ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7602
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 14· 15050· 3 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Финансы".

ВТБ24

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9280  ·  сообщение написано 17-12-2016 в 21:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Реклама - двигатель прогресса! Это только в средствах массовой информации можно использовать утверждение о рассмотрении заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней. Клевета! Мою заявку в Петрозаводсом филиале рассматривали 2 (две) недели, т.е. 14 календарных дней, а потом забыли и забили... Даже не удосужились дать ответ о рассмотрении. Всё очень просто - набрали дилетантов, которым всё "по барабану", но зато 13,9 процента и пять дней рассмотрения! Вселика Россия, но перекредитоваться в ней проблемматично...

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 6293  ·  сообщение написано 26-02-2013 в 17:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Получала кредит через ВТБ 24. У меня зарплатная карта. Оформили за 20 минут с одним паспортом. Деньги перечислили на отдельную карту. Ежемесячно платеж списывают с зарплатной карты, даже в офис ходить не надо, не надо помнить про дату платежа - в последний день списывают автоматически. Порадовало, что девушка-менеджер рассказала о хитростях этого кредита, посоветовала, как лучше оформить, чтобы чуть-чуть сбавить общую переплату, когда и какой нужно внести первый платеж, чтобы не насчиталось лишних процентов (я об этом даже не догадывалась). Процент реально ниже, чем в том же сбербанке, только все списания автоматические. Очень удобно.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 5421  ·  сообщение написано 10-09-2012 в 11:17  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ВТБ 24, Новые Черемушки.

Среди 5 банков - это лучший банк по получению потребительского кредита для меня. Даже мой коропоративный банк не смог дать условия лучше и одобрил меньшую сумму под худшие проценты.

В банке был 3 раза: 1 заявление (1 час), 2 донес справку, 3 получил деньги в кассе.

Я бы рекомендовал обратить внимание на персонал - обучение и доброжелательность.

В целом всё понравилось.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 5089  ·  сообщение написано 05-05-2012 в 10:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Странно, судя по отзывам все грустно, кредиты неделями и т.д.

Для сравнения я взял кредит в ВТБ24 на 130 тысяч часа за полтора (отделение не помню уже) никаких справок, правда у меня зарплатная карта 4 года ихняя, из за этого и не потребовалось НДФЛ и прочего. Забыл пин-код было на зарплатную карту. без проблем в отделении с паспортом снял денежки, заменили за неделю, и новую карту еще одну для оплаты в интернете сделал у них, тоже в пять дней уложились.

качество обслуживания
 · 2 · 0
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 4551  ·  сообщение написано 02-12-2011 в 21:34  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хуже банка нет! Все делают через мягкое место.

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 4194  ·  сообщение написано 18-06-2011 в 11:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Гладко было на бумаге, да забыли про овраги!" это про нынешний ВТБ24... Даже простую кредитную карту не получить, не говоря уже о чём-то более существенном! Красивая "вывеска", а результат - нулевой! Всё расчитано на то, что-бы "пустить пыль в глаза"! Много всякого народу в офисе, которые занимаются непойми чем... и всю эту ораву нужно кормить!

качество обслуживания
 · 2 · 2
 # 3956  ·  сообщение написано 27-02-2011 в 09:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Операторы работают еле-еле. Куча работников кивающих друг на друга и ничего не решающих.

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 3468  ·  сообщение написано 05-06-2010 в 08:04  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Офис у ст.м. Автозаводская.

Народу огромное количество. Операторы работают еле-еле. Вокруг работающих операторов крутится молодёж, стажёры что-ли. Всё это в ущерб скорости.

Примите меры или от услуг вашего банка будут просто отказываться по причине вашей медлительности.

качество обслуживания
 · 2 · 0
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 3199  ·  сообщение написано 18-02-2010 в 15:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Поначалу банк, как банк... Но чем дальше, тем хуже (наверное, заелись!). Но, ничего, Бог шельму метит.

Начали слать заманухи... Для владельцев зарплатных карт проценты низкие, срок рассмотрения 1-2 дня и т.п. и т.д. Пришел. Проценты оказались значительно выше, обещали рассмотреть черз 3-5 дней... Через две недели позвонил сам - вежливо отказали. Вспомнил Аркадия Райкина - "Раньше говорили - пшел вон! Теперь говорят - зайдите завтра."

Взять небольшой кредит - проблема (лет 6 являюсь клиентом банка, плачу исправно, зарплата хорошая).

По сравнению со Сбербанком - получение мизерного (по нынешним меркам) кредита - сплошной геморрой. Куча бумаг, куча нервов и куча времени. Плюнул. Сбербанк все решил за 4 дня!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2466  ·  сообщение написано 08-08-2009 в 07:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я очень недоволен BTБ24!

Я натерпелся от них по полной программе, вот например на прошлом месяце у меня со счёта кредитной карты дважды сняли сумму за годовое обслуживание карты. Это два раза по 170евро. Звонок по горячей линии оказался абсолютно бесполезен, мне ответили, что нужно прийти в офис и там мой вопрос решат. Ну нафига такая поддержка? Оператор видела мой счёт, видела историю, видела что сумма снята и тем не менее не могла понять что это их ошибка, ведь карта одна и за годовое обслуживание надо платить 1 раз в год.

Я потратил столько времени на визиты в банки, на ожидание своей очереди и всё это было по вине банка. Отвратительный сервис.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 1806  ·  сообщение написано 27-12-2008 в 16:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я потерял пластиковую карту на которой хранил свои сбережения и именно в тот момент когда мне нужны были деньги! Почему я их не могу получить непосредственно в банке? Ну нет у меня карточки так получилось, ведь у меня есть все данные по своему счёту!!! Нельзя чтоль решить этот вопрос??? Да и банкоматов очень мало в городе пока до него добирался так и потерял!!! Так нельзя!!! **повтор вопроса** А ведь приходиться ждать 2 недели пока карту восстановят.

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 888  ·  сообщение написано 27-09-2008 в 23:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. Маросейка 33

Этот банк находится довольно далеко от меня и попали мы туда случайно. Достаточно приветливо нас встретили, в помещении уютно и тепло, чистенько. И плюсы на этом заканчиваются. Отдел по Корпоративным клиентам вызвал проблемы
Открытие счетов занимает ну очень много времени, аж до 2-х недель. Менеджеры главным образом сваливают все на службу безопасности. Клиентам-то все равно... Главное, что они хотят, чтобы счет был открыт за 1-2 дня.
Очень забюрократизированный банк.

качество обслуживания
 · 1 · 0
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 855  ·  сообщение написано 19-09-2008 в 23:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ВТБ24 - 141400, Московская обл., г. Химки, д. 1 (ТЦ «Мега»)

Это дополнительный офис любимого нами банка. Нам просто в Меге всё довольно удобно посещать. Этот банк довольно надёжный. Один из лучших способов реализовать свою мечту об автомобиле - взять кредит в ВТБ24. Этим мы и воспользовались, они нам предложили выгодные автокредиты на покупку новых или подержанных автомобилей иностранного производства, а также новых отечественных автомобилей. Тоесть выбор широкий. Нам понравились условия: низкие процентные ставки по кредиту; первоначальный взнос от 0%; минимальный пакет документов; срок кредита до 7 лет; досрочное погашение через 3 месяца. Мы воспользовались программой «АвтоЛайт» - это выгодный автокредит без справок о доходах и занятости. Программа сочетает в себе простоту оформления и привлекательные процентные ставки. Для получения кредита понадобилось всего два документа: паспорт и второй документ, удостоверяющий личность.

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 735  ·  сообщение написано 23-07-2008 в 14:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. Маросейка 33

Пользовался услугами банка чтобы получить кредитную карту и столкнулся с рядом проблем.

  1. При разговоре с работником банка меня заверили что карта будет через неделю. В реальности я получил её только через 15! дней.
  2. При получении оказалось что неправильно написали одну из букв фамилии, вместо буквы U написали букву Y. Обязались перевыпустить карту за счёт банка, поскольку это их ошибка.
  3. В процессе перевыпуска списали средства за перевыпуск. Когда я позвонил в банк, сказали что это прошло автоматически и чтобы вернуть деньги надо писать "претензию за списание средств".

Продолжаю пользоваться услугами банка, но отношусь к нему уже не так лояльно как раньше.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Фосборн Хоум · Финансы
44783
55
↓ Сбербанк · Финансы
11804
15
↓ ВТБ24 · Финансы
15051
14
↓ Банк Москвы · Финансы
9858
6
↓ Расо, страховая группа · Финансы
7802
6
↓ Ресо-гарантия · Финансы
8510
5
↓ Абсолют банк · Финансы
13641
4




Перейти быстро в тему: