ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7758
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 23· 29911· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Косметика".

Алессандро Беже, экспресс маникюр

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 7638  ·  14-08-2014 в 11:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Абсолютно никакого уважения к клиентам. То, что пытаются впихнуть любую возможную услугу подороже, я еще могу понять. Но то, что с меня взяли больше денег из-за того, что новые прайс-листы им пока не завезли, переходит вснраницы

качество обслуживания
 # 4795  ·  15-02-2012 в 20:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемое руководство сети студий маникюра Лены Лениной, обратите пожалуйста внимание на Администратора ТЦ Метрополис, 1 этаж. Живу через дорогу, в студию вместе с мужем ходим около 2 лет, есть ваша карта, НО после последнего посещения Мы задумаемся ходить ли к вам еще!

Я записалась на маникюр за 5 часов, но подойдя к назначенному времени, мне сказали, что мастер освободиться через 15-20 минут, хорошо, все понимаю, прошу позвонить мне как только мастер освободиться...прошло 40 минут!!! Подхожу к Администратору,(Наталья) и тут самое интересное она у меня спрашивает, "А вы записывались...?" ЭТО КАК? Жду еще 20 минут, наконец попала к мастеру, которая такое лицо скривила (Виктория), когда узнала что я хочу просто маникюр и лечебное покрытие! Пилила ногти так, как будто у меня не руки, а бревна, а в руках у нее пила Дружба!

БОЛЬШОЕ спасибо Администратору НАТАЛЬЕ за ее "Хамское отношение, за не предложенный чай, за негативное отношение к клиенту,за потраченное время, за то, что после маникюра я еще 15 минут ждала, пока она покурит с мастером, чтоб рассчитаться, провести накопительную карту.

Знаете салонов вокруг много, цены одинаковые...А отношение и внимание к клиентам это залог успешного бизнеса!

Так вот теперь еще раз подумаем, прежде чем идти в эту студию!!!

качество обслуживания
 # 4769  ·  08-02-2012 в 19:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уже три месяца, раз в 10 дней хожу на маникюр и гелевое покрытие в Метрополис, к Анжеле на первый этаж и ВСЕГДА очень довольна, хотя наверно это заслуга Администратора, кстати единственный по моему парень в сети, во-первых ВЫСЛУШАЛ мои пожелания, во-вторых грамотно все рассказал, посоветовал хорошого мастера! Относится всегда с вежливостью, поможет шубу снять, чай предложит, чувствуется внимание мужчины!!! И мастер реально грамотная попалась!!! Так держать!!!

качество обслуживания
 # 4420  ·  10-10-2011 в 10:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Девочки, салон в метрополисе на войке,который на 3 этаже! не в коем случае не делайте маникюр с размачиванием в креме!!! они этот крем не меняют!!! не салон, а антисанитария сплошная!!! фууууу!!!

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 3847  ·  25-12-2010 в 20:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительно!!! Я дома сама маникюр лучше делаю!!! Форму ногтя испортили!!! Инструменты какие то грязные, наверное они их ваабще не моют!!!! Только зря потратила 700 р. Сволочи!!!!!!

качество обслуживания
 # 3825  ·  09-12-2010 в 20:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Делала много раз на войковской, и нет никаких претензий.

качество обслуживания
 # 3579  ·  21-08-2010 в 00:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

два раза была в студии Алессандро Беже - оба раза не понравились девушки, делающие маникюр - недовольные, неприятные, делали маникюр как одолжение. Второй раз пришла на биогель, но девушка слишком сильно обрезала мне ногти и я решила сделать просто лак, т.к гелем я заодно укрепляю длинну, а короткие ногтив этом не нуждаются, так она еще и спорила со мной таким тоном! "Нет, я все-таки вас не понимаю!" Ее дело не спорить со сной и разводить на деньги, а делать свою работу. После сделанного ею маникюра лак на одном ногте облупился уже на следующий день, а через день обдупленными были уже 4 ногтя, они что, экономят на лаке и разводят его ацетоном?????????

качество обслуживания
 # 3524  ·  11-07-2010 в 10:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хожу на Варшавку делать маникюр. Персонал вечно недовольный!!! складывается впечатление,будто они не зарабатывать приходят, а на каторгу!!! Зачастую обманывают по-деньгам. Сумма не большая(100-150р), но все же... не приятно. больше туда не хожу и не советую!!!

качество обслуживания
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 3443  ·  27-05-2010 в 15:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Была в салоне на Тульской, открылись 9го мая.... Я понимаю, что все зависит от мастера, но когда вся обстановка и все мастера производят удручающее впечатление..

Работа - Делала маникюр и покрытие (мастер Альбина). В самом начале процедуры я 2 раза повторила, что кутикулу обрезать только в крайнем случае, т.к. чувствительная кожа. На что мне было сказано, что ой, нет, так заросла, что без этого никак. На все мои попытки при каждом подходе к новому ногтю говорить,что мне больно, мне заявили, что она в принципе делает больно всем клиентам, но хорошо... Пыталась объяснить, что потом эти места будут болеть, тоже не подействовало... При придании формы, вместо того, чтобы отрезать, мне длину спиливали. А при полировке вообще практически под ноль сточили. Я попросила отполировать края ногтей, тк. форму придавала грубой пилкой. На меня удивленно посмотрели и спросили - Что, цепляет?!! Но, правда, отполировала. Не сильно лучше стало... Таким образом, мои пожелания задвинули подальше. Единственный плюс - покрытие было сделано хорошо. Но набор лаков у них странный. Разный у всех мастеров.

Я не увидела, где они дезинфицируют и хоть каким образом обрабатывают принадлежности.

Итого - туда больше ни ногой, хоть и дешево.

качество обслуживания
 # 3253  ·  08-03-2010 в 12:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как они могут называть себя маникюрной студией, мне искренне не понятно. Мастера настолько неквалифицированные, что представить сложно! Наращивание и коррекции держатся максимум неделю, потом все начинает отслаиваться. Либо некачественные материалы, либо неквалифицированные мастера, в данном случае два в одном. Единственный талантливый мастер, которая была в этом салоне (говорю о Новослободской), сбежала от них.

Но больше всего меня поразило как мне сделали ремонт ногтя! Была трещина по ногтю, ноготь мне менять отказались, сославшись на нехватку времени, кое-как эта горе-мастер его сделала, так на следующий день её чудесная работа начала разваливаться) Сначала отвалился кусочек с кончика ногтя, потом ослоилось все что можно, а на второй день ноготь просто треснул в том же месте!

Еще пример подруги, которая на свою голову сделала гелевое покрытие. 7 из 10 ногтей тупо отвалились через 3 дня. Сделав в нормальном салоне, она отходила с таким же покрытием около месяца и оно было в идеальном состоянии.

Так что, есть о чем задуматься.

качество обслуживания
 # 3239  ·  03-03-2010 в 02:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пф, опять пиарщики по сайту лазят :))) не верьте интернету, нормальный человек не полезет хвалить маникюрную студию если даже очень хорошо всё сделали...:) будут писать либо плохо, либо ничего, а всё остальное обрабатывается пиарщиками... сеть - отстой, мастера - хамки и невежды, отвернётесь - насчитают лишних процедур. всем удачи

качество обслуживания
 # 2760  ·  22-10-2009 в 13:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

{#} если честно, то мне очень по душе этот салончик, я живу в строгино и у нас нет ни одного нормального салона, занимающегося профессиональним маникюром...

все как-то не правильно, то материал не тот, то красят неправильно, делают нормально, а потом как накрасят -караул... или начинают делать и уже не умеют пользоваться пилкой, а еще очень любят говорить, у вас такое ногтевое ложе...

а салоне алессандро беже как-то мои руки умудряются привести не просто в божеский вид, но и до такой степени, что подруги спрашиваю ты где маникюр сделала? я говорю в щуке я вам уже говорила, что там суппер, еще и бысто и дешево, лично для меня...

спасибо. ваш клиент неля

качество обслуживания
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
 # 2181  ·  29-03-2009 в 05:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Была на Новослободской. Очень понравилось. Там так уютненько! И девочки такие хорошие работают :)

качество обслуживания
 # 2102  ·  27-02-2009 в 00:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А я хожу делать педикюр на Новослободской, мне очень нравится. Мастер очень хорошо пятки обработала в последний раз. Мне понравилось. Маникюр не часто делаю, это смотря к какому мастеру попадёшь..

качество обслуживания
 # 2012  ·  17-02-2009 в 15:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Были с подругой в Охотном ряду за полчаса до закрытия торгового центра. Девушки волновались что не успеют, но потом решились нас принять. По нашей просьбе посадить нас вместе, одна из мастеров любезно пересела со своего рабочего места и подсела к другой.

Работа: мне лично форму сделали не очень хорошо, подпилили довольно грубо, но всё остальное просто супер, у меня капиллляры близко к коже но вырезали так чисто и аккуратно нигде не порезали. Я еще говорила, да ладно, давайте абы как, а мастер мне "Нет, вы что, я так не могу!" Лаки не могла выбрать один из 2-х, предложили попробовать оба, потом стереть один. Предложила для экономии времени нанести один слой лака - опять не согласились. Понравилось как обслуживали, понравилось как аккуратно все сделали, и даже в спешке лак нанесли очень ровно, и держалось всё 4 дня, и может быть и дольше, но я стёрла сама. Цена отличная для такого маникюра, подруга также довольна! Только вот имена мастеров я не напишу, чтобы к ним очередь не стояла когда я буду приезжать :)))))

качество обслуживания
 # 1878  ·  11-02-2009 в 11:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В воскресенье 8 февраля делала коррекцию/наращивание фрэнч на Щукинской. Сегодня среда, а по краям у кутикулы ногти уже начали отслаиваться, это ужасно! При том, что обычно это может начать происходить минимум через 2 недели!!! Плюс к этому отвратительно фамильярная женщина-мастер Марина, общалась со мной так, как будто делает мне великое одолжение, иногда откровенно грубила.

При заявленной стоимости наращивания 2200 и стоимости коррекции в 2 раза меньше в итоге посчитали мне 3200 при том, что полного наращивания не было, так как все ногти у меня свои, и лишь 3 ногтя она посчитала нужным (!!!) отрезать и нарастить, и то по той причине, что не хватило профессионализма их отремонтировать. И видимо с математикой настолько плохо, что посчитали размумным  сложить практически стоимость наращивания и коррекции. Зато "обрадовали" тем, что за такую сумму у меня будет очень хорошее количество бонусов по "Много.Ру", которые, кстати, так и не объявились до сих пор на моем счете. Наверняка в сети этих салонов есть и хорошие мастера, и поэтому называть их однозначно отвратительными не буду...но я туда точно больше не пойду. Впечатление испорчено.

качество обслуживания
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 1856  ·  25-01-2009 в 22:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Была на Новослободской - всё супер. Отличный маникюр, аккуратная девушка-мастер и вообще всё очень здорово и приятно.

качество обслуживания
 # 1651  ·  12-12-2008 в 10:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Была на Дмитровке, отлично сделали маникюр, наращивание с аквариумным дизайном на 5+. Сегодня иду на Новолободскую наращивание делать.

качество обслуживания
 # 1427  ·  17-11-2008 в 11:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сделала недавно наращивание - всё великолепно, быстро и качественно нарастили, сделали аккуратный френчик - хожу радуюсь теперь.

Мастеру Анне с Новослободской большой привет и спасибо :) 

качество обслуживания
 # 1356  ·  07-11-2008 в 12:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю, как в других торговых комплексах, но в Елоховском пассаже работают исключительно **ругательство**, с характерным говором...не умеющие держать ножницы, пилочки, кисточки...короче ничего неумеющие!!!

Такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО маникюра еще не было в жизни!!!
Мастеру готова была настучать по рукам!
3 раза она мне меняла форму ногтя, не понимая, что именно от нее требуют, в итоге я попросила сделать ногти под ноль, так как пилочкой девушка совершенно не владела. Маникюр делала без ванночки, отвратительно срезала кутикулу, на следующий день все воспалилось и заусенцы торчали в разные стороны.

Далее началось покрытие лаком. Цвета для французского маникюра не было, так что подобрали бежево-перламутровый, девушка нанести лак не смогла, перламутр получился жуткими разводами, она капала огромное количество лака, а потом счищала его кисточкой и обратно закапывала в баночку с лаком! Когда я ей сказала, что лак лежит не красиво и чтобы она перекрасила, она начала со мной спорить, стала спрашивать у таких же как она "мастериц" соседок. Короче стала перекрашивать в красно-бордовый, который пошел пузырями, и опять она стала упираться и не хотела перекрашивать, убеждая меня, что сейчас она покроет ногти второй раз лаком и пузыри исчезнут. В итоге я сказала покрыть мне ногти бесцветным лаком.

РЕЗЮМЕ
1) Испорченное настроение
2) Испорченные ногти
3) Потраченное в пустую время
4) Выброшенные деньги

Пошла туда только из-за того, что в НОРМАЛЬНОМ салоне все было занято, а мне нужен был срочно хороший маникюр, ну и цена на 250 рублей дешевле, чем в салоне тоже подкупила...Жадный платит дважды!

У кого есть деньги и кто не привык к **плохому** обслуживанию, даже не стоит смотреть в сторону экспресс-маникюра от Алессандро Беже.

качество обслуживания
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 1268  ·  29-10-2008 в 17:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ореховый б-р, 36

Я так же осталась не довольна своим маникюром. Форма моих ногтей после их работы напоминала мне обрубленый пенек, лаки для ногтей: Китай Форевер!!!!!, неужели нет нормальных качественных лаков. Персонал там выглядит очень устало, девушка которая делала мне маникюр говорила мне о том, как они долго работают, почти без выходных, что у них не хватает работников и берут кого попало без медицинского училища. Больше туда не пойду, на мой взгляд мастера должны иметь мед.училище.

качество обслуживания
 # 107  ·  19-10-2008 в 22:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Ореховый б-р, 36

Ужасный салон, не советую и сама туда никогда не пойду, потому что качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Приходила к ним на маникюр, повадилась на хороший разрекломированный бренд. Думала, ну все - уйду от туда писанной красавицей. В итоге мастер обрезая кутикулу поранила кожу. Никаких извинений, будто это все в норме. Я уж промолчала, думая что бывает. Лак наложили криво и косо...даже коррекция потом жидкостью для снятия лака не могла исправить.

Вобщем я думаю, что салон нуждается в хороших мастерах и более трепетном отношении к клиентам)

качество обслуживания
 # 93  ·  19-10-2008 в 19:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я была в салоне на Домодедовской....дааа ууж!!! пополню ряды недовольных)))

Люди при работе с клиентами должны быть приветливыми и вежливыми, или не  занимайтесь такой работой! а бубнить что-то себе под нос из-за недовольства погодой, молодым человеком и вообще жизнью совершенно необязательно! это отпугивает клиентов! Нас не касается и совершенно не интересуют ваши проблемы. Ваша работа заключается в качественном маникюре, об этом персонал забыл!

Форма ногтей "случайно" получилось круглой (такое было объяснение), лак почти уже засох в баночке, но его старательно размазывают кисточкой по ногтю, закрашивая торчащий заусенец....))))

Вы просили квадратную форму ногтей, а мы вам сделаем круглую, хотели без заусенцев - ну зачем же! с ними ведь красивее! вы заплатили ещё за массаж рук - а мы его пропустим..вот так! у меня на вас мало времени (мне попалась слишком торопливая и нервная девушка, но разговаривать с коллегами она успевала :)) ! ванночку можно и в прохладной воде, зачем же на вас ещё тёплую воду тратить!)) покрутие без напоминания они наверно не делают..) хаа!!! прям подстава какая-то))) вы хотели вот так, а мы вам воооот так!

Недовольна!

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Алессандро Беже, экспресс маникюр · Косметика
29912
23
↑ Ив Роше · Косметика
24649
21
↑ Bresson Spa-Center / Брессон спа-центр · Косметика
15636
16
↓ Ева, салоны красоты · Косметика
15514
15
↑ Летуаль · Косметика
22204
14
↑ Бьютелль · Косметика
17174
11
↑ Аркадия, салон красоты · Косметика
17672
10

Читайте также:

  • Хельсинская хартия
    Принята в 1997 году на Всемирном конгрессе PR в Хельсинки.
  • Гипоталамус увеличенный
    Что такое гипоталамус, как он устроен и как выглядит? Какие функции он в себе несет как отдел головного мозга? Какие последствия влекут за собой нарушения деятельности гипоталамуса?
  • Вода
    Вода — одно из самых распространённых веществ в природе (гидросфера занимает 71 % поверхности Земли). Воде принадлежит важнейшая роль в геологии, истории планеты. Без воды невозможно существование живых организмов. Дело в том, что тело человека почти на 63% – 68% состоит из воды. Практически все биохимические реакции в каждой живой клетке — это реакции в водных растворах… В растворах же (преимущественно водных) протекает большинство технологических процессов на предприятиях химической промышленности, в производстве лекарственных препаратов и пищевых продуктов. И в металлургии вода чрезвычайно важна, причём не только для охлаждения. Не случайно гидрометаллургия — извлечение металлов из руд и концентратов с помощью растворов различных реагентов — стала важной отраслью промышленности.
  • Серебро и его целебные свойства
    Серебро – самый популярный драгоценный металл, который использовался с самых древних времен. Это знают все. А знаете ли вы что несколько миллиардных долей грамм серебра достаточно для того, чтобы очистить 1 литр воды от потенциально опасных микроорганизмов?
  • Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"
    Художник острого, иронического ума Джордж Оруэлл прожил недолгую жизнь. Но самый знаменитый и лучший роман Оруэлла — "1984", – написанный четыре с лишним десятилетия назад, и сегодня сохраняет свою жгучую актуальность и остается итогом его жизненного и писательского пути. Важной вехой на этом пути было и другое не менее знаменитое его произведение — сатирико–аллегорическая повесть "Скотский двор" (1945г.) — одно из первых художественных обличений сталинизма (есть несколько русских переводов повести и под другими заголовками — "Звероферма", "Ферма животных" и тому подобное).

Перейти быстро в тему: