ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7879
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 8· 15198· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Супермаркеты".

Рамстор

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 5052  ·  22-04-2012 в 14:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как часто мы ходим за покупками в продуктовый магазин? Кто-то каждый день, другие – раз в два-три дня, третьи – закупаются один раз на неделю. Я отношусь к третьей группе покупателей. Согласитесь, ведь это удобно. Естественно, я выбираю большой супер-маркет, где можно купить все необходимое и больше никуда не ехать. Моим выбором, вот уже не первый год, является супер-маркет Рамстор. Однако, после того, что случилось сегодня, мне туда больше не хочется ехать!

Наверняка, Вы сейчас задаетесь вопросом «Что же такого сегодня случилось?!». Вот краткое содержание моего «ПРИЯТНОГО» похода в магазин Рамстор: При входе сразу стоят паллеты с продуктами и с пометкой «акция». Мое внимание, первоначально, привлекла стоимость томатной пасты: 118 тг – обычная, 122 тг – по скидке. Вы тоже считаете это комично?! Я обратилась в информационное бюро и они сразу заменили стоимость, но это не есть моя проблема. Также со скидкой рядом стоит сок Дары Придонья: 285 тг – обычная, 205 тг - по скидке. Я решила взять 3 упаковки данного сока. Затем, пройдясь по магазину и взяв все необходимое, я прошла на кассу и расплатилась. Отходя от кассы с покупками я услышала как на соседней кассе ругается семейная пара с кассиром. Им пробили этот сок по цене 285 тг за упаковку. Тут же я решила проверить сколько с меня взяли денег за этот сок. Вы даже не представляете, как я была удивлена когда в чеке увидела три разные цены на один товар! Первый сок мне пробили по цене 225 тг, второй – 205 тг, третий – 285 тг. ГДЕ ЖЕ ТУТ СКИДКА?! Вот так нас обворовывают ставя на витрину одну цену, а на кассе пробивают продукты по другой цене!

Я вновь обратилась в информационное бюро и услышала: «Стоимость на данный товар составляет 285 тг. по скидке. Без скидки этот товар стоит 325 тг. ». Извините, вот тут не прав продавец, который указывает не правильную цену. По законодательству РК, он обязан продать данный товар по той цене, которая указана на витрине, то есть - 205 тг. Взяв мой чек, администратор отошел дав указание убрать стоимость. Я решили сфотографировать на сотовый телефон шелфтокер. Подойдя к продавцу, которая убирала этот шелфтокер, я вежливо попросила сфотографировать и она без проблем отдала мне его в руки. Но тут, на меня налетел охранник, стал кричать и отбирать шелфтокер. Я попыталась сфотографировать, но у меня ничего не вышло, поскольку этот молодой человек, толкнув меня в спину, выхватил из рук шелфтокер и сразу же ушел. Позже ко мне подошел другой охранник и сказал: «Извините. Это стажер». Я вновь переключила свой взгляд на этого стажера и не заметила на нем даже бейджика, на котором должно быть указано его имя и то, что он стажер. А в голове крутился только один вопрос: «Если это стажер, то его должны в первую очередь обучить манере поведения с покупателями. Или нет?!». Позже вернулся администратор вернул мне деньги которые я переплатила за этот сок и извинился. А этот молодой человек, стажер, так и не извинился.

Все это со мной произошло сегодня, 22 апреля 2012 года в супер-маркете Рамстор, находящемся по адресу мкр. Самал 11, примерно в 13:10. (Время пробития чека 13:06).

качество обслуживания
 # 2454  ·  30-07-2009 в 12:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Посетил Рамстор на ул.Королева. Ассортимент убогий, цены не самые высокие, но качество низкое, охрана смотрит на покупателей как на врагов, хамит. Больше к ним не пойду.

качество обслуживания
 # 951  ·  01-10-2008 в 14:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Московская обл., г. Подольск, ул. Большая Серпуховская

Как - то зашла в рамстор и пришла в ужас. Товар расставлен хаотично, цены высокие, обслуживания никакого. Это самый бестолковый магазин из всех тех, в которых я когда - либо была. Попросила помощи, не могла найти товар. Но мне так и не помогли. Продавец на мой вопрос просто махнул рукой в неопределенном направлении, мол, посмотрите вон там. И для чего спрашивается я обращалась? Я очень рада, что рамстор у нас убрали. После того случая я туда не ходила, и друзей своих предупредила.

качество обслуживания
 # 591  ·  25-05-2008 в 18:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Рамстор Трифоновский Трифоновская, 4

Если ты живешь рядом с магазином, то очень удобно. Каждый день какие-то распрадажи или акции. Но специально ехать в рамстор за продуктами я бы не стала. Цены на многие продукты достаточно высокие. А качество обычное. не скажу, что плохое, но разное.
Как во многих супермаркетах персонал знает только свой отдел и выловить "отвечающего" за нужный тебе отдел очень трудно.

К плюсам можно отнести удобное расположение витрин и прилавков. Хорошее оформление зала.

качество обслуживания
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 468  ·  16-05-2008 в 03:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Правобережная ул., 1Б

Хотел написать об этом магазине не очень лестный отзыв - несколько раз попадал там на просроченные продукты. При этом продавцы делают удивленное лицо и говорятт:"Странно, что это сюда попало. Наверное осталось от предыдущей партии". И на самом деле продукты с нормальным сроком годности стоят вперемешку с просроченными.
Хотел сказать об очень медленном обслуживании работниками зала, которые взвешивают товар..
Но решил дать магазину еще один шанс и сегодня поехал туда за покупками.
Но всместо привычного "Рамстор-Сити" я увидел вывеску "Ашан - Сити". Так что в июне ждем открытия нового Ашана. Потом напишу свое мнение

качество обслуживания
 # 345  ·  11-05-2008 в 08:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

РАМСТОР-КРАСНОГОРСК
Моск. обл., Красногорск, ул. 50-летия Октября 12

Очень обрадовался, когда открыли Рамстор на ул. 50-летия Октября 12. Мне всегда нравились эти магазины, теперь буду посещать их чаще, благо один уже под боком. Не очень он большой - скорее, как большой супермаркет, но ассортимент хороший, персонал вежливый. Беда с количеством касс - их все же маловато. Был случай с моим соседом, зашел он в магазин купить коту "Вискас". И на кассе ему пробили абсолютно другой товар, не связанный с "Вискас". Бывает и такое, благо хоть разобрались. В конце концов ему вернули деньги, которые в начале не хотели отдавать. Продали они ему товара рублей на 800, в то время как "Вискас" стоит всего 200 рублей...

качество обслуживания
 # 302  ·  10-05-2008 в 12:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Моск. обл., Красногорск, ул. 50-летия Октября 12

Всего один раз покупал там, просто проездом был в Красногорске. Типичный провинциальный супермаркет. Бестолковое расположение продуктовых рядов. Очень сложно ориентироваться в магизине, особенно без четких и броских табличек-указателей. Не понравились узкие проходы между стеллажами, два человека с тележками не всегда могут комфортно разойтись. Иногда товары не уложены как следует, перемешаны между собой. Консультантов мало, и они ни разу не пришли по просьбе, сославшись на различные причины. Цены высокие, даже по московским меркам, но покупать можно. Особых скидок я незаметил. Очень не понравились кассы, кассиры работают неспеша, даже несколько заторможено. И это при том что стоят довольно большие очереди у них. Супермаркет может стать местом покупок, но в случае необходимости, для постоянных покупок я бы его не выбрал.

качество обслуживания
 # 212  ·  08-05-2008 в 03:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

РАМСТОР-КУНЦЕВО
121351, Москва, Ярцевская ул., 19

Мне не нравится Рамстор. Высокие цены. правда ежедневно устраиваются распродажи и скидки, но это удобно, если заходить каждый день. Тогда в итоге весь асортимент можно купить по приемлемой цене.
Очень неудобное расположение прилавков в магазине - узкие проходы и громоздкие витрины с которых не всегда удобно брать товар. Очень много весовых отделов, в которые нужно стоять в очереди. Частые очереди на кассах. В основном из-за неторопливой работы кассирш.

На просроченные продукты я не попадал ни разу, но соседка жаловалась, что купила кислое молоко и сыр с незапланированной плесенью

качество обслуживания
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Пятерочка · Супермаркеты
34429
56
↑ Ашан · Супермаркеты
34270
27
↓ Полярная звезда · Супермаркеты
15756
13
↓ Седьмой континент · Супермаркеты
16101
12
↓ ТЦ "Облака" · Супермаркеты
14819
11
↓ Метро · Супермаркеты
14573
10
↓ Перекресток · Супермаркеты
15203
10

Читайте также:

  • Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRA
    Настоящий кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией по связям с общественностью (IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 году и является обязательным для всех членов ассоциации.
  • Обмен жиров в организме человека
    Что такое жиры в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Какие виды жиров существуют и в чем заключаются их особенности. Функции жиров и жирных кислот, описание процесса обмена жиров в организме человека.
  • Русские писатели и поэты XX века
    В таблице представлены настоящие имена и псевдонимы писателей и поэтов XX века, года их жизни.
  • Русские писатели и поэты XIX века
    В таблице представлены настоящие имена и псевдонимы писателей и поэтов XIX века, года их жизни.
  • Особенности романа У. Фолкнера "Шум и ярость"
    Уильяма Катберта Фолкнера (1897–1962) можно назвать одним из самых значительных писателей США XX века, талантливым американским романистом и новеллистом. Другими словами, Уильям Фолкнер принадлежит к крупнейшим писателям США, мастерам новой американской прозы XX века, которая стала известна в Европе с 20–х годов, а в 30–х годах получила мировое признание. Этот самый американский из авторов Америки стал одним и колоссов мировой литературы. Опираясь на разговорный язык и американские народные традиции, Фолкнер сочетал эти элементы с литературным модернизмом и самыми смелыми европейскими экспериментами в символизме и в литературе "потока сознания", создавая свои бессмертные шедевры.

Перейти быстро в тему: