ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7671
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 125· 52880· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Авто-мото".

ЯузаМоторс, сеть автотехцентров

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 6368  ·  27-03-2013 в 14:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

НЕ СОВЕТУЮ !!! Замена масла в двигателе обошлось в 9000р, сорвали болты на поддоне. Разводят как хотят, к машине не пускают, техники колхозники все разворотили.

качество обслуживания
 · 4 · 2
 # 6359  ·  24-03-2013 в 12:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

позвонил мастеру хотел промыть акпп , т. е. заменить масло в акпп с промывкой сказали не надо этого делать. Механники боятся поменять масло в АККП знчит не умеют. Не поеду.

качество обслуживания
 · 3 · 2
 # 6332  ·  13-03-2013 в 00:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На днях тоже в Яузе обслужвался. в митино. Все Впонравилось. Мастер Максим все доступно объяснил. По деньгам вышло, как и обещал. Девушка администратор Виктория приятная тоже. Любезная. Кофе сделала. Работает оперативно. Обслуживанием остался доволен.

качество обслуживания
 · 2 · 5
 # 6325  ·  09-03-2013 в 19:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обычно обслуживалась в Яуза Мотрс Бутово-все устраивало...нет там мата и развода...

8 марта заехала на их станцию около м.Волгоградский проспект - ПРОСТО ШОК.

Пьяные приемщики, вели себя просто слов нет,разве что в открытую неприставали. Праздник испортили. Гараж это а не компания... Ни нагой туда больше.

качество обслуживания
 · 10 · 5
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 6321  ·  08-03-2013 в 06:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

впечатление положительное. у моего субару форестер 2004 г. пропала тяга, поехал в тех центр ассоциирующий себя по ремонту субару: заменили прокладку двигателя чтоб масло не подтекало15000руб, продули катализаторы 11 000руб и сказали что вернее всего это поршни, типа у меня газовое оборудование и с поршнями все плохо.

Нашел поблизости Яуза моторс, приятное обращение по телефону, когда приехал в офис приятность не пропала: культурный офис, улыбающаяяся девушка Яна, чай кофе постоянно предлогающаяя, кресла, телевизор т.д. мастер Радион, не глядя авто сразу сказал что с поршнями это полный бред, хотя я приехал делать компрессию и предложил диагностику от 1500 до 3000руб. машинку оставил, через некоторое время перезвонил Радион и сказал что вернее всего это электрика, надо менять катушку и проводку, но 100% все же не дал - я согласился. на следуёщий день меня обрадовали что все нормально, машинка летает, можно забирать. все удовольствие обошлось в 13 000руб, 3т это диагностика, 2т работа, а остальное новые запчасти ими же и купленные и вроде как с гарантией. высокий пофессианолизм меня очень порадовал, качество обслуживания на высоте, цены радовать не могут никогда, но достаточно приемлимые. и еще настойчиво спрашивал что еще нужно поменять, сказали что все отлично, желательно поменять датчик кислорода, но не обязательно можно и так ездить.

вообщем все, я доволен.

качество обслуживания
 · 0 · 3
 # 6319  ·  07-03-2013 в 20:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Почитал, посмотрел, подумал! Господа, две своих Вектры С обслуживал в "Руси" в Бутово. Сейчас перешел в Яузу. И скажу Вам откровенно нравится. Да, да, именно нравится. Нет там ни мата, ни накруток. Смотри часы и стоимость запчастей. Скажу прямо, в Яузу как и Русь еду со своими запчастями. Ни по работам, ни по диагностике никаких замечаний - быстро и качественно. А Запорожскому Артему Борисовичу так вообще низкий поклон, одно слово мастер. И не надо на нормальных работяг грязь зря лить.

С уважением, Жилкин Евгений Вячеславович

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 6281  ·  25-02-2013 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обслуживался и ремонтировался в ЯМ. Диагносты нулевые. При ремонте растеряли все заглушки декоративные. Мнение отвратительное.

качество обслуживания
 · 5 · 2
 # 6231  ·  16-02-2013 в 16:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Дата посещения "этого заведения" 16/02/13. Место - Бартеневская 55. Предварительно записала жена на время. Уточнили стоимость за установку картера на Паджеро - сначала назвали 1,5 тыс., потом назвает 3,5 тыс якобы потому что несколько секций. Приезжаю - пока разговаривал с девушкой на ресепшене, слышу из цеха мат-перемат, девушка мило улыбается - это у нас начальник смены такой "добрый". Ладно, приходит мастер-приемщик, говорю ему, что мне надо сделать. Смотрим вместе - ну говорит 5 тыс. - типа сложно, подгонять надо. Разворачиваюсь, уезжаю, в соседнем сервисе делаю все за 500 рублей. Делайте выводы ...

качество обслуживания
 · 4 · 2
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 6182  ·  30-01-2013 в 22:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Нашол в интернете ближайший автосервис, попал на ЯМ, на шоссе Энтузиастов, нужно было ходовую проверить. За диагностику отдал 850 руб. зато ремонта мне насчитали на 30 000р. Это-замена рулевых наконечников 2, рулевых тяг 2,втулку переднего стабилизатора и задний подшибник ступицы. Через друзей нашёл другой автосервис, в сервисе заплатил 7 000р. за работу в месте с запчастями, а про задний подшибник ступицы колеса мне сказали что всё нормально, был небольшой люфт, на обеих колесах, который можно подтянуть, они подтянули, и не нужна была не кокая замена, делайте вывод, получается и диагностика у них на*истая.

качество обслуживания
 · 3 · 4
 # 5844  ·  08-12-2012 в 02:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подруга привезли в субботу на диагностику старенький форд. В ответ услышала "как же вам повезло, что вы еще живы...срочно надо заказывать запчасти...вам это будет стоить 40.000р." Дала добро (без предоплат, по телефону). На след. день хозяйка машины позвонила менеджеру и сказала, мы заплатим за диагностику, ничего нам заказывать и ремонтировать не нужно. Машина будет продаваться! В ответ менеджер начал утверждать, что нельзя отказаться от запчастей, они уже все заказали и проплатили (хотя днем ранее сами говорили, что выходные и все склады не работают - выходные...) Приехали за машиной, ценник упал с 40.000руб до 7500р. На просьбу показать документ, на котором было бы сказано, что они не могут вернуть запчасти по каким-то причинам - ответ был "у меня маленькие дети, миллион проблем и т.д.". Последнее слово менеджера было, что, дословно "Мы вам сейчас навтыкаем запчастей и вы будете должны заплатить 40.000". Соглашайтесь на 7500р... В итоге при помощи доблестной полиции получилось забрать машину и избавиться от навязывания услуг. Не ожидала, что такая фигня существует до сих пор.{#}

качество обслуживания
 · 10 · 5
 # 5812  ·  01-12-2012 в 13:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Конечно Сергей Николаевич бизнес в гору...., привет Олегу Ш. и всей остальной бригаде.

качество обслуживания
 · 3 · 5
 # 5799  ·  29-11-2012 в 16:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мда русский язык хромает Сергей, хромает))))

Неудивительно что Вы такой доверчевый)))

По делу... У яузамотрс много, очень много бывших сотрудников.

качество обслуживания
 · 3 · 4
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 5797  ·  29-11-2012 в 13:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Смотрю, тут окопался бывший сотрудник, которого выперли за хреновую работу.

Работать надо уметь, а не трындеть! 2 годау них обслуживаюсь. Все качественно. Чуханов не держат, может чуть подороже, нодоверяю только им.

Сергей

качество обслуживания
 · 2 · 4
 # 5785  ·  26-11-2012 в 23:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Предыдущему автору - 5 баллов!!! Всё это про развод ЧИСТАЯ правда!!! Рукводство поощряет это. Работал там - про "план" знаю. Не понимаю людей, которые там обслуживаются (а желающие всегда есть-то ли лентяи то ли лошары не кантарэ) - их обдирают как липку!

качество обслуживания
 · 5 · 3
 # 5765  ·  22-11-2012 в 18:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Предыдущему автору... я вот тоже бывший работник этой "компании".

Этож какие там качества у Вашей "администрации" в почете? Уж точно не человеческие... Работал простым механиком. многое видел.

1. Абсолютный непроффесионализм.многие авто персонал компании(в основном приезжий) видел впервый раз.что называеться в живую...Вчера Жигули ремонтировал человек-в Яузе ему дают Ауди А8...Трудно назвать на что бедная авто потом.после ремонта становиться похоже...

2. Неоригинальные запчасти по цене выше оригинала... Эт у них норма..

Откуда такие цены??? Руководство кстати непричем - банально воровство сотрудников... Запчасть берут на рынке, выбивают там же нужный чек, вуаля вот клиенту и цена))) кушать запчастникам и мастерам приемщикам надо))) Бедалага клиент пусть платит...

3. Полное безразличие руководства к корумпированности мастеров-приемщиков...

Если простому работнику Яуза как каторга то мастер-приемщик просто БОГ- работа без кассового чека, процент с черной накрутки на запчасти, чаевые, подарки да и просто порой выгрузить под видом "болта" клиенту купленный себе телефон))))

ТАКОЙ БЕЗКОНТРОЛЬНОСТИ я невидел нигде делай что хочешь ток продавай, план выдавай...

4. Низкие зарплаты у механиков (с норма часа 120 рублей - ПРОСТО СМЕХ). С 2000 рублей которые платит клиент - тому человеку который делает авто попадает 120-160 рублей - ЩЕДРО.

Ну и предыдущему писателю:

АДМИНИСТРАЦИЯ БЫВАЕТ В ТЮРЯГЕ - В БИЗНЕСЕ РУКОВОДСТВО.

качество обслуживания
 · 11 · 2
 # 5751  ·  20-11-2012 в 14:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Техцентр ЯузаМоторс-Митино открылся 1 октября 2008 года. Была сформирована новая команда – механики, мастера, диагносты, специалисты по подбору запчастей и другие.

В компании ЯузаМоторс, помимо профессиональных качеств, привлекаемых к работе специалистов, ценятся простые личностные качества - доброжелательность, порядочность, ответственность, уважение к людям, работающим в одной команде. Не приветствуются в компании и наличие вредных привычек.

Сформированная изначально команда, не могла полностью соответствовать всем личностным ипрофессиональным требованиям, поэтому персонал менялся, часто увольнение происходило по инициативе администрации и тогда расставание вызывало непонимание и бурные эмоции.

На данном ресурсе встречаются отзывы, оставленные бывшим персоналом компании, который был уволен именно по инициативе администрации, как несоответствующий требованиям компании.

На сегодняшний день в техцентре работает сбалансированная команда опытных специалистов, совмещающих в себе ценные человеческие качества с высоким уровнем знаний. И это подтверждает рост количества клиентов, обратившихся за услугами неоднократно.

качество обслуживания
 · 3 · 6
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 5724  ·  16-11-2012 в 15:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обслуживаюсь у них в Медведково вот уже в течение 2,5 лет, как закончилась гарантия. Делают качественно и дешевле чем у официалов.

качество обслуживания
 · 2 · 5
 # 5670  ·  08-11-2012 в 13:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Яуза-Моторс отношения в порядке! Сам работал в Митино когда только открылся сервис. Все, что написано про запчасти, мат на приемке и развод - чистая правда. Хозяин - Фомин - бывший эфэсбэшник, текучка бешеная, профи надолго не задерживаются, зарплата мизерная. На каждый последующий месяц - план. То есть должны, к примеру, собрать миллион двести тысяч рублей. План каждый месяц увеличивается. Откуда они берут эти цифры - непонятно. Раз в месяц Шешин собирает всех сотрудников и объявляет сумму. Я думаю, не надо объяснять, как мастера из кожи вон лезут, чтобы выбить из вас бабки. Я долго работаю в автобизнесе, но подобных дилетантов-мастеров встречать не приходилось. Лучше поискать нормальный неавторизованный сервис, чем ездить к криворуким разводилам.

качество обслуживания
 · 9 · 4
 # 5660  ·  07-11-2012 в 11:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не пойму почему так их ругают... Мне сделали всё нормально в Митино. А про цены на запчасти - так эт везде накрутка в сервисах. Приезжайте со своими з/ч, как я и сделал.

качество обслуживания
 · 3 · 4
 # 5634  ·  02-11-2012 в 11:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Позвонил, спросил цену на копеечную прокладку - менеджер сходу сказал 800 рублей. в Мажоре 370 рублей для сравнения, ну а если неоригинал - 50 рублей. Выводы делайте сами.

качество обслуживания
 · 4 · 3
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 5626  ·  31-10-2012 в 10:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу выразить благодарность команде на Волгоградке и особенно менеджеру Станиславу. Поменяли мотор и резистор отопителя быстро, проконсультировали честно, профессионально и не развели! Всем рекомендую!

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 5623  ·  30-10-2012 в 23:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мдаа, странно что руководство этой конторы "рога и копыта" перестало реагировать на отзывы обманутых ими людей, а таких я смотрю ОООчень много. Ну не станет почти 50 человек гнобить их просто так!!! Сам у них не был, но хотел пойти туда работать, но теперь изменил мнение! Спасибо в очередной раз интернету)))

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 5598  ·  25-10-2012 в 01:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Судя по отзывам нижеотписавшийся сотрудник Яуза Моторс))) ек ловко за три часа и тягу привезли и развал сделали да еще и TRW (круто).

По наводке же приехал))))

Хотя... без кассового чека эти "сервисмены" ловко управляються..

качество обслуживания
 · 6 · 2
 # 5586  ·  23-10-2012 в 10:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заезжал в сентябре в Яузу на Шоссе Энтузиастов по наводке коллег. Заехал в 10 утра уехал в 13. За это время мне сделали диагностику подвески, заменили левую рулевую тягу, отбаланисировали колеса и сделали развал схождение. Причем тяги на складе не было ее заказывали. И это всего за три часа! С заказом з/ч! Проведение всех работ наблюдал лично. Тягу поставили TRW. И тяга и наконечник были в фирменной упаковке. Должен сказать, что остался доволен как слон!)))

качество обслуживания
 · 0 · 8
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 5570  ·  18-10-2012 в 18:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Контора очень интересная..{#}...))) одно скажу: большинство, что тут пишут люди правда.

1. З.Ч. возятся с рынков Южный порт, Кунцево и т.д. Вам будут рассказывать про центральный склад и доставку... .Все это чушь))))) И еще да, Вам положат ваши старые зап.части...... НО НИКОГДА не положат упаковку от них... так как все это самый дешевый неориг. а-ля Фильтрон и т.д

2. Диагностики нет как таковой, не считая примитивного сканера! Объясню почему.... Попробуйте прикинуть исходя хотя бы из цен интернета стоимость хорошего диагностического оборудования и помножить эту сумму на количество марок авто обслуживаемых на ЯМ и количество их тех.центров)))))) думаю комментарии излишни....

3. Посмотрите кол-во вакансий которые они размещают на порталах поиска работы))))))) Это про текучку..

4. При получении авто у дилера в заказ-наряде стоят каталожные номера запасных частей, попробуйте добиться этого в Яузе....

5. Обратите внимание на кол-во юр.лиц указанных в заказ-нарядах..... Это про налоги.....))))

Но есть и приятные плюсы))))) После 2-3 приезда Мастера приемщики обязательно Вам предложат огромные скидки, но без кассового чека))))))))

качество обслуживания
 · 12 · 3
 # 5553  ·  18-10-2012 в 01:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сервис который лучше не посещать, примут хорошо и распростертыми объятиями, машину продержат несколько часов а потом скажут что работу произвести не возможно и возьмут оплату за норма-часы. Проезжайте лучше мимо данного сервиса, и время!!! и деньги сэкономите!!!

качество обслуживания
 · 6 · 3
 # 5539  ·  14-10-2012 в 03:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Этаже ГоП-Сервис приехал с ремонтом за 500 уехал за 7000 спасибки….

Еще чютку и начнут мобилы отжимать...

качество обслуживания
 · 8 · 3
 # 5533  ·  12-10-2012 в 21:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хороший сервис, регулярно там обслуживаюсь.

качество обслуживания
 · 1 · 11
Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремлястатьи на habit.ru
 # 5507  ·  04-10-2012 в 02:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительно! Навязывают свои запчасти, которые даже не новые, а восстановленные, из техцентра гидравлика с Нагатинской это насосы гура и рейки востановленные а цены-то огого на 15% дороже новой детали! со своими нельзя, говорят, НЕ ПОДХОДЯТ! короче, деньги взяли, работу не выполнили. Эх... Странная политика компании, лишаться клиентов ради сиюсекундной прибыли. Работал там знаю правду... НЕ РЕКОМЕНДУЮ

качество обслуживания
 · 10 · 3
 # 5503  ·  03-10-2012 в 01:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Это * Яузахач- Моторс А чего вы ждали?

Работал там ещё то зп как у сторожа а вкалывал на все 100% лохотрон и постоянные конфликты с клиентами. Хозяева бывшие военные и бывшие БРАТКИ. Больше ни ногой в этот "сервис" желаю от души.

качество обслуживания
 · 11 · 5
 # 5500  ·  02-10-2012 в 18:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в филиал Яуза-Моторс в Бутово!!!

Сначала диагностика не была проведена, потому что не понадобилась секретка, которая была необходима. Потом хотели подсунуть неоригинал, выдавая за оригинал (а по цене-то в 2 раза выше, чем в других местах), а деньги были уплачены заранее, сдуру. Далее ни в какую не отдавали деньги. времени и нервов было потрачено кг 10. После того, как серьёзно заговорили о суде и СМИ, они пошли напопятную.

Даже если этот *ровносервис под вашими окнами - не ходите туда. Не надо! Приторная по-началу услужливость менагеров (помню, Геннадий и Евгений), становится подозрительной сразу же и не подводит. Каюсь, поддалась. Есть много нормальных и хороших сервисов сейчас. Теперь поеду хоть за тридевять земель. А этим - гореть в *заду, во главе со своим жирным, с наколками!...

качество обслуживания
 · 10 · 3
 # 5423  ·  10-09-2012 в 13:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Первое впечатление о техцентре было очень приятоное - уютный офис, приятные девушки-операторы солидно...

с удовольствием сдала свою машинку на ТО...

Забрала бысторо машинка чистая все вроде как у дилера...

Несколько смутила цена,но я непридала этому особого значения...

Уже дома муж просмотрев документы на ремонт долго смеялся: в запасных частях каких-то болтов и уплотнений на сумму почти 4000 рублей !!!!

Просто РАЗВОД и ГРАБЕЖ !!!!

Такое чувство что просто с улыбочкой залезли мне в кошелек!!!! а я еще и мастеру на "чай " дала.

Больше ни ногой в этот "сервис" и подругам отсоветую. ТОЛЬКО к ОФИЦИАЛАМ.

качество обслуживания
 · 14 · 7
Водастатьи на habit.ru
 # 5422  ·  10-09-2012 в 13:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А вот мне все понравилось))))

качество обслуживания
 · 4 · 12
 # 5418  ·  09-09-2012 в 15:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавал автомобиль на ремонт капота. Отбор фирм был сделан по максимальной гарантии на работы (давали 1 год, подумал качественно делают) , нужно было качество, чтобы забыть про капот раз и надолго. Сдавал капот с шестью точками ржавчины по периметру диаметром 3мм и на внутренней стороне было место где выползала ржавчина. Приехал на приемку автомобиля и *захирел!!! На автомобиле я не нашёл лишь пару точек, которые у меня были, а все остальные как были так и остались, кроме этого я обнаружил царапину на капоте 10 см, у меня перестал работать омыватель лобового стекла !!!

Менеджер, который мне сдавал автомобиль сказал, это брак и его мол исправим и что скорее всего, что задача молярам была пославлена не верно тем менеджером, который принимал на ремонт автомобиль. Но мне то что до задач, накой ты тогда сдаёшь мне автомобиль в таком состоянии!!! Я сразу понял, что 1 год гарантии это просто заманилово и решил авто забирать и расставаться, так залить краской и я смогу, а приезжать к ним через каждый месяц по гарантии дороже будет. Но в результате разговора с менеджером решил доверится ещё раз и оставил машину. Через три дня приехал принимать работы и понял что, зря поверил в исправление. Нашёл одну точку ржавчины. Дошёл до управляющего (Игорь Борисович) по поводу некачественных работ и что мне не нужна такая гарантия, если машина сдаётся ржавой сразу же после ремонта (могу предположить, что все остальные точки ржавчины просто были залиты краской).

Господа решили играть и дуть в одну дуду и говорить что это не ржавчина, а просто испачкали чем-то. В общем начали косить под дурачков от маляра, менеджера до управляющего. Хорошо, говорю, если вам удастся стереть это загрязнение(как они говорят), то тогда я плачу Вам все деньги 10250р и расходимся. Согласились, и погнали машину оттирать, я остался во дворе курил. Через 7 минут захожу в цех где стоит моя машина и вижу рядом с ней человек пять (консилиум), один из которых резко уходит увидив меня в сторону с чем-то. Западозрив не ладное посмотрел, как они затёрли и увидел, что они тупа эту ржавчину закрасили краской!!!

Это хамское отношение меня вывело ещё больше. Позвал управляющего который пел в свою дуду и говорил, что работы выполнены качественно. Ему подпевали его подчинённые и что мы не закрашимали, а полиролью обрабатывали, но всё это был гон. Отчасти управляющий понимал, что заврался и предложил скидку 15% от 10250р. Но, что данная скидка даст , если я з..бусь кататься по гарантии восстанавливать капот и уже з...бался с ними спорить и утверждать что я не осёл, и мне не нужен геморрой мне нужно качество которое я ожидал от заявленной ими годовой гарантии. Так я и не договорился относительно адекватную цену за их «работы» и отказавшись от скидки заплатил полностью 10250р. Я надеюсь, что эта история поможет вам избежать таких ошибок.

качество обслуживания
 · 10 · 3
 # 5392  ·  02-09-2012 в 01:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотя это вам решать «дыма без огня не бывает», на дне лежит и правда! Очень много негатива это неспроста. Жулят на всём на чём только можно. Был у них раз ставил гофру за 4700 гофра + работа у моего оф дилера 2200р. Вы нахалы и беспридельщики выходцы из бизнеса-90х. Не советую никому!

качество обслуживания
 · 9 · 4
 # 5390  ·  01-09-2012 в 00:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Был у них 21.07.2012 украли всю мелочь из пепельницы. ВОРЫ И ЖУЛИКИ .i.-й вам.......

качество обслуживания
 · 8 · 4
Роман Дж. Джойса "Улисс"статьи на habit.ru
 # 5357  ·  17-08-2012 в 23:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Согласен с предыдущими клиентами данного сервиса. Больше сам не обращусь туда и всем не советую!!!!!!

качество обслуживания
 · 10 · 3
 # 5333  ·  09-08-2012 в 11:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Компания "Яуза Моторс" кому-то оч. сильно не нравится, если "правдорубы" не гнушаются копировать негативные отзывы за прошедшие годы с других ресурсов и публиковать их здесь 2012-м годом!

качество обслуживания
 · 8 · 17
 # 5297  ·  23-07-2012 в 23:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Помимо всего прочего, мне ещё и загадили багажник техническими жидкостями. И неправильно(!!!) установили амортизатор!

качество обслуживания
 · 7 · 5
 # 5291  ·  21-07-2012 в 21:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сервис произвёл крайне негативное впечатление.

Мастер Вячеслав Власенко развговаривает в стиле быдло-гопника.

Окончательная стоимость ремонта оказалась на 5000 рублей выше оговоренной.

Сервис непомерно накручивает цены.

качество обслуживания
 · 16 · 4
Особенности психологизма в романе М. Пруста "По направлению Свану"статьи на habit.ru
 # 5121  ·  15-05-2012 в 17:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обслуживаем в Яузе несколько машин уже шесть лет, последние год-полтора реально стало плохо. Менеджеры вежливые только до тех пор, пока не начинаешь задавать конкретные вопросы - по количеству нормо-часов, по объему работ и тд, как только прижмешь, начинаются отмазки типа "не считали точно, сказали с запасом" и тд, только "ошибаются" всегда в свою пользу. Появилось четкое ощущение развода на ненужные операции, раньше этого не было. Я не спец, я не буду торчать в цеху, наблюдая за ремонтом, НО: направленная зимняя резина, стоящая наоборот после переобувки у них, негорящие фары и болтающийся ручник, когда четко было сказано-поеду на техосмотр, гляньте, поменяйте, подтяните - сигналы сильно настораживающие. Становится страшно: если это снаружи и сразу видно, то внутри-то сколько косяков? Я верю, что иногда возникают накладки, увеличивается время из-за неоткручивающихся гаек, всплывают скрытые дефекты, требующие ремонта или замены запчасти, и тд, но одна и та же операция 8 часов у них и 3 у соседей - это развод, признание менеджером того, что да,работы на 5 часов, просто выставили 10, чтоб с запасом, если гайки не открутятся -это развод, утверждение, что лампы в фарах они поменяли, все горело, просто по дороге домой 5км обе перегорели опять, и там я это и заметил- детский сад. В счете оказываются операции, которые вообще не делались- по ошибке. Ездим в 3 их точки, и везде одно и то же. Руководство может не трудиться отвечать, все претензии я оставлял и при звонке, и лично, все бесполезно, мне пофиг извинения, дежурные улыбки и кофе в офисе, есть подозрение, что на этом сервис и заканчивается, мне нужно, чтоб с машинами все было нормально, они у меня не старые, не дешевые, и ездят на них дорогие мне люди. А вот в качестве ремонта есть серьезные сомнения.

качество обслуживания
 · 14 · 6
 # 5099  ·  07-05-2012 в 17:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Полностью согласен работал там в 2011 году и имея 2 высших образования по профилю убежал от людей с криминальным прошлым и любящим употрибить наркотики в рабочее время!!! Про мат на приёмке и угрозе клиентам -это првда чистая... Отмывание и выколачивание денег!!! Спецы все разбежались! При оформлении з/н вы разглошаете свои личные данные включая адресса и телефоны-будьте бдительны при возражениии в чём ли бо вам могут МСТИТЬ!

качество обслуживания
 · 8 · 5
 # 5098  ·  07-05-2012 в 15:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Посчастливилось"поработать в этой компании пару месяцев. За искусно созданным образом сервиса высшего класса, кроется банальная организация, которая ставит в первую очередь собственное обогащение. Схема отработки, таких"рабочих" моментов как накручивание цен на запчасти, и проч. обсуждается вслух на ресепшн. Не говоря уже вообще про стиль общения!!!! Мас.консультанты (чаще всего люди без спец.образования, но с несколькими судимостями) обсуждают клиентов и собственную жизнь, работу и проч. не стесняясь в выражениях. Как минимум не солидно, для организации, которая всюду упоминает про своё доброжелательное отношение к клиентам!!! Общение с подчинёнными не поддаётся разумной логике. Крепостное право давно отменили!!! Я не обиженный увольнением неквалифицированный сотрудник. Я свободный человек и хочу поделиться своим личным опытом: если вы потеряли уважение к себе и можете позволить разговаривать с вами матом, то безусловно, это место для вас. Ну а если вы цените себя, своё авто, время и деньги, бходите стороной!

качество обслуживания
 · 8 · 5
 # 5057  ·  23-04-2012 в 19:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как мы Увеличим в РАЗЫ Ваши затраты на обслуживание автомобиля:

1. Запчасти: поставщики Мы работаем напрямую с официальными представительствами поставщиков запасных частей и расходников с разборок и авторынков. Компании доверяют этим поставщикам на все 100% Запчасти завозятся на прямую с Китая. Т.е. по сути, Вы приобретаете у нас НЕ оригинальную запасную часть ПО цене качественного оригинала. (точно такая же запчасть раньше стояла на Вашем автомобиле), только теперь без логотипа автопроизводителя китай сами понимайте. А это значительно снижает ее стоимость. Для нас, и добовляет геморой для Вас.

2. Запчасти: склад (логистика) В отличие от многих техцентров, мы не хвастаемся перед Вами тысячами кв. метров складских площадей так как мы экономим на всём даже на безопасности жизни своих клиентов. Ведь Вы понимаете, что стоимость аренды таких площадей вложена в стоимость запасных частей,которые мы вас неприменно заставим купить увы, такой техцентр. Мы держим на небольшом складе только расходники и запасные части с высокой впариваемостью. При этом благодаря налаженным отношениям с поставщиками напрямую с кунцевского рунка или из Китая мы доставим практически любую запасную часть в срок от 3 до 20 календарных дней с внесением полной предоплаты+%. Таким образом, мы экономим на складских площадях, а Вы — на безопасности запасных частей.

3. Услуги: пакеты ЯузаМоторс® — первая российская сеть автотехцентров, которая чётко обманывает своих клиентов. Более того, мы Всегда возьмемся за работу, прежде чем удостоверимся, что мы ее выполним будем импровизировать по ходу работы. Такой формат автотехцентра взят нами в результате переговоров у работающих с 1956 года и имеющих более 2600 автосервисов по всему миру компаний Хач-Сервис™ (www.Hah-servis.com) и Джамшут-Гагаж™ (www.Dhamhut.com) — признанных мировых лидеров постгарантийного обслуживания. Мы производим только те работы, с которых можно быстро и легко срубить денег, которые действительно необходимо произвести в настоящее время, по нашему мнению и лишь даем рекомендации по продаже машины после гаражного ремонта, обозначив оптимальные сроки. Благодаря такой организации бизнес-процессов мы получаем не довольного Клиента, И — уверенность в своем техцентре и ощутимую экономию из расчета на помещение сервиса.

4. Специалисты: не лояльные профессионалы из Узбекистана Таджикистана и Дагистана. Мы постоянно проводим обучающие тренинги по Русскому языку для автомехаников и диагностов, потому что понимаем: автопроизводитель не стоит на месте, он постоянно совершенствует (а значит, Шайтан) техническую составляющую автомобиля. Т.к. наша Компания растет и развивается, у всех наших сотрудников нет перспективы карьерного роста. А это значит, что они лояльны к Компании. Большинство специалистов работают в Компании не более двух месяцев и являются надежными и проверенными в деле профессионалами. Это позволяет нам концентрироваться на обучении Русскому языку и повышении мастерства отъёма денег, ну и на постоянном поиске и подборе нужных специалистов. Таким образом, даже наша HR-политика позволяет Нам избежать ненужных затрат.

5. … Мы не любим автомобили и нашу работу …

качество обслуживания
 · 12 · 6
Русские писатели и поэты XIX векастатьи на habit.ru
 # 4879  ·  10-03-2012 в 13:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мой отзыв на сайте Яуза-моторс не пропускают, хочу предостеречь автовладельцев от обслуживания в данном сервисе.

На диагностику автомобиля цены более чем приемлемые-замануха, диагностики по факту нет.

Хотел порадовать своего японского Аккорда, качественным сервисом и профессиональным подходом на данном тех центре, прочитав многие положительные отзывы на их сайте и переговорив с грамотным менеджером... (ввиду отсутствия собственного гаража и рем базы.)

Качество работ отвратительное. После такого ремонта возникает угроза повреждения более важных узлов и главное безопасности движения. Любой нормальный ремонтник, даже в нетрезвом виде, при ремонте всегда ставит шпильки на корончатые гайки крепления шаровой опоры, при замене рулевых наконечников, ставит родные , а не левые плоские гайки с левыми шпильками из алюминиевой тонкой проволоки, проку от которой все равно нет-гайки просто плоские. Даже в задницу пьяный слесарь, после замены масла в АКПП всегда проверяет его уровень, который после сомнительного рода замены оказался на 4,5 см выше метки на щупе(угроза вспенивания и выхода из строя коробки) и старается попасть маслом в заливную горловину крышки головки цилиндров, а не разливать вокруг и потом не утверждать что пробита прокладка.

После звонка менеджеру, он спросил: выше какой именно метки -нижней или верхней на щупе АКПП превышен уровень масла на 4,5 см - своего рода издевательство. Приглашали подъехать к ним, но после умных речей и наглухо кривых рук, обливших двигатель моим маслом (3л синтетики ушли в неизвестном направлении) и залапавших салон, было желание просто набить рожу а не слушать как тебе трут уши. По всем позициям проведенных работ присутствуют грубые нарушения грозящие попаданием на более серьёзные поломки и безопасность движения. Результатов диагностики двигателя и углов схода-развала в письменном виде не предоставили, о чем я просил заранее, просто сказали что двигатель в порядке, а углы колес выставить не удалось по причине того, что нужно менять напрочь текущие и убитые стойки. Так вот господа сервисники: амортизаторы у меня сухие и рабочие, есть небольшой люфт в опорных подшипниках, но ещё раз повторяюсь, на установку углов схода-развала состояние стоек не влияет. Т. е. предложили поменять мне все что только можно, успокоивтем, что мой список после зимы достаточно короткий по сравнению с другими автомобилями.

Спасибо им за полностью разряженный аккумулятор и настоятельную рекомендацию его срочно поменять, но если слушать музыку не вытащив ключ из замка зажигания на протяжении двух суток, думаю и новый аккумулятор сядет полностью. заводили двигатель пусковым устройством,после которого сгорела лампа габаритов на правой фаре. Цены на работы в 2-3 раза превышают нормальные сервисы.

Оборудование, по словам менеджера Сергея, настолько современное, что не в состоянии произвести распечатку результатов диагностики двигателя и углов схода-развала колес. На вопрос: где находится диагностический разъем, менеджер ответил неправильно, что говорит о полном безразличии к деньгам и собственности клиента.

Хорошо, что не пошёл на полном поводу у работников данной службы, ограничась заменой минимума зап частей(ступичный подшипник, шаровую и наконечники рул. тяг) влияющих на безопасность управления. Жалею, что обратился в данный центр, после него необходимо все проверять. Не знаю процедуру подачи иска через суд, буду пробовать возмещения денег и морального ущерба от этих сервисников.

качество обслуживания
 · 6 · 3
 # 4859  ·  01-03-2012 в 19:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хня а не сервис

качество обслуживания
 · 3 · 5
 # 4572  ·  12-12-2011 в 16:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Яуза Моторс Медведково. Отдал Мицубиси спейс вагон 99 г. на замену сцепления со своими деталями 2.12.11 срочно надо было поменять. Цену озвучили - 5800 (6ч работы). Уехал. Через 1.5ч позвонили, мол ошиблись. работа 8000 с копейками. Хрен с вами. только делайте. В 18.00 звонок, у вас рейка потекла (микротрещина) при снятии. надо ремонтировать, до этого в отл. состоянии. Приехал с утра 4.12.11 сцепление лежит распаковано, рейку где-то ремонтируют, коробка отсоеденена и все. Заменили на б/у за свой счет. Уехал 6.12.11с кучей извинений и гарантией, что все теперь хорошо и вам на все скидки. Так вот, счет со скидками -10500. А теперь самое интересное. Отьехал 20 км от Москвы, воняет горелым маслом, а бачок гидрача почти пустой, так и ездил целый день с доливкой. На сервисе Мицубиси показали, что перебита трубка охл. гидр. и вообще рейку незачем было трогать. Итого; 5 дней в трубу, чистое кидалово, беруться за все .У офицалов замена - 6500 и 5ч. работы максимум.

Делайте выводы!

качество обслуживания
 · 4 · 5
 # 4466  ·  01-11-2011 в 13:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемый Олег Юрьевич! Благодарим за информацию о качестве нашей работы. Случай был разобран и авто было отремонтировано за счет компании ЯузаМоторс. К сожалению, дальнейшей информацией о Вашей поездке в другой техцентр я не обладаю. Если Вас не затруднит, прошу предоставить информацию более подробно по указанному ниже адресу.

С уважением,Управляющий директор
Автотехцентра «ЯузаМоторс-Бутово»
Шешин Олег Леонидович.
pm@yauza-motors.ru

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 4457  ·  27-10-2011 в 17:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Голословно обвинять нас в таких грехах...

Вы можете предоставить нам номер заказ-наряда или дату посещения АТЦ? Мы сможем проверить информацию и решить любые проблемы или разобрать ваши претензии.

Если отзыв оставлен человеком по-делу, то мы обязательно на него реагируем. Всегда. Если, пишут конкуренты, или уволенные за некомпетентность сорудники, это обычно видно, так как никакой конкретики, только обвинения.

С уважением,
Маркетинг-менеджер
Сети АвтоТехЦентров «ЯузаМоторс»
Почта: marketing@Yauza-Motors.ru

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 4430  ·  13-10-2011 в 15:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Яуза моторс" - УЖАСНЫЙ сервис... Врут, разводят, калечат автомобили клиентов.

Многие сотрудники сервиса сами в шоке,от этого и текучка кадров.

Все адекватные сотрудники рабежались-думайте сами..

качество обслуживания
 · 4 · 4
Страница 2 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЯузаМоторс, сеть автотехцентров · Авто-мото
52881
125
↑ Natc Group · Авто-мото
32467
60
↑ Ликмоторс · Авто-мото
4626
12
↓ Демпинг-авто · Авто-мото
13708
8
↓ Превокс · Авто-мото
12559
8
↓ Автокей · Авто-мото
9560
5
↓ СТО-Восток · Авто-мото
10511
5




Перейти быстро в тему: