ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8210
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 14· 33180· 2 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Косметика".

Летуаль

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 5855  ·  13-12-2012 в 10:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Иногда читала плохие озывы про Этуаль. Про то, что там подделная порфюмерия иногда встречается. Но думала это меня не коснется, но.. Я купила парф-ю воду Глория бай Гуччи почти за 4000р. Дома вскрыла коробку, побрызгала, запаха почти нету и не держится вообще. Как будто 30мл обычной воды купила за такие деньги. Ужасс!

качество обслуживания
 # 5301  ·  25-07-2012 в 21:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

летуаль - один из ужаснейших магазинов косметики..... цены это что то с чем то (хоть бы для интереса узнали цены конкурентов)..... в магазине полный бардак... все валяется.. пробников нет.... ходят неопрятные продавцы.... .и к тому же самое главное КАЧЕСТВО просто на нуле (видимо продают подделки)

качество обслуживания
 # 4311  ·  18-08-2011 в 22:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Проживаю в г.Новороссийске,очень часто делаю покупки в Летуаль на ул.Советов, каждый раз удивляюсь,что в таком известном магазине работают молодые девушки,внешний вид которых желает лучшего. Какие-то потертые штанишки,короткие кофточки (пузо торчит),на ногах стоптанные тапочки,волосы вечно собраны в лохматый хвостик. А самое интересное, предлагают косметику,а сами как облезлые кошки, даже губы нек накрашены!!! Очень хочется пожелать администрации магазина обратить внимание на внешний вид своих подчиненных,а нам покупателям будет приятно ходить в магазин!!!

качество обслуживания
 # 3927  ·  16-02-2011 в 10:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На день рождения жена купила мне в Кемерово в магазине Летуаль лосьон после бритья. Торжественно подарила, вскрыл, а там на дне нерастворимый осадок. Попросил на следующий день магазин вернуть деньги - отказали. Подключил комитет по защите прав потребителей, написал претензию - ответили, что осадок постепенно раствариться при взбалтывании жидкости. Но он как-то всё не растваряется... Планирую судиться. Настроение испорчено и у меня и у жены. Летуаль - это очень низкий уровень под маркой солидности. Не уважают ни клиентов ни себя.

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 3806  ·  04-12-2010 в 23:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я являюсь постоянным покупателем на протяжении 5 лет в магазине Летуаль в г. Новороссийске Советов 26. Но то, что произошло 18 ноября, напрочь отбило желание быть их клиентом!!!!!!! Зайдя в магазин после работы, вечером, я хотел купить духи 100 мл. Шанель Шанс для своей девушки... Так как продавцы были заняты, я осмотрел товар и вышел. Пройдя 10 метров, меня резко развернул какой-то мужчина и нагло назвал меня вором!!! Я был в полнейшом недоразумении и шоке!!! Вернулся в магазин и решил узнать, в чём дело... Передо мной стояла заведующая с маленьким ребёнком на руках и  вместо того, что бы извиниться, в мой адресс посыпались ложные предположения... Мужчина, оказался мужем заведующей, я не понимаю одного, почему человек, не являющийся работником этого магазина, посмел меня грубо одёргнуть и обозвать вором. После всех перепалок в магазине на повышенных тонах, Володя собрался начистить мне морду за пределами магазина, повторяя: "Пойдём выйдем!!!" После такого хамства, я им торжественно пообещал, что никто из моих друзей, родственников и знакомых ни шагу не сделает в этот магазин!!!!! Я являюсь работником Лукойл-Черноморье и на вора я абсолютно не похож!!!!!

качество обслуживания
 # 3795  ·  30-11-2010 в 22:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Белгород.Попова ул., д. 36

Обслуживание ужасное, продавцы и администратор разговаривать уважительно с покупателем не умеют. сплошное хамство. из магазина хочется выбежать поскорее, что бы не испортить себе настроение, вместо того что бы приятно провести время и уйти довольной с покупкой

качество обслуживания
 # 3557  ·  31-07-2010 в 17:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин на территории Ашана. Про обслуживание могу сказать хорошие слова. А вот по поводу цен скажу так: заманивают дисконтными картами на далёкую перспективу, а я вот вляпалась здесь и сейчас. Будучи уверена, что в такой большой специализированной торговой сети дешевле, чем в других магазинах, сразу направилась туда. Купила Черутти почти за 3000 тыс, дали ещё, конечно подарок-муть рублей на 100. А на следующий день в двух ближайших магазинах тоже крупных, раньше такие называли Универсамами, эти же духи по 2000руб.

Так что, люди, имейте в виду, что там дурят

качество обслуживания
 # 3266  ·  13-03-2010 в 00:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ТЦ Фестивальном консультанты заняты только собой, красятся, болтают, сбиваются в кучи.. даже на кассе никого.... жаль работодателя, который выплачивает зарплату таким работникам.

качество обслуживания
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 2980  ·  18-11-2009 в 21:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень неадекватные охранники. Хамят и ходят по пятам. Летуаль рядом с м. Сходненская.

качество обслуживания
 # 2321  ·  02-06-2009 в 16:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

**споры с чужими мнениями запрещены. Модератор**

В Сургуте консультанты совершенно не знают товар, его характеристики, ничего посоветовать не могут. Хотела мужу купить туалетную воду определенную, так было всего две коробочки, пыльные, липкие, видно что эти остатки давно на витрине стоят, чуть ли мухами не засиженные, вид не товарный.

качество обслуживания
 # 860  ·  20-09-2008 в 01:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва,  Дмитровское шоссе,  вл. 13-15,  Торговый центр МетроМаркет.

Летуаль, это красиво удобно и дорого, как для меня. Да, там хорошие консультанты, да всегда чисто и хорошо пахнет, но цены очень кусаются и это отпугивает. Чаще всего я там покупаю туалетную воду и духи, дорогие, но дешевле чем в том же ЦУМе. Никаких неприятных моментов не видела, только один раз после снега не вытерли лужу и одна дамочка подскользнувшись упала, очень долго кричала и жаловалась на персонал, но её отвели всторонку, поговорили и уже минут через 15 она вышла довольно улыбаясь. Может ей предложили скидки или ещё что, но все мы покупатели переглянулись и тоже захотели упасть в таком магазине)) Хороший магазин и в нём приятно находиться.

качество обслуживания
 # 766  ·  01-09-2008 в 00:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва,  ул. Декабристов, 26

Всегда когда бываю в ТЦ захожу в этот магазин. Запах там конечно характерный. Зачастую пробуя запахи духов невозможно понять какой тот, что пробуешь...потому что все смешивается с общим запахом. Это конечно малость раздражает.

Обслуживание вполне сносное, но однажды будучи в этом магазине на праздники. Кажется 8 марта, народу была тьма и консультантов не хватало. Мало того, что среди толпы никак не подойти к витринам, так еще и спросить не у кого. Тогда, я помню, ничего не купила.

Но ничего плохого сказать не могу, потому что покупала и буду покупать там товары.

качество обслуживания
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 643  ·  31-05-2008 в 15:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Салон косметики и парфюмерии Л'Этуаль. Метро Китай-Город, ул. Покровка, д.4 стр. 1 Телефон: (495) 621-53-87, 621-66-54
Расписание работы: с 10:00 до 22:00, без выходных
Горячая линия: 8-800-200-23-45 (бесплатный звонок по России)

Очень приличный салон. Пока училась в институте, частенько туда заходила - он располагается как раз по дороге в Историческую библиотеку. :D Большой выбор косметики и парфюмерии, всё качественное. Безусловно, недёшево, но большинство товаров того стоит. Обслуживание отличное - по крайней мере, именно в этом магазине. Один из сервисов Л'Этуаля - подарочные сертификаты номиналами: 300, 500, 1000, 1500, 2000, 3000, 5000 и 10000. Очень красивые пластиковые карточки с бабочками. Продаются на кассах в магазинах Л'Этуаль - в том числе и в этом.

качество обслуживания
 # 578  ·  22-05-2008 в 20:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Дмитровское шоссе, вл. 13-15, Торговый центр МетроМаркет

Один из очень известных магазинов косметики и парфюмерии, появился достаточно давно, распостраняя филиалы по всей Москве.
Мне лично очень нравятся эти магазинчики, очень широкий выбор косметики по фирмам, что очень способствует быстрому поиску, потому что не очень люблю обращаться за помощью к консультанту-девушке...

Как то очень мне нужно было найти блеск для губ не очень известной марки, объездила все магазины Москвы, но какого было мое удивление, что нашла я его именно там, наверно после этого у меня началась особая любовь между мной и Летуалем:))

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Алессандро Беже, экспресс маникюр · Косметика
41490
23
↑ Ив Роше · Косметика
36175
21
↑ Bresson Spa-Center / Брессон спа-центр · Косметика
26476
16
↓ Ева, салоны красоты · Косметика
25842
15
↑ Летуаль · Косметика
33181
14
↑ Бьютелль · Косметика
27185
11
↑ Аркадия, салон красоты · Косметика
28115
10

Читайте также:

  • Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICO
    Принята в октябре 1991 года на заседании ICCO в Риме.
  • Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)
    Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом ПР. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам ПР разработала Кодекс консультационной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик ПР или организация ПР берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел.
  • Обмен белков в организме человека
    Что такое белки в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Каковы функции белков, что такое азотистый баланс и какова биологическая ценность белков. Это неполный список вопросов затронутых в данной статье.
  • Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостов
    История образования Китай–города и его улиц, бульваров Москвы, Земляного города – Садового кольца, района Замоскворечье, Смоленской дороги и наиболее известных улиц Москвы.
  • Вода
    Вода — одно из самых распространённых веществ в природе (гидросфера занимает 71 % поверхности Земли). Воде принадлежит важнейшая роль в геологии, истории планеты. Без воды невозможно существование живых организмов. Дело в том, что тело человека почти на 63% – 68% состоит из воды. Практически все биохимические реакции в каждой живой клетке — это реакции в водных растворах… В растворах же (преимущественно водных) протекает большинство технологических процессов на предприятиях химической промышленности, в производстве лекарственных препаратов и пищевых продуктов. И в металлургии вода чрезвычайно важна, причём не только для охлаждения. Не случайно гидрометаллургия — извлечение металлов из руд и концентратов с помощью растворов различных реагентов — стала важной отраслью промышленности.

Перейти быстро в тему: