ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7600
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 126· 70235· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Здоровье".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9307  ·  сообщение написано 13-01-2017 в 12:23  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9304 от 12.01.2017

Уважаемый клиент,

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в ИНВИТРО.

Будьте здоровы!

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9304  ·  сообщение написано 12-01-2017 в 18:05  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приехали сюда сдавать МРТ отцу, потому что цена была низкая. За счет скидки, дешевле стоило чем у других. Диагностический центр понравился, уютно оформлено все, нет очередей, толкотни, и персонал воспитанный.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9295  ·  сообщение написано 02-01-2017 в 12:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9294 от 30.12.2016

Уважаемый клиент,

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9294  ·  сообщение написано 30-12-2016 в 18:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

29/12/16. Визит на УЗИ в офис Пушкина, ул. Магазейная, 47. Администратор - пустое место. Никаких документов запрошено не было, подписано не было, цена предварительно оговорена не была. Врачом была проведена совсем не та процедура, на которую записывались.

При записи не была запрошена информация об имени и отчестве и дате рождения пациента.

В результате - стресс пациентки от непредвиденного вмешательства. Врач не обладает навыками необходимого общения перед процедурой. Медицинская этика на нуле в этом офисе. И не надо представлять Ваш бизнес как равный лучшим образцам зарубежной медицины. У Вас нет ни малейшего представления о ней. Могу Вас об этом стопроцентно заверить.

В т.н."западном"медицинском учреждении весь процесс отточен до мелочей - ведь там если что не так - пациент просто засудит организацию, и та будет обязана выплатить пациенту за свои издержки.

Не из страха быть привлеченными к Суду, а из медицинского профессионализма - проводите тренировку своих сотрудников надлежащим образом, чтобы хоть немного походить на те самые образцы "западной" медицины, которыми Вы прикрываетесь в Вашей рекламе.

Понимая, что пациент пришел в образцовое медицинское учреждение, уходит ненужный стресс, и заменяется на доверие профессионалу.

А ЕГО ПРОСТО НЕТ.

Жаль, лучше бы я была поминутно начеку, чем попасть в таку ситуацию. ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, но вернуть время уже нельзя и поэтому я не рекомендую никому обращаться в инвитро на Магазейной, 47. С Новым Годом 2017! {#}

качество обслуживания
 · 0 · 0
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PRстатьи на habit.ru
 # 9268  ·  сообщение написано 05-12-2016 в 19:24  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9265 от 04.12.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в INVITRO оставило негативное впечатление.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги INVITRO, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9267  ·  сообщение написано 05-12-2016 в 11:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9262от 02.12.2016

Уважаемый клиент,

Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы. Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для клиентов.

С уважением, команда INVITRO

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9265  ·  сообщение написано 04-12-2016 в 15:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала генетический анализ на предрасположенность к раку молочных желез. Ждала результат 24 дня. Анализ так и не пришёл в срок. Когда я начала названивать в клинику, мне в течении дня выслали результат датированный этим же числом. Получается, что я позвонила и тут же в течении 3. Часов дали ответ. Результату не верю, а анализ не из дешевых. Разочарована лабораторией

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9262  ·  сообщение написано 02-12-2016 в 14:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю я, например, довольна лабораторией Инвитро. Когда лечилась по гинекологии, то сдавала там множество всяких анализов и никогда не было задержек в выполнении анализа и выдаче результатов. У нас в пункте на Вернадского даже есть услуга ускоренного получения результатов, я ею как-то воспользовалась так результат выдали буквально через пару часов.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 9257  ·  сообщение написано 30-11-2016 в 13:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9256 от 29.11.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в INVITRO оставило негативное впечатление. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги INVITRO, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9256  ·  сообщение написано 29-11-2016 в 17:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

отпросился с работы не пил не кушал готовился к анализам и в день Х ждал час после чего написав жалобу ушёл вывод медицина в России на уровне ниже африканских стран увы господа но я в бешанстве от этой клиники проще! ни какого сервиса!...

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9255  ·  сообщение написано 29-11-2016 в 14:44  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #9252от 28.11.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в INVITRO оставило негативное впечатление. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги INVITRO, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9252  ·  сообщение написано 28-11-2016 в 14:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте.Следует разделить оценку качества выполняемых работ от сервиса и работы обслуживающего персонала. Так например, все лаборанты, которые брали кровь из вены мне, были доброжелательны и главное - находили труднодоступные вены и хорошо брали кровь, минимизируя риски появления синяков.

Однако сервисом я недовольна. Неоднократно сдавала анализы на ВДНХ. И каждый раз одна и та же история. Все вопросы задаются вслух, при других клиентах. Давно ввели бы какой-нибудь небольшой бланк с вопросами. Это раз. Второе - прежде чем сдать анализы, я всегда уточняю сроки приготовления результатов. В какой-то раз вынуждена была сдавать анализы накануне определенных процедур. Но и раньше сдать их нельзя было. На всякий случай накануне сдачи анализов (в предыдущий день) я еще раз уточнила сроки. Но когда я пришла на следующий день на сдачу - мне сообщили, что срок выполнения анализов увеличен чуть ли не на 8 рабочих! дней. Поскольку в другую лабораторию я уже не успевала обратиться и найти ее, вынуждена была оформить срочный анализ (срочный, как мне сказали, будет готов на половину дней раньше! т.е. тоже даже не на следующий день). И заплатить при этом в 2 раза дороже! При этом, как выяснилось, информация о том, что в лаборатории выполняются анализы с задержкой, было известно точно не за день. А за большее количество времени. Сначала девушки пытались свалить отвественность за ту инфомацию на тех, кто отвечает по общему телефону. Но дело в том, что я интересовалась о сроках именно в пункте на ВДНХ. Теперь о работе гинеколога в пункте на ВДНХ.Как я понимаю, эти услуги не относятся напрямую к лаборатории. Опять же это все-таки больше к сервису обслуживания в точке относится. Но не могу не написать об этом. Дело в том, что во время процедуры сломался аппарат. И врач пригласила в кабинет девушку с ресепшн, которая по ее словам хорошо разбирается в оборудованиии может его починить. В этот момент я находилась на гин.кресле. И понятно, мне было прямо скажем, некомфортно от присутствия другого человека. Конечно, я хотела уйти, но врач со словами "она тоже медик, сидите не уходите- дала мне кусочек прозрачной ткани, чтобы я прикрылась. В результате достаточно долго я находилась в некомфортном состоянии, после чего мне сказали, что аппарат сломан и сегодня ничего не выйдет.Конечно, главное, для меня - это получить точные результаты из лаборатории (про качество я ничего сказать не могу, не знаю.) Но зачем же создавать нервотрепку на пустом месте?!! (Тем более что и на качество анализов это тоже может повлиять)

качество обслуживания
 · 0 · 0
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 9242  ·  сообщение написано 21-11-2016 в 16:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9241 от 21.11.2016

Уважаемый клиент,

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в INVITRO. Данная информация будет передана в отдел развития. Будьте здоровы!

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9241  ·  сообщение написано 21-11-2016 в 12:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Понравилось качество. Очень бы хотелось увидеть вашу лабораторию на территории Самары Кошелев проекта, где огромное количество детей и беременных и ни одной лаборатории. Ближайшая только на мехзаводе, куда проблематично добираться за счёт пробок, что забирает много сил и времени.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 9226  ·  сообщение написано 02-11-2016 в 17:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9223 jn 01.11.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в лабораторию "INVITRO" оставило негативное впечатление. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и адрес, по которому Вы обращались в INVITRO, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту reputation@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9224  ·  сообщение написано 01-11-2016 в 16:25  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9218 от 29-10-2016

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в INVITRO. Будьте здоровы!

С уважением, команда INVITRO

качество обслуживания
 · 0 · 0
Общие принципы функционирования организмастатьи на habit.ru
 # 9223  ·  сообщение написано 01-11-2016 в 14:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!я тоже сдавала анализы на определении вируса, город у нас небольшой новотроицк оренбургской области, почти все друг друга знают, стою с паспортом, спрашивают фамилию и затем прилюдно рассказывают про мою инфекцию, разве медики не должны соблюдать конфидициальность??? вообщем ушла как в грязи перепачкалась, идти больше не захочешь !

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9218  ·  сообщение написано 29-10-2016 в 22:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не плохая лаборатория, я ценю ее за то, что у них можно заказать взятие анализов дома, у нас бабушка уже совсем не ходячая, ну куда ее еще тащить в больницу, поэтому Инвитро самый оптимальный вариант для нас и хорошо, что он есть, а то и не знаю, что делали. И результаты ждать не так долго и не надо толкаться в очереди, а просто посмотреть на их сайте введя фамилию в своем кабинете. Инвитро-это надежная и удобная лаборатория, поэтому спасибо вам, что вы есть. Недостатки: Конечно за все хорошее нужно платить и не мало, слава богу у нас есть чем оплачивать их услуги., а так конечно одинокому пенсионеру не про платить услуги, хотя для пенсионеров бывают частые акции. Поэтому трудно сказать минусы данной лаборатории.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 9207  ·  сообщение написано 19-10-2016 в 17:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

# 9205 от 18-10-2016 г.

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в INVITRO

Будьте здоровы!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9205  ·  сообщение написано 18-10-2016 в 21:44  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я не знаю, конечно, как обслуживают на вашем пункте, но по нашей ул. Новогиреевская, мед офис просто отличный. Сделают все вежливо, быстро и качественно. Результаты можно посмотреть уже на следующий день, на сайте в личном кабинете. Просто ввожу свои данные, или номер заказа и мне открывается вся динамика анализов, которые я сдавал в этой лаборатории. С результатами подвохов тоже не было, я доверяю этой лаборатории и рекомендую своим знакомым.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 9199  ·  сообщение написано 17-10-2016 в 13:00  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9198 от 14-10.2016 г.

Уважаемый клиент,

Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы. Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для клиентов.

С уважением, команда INVITRO

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9198  ·  сообщение написано 14-10-2016 в 22:03  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Несколько лет пользуюсь услугами ИНВИТРО, и хочу поблагодарить врачей лабораторий, которые исследуют анализы, особенно врача П.П.Городечного (г.Челябинск).

Сама я из Тюмени, но анализы все приходят за его подписью. Так вот что я хочу сказать, результаты всегда приходят в срок, а зачастую даже раньше, всегда достоверные и точные. Просто чудо такие врачи, которые и в десять вечера смотрят анализы и высылают их на почту!!))

В местных отделениях также работает очень грамотрный персонал, особенно девушки которые ведут забор анализов, очень всё делают внимательно, грамотно и аккуратно, без ошибок. Очень нравится отделение рядом с моим домом в Тюмени по проезд Заречный 41. Спасибо Вам.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9189  ·  сообщение написано 03-10-2016 в 22:24  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Плюсую, по соотношению цена-качество из лабораторных сетей признаю только «Инвитро» и КДЛ, обе сети нанимают профессиональных людей и обучают их как положено, так что на результаты можно полагаться.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 9167  ·  сообщение написано 07-09-2016 в 17:10  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Одна из передовых лабораторий, которым можно доверять. Я обращаюсь либо в Инвитро, либо в КДЛ, уровень обслуживания на высоком уровне, с результатами нет недоразумений и задержек.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Водастатьи на habit.ru
 # 9126  ·  сообщение написано 05-08-2016 в 19:44  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в алматы невежливые сотрудники.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Cообщение # 9097, написанное 22-07-2016 в 08:17 удалено.
 # 9089  ·  сообщение написано 16-07-2016 в 13:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Качество обслуживания на должном профессиональном уровне. Персонал тактичный и вежливый. Врач УЗИ доступно прокомментировала результат и дала совет. Но с анализом на определение генотипа и субтипа гепатита С произошла ошибка. В бланке анализа результат "не обнаружено". Хотя я точно знаю свой диагноз, вирусную нагрузку и генотип, мне необходимо было определить только субтип для лечения. У меня большие сомнения о качестве анализов и достоверности результатов. С уважением. Ваш клиент. Город Астрахань.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9025  ·  сообщение написано 26-05-2016 в 10:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на титры к хламидии трахоматис. Четко показала лаборанту, что нужно взять. Пришли результаты по которым определяли совершенно другой вид хламидий.. пневмония. на мой вопрос что теперь делать, по телефону горячей линии ответили, что пересдать анализ бесплатно нельзя.. только заново, то есть за деньги.. обслуживание в общем хорошее, но, как выяснилось совсем невнимательное. Анализ сдавала на академической, город Санкт- Петербург. Сама по профессии медсестра. Шла в лабораторию с доверием, теперь же остался неприятный осадок из-за невнимательности лаборанта.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9009  ·  сообщение написано 10-05-2016 в 10:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Инвитро супер!!!!!!!! Москва офис на Нижегородской и Кожуховской!!Обслуживают на ресепшене очень внимательно всегда предлагают чай кофе после сдачи спрашивают о самочувствие! всегда проконсультируют. Опытные но молодые девушки берут кровь Абсолютно безболезненно. По рузельтатам нет нареканий! всегда в срок но чаще даже раньше. Спасибо вам девушки за внимание и заботу Алексеева Н.В {#}

качество обслуживания
 · 0 · 1
Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 8975  ·  сообщение написано 21-04-2016 в 20:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Врач на Коньково Хропов М.М. Отвратительный и некомпетентный! На вопрос мне рассказать подробнее о тонусе матки он ухмыльнулся и сказал: "Ха, вы вообще что ли не в курсе? Что в этом хорошего?" И что я должна теперь думать? Ладно, я врач будущий и я знаю, отчего у меня тонус на момент отсмотра. А иначе я бы с ума сошла от такого объяснения. Никакого уважения к клиенту!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8961  ·  сообщение написано 11-04-2016 в 00:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю хорошая ли лаборатория или нет, но персонал на ресепшине слегка туповат. Прихожу в общем я к ним на сдачу анализа определённого по венерологии. всё и так росписано на направлени. Стоит приличная очередь. Эта ... начинает при всём собравшемся народе объявлять (уверенна все услишали почему я пришла) на что я сдаю

качество обслуживания
 · 3 · 2
 # 8958  ·  сообщение написано 06-04-2016 в 10:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интересно, а как ответили в Инвитро на вопрос по анализам? У меня был тоже случай когда не понравились анализы, но разобрались и они оказались правы, нужно с врачом пообщаться, меня соединяли

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8949  ·  сообщение написано 04-04-2016 в 12:10  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ходил сдавать анализы в Инвитрог. Уфа, ул. Софьи Перовской, потому что принимают анализы в субботу и нужно было поскорее узнать результаты. Сказали будет готово в среду. Анализы не из дешевых, стоимость 3 600 рублей. Представляете, 15 лет болею Гепатитом С, стою на учете в городской поликлинике, а "БЛАГОДАРЯ" инвитро я оказывается Внезапно ВЫЛЕЧИЛСЯ (Хотя никакую терапию не проходил)! Причем должны были прислать результаты в среду, а отправили готовые результаты уже в Понедельник!! Вот тебе Экспресс! Только очень жаль что неверный! Друг со мной ходил в субботу, тоже болен, так ему результаты пришли в среду как и обещали, так и по результатам анализов, действительно болен, только он к сожалению тоже теперь им не доверяет, пришлось пересдавать в другом месте. Вот я думаю, деньги так взяли онечно же, а мою пробирку с кровью просто выкинули? Лохотрон! В итоге, я потерял время! Деньги! Пришлось естевственно пересдавать в другой клинике. Не верьте этой лаборатории! Даже не думайте ходить туда!...

качество обслуживания
 · 4 · 0
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 8885  ·  сообщение написано 14-03-2016 в 21:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Выражаем благодарность за работу очень внимательного и ответственного медицинского работника инвитро Константина.Сдавали анализы 12 марта 2016. С благодарностью Чихачевы

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 8876  ·  сообщение написано 10-03-2016 в 23:01  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала анализы в Ростове на на 1-ой конной армии 29а обслуживала администратор Анна А. Умничка тая все четко рассказывает о очень вежливая, а медсестра она была без бейжа имя не знаю но скажу золотые руки у неё вообще не почувствовала как взяла.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 8833  ·  сообщение написано 21-02-2016 в 14:23  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасная работа call-центра: долго не подходят, не вежливы, а главное: не могут ответить на элементарные вопросы по поводу сроков готовности анализов. Сегодня сотрудница по имени Милена озвучила мне срок в 8 дней. Значит семь дней кровь в холодильнике будет тухнуть???

качество обслуживания
 · 2 · 4
 # 8763  ·  сообщение написано 19-01-2016 в 13:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на хгч, также сдавали кровь ребеночка в 3 месяца. Результаты были готовы уже вечером. Обслуживание отличное!!! Скажешь название анализа, который нужен, пока девушка заполняет данные, рассказывает, что заключается в этом анализе. Ребенок даже не плакал при сдаче крови, все быстро и незаметно для малыша прошло. Сейчас сдаю еще анализ ребенка на копрограмму. Обслуживанием в очередной раз довольна! Подождем результат(сказали готовится в течение 4-ех дней). Спасибо ИНВИТРО г.Шатура!!!

качество обслуживания
 · 4 · 1
Антон Павлович Чехов–редакторстатьи на habit.ru
 # 8687  ·  сообщение написано 20-12-2015 в 13:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Цены в ИНВИТРО приблизительно в 2 раза больше платных услуг поликлиник по месту жительства (не говоря уж о том, что многоие анализы можно сдать вообще бесплатно, так бесплатный анализ на гормоны щитовидки обойдется в 2500 руб.)

Персонал на ресепшене видимо без мед. образования или просто глупый, с ними нельзя посоветоваться или что-то спросить. Необходима внятно, ясно и четко, тыкая пальцами в номера анализов (например 351СП) указать то, что вам нужно. Иначе ошибутся или сделают на свое усмотрение. Или сделают как можно больше анализов, чтобы срубить больше бабла.

Если вы найдете ошибку (например вам сделают лишние анализы или ошибка будетрезультатах), то даже если вы свяжетесь с поддержкой, они проведут за 2 недели "служебное расследование", денег вы обратно не получите, извинений вам не принесут, а в суд придется подавать на левую юридическую фирму (не на инвитро) с которой заключен договор.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 8665  ·  сообщение написано 05-12-2015 в 16:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день. сдала кровь на вич. отрицательно. получила на следующий день. но что значит комментарий: результат анализа не может быть диагнозом, рекомендовано обратиться к специалисту. это значит сомнения в анализе?

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 8660  ·  сообщение написано 02-12-2015 в 14:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день.

Сдавала анализ крови из вены. Так вот, после этого я не могла весь день согнуть руку, она практически онимела.Последующиен днисиняки на всю руку :((.

Вот уже неделя прошла, а боли остаются. Пришла поговорить и сообщить о результате рабюоты медсестры на что был ответ, медсестра уволилась! Но дружелюбно написали на бумажке список мазей. Сказали, что скорей всего проткнула вену ((Незнаю что делать анализ стоил 1700 рублей!

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 8557  ·  сообщение написано 20-10-2015 в 09:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень медленно, простоял в очереди 1 час это жесть,берут деньги, но не могут организовать очередь! Почему утромработает один человек. Дата 20.10.2015.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Особенности романа У. Фолкнера "Шум и ярость"статьи на habit.ru
 # 8411  ·  сообщение написано 25-08-2015 в 14:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Довольно часто пользовалась данной лабораторией. Вот снова обратились в лабораторию Инвитро, сдавала с мужем анализы около метро Волоколамская, я на флору, муж на зппп. Пришли в воскресенье, во 2-ом часу дня. Обслужили быстро, дали карту дискотную в подарок. Пока сдавали мазки, курьер уже приехал и ждал наши мазки, чтобы с этой партией забрать и наши, думала "ну повезло просто". Муж мой анализы получил на следующий день, а я нет и через день не получила. Решила позвонить, узнать, крайний срок выполнения анализа почти на нуле, а мне сообщают, что на каком-то этапе потеряли мое стеклышко, приходите завтра утром - бесплатно пересдадите. Приехала, сдала, думала, чтобы загладить свою вину, сделают анализ в течение пару часов, но нет. Запись к врачу уже пропустила, думала ну что ж, можно и подождать. Анализ получила в этот же день - хороший, через 3 дня сдаю этот же анализ в ЖК и он плохой, лейкоцитов много. Вот и думаю, где же анализ верный и сделали моему мужу верный анализ или приятного все же мало......Много встречаю отзывов плохих и об Инвитро, и об Гемотесте и т.д. и т.п. и начинаю задуматься, может лучше потратить свое время и съездить на другой конец Москвы в платные поликлиники (такие как РЖД или Габричевского), уже таким лабораториям не то что не доверяю, но в правильности анализа уже начинаю сомневаться.

качество обслуживания
 · 3 · 2
 # 8398  ·  сообщение написано 19-08-2015 в 11:28  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Инвитро, г.Прохладный. 19.08.2015. Обслуживание безобразное, одна медсестра принимает заказ, выписывает документы, берет деньги, она-же ведет посетителя и берет кровь, одевает перчатки, - но их берет грязными руками не вымыв, очень долго, куча нервов. Деньги не малые, отношение скотское

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8380  ·  сообщение написано 11-08-2015 в 11:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

лаборатория инвитро обманывает клиентов!!! Не рекомендую никому обращаться в лабораторию Инвитро! Первоначально мой анализ крови (мочевина, креатинин)был не выполнен по вине сотрудников этой лаборатории - в пробирке произошел гемолиз. Об этом печальном факте мне сообщили только на следующий день после обеда, при этом кровь была забрана в 8 утра предыдущего дня. Позвонив мне, оператор (девушка) начала свою речь с того, что мы звонили вам, а вы не брали трубку. Естественно, никаких звонков не было, но разговор, начатый с вранья и о обвинения, сразу насторожил. Предложили тем не менее пересдать анализ за счет компании. Если бы звонок поступил в день сдачи анализа, можно было бы пересдать утром натощак, а по итогам звонка после обеда следующего дня пришлось сдавать кровь только на следующий день. Это было утро пятницы. Вместе с мочевиной и креатинином (пересдача по вине лаборатории) я заплатила еще за один клинический анализ крови и СОЭ. На мой вопрос о том, когда следует ожидать результатов, администратор ответила, что на следующий день после 20-00, но могут прислать сегодня. На следующий день в субботу после 20-00 результат не был прислан, я связалась с информационной службой. Оператор ответила, что по техническим причинам результаты задерживаются, попросила оставаться на линии и связалась с врачом-лаборантом, после чего сообщила мне, что несмотря на то, что срок исполнения моих анализов до 20-00 понедельника!!! (О, УЖАС!!! Это значит 3 с половиной суток!!! Клинический анализ крови!!! Который в любой заштатной лаборатории делают в течении дня !!!) , но мои уже в работе и ЗАВТРА, т.е. в воскресенье я наконец получу результаты по почте. НЕ надо быть семи пядей во лбу, чтобы догадаться, что в воскресенье анализы не были готовы, не были они готовы и к официально обозначенному лабораторий Инвитро (INVITRO) сроку - к 20-00 понедельника. По телефону мне было сказано, что в лаборатории технические причины, по которым лейкоцитарная формула не может быть посчитана в срок и результаты анализов будут задержаны еще на 2 суток. То есть необходимо 6 дней, чтобы выполнить клинический анализ крови в инвитро за 570 рублей.инвитро - это позор!!!  Вся ваша раздутая контора, обдирающая клиентов - это показатель непрофессионализма и наплевательства на больных. Креатенин и мочевина ЗА 8 суток (с учетом гемолиза по вашей вмне)!!! У больного могут почки отказать за это время!!!

Желаю всему менеджерскому составу лаборатории ИНВИТРО, чтобы вам, вашим детям, родителям и близким делали анализы по 8 дней, которые в любой другой лаборатории делают за несколько часов!!! Позор!!! Если Вам дорого вашездоровье и здоровье ваших близких, обходите эту шаражку стороной!!!!

Для заинтересованных лиц: забор анализов происходил в Санкт-Петербургском филиале лаборатории Инвитро ООО "Радуга", Ул. Композиторов, 4А, м. Озерки

качество обслуживания
 · 9 · 0
 # 8290  ·  сообщение написано 08-07-2015 в 17:07  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте,сдавала анализ на туберкелез 25.06.2015 г. С "Инвитро" пришел отрицательный результат, но местные (бюджетные) анализы показали наличие туберкулеза. Все усложняется наличием беременности 8 недель. Теперь в смятении!!! Каким анализам верить не знаю! Попыталась связаться через колцентр с доктором,но все безуспешно, просто говоря, "повесили мой звонок в режим ожидания" и на этом все. Надеюсь, что после комента будет незамедлительная реакция со стороны центра!

качество обслуживания
 · 3 · 0
Необычный мир инсталляцийстатьи на habit.ru
 # 8256  ·  сообщение написано 19-06-2015 в 08:00  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень недовольна работой «Инвитро» в сроки не укладываются, да и анализы мне кажется недостоверны. После лечения (анализ на Хиликобактер Пилори), результат стал еще больше.

качество обслуживания
 · 3 · 0
 # 8158  ·  сообщение написано 24-04-2015 в 15:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вот ужу 4 раз подряд сдаю анализы на герпес, каждый раз герпес в остр форме положит, каждый раз провожу лечение, может ли такое быть, возникают сомнения насчет правдивости анализов

качество обслуживания
 · 3 · 0
Cообщение # 8103, написанное 18-03-2015 в 13:46 удалено.
 # 8098  ·  сообщение написано 13-03-2015 в 20:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лаборатория находится КБР г.Прохладный! Доверяла Инвитру, думала, что анализы всегда точные пока не сталкнулась с такой ситуацией. По беременности пошла сдавать анализы на ХГЧ и практически все анализы я там и сдавала. были все хорошие анализы, и в один день мне надо было сдать 5 анализов ХГЧ, гармоны на щитовитку и тд. был срок у меня 14 недель, а по им анализам 9-10 недель. Я сразу стала переживать и побежала к своему врачу,он мне сказал пересдай. Сделала повторно и результат показал хороший соответствовал моему сроку. Потом меня положили на сохранение и там мне говорят иди в инвитро и сдай кровь на хломидии, я естественно сдала и мне сказали что анализ будет готовый через 5 рабочих дней,мы его отправляем в Москву, придет смс о готовности анализав. И мне пришло смс на следующий день в 8 вечера, что анализы готовы, я конечно удивилась так быстро. В итоге они ставят инфекцию в крови положительную, я сразу в слезы "от куда" доктор говорит вам с мужем надо лечиться! С головы не выходили эти анализы, потом вышла с больницы и поехала в Нальчик в государственную лабораторию молек.-генитич. ислед. пересдать анализы, в итоге все хорошо ни какой инфекции нет! Как так можно работать, сколько людей обманывают, шарашкина контора, не доверяйте им! Это хорошо лечение ни какого не назначили, и чтоб с ребенком было б после лечения? Больше туда не ходок!

качество обслуживания
 · 3 · 2
 # 8086  ·  сообщение написано 07-03-2015 в 11:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО. В ответ на отзыв #8072 от 04-03-2015

Уважаемая В.К., добрый день! Мы также получили Ваше обращение, которое Вы оставили на нашем сайте. Наша лаборатория не выполняет исследование, которое было Вам необходимо, в связи с этим Вам будет сделан возврат денежных средств за выполненное ненужное Вам исследование. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Более подробные разъяснения Вам ранее были предоставлены устно. Спасибо, что уделили время для беседы с нашим менеджером Отдела управления качеством ИНВИТРО.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 1 · 0
Страница 1 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Здоровье
70236
126
↑ Зуб.ру · Здоровье
47495
116
↑ Стайер, клиника здорового позвоночника · Здоровье
53137
111
↑ Все свои, стоматология · Здоровье
52697
97
↑ Городская клиническая больница №12, г. Москва · Здоровье
56995
66
↑ Столица, медицинский центр · Здоровье
19425
52
↓ Центр. гор. больница г.Железнодорожный · Здоровье
34486
49




Перейти быстро в тему: