ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7765
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 14· 17301· 3 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Финансы".

ВТБ24

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9280  ·  17-12-2016 в 21:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Реклама - двигатель прогресса! Это только в средствах массовой информации можно использовать утверждение о рассмотрении заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней. Клевета! Мою заявку в Петрозаводсом филиале рассматривали 2 (две) недели, т.е. 14 календарных дней, а потом забыли и забили... Даже не удосужились дать ответ о рассмотрении. Всё очень просто - набрали дилетантов, которым всё "по барабану", но зато 13,9 процента и пять дней рассмотрения! Вселика Россия, но перекредитоваться в ней проблемматично...

качество обслуживания
 # 6293  ·  26-02-2013 в 18:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Получала кредит через ВТБ 24. У меня зарплатная карта. Оформили за 20 минут с одним паспортом. Деньги перечислили на отдельную карту. Ежемесячно платеж списывают с зарплатной карты, даже в офис ходить не надо, не надо помнить про дату платежа - в последний день списывают автоматически. Порадовало, что девушка-менеджер рассказала о хитростях этого кредита, посоветовала, как лучше оформить, чтобы чуть-чуть сбавить общую переплату, когда и какой нужно внести первый платеж, чтобы не насчиталось лишних процентов (я об этом даже не догадывалась). Процент реально ниже, чем в том же сбербанке, только все списания автоматические. Очень удобно.

качество обслуживания
 # 5421  ·  10-09-2012 в 12:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ВТБ 24, Новые Черемушки.

Среди 5 банков - это лучший банк по получению потребительского кредита для меня. Даже мой коропоративный банк не смог дать условия лучше и одобрил меньшую сумму под худшие проценты.

В банке был 3 раза: 1 заявление (1 час), 2 донес справку, 3 получил деньги в кассе.

Я бы рекомендовал обратить внимание на персонал - обучение и доброжелательность.

В целом всё понравилось.

качество обслуживания
 # 5089  ·  05-05-2012 в 11:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Странно, судя по отзывам все грустно, кредиты неделями и т.д.

Для сравнения я взял кредит в ВТБ24 на 130 тысяч часа за полтора (отделение не помню уже) никаких справок, правда у меня зарплатная карта 4 года ихняя, из за этого и не потребовалось НДФЛ и прочего. Забыл пин-код было на зарплатную карту. без проблем в отделении с паспортом снял денежки, заменили за неделю, и новую карту еще одну для оплаты в интернете сделал у них, тоже в пять дней уложились.

качество обслуживания
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 4551  ·  02-12-2011 в 22:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хуже банка нет! Все делают через мягкое место.

качество обслуживания
 # 4194  ·  18-06-2011 в 12:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Гладко было на бумаге, да забыли про овраги!" это про нынешний ВТБ24... Даже простую кредитную карту не получить, не говоря уже о чём-то более существенном! Красивая "вывеска", а результат - нулевой! Всё расчитано на то, что-бы "пустить пыль в глаза"! Много всякого народу в офисе, которые занимаются непойми чем... и всю эту ораву нужно кормить!

качество обслуживания
 # 3956  ·  27-02-2011 в 09:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Операторы работают еле-еле. Куча работников кивающих друг на друга и ничего не решающих.

качество обслуживания
 # 3468  ·  05-06-2010 в 09:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Офис у ст.м. Автозаводская.

Народу огромное количество. Операторы работают еле-еле. Вокруг работающих операторов крутится молодёж, стажёры что-ли. Всё это в ущерб скорости.

Примите меры или от услуг вашего банка будут просто отказываться по причине вашей медлительности.

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 3199  ·  18-02-2010 в 15:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Поначалу банк, как банк... Но чем дальше, тем хуже (наверное, заелись!). Но, ничего, Бог шельму метит.

Начали слать заманухи... Для владельцев зарплатных карт проценты низкие, срок рассмотрения 1-2 дня и т.п. и т.д. Пришел. Проценты оказались значительно выше, обещали рассмотреть черз 3-5 дней... Через две недели позвонил сам - вежливо отказали. Вспомнил Аркадия Райкина - "Раньше говорили - пшел вон! Теперь говорят - зайдите завтра."

Взять небольшой кредит - проблема (лет 6 являюсь клиентом банка, плачу исправно, зарплата хорошая).

По сравнению со Сбербанком - получение мизерного (по нынешним меркам) кредита - сплошной геморрой. Куча бумаг, куча нервов и куча времени. Плюнул. Сбербанк все решил за 4 дня!

качество обслуживания
 # 2466  ·  08-08-2009 в 08:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я очень недоволен BTБ24!

Я натерпелся от них по полной программе, вот например на прошлом месяце у меня со счёта кредитной карты дважды сняли сумму за годовое обслуживание карты. Это два раза по 170евро. Звонок по горячей линии оказался абсолютно бесполезен, мне ответили, что нужно прийти в офис и там мой вопрос решат. Ну нафига такая поддержка? Оператор видела мой счёт, видела историю, видела что сумма снята и тем не менее не могла понять что это их ошибка, ведь карта одна и за годовое обслуживание надо платить 1 раз в год.

Я потратил столько времени на визиты в банки, на ожидание своей очереди и всё это было по вине банка. Отвратительный сервис.

качество обслуживания
 # 1806  ·  27-12-2008 в 16:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я потерял пластиковую карту на которой хранил свои сбережения и именно в тот момент когда мне нужны были деньги! Почему я их не могу получить непосредственно в банке? Ну нет у меня карточки так получилось, ведь у меня есть все данные по своему счёту!!! Нельзя чтоль решить этот вопрос??? Да и банкоматов очень мало в городе пока до него добирался так и потерял!!! Так нельзя!!! **повтор вопроса** А ведь приходиться ждать 2 недели пока карту восстановят.

качество обслуживания
 # 888  ·  28-09-2008 в 00:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. Маросейка 33

Этот банк находится довольно далеко от меня и попали мы туда случайно. Достаточно приветливо нас встретили, в помещении уютно и тепло, чистенько. И плюсы на этом заканчиваются. Отдел по Корпоративным клиентам вызвал проблемы
Открытие счетов занимает ну очень много времени, аж до 2-х недель. Менеджеры главным образом сваливают все на службу безопасности. Клиентам-то все равно... Главное, что они хотят, чтобы счет был открыт за 1-2 дня.
Очень забюрократизированный банк.

качество обслуживания
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 855  ·  20-09-2008 в 00:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ВТБ24 - 141400, Московская обл., г. Химки, д. 1 (ТЦ «Мега»)

Это дополнительный офис любимого нами банка. Нам просто в Меге всё довольно удобно посещать. Этот банк довольно надёжный. Один из лучших способов реализовать свою мечту об автомобиле - взять кредит в ВТБ24. Этим мы и воспользовались, они нам предложили выгодные автокредиты на покупку новых или подержанных автомобилей иностранного производства, а также новых отечественных автомобилей. Тоесть выбор широкий. Нам понравились условия: низкие процентные ставки по кредиту; первоначальный взнос от 0%; минимальный пакет документов; срок кредита до 7 лет; досрочное погашение через 3 месяца. Мы воспользовались программой «АвтоЛайт» - это выгодный автокредит без справок о доходах и занятости. Программа сочетает в себе простоту оформления и привлекательные процентные ставки. Для получения кредита понадобилось всего два документа: паспорт и второй документ, удостоверяющий личность.

качество обслуживания
 # 735  ·  23-07-2008 в 15:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. Маросейка 33

Пользовался услугами банка чтобы получить кредитную карту и столкнулся с рядом проблем.

  1. При разговоре с работником банка меня заверили что карта будет через неделю. В реальности я получил её только через 15! дней.
  2. При получении оказалось что неправильно написали одну из букв фамилии, вместо буквы U написали букву Y. Обязались перевыпустить карту за счёт банка, поскольку это их ошибка.
  3. В процессе перевыпуска списали средства за перевыпуск. Когда я позвонил в банк, сказали что это прошло автоматически и чтобы вернуть деньги надо писать "претензию за списание средств".

Продолжаю пользоваться услугами банка, но отношусь к нему уже не так лояльно как раньше.

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Фосборн Хоум · Финансы
48771
55
↓ Сбербанк · Финансы
13962
15
↓ ВТБ24 · Финансы
17302
14
↓ Банк Москвы · Финансы
11848
6
↑ Ресо-гарантия · Финансы
10623
6
↓ Расо, страховая группа · Финансы
9798
6
↓ Абсолют банк · Финансы
15641
4

Читайте также:

  • Принципы научного менеджмента
    Фредерик Уинслоу Тейлор заслуженно считают одним из "отцов" менеджмента как науки и его труд под названием "Принципы научного менеджмента", вышедший в 1911 году, совершил переворот в умах крупных дельцов того времени. Нет сомнений в том, что данная книга сохранила свою актуальность и по сей день.
  • Обмен жиров в организме человека
    Что такое жиры в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Какие виды жиров существуют и в чем заключаются их особенности. Функции жиров и жирных кислот, описание процесса обмена жиров в организме человека.
  • Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"
    Известному французскому поэту Шарлю Бодлеру принадлежит одно из наиболее внятных описаний воздействия гашиша на человеческий организм, которое на долгие годы стало эталоном для всех, кто писал о психотропных продуктах из конопли. Бодлер считал воздействие вина и гашиша интересным, но неприемлемым для творческой личности. В своих статьях он выступает как объективный наблюдатель, не преувеличивая психотропные эффекты гашиша и не впадая в излишнее морализаторство, поэтому и неутешительные выводы, которые он делает из своего опыта, воспринимаются с определенной долей доверия.
  • Антон Павлович Чехов–редактор
    Произведения художественной литературы, статьи, очерки, эссе, безусловно, являются объектом редакторского анализа. Произведение художественной литературы, художественный объект можно рассматривать с двух точек зрения – с точки зрения его смысла (как эстетический объект) и с точки зрения его формы (как внешнее произведение).
  • Русская литература XX века: общая характеристика
    Описание литературного процесса XX века, представление основных литературных течений и направлений. Реализм. Модернизм (символизм, акмеизм, футуризм). Литературный авангард.

Перейти быстро в тему: