ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7872
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 4· 9801· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Путешествия".

Мидель

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 8048  ·  13-02-2015 в 11:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сайта как не было так и нет. По качеству обслуживания могу добавить, что выставленные цены будут соответствовать курсу на день приема оплаты за тур (что естественно), но проплачен тур будет на следующий день (если курс будет ниже), а разница будет положена себе в карман. Кассовых чеков не выдается, а в товарном можно написать все что угодно.

качество обслуживания
 # 1442  ·  26-10-2008 в 15:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ащеулов переулок, д.9, оф. 11

Подруга ездила со своим бойфрендом от этой фирмы в Египет и мне посоветовала, правда сразу сказала, что в Москве надо немножко поднапрягться, зато там полный раслабон. Я так и сделала и осталась очень довольна, в Москве было немного гемора, зато там нас встретил гид, заселил в нормальный номер не далеко от моря, экскурсии подробные и понятные. Все было замечательно.

качество обслуживания
 # 1441  ·  26-10-2008 в 00:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ащеулов переулок, д.9, оф. 11

По совету знакомых приехала в их офис. Очередь была не большая, но очень она медленно передвигалась. Менеджер толком не смогла ответить на все наши вопросы. Все как-то не организованно у них, сайта у них нет. Клиент должен Сам все узнавать и почти сам собирать все документы. Вопрос: **зачем?** козе баян???? Это тур фирма или лавочка в подъезде. Естественно мы не воспользовались их услугами, послушали менеджера и сделали свои выводы.

качество обслуживания
 # 1439  ·  28-04-2008 в 05:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ащеулов переулок, д.9, оф. 11

Сайта у агентства нет, в наше время это сразу вызывает недоумение. Агентство маленькое, я бы даже сказал, семейное. А клиенты в основном приходят по советам уже пользовавшихся их услугами. Однако, наличие положительных отзывов, ещё не означает превосходное качество предоставляемых услуг.

Если вы расслабляетесь уже по прибытии в туристическое агентство, то вам эти советы не помогут. Приведённая ниже информация для тех кто в свой отдых хочет отдыхать и готов приложить усилия к тому чтобы обеспечить себе гарантированно хороший отдых.

Мы пользовались услугами агентства летом 2007 года. Сразу оговорюсь, все прошло нормально, накладок во время путешествия не было, но имейте ввиду:

1.Мидель - посредники низкого уровня, то есть вы получаете услуги, предоставляемые другой организацией, без какой-либо добавляемой посредником ценности;

2. Менеджер - один единственный человек, она же, главное лицо в компании. Соответственно не надейтесь на то что, придя в назначенное время, вам и только вам будет уделено все её внимание. Вы потеряете кучу времени ожидая пока она ответит на постоянные входящие звонки и, что самое удивительное - сделает звонки сама, чтобы правильно ответить ваши вопросы. Кроме того, возможно, окончание вашей беседы будет ждать ещё несколько человек.

3. Вы сможете приехать в офис тогда, когда сможет Мидель, а не тогда, когда удобно вам.

4. Если менеджер скажет вам, что его специализация Греция, не надейтесь, что вы получите хоть какую-то дополнительную информацию кроме общих слов. Зато вам назовут много разных отелей, так, как будто вы родились там и понимаете о чем вам говорят.

5. Вы получите документы и билеты за сутки до отлёта

Это не мой единичный опыт, Мидель так работает. Если всё-таки решитесь пользоваться их услугами - не расслабляйтесь раньше времени, досконально сами узнайте всё о страховках, о визах, о страховке от неполучения визы и об отеле.

качество обслуживания
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Пегас Туристик · Путешествия
25145
32
↑ Анекс-тур · Путешествия
12139
21
↑ Меридиан тревел · Путешествия
12888
9
↑ Политэк · Путешествия
18511
6
↑ Нева, турфирма · Путешествия
10777
5
↓ Мидель · Путешествия
9802
4
↑ Аквелон Тревел · Путешествия
10170
4

Читайте также:

  • Гипоталамус увеличенный
    Что такое гипоталамус, как он устроен и как выглядит? Какие функции он в себе несет как отдел головного мозга? Какие последствия влекут за собой нарушения деятельности гипоталамуса?
  • Философы
    Общие краткие сведения по крупнейшим философам, приведенным в хронологической последовательности, с характеристикой их деятельности и разработанных ими философских течений.
  • Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"
    Статья "Адам в раю" написана в мае–августе 1910 году и включена автором в состав сборника "Люди, творения, вещи" (1916). В этой работе впервые очерчен контур философии Ортеги. Идея Адама в раю, то есть первого человека, вброшенного в мир, является метафорическим образом концепции "радикальной реальности", развернутой в "Размышлениях о "Дон Кихоте". В данном контексте у метафоры были преимущества перед концепцией, поскольку здесь мир представал не как "вещь", а как "сценарий" жизни, которую, согласно Ортеге, необходимо рассматривать как трагедию или драму. (Из комментария к статье "Адам в раю" Хосе Ортега–и–Гассет)
  • Рецензия на работу Хосе Ортега–и–Гассета "Воля к барокко"
    Хосе Ортега-и-Гассет – испанский философ, котрого можно назвать одним из самых прозорливых европейских мыслителей XX века. Его художественные очерки обращены не к эрудитам, а к думающему человеку, и требуют от него не соглашаться, а спорить и думать.
  • Горе от ума, или Почему мы тупеем
    Россия – в прошлом самая читающая нация в мире – падает в духовном плане на дно. Печальные цифры лишь подтверждают этот факт: процент читающей молодежи упал до 18% и, по прогнозам, будет все уменьшаться.

Перейти быстро в тему: