ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7761
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 161· 79382· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Здоровье".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9548  ·  19-05-2017 в 14:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемый клиент,

Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей компании.

Будьте здоровы!

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9543  ·  18-05-2017 в 15:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Согласна с положительными отзывами, все правильно написали. Тут и скорость хорошая и цены земные, а насчет точности результатов у моего врача никогда не было сомнений.

качество обслуживания
 # 9497  ·  25-04-2017 в 14:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9491 от 21.04.2017

Добрый день, благодарим Вас за то, что выбираете ИНВИТРО!

Мы и впредь будем стараться оправдывать Ваше доверие.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9491  ·  21-04-2017 в 15:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

а мне нравится. всегда когда сомнительные показатели в поликлинике, пересдаю в Инвитро и очередной раз убеждаюсь в халатном проведении анализов в гос. клиниках и больницах... а нашему Инвитро больше здоровых клиентов и успехов в своей работе всему обслуживающему коллективу

качество обслуживания
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 9489  ·  19-04-2017 в 18:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9485 от 16.04.2017

Здравствуйте! Всего у ИНВИТРО 9 лабораторных комплексов в 5 странах. Из Хабаровска биоматериалы отправляем в Москву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9485  ·  16-04-2017 в 14:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Проживаю в г. Хабаровске и сдаем частенько кровь на анализы в Инвитро. Назрел вопрос, а где сама лаборатория Инвитро, где делают сами анализы?

качество обслуживания
 # 9475  ·  11-04-2017 в 16:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на размещение # 9473от 10.04.2017

Уважаемый клиент,

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9473  ·  10-04-2017 в 16:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Инвитро Воронеж на Московском проспекте. Пролечили по чужим анализам. Без комментариев. На вопрос, где мои результаты, сказали, что заказа не было Бред полный!!! А то что мне выдали на руки конфеденциальную информацию о здоровье другой девушки из Москвы причем и что это уголовная ответственность + мне моральный ущерб за неправильное лечение и его последующее лечение видимо никого не волнует. абсолютная халатность. Никому не посоветую и сама больше ни ногой. Видимо мой анализ затерялся или так и не ушел в работу, теперь легче прикинуться, что никакого запроса не было. Лучше бы они так забывали так деньги драть с клиентов, а то за каждый взмах руки уже платишь. Бардак полный а не медклиника.

качество обслуживания
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 9471  ·  10-04-2017 в 11:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9469 от 07.04.2017

Уважаемый клиент,

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9469  ·  07-04-2017 в 03:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день. Почему у вас не выполняются анализы в срок? На чеке указана дата и время готовности анализа. Анализ должен был быть готов 06.04.17 20.00 прописано в чеке. Уже 07.04.17. А анализ так и не готов. К слову, мне этот анализ необходим для операции, очередь на которую я ждала пол года.

качество обслуживания
 # 9465  ·  04-04-2017 в 21:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9461 от 03.04.2017

Добрый вечер!

Наш коллега в личной переписке во ВКонтакте обсудил с Вами возникший вопрос. При следующем обращении в медицинский офис ИНВИТРО Вам необходимо будет подписать соглашение на подключение к Программе лояльности для начисления бонусов.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9461  ·  03-04-2017 в 15:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

спасибо за ответ. Да, в других анализах так и есть и на чеке и в результатах, которые прислали на почту указано ИНЗ. Но именно в того анализа нету ни на чеке, ни в результатах. Возможно ли такое что ИНЗ не присваевается какому то виду анализов?

качество обслуживания
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 9460  ·  03-04-2017 в 15:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9456 от 01.04.2017

Добрый день,

Спасибо, что являетесь нашим клиентом.ИНЗ должен быть указан в результатах анализа. Будьте здоровы!

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9456  ·  01-04-2017 в 17:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте. При сдачи анализа на чеке не указили номер ИНЗ. Он нужен что бы вписать в личный кабинет для участия в программе лояльности. Как можно узнать ИНЗ, если и кодовое слово не присвоили. Результаты анализа были отправленные на почту. Чек имееться. Подьехать лично в офис не могу.

Спасибо.

качество обслуживания
Cообщение # 9454, написанное 31-03-2017 в 19:58 МСК, удалено.
 # 9440  ·  28-03-2017 в 17:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9438от 28.03.2017

Уважаемый клиент, укажите, пожалуйста, с помощью какого мобильного приложения (мобильный кошелек) Вы показали дисконтную карту нашей компании в медицинском офисе?

Компания ИНВИТРО не сотрудничает с мобильными приложениями (мобильный кошелек).

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9438  ·  28-03-2017 в 09:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вроде солидная компания и сайт и личный кабинет. сдаю анализ в Каменск Шахтинский - открываю свой личный кабинет и показываю мёд сестре код, в ответ удивленные глаза, у нас нет сканера! Показываю карту на смартфоне- ответ-так не могу - только покажите карту! Вот и все "понты".

качество обслуживания
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 9426  ·  24-03-2017 в 17:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9421 от 22.03.2017

Уважаемый клиент,

Спасибо, что являетесь нашим клиентом.

С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Мы обязательно учтем все пожелания, чтобы сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9421  ·  22-03-2017 в 14:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

хочу высказать своё мне по работе Инвитро в Калининграде. Почему в нашем городе НИ когда нет информации об АКЦИЯХ! Работники умалчивают. Мне кажется и не только мне, что на окнах большими буквами это должно обозначаться. КАК В МАГАЗИНАХ. Не каждый человек может посмотреть это в интернете, а многие пенсионеры его и не имеют. Просьба к руководству устранить эту не доработку. А работникам Инвитро в Калининграде проявлять какую-то заботу о людях. Какое-то наплевательскон отношение во всем. Просто удивительно смотреть на эту безразличную молодёжь на рицепшени.

качество обслуживания
 # 9411  ·  17-03-2017 в 09:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Спасибо большое девочкам из лаборатории на Профсоюзной! Выручили нас, приняли и сделали ребенку анализы. Ответы получи к концу дня и уже смогли дальше продолжить лечение.

качество обслуживания
 # 9408  ·  14-03-2017 в 15:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв 9392 от 06-03-2017

Уважаемый клиент,

Спасибо, что предоставили информацию. По Вашему заявлению было проведено служебное расследование. Официальный ответ был Вам передан.

Нарушений в действиях медицинского работника выявлено не было, преаналитические требования к взятию биометериала (крови) медицинским работником были соблюдены, квалификация медицинского работника соответствует установленным требованиям действующего законодательства РФ.

Учитывая изложенное в официальном ответе, у нас нет оснований для удовлетворения Ваших требований.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Философыстатьи на habit.ru
Cообщение # 9397, написанное 10-03-2017 в 19:07 МСК, удалено.
 # 9395  ·  09-03-2017 в 13:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9392от 06.03.2017

Уважаемый клиент,

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9392  ·  06-03-2017 в 22:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровьв лаборатории Инвитро на Б. Черкизовской 32, Москва. Официальный договор перед взятием крови на клинический анализ подписан НЕ был! Куда пошли деньги? В результате крайне непрофессионального взятия крови у меня образовалась огромная шишка, что впоследствии привело к обширнейшей гематоме и тромбозу кубитальной вены. Жалоба в компаниюсо справкой от хирурга была направлена в компанию. Вразумительной реакции компании не последовало. Письменные просьбы остались без ответа. Прошло уже 3 недели, мое лечение продолжается. Кто будет компенсировать мои затраты на вынужденное лечение и время, потраченное на визиты к хирургам? Ужасное отношение!!! Имею полное право обратится в суд и департамент здравоохранения. Держитесь подальше от этой конторы. Чем больше офисов, тем ниже качество

качество обслуживания
 # 9382  ·  28-02-2017 в 15:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9373от 24.02.2017

Уважаемый клиент,

Спасибо, что являетесь нашим клиентом.

Мы обязательно учтем все пожелания, чтобы сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 9381, написанное 28-02-2017 в 14:39 МСК, удалено.
 # 9373  ·  24-02-2017 в 14:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В инвитро были первый раз инаверное последний. В г. щелково на улице комарова. Сегодня приходила с грудным ребенком сдавать кровь из пальчика. зашла с ребенком на руках. Как оказалось пеленального столика нет!!! Ребенка положить не куда. Cтою в верхней одежде и я и ребенок плюс сумка в руках. Подошла на риссепшен. Сидит девушка. Спрашиваю как да что, куда пройти. Она начинает заполнять домены. Просит предоставить анализ мочи, подписать бумаги, оплатить. ....а как, у мменя руки заняты. С меня течет пот, Вспотел . Ребенок ворочится. Помощи никто не предложил.

качество обслуживания
Серебро и его целебные свойствастатьи на habit.ru
 # 9352  ·  15-02-2017 в 15:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9350 от 14.02.2017

Уважаемый клиент,

Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы. Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для пациентов.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9350  ·  14-02-2017 в 14:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мы не однакротно обращались в лабораторию на Тухачевского в г. Ставрополе, все результаты вовремя, совпадали с результатами в других клиниках, и персонал всегда предупреждает о сроках ожидания, читаю и не верится что о об одном и том же учреждении идет речь. Причем родственники тоже туда обращаются всегда только положительные отзывы были.

качество обслуживания
 # 9339  ·  03-02-2017 в 10:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9327 от 31.01.2017

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9333  ·  01-02-2017 в 20:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9331 от 01.02.2017

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление.
С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"статьи на habit.ru
 # 9331  ·  01-02-2017 в 11:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я просто в ужасе от врача УЗИ

Пошла на плановый осмотр по гинекологии и УЗИ в Инвитро м. Отрадное. Меня записали к врачу Бэлле (отчество не помню, а на сайте Инвитро ее вообще нет). Зашла в кабинет, она меня на кресле смотреть не стала, сразу на УЗИ. Долго смотрела в монитор и говорит: "Вы же не рожали? Дааа. И не родите никогда. Ничего не получится у вас. С вашей то маткой - столько миом, полипами все заросло, вся перегнутая. Нет, надо матку удалять срочно. Решайте где операцию делать будете."

У меня конечно шок - пол года назад не было ничего, мы с мужем планируем беременность и тут такое заключение.

Я не помню, как вышла из этого Инвитро, руки, ноги трясутся, слезы градом.

Слава Богу, я сообразила записаться в другие клиники.

При нескольких УЗИ (в разных местах и у разных врачей) ничего того, что она мне наговорила НЕТ. У меня все прекрасно.

Дома уже посмотрела заключение, которое мне дала эта Бэлла-вообще не сходится со словами, но тоже ужасное.

После этого несколько месяцев обследовалась повторно, была у гинеколога-все в полном порядке!

Вот такие диагносты, как эта Бэлла могут полностью разрушить жизнь человека

качество обслуживания
 # 9330  ·  31-01-2017 в 19:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9323 от 28.01.2017

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9327  ·  31-01-2017 в 13:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Инвитро Прохладный! медсестра с такими ногтямяи таким макияжем это уже выше моего понимания, проста ужас.

качество обслуживания
 # 9323  ·  28-01-2017 в 12:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я давний постоянный клиент Инвитро. Всегда все нравилось в лаборатории Инвитро в г. Хабаровске: качество и сроки выполнения анализов, индивидуальный подход к взятию анализов, доброжелательность, тактичность и отзывчивость работников.

Но есть одна медсестра, работающая в Инвитро г. Хабаровск на ул. Запарина 90, Наталья Т. Уже несколько месяцев она выражает крайнее недовольство, когда я прихожу - вид у нее хмурый, насупившийся. Я долго терпела - думала, что мне показалось.

И вот, вчера, она выразила мне своё недовольство, сказав, что мне не стоит приходить в Инвитро. Что я слишком часто сдаю (на ее взгляд) анализы в Инвитро. Я сказала, что мне анализы рекомендовал врач, на что она ответила, что нечего мне ходить по врачам, потому что они меня залечат.

Очень неприятно, что в замечательном коллективе Инвитро г. Хабаровска работают сотрудники, позволяющие себе выражать негативное отношение к клиентам, по сути, ненавидящие их.

Наталья Т., по сути, выдавливает меня из Инвитро, добивается, чтобы я перестала ходить в Инвитро. Но я буду ходить сдавать анализы туда, где мне удобно и комфортно, и если это будет Инвитро в г. Хабаровске по адресу Запарина 90 - я буду продолжать ходить туда, с такой частотой и периодичностью, какую сочту нужной я и мой лечащий врач. А если в Инвитро Хабаровск сотрудники будут продолжать выражать негативизм и неприязнь к своим клиентам - то я молчать не стану!

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Поэма гашиша"статьи на habit.ru
 # 9307  ·  13-01-2017 в 12:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9304 от 12.01.2017

Уважаемый клиент,

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в ИНВИТРО.

Будьте здоровы!

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9304  ·  12-01-2017 в 18:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приехали сюда сдавать МРТ отцу, потому что цена была низкая. За счет скидки, дешевле стоило чем у других. Диагностический центр понравился, уютно оформлено все, нет очередей, толкотни, и персонал воспитанный.

качество обслуживания
 # 9295  ·  02-01-2017 в 12:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9294 от 30.12.2016

Уважаемый клиент,

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9294  ·  30-12-2016 в 18:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

29/12/16. Визит на УЗИ в офис Пушкина, ул. Магазейная, 47. Администратор - пустое место. Никаких документов запрошено не было, подписано не было, цена предварительно оговорена не была. Врачом была проведена совсем не та процедура, на которую записывались.

При записи не была запрошена информация об имени и отчестве и дате рождения пациента.

В результате - стресс пациентки от непредвиденного вмешательства. Врач не обладает навыками необходимого общения перед процедурой. Медицинская этика на нуле в этом офисе. И не надо представлять Ваш бизнес как равный лучшим образцам зарубежной медицины. У Вас нет ни малейшего представления о ней. Могу Вас об этом стопроцентно заверить.

В т.н."западном"медицинском учреждении весь процесс отточен до мелочей - ведь там если что не так - пациент просто засудит организацию, и та будет обязана выплатить пациенту за свои издержки.

Не из страха быть привлеченными к Суду, а из медицинского профессионализма - проводите тренировку своих сотрудников надлежащим образом, чтобы хоть немного походить на те самые образцы "западной" медицины, которыми Вы прикрываетесь в Вашей рекламе.

Понимая, что пациент пришел в образцовое медицинское учреждение, уходит ненужный стресс, и заменяется на доверие профессионалу.

А ЕГО ПРОСТО НЕТ.

Жаль, лучше бы я была поминутно начеку, чем попасть в таку ситуацию. ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, но вернуть время уже нельзя и поэтому я не рекомендую никому обращаться в инвитро на Магазейной, 47. С Новым Годом 2017! {#}

качество обслуживания
Особенности психологизма в романе М. Пруста "По направлению Свану"статьи на habit.ru
 # 9268  ·  05-12-2016 в 19:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9265 от 04.12.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в INVITRO оставило негативное впечатление.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги INVITRO, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 # 9267  ·  05-12-2016 в 11:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 9262от 02.12.2016

Уважаемый клиент,

Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы. Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для клиентов.

С уважением, команда INVITRO

качество обслуживания
 # 9265  ·  04-12-2016 в 15:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала генетический анализ на предрасположенность к раку молочных желез. Ждала результат 24 дня. Анализ так и не пришёл в срок. Когда я начала названивать в клинику, мне в течении дня выслали результат датированный этим же числом. Получается, что я позвонила и тут же в течении 3. Часов дали ответ. Результату не верю, а анализ не из дешевых. Разочарована лабораторией

качество обслуживания
 # 9262  ·  02-12-2016 в 14:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю я, например, довольна лабораторией Инвитро. Когда лечилась по гинекологии, то сдавала там множество всяких анализов и никогда не было задержек в выполнении анализа и выдаче результатов. У нас в пункте на Вернадского даже есть услуга ускоренного получения результатов, я ею как-то воспользовалась так результат выдали буквально через пару часов.

качество обслуживания
Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"статьи на habit.ru
 # 9257  ·  30-11-2016 в 13:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9256 от 29.11.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в INVITRO оставило негативное впечатление. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги INVITRO, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 # 9256  ·  29-11-2016 в 17:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

отпросился с работы не пил не кушал готовился к анализам и в день Х ждал час после чего написав жалобу ушёл вывод медицина в России на уровне ниже африканских стран увы господа но я в бешанстве от этой клиники проще! ни какого сервиса!...

качество обслуживания
 # 9255  ·  29-11-2016 в 14:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #9252от 28.11.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в INVITRO оставило негативное впечатление. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги INVITRO, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 # 9252  ·  28-11-2016 в 14:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте.Следует разделить оценку качества выполняемых работ от сервиса и работы обслуживающего персонала. Так например, все лаборанты, которые брали кровь из вены мне, были доброжелательны и главное - находили труднодоступные вены и хорошо брали кровь, минимизируя риски появления синяков.

Однако сервисом я недовольна. Неоднократно сдавала анализы на ВДНХ. И каждый раз одна и та же история. Все вопросы задаются вслух, при других клиентах. Давно ввели бы какой-нибудь небольшой бланк с вопросами. Это раз. Второе - прежде чем сдать анализы, я всегда уточняю сроки приготовления результатов. В какой-то раз вынуждена была сдавать анализы накануне определенных процедур. Но и раньше сдать их нельзя было. На всякий случай накануне сдачи анализов (в предыдущий день) я еще раз уточнила сроки. Но когда я пришла на следующий день на сдачу - мне сообщили, что срок выполнения анализов увеличен чуть ли не на 8 рабочих! дней. Поскольку в другую лабораторию я уже не успевала обратиться и найти ее, вынуждена была оформить срочный анализ (срочный, как мне сказали, будет готов на половину дней раньше! т.е. тоже даже не на следующий день). И заплатить при этом в 2 раза дороже! При этом, как выяснилось, информация о том, что в лаборатории выполняются анализы с задержкой, было известно точно не за день. А за большее количество времени. Сначала девушки пытались свалить отвественность за ту инфомацию на тех, кто отвечает по общему телефону. Но дело в том, что я интересовалась о сроках именно в пункте на ВДНХ. Теперь о работе гинеколога в пункте на ВДНХ.Как я понимаю, эти услуги не относятся напрямую к лаборатории. Опять же это все-таки больше к сервису обслуживания в точке относится. Но не могу не написать об этом. Дело в том, что во время процедуры сломался аппарат. И врач пригласила в кабинет девушку с ресепшн, которая по ее словам хорошо разбирается в оборудованиии может его починить. В этот момент я находилась на гин.кресле. И понятно, мне было прямо скажем, некомфортно от присутствия другого человека. Конечно, я хотела уйти, но врач со словами "она тоже медик, сидите не уходите- дала мне кусочек прозрачной ткани, чтобы я прикрылась. В результате достаточно долго я находилась в некомфортном состоянии, после чего мне сказали, что аппарат сломан и сегодня ничего не выйдет.Конечно, главное, для меня - это получить точные результаты из лаборатории (про качество я ничего сказать не могу, не знаю.) Но зачем же создавать нервотрепку на пустом месте?!! (Тем более что и на качество анализов это тоже может повлиять)

качество обслуживания
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 9242  ·  21-11-2016 в 16:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9241 от 21.11.2016

Уважаемый клиент,

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в INVITRO. Данная информация будет передана в отдел развития. Будьте здоровы!

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
 # 9241  ·  21-11-2016 в 12:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Понравилось качество. Очень бы хотелось увидеть вашу лабораторию на территории Самары Кошелев проекта, где огромное количество детей и беременных и ни одной лаборатории. Ближайшая только на мехзаводе, куда проблематично добираться за счёт пробок, что забирает много сил и времени.

качество обслуживания
 # 9226  ·  02-11-2016 в 17:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9223 jn 01.11.2016

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в лабораторию "INVITRO" оставило негативное впечатление. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и адрес, по которому Вы обращались в INVITRO, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту reputation@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда INVITRO.

качество обслуживания
Страница 1 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Здоровье
79383
161
↑ Зуб.ру · Здоровье
52238
120
↑ Стайер, клиника здорового позвоночника · Здоровье
57684
113
↑ Все свои, стоматология · Здоровье
57241
99
↑ Городская клиническая больница №12, г. Москва · Здоровье
61986
67
↑ Столица, медицинский центр · Здоровье
22525
57
↓ Центр. гор. больница г.Железнодорожный · Здоровье
38658
52

Читайте также:

  • Методичка по виндсерфингу
    Короткая методичка, надеюсь, поможет в освоении азов хождения на виндсерфинге.
  • Принципы научного менеджмента
    Фредерик Уинслоу Тейлор заслуженно считают одним из "отцов" менеджмента как науки и его труд под названием "Принципы научного менеджмента", вышедший в 1911 году, совершил переворот в умах крупных дельцов того времени. Нет сомнений в том, что данная книга сохранила свою актуальность и по сей день.
  • Гипоталамус увеличенный
    Что такое гипоталамус, как он устроен и как выглядит? Какие функции он в себе несет как отдел головного мозга? Какие последствия влекут за собой нарушения деятельности гипоталамуса?
  • Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"
    Художник острого, иронического ума Джордж Оруэлл прожил недолгую жизнь. Но самый знаменитый и лучший роман Оруэлла — "1984", – написанный четыре с лишним десятилетия назад, и сегодня сохраняет свою жгучую актуальность и остается итогом его жизненного и писательского пути. Важной вехой на этом пути было и другое не менее знаменитое его произведение — сатирико–аллегорическая повесть "Скотский двор" (1945г.) — одно из первых художественных обличений сталинизма (есть несколько русских переводов повести и под другими заголовками — "Звероферма", "Ферма животных" и тому подобное).
  • Теория и практика "эпического театра" Б. Брехта
    Бертольта Брехта можно по праву назвать талантливым немецким писателем, теоретиком искусства, театральным и общественным деятелем. Творческое наследие Бертольта Брехта не утрачивает своей притягательной силы с течением времени. В конце века, отмеченного печатью его могучего таланта и обаянием неповторимо самобытной личности, пьесы драматурга–новатора по–прежнему ставятся на сценах всего мира, по популярности он уступает тут только Шекспиру. Театры всего мира ставят его пьесы, открывая в них все новые стороны, привлекающие зрителей шестидесятых годов. В наше время постановка брехтовских пьес – такой же экзамен на зрелость для театральной труппы, как трагедия Шекспира или комедия Мольера.

Перейти быстро в тему: