ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7603
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 12· 15298· 1 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Дети".

Детский мир

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9270  ·  сообщение написано 08-12-2016 в 20:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подскажите возможно ли вернуть купленный вчера Электро-скутер? если он просто не понравился. Слишком шумный.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8641  ·  сообщение написано 23-11-2015 в 07:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ул. Сормовская, мск

В районе 2 детских мира, удобнее тот что на Сормовской. Сам магазин в порядке, чистый, товар на месте, консультанты есть. Не сказать что все 100% приветливые, но в целом устраивает.

Проблема оказалась с бонусной картой. В анкете, при оформлении указал неправльно телефон. Позже, заказывая через их интернет-магазин обнаружил это, поскольку списать баллы можно только получив смс-пароль.

Сначала был визит в магазин. Там сказали, что поменять данные в программе не могут, нет доступа. Ок. Позвонил по телефону поддержки, написанном на карте. В поддержке меня категорически убеждали что поменять телефон можно только в магазине розничной сети. И надо от них это требовать и если не делают, то звать старшего и т.д.

Ещё не раз был в магазине - поменять хотят, но не могут. Звонил опять по телефону с карты - та же песня.

Такая несогласованность по довольно серьёзному вопросу. Решить задачу оказалось невозможно. Ставлю кол, за пинание клиента и неспособность решить вопрос оперативно.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 3598  ·  сообщение написано 28-08-2010 в 15:49  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

когда уже люди научатся размышлять нормально? А то придет такая тётенька в магазин, начнет скандалить, вот таким клиентам и отвечают грубо, потому что  достали уже со своими предъявами.. Жалко продавцов. Как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности. Если она не знала, что по закону возврат осуществляется С ПАСПОРТОМ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, то это не значит, что продавцы ради неё должны нарушать закон. А все помои выливаются на продавцов, которые вообще ни при чём.

А так магазин не жалую. Выбор небольшой, та самая ситуация, когда вроде всего много, а ничего нет... А цены не маленькие, не детские. И вообще это уже совсем не тот Детский Мир на Лубянке, что сколько-то лет назад....

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 3392  ·  сообщение написано 29-04-2010 в 11:01  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

моей малышке 5 месяцев, и на протяжении этого времени мы с мужем неоднократно посещали магазин Детский мир в г. Пенза, в тц "Суворовский", покупали там детское питание, одежду, игрушки, памперсы, бутылочки и аксессуары к ним.

06.04.10 Купила ветровку дочурке, нужного размер 74 не оказалось. В данный момент у нас 68 размер. Продавец в магазине предложила купить р. 68, померить дома, и если не подойдет придти и поменять. Дома примерив, выяснилось, что нам или 74 размер (которого нет) или 80 (навырост).

27.04.10 мой муж пришел в магазин, чтобы обменять ветровку, его поросили предъявить паспорт, которого у него не оказалось.

28.04.10 я пришла в магазин, размеры ветровок были 98 (это нам очень велико), я попросила продавцов сделать возврат, а на эту сумму приобрести две кофточки. Старший продавец, давольно грубо со мной пообщавшись, сообщила, что она ни чего здесь не решает, что возврат мне делать не будут, потому как по закону только в течении 14 дней, пригласили менеджера, та тоже не хотела менять. тут в разговор вступил еще один продавец и все вместе они на меня "насели". Я просрочила всего 6 дней, продавец продавая не предупредила меня о том, что срок обмена 14 дней, ветровка со всеми ценниками в отличном состоянии, при мне чек, Ни какой лояльности к клиентам!!!!! эти продавцы не проявили, наверное вообще про это не слышали, так как разговаривали со мной развязано.

Больше в этот магазин не приду и ни кому не советую!

качество обслуживания
 · 0 · 2
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 2461  ·  сообщение написано 04-08-2009 в 17:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Детский мир г.Нижневартовск.

Первое посещение магазина - надо было купить подарок мягкую игрушку по поводу рождения ребюенка. Равнодушный неквалифицированный персонал. В зале ни одного консультанта, спросить по игрушкам некого. ходили, ходили по этим рядам, тыкались, никто ничего не предложил, не посоветовал. В итоге выбрали медведя, долго искали в подсобке игрушку, чтобы не с витрины, и чтобы упакованная была. Очень долго. Когда уже на кассе были нам цену на 300руб больше заломили, чем указанную на ценнике на игрушке и на витрине. Начали разбираться, вызывать менеджера. Плюнули, ушли, и так массу времени потеряли. Продавцы никакие, ноль внимания на покупателей, нерасторопные, равнодушные, бестолклвые. Неприятный магазин, негативное впечатление.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 953  ·  сообщение написано 01-10-2008 в 13:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

  Московская область,город Подольск

 Я, как молодая мама, часто покупаю детские вещи. Беру я их только в Детском мире. Там всегда отличный выбор, у каждого товара свой ценник. Не надо бегать в поисках продавца для того, чтобы узнать цену. Там тебе все покажут, все расскажут. В этом магазине приемлемые цены. Приятно удивляет персонал. Он вежлив, приветлив, разговорчив, но не говорит некоторых ненужных тебе вещей. В этом магазине не "впаривают" товар, а продают. Рекламирую его всем своим подругам, у которых есть дети. Приятно находиться. Порой даже уходить не хочется.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 596  ·  сообщение написано 27-05-2008 в 02:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Центральный Детский Мир Театральный проезд, 5

А я оч. люблю Центральный Детский Мир. Вот уж действительно целый мир для детей. Первый этаж - как страна игрушек. Можно, наверное, найти вообще всё, что только выпускается сейчас из игрушек - причём и наших, и зарубежных, хотя импортных игрушек в магазине, конечно, больше. Среди огромных стеллажей с игрушками можно пропадать часами. Следующие этажи - одежда, обувь, мебель для детских, есть так же коляски и автокресла- в общем ВСЁ, что нужно. Одежда и обувь совершенно разная, от известнейших брэндов - в том числе и Европейских до "обычной". Цены соответственно тоже разные. Много отделов галантереи. Канцтовары тоже разные - на 1 этаже дороже, выше - дешевле отделы есть. В принципе, конечно, хотелось бы что бы всё располагаловь как-то более системней что ли - более стройно. Однако несколько посещений достаточно, что бы уже неплохо ориентироваться. В магазине есть эскалаторы и кафе, чтоб перекусить. И оч. вкусное мороженое на 1 этаже. С сервисом, конечно, сложно. Однако тоже отдел на одел не приходится. Где-то девушки совершенно аппатичные, безучастные - ко всему и вся. А где-то наоборот улыбаются и квалифицированно обслуживают. Магазин огромный, и люди работают разные. Человеческий фактор всегда был и всегда будет.

В целом я в Центральный Детский Мир всегда ездила и ездить буду. Я точно знаю, что там найду то, что надо. Может, и чуть подороже, но зато сэкономлю время, которое бы потратила, разыскивая то же самое в других магазинах. А если сравнивать с тем же Совенком, то еще и в деньгах выгоднее будет.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 582  ·  сообщение написано 23-05-2008 в 01:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Театральный проезд, 5

А я не люблю этот магазин. он слишком большой и слишком бестолковый. иногда чтобы найти нужный отдел тратишь кучу времени. И цены часто выше в 1,5 два раза (особенно на канцтовары) по сравнению с обычными магазинами. В основном магазин расчитан на людей с высокими доходами. Но уровень продавцов достаточно посредственный. Они очень быстро устают от обилия людей и перестают реагировать на покупателей, особенно в отделах "самообслуживания".

Я предпочитаю менее людные (на единицу площади) магазины

качество обслуживания
 · 0 · 1
Что такое гормоны?статьи на habit.ru
 # 566  ·  сообщение написано 22-05-2008 в 19:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ул. Первомайская

ТОже была в Первомайском детском мире. Именно благодаря тому, что он подальше от центра, народу в нём не так много, как в центральных дет. магазинах.
ТАм всё аккуратненько разложено, всё удобно, есть и игрушки, и питание, и велосипеды. Можно всегда проконсультироваться, подобрать что-то вместе с продавцом. И цены нормальные. В общем, когда на Первомайской по делам бываю, обязательно захожу в этот детский мир. Он недалеко от метро и рядом с ним есть тоже весьма привлекательные для меня магазины.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 511  ·  сообщение написано 16-05-2008 в 21:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Театральный проезд, 5

Люблю с семьей ездить в центральный «детский мир», от выбора глаза разбегаются. Игрушек большой ассортимент, деть вместе с папой просто теряется рядом с полками игрушек, одному машинки, другому сборные конструкторы, даже я нахожу себе «игрушки» краски всякие и наборы для творчества. Ничего плохого не вспомню насчет обслуживания. Нравится накопительная система скидок (клубная карта). Нередко попадаем на распродажи в «детском мире», что тоже очень радует. Пару раз воспользовались подарочной картой – тоже выход, если не знаешь, что подарить. Так же «Детский мир» участвует в акциях от подгузников Либеро например, там стоит по определенным дням девушка у стенда и выдает призы по акции (до конца 2008 года акция длится). Так же сам Детский мир устраивает свои акции – в день рождения ребенка скидка, эта акция будет до августа 2008, жаль, что не на весь год, на «наш» день рожденье мы пролетаем…

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 397  ·  сообщение написано 13-05-2008 в 17:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ул. Первомайская

Неплохой магазин для мам и детей. Всегда можно найти все что угодно, причем во множестве исполнений. И вообще Детский Мир - это бренд еще советских времен :D Что мне там нравиться, так это возможность выбора игрушек любого качества и по любой цене. Начиная от самых дешевых, но некачественный и заканчивая дорогими коллекционными куклами. Это дает простор выбора, исходя из финансовых возможностей. Обслуживание, в целом, неплохое, за исключением ряда отделов, где консультанты из-за множества клиентов очень нервные и хамоватые. Покупали там не раз своему ребенку игрушки и, наверное, дальше тоже будем там приобретать игрушки и вещи.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 305  ·  сообщение написано 10-05-2008 в 11:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ул. Первомайская

Хороший магазин товаров для детей, в котором есть товары на разные кошельки родителей и разные возраста детишек. Там есть и детское питание, и белье, и одежда, и игрушки, и обувь. Причем это единственное место, где мне удалось найти обувь Rabbit Ortopedical, которую в качестве первой детской обувки рекомендуют сами детские ортопеды. Так же там есть и коляски, и стулики и стульчики, и кроватки, но выбор не очень большой. Что касается качества обслуживания, то оно там везде разное, так как там не один большой магазин а много маленьких в составе одного большого, поэтому в каждом магазинчике покупателей обслуживают по-совему. Я в целом обслуживанием была довольна.

качество обслуживания
 · 1 · 0
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Совенок · Дети
25842
13
↑ Детский мир · Дети
15299
12
↑ Podguznik.Ru, интернет-магазин · Дети
5793
12
↑ ТД "Персей" · Дети
27974
10
↓ Детский городок в ТЦ "Город" · Дети
10445
6
↑ Самолетик · Дети
7960
6
↑ Стой!ка · Дети
8282
6




Перейти быстро в тему: