ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7990
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 4· 11042· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Путешествия".

Мидель

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 8048  ·  13-02-2015 в 11:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сайта как не было так и нет. По качеству обслуживания могу добавить, что выставленные цены будут соответствовать курсу на день приема оплаты за тур (что естественно), но проплачен тур будет на следующий день (если курс будет ниже), а разница будет положена себе в карман. Кассовых чеков не выдается, а в товарном можно написать все что угодно.

качество обслуживания
 # 1442  ·  26-10-2008 в 15:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ащеулов переулок, д.9, оф. 11

Подруга ездила со своим бойфрендом от этой фирмы в Египет и мне посоветовала, правда сразу сказала, что в Москве надо немножко поднапрягться, зато там полный раслабон. Я так и сделала и осталась очень довольна, в Москве было немного гемора, зато там нас встретил гид, заселил в нормальный номер не далеко от моря, экскурсии подробные и понятные. Все было замечательно.

качество обслуживания
 # 1441  ·  26-10-2008 в 00:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ащеулов переулок, д.9, оф. 11

По совету знакомых приехала в их офис. Очередь была не большая, но очень она медленно передвигалась. Менеджер толком не смогла ответить на все наши вопросы. Все как-то не организованно у них, сайта у них нет. Клиент должен Сам все узнавать и почти сам собирать все документы. Вопрос: **зачем?** козе баян???? Это тур фирма или лавочка в подъезде. Естественно мы не воспользовались их услугами, послушали менеджера и сделали свои выводы.

качество обслуживания
 # 1439  ·  28-04-2008 в 05:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ащеулов переулок, д.9, оф. 11

Сайта у агентства нет, в наше время это сразу вызывает недоумение. Агентство маленькое, я бы даже сказал, семейное. А клиенты в основном приходят по советам уже пользовавшихся их услугами. Однако, наличие положительных отзывов, ещё не означает превосходное качество предоставляемых услуг.

Если вы расслабляетесь уже по прибытии в туристическое агентство, то вам эти советы не помогут. Приведённая ниже информация для тех кто в свой отдых хочет отдыхать и готов приложить усилия к тому чтобы обеспечить себе гарантированно хороший отдых.

Мы пользовались услугами агентства летом 2007 года. Сразу оговорюсь, все прошло нормально, накладок во время путешествия не было, но имейте ввиду:

1.Мидель - посредники низкого уровня, то есть вы получаете услуги, предоставляемые другой организацией, без какой-либо добавляемой посредником ценности;

2. Менеджер - один единственный человек, она же, главное лицо в компании. Соответственно не надейтесь на то что, придя в назначенное время, вам и только вам будет уделено все её внимание. Вы потеряете кучу времени ожидая пока она ответит на постоянные входящие звонки и, что самое удивительное - сделает звонки сама, чтобы правильно ответить ваши вопросы. Кроме того, возможно, окончание вашей беседы будет ждать ещё несколько человек.

3. Вы сможете приехать в офис тогда, когда сможет Мидель, а не тогда, когда удобно вам.

4. Если менеджер скажет вам, что его специализация Греция, не надейтесь, что вы получите хоть какую-то дополнительную информацию кроме общих слов. Зато вам назовут много разных отелей, так, как будто вы родились там и понимаете о чем вам говорят.

5. Вы получите документы и билеты за сутки до отлёта

Это не мой единичный опыт, Мидель так работает. Если всё-таки решитесь пользоваться их услугами - не расслабляйтесь раньше времени, досконально сами узнайте всё о страховках, о визах, о страховке от неполучения визы и об отеле.

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Пегас Туристик · Путешествия
27165
33
↑ Анекс-тур · Путешествия
13493
21
↑ Меридиан тревел · Путешествия
14328
9
↑ Политэк · Путешествия
19872
6
↑ Нева, турфирма · Путешествия
12102
5
↓ Мидель · Путешествия
11043
4
↑ Аквелон Тревел · Путешествия
11376
4

Читайте также:

  • Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)
    Принят Генеральной Ассамблеей IPRA и CERP в Афинах, в мае 1965 и изменен в Тегеране, в апреле 1968.
  • Обмен жиров в организме человека
    Что такое жиры в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Какие виды жиров существуют и в чем заключаются их особенности. Функции жиров и жирных кислот, описание процесса обмена жиров в организме человека.
  • Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремля
    Основные вехи истории Древней Руси, основания Москвы, строительства Кремля. История возникновения и строительства известнейших русских достопримечательностей: Соборной площади Кремля, Колокольни Ивана Великого, Царь–пушки, Царь–колокола, башен Кремля, курантов на Спасской башне, Красной площади.
  • Философы
    Общие краткие сведения по крупнейшим философам, приведенным в хронологической последовательности, с характеристикой их деятельности и разработанных ими философских течений.
  • Серебро и его целебные свойства
    Серебро – самый популярный драгоценный металл, который использовался с самых древних времен. Это знают все. А знаете ли вы что несколько миллиардных долей грамм серебра достаточно для того, чтобы очистить 1 литр воды от потенциально опасных микроорганизмов?

Перейти быстро в тему: