ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7602
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 126· 70279· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Здоровье".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 8072  ·  сообщение написано 04-03-2015 в 05:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

3 марта сдавала анализы в пукте инвитро, который находится в Королеве на пр-те Космонавтов, оформляла анализы барышня не понимающая что надо делать, как можно брать на работу сотрудников без мед. образования, когда анализы стоят не 3 копейки, направления пишут врачи, сотрудники лабы должны ориентироваться в названиях назначенных анализов И НЕ ПУТАТЬ. В результате я потеряла время, мне сделали анализ совершенно не тот. У меня нет мед образования, но даже я знаю что такое гормон хгч, и ... знаю что к анализам щитовидной железы он не имеет отношения. люди не ходите в инвитро! цены дороже! либо анализы перепутают, либо результат перепроверять надо. ну почему я поленилась до cmd доехать. там врачи работают, а не гастробайтеры.качество обслуживания *плохое*.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 8046  ·  сообщение написано 12-02-2015 в 09:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО. В ответ на отзыв # 8043 от 11-02-2015.

Антон Сергеевич, добрый день!

Мы получили Ваш отзыв, который Вы направили нам по электронной почте.
По Вашему отзыву проводится служебная проверка, по результатам которой с Вами созвонится наш специалист.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8043  ·  сообщение написано 11-02-2015 в 21:31  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавал анализы 10.02.15 ИНЗ 127480599. Через день пришли результаты. Сначало меня смутило, что мне прислали мой минструальный цикл и указали на беременность в связи с 4-х кратным превышением уровня тестостерона. Потом увидел что пол указан "Жен". Я не эксперт, но перепутать мужика спортивного телосложения весом за 100 кг с девушкой могли только в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

Это не самое печальное. За 20-30 минут до забора крови в Инвитро я поставил себе укол 10 ЕД аптечного соматотропного гормона. Как Вы понимаете это не мало. И какого было моё удивление, когда мне прислали результаты СТГ в рамках референсных значений. Отсюда делаю вывод, что либо мои анализы были смыты в канализацию а деньги весело попилены между сотрудниками, либо анализы пришли не мои. В любом случае, за 3200 р. я получил опыт, что в Инвитро больше ни ногой.

качество обслуживания
 · 6 · 1
 # 8040  ·  сообщение написано 11-02-2015 в 13:28  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО. В ответ на отзыв # 8012 от 27-01-2015.

Уважаемый пациент, добрый день!

Пожалуйста, свяжитесь с нами, мы готовы проверить выданные результаты, а также подробно разъяснить, с чем связана рекомендация повторить один или несколько тестов из профиля, к результатам которых при привели такой комментарий (эти результаты мы еще не видели, здесь с Ваших слов).

Результаты лабораторной диагностики (результат с автоматического анализатора) всегда должны трактоваться, тот или иной результат не всегда положительный или отрицательный, есть пограничные уровни, которые невозможно отнести ни к отрицательному результату, ни к положительному, на то есть рекомендации производителей лабораторных тест-систем. Цена исследования никак не связана с точностью определения в крови уровня антител-маркеров TORCH-комплекса. Результат точный, но его нельзя отнести ни к положительному, ни к отрицательному. В таких случаях следят за динамикой показателя, будет ли уровень расти или снижаться.

Вы упомянули о некорректном поведении наших сотрудников в Новороссийске при оформлени заказа. Пожалуйста, напишите нам больше о том, что произошло. Для нас небезразлична данная ситуация.

Напишите Ваши Ф.И.О., дату обращения, номер заказа (ИНЗ, если он известен Вам), номер Вашего телефона.

Контакты ниже.
gro@invitro.ru
https://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php
С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 8012  ·  сообщение написано 27-01-2015 в 10:05  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

23.01.2015 года обратилась в ИНВИТРО (который находится в г. Новороссийске, ул.пр-т Ленина 22) для сдачи анализа Профиль 84. Мало того, что столкнулась с хамством, так получив анализ была крайне удивлена. По результатам анализа (за который я заплатила 2850р) мне рекомендуется повторить анализ через 10-14 дней!!!! Это вообще нормально? Ради чего спрашивается я иду в платную клинику и сдаю платный анализ?Чистый лохотрон!!!!

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 7967  ·  сообщение написано 06-01-2015 в 13:28  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #7915 от 10-12-2014.

Добрый день! Анонимное замечание без указания дат, когда имели место описываемые обстоятельства, и фамилий причастных сотрудников, тем не менее, не оставлено без внимания и передано куратору и руководителю медицинских офисов в Ставрополе для проведения инструктажей и общей работы по улучшению качества обслуживания.

Примите, пожалуйста, искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Cообщение # 7919, написанное 11-12-2014 в 22:25 удалено.
 # 7915  ·  сообщение написано 10-12-2014 в 16:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Дважды обращалась в лаборатории Инвитро в г. Ставрополе. Первый раз на ул. Ленина. Пока сидела в очереди насмотрелась с какими руками выходили пациенты от лаборанта после взятия крови. Отзывались как о непрофессионале. Я решила там кровь не сдавать, т.к. у меня очень плохие вены и их может найти только хороший специалист, а вот дочь сдала анализа. Я пришла забирать, а их практически не видно, на мой вопрос ответили, что такой плохой катридж(!). А меняэто волнует? Это не гос.учреждение, гда идет плохое финансирование. Сама я обратилась в лабораторию на ул. Тухачевского, 15. Специалист по забору крови оказалась очень хорошим специалистом, но вот на ресепшене сидят девушки, которые во-первых не сказали, что за результатом надо приходить после получения СМС уведомления, а сказали, что в любое время с 9 до 20 часов на следующий день. Когда на следующий день я пришла в 13-00, анализы не были готовы иони вместо того, чтобы извиниться, начали запугивать, что мы сейчас поднимем камеры видеонаблюдения и посмотрим говорили мы вам или нет., что приходить на только после получения СМС. На мой ответ "Давайте посмотрим", не было ничего отвечено. Получается лаборабория новая, а подход персонала "старый", не понимаем мы еще, что это мы для вас, а не вы для нас. Мы приносим вам деньги и вы обязаны нам улыбаться, а не отвечать с раздражением.

Руководство! Делайте выводы! Теряете клиентов!

качество обслуживания
 · 2 · 3
 # 7865  ·  сообщение написано 17-11-2014 в 13:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #7857 от 16-11-2014
Добрый день! Дозаказ тестов на антитела к вирусу Эпштейна-Барр возможен в течение ровно пяти суток с момента сдачи крови. Скорее свяжитесь с нами, как Вам удобнее: GRO@INVITRO.RU; https://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php; 8(800)200-36-30.

Мы рассмотрим Ваш вопрос.
С уважением, ИНВИТРО.

В ответ на отзыв#7863 от 17-11-2014

Добрый день! К Вам услугам на случай необходимости в будущем медицинский офис ИНВИТРО по адресу ул. Ключевая, д. 18 в Братееве (Москва). Карта здесь: https://www.invitro.ru/offices/moscow/clinic.php?ID=10112.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 1 · 0
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 7863  ·  сообщение написано 17-11-2014 в 11:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! подскажите есть ли инвитро в братеево?

хотели сдать анализы не нашли, пришлось идти в Гемотест

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7857  ·  сообщение написано 16-11-2014 в 00:05  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте! Сегодня сдавали анализ крови на мононуклеоз двум детям. Специально перед сдачей уточнила, что один ребенок заболел 4 четыре недели назад, а второй, возможно, сейчас заражен и нужно уточнить, так ли это. Результат пришел уже вечером, НО.!!! Анализ был взят НЕ ТОТ! Его букета через 4-6 месяцев после инфецирования!конечно, результат отрицательный! Мне срочно нужны результаты, иначе ждала бы, когда заведующая подпишет направление на бесплатный анализ. В итоге заплатила деньги просто так! Может быть, наш биоматериал еще хранится в лаборатории, и можно переделать анализ? Как быть в нашей ситуации?

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 7854  ·  сообщение написано 14-11-2014 в 16:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #7812,#7830

Данной информации недостаточно для идентифицикации пациента. Укажите, пожалуйста, номер заказа (9 цифр в чеке и бланке результата), и мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 7830  ·  сообщение написано 07-11-2014 в 17:11  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я и не рассчитывала получить результат в этот день! анализ мы сдали в 10 утра во вторник, а получили в четверг в 15:00, сдавали в городе Ростов на Дону, на Космонавтов, очень обидно, что так подвели, а когда звонила оператору и говорила когда же будет готов результат, она еще и трубку бросала,это после 10 минут ожидания на линии, не бесплатной прошу заметить

качество обслуживания
 · 0 · 0
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 7820  ·  сообщение написано 04-11-2014 в 13:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО.
В ответ на отзыв #7812 от 01-11-2014 г.

Добрый день!

Получили ли Вы к настоящему моменту результаты? Срок готовности анализов регламентирован прайс-листом ИНВИТРО индивидуально для каждого теста, этот срок - не менее 1 рабочего дня и не включает день взятия, выходные и праздничные дни. Мы часто выдаем результаты быстрее, иногда в тот же день, но гарантировать этого не можем, и просим не рассчитывать по привычке на результат в тот же день, если дело касается записи к специалистам.

Если вас дезинформировали наши сотрудники, пожалуйста, напишите нам больше об этой ситуации по электронной почте: GRO@INVITRO.RU, либо на нашем сайте, здесь: https://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php

Подскажите адрес медицинского офиса, куда обращались, дату обращения, номер заказа (ИНЗ - 9 цифр в чеке и бланке результата). Данная информация необходима для проведения служебной проверки. Мы искренне заинтересованы разобраться в причинах произошедшего. Обязательно свяжемся с Вами по итогам проверки. Заранее благодарим Вас за отклик.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7812  ·  сообщение написано 01-11-2014 в 12:03  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Осталась недовольна, буду подавать в суд!!! сдала анализ мочи ребенка, обещали сделать за один день, нам нужно было срочно, так как были записаны на прием к платному врачу, целый день туда звонила, меня уверяли, что все будет готово, прошло уже 2 дня, а результата нет, мы потеряли 1500, которые заплатили за прием и запись к этому врачу только через месяц.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 7801  ·  сообщение написано 28-10-2014 в 13:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО.
В ответ на отзыв #7785 от 17-10-2014 г.

Уважаемый пациент, добрый день!

Мы искренне рады, что качеством обслуживания нашими сотрудниками на дому Вы остались довольны, уже не первый раз обращаетесь к нам и доверяете лаборатории ИНВИТРО.

Спасибо Вам за теплые слова, а так же за оказанное доверие. Мы надеемся и в будущем только радовать Вас.

Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 7785  ·  сообщение написано 16-10-2014 в 23:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Часто заказываю в Инвитро услугу забора анализов на дому для старенькой бабушки, которая дальше двора не ходит. Лаборанты приезжают разные, но все как на подбор очень вежливые, приятные и аккуратные. Манпуляции нужные делают быстро и профессионально. Рекомендую!

качество обслуживания
 · 1 · 0
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PRстатьи на habit.ru
 # 7769  ·  сообщение написано 11-10-2014 в 10:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО.
В ответ на отзыв #7740 от 28-09-2014.

Уважаемый пациент, добрый день! Огромное спасибо Вам за положительный отзыв и оказанное нашей лаборатории доверие.

Ваши комментарии очень уместны, т.к. ИНВИТРО действительно уделяет очень большое внимание вопросу качества оказываемых услуг. Качество проводимых нами исследований контролируется на нескольких уровнях, так, внутренние контроли в лаборатории проходят ежедневно. Система менеджмента качества в ИНВИТРО соответствует требованиям ИСО 15189:2007 и ИСО 9001:2008. Кроме того, наша лаборатория принимает участие в системах внешней оценки качества: ФСВОК - Федеральная Система Внешней Оценки Качества клинических лабораторных исследований (Россия); RIQAS - Randox (Великобритания); EQAS - BIO-Rad (США). Чтобы подтверждать соответствие, мы регулярно принимаем внешних аудиторов, нам нечего скрывать. И разумеется, мы работаем с отзывами пациентов: претензиями, замечаниями, пожеланиями. Мы готовы проверять себя и призываем пациентов обращаться к нам с вопросами.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7766  ·  сообщение написано 09-10-2014 в 11:07  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО.
В ответ на отзыв # 7757 от 03-10-2014.

Марина Александровна, добрый день! Мы также получили Ваше обращение с более подробным описанием данных обстоятельств, направленное 02.10.2014 г. через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО.

По Вашему отзыву относительно качества оказанных услуг проведена служебная проверка, результаты которой собираемся с Вами обсудить, готовы также ответить на поставленный вопрос относительно требований подготовки к выполненному Вам тесту. В настоящий момент пытаемся связаться с Вами, пока неудачно.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7757  ·  сообщение написано 03-10-2014 в 08:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Инвитро - Ставрополь ужас!!! Взяли кровь из вены, вздулась шишка, гиматома на всю руку. А они мне ответили так бывает, за мои деньги так бывает??? Ужас, видимо кровь брала вообще с улицы. У моей сестры такая же история. Так что делайте выводы!!!!!!!!!!!!

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 7740  ·  сообщение написано 28-09-2014 в 22:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте!

Неоднократно сдавала анализы в лаборатории Инвитро. С достоверностью результатов проблем не возникало. Более того, как-то раз зайдя в туалет, услышала разговор между 2 медсестрами, что кого-то из персонала уволили за какую-то ошибку с результатами анализов клиента. Хотя у человека это была первая ошибка за 2,5 года работы. Градус доверия к лаборатории сразу вырос) Сотрудникам конечно не позавидуешь, жестко их муштруют, но зато я как клиент спокойна)

качество обслуживания
 · 3 · 0
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 7725  ·  сообщение написано 18-09-2014 в 11:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО
В ответ на отзыв #7724 от 18-09-2014.

Анжела, добрый день!

Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства и общее отрицательное впечатление об услугах ИНВИТРО, оставшееся после обращения в наш медицинский офис во Владикавказе по адресу ул. Барбашова д. 64/26. Мы также получили Ваше обращение, оставленное сегодня через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО.

В рамках служебной проверки по Вашему отзыву менеджер Отдела управления качеством ИНВИТРО созвонился с Вами сегодня с целью дополнительных уточнений. Спасибо за то, что уделили время для беседы, и за проявленное понимание.

По итогам проверки планируем еще раз созвониться с Вами.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7724  ·  сообщение написано 18-09-2014 в 09:02  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я в положении. Назначили анализы, которые могла сдать в гос учреждение бесплатно. Решила сдать анализы в платной лаборатории, чтобы не стоять в очередях, и получить комфортное обслуживание. В итоге молодая девушка, к сожалению не запомнила ее имени, разговаривала со мной так грубо, что уровень адреналина подскочил в моей крови до предела. Что мне пришлось отказаться от сдачи анализов в этот день. Полное отсутствие заинтересованности в клиенте. Было не легко встать рано утром, не поесть (т.к. мучает токсикоз) и получить нервное потрясение. Спасибо, больше в ИНВИТРО я не никогда не обращусь. Мало того, будучи доктором, ни один пациент направлен в эту лабораторию не будет. Есть другие достойные лаборатории. Завтра схожу в уже проверенную, пусть и дороже. адрес офиса г. Владикавка, ул Барбашова, 64.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 7692  ·  сообщение написано 05-09-2014 в 10:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв#7601 от 28-07-2014.

Дмитрий Леонидович, добрый день! Еще раз приносим искренние извинения за причиненные неудобства и недостаточно оперативное рассмотрение Вашего отзыва №202 от 25.07.2014 г. Заказанное Вами исследование было выполнено нами с задержкой, при этом денежные средства за исследование были Вам возвращены. К сотруднику медицинского офиса, не проинформировавшему Вас при оформлении заказа о том, что выдача результата по одному из тестов Вашего заказа в срок согласно прайс-листу невозможна по причине отсутствия реагентов, уже приняты административные меры.

Действительно, в московской лаборатории ИНВИТРО временно отсутствовали реагенты для выполнения заказанного Вами теста, при этом имелась возможность хранить биоматериал долгое время без потери свойств, поэтому прием биоматериала мы не прекращали, но на сотрудников медицинских офисов была возложена обязанность пациентов о сложившейся ситуации предупреждать.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7690  ·  сообщение написано 04-09-2014 в 17:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #7685 от 02-09-2014.

Уважаемый пациент, добрый день! В медицинском офисе по адресу ул. Адмирала Макарова, д. 45 услуги УЗ-диагностики оказывает медицинский центр ЛЕЧУ. Руководство сети медцентров шаговой доступности ЛЕЧУ чрезвычайно заинтересовалось данной информацией. Возможно ли связаться с Вами? Пожалуйста, напишите нам на адрес GRO@INVITRO.RU Ваши фамилию и имя, номер телефона, дату обращения в ЛЕЧУ на Водном стадионе, и, если это возможно, приложите скан-копии или фотографии заключений, выданных Рыковым Ю.А., а также других, опровергающих ранее выданные.

Ответственные лица по итогам служебной проверки обязательно свяжутся с Вами. Заранее благодарим Вас за ответ.

С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 0 · 1
Вольная и греко-римская борьба: помощь будущему спортсменустатьи на habit.ru
 # 7685  ·  сообщение написано 02-09-2014 в 19:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ходила в Инвитро в москве на водном стадионе. Всей семьей туда ходили на протяжении нескольких лет и она нас вполне устраивала. В основном ходили на сдачу крови. Хочу отметить что с этим анализом проблем никаких, но узи просто отвратительно! Такого хамства и безолаберности я просто не видела и не слышала! Мой врач узист был Рыков Ю.А. Запомните это имя и никогда не связывайтесь с ним. Мало того, что он полностью опроверг все показания моего врача гинеколога и уверял, что он прав, так и еще пока делал Узи успел потрепаться с какой-то женщиной по телефону, не обращая на меня никакого внимания. Отдали 1700 рублей за нулевые просто результаты, практически в каждой графе нет никакой информации. Он утверждал, что ничего не видит на аппарате и предложил мне совершенно другую процедуру, над которой потом смеялись все врачи в больнице, куда я хожу к гинекологу. Проторчала у этого "мастера" наверное больше часа. Сделала потом Узи в своей больнице и за 10 минут все сказали!

Рыков, а чтоб ты провалился на месте! Никогда с ним не связывайтесь!

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 7601  ·  сообщение написано 28-07-2014 в 19:30  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдал анализ 14.07 (ИНЗ 123321370 от 14.07.2014). Срок исполнения - 6 рабочих дней. 25.07 анализ так и не был готов. В итоге оказалось, что у них нет реактивов. Только вот они забыли об этом предупредить. Позвонил и оставил жалобу. Уведомил, что буду заявлять в контролирующие органы при невыполнении до вечера 28.07. Толку никакого. Никто даже не напрягся. 28.07 позвонил еще раз сам. Итог - анализ они готовы сделать, только вот неизвестно когда.

Такого можно ожидать от районной поликлинику. Но уж никак не от платных услуг при стоимости анализа 1190 рублей.

Пишите в Роспотребнадзор. Их накажут финансово. Может, научатся работать.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 7570  ·  сообщение написано 11-07-2014 в 11:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ставрополь-Тухачевского, потеряли кровь ребенка, сразу не признались....

качество обслуживания
 · 0 · 4
 # 7479  ·  сообщение написано 25-05-2014 в 00:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

неправильно тамделают я перед операцией сдала анализы и в итоге 2 анализа точно не верны. Назначали пересдачу и то же самое, (при чем я предоставила им ранее сделаные анализы из др клинике и выписку из больницыт.к.являюсь носителем уже 3 года 1 вируса) а у них я выздоровела вдруг и плюс еще и приписали несуществующий диагноз, сейчас думаю что дела не хочу все отавлять как есть надоело уже практически в каждой клинике такое творится, если кто знает куда обратиться с жалобой напишите

качество обслуживания
 · 0 · 1
Алфавит и некоторые основы фонетикистатьи на habit.ru
 # 7425  ·  сообщение написано 22-04-2014 в 16:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У жены выявили хронический гнойный фарингит. ЛОР сказал сделать мазок. В результатах анализа написано, что бактерий не обнаружено вообще. По телефону подтвердили, что бактерий в ротоглотке не существует. Такого не бывает!!!!! Условно-патогенные микроорганизмы есть всегда. В результатах анализа даже не указали на какие микроорганизмы проводили анализ.

Взяли за это 1700 руб. и успокоились. Очень недовольны! Больше никогда к компании in vitro обращаться не будем.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 7364  ·  сообщение написано 28-03-2014 в 07:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В шоке от отзывов! Я заметила только одно, если человек сам г.., то и анализы у него будут якобы "не те", и очереди перед ним будут и хамить не переставая начнут. Причем, не только в Инвитро.

качество обслуживания
 · 4 · 0
 # 7143  ·  сообщение написано 04-01-2014 в 07:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обманывают с расценками. По телефону говорят одно, на деле суммы значительно вырастают.

качество обслуживания
 · 2 · 6
 # 7105  ·  сообщение написано 16-12-2013 в 13:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО СТАВРОПОЛЬ - ЛОХОТРОН!!! Сдавала анализы перед беременностью, (у них) выявили большое количество грибов. Сдала (у них же, сразу) на флору с определением чуствительности к этим злосчастным грибам - опочки, нет ничего.. выздоровела. Врач лаборант - Т. Макарова.

качество обслуживания
 · 5 · 1
Философыстатьи на habit.ru
 # 7004  ·  сообщение написано 13-11-2013 в 20:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Часто пользуюсь услугами лаборатории Инвитро в г. Грозный. Никаких замечаний до сих пор не было. Всем довольна.

качество обслуживания
 · 4 · 1
 # 6980  ·  сообщение написано 07-11-2013 в 18:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

необхожимо покаждому случаю хамства сотружников инвитро подавать в суд или они работать будут или разорятся выплачивая компенсации за свои кадры как в красножаоском отделении

качество обслуживания
 · 1 · 4
 # 6921  ·  сообщение написано 21-10-2013 в 11:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу отметить хамское обслуживание администратора Инвитро на м.Первомайская, Барановой Олеси. Я, инвалид 1 гр., не смогла быстро сориентироваться в нужном мне анализе. В ответ со стороны администратора поток возмущений, швыряние денег. Прошу обратить внимание руководства на таких неуравновешенных сотрудников, после общения с которыми вообще не хочется заходить в клинику.

качество обслуживания
 · 5 · 1
Cообщение # 6781, написанное 04-09-2013 в 13:28 удалено.
 # 6636  ·  сообщение написано 26-06-2013 в 23:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ИНВИТРО - лохотрон. Пришли анализы абсолютно здорового человека, я аж на месте побпрыгнул, думал чудо, ан нет, пересдал анализы в поликлинике, оказалось, что врач лаборатории Макарова Т. А. выдает анализы и подписывается под тем, чего не может быть.

качество обслуживания
 · 7 · 3
Серебро и его целебные свойствастатьи на habit.ru
 # 6548  ·  сообщение написано 26-05-2013 в 13:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мое мнение - отвратительно! В г. Миасс у моей малолетней дочери произвели забор анализов без моего ведома! Ребенка привела бабушка, без моего согласия и разрешения на это. Сотрудники лаборатории не поинтересовавшись даже поставлены ли родители ребенка в известность спокойно взяли анализы, а результаты также спокойно отдали бабушке! На мой вопрос как произошла такая ситуация, на каком основании ребенка приняли без ведома родителей, по какому праву был разглашена информация о здоровье моего ребенка сотрудники "Инвитро" обхамилии отлаяли меня так, что у меня руки дрожали еще часа 2!!! Орали мне в лицо что я все придумала, и что вообще это не мой ребенок (хотя у меня на руках все документы), грозились охрану вызвать, в общем прямо как на базаре себя почуствовала. Кошмар. Даже в муниципальной поликлинике себе врачи такого не позволяют! А одна из сотрудниц вообще заявила, что она юрист по образованию!!! Мой резонный вопрос, как ЮРИСТ может лечить людей, остался без ответа... Теперь все разговоры только через прокуратуру и суд, а обращаться туда не советую никому!!!

качество обслуживания
 · 1 · 9
 # 6339  ·  сообщение написано 15-03-2013 в 21:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уж не знаю девушки, как так получается, что вас там обманули, либо еще что-то, я постоянно сдаю все в ИНВИТРО, всегда все качественно, в сроки, безболезненно, сотрудники всегда вежливы, везде чисто. А к результатам притензий никогда не было, 100 %, так как после ИНВИТРО я проходила процедуру ВЛЭК (врачебная летная экспертная комиссия) где врачи ого-го какие - так же берут снова все анализы и проверяют досканально, дабы допустить к летной работе - все было верно! Отдельно хочу поблагодарить клиники, раположенные у м. Выхино, м. Первомайская и м. Щелковская! {#}

качество обслуживания
 · 9 · 0
Cообщение # 6288, написанное 26-02-2013 в 13:05 удалено.
 # 6287  ·  сообщение написано 26-02-2013 в 10:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Более отвратительной работы лабораторий я еще не встречала! Сотрудники намеренно вводят в заблуждение. Сдавала анализ, результат обещали в течение 3-4 дней. Прошло 6 дней, результата все нет, и тут выясняется, что оказывается день взятия не учитывается, выходные не учитываются (естественно сотрудница офиса на Планерной забыла об этом сообщить), но даже при всем этом 4 дня прошло, но на телефоне горячей линии меня продолжают грубым тоном убеждать, что я идиотка и не могу правильно посчитать сроки и откровенно хамят! Телефон офиса, куда сдавала анализ, предоставлять отказываются.

Я сама связана с медициной, и прекрасно понимаю, что подобный анализ (копрограмма) невозможно считать достоверным, если он выполняется неделю!
Никогда больше не обращусь туда и знакомым не посоветую. За недостоверные анализы еще и деньги немалые, еще и грязью обольют тебя с ног до головы.

качество обслуживания
 · 1 · 6
 # 6284  ·  сообщение написано 25-02-2013 в 18:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

После полученного ответа общего анализа мочи из городской поликлиники, где обнаружили бактерии, дрожжевые грибки, лейкоциты, решила подстраховаться, сдав общий анализ мочи в Инвитро, ребенку 3 года. Ответ пришел без превышений рефенансных значений, т.е. хороший (за подписью Макаровой). На след.день после полученного ответа из Инвитро, сдали вновь в городскую поликлинику, в моче обнаружены бактерии, дрожжевые грибки. Вывод: лаборатория Инвитро выдало ложные результаты. Често говоря, весьма шокирована... Доверяла Инвитро на 100%, и мысли не допускала, что могут так "сработать". Почитав отзывы на этом сайте, увидела, что недовольных много. Больше пользоваться услугами Инвитро не буду (к моему огромному сожалению). Господа из Инвитро, обратите внимание на отзывы,то ли оборудование у Вас "фонит", то ли еще что, но так нельзя, к вам же обращаются люди с целью выявить диагноз, и что получается? Воспользовавшись Вашими услугами можно покалечить жизнь, ладно если себе, но и маленьким детям!!!

качество обслуживания
 · 5 · 3
Русские писатели и поэты XX векастатьи на habit.ru
 # 6200  ·  сообщение написано 04-02-2013 в 15:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

пользовалась инвитро с 2009 года,в этот раз подвели сильно, нахамили, за мои же деньги. врут гляда в глаза, звонили с Москвы-ничем не помогли(

качество обслуживания
 · 2 · 3
 # 6194  ·  сообщение написано 03-02-2013 в 07:04  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Воспользовался инвитро в Марьино, заплатил за анализыпримеро 4000руб, биохимию крови, общий мочи и общий крови, все в норме. Но такого не может быть, у меня уже на протяжении двух лет повышенная мочевина в крови, повышенный холестерин, а тут все в норме, лишь креатинин чуть понижен, так для эффекта правды. Я совсем недавно сдавал анализы в двух местах - одинаковый результат, а здесь все хорошо. Вывод, лаборанты взяли деньги в карман или просто поленились провести исследования, и написали анализы от балды, видят парень молодой, и написали так примерно все в норме. Это страшно. Ругаться ходить некогда, больше в инвитро не пойду, расскажу всем о непорядочности медперсонала этой лаборатории.

качество обслуживания
 · 5 · 1
 # 6179  ·  сообщение написано 30-01-2013 в 11:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в Туле (пр.Ленина, 91а) 30.01.2013 г. в 08:00 пошли на забор крови в "Инвитро". Ребенку 1 год. Укололи в руку НАВЕСУ (!!!). Минут 10 "искали" вену - не нашли !!!! Кисть руки у ребенка посинела. Сказали: "кровь не пошла". Намучили ребенка!!! Как так можно? Специалисты - делитанты!!! Неумехи молодые!!

Считаю, что в хорошей платной лабаратории должны работать хорошие специалисты!!! Этим неумехам пока на кошках учиться надо, а не в серьезной лаборатории работать!

Больше туда не пойдем.

качество обслуживания
 · 1 · 4
 # 5931  ·  сообщение написано 31-12-2012 в 20:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала анализы в Инвитро в Черкесске на гепатит с и общий анализ крови. На следующий день вызвали и сказали что у меня сифилис. На мой вопроса где анализ на гепатит с ответили, что он еще не пришел. Оказывается их начальник который меня принимал нажал не тот курсор - это их объяснение. У меня началась истерика - мне 56 лет. Я забрала деньги и сдала анализы в ставропольском центре. На следующий день мне позвонили сзакрытого номера идолго объясняли, что они ошиблись. Но я так этого не оставлю - подам в суд на возмещение морального ущерба. УВЕРЕНА ЧТО ЭТО ЛОХОТРОН.

качество обслуживания
 · 6 · 3
Теория и практика "эпического театра" Б. Брехтастатьи на habit.ru
 # 5850  ·  сообщение написано 11-12-2012 в 16:03  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительная лаборатория! Дважды выдали ошибочный результат по анализу мочи, где были и лейкоциты и бактерии! Благодаря им чуть не упустили воспалительный процесс!

Деньги вернуть отказались, несмотря на наличие бланков анализов подтверждающих их ошибку.

качество обслуживания
 · 3 · 0
 # 5753  ·  сообщение написано 21-11-2012 в 06:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

с 2010 по 2012 год подарил инвитро 450 тысяч рублей, думаю даже больше но примерно так... лечился исходя из результатов и совершенно зря. анализ на эстрадиол показывает в инвитро норму идеальную а состояние и результат в других двух независмых друг от друга лабораторий показывает в два раза повышеный эстрадиол причем стабильно без скачков. сдавал и пересдавал раз двести уже, несколько раз для исключения скачков сдавал в один и тот же день. результат тот же - инвитро результат идеал другие две лаборатории разные - завышен вдвое. я был бы рад если инвитро правы! но к сожалению пока не верю никому. просто хочу разобраться и найти правду.

качество обслуживания
 · 5 · 0
 # 5736  ·  сообщение написано 18-11-2012 в 20:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Замечательная!!! Аналзы берут очень быстро и аккуратно! Я сегодня пришла в лабораторию и сдала кровь из вены, я всегда плохо воспринимаю сдачу крови(падаю в оброк). И сегодня тоже, но мне тут же дали воды, нашатырный спирт и положили на диванчик! Спасибо!

качество обслуживания
 · 3 · 2
Страница 2 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Здоровье
70280
126
↑ Зуб.ру · Здоровье
47515
116
↑ Стайер, клиника здорового позвоночника · Здоровье
53160
111
↑ Все свои, стоматология · Здоровье
52716
97
↑ Городская клиническая больница №12, г. Москва · Здоровье
57018
66
↑ Столица, медицинский центр · Здоровье
19442
53
↓ Центр. гор. больница г.Железнодорожный · Здоровье
34504
49




Перейти быстро в тему: