ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7603
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 126· 70510· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Здоровье".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 5700  ·  сообщение написано 14-11-2012 в 15:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавали анализы сегодня ребенку 2 годика -район Новокосино. На ресепшене простояли ооочень долго (при том,что стояли вторые), работает 1 человек и извените, очень тормозит! Когда я скаала, что нам надо сдать мазок ПЦР - она удивлено посмотрела и сказала, что они не берут мазки из ротоглотки!!! Я званила заранее и узнавала! В итоге пришел врач и сказал, что есть такой анализ. Промучились у ресепшена 40минут!!!! Моя малютка голодная вся измучилась! В итоге прождав еще 30 минут (было перед нами 2 человека) на забор, нас встретила медсестра, которая как минимум очень губо с нами обращалась... Я в первый и последний раз прихожу в это центр,ни кому не советую! Персонал не компитентный. Я еще не получила результат, но заранее боюсь.

качество обслуживания
 · 3 · 1
 # 5698  ·  сообщение написано 14-11-2012 в 11:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

У нашей лаборатории в России располагаются 4 базовые площадки, где выполняются анализы (Новосибирск,Москва,Челябинск, СПб). Весь биоматериал ежедневно из каждого медицинского офиса доставляется непосредственно в лабораторию. Большинство тестов выполняются на анализаторах, По готовности результата врач-лаборант смотрит результат на приборе и подтверждает его в программе. Подпись на баланке результата стоит факсимильная заведующей лаборатории или главного врача технологического департамента. С уважением, ИНВИТРО.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 5667  ·  сообщение написано 07-11-2012 в 22:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А 03 на что сущетсвует? Или всё ждут персонального приёмаили на авось пройдет? Я пневмоний болел 2 раза.. Так что знаю её симтомы и надо с головой не дружить когда на тебя начинают набегать такие ощущения и ждать врача 3 дня... Пневмония смертельная болезнь, это вам не грипп{#}

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 5615  ·  сообщение написано 28-10-2012 в 20:32  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте, я даже не знаю, жаловаться мне или удивляться...... У меня вопрос. Врачи лаборанты сами подписываются или у них есть готовый штамп с их подписью? Или уже раздали готовые листовки с их подписью. а нализы эти делаются в том городе, где их здают?

качество обслуживания
 · 4 · 7
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 5584  ·  сообщение написано 22-10-2012 в 14:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасное место!!! Сдавали кровь ребёнку. Из пальца у медсестры кровь взять не получилось, брали из вены. Ребёнка держали втроём и довели просто до истерики. До этого кровь из пальчика всегда сдавали нормально. Потом медсестра нашла выход. Она сказала, что моему ребёнку перед анализом надо успокоительное давать!!! Хамство!!!

качество обслуживания
 · 5 · 5
 # 5575  ·  сообщение написано 19-10-2012 в 12:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на гормоны из вены. По результатам анализа выяснилось, что придется провести дополнительное исследование. На следующий день позвонила в лабораторию, спросила, сколько хранится биоматериал - ответили: неделю. Соединили со "специалистом", специалист сказал: приходите вчера.

Выходит, что лаборатория Инвитро обманывает своих клиентов.

качество обслуживания
 · 5 · 2
 # 5273  ·  сообщение написано 10-07-2012 в 12:07  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хамы!!!

сегодня в отделении Инвитро в Москве на ул.Скобелевская меня довели до истерики и сердечного приступа! Я являюсь постоянным клиентом данного отделения лаборатории, прихожу чуть ли не каждую неделю и меня все знают в лицо! после процедуры узи при оплате мне сказали, что моя 10% скидка по карте на УЗИ не действует (хотя при выдаче говорили, что распространяется на все услуги), и получалось, что у меня не хватало 100 р! я готова была оставить 1100р и паспортные данные,чтобы мне дали просто прочесть заключение по телефону врачу, который уходил в отпуск! время шло на минуты до ухода врача, и добежать домой за деньгами я не успевала! сказала, что через полчаса занесу! но меня обхамили, сказали что вызовут милицию, если я не уйду, Цай Ксения Юрьевна, врач-узист. стала затрагивать мои религиозные чувства! и это скотское отношение к постоянным клиентам,которые оставляют в лаборатории огромные суммы денег!!!

качество обслуживания
 · 14 · 17
 # 5115  ·  сообщение написано 14-05-2012 в 20:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

делала узи на брюшную полость. сказали что всё нормально пошла в обычную поликленику сэтой фотографией и врач сказал что у вас желочный и удивилась почему диагноз поставили здорова. Одним словом шарлатаны

качество обслуживания
 · 5 · 10
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 5095  ·  сообщение написано 05-05-2012 в 21:00  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Предупредил - не надо включать анализ на ЛПНП при проверке на холестерин, по линейной формуле сам посчитаю. Все равно включили в чек лишние 150 р. Результат тоже вызывает сомнение - отличие в общем холестерине от поликлиники больше 1.

качество обслуживания
 · 6 · 9
 # 5078  ·  сообщение написано 30-04-2012 в 16:53  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сколько не сдавала там, каждый раз какие-то косяки. Последнее время быстро сдать там анализ крайне сложно, точнее сдать-то легко, а вот результат кроме задержки может оказаться не совсем такой, как вы ожидаете, то есть попросту говоря испроченный. Оно вам надо, оплачивать чей-то некачественный труд?

качество обслуживания
 · 11 · 1
 # 4997  ·  сообщение написано 06-04-2012 в 21:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Только что получила анализы на почту. Отдала кучу денег. В итоге - всё идеально. Чего быть точно не может. Надо найти управу на этот лохотрон. Пойду разбираться!

качество обслуживания
 · 14 · 29
 # 4707  ·  сообщение написано 24-01-2012 в 11:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительно определяют уровень ТТГ. Первый раз определили неправильно, когда возмутилась и заявила, что не может у меня быть таких результатов (у меня полностью заместительная терапия), переделать отказались. Написала жалобу им на сайт - на следующий день пригласили на пересдачу. Пересдала - опять неверный результат, который не может у меня быть, к тому же не совпадающий с их же первым результатом. Сказали, вообщем, что это не их вина и потребовали оплатить сдачу анализа (!), притом, что верного результата я так и не получила, к тому же заявили, что я, мягко выражаясь, редиска, поскольку жалобу написала несмотря на то, что лаборатория пошла мне на встречу, хотя изначально, до письенной жалобы они отказали мне в пересдаче.

качество обслуживания
 · 10 · 13
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 4662  ·  сообщение написано 13-01-2012 в 16:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Постоянно пользуюсь этой лабораторией. Никогда нет очередей. В вену попадают сразу.

качество обслуживания
 · 8 · 9
 # 4650  ·  сообщение написано 10-01-2012 в 13:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемые наши клиенты! Спасибо вам за высказанное мнение!

Ни один поступивший от пациента отзыв мы не оставляем без внимания. Для проведения эффективной и адресной работы по устранению имеющихся недостатков нам необходима дополнительная информация в какой медицинский офис ИНВИТРО Вы обращались, дату и время обращения, ФИО и дату рождения пациента.

Без этой информации нет возможности ответить на высказанные претензии.

Призываю вас обращаться на наш сайт в раздел "Книга жалоб и предложений". Там можно сразу указывать, необходимую для служебного расследования, информацию.

Так же у нас есть блог в ЖЖ, бизнес-страница в Фейсбуке, сообщество Вконтакте, где можно задать вопрос или высказать претензию.

Мы будем очень признательны, если и в будущем Вы будете высказывать свои замечания по работе персонала медицинских офисов.

Искренне надеюсь, что принятые меры помогут нам избежать повторения подобной ситуации.

Здоровья Вам!!!
С уважением,
ИНВИТРО

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 4440  ·  сообщение написано 22-10-2011 в 20:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасное место для сдачи анализов. Дело началось 2 года назад. Все это время сдавали у них анализы на микробную флору и антибиотикочувствительность. Выявляли всегда 1-2 микрорганизма (стриптокок и тд). Все анализы за подписью зав. лаборатории Макаровой. Делались в течении 4-5 дней. Все бы ничего, если бы не последний случай. Сдали анализ, через4 дня пришел ответ на емейл, было обнаружено 2 микроорганизма. Через 4 дня сделали повторный анализ, хотелось узнать чем все это лечить. Так же через 4 дня пришел ответ, все чисто. Мы были сильно удивлены, так как никакого лечения за эти дни не проводили! Позвонили, на все наши доводы было сказано, что все верно. Обратиться сейчас неккому, так как врач в отпуске, все. Более ни слова. Сделали анализ в Симашко. через 15 дней только получили результат. На все вопросы почему так долго был один ответ: этот анализ делается долго, не менее 2 недель! В итоге получили 5 микроорганизмов! Как такое может быть?! Что же за инвитро шарашкина контора! Мой вам совет - не ходите туда (если нет желания получить неверные анализы и успокоиться)!

качество обслуживания
 · 7 · 11
 # 3244  ·  сообщение написано 04-03-2010 в 21:49  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Проверялись на лямблии. Одновременно сдели в 3-х лабораториях! ИНВИТРО прохалявило! Остальные подтвердили положит. результат!

качество обслуживания
 · 5 · 4
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 3162  ·  сообщение написано 01-02-2010 в 17:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый вечер! Милые девочки, будущие мамы!!!! не стоит обращаться к гинекологам, эндокринологам и прочим "специалисам " в клинику "инвитра" - они не компетентны!!!!!

....Дело было 2 года назад.... беременность 6-я неделя... началась мазня, боли внизу живота, в общем в силу неопытности (первая беременность), я побежала в инвитру (до этого времени никому не говорила что я беремена и на учет не становилась), благо рядом с домом, рассказала ситуацию, девочка примерно моего возраста (выдавадшая себя за врача узиста) посмотрела меня и сказала что есть угроза - но прослушивается сердцебиение!!!!! Она правда немного засомневалась и позвала другого врача этого же возраста, на что они мне вместе сказали что сердечко моего малыша бьется и что надо идти в поликлинику становиться на учет....я немного успокоившись, что с малышом все будет хорошо пришла домой и после этого позвонила маме - на что оан в срочном порядке подняла знакомых и я отправилась к опытному врачу гинекологу узисту при роддоме. Ну рассказывать весь ужас перенесенный мною не буду - скажу одно - мой малыш погиб на 5 неделе....в итоге замершая и выскабливание......(на момент обращения в инвитру уже несколько дней как плод погиб и не о каком сердцебиении речи быть не могло).  Вот и думайте сами - доверять проверенным врачам или полагаться на близость к дому.......

качество обслуживания
 · 7 · 12
 # 3148  ·  сообщение написано 28-01-2010 в 22:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Два раза сдавала посев мочи в Инвитро и два раза параллельно с этим в те же самые дни сдавала тот же анализ в совсем другой клинике для достоверности. В Инвитро ничего не выявлено (как в первый раз, когда я у них сдавала, так и во второй!!!), анализ отрицательный. В другой клинике подробно показан рост микрофлоры, по этому анализу мой лечащий врач выписал лекарства. В Инвитро не квалифицированные врачи, анализы у них уже не в первый раз неправильные! Безобразие! Как можно так делать лабораторное исследование? Или же они просто не делают его ВООБЩЕ, а просто берут деньги?! Что за халатное отношение к пациентам?!!!...

качество обслуживания
 · 12 · 1
 # 2998  ·  сообщение написано 19-11-2009 в 00:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Девушка, сейчас лежащая в больнице, обращалась в Инвитро для сдачи анализов с выездом на дом. Ответили, что сейчпс из-за эпидемии гриппа смогут приехать только через 3 (!!) дня. На следующий день девушка попала в районнную поликлинику, откуда её и уезли с воспалением лёгких.

качество обслуживания
 · 3 · 6
 # 2510  ·  сообщение написано 27-08-2009 в 22:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Необоснованно негативное мнение удалено. Подкрепляйте своё отношение фактами. Модератор.

качество обслуживания
 · 3 · 2
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 2165  ·  сообщение написано 21-03-2009 в 21:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

С невероятным откровением столкнулась в инвитро. Хотела сдать анализы на гормоны (при этом сказала, что хочу обследовать щитовидку). Девушка на рецепции долго листала прайс и не смогла найти нужные и их стоимость. После чего она смущенно сказала, что плохо разбирается в анализах (!!!) и лучше бы мне с врачом поговорить (которого кстати не было) - это про инвитро в марьино.

Короче, убойная фраза в конце "извините, но сдать-то вы можете где-нибудь еще". Ноги моей не будет больше там.

качество обслуживания
 · 8 · 3
 # 1009  ·  сообщение написано 07-10-2008 в 14:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. 4-я Тверская-Ямская, д. 16 корп. 3.

Здраствуйте! Хочу поделиться с вами информацией насчет одного известного мед. центра. Речь идет про ИНВИТРО. В течение месяца я сдавала там каждую неделю анализ крови-постоянно показатель лейкоцитов был ниже нормы. С этими анализами я ходила в свою больницу, где мне назначали какие-то лекарства, процедуры, УЗИ и тд-искали причину лейкопении. Все безрезультатно. Я решила сделать анализ крови в другой больнице(Боткина). Анализ показал, что у меня все в порядке с лейкоцитами и я зря тратила деньги на лечение, лекарства, зря тратила нервы!!! Это просто отъем денег у населения и абсолютно некомпетентная клиника!! Я буду подавать на них жалобу в Департамент здравохранения.

качество обслуживания
 · 5 · 1
 # 817  ·  сообщение написано 11-09-2008 в 21:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. 4-я Тверская-Ямская, д.16, стр.3.

Сдавала кровь на группу и резус-фактор для печати в паспорт. Поставили II, хотя до того у меня всегда была IV . Когда я возмутилась, девушка на ресепшене ответила, что у них новейшие технологии и ошибки быть не может и швырнула мне документы. Судя по ее выражению лица разговор был окончен. Я пересдала кровь в другой лаборатории, результат - IV! Более того, когда я сказала что мне до них определяли II группу, врач не поленилась и подробно рассказала о том, как делается анализ, как вообще формируется группа крови, и под конец, еще раз взяла кровь, (уже из пальца), и при мне сделала анализ!
Возмущает даже не то, что в ИНВИТРО ошиблись группой крови, а хамское поведение медсестры и абсолютное нежелание признать ошибку и перепроверить анализы. Хотя, подобная ошибка может стоить жизни...

качество обслуживания
 · 9 · 4
 # 809  ·  сообщение написано 09-09-2008 в 19:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Перервенский бульвар, 13

А у меня у сестры был случай очень неприятный. Она была беременна. И нужно было разумеется сделать некоторые анализы. Вроде как отзывы об этой лаборотории всегда были хорошие. она туда и обратилась.Но результаты очень всех удивили, ей намеряли СОЭ 120 (на последних сроках беременности) при референсном значении 20 и допустимым для беременных 50. При этом заведующий производством Инвитро уверяла нас, что все нормально и результат укладывается в рамки. Кому из врачей ни расскажу, все очень удивляются, и говорят, что такой показатель мало совместим с жизнью.

Но что самое странное, даже после обращений туда ей так и не предложили переделать анализ, хотя тут и слепому понятно, что данные явно неверные. Может что-то напутали при измерениях. Это можно понять, но в таких случаях принято бесплатно переделывать.

качество обслуживания
 · 6 · 2
Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремлястатьи на habit.ru
 # 798  ·  сообщение написано 06-09-2008 в 18:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. 4-я Тверская-Ямская, д.16, стр.3.

Я заметила, что в лаборатории большие проблемы с пересылкой результатов по электронной почте.
Результаты на e-mail мне частенько не высылали.  Звонила несколько раз, и каждый раз мне говорили разное. Начиная с того, что они уже высланы, заканчивая, что они рассылаются автоматически. Сидит девочка-оператор и автоматически рассылает . Приходилось ездить и самой забирать их в офисе.

Еще хочу отметить про сами анализы. Просто порой они абсолютно нелогичны.  Ну не может у человека после операции на почке при эритроцитах 35-40 абслолютно отсутствовать лейкоциты и белок в моче.
А сколько их там мне пришлось выяснять уже в другой лаборатории на следующий день после получения результата анализа.

качество обслуживания
 · 6 · 2
 # 782  ·  сообщение написано 03-09-2008 в 14:51  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Перервенский бульвар, 13

Очень понравилось в Инвитро. Я была в Марьино (сдавала мазок) и в Жулебино (УЗИ щитовидной железы).
Понравилось что не навязывают ненужные обследования (и не находят несуществующих болезней) и, как следствие, не разводят на деньги, присылают результаты по электронке, недорого, вежливый персонал.
По телефону называют реальные суммы, которые нужно иметь при себе на обследовании, т.е. на обследовании для тебя не станет сюрпризом что помимо основного анализа нужно заплатить за то-то и то-то.

качество обслуживания
 · 8 · 9
Страница 3 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Здоровье
70511
126
↑ Зуб.ру · Здоровье
47675
116
↑ Стайер, клиника здорового позвоночника · Здоровье
53330
111
↑ Все свои, стоматология · Здоровье
52867
97
↑ Городская клиническая больница №12, г. Москва · Здоровье
57159
66
↑ Столица, медицинский центр · Здоровье
19549
53
↓ Центр. гор. больница г.Железнодорожный · Здоровье
34596
49




Перейти быстро в тему: