ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7761
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 161· 79284· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Здоровье".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9224  ·  01-11-2016 в 16:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9218 от 29-10-2016

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в INVITRO. Будьте здоровы!

С уважением, команда INVITRO

качество обслуживания
 # 9223  ·  01-11-2016 в 14:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!я тоже сдавала анализы на определении вируса, город у нас небольшой новотроицк оренбургской области, почти все друг друга знают, стою с паспортом, спрашивают фамилию и затем прилюдно рассказывают про мою инфекцию, разве медики не должны соблюдать конфидициальность??? вообщем ушла как в грязи перепачкалась, идти больше не захочешь !

качество обслуживания
 # 9218  ·  29-10-2016 в 22:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не плохая лаборатория, я ценю ее за то, что у них можно заказать взятие анализов дома, у нас бабушка уже совсем не ходячая, ну куда ее еще тащить в больницу, поэтому Инвитро самый оптимальный вариант для нас и хорошо, что он есть, а то и не знаю, что делали. И результаты ждать не так долго и не надо толкаться в очереди, а просто посмотреть на их сайте введя фамилию в своем кабинете. Инвитро-это надежная и удобная лаборатория, поэтому спасибо вам, что вы есть. Недостатки: Конечно за все хорошее нужно платить и не мало, слава богу у нас есть чем оплачивать их услуги., а так конечно одинокому пенсионеру не про платить услуги, хотя для пенсионеров бывают частые акции. Поэтому трудно сказать минусы данной лаборатории.

качество обслуживания
 # 9207  ·  19-10-2016 в 17:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

# 9205 от 18-10-2016 г.

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями о своем визите в INVITRO

Будьте здоровы!

качество обслуживания
Вольная и греко-римская борьба: помощь будущему спортсменустатьи на habit.ru
 # 9205  ·  18-10-2016 в 21:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я не знаю, конечно, как обслуживают на вашем пункте, но по нашей ул. Новогиреевская, мед офис просто отличный. Сделают все вежливо, быстро и качественно. Результаты можно посмотреть уже на следующий день, на сайте в личном кабинете. Просто ввожу свои данные, или номер заказа и мне открывается вся динамика анализов, которые я сдавал в этой лаборатории. С результатами подвохов тоже не было, я доверяю этой лаборатории и рекомендую своим знакомым.

качество обслуживания
 # 9199  ·  17-10-2016 в 13:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9198 от 14-10.2016 г.

Уважаемый клиент,

Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы. Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для клиентов.

С уважением, команда INVITRO

качество обслуживания
 # 9198  ·  14-10-2016 в 22:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Несколько лет пользуюсь услугами ИНВИТРО, и хочу поблагодарить врачей лабораторий, которые исследуют анализы, особенно врача П.П.Городечного (г.Челябинск).

Сама я из Тюмени, но анализы все приходят за его подписью. Так вот что я хочу сказать, результаты всегда приходят в срок, а зачастую даже раньше, всегда достоверные и точные. Просто чудо такие врачи, которые и в десять вечера смотрят анализы и высылают их на почту!!))

В местных отделениях также работает очень грамотрный персонал, особенно девушки которые ведут забор анализов, очень всё делают внимательно, грамотно и аккуратно, без ошибок. Очень нравится отделение рядом с моим домом в Тюмени по проезд Заречный 41. Спасибо Вам.

качество обслуживания
 # 9189  ·  03-10-2016 в 22:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Плюсую, по соотношению цена-качество из лабораторных сетей признаю только «Инвитро» и КДЛ, обе сети нанимают профессиональных людей и обучают их как положено, так что на результаты можно полагаться.

качество обслуживания
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 9167  ·  07-09-2016 в 17:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Одна из передовых лабораторий, которым можно доверять. Я обращаюсь либо в Инвитро, либо в КДЛ, уровень обслуживания на высоком уровне, с результатами нет недоразумений и задержек.

качество обслуживания
 # 9126  ·  05-08-2016 в 19:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в алматы невежливые сотрудники.

качество обслуживания
Cообщение # 9097, написанное 22-07-2016 в 08:17 МСК, удалено.
 # 9089  ·  16-07-2016 в 13:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Качество обслуживания на должном профессиональном уровне. Персонал тактичный и вежливый. Врач УЗИ доступно прокомментировала результат и дала совет. Но с анализом на определение генотипа и субтипа гепатита С произошла ошибка. В бланке анализа результат "не обнаружено". Хотя я точно знаю свой диагноз, вирусную нагрузку и генотип, мне необходимо было определить только субтип для лечения. У меня большие сомнения о качестве анализов и достоверности результатов. С уважением. Ваш клиент. Город Астрахань.

качество обслуживания
 # 9025  ·  26-05-2016 в 10:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на титры к хламидии трахоматис. Четко показала лаборанту, что нужно взять. Пришли результаты по которым определяли совершенно другой вид хламидий.. пневмония. на мой вопрос что теперь делать, по телефону горячей линии ответили, что пересдать анализ бесплатно нельзя.. только заново, то есть за деньги.. обслуживание в общем хорошее, но, как выяснилось совсем невнимательное. Анализ сдавала на академической, город Санкт- Петербург. Сама по профессии медсестра. Шла в лабораторию с доверием, теперь же остался неприятный осадок из-за невнимательности лаборанта.

качество обслуживания
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 9009  ·  10-05-2016 в 10:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Инвитро супер!!!!!!!! Москва офис на Нижегородской и Кожуховской!!Обслуживают на ресепшене очень внимательно всегда предлагают чай кофе после сдачи спрашивают о самочувствие! всегда проконсультируют. Опытные но молодые девушки берут кровь Абсолютно безболезненно. По рузельтатам нет нареканий! всегда в срок но чаще даже раньше. Спасибо вам девушки за внимание и заботу Алексеева Н.В {#}

качество обслуживания
 # 8975  ·  21-04-2016 в 20:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Врач на Коньково Хропов М.М. Отвратительный и некомпетентный! На вопрос мне рассказать подробнее о тонусе матки он ухмыльнулся и сказал: "Ха, вы вообще что ли не в курсе? Что в этом хорошего?" И что я должна теперь думать? Ладно, я врач будущий и я знаю, отчего у меня тонус на момент отсмотра. А иначе я бы с ума сошла от такого объяснения. Никакого уважения к клиенту!

качество обслуживания
 # 8961  ·  11-04-2016 в 00:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю хорошая ли лаборатория или нет, но персонал на ресепшине слегка туповат. Прихожу в общем я к ним на сдачу анализа определённого по венерологии. всё и так росписано на направлени. Стоит приличная очередь. Эта ... начинает при всём собравшемся народе объявлять (уверенна все услишали почему я пришла) на что я сдаю

качество обслуживания
 # 8958  ·  06-04-2016 в 10:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интересно, а как ответили в Инвитро на вопрос по анализам? У меня был тоже случай когда не понравились анализы, но разобрались и они оказались правы, нужно с врачом пообщаться, меня соединяли

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 8949  ·  04-04-2016 в 12:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ходил сдавать анализы в Инвитрог. Уфа, ул. Софьи Перовской, потому что принимают анализы в субботу и нужно было поскорее узнать результаты. Сказали будет готово в среду. Анализы не из дешевых, стоимость 3 600 рублей. Представляете, 15 лет болею Гепатитом С, стою на учете в городской поликлинике, а "БЛАГОДАРЯ" инвитро я оказывается Внезапно ВЫЛЕЧИЛСЯ (Хотя никакую терапию не проходил)! Причем должны были прислать результаты в среду, а отправили готовые результаты уже в Понедельник!! Вот тебе Экспресс! Только очень жаль что неверный! Друг со мной ходил в субботу, тоже болен, так ему результаты пришли в среду как и обещали, так и по результатам анализов, действительно болен, только он к сожалению тоже теперь им не доверяет, пришлось пересдавать в другом месте. Вот я думаю, деньги так взяли онечно же, а мою пробирку с кровью просто выкинули? Лохотрон! В итоге, я потерял время! Деньги! Пришлось естевственно пересдавать в другой клинике. Не верьте этой лаборатории! Даже не думайте ходить туда!...

качество обслуживания
 # 8885  ·  14-03-2016 в 21:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Выражаем благодарность за работу очень внимательного и ответственного медицинского работника инвитро Константина.Сдавали анализы 12 марта 2016. С благодарностью Чихачевы

качество обслуживания
 # 8876  ·  10-03-2016 в 23:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала анализы в Ростове на на 1-ой конной армии 29а обслуживала администратор Анна А. Умничка тая все четко рассказывает о очень вежливая, а медсестра она была без бейжа имя не знаю но скажу золотые руки у неё вообще не почувствовала как взяла.

качество обслуживания
 # 8833  ·  21-02-2016 в 14:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасная работа call-центра: долго не подходят, не вежливы, а главное: не могут ответить на элементарные вопросы по поводу сроков готовности анализов. Сегодня сотрудница по имени Милена озвучила мне срок в 8 дней. Значит семь дней кровь в холодильнике будет тухнуть???

качество обслуживания
Серебро и его целебные свойствастатьи на habit.ru
 # 8763  ·  19-01-2016 в 13:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на хгч, также сдавали кровь ребеночка в 3 месяца. Результаты были готовы уже вечером. Обслуживание отличное!!! Скажешь название анализа, который нужен, пока девушка заполняет данные, рассказывает, что заключается в этом анализе. Ребенок даже не плакал при сдаче крови, все быстро и незаметно для малыша прошло. Сейчас сдаю еще анализ ребенка на копрограмму. Обслуживанием в очередной раз довольна! Подождем результат(сказали готовится в течение 4-ех дней). Спасибо ИНВИТРО г.Шатура!!!

качество обслуживания
 # 8687  ·  20-12-2015 в 13:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Цены в ИНВИТРО приблизительно в 2 раза больше платных услуг поликлиник по месту жительства (не говоря уж о том, что многоие анализы можно сдать вообще бесплатно, так бесплатный анализ на гормоны щитовидки обойдется в 2500 руб.)

Персонал на ресепшене видимо без мед. образования или просто глупый, с ними нельзя посоветоваться или что-то спросить. Необходима внятно, ясно и четко, тыкая пальцами в номера анализов (например 351СП) указать то, что вам нужно. Иначе ошибутся или сделают на свое усмотрение. Или сделают как можно больше анализов, чтобы срубить больше бабла.

Если вы найдете ошибку (например вам сделают лишние анализы или ошибка будетрезультатах), то даже если вы свяжетесь с поддержкой, они проведут за 2 недели "служебное расследование", денег вы обратно не получите, извинений вам не принесут, а в суд придется подавать на левую юридическую фирму (не на инвитро) с которой заключен договор.

качество обслуживания
 # 8665  ·  05-12-2015 в 16:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день. сдала кровь на вич. отрицательно. получила на следующий день. но что значит комментарий: результат анализа не может быть диагнозом, рекомендовано обратиться к специалисту. это значит сомнения в анализе?

качество обслуживания
 # 8660  ·  02-12-2015 в 14:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день.

Сдавала анализ крови из вены. Так вот, после этого я не могла весь день согнуть руку, она практически онимела.Последующиен днисиняки на всю руку :((.

Вот уже неделя прошла, а боли остаются. Пришла поговорить и сообщить о результате рабюоты медсестры на что был ответ, медсестра уволилась! Но дружелюбно написали на бумажке список мазей. Сказали, что скорей всего проткнула вену ((Незнаю что делать анализ стоил 1700 рублей!

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"статьи на habit.ru
 # 8557  ·  20-10-2015 в 09:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень медленно, простоял в очереди 1 час это жесть,берут деньги, но не могут организовать очередь! Почему утромработает один человек. Дата 20.10.2015.

качество обслуживания
 # 8411  ·  25-08-2015 в 14:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Довольно часто пользовалась данной лабораторией. Вот снова обратились в лабораторию Инвитро, сдавала с мужем анализы около метро Волоколамская, я на флору, муж на зппп. Пришли в воскресенье, во 2-ом часу дня. Обслужили быстро, дали карту дискотную в подарок. Пока сдавали мазки, курьер уже приехал и ждал наши мазки, чтобы с этой партией забрать и наши, думала "ну повезло просто". Муж мой анализы получил на следующий день, а я нет и через день не получила. Решила позвонить, узнать, крайний срок выполнения анализа почти на нуле, а мне сообщают, что на каком-то этапе потеряли мое стеклышко, приходите завтра утром - бесплатно пересдадите. Приехала, сдала, думала, чтобы загладить свою вину, сделают анализ в течение пару часов, но нет. Запись к врачу уже пропустила, думала ну что ж, можно и подождать. Анализ получила в этот же день - хороший, через 3 дня сдаю этот же анализ в ЖК и он плохой, лейкоцитов много. Вот и думаю, где же анализ верный и сделали моему мужу верный анализ или приятного все же мало......Много встречаю отзывов плохих и об Инвитро, и об Гемотесте и т.д. и т.п. и начинаю задуматься, может лучше потратить свое время и съездить на другой конец Москвы в платные поликлиники (такие как РЖД или Габричевского), уже таким лабораториям не то что не доверяю, но в правильности анализа уже начинаю сомневаться.

качество обслуживания
 # 8398  ·  19-08-2015 в 11:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Инвитро, г.Прохладный. 19.08.2015. Обслуживание безобразное, одна медсестра принимает заказ, выписывает документы, берет деньги, она-же ведет посетителя и берет кровь, одевает перчатки, - но их берет грязными руками не вымыв, очень долго, куча нервов. Деньги не малые, отношение скотское

качество обслуживания
 # 8380  ·  11-08-2015 в 11:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

лаборатория инвитро обманывает клиентов!!! Не рекомендую никому обращаться в лабораторию Инвитро! Первоначально мой анализ крови (мочевина, креатинин)был не выполнен по вине сотрудников этой лаборатории - в пробирке произошел гемолиз. Об этом печальном факте мне сообщили только на следующий день после обеда, при этом кровь была забрана в 8 утра предыдущего дня. Позвонив мне, оператор (девушка) начала свою речь с того, что мы звонили вам, а вы не брали трубку. Естественно, никаких звонков не было, но разговор, начатый с вранья и о обвинения, сразу насторожил. Предложили тем не менее пересдать анализ за счет компании. Если бы звонок поступил в день сдачи анализа, можно было бы пересдать утром натощак, а по итогам звонка после обеда следующего дня пришлось сдавать кровь только на следующий день. Это было утро пятницы. Вместе с мочевиной и креатинином (пересдача по вине лаборатории) я заплатила еще за один клинический анализ крови и СОЭ. На мой вопрос о том, когда следует ожидать результатов, администратор ответила, что на следующий день после 20-00, но могут прислать сегодня. На следующий день в субботу после 20-00 результат не был прислан, я связалась с информационной службой. Оператор ответила, что по техническим причинам результаты задерживаются, попросила оставаться на линии и связалась с врачом-лаборантом, после чего сообщила мне, что несмотря на то, что срок исполнения моих анализов до 20-00 понедельника!!! (О, УЖАС!!! Это значит 3 с половиной суток!!! Клинический анализ крови!!! Который в любой заштатной лаборатории делают в течении дня !!!) , но мои уже в работе и ЗАВТРА, т.е. в воскресенье я наконец получу результаты по почте. НЕ надо быть семи пядей во лбу, чтобы догадаться, что в воскресенье анализы не были готовы, не были они готовы и к официально обозначенному лабораторий Инвитро (INVITRO) сроку - к 20-00 понедельника. По телефону мне было сказано, что в лаборатории технические причины, по которым лейкоцитарная формула не может быть посчитана в срок и результаты анализов будут задержаны еще на 2 суток. То есть необходимо 6 дней, чтобы выполнить клинический анализ крови в инвитро за 570 рублей.инвитро - это позор!!!  Вся ваша раздутая контора, обдирающая клиентов - это показатель непрофессионализма и наплевательства на больных. Креатенин и мочевина ЗА 8 суток (с учетом гемолиза по вашей вмне)!!! У больного могут почки отказать за это время!!!

Желаю всему менеджерскому составу лаборатории ИНВИТРО, чтобы вам, вашим детям, родителям и близким делали анализы по 8 дней, которые в любой другой лаборатории делают за несколько часов!!! Позор!!! Если Вам дорого вашездоровье и здоровье ваших близких, обходите эту шаражку стороной!!!!

Для заинтересованных лиц: забор анализов происходил в Санкт-Петербургском филиале лаборатории Инвитро ООО "Радуга", Ул. Композиторов, 4А, м. Озерки

качество обслуживания
Роман Дж. Джойса "Улисс"статьи на habit.ru
 # 8290  ·  08-07-2015 в 17:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте,сдавала анализ на туберкелез 25.06.2015 г. С "Инвитро" пришел отрицательный результат, но местные (бюджетные) анализы показали наличие туберкулеза. Все усложняется наличием беременности 8 недель. Теперь в смятении!!! Каким анализам верить не знаю! Попыталась связаться через колцентр с доктором,но все безуспешно, просто говоря, "повесили мой звонок в режим ожидания" и на этом все. Надеюсь, что после комента будет незамедлительная реакция со стороны центра!

качество обслуживания
 # 8256  ·  19-06-2015 в 08:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень недовольна работой «Инвитро» в сроки не укладываются, да и анализы мне кажется недостоверны. После лечения (анализ на Хиликобактер Пилори), результат стал еще больше.

качество обслуживания
 # 8158  ·  24-04-2015 в 15:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вот ужу 4 раз подряд сдаю анализы на герпес, каждый раз герпес в остр форме положит, каждый раз провожу лечение, может ли такое быть, возникают сомнения насчет правдивости анализов

качество обслуживания
Cообщение # 8103, написанное 18-03-2015 в 13:46 МСК, удалено.
 # 8098  ·  13-03-2015 в 20:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лаборатория находится КБР г.Прохладный! Доверяла Инвитру, думала, что анализы всегда точные пока не сталкнулась с такой ситуацией. По беременности пошла сдавать анализы на ХГЧ и практически все анализы я там и сдавала. были все хорошие анализы, и в один день мне надо было сдать 5 анализов ХГЧ, гармоны на щитовитку и тд. был срок у меня 14 недель, а по им анализам 9-10 недель. Я сразу стала переживать и побежала к своему врачу,он мне сказал пересдай. Сделала повторно и результат показал хороший соответствовал моему сроку. Потом меня положили на сохранение и там мне говорят иди в инвитро и сдай кровь на хломидии, я естественно сдала и мне сказали что анализ будет готовый через 5 рабочих дней,мы его отправляем в Москву, придет смс о готовности анализав. И мне пришло смс на следующий день в 8 вечера, что анализы готовы, я конечно удивилась так быстро. В итоге они ставят инфекцию в крови положительную, я сразу в слезы "от куда" доктор говорит вам с мужем надо лечиться! С головы не выходили эти анализы, потом вышла с больницы и поехала в Нальчик в государственную лабораторию молек.-генитич. ислед. пересдать анализы, в итоге все хорошо ни какой инфекции нет! Как так можно работать, сколько людей обманывают, шарашкина контора, не доверяйте им! Это хорошо лечение ни какого не назначили, и чтоб с ребенком было б после лечения? Больше туда не ходок!

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Поэма гашиша"статьи на habit.ru
 # 8086  ·  07-03-2015 в 11:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО. В ответ на отзыв #8072 от 04-03-2015

Уважаемая В.К., добрый день! Мы также получили Ваше обращение, которое Вы оставили на нашем сайте. Наша лаборатория не выполняет исследование, которое было Вам необходимо, в связи с этим Вам будет сделан возврат денежных средств за выполненное ненужное Вам исследование. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Более подробные разъяснения Вам ранее были предоставлены устно. Спасибо, что уделили время для беседы с нашим менеджером Отдела управления качеством ИНВИТРО.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 8072  ·  04-03-2015 в 05:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

3 марта сдавала анализы в пукте инвитро, который находится в Королеве на пр-те Космонавтов, оформляла анализы барышня не понимающая что надо делать, как можно брать на работу сотрудников без мед. образования, когда анализы стоят не 3 копейки, направления пишут врачи, сотрудники лабы должны ориентироваться в названиях назначенных анализов И НЕ ПУТАТЬ. В результате я потеряла время, мне сделали анализ совершенно не тот. У меня нет мед образования, но даже я знаю что такое гормон хгч, и ... знаю что к анализам щитовидной железы он не имеет отношения. люди не ходите в инвитро! цены дороже! либо анализы перепутают, либо результат перепроверять надо. ну почему я поленилась до cmd доехать. там врачи работают, а не гастробайтеры.качество обслуживания *плохое*.

качество обслуживания
 # 8046  ·  12-02-2015 в 09:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО. В ответ на отзыв # 8043 от 11-02-2015.

Антон Сергеевич, добрый день!

Мы получили Ваш отзыв, который Вы направили нам по электронной почте.
По Вашему отзыву проводится служебная проверка, по результатам которой с Вами созвонится наш специалист.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 8043  ·  11-02-2015 в 21:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавал анализы 10.02.15 ИНЗ 127480599. Через день пришли результаты. Сначало меня смутило, что мне прислали мой минструальный цикл и указали на беременность в связи с 4-х кратным превышением уровня тестостерона. Потом увидел что пол указан "Жен". Я не эксперт, но перепутать мужика спортивного телосложения весом за 100 кг с девушкой могли только в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

Это не самое печальное. За 20-30 минут до забора крови в Инвитро я поставил себе укол 10 ЕД аптечного соматотропного гормона. Как Вы понимаете это не мало. И какого было моё удивление, когда мне прислали результаты СТГ в рамках референсных значений. Отсюда делаю вывод, что либо мои анализы были смыты в канализацию а деньги весело попилены между сотрудниками, либо анализы пришли не мои. В любом случае, за 3200 р. я получил опыт, что в Инвитро больше ни ногой.

качество обслуживания
Рецензия на работу Хосе Ортега–и–Гассета "Воля к барокко"статьи на habit.ru
 # 8040  ·  11-02-2015 в 13:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО. В ответ на отзыв # 8012 от 27-01-2015.

Уважаемый пациент, добрый день!

Пожалуйста, свяжитесь с нами, мы готовы проверить выданные результаты, а также подробно разъяснить, с чем связана рекомендация повторить один или несколько тестов из профиля, к результатам которых при привели такой комментарий (эти результаты мы еще не видели, здесь с Ваших слов).

Результаты лабораторной диагностики (результат с автоматического анализатора) всегда должны трактоваться, тот или иной результат не всегда положительный или отрицательный, есть пограничные уровни, которые невозможно отнести ни к отрицательному результату, ни к положительному, на то есть рекомендации производителей лабораторных тест-систем. Цена исследования никак не связана с точностью определения в крови уровня антител-маркеров TORCH-комплекса. Результат точный, но его нельзя отнести ни к положительному, ни к отрицательному. В таких случаях следят за динамикой показателя, будет ли уровень расти или снижаться.

Вы упомянули о некорректном поведении наших сотрудников в Новороссийске при оформлени заказа. Пожалуйста, напишите нам больше о том, что произошло. Для нас небезразлична данная ситуация.

Напишите Ваши Ф.И.О., дату обращения, номер заказа (ИНЗ, если он известен Вам), номер Вашего телефона.

Контакты ниже.
gro@invitro.ru
https://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php
С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 8012  ·  27-01-2015 в 10:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

23.01.2015 года обратилась в ИНВИТРО (который находится в г. Новороссийске, ул.пр-т Ленина 22) для сдачи анализа Профиль 84. Мало того, что столкнулась с хамством, так получив анализ была крайне удивлена. По результатам анализа (за который я заплатила 2850р) мне рекомендуется повторить анализ через 10-14 дней!!!! Это вообще нормально? Ради чего спрашивается я иду в платную клинику и сдаю платный анализ?Чистый лохотрон!!!!

качество обслуживания
 # 7967  ·  06-01-2015 в 13:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #7915 от 10-12-2014.

Добрый день! Анонимное замечание без указания дат, когда имели место описываемые обстоятельства, и фамилий причастных сотрудников, тем не менее, не оставлено без внимания и передано куратору и руководителю медицинских офисов в Ставрополе для проведения инструктажей и общей работы по улучшению качества обслуживания.

Примите, пожалуйста, искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 7919, написанное 11-12-2014 в 22:25 МСК, удалено.
 # 7915  ·  10-12-2014 в 16:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Дважды обращалась в лаборатории Инвитро в г. Ставрополе. Первый раз на ул. Ленина. Пока сидела в очереди насмотрелась с какими руками выходили пациенты от лаборанта после взятия крови. Отзывались как о непрофессионале. Я решила там кровь не сдавать, т.к. у меня очень плохие вены и их может найти только хороший специалист, а вот дочь сдала анализа. Я пришла забирать, а их практически не видно, на мой вопрос ответили, что такой плохой катридж(!). А меняэто волнует? Это не гос.учреждение, гда идет плохое финансирование. Сама я обратилась в лабораторию на ул. Тухачевского, 15. Специалист по забору крови оказалась очень хорошим специалистом, но вот на ресепшене сидят девушки, которые во-первых не сказали, что за результатом надо приходить после получения СМС уведомления, а сказали, что в любое время с 9 до 20 часов на следующий день. Когда на следующий день я пришла в 13-00, анализы не были готовы иони вместо того, чтобы извиниться, начали запугивать, что мы сейчас поднимем камеры видеонаблюдения и посмотрим говорили мы вам или нет., что приходить на только после получения СМС. На мой ответ "Давайте посмотрим", не было ничего отвечено. Получается лаборабория новая, а подход персонала "старый", не понимаем мы еще, что это мы для вас, а не вы для нас. Мы приносим вам деньги и вы обязаны нам улыбаться, а не отвечать с раздражением.

Руководство! Делайте выводы! Теряете клиентов!

качество обслуживания
Горе от ума, или Почему мы тупеемстатьи на habit.ru
 # 7865  ·  17-11-2014 в 13:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #7857 от 16-11-2014
Добрый день! Дозаказ тестов на антитела к вирусу Эпштейна-Барр возможен в течение ровно пяти суток с момента сдачи крови. Скорее свяжитесь с нами, как Вам удобнее: GRO@INVITRO.RU; https://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php; 8(800)200-36-30.

Мы рассмотрим Ваш вопрос.
С уважением, ИНВИТРО.

В ответ на отзыв#7863 от 17-11-2014

Добрый день! К Вам услугам на случай необходимости в будущем медицинский офис ИНВИТРО по адресу ул. Ключевая, д. 18 в Братееве (Москва). Карта здесь: https://www.invitro.ru/offices/moscow/clinic.php?ID=10112.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 7863  ·  17-11-2014 в 11:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! подскажите есть ли инвитро в братеево?

хотели сдать анализы не нашли, пришлось идти в Гемотест

качество обслуживания
 # 7857  ·  16-11-2014 в 00:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте! Сегодня сдавали анализ крови на мононуклеоз двум детям. Специально перед сдачей уточнила, что один ребенок заболел 4 четыре недели назад, а второй, возможно, сейчас заражен и нужно уточнить, так ли это. Результат пришел уже вечером, НО.!!! Анализ был взят НЕ ТОТ! Его букета через 4-6 месяцев после инфецирования!конечно, результат отрицательный! Мне срочно нужны результаты, иначе ждала бы, когда заведующая подпишет направление на бесплатный анализ. В итоге заплатила деньги просто так! Может быть, наш биоматериал еще хранится в лаборатории, и можно переделать анализ? Как быть в нашей ситуации?

качество обслуживания
 # 7854  ·  14-11-2014 в 16:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #7812,#7830

Данной информации недостаточно для идентифицикации пациента. Укажите, пожалуйста, номер заказа (9 цифр в чеке и бланке результата), и мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
Необычный мир инсталляцийстатьи на habit.ru
 # 7830  ·  07-11-2014 в 17:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я и не рассчитывала получить результат в этот день! анализ мы сдали в 10 утра во вторник, а получили в четверг в 15:00, сдавали в городе Ростов на Дону, на Космонавтов, очень обидно, что так подвели, а когда звонила оператору и говорила когда же будет готов результат, она еще и трубку бросала,это после 10 минут ожидания на линии, не бесплатной прошу заметить

качество обслуживания
 # 7820  ·  04-11-2014 в 13:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО.
В ответ на отзыв #7812 от 01-11-2014 г.

Добрый день!

Получили ли Вы к настоящему моменту результаты? Срок готовности анализов регламентирован прайс-листом ИНВИТРО индивидуально для каждого теста, этот срок - не менее 1 рабочего дня и не включает день взятия, выходные и праздничные дни. Мы часто выдаем результаты быстрее, иногда в тот же день, но гарантировать этого не можем, и просим не рассчитывать по привычке на результат в тот же день, если дело касается записи к специалистам.

Если вас дезинформировали наши сотрудники, пожалуйста, напишите нам больше об этой ситуации по электронной почте: GRO@INVITRO.RU, либо на нашем сайте, здесь: https://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php

Подскажите адрес медицинского офиса, куда обращались, дату обращения, номер заказа (ИНЗ - 9 цифр в чеке и бланке результата). Данная информация необходима для проведения служебной проверки. Мы искренне заинтересованы разобраться в причинах произошедшего. Обязательно свяжемся с Вами по итогам проверки. Заранее благодарим Вас за отклик.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 7812  ·  01-11-2014 в 12:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Осталась недовольна, буду подавать в суд!!! сдала анализ мочи ребенка, обещали сделать за один день, нам нужно было срочно, так как были записаны на прием к платному врачу, целый день туда звонила, меня уверяли, что все будет готово, прошло уже 2 дня, а результата нет, мы потеряли 1500, которые заплатили за прием и запись к этому врачу только через месяц.

качество обслуживания
Страница 2 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Здоровье
79285
161
↑ Зуб.ру · Здоровье
52182
120
↑ Стайер, клиника здорового позвоночника · Здоровье
57626
113
↑ Все свои, стоматология · Здоровье
57184
99
↑ Городская клиническая больница №12, г. Москва · Здоровье
61933
67
↑ Столица, медицинский центр · Здоровье
22489
57
↓ Центр. гор. больница г.Железнодорожный · Здоровье
38607
52

Читайте также:

  • Принципы научного менеджмента
    Фредерик Уинслоу Тейлор заслуженно считают одним из "отцов" менеджмента как науки и его труд под названием "Принципы научного менеджмента", вышедший в 1911 году, совершил переворот в умах крупных дельцов того времени. Нет сомнений в том, что данная книга сохранила свою актуальность и по сей день.
  • Обмен белков в организме человека
    Что такое белки в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Каковы функции белков, что такое азотистый баланс и какова биологическая ценность белков. Это неполный список вопросов затронутых в данной статье.
  • Гипоталамус увеличенный
    Что такое гипоталамус, как он устроен и как выглядит? Какие функции он в себе несет как отдел головного мозга? Какие последствия влекут за собой нарушения деятельности гипоталамуса?
  • Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчество
    Жизнь и творчество известного русского поэта Николая Степановича Гумилева протекали в непростых исторических и социальных условиях. Будучи представителем литературного течения акмеизма, Гумилев выпустил несколько сборников стихотворений, самые известные из которых "Путь конквистадоров, "Романтическое цветы, "Жемчужина, "Чужое небо, "Колчан, "Костери "Огненный столпвошли в сокровищницу "серебряного века"
  • Необычный мир инсталляций
    Собираясь на лекцию со швейцарскими художниками Гердой Штайнер и Йоргом Ленлингером, я слабо представляла себе, что такое инсталляция. В голове крутилось, что- то от английского install – вставлять, устанавливать. Но как это выглядит?

Перейти быстро в тему: