ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7673
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 21· 23538· 1 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Косметика".

Ив Роше

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 7640  ·  14-08-2014 в 21:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотелось бы оставить отзыв о работе продавцов-консультантов в магазине Ив Роше в г. Архангельск.

С виду магазин выглядит хорошо, хочется зайти. А заходишь и сталкиваешься с угрюмыми девушками за кассой, после которых вообще не хочется заходить в этот магазин, хочется просто развернуться и уйти. Никакого гостеприимства и сервиса.

  • не здороваются. кисло что-то промямлят в ответ на приветствие.
  • пока ходишь знакомишься с товаром или выбираешь, вообще не подходят, не спрашивают, нужна ли помощь. и это учитывая, что не было покупателей в магазине, кроме меня.
  • на вопросы отвечают неохотно.
  • пробивая в кассе товар также не проявляют никакого участия.

И это на дврое 21 век, век услуг и сервиса?!?!

Позже авито подарил скидку на ив роше, решила попробовать. На сайте заказывать очень понравилось! Отзывы можно почитать про каждый товар. Я на сайте больше консультации нашла, чем в фирменном магазине! Заказ пришел бысто, чуть больше недели, хотя на сайте написано было, что и больше 2 недель может идти. Все в посылке было верно положено. Очень порадовали подарки и предложения будущий подарков. :)

На сайте хочу заказывать еще!!!  Но в магазин идти не хочу, пока не обновят персонал!!!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7135  ·  28-12-2013 в 21:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Получила сегодня заказ. Ждала месяц, нет обещанных двух подарков - туши для глаз и крема для глаз. Украли?

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 6539  ·  21-05-2013 в 22:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказала тени за 343руб., в посылке пришел крем для ног за 195руб., я тут же позвонила оператору - они типа выслали мне тени бесплатно. Извинились. Ждала месяц! Позвонила - оказывается зря жду. Тени мне не высылали и не вышлют. Вот так разводят любимых клиентов. Я расскажу всем и более!!!

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 6538  ·  21-05-2013 в 22:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В накладной все по заказу, по факту крем для ног за 195руб., вместо теней для век за 343руб.. Компенсировать отказались, поскольку это уже второй раз. Проблемы в своих недоработках перекинули на клиентов!!! Я больше никогда ничего не закажу!!! Клиент минус и всех, кого привела ЗАБЕРУ!

качество обслуживания
 · 1 · 0
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 4642  ·  05-01-2012 в 17:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мне очень нравиться ив роше и вся его продукция.

качество обслуживания
 · 3 · 0
 # 4526  ·  25-11-2011 в 06:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

прислали подарок - средство для подтянутого силуэта за 14 дней, намазалась два раза, появились сильные покраснения и зуд, долго не могла избавиться

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 3852  ·  27-12-2010 в 15:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уже не в первый раз не высылают один из подарков, хотя в бланке, который приходит с посылкой с наименованиями, количеством и ценами на то, что выслано,он как бы есть, но на самом деле отсутствует. Вот и сегодня, получила посылку, затрапезная (извините за выражение, но иначе сказать не могу) сумочка с колье и губная помада есть, а подарок-сюрприз, обещанный за предыдущий сделанный заказ, положить "забыли".

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 3767  ·  21-11-2010 в 08:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уже 2 раза заказывала по каталогу и ксегда все приходило как положено, в том числе и подарки которые должны были быть. поэтому я осталась довольная))

качество обслуживания
 · 2 · 0
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 3659  ·  29-09-2010 в 18:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Год назад узнала про косметику Ив Роше и просто влюбилась. Очень нравятся шампуни, гели для душа и для умывания, крема, декоративка, правда, посредственная, но зато парфюм офигительный! Никаких аллергических реакций не было, хотя я вредная в этом отношении. Что касается обслуживания, предпочитаю заказывать на сайте, чем покупать в магазинах, т.к. магазины не очень-то щедры на скидки и подарки, так вот, ВСЕ и ВСЕГДА приходит согласно моим заказам, и даже раньше того срока, что выставляется фирмой. Очень довольна, что нашла такую замечательную марку. Спасибо вам огромное!

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 3631  ·  15-09-2010 в 14:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь косметикой Ив Роше уже более трех лет. Никогда ничего подобного из вышеописанных "кидалово с подарком", "лиловый зонтик", "минус одна пудра" не происходило. Единственное - летом получила заказ с лосьоном и кремом "Пробуждение". началась очень сильная аллергическая реакция. Связалась с центром обслуживания - долго извинялись и выслали то средство, которое мне нравится и которым я пользовалась ранее. Хотя, могли бы смело отморозиться и сказать, что это мои проблемы и косметические ср-ва обмену не подлежат! Очень нравится косметика и обслуживание. Спасибо!

качество обслуживания
 · 3 · 0
 # 3533  ·  17-07-2010 в 13:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Салон-магазин Ив Роше (Студия растительной косметики) в г.Рязань Первомайский проспект д35 - ПОСЕЩАТЬ ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ!!!

Процветают отсутствие компетентности и кражи препаратов среди персонала. Грязевые обертывания соскребают с одного клиента и намазывают на другого, лезвия для педикюра - вообще многоразового использования!

Последний оракул 34-71-51

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 3186  ·  15-02-2010 в 11:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лично мне продукция Ив Роше нравится. И подарки высылают нормальные. Сколько заказывала не разу не было путаницы с товаром и всегда приходила во время посылка.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 3044  ·  03-12-2009 в 19:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Кинули" с подарком!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 2472  ·  12-08-2009 в 00:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

особая благодарность консультанту Анеле за её внимательное отношение и помощь оказанную мне. по больше бы таких людей и мир был бы краше.

спасибо Yves Rosher,
благодарный покупатель

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 2453  ·  29-07-2009 в 22:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

**Удобрение** - от ихней продукции у меня аллергия, да еще и на животных наверное испытывают((((((((((((((((((((((({#}

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 2419  ·  17-07-2009 в 12:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказала по интернету пудру 2 по цене 1. в посылке пришла одна, я тут же позвонила оператору - они типа выслали мне пудру бесплатно. Извинились. Ждала месяц! Позвонила - оказывается зря жду. Пудру мне высылали и не вышлют. Вот так разводят людей. Я думала компания серьёзная, оказалось-шарашкина контора!

качество обслуживания
 · 0 · 0
Алфавит и некоторые основы фонетикистатьи на habit.ru
 # 2385  ·  02-07-2009 в 11:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ив роше супер, а кто любит люкс-фуфлюкс - пусть переплачивает за банки и бренд, если ума нет.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 2259  ·  30-04-2009 в 18:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Взяла у подруги каталог, выписала понравившуюся туалетную воду за 350 рублей. Ждала 2 месяца... И вот, приносят извещение на сумму 478 рублей, да еще с неправильным именем. Делать нечего - пошла на почту проверить: кто и что не прислал. Узнав от почтальона, что это Ив Роше, я выкупила товар, подуав что может быть забыла и выписала что-то еще, помимо туалетной воды. Каково же было мое удивление, когда в посылке обнаружила ЛИЛОВЫЙ ЗОНТИК МЭЙД IN КИТАЙ за 250 рублей, который не взяла бы даже даром. Теперь вот думаю: стоит ли вообще что-либо заказывать?

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 1265  ·  29-10-2008 в 16:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва Арбат Нов. ул., 17, стр.1

Пришла за косметикой в этот магазин по этому адресу, администратор впихала мне насильно кучу товара, наглая и приставучая до ужаса. Приехала я домой посмотрела на все эти тюбики и начала ими пользоваться. Через неделю после всего этого "добра" у меня началась аллергия на лице в виде красных пятен. Я пошла в этот магазин, подошла к этой милой дамочке и показала ей последствия ее "наилучшего" качества товара, девушка смутилась и не знала,что ответить. Ниче, будет теперь знать, как левый товар людям впаривать

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 573  ·  22-05-2008 в 20:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. Бутырская, 85

Часто захожу в эти магазины, хотя никогда не был поклонником продукции этой фирмы, но люблю радовать девушку и заметил, что она пользуется этой продукцией.
Был в филиале на бутырской, надо было выбрать одну туалетную воду. к сожалению, сам флакон я видел только пару раз и мог опознать его только визуально, названия не знал.
Бедная девушка-консультант была в замешательстве, но совместными усилиями и поисками по закромам сумели найти то, что надо. Хотя в посление минуты я уже было потерял всю надежду на благополучный исход)

В следующий раз один туда не ногой:))

качество обслуживания
 · 0 · 0
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 545  ·  19-05-2008 в 23:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

м. "Профсоюзная" Ул. Профсоюзная, д. 19, тел.: +7 (495) 1252476

У брэнда Yves Rosher масса магазинов по Москве, области и в других городах тоже. Я была в нескольких московских, но точно помню тока про магазинчик рядом с м. "Профсоюзная". Магазинчик маленький. Помню, мне нужно было подобрать туал. воду и найти водостойкую тушь, которой люблю пользоваться. Было оч. тесно и я еле протолкнулась к полкам с духами и туал. водой. Не потому чтонастолько много народу, а потому чо магазинчик действительно ну, уж очень тесный был. Сам товар был разложен грамотно, в центре что-то вроде композиций, выставки всяких "прибамбасов" для ванной и душа и пробники различных гелей для душа Ив Роше. Вообще оформлен магазинчик был грамотно, красиво. Вместе с покупкой мне дали подарочек - пробник нового аромата туал. воды и одноразовый пакетик шампуня.
ТО есть всё бы хорошо, но только ОЧЕНЬ тесно.

Обслуживание норм., девушки приветливые, ненавязчивые.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Алессандро Беже, экспресс маникюр · Косметика
28778
23
↑ Ив Роше · Косметика
23539
21
↑ Bresson Spa-Center / Брессон спа-центр · Косметика
14673
16
↓ Ева, салоны красоты · Косметика
14537
15
↑ Летуаль · Косметика
21082
14
↑ Бьютелль · Косметика
16216
11
↑ Аркадия, салон красоты · Косметика
16683
10




Перейти быстро в тему: