ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7990
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 4· 10436· 1 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Финансы".

МДМ-банк

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 892  ·  28-09-2008 в 01:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, Котельническая наб., д. 33, стр. 1

У меня общение с этим банком свелось к автокредитированию. Подал заявку на автокредит только с третьего (!) раза. По телефону говорят одно, в банке - другое. Условия: оказывается, справка в свободной форме не подходит, потребовали справку 2НДФЛ, потом вообще поручителей. Неделю прождал, а в итоге оказалось, что прописка у меня на несколько километров не подходит! Ужасно. Хотел еще открывать расчетный счет в этом  банке... Теперь точно не буду!

качество обслуживания
 # 720  ·  08-06-2008 в 00:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Лубянский пр-д, д. 21/1
В целом отношение к банку весьма полодительное и связывают меня с ним давние отношения:) Брала кредит в 2004 г. на 3 года с первым взносом 20%. По моей просьбе рассмотрели заявку в кратчайшие сроки и приняли положительное решение. Сказалась высокая белая з/п и пакет представленных документов. Единственно огорчило на тот момент само оформление кредита, в Центральном офисе пришлось провести 4 часа, притом, что на оформление реально ушел 1 час.
В этом году решили взять очередной кредит на новую машину с нулевым первым взносом на 5 лет. Одобрили за 2 дня! Оформили нас без очередей, все подготовили быстро и без комиссии как постоянным клиентам, сразу выдали карточку для погашения, все объяснили и разжевали. Муж был удивлен такой оперативности.
Видно, что банк совершенствует свою деятельность.

качество обслуживания
 # 719  ·  08-06-2008 в 00:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, ул. Красная пресня, д. 28, стр 1-2

Обратилась в данный Банк за кредитом. В анкете, которую предоставили, указала, что являюсь клиентом другого банка, имею карту, предоставила документы, подтверждающие мою кредитоспособность (поездки за границу каждые полгода, выписку с другого банка о том, что задолженности не имею и т.д.)
Аналитики предложили мне расстаться с моим банком, и предоставить документ о закрытие моего счета для дальнейшего рассмотрения моей заявки на кредит. Была вынуждена отказаться от услуг МДМ, потому что посчитала это полнейшим абсурдом со стороны аналитического отдела.

качество обслуживания
 # 705  ·  07-06-2008 в 22:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, Лубянский пр-д, д. 21/1

Давно есть карта этого банка и столкнулась с банальной наглостью и наплевательским отношением к клиентам. Например, при открытии кредитной карты попросила сделать доступ через интернет (для мониторинга остатков и движения по карте), менеджер явно спешил и просто нагло мне отказал, сказав, что такая услуга уже не подключается.
Но не поленилась и перезвонила через пару дней в банк, ведь на сайте то услуга заявлена, и тут мне сообщают, что услуга доступна и никто ее не отменял (ну за исключением, попавшегося мне сотрудника), сказали подъезжать в офис для подключения...Без комментариев конечно..
Время от времени звоню в колл-центр, узнаю остаток по карте (ехать что-то не очень хочется), грубо, конечно не отвечают, но и внимательности и какой-то вежливости особой тоже не замечала.

качество обслуживания
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PRстатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Фосборн Хоум · Финансы
53251
55
↓ Сбербанк · Финансы
16571
16
↓ ВТБ24 · Финансы
19782
14
↓ Банк Москвы · Финансы
14008
6
↑ Ресо-гарантия · Финансы
12801
6
↓ Расо, страховая группа · Финансы
11893
6
↓ Абсолют банк · Финансы
17722
4

Читайте также:

  • Общие принципы функционирования организма
    Общие принципы функционирования организма – корреляция, регуляция, рефлекс и саморегуляция — отработаны живыми организмами в течение миллионов лет эволюционного развития. Не стоит пугаться этих терминов – прочитайте статью и они станут частью вашего лексикона.
  • Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремля
    Основные вехи истории Древней Руси, основания Москвы, строительства Кремля. История возникновения и строительства известнейших русских достопримечательностей: Соборной площади Кремля, Колокольни Ивана Великого, Царь–пушки, Царь–колокола, башен Кремля, курантов на Спасской башне, Красной площади.
  • Вода
    Вода — одно из самых распространённых веществ в природе (гидросфера занимает 71 % поверхности Земли). Воде принадлежит важнейшая роль в геологии, истории планеты. Без воды невозможно существование живых организмов. Дело в том, что тело человека почти на 63% – 68% состоит из воды. Практически все биохимические реакции в каждой живой клетке — это реакции в водных растворах… В растворах же (преимущественно водных) протекает большинство технологических процессов на предприятиях химической промышленности, в производстве лекарственных препаратов и пищевых продуктов. И в металлургии вода чрезвычайно важна, причём не только для охлаждения. Не случайно гидрометаллургия — извлечение металлов из руд и концентратов с помощью растворов различных реагентов — стала важной отраслью промышленности.
  • Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчество
    Особенно интересна и одновременно сложна для восприятия интеллектуальная и философская поэзия акмеиста Осипа Эмильевича Мандельштама. В статье рассмотрены становления поэта, акмеистический период его творчества, сборники "Камень", "Tristia", "Вторая книга", прозаическая книга "Разговор о Данте", московский и воронежский циклы стихов.
  • Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"
    Статья "Адам в раю" написана в мае–августе 1910 году и включена автором в состав сборника "Люди, творения, вещи" (1916). В этой работе впервые очерчен контур философии Ортеги. Идея Адама в раю, то есть первого человека, вброшенного в мир, является метафорическим образом концепции "радикальной реальности", развернутой в "Размышлениях о "Дон Кихоте". В данном контексте у метафоры были преимущества перед концепцией, поскольку здесь мир представал не как "вещь", а как "сценарий" жизни, которую, согласно Ортеге, необходимо рассматривать как трагедию или драму. (Из комментария к статье "Адам в раю" Хосе Ортега–и–Гассет)

Перейти быстро в тему: