ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8398
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 22· 43637· 1 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Косметика".

Ив Роше

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 10317  ·  21-12-2018 в 07:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу поблагодарить консультанта Татьяну за доброту, корректность, чуткость и внимание. Хочу поздравить её с наступающим новым годом , и пожелать ей всего самого доброго!А так же с наступающим новым годом всю команду Ив Роше.

качество обслуживания
 # 7640  ·  14-08-2014 в 21:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотелось бы оставить отзыв о работе продавцов-консультантов в магазине Ив Роше в г. Архангельск.

С виду магазин выглядит хорошо, хочется зайти. А заходишь и сталкиваешься с угрюмыми девушками за кассой, после которых вообще не хочется заходить в этот магазин, хочется просто развернуться и уйти. Никакого гостеприимства и сервиса.

  • не здороваются. кисло что-то промямлят в ответ на приветствие.
  • пока ходишь знакомишься с товаром или выбираешь, вообще не подходят, не спрашивают, нужна ли помощь. и это учитывая, что не было покупателей в магазине, кроме меня.
  • на вопросы отвечают неохотно.
  • пробивая в кассе товар также не проявляют никакого участия.

И это на дврое 21 век, век услуг и сервиса?!?!

Позже авито подарил скидку на ив роше, решила попробовать. На сайте заказывать очень понравилось! Отзывы можно почитать про каждый товар. Я на сайте больше консультации нашла, чем в фирменном магазине! Заказ пришел бысто, чуть больше недели, хотя на сайте написано было, что и больше 2 недель может идти. Все в посылке было верно положено. Очень порадовали подарки и предложения будущий подарков. :)

На сайте хочу заказывать еще!!!  Но в магазин идти не хочу, пока не обновят персонал!!!

качество обслуживания
 # 7135  ·  28-12-2013 в 21:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Получила сегодня заказ. Ждала месяц, нет обещанных двух подарков - туши для глаз и крема для глаз. Украли?

качество обслуживания
 # 6539  ·  21-05-2013 в 22:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказала тени за 343руб., в посылке пришел крем для ног за 195руб., я тут же позвонила оператору - они типа выслали мне тени бесплатно. Извинились. Ждала месяц! Позвонила - оказывается зря жду. Тени мне не высылали и не вышлют. Вот так разводят любимых клиентов. Я расскажу всем и более!!!

качество обслуживания
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 6538  ·  21-05-2013 в 22:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В накладной все по заказу, по факту крем для ног за 195руб., вместо теней для век за 343руб.. Компенсировать отказались, поскольку это уже второй раз. Проблемы в своих недоработках перекинули на клиентов!!! Я больше никогда ничего не закажу!!! Клиент минус и всех, кого привела ЗАБЕРУ!

качество обслуживания
 # 4642  ·  05-01-2012 в 17:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мне очень нравиться ив роше и вся его продукция.

качество обслуживания
 # 4526  ·  25-11-2011 в 06:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

прислали подарок - средство для подтянутого силуэта за 14 дней, намазалась два раза, появились сильные покраснения и зуд, долго не могла избавиться

качество обслуживания
 # 3852  ·  27-12-2010 в 15:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уже не в первый раз не высылают один из подарков, хотя в бланке, который приходит с посылкой с наименованиями, количеством и ценами на то, что выслано,он как бы есть, но на самом деле отсутствует. Вот и сегодня, получила посылку, затрапезная (извините за выражение, но иначе сказать не могу) сумочка с колье и губная помада есть, а подарок-сюрприз, обещанный за предыдущий сделанный заказ, положить "забыли".

качество обслуживания
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 3767  ·  21-11-2010 в 08:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уже 2 раза заказывала по каталогу и ксегда все приходило как положено, в том числе и подарки которые должны были быть. поэтому я осталась довольная))

качество обслуживания
 # 3659  ·  29-09-2010 в 18:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Год назад узнала про косметику Ив Роше и просто влюбилась. Очень нравятся шампуни, гели для душа и для умывания, крема, декоративка, правда, посредственная, но зато парфюм офигительный! Никаких аллергических реакций не было, хотя я вредная в этом отношении. Что касается обслуживания, предпочитаю заказывать на сайте, чем покупать в магазинах, т.к. магазины не очень-то щедры на скидки и подарки, так вот, ВСЕ и ВСЕГДА приходит согласно моим заказам, и даже раньше того срока, что выставляется фирмой. Очень довольна, что нашла такую замечательную марку. Спасибо вам огромное!

качество обслуживания
 # 3631  ·  15-09-2010 в 14:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь косметикой Ив Роше уже более трех лет. Никогда ничего подобного из вышеописанных "кидалово с подарком", "лиловый зонтик", "минус одна пудра" не происходило. Единственное - летом получила заказ с лосьоном и кремом "Пробуждение". началась очень сильная аллергическая реакция. Связалась с центром обслуживания - долго извинялись и выслали то средство, которое мне нравится и которым я пользовалась ранее. Хотя, могли бы смело отморозиться и сказать, что это мои проблемы и косметические ср-ва обмену не подлежат! Очень нравится косметика и обслуживание. Спасибо!

качество обслуживания
 # 3533  ·  17-07-2010 в 13:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Салон-магазин Ив Роше (Студия растительной косметики) в г.Рязань Первомайский проспект д35 - ПОСЕЩАТЬ ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ!!!

Процветают отсутствие компетентности и кражи препаратов среди персонала. Грязевые обертывания соскребают с одного клиента и намазывают на другого, лезвия для педикюра - вообще многоразового использования!

Последний оракул 34-71-51

качество обслуживания
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 3186  ·  15-02-2010 в 11:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лично мне продукция Ив Роше нравится. И подарки высылают нормальные. Сколько заказывала не разу не было путаницы с товаром и всегда приходила во время посылка.

качество обслуживания
 # 3044  ·  03-12-2009 в 19:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Кинули" с подарком!

качество обслуживания
 # 2472  ·  12-08-2009 в 00:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

особая благодарность консультанту Анеле за её внимательное отношение и помощь оказанную мне. по больше бы таких людей и мир был бы краше.

спасибо Yves Rosher,
благодарный покупатель

качество обслуживания
 # 2453  ·  29-07-2009 в 22:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

**Удобрение** - от ихней продукции у меня аллергия, да еще и на животных наверное испытывают((((((((((((((((((((((({#}

качество обслуживания
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 2419  ·  17-07-2009 в 12:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказала по интернету пудру 2 по цене 1. в посылке пришла одна, я тут же позвонила оператору - они типа выслали мне пудру бесплатно. Извинились. Ждала месяц! Позвонила - оказывается зря жду. Пудру мне высылали и не вышлют. Вот так разводят людей. Я думала компания серьёзная, оказалось-шарашкина контора!

качество обслуживания
 # 2385  ·  02-07-2009 в 11:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ив роше супер, а кто любит люкс-фуфлюкс - пусть переплачивает за банки и бренд, если ума нет.

качество обслуживания
 # 2259  ·  30-04-2009 в 18:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Взяла у подруги каталог, выписала понравившуюся туалетную воду за 350 рублей. Ждала 2 месяца... И вот, приносят извещение на сумму 478 рублей, да еще с неправильным именем. Делать нечего - пошла на почту проверить: кто и что не прислал. Узнав от почтальона, что это Ив Роше, я выкупила товар, подуав что может быть забыла и выписала что-то еще, помимо туалетной воды. Каково же было мое удивление, когда в посылке обнаружила ЛИЛОВЫЙ ЗОНТИК МЭЙД IN КИТАЙ за 250 рублей, который не взяла бы даже даром. Теперь вот думаю: стоит ли вообще что-либо заказывать?

качество обслуживания
 # 1265  ·  29-10-2008 в 16:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва Арбат Нов. ул., 17, стр.1

Пришла за косметикой в этот магазин по этому адресу, администратор впихала мне насильно кучу товара, наглая и приставучая до ужаса. Приехала я домой посмотрела на все эти тюбики и начала ими пользоваться. Через неделю после всего этого "добра" у меня началась аллергия на лице в виде красных пятен. Я пошла в этот магазин, подошла к этой милой дамочке и показала ей последствия ее "наилучшего" качества товара, девушка смутилась и не знала,что ответить. Ниче, будет теперь знать, как левый товар людям впаривать

качество обслуживания
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 573  ·  22-05-2008 в 20:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. Бутырская, 85

Часто захожу в эти магазины, хотя никогда не был поклонником продукции этой фирмы, но люблю радовать девушку и заметил, что она пользуется этой продукцией.
Был в филиале на бутырской, надо было выбрать одну туалетную воду. к сожалению, сам флакон я видел только пару раз и мог опознать его только визуально, названия не знал.
Бедная девушка-консультант была в замешательстве, но совместными усилиями и поисками по закромам сумели найти то, что надо. Хотя в посление минуты я уже было потерял всю надежду на благополучный исход)

В следующий раз один туда не ногой:))

качество обслуживания
 # 545  ·  19-05-2008 в 23:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

м. "Профсоюзная" Ул. Профсоюзная, д. 19, тел.: +7 (495) 1252476

У брэнда Yves Rosher масса магазинов по Москве, области и в других городах тоже. Я была в нескольких московских, но точно помню тока про магазинчик рядом с м. "Профсоюзная". Магазинчик маленький. Помню, мне нужно было подобрать туал. воду и найти водостойкую тушь, которой люблю пользоваться. Было оч. тесно и я еле протолкнулась к полкам с духами и туал. водой. Не потому чтонастолько много народу, а потому чо магазинчик действительно ну, уж очень тесный был. Сам товар был разложен грамотно, в центре что-то вроде композиций, выставки всяких "прибамбасов" для ванной и душа и пробники различных гелей для душа Ив Роше. Вообще оформлен магазинчик был грамотно, красиво. Вместе с покупкой мне дали подарочек - пробник нового аромата туал. воды и одноразовый пакетик шампуня.
ТО есть всё бы хорошо, но только ОЧЕНЬ тесно.

Обслуживание норм., девушки приветливые, ненавязчивые.

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Алессандро Беже, экспресс маникюр · Косметика
48855
23
↑ Ив Роше · Косметика
43638
22
↑ Bresson Spa-Center / Брессон спа-центр · Косметика
34290
16
↓ Ева, салоны красоты · Косметика
33290
15
↑ Летуаль · Косметика
40772
14
↑ Бьютелль · Косметика
34565
11
↑ Аркадия, салон красоты · Косметика
35365
10

Читайте также:

  • Общие свойства живых организмов
    Вне зависимости от уровня организации все живые организмы в процессе эволюции воплотили в себе, в отличие от неорганического мира, ряд качественно новых свойств.
  • Философы
    Общие краткие сведения по крупнейшим философам, приведенным в хронологической последовательности, с характеристикой их деятельности и разработанных ими философских течений.
  • Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"
    Известному французскому поэту Шарлю Бодлеру принадлежит одно из наиболее внятных описаний воздействия гашиша на человеческий организм, которое на долгие годы стало эталоном для всех, кто писал о психотропных продуктах из конопли. Бодлер считал воздействие вина и гашиша интересным, но неприемлемым для творческой личности. В своих статьях он выступает как объективный наблюдатель, не преувеличивая психотропные эффекты гашиша и не впадая в излишнее морализаторство, поэтому и неутешительные выводы, которые он делает из своего опыта, воспринимаются с определенной долей доверия.
  • Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"
    Художник острого, иронического ума Джордж Оруэлл прожил недолгую жизнь. Но самый знаменитый и лучший роман Оруэлла — "1984", – написанный четыре с лишним десятилетия назад, и сегодня сохраняет свою жгучую актуальность и остается итогом его жизненного и писательского пути. Важной вехой на этом пути было и другое не менее знаменитое его произведение — сатирико–аллегорическая повесть "Скотский двор" (1945г.) — одно из первых художественных обличений сталинизма (есть несколько русских переводов повести и под другими заголовками — "Звероферма", "Ферма животных" и тому подобное).
  • Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ru
    Не секрет, что множество стартапов сталкиваются с проблемой раскрутки своего бренда, товара, услуги. Интернет в данном случае ваш помощник, но его надо снабдить правильной информацией и тогда он будет работать на вас.

Перейти быстро в тему: