ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7759
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 8· 13550· 1 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Авто-мото".

Превокс

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 6676  ·  19-07-2013 в 00:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не верьте подставным отзывам. Превокс - помойка. Купил, с проблемами (просрочили поставку). Гарантийного ремонта не добъешься. Разговаривают "через губу". Объезжайте стороной. Жалко ноль нельзя поставить =(

качество обслуживания
 # 6226  ·  13-02-2013 в 20:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Превоксе самое плохое психологическое отношение персонала к клиентам. У них никогда никого нет на ресепшене, в других автоцентрах за это бы убили.

Я был у них 3 раза, единственное их достоинство - они мне близко к дому.

Первый раз пришел с целью купить машину, старый дядя менеджер Константин мне сказал, что никто не может меня проконсультировать о вариантах и мне надо полчаса ждать именно того, с кем я предварительно общался по телефону, потому что обращаться к другим менеджерам неприлично. Именно так и сказал. Надо же, мне прочитали нотацию о приличиях! Я в ужасе ушел и купил машину в Дженсере.

Второй раз закрывал там кредит у представителя Сетелема, нормально, только очень долго, часа два на эту простую процедуру.

Третий раз, сегодня, заехал поменять перегоревшую лампочку, время было 20.00, в сервисном центре сидели тётя и дядя. Дядя наверно большой начальник и не снизошёл до общения с клиентом, отправил ждать, пока тётя поговорит по телефону. Тётя сначала пообещала узнать у мастеров, свободен ли кто-нибудь именно сейчас, это приятно, но она вернулась и ответ убил: "Сейчас конечно же никто вами не будет заниматься, все заняты". Надо же так построить фразу, называется почувствуй себя букашкой)) Я спросил цену замены лампы, она отправила меня самого сходить в отдел запчастей и узнать цену лампы, а потом самого сходить к мастерам узнать цену работ. То есть всю работу за неё должен сделать я, клиент. Потом правда сама уточнила у дяди-соседа и всё-таки озвучила цену.

В Дженсере и Рольфе отношение к клиентам совершенно не такое, там чувствуется евростандарт в общении, а не совок.

Короче я ни разу ничего не делал в Превоксе и доверять им свою машину не готов, даже замену лампочки.

качество обслуживания
 # 2978  ·  18-11-2009 в 14:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обе свои машины покупал и обслуживал в Превоксе. Вторую машину - по системе trade-in. За прежднюю машину предложили очень вменяемую цену.

Перед первым снегом в Москве пришла смс-ка, предложили заехать на шиномонтаж за очень небольшие деньги. Я перезвонил, переспросил, там подтвердили, я записался, хотя раньше переобувался поближе к дому. Переобули за полчаса, более того, оставил резину на хранение за 1500 руб.!! комплект на полгода, а еще подарили сувенир - Фирменный стакан)).

Я спрашиваю - что случилось? - говорят - снижаем стоимость обслуживания для клиентов... О как!

качество обслуживания
 # 2398  ·  10-07-2009 в 17:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупая там машину, был доволен, автосалон произвёл хорошее впечатление, а вот недавно был там на ТО, о чём очень сильно пожалел. На ТО я туда больше не ездок.

качество обслуживания
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 2350  ·  18-06-2009 в 19:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Машину купил в Превоксе 2 года назад и обслуживаюсь только у них. Нравится отношение персонала, как то можно даже сказать, по-домашнему. Меня уже узнают и очень приветливо разговаривают. Насчет качества работ - по опыту - везде примерно одинаково. В основном все нормально. Главное - отношение!!!

Хороший дилер, полностью устраивает.

качество обслуживания
 # 489  ·  16-05-2008 в 18:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ул. Кетчерская

Я своей жене в подарок хотел приобрести автомобиль, и мои друзья посоветовали мне именно этот автосалон. Расскажу все по порядку. Приехали мы туда естественно с друзьями, из меня покупатель машины никакой :). Сначала я определялся с моделью, и в конце концов понял, что жене нужна небольшая по размерам, экономичная машинка. Подбирали цвет машины, остановились на красном. Так мне друзья посоветовали. Оформили мы на меня машину, сделали все быстро. Обслуживание не ахти, в основном все делали мои жрузья, да им я и доверяю больше. Когда подарил жене машину, она была в восторге! А я то как был рад! :)

качество обслуживания
 # 425  ·  14-05-2008 в 20:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ул. Кетчерская

Хороший салон. Не скажу что высший класс, но хороший. Покупали другу автомобиль, я выступал в роли советника-консультанта. Менеджеры подошли очень тщательно к нашим требованиям и, так как все уже было решено заранее, все быстро оформили. Оставили координаты и удалились. Через некоторое время приехали в салон, автомобиль уже был, а вот оформление в ГАИ еще не закончили. Подождали неделю, за которую не только оформили документы, но также осуществили монтаж некоторых мелких деталей машины и легкий тюнинг. Забрали машину, все в порядке. Стоимость услуг и цены на автомобили в этом салоне несколько выше, чем где-либо еще, но это простительно, с таким уровнем работы с клиентами и качеством автомобиля.

качество обслуживания
 # 390  ·  13-05-2008 в 16:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ул. Кетчерская

Покупал там себе машинку. Остался очень доволен всем. В мой первый визит туда менеджер помог подобрать подходящий автомобиль, посоветовал, какое поставить дополнительное оборудование и т.д. Машинка пришла даже раньше, чем ожидали. Менеджер отзвонился и сообщил. Когда пиехал забирать дополнительное оборудование было поставлено. Там же оформил страховку. Причем когда забирал машину документы на машину менеджер уже подготовил, так что мне ничего не нужно было уже ждать и все прошло очень быстро. Потом еще заезжал туда несколько раз за мелочами типа пепельницы и т.д. Очень доволен обслуживанием. Ну, а цены у официалных дилеров всегда одинаковые, качество товаров тоже. Так что тут обслуживание - вот лицо диллера.

качество обслуживания
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PRстатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЯузаМоторс, сеть автотехцентров · Авто-мото
54942
125
↓ Natc Group · Авто-мото
34028
61
↑ Ликмоторс · Авто-мото
5509
12
↑ Демпинг-авто · Авто-мото
14688
9
↓ Превокс · Авто-мото
13551
8
↓ Автокей · Авто-мото
10492
5
↓ СТО-Восток · Авто-мото
11511
5

Читайте также:


Перейти быстро в тему: