ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7602
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 11· 11507· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Супермаркеты".

ТЦ "Облака"

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 7823  ·  сообщение написано 06-11-2014 в 16:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Разводят круто) договоро написан меееелкими буквами, и берут 60% за услуги свои. если пишут что авто за 450 тыс, то в итоге оно вам выйдет за 750! переплаты ужасные. разводят на ровном месте.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7161  ·  сообщение написано 12-01-2014 в 22:07  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

по начинке комплекс не плохой, много чего есть и из шмотья, и продуктовый нормальный, но вот кто придумал построить его в центре спального района?! живу в соседнем доме, раньше вообще не представлял, что на районе могут быть пробки, теперь же выехать в выходные можно только с боем, ибо прилегающие улицы заставлены авто, очень не продуманы въезды и выезды на подземку (про неё отдельно), машина перекрывает всю улицу, и все стоят, пока машины не вползут на парковку, выез только направа, и через 10 метров двор, поэтому когда едешь по бульвару, всегда нужно быть готовым, что какой-нить упырь вылетит из магазина поперёг дороги. Далее сама парковка, вентиляция не акти, когда сухо: на парковке просто стоит пыль (как во время песчанной бури (в египет ехать не надо, ибо к тому же жара)), когда идёт снег, то на минусовых этажах образуется интересная система рек и озёр... Зачем-то отдали почти весь первый этаж под "левый" автосалон, мойку, и какую-то мажорную парковку, поэтому остальным смертных надо пробираться на -2,-3, что очень не просто, ибо наклоны просто нереальные, на легковушке часто задиваю днищем, на джипе с такой проблемой не сталкнулся, но вывернуть в лабиринте удавалось не с первой попытке (очень узко), приходилась сдавать назад...

Итог: комплекс не плохой, но с проектной точки зрения явно съэкономили... Так же рекомендую подземную парковку тем, кто недавно купил авто, ибо там быстро привыкаешь к габаритам машины, а так же хорошо развивается навык ориентирования на -3 этаже... =)

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 6248  ·  сообщение написано 20-02-2013 в 03:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Детская комната - туфта! Половина игровых автоматов не работает. Заплатил за двоих детей безлимит (по 300 р.) в лабиринте. Младший (2 года) испугался там находиться - много не освещенных участков. Категорически не хотел там лазить. Ну а старшему (9 лет) там тогда и делать нечего ибо он был телохранителем к младшему. Денег отдавать обратно отказались. Не правильной стороной к потенциальному клиенту стоите, товарищи. Я больше туда не зайду, а ведь младшему только два.. Погоня за ежеминутной выгодой.. Глупо.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 5915  ·  сообщение написано 25-12-2012 в 21:25  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Администрация не работает со своими арендаторами. Вот мой пример:

Ужасный представитель компании находится в ТЦ «Облака» (г. Москва, Ореховый бульвар, 22А). У меня создалось впечатление, что данная забегаловка появилась после закрытия Черкизовского рынка и по привычке не компетентность, нежелание работать сотрудники компенсируют наплевательством на покупателей, а на замечания отвечают хамством, оскорбительными высказываниями. И что требовать от простых сотрудников в зале если администратор, которая и призвана организовывать работу таким образом чтобы поддерживать марку компании, сама ведет себя как «базарная баба» и на робкую попытку «молодой» (наверно новенькой) сотрудницы, не испорченной «особенностями данного коллектива, заступиться за меня и сказать, что администратор не права, никто не имеет право так разговаривать с покупателями (да и просто с людьми), что вопрос можно решить без повышения голоса и попыток унизить собеседника (меня), закончилась тем, что ее саму администратор так грубо послала… В простом пересказе смысл сказанного администратором - «знай свое место и не суйся». Это все происходило на глазах других покупателей.Я видела как они, став свидетелями этой кошмарной сцены,быстро уходили из торгового зала с испуганными глазами. Также, видела как другие разворачивались на входе в зал. И я понимаю их!!! Вещи можно купить и в других местах и при этом не будешь чувствовать себя униженным, чувствовать, что на тебя вылили помои.

Я попросила жалобную книгу, чтобы высказать свое негодование и была удивлена, что ее дали сразу… Правда, с презрительным «фи». Подозреваю, что мое желание написать жалобу не испугало сотрудников Вашего магазина потому что они знают, что жалобы никто не читает и меры не принимаются, т. ч. бояться не чего. Поэтому, администратор и еще насколько продавцов стояли сторонке и посмеивались пока я писала жалобу.

Я просила в жалобе сообщить мне о принятых мерах, оставила свои контакты, но… А чего ожидать при такой организации работы? Да и к тому же, пролистав предыдущие жалобы я поняла, что не одна я выражаю свои претензии к качеству сервиса в этом магазине. Но если ничего не меняется, то о чем говорить?

Вообщем, если этот магазин типичный представитель данной компании, то лучше от нее держаться подальше. Благо сейчас выбор огромен.

Это мои впечатления от магазина «Bershka», но он на территории данного ТЦ.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 5196  ·  сообщение написано 08-06-2012 в 14:30  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Простите, что пихаю свою ложку дёгтя к этой бочке дёгдя, но мне скучно, решил развеяться - написать гадость какую-нибудь..

..были с дочкой в кино в данном ТЦ. Сеанс поздний и когда он закончился, сам ТЦ был уже закрыт. Проходы к лифтам, которые доставили б нас к нужному ярусу подземпарковки - были закрыты. Остался путь по лестнице, которая вывела на УЛИЦУ. А мы глупые на парковку хотим и на машинке своей домой поехать!
Я сориентировался, где могут быть выезды с парковки и мы двинулись туда, вокруг Облаков. А ведь на первом этаже Лестницы был лифт, но в связи с экономией электричества, он был отключён.

К машине мы попали, уехали не думав о мелочах.
Ведь мы Русские и всё преодолеем!

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 4743  ·  сообщение написано 02-02-2012 в 00:20  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Зачем то заняли большую часть верхней подземной парковки под Автосалон. И так парковочных мест на этом ярусе мало было.

На втором ярусе половину можно отдать под платную собачью площадку, а весь третий ярус заделать под полигон для страйкбола - всем места хватит.

И вот тогда денежки польются по настоящему! А запарковаться можно и на улице, там еще одна полоса для движения осталась..

Девиз этого века: "Ум, честь и совесть!" {#}

качество обслуживания
 · 2 · 2
 # 4196  ·  сообщение написано 21-06-2011 в 12:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вентиляция на парковке действительно плоховата. И в помещениях перед лифтами, ощущение, что вообще поток воздуха перекрыт. Как будто экономят хладоген в молоприсутсвенных местах. В основных залах ТЦ все в норме.

.. траволаторы работают по чучмекской схеме. Сначала поднимаешься по правой стороне здания, потом зачем-то надо переходить на левую сторону. Хотя эта проблема для ленивых, но почему данный интерфейс не может быть дружественным?

качество обслуживания
 · 3 · 0
 # 4186  ·  сообщение написано 09-06-2011 в 13:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Когда в Облака приехал, на подземной парковке частично не работала вентиляция. И видимо давно. Выхлопных газов скопилось порядочно, но к счастью не везде. Пришлось бегом добираться до лифта.

Тщательнее надо, ребята!

качество обслуживания
 · 0 · 2
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 3987  ·  сообщение написано 16-03-2011 в 13:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

грязище на подземной парковке страшное! из машины надо в скафандре выходить. лет через пять по пояс грязи будет. хотьбы по ночам прибирались! все равно гастарбайтеры прямо в Облаках живут, "у себя дома" иногда уборку делать надо..
{#}

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 3185  ·  сообщение написано 15-02-2010 в 09:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пандусы при выходе есть, просто их увидеть надо.. {#}

А озера - это клева!

Плавки я беру всегда.. {#}

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 3094  ·  сообщение написано 02-01-2010 в 10:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ореховый бульвар, 22а

Этот торговый центр очень необходим в своем районе, но то как было все реализовано...

Такое впечатление, что центр проектировали теже люди, которые его строили, а потом стали в нем работать. Все понимают, о ком я?

Место расположения этого немаленького ТЦ выбрано на пересечении двух маааленьких дорожек. Раньше там на светофоре можно было иногда встретить автомобиль. Теперь проезд данного перекрестка занимает 15-25 минут при условии, что нет аварий. Запрета на парковку на окружающих улицах нет, и ленивые раздолбаи с удовольствием бросают свои авто где и как попало, оставляя по одной полосе для движения в каждую сторону. Карманов для заезда в ТЦ нет. Регулируемых пешеходных переходов нет, пешеходы бегают под колесами туда-сюда. При выезде с подземной парковки на уличную, сделали шлагбаум (зачем?). А к основанию шлагбаума на проезжей части наложили каких-то осколков от цементных блоков сузив проезд до минимума (к войне готовятся наверное).

Теперь о подземной парковке..
Заезды на парковку сделаны под углами нарушающими все нормы. Если заезжать без суперакуратности, то мордой (машины) обязательно стукнитесь об пол. На парковке нету стоков для талой воды. Во время снегопадов пол превращается в озеро. Выезды с парковки узкие с какой-то дурацкой системой лабиринтов. Кругом на стенах сильные свидетельства того, что люди не вписываются в эти узкие проезды. Наклоны выездов на улицу очень крутые. Сами выезды из здания сделаны очень близко друг к другу.

Внутри ТЦ все нормально, кроме одного. Если отключить все лифты и траволаторы, то выйти из здания с тележкой нет никакой возможности. Пандусов нигде нет.

качество обслуживания
 · 1 · 2
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Пятерочка · Супермаркеты
28606
51
↑ Ашан · Супермаркеты
30233
27
↓ Полярная звезда · Супермаркеты
12748
13
↓ Седьмой континент · Супермаркеты
12882
12
↓ ТЦ "Облака" · Супермаркеты
11508
11
↓ Метро · Супермаркеты
11506
10
↓ Перекресток · Супермаркеты
12067
10




Перейти быстро в тему: