ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7864
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 105· 49926· 2 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Электроника".

Евросеть

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9681  ·  18-07-2017 в 18:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В евросети качество обслуживания желает лучшего я принесла вам 20 000 тысяч а меня выпнули из салона, некогда им деньги положить мне на карту {#}

качество обслуживания
 # 9653  ·  07-07-2017 в 23:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

05.05.17 Обратилась в салон Евросеть в ТЦ Мега Белая Дача, Москва. Обратилась с целью сдать в ремонт свой телефон по страховке ВТБ Страхование. Сдала все документы (заявление, оригинал страхового полиса, кассовый чек на телефон, коробку с самим телефоном, гарантийный талон). Сказали что отправят в сервисный центр и после диагностики со мной свяжутся. Подождала 45 дней и решила позвонить сама. Какого было моё удивление, когда я узнала, что не все документы до сервисного центра доехали/отправлены. Это стало им сразу известно, но со мной никто не связался. На вопрос как быть , в отделе рекламации мне было предложено подъехать в салон. Спустя неделю я туда подъехала, и о чудо, когда сотрудники связались с тем же отделом рекламации документы в одночасье были электронно доставлены. На тот момент (03.07.17) прошло почти 2 месяца. Я решила отказаться от починки телефона в Евросети и обратиться в сервисные центры apple(как мне предложила страховая). Мне сначала сказали, что это невозможно, а спустя 40 минут (бедные сотрудники пытались дозвониться в отдел рекламации) им сказали, что надо писать заявление на возврат и указать, что я претензий не имею! Я говорю как так, вы за 2 месяца даже диагностику не сделали, но дама по телефону сказала либо я пишу заявление либо жду ещё неизвестно сколько. Правда, так и сказала. На мои комментарии по поводу сроков, мне сказано что их у них нет и чинить они могут от одного месяца до полугода. А у телефона просто разбит экран (замена занимает 1,5-2 часа). И перелом мной стоял выбор: либо я пишу заявление так как они хотят (а в противном случае мне сказали что его не примут), либо не увижу свой телефон. В страховой вообще всем пофиг, говорят разбирайтесь с Евросетью. Со слезами я написала заявление, попросила прислать мне разбитый мой телефон как можно быстрее, на что мне было сказано, что "ради Вас машину из Подольска отправлять не будут". Спустя неделю ожидания и переживаний, я САМА в очередной раз позвонила 07.07.17, сначала мужчина сказал мол никто не работает, звоните в будни, но потом вдруг резко на мою просьбу просто посмотреть привезли ли его, он вдруг сообразил, что можно в компьютере посмотреть. В итоге его привезли 06.07.17 , и 7 числа я поехала забирать. Но не тут то было!!!! Мне вернули телефон и гарантийный талон, и все!!!! Потеряли полис страхования, кассовый чек и коробку!!!!!!! А сотрудник даже не указал в описи эту несчастную коробку. Без этих документов я не могу сдать телефон в ремонт apple(оригинальные сервисные центры) и возместить убыток у страховой. Восстановление займёт много времени, а коробку так вообще не вернуть! А самое интересное, там была бумага,  что я ещё и 450 рублей должна!!!!!! Идиотизм полнейший!!!!!

Сотрудники отдела рекламации, которые открытым текстом заявляли что мол крутитесь как хотите, вам надо вы и решайте (Екатерина, Полина и Михаил).

Ни разу за 2 месяца со мной никто не связался!!!!!!!! Ни разу, я сама бегала за всеми!!!!!!! Откровенное издевательство. Телефон не починили, коробку и документы потеряли!!!!!!!! Верните хотя бы то, что потеряли !!!!!! Очень жду обратной связи!!!! Обращение в Роспотребнадзор направлять очень не хочется, но тут дело принципа, за такое бесчеловечное, непрофессиональное, халатное и хамское обслуживание.

качество обслуживания
Cообщение # 9649, написанное 06-07-2017 в 20:17 МСК, удалено.
 # 9640  ·  04-07-2017 в 19:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лихославль, Тверская обл. Четыре года назад попробовала оплатить кредит через Евросеть - полное разочарование!!! То у них связи нет, то инвентаризация, то свет отсутствоет,одним словом, плюнула и пошла в Связной. Сегодня опять решила воспользоваться услугами Евросети и проплатить кредит и... о Боже!!! День сурка! За четыре года ничего не изменилось, погуляйте, говорят, полчасика, потом будем принимать платежи. Опять выручил Связной - там никаких проблем. Не понимаю - деньги им не нужны что ли. Мы же платим за переводы!!! Безобразие сплошное!!!

качество обслуживания
 # 9629  ·  03-07-2017 в 08:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте ничего в Евросити, качество товара отвратительное! 25 февраля 2017 г. купили с мужем телефон Digma продовец расхвалил как чуть ли не самый лучший в мире, после покупки дня через два перестал держать батарею вообще, заряжаться очень долго, сенсор начал тупить, СМС перестали приходить, иногда даже входящий звонок не высвечивает, скриншоты перестал сохронять и много чего ещё! когда понесли обратно, то нам откозали в возврате дс и обмен, отправили к себе на проверку качества, через две недели вернули нам с заключение дефектов не обноруженно, через 2 дня снова мы повезли его в Евросеть так как дефекты никуда не делись, снова проверка качества только уже на больший срок,порождали приехали забрали телефон, снова в заключении написанной дефектов не обноруженно, но они только добавились, через неделю снова приехали написали уже притензию, сказали нам что в течение 10 дней расмотрится! на сегодня уже прошло 14 дней, но не звонка ,ни СМС нету, муж сегодня собрался сам ехать к ним!

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 9596  ·  24-06-2017 в 21:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ни в коем случае не берите в Евросети ничего в рассрочку. Нагло обманывают. Ничего не подписывайте, пока не увидите договор своими глазами. Вы переплатите почти в два раза больше. Не соглашайтесь ни на какие страховки, пожизненные гарантии - всё развод полный! Не соглашайтесь на их услуги в активации телефона, они умалчивают цену. В Мурманске цена активации - более 9 тыс. рублей (как новый телефон). Разводят по полной! Расторгать договоры отказываются. Попадётесь на крючёк!!!! Ни в коем случае!!!!

качество обслуживания
 # 9571  ·  04-06-2017 в 13:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня 4.05.2017 обратился по адресу г. Уфа по ул. Первомайская 98 салон евросети и был шокирован:

  1. В салоне стоит неприятнейший запах пота
  2. От стажера Айгуль разит табаком на весь салон (если сотрудник курит наверное необходимо предотвращать запахи)
  3. Простоял около 5мин и никто не подошёл и не поинтересовался чем может помочь
  4. Обслуживание низкое, долгое, и не профессионально
качество обслуживания
 # 9563  ·  29-05-2017 в 21:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не чего не берите в Евросети в расрочку они там понавтыкают гарантий, страховое и ещё всякой фигни и по факту придётся платить больше! Взяла телефон за 8990 а выплачивать надо 14000. Это не расрочка а кредит получается! Обманывают как могут и ещё в наглую стоят и доказывают что все так и должно быть, первый и последний раз столкнулась с покупкой в этом магазине.

качество обслуживания
 # 9555  ·  24-05-2017 в 16:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Санкт Петербург у метро Купчино в Евросети купил айфон 5 в кредит, ценник 20000, ни слова ни сказав образовалось почти 30000, хотя к телефону взял только защитное стекло, которое продавец любезно согласилась наклеить не сказав, что услуга платная. не сказала что впаривает мне какую то пожизненную гарантию. Люди не ходите в Евросеть вас там облапошат и глазом не моргнете!!!!!!!!!

качество обслуживания
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 9553  ·  22-05-2017 в 22:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть в Екатеринбурге по адресу Титова 14 самое ужасное место. Никому не советую там покупать. Продают телефоны с дефектами и мучают народ. В феврале купила телефон Lenovo P70 и четыре раза был в ремонте и пишут одно и тоже, что дефект не обнаружен. Мастера слепые наверное или специально так делают, чтобы не отдавать деньги или не менять. Короче дурдом. Ещё доказывают мне, что телефон исправлен. В нём несколько причин. Главная причина, которую они тоже отрицают - это телефон не держит зарядку. Заряда хватает на полдня. Там просто обманывают людей. Не покупайте люди в евросети ничего.Таких как я там много,которые по 10 раз сдают телефоны на ремонт и не устраняют проблему. Сейчас буду делать независимую экспертизу и через суд решу свою проблему.

качество обслуживания
 # 9547  ·  19-05-2017 в 12:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть в г. Мурманск. Приобрела телефон Леново, при покупке навязали дополнительную продленную гарантию за отдельную плату, купила. Через полтора года пользования телефон отключился на перезагрузку в связи с автоматическим обновлением ПО и больше не включился. Я вспомнила о продленной гарантии и сдала телефон на гарантийное обслуживание. Улыбчивый м.ч всучил мне в руки квитанцию о приеме телефона и сказал что в течении 45 суток телефон либо отремонтируют либо заменят на новый если тот будет не ремонтопригоден, обещал что с нами свяжется менеджер по готовности телефона. Мы прождали 45 суток, нам так никто и не позвонил, пришли сами, уже другой менеджер пояснила, что гарантия продлена до 60 дней, попросила обратиться через пару недель. Пришли ровно на 60 день с момента сдачи телефона, попали на предпраздничные дни, уже третий менеджер сказал что программа к сожалению не работает из за инвентаризации, необходимо обратиться после праздников. После праздников нас обрадовали тем, что телефон уже отремонтирован и на данный момент магазин ждет его с Питера, попросили подойти через 3 дня. Через 3 дня телефон еще не пришел и нас опять отфутболили. Когда мы подошли в очередной раз вообще сказали что никаких данных по нашему телефону в программе нет и судьба его неизвестна, девушка взяла мой контактный номер и сказала что перезвонит как только получит информацию о телефоне. Позвонила она уже на следующий день и пояснила, что телефоном все это время никто не занимался, безответственные сотрудники уже уволины и теперь снова нужно ждать 2 месяца пока его отремонтируют так как срок ремонта оказывается начинается с момента начала фактического ремонта. Это ужасно. Все закончилось обращением в Роспотребнадзор и к юристам. Больше в этом магазине я ничего не куплю и тем более не оплачу продленную гарантию.

качество обслуживания
 # 9546  ·  18-05-2017 в 19:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не берите в Евросети тел в рассрочку или кредит. ВРУТ ТОЛЬКО ТАК. взяла на днях айфон 6 за 27 т. а в кредите прописали 47 т.. На вопрос куда ушли деньги ответ не получили. Все что они сказали мы не знаем и деньги не вернём! сами подписали! ужас просто

качество обслуживания
Cообщение # 9541, написанное 18-05-2017 в 10:03 МСК, удалено.
 # 9524  ·  10-05-2017 в 17:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Юридически законно обманывают. Продавцов с.к специально подбирают. Жаль мне продавцов, каторые после рабочего дня, весь уверенный в себе, покидает магазин Связной (название какое-то двуликое) а в жизни не морали не облика. Зарплата не главное. Нет, они сдетства подлые, и их все знают такими. Так что потребитель они ждут тебя так сильно, как их никогда ждать не будет.

качество обслуживания
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
 # 9522  ·  08-05-2017 в 07:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Продавцы пытаются пропихнуть любой товар смотря в глаза, обманывая! Делают свои планы!!!! Это ужас просто!! Никогда в жизни не пойду в Евросеть! Выбрала видеорегестратор, проверили все хорошо работает, когда смотрели на нем был один ценник, его расхваливали прямо. Хотела расплатиться по карте, попросили снять в соседнем магазине, т.к аппарат не работает, когда я пришла аппарат заработал и сумма к оплате стала выше той, что я сняла. К менеджер решил, что у меня ещё есть деньги и приложил туда флешку за 1000 с копейками рублей, хотя до этого он мне предлагал за 1700 я сказала пойзже возьму. Ну ладно я согласилась, когда пришла товар был уже упакован, и закрыт, я расплатилась и ушла, пройдя 100 м захотелось посмотреть, перед тем как упаковать на подарок, смотрю а там лежит дешёвая фигня которую видеорегестратором сложно назвать, вернулась в магазин, я говорю эти не то что я выбрала, и мне спокойным голосом говорят да... не то.... и я вернула товар... я была в ужасе просто, за меня решили, что я должна брать.

качество обслуживания
 # 9507  ·  29-04-2017 в 13:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купили смартфон, сломался, в отделе рекламации нахамили, позвонила, что бы оставить устный отзыв, шли по почте России говорят, звоню ещё раз, что бы адрес узнать, говорят устный оставь, на базаре такого хамства не встретишь

качество обслуживания
 # 9501  ·  27-04-2017 в 11:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Республике Саха (Якутия) в Амгинском улусе с. Амга по ул. Ленина (ТЦ Олонхо) работают специалисты которые всегда себя ведут не адекватно. Сами толком ни в чем не разбираются и в конце ещё грубят. Неужели думают что, если на руки взял, то сразу надо купить что ли... Неужели хотя бы немножко вежливых продавцов-консультантов нету да!!!? Лучше будет нам купить с города Якутска...

качество обслуживания
 # 9499  ·  26-04-2017 в 20:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

16-го апреля 2017 в Санкт Петербурге я купил в салоне связи Евросеть на 6-ой линии В.О. дом 28 интернет модем от мегафона.

Модем к сожалению не подошёл, но несмотря на исправность товара, а так же на наличие чека и закона о защите прав потребителя, сотрудники компании отказываются принимать товар обратно.

никогда у них больше ничего не куплю. И никому не посоветую.

качество обслуживания
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 9490  ·  20-04-2017 в 11:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть в москве уссурийская д.7, Работают одни бараны. Не разбираются ни в товаре не в тарифах. Как таких хамов берут на работу. Больше не когда не зайду в этот бардак.

качество обслуживания
 # 9487  ·  18-04-2017 в 13:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Была сегодня в евросети г. Грязовец, вологодская область. Была шокирована грязью в магазине. к продавцам парням подойти не возможно, запах пота на весь салон. Ни здрасте, ни спасибо ни до свиданья. Просто ужас.

качество обслуживания
 # 9482  ·  13-04-2017 в 16:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день, 25. марта 2017 года в 18:43, мы с женой приобрели телефон Wileyfox Swift 2X в салоне сотовой связи "Евросеть" по адресу: ТЦ. Мегаполис ст. метро Технопарк г. Москва проспект андропова д.8.

При просмотре телефона сенсор дисплея реагировал на касание пальца с задержками и иногда раза с 5-10. Продавец консультант сослался на факт наличия защитной плёнки- всвязи с чем связанны данные глюки сенсора., при просьбе снять защитную плёнку и проверить телефон продовец отказал.

После покупки аппарата по приходу домой, сняв защитную плёнку выяснилось, что дефект некуда не пропал. На следующий день понесли менять аппарат, в чём нам было отказано директором магазина: Валентиной Шишкиной, также было отказано принять аппарат на экспертизу(уверяя нас, что сенсор же работает и неважно как-, следовательно этот аппарат исправен, просто пальцы у нас кривые), для подтверждения дефекта. Было предложено за собственные средства произвести независимую экспертизу и принести заключение эксперта к ним в салон. После того как мы заявили о том, что мы не уйдём из салона не получив письменный отказ для востоновления своих прав в судебном порядке, директор салона нехотя выдала нам талон и чек на проведение проверки качества в салоне Евросеть. Мы считаем, что данным магазином были нарушены наши права потребителя. ЧЕК #4158№ 1623. Была создана заявка №32704 на евросеть по данной жалобе, т.к опасение того, что аппарат пролежит у них 2 недели в салоне, после чего его нам вернут, очень велико. Т.К при оформление документа на проверку качества — нам был выдан лист уведомляющий об этом, а аппарат просто унесён на склад.

Аппарат был выдан: как и предполагалось, брак также остался, в заключении написано: Дефект не обнаружен, был сделан сброс настроек до заводских. Вчера понёс смартфон в оф. Гарантийную мастерскую по адресу: проспект мира 52 ст.5, посмотрев моё устройства инженер сходу поставил диагноз: брак и принял у меня устройство на ремонт.

То есть как получается: Продали сознательно заведомо бракованную продукцию, не хотят её менять, или предложить аналогичный аппарат, или вернуть ДС, мало того нахамили и мягко говоря послали куда подальше.

Также 28.03.2017 была создана заявка №32704 по данной жалобе и проинформировали меня, что числа до 11 со мной свяжутся и заявка будет рассмотрена, уже 13 число, ни ответа, ни привета – брак впарили, а теперь включили полный игнор.

качество обслуживания
 # 9474  ·  11-04-2017 в 08:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

наберут по объявлению. неквалифицированные, хамоватые неучи и бездари в компании евросеть в новосибирске по адресу станиславского 17

качество обслуживания
Философыстатьи на habit.ru
 # 9457  ·  01-04-2017 в 17:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Менеджеры абсолютно не компетентны. Не могут верно ответить на вопросы о правилах обмена некачественного (не работающего) товара.

качество обслуживания
Cообщение # 9441, написанное 28-03-2017 в 18:25 МСК, удалено.
 # 9416  ·  19-03-2017 в 21:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Никому не рекомендую данное заведение ("Евросеть"). Здесь абсолютно не знают, как нужно относиться к клиентам и вообще не ставит его в грош. Два года назад я купила телефон в салоне Евросеть, мне, конечно же, предложили доП гарантию, на сто я любезно согласилась. Но когда я пришла в магазин меня ждало следующие: молодые люди, которые очень долго обслуживали и вообще не могли понять, что я здесь делаю; телефон забрали на ремонт, он пролежал дней 40, я решила позвонить в ремонтный центр и узнать, готов ли телефон, на что они мне ответили "уже две недели как", хотя обещали позвонить, откуда же я знаю, когда он готов если бы не позвонила, то он мог лежать там вечность; пришла в Евросеть, мне сказали, что у они не нашли какой-то номер чего-то там, потому что потом как Оказалось у меня перед этим его поменяли при первом ремонте, (И столько времени было потрачено зря, черт возьми!!); забрали обратно на 10 дней, а потом сообщили, что чинить не будут, т.к. Механический порт поврежден. В общем суть такова - не стоит хоть в Евросеть и тем более брать у них доп страховку - это все сбор денег.

качество обслуживания
 # 9389  ·  03-03-2017 в 12:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

...... Обходите этот магазин стороной. Покупайте где хотите, только не там. Будет меньше проблем - будут крепче нервы. Они вежливые только когда выпаривают вам какое-нибудь *мо. А потом их вежливость заканчивается. Я пытался писать жалобы на их сайт, но они даже ответить не удосужились. Это значит, что это норма в их работе и они голову себе этим не забивают.

качество обслуживания
Cообщение # 9385, написанное 02-03-2017 в 01:27 МСК, удалено.
 # 9369  ·  21-02-2017 в 17:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

никогда и ничего не покупайте в этой компании. вам продадут брак, а потом, на протяжении месяца, вы не сможете ни обменять товар, ни вернуть деньги... а брака там много...

На следующий день прсле покупки выяснилось, что у купленного мной смартфона не заряжается аккум. Приношу я его в магазин, чтоб поменять, а мне говорят, что для обмена или возврата товара он должен сначала пройти некую проверку качества, которая займёт до трёх недель. Спорил, ругался-бесполезно..

Ладно, жду..проходит три недели, звоню.. мне говорят, что инфы по моему телефону нет, но, зато теперь, наконец то, я могу вернуть деньги... (т.е. они даже не открывали коробку с телефоном, а вся эта пррверка качества просто фикция, чтоб потянуть время)

Ладно.. еду за деньгами, присмотрел другой смарт в другом же магазине, предвкушаю покупку..

Но не тут то было...т.к. я оплачивал картой, продавец любезно попросил меня вставить карту в терминал и сказал, что деньги будут перечислены на неё... только забыл он или не захотел предупредить перед процедурой, что деньги зачислят на карту только через неделю, короче жду...

В общем, делайте выводы.. от брака никто не застрахован, но так по-свински поступают с клиентами далеко не все...

качество обслуживания
Антон Павлович Чехов–редакторстатьи на habit.ru
 # 9353  ·  15-02-2017 в 19:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

КУПИЛ телефон с доп гарантией на 1 год в салоне сказали можете вернуть деньги за гарантию в любое время. Прихожу через полгода после покупки за возвратом ответ - нужно придти за месяц до начала доп гарантии, звоню на горячую линию говорят неправильно, обратитесь снова, обращаюсь снова говорят нет денег приходите под вечер, прихожу вечером говорят пишите заявление, написал приняли говорят нужно ждать ответ,сказали позвонят, никто не звонил пришёл на следующий день,сказали отказано т.к не совпадают подписи в паспорте и в талоне и не отвечаю на звонок, сравнил номер телефона,продавец отправил неправильную одну цифру, отправил документы заново, сказал позвонят жду пол дня никто не звонит....

качество обслуживания
 # 9341  ·  06-02-2017 в 16:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Евросети подсовывают бракованный товар, попытки его вернуть, использовать гарантию обречены на неудачу. Отправляют товар на собственную экспертизу, которая заявляет, что случай не относится к гарантийным, что товар испортил покупатель. Даже внимательная проверка товара, который вы планируете купить в Евросети, не гарантирует вам того, что этот товар через короткое время выйдет из строя, т.к. он изначально относится к некачественной партии, по дешевке купленной Евросетью...

качество обслуживания
 # 9332  ·  01-02-2017 в 18:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте ничегов Евросети, качество отвратное. Товар извините полное говно.Эх Тиньков ни с тем ты заключил с.делку, если только это не твое. Давайте сделаем доброе дело, поможем закрыть все Евросети по всей России. Пишите претензии куда нужно, а лучше не покупайте ничего, не соблазняйтесь на дешовку. И передайте это всем. Тогда они скорее закроются.

качество обслуживания
 # 9328  ·  31-01-2017 в 16:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Понятие лояльности к покупателям в данной компании отсутствует напрочь. Если дело каксается возврата товара - без суда вы можете вернуть его к примеру в магазинах "Мегафон", "Билайн", но только не В "Евросети". Понимания на их горячей линиивы ни в каком отделе не найдете (сам прпобовал никакие аргументыне действуют, только суд), ибо рыба гниет с головы.... Общение говорящими головами-представителями "Еврости" напоминает общение савтостраховщиками эдак лет 10-15 назад.....

Вывод- проще купить что-либо в аналогичных сетях и не иметь проблем или же по крайней мере легко решить возникшие проблемы, чем почить за свои деньги головную боль от компании "Евросеть".

Совет - обходить эти магазины строной и рассказать об этом своим знакомым....

качество обслуживания
Русская литература XX века: общая характеристикастатьи на habit.ru
 # 9312  ·  18-01-2017 в 12:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте! Хочу рассказать, что такое второй год гарантии на сотовый телефон в реальном исполнении. Я приобрел мобильный телефон в отделении евросети в ленте города Пскова. Покупал телефон специально с дисплеем внутри телефона, чтобы был менее подвержен механическим воздействиям. Выбрал сотовый телефон samsung GT-C3592 Silver. Мне его навязали вместе с дополнительной гарантией. Продавец спросил, сколько мне надо гарантии, год или два. Я сказал, что хватит и года, не поняв, что вопрос относился к дополнительному сроку гарантии. Пока мне оформляли телефон, я разглядел, что с меня требуют больше денег, чем написано на витрине. Тогда мне объяснили, что речь шла о дополнительном сроке гарантии стоимостью 389 рублей. Очень сильно я возражать не стал, подумав, а вдруг пригодится. Год телефон отработал без проблем. В начале второго года перестал фиксироваться дисплей в открытом состоянии. Кроме того, при попадании в зону отсутствия связи, после возвращения в зону действия сети, включалась только одна симкарта. Это надо думать, тоже дефект телефона. Мне все было не сдать телефон по гарантии. Каким-то образом я повредил разъем телефона и сразу после этого сдал телефон по гарантии. Мне сказали, что разъем не входит в гарантию. Я попросил их пометить, что этот дефект я согласен оплатить, как платный. На это мне отмолчались. Телефон сдал 20.02.2016г. Гарантия была до 26.04.2016г. Продержав где-то полтора месяца, мне его вернули с отказом в гарантии из-за повреждения разъема..Я позвонил по телефону фирмы, чтобы прояснить ситуацию. Там мне объяснили, что я должен отремонтировать разъемное устройство, а потом требовать гарантию. Я платно отремонтировал разъем и 5.04.2016г. Сдал сотовый телефон повторно. Продержав телефон полтора месяца, мне вернули его без выполнения гарантии, написав, что я неправильно обращался с телефоном, что и привело к поломке пружины внутри телефона. Как же это можно сделать, если ни петли телефона не сломаны, ни пробоин в телефоне нет? Меня с таким же правом могли бы обвинить в том, что я недостоин гарантии, потому что недостаточно рыжий. Я не обратил внимания, как оказалось, срок, на который телефон был принят, не указывался в документах. Получилось, что меня промурыжили до конца заявленного гарантийного срока. Хотелось бы знать, откуда взялся этот дополнительный срок гарантии. Может быть кто-то просто захотел заработать на чужой продукции, собирая почти десятую часть денег со стоимости телефонов?

качество обслуживания
 # 9305  ·  12-01-2017 в 22:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте ничего в Евросети, ибо если вы купили не качественный товар - деньги вам не вернут, не смотря ни на какие законы. Они эти законы попросту обходят.

Купил у них смартфон, включил, поставил на зарядку. Андроид попросил обновиться, включил обновление, лёг спать. Среди ночи просыпаюсь от звуков вибрации через каждые 15 секунд. Встал, подошёл к телефону.... лежит гад моргает и вибрирует. Не стал трогать.... ну может он андроид так устанавливает....... решил до утра подождать. Утром ...... всё тоже самое. Это убожество около 12 часов в таком состоянии прибывало. Попробовал включить...... не включается....... утром понёс обратно в Евросеть, верните деньги говорю.... закон мол есть.... на что не очень вежливая девушка мне отвечает "Он же у вас не включается, значит с дефектом, нужно отправлять на экспертизу..... приходите через 20 дней.......". Пришёл на 21-й день...... телефон из сервис центра ещё не привезли. Ладно..... звоню на горячую линию этой Е...сети, девушка мне говорит, что дефект обнаружен не был, то есть я и девушка из Е...сети, которая телефон принимала, просто настолько тупые, что телефон включить не можем видимо....А как же деньги? Спрашиваю я. Вы же сдавали телефон как дефективный, а дефект стервоцентр не обнаружил....всё, деньги вам никто не вернёт. В общемразвели по полной. На самом деле, если клиент не присутствует при экспертизе, сказать можно все, что угодно. Можно просто устранить дефект, а клиенту сказать, что его и не было, просто у клиента руки из попы растут и мозгов совсем нет........ Всё зависит от порядочности и клиентоориентированности компании. Е....сеть такой совершенно не является. Не ходите люди в Е....сеть покупать!!!!!!!!!!

качество обслуживания
 # 9296  ·  02-01-2017 в 17:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купюра в евросети телефон iPhone 6s там написано было цена 44890 рубле. Я купил этот телефон Кредит потом не смотрел Check потому что не давали и потом дома я посмотрел телефон анне меня продали 50 300 руб. 4 дня прошел Я видел товарный чек что это неправильно и пошел туда и они мне сказали завтра приходи. я перезвонил Евросети директор Дмитрий сказал позвонить через 10 минут уточню уже вечером они не звонили Я звоню они трубку не берёт

качество обслуживания
 # 9278  ·  16-12-2016 в 16:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ребята, я вернула свои деньги за неисправный телефон и даже чехол! Но я оочень сильно воевала

качество обслуживания
Проблема автора и героя в романах Хемингуэя "Прощай, оружие", "По ком звонит колокол", "Старик и море"статьи на habit.ru
 # 9272  ·  11-12-2016 в 09:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин по адресу г. Челябинск пр. Ленина 73. Приобрел планшет Irbis. Сразу после включения отказался ловить сеть, и устанавливать приложения, т.к. не прошло 7 дней со дня покупки. Решил вернуть. Продавец не глядя сказал сразу: здесь царапины, вид должен быть идеальный принять обратно не могу. Написал претензию. Директор магазина с улыбкой сказал, что претензия принята, но сослался на внутренний регламент и печать с подписью на второй (мой) экземпляр ставить не стал. Пришлось стучать кулаком по столу, объясняя что внутренние регламенты для сотрудников и они обязаны принять претензию по законам РФ, начал звонить в единую справочную евросети, с третьего раза дозвонился, выбил подпись и печать, жду 10 дней., дальше не знаю что будет.

качество обслуживания
Cообщение # 9264, написанное 03-12-2016 в 20:15 МСК, удалено.
 # 9254  ·  29-11-2016 в 11:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Все про развод лохов в компании Евросеть, продажу подделок, невозврат денег, отписки по претензия, вся эта информация является абсолютной правдой, что и было проверено на своём горьком опыте в г. Сургуте!..

качество обслуживания
 # 9220  ·  30-10-2016 в 18:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Развод по русски в Евросети. являюсь нечастым покупателем в Евросети и держателем карты Кукуруза.Сегодня совершала покупку в Евросети расположенном в ТЦ ПРИНЦ ПЛАЗА что на Теплом стане.Приобретала аудиоплеер.продавец идя оформлять оплату задал вопрос "Страховка обычная или расширенная?" Я, дура, и не сообразила сразу, что речь не о гарантии, а о доп.услуге. Поскольку покупала еще т накопители, расплачивалась частично бонусами, часьично с карты, частично наличными, вся картинка сложилась позже, Так что будьте внимательны и помните, что лохотрон в России не искореним даже в крупных торговых центрах. Всем всех благ.

качество обслуживания
 # 9195  ·  12-10-2016 в 09:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

редупредить всех покупателей данной сети магазинов-ни в коем случае не оформляйте страховку - это развод и обман. Убедилась лично!!! Никто по страховке мне телефон на новый не обменял и никаких денег не вернул!!! Согласовали лишь ремонт, телефон забрали, ничего на замену не дали, идет второй месяц со дня моего обращения в данную компанию и никаких подвижек в ремонте нет, по телефону отвечают - ремонт согласован, ждём детали, и так уже второй месяц. Проще новый купить, чем в Евросети правды добиться(((

качество обслуживания
Русские писатели и поэты XIX векастатьи на habit.ru
 # 9181  ·  25-09-2016 в 12:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приобрел телефон вечером в евросети Xperia M4 Aqua, пока добрался до дома ближе к ночи телефон уже сел, поставил на зарядку на ночь. На след. утро заметил глюки и подвисания в работе, камера вообще тихий ужас, греется и т.д. Решил сделать возврат. Приехал, объяснил всю ситуацию продавцу, на что мне ответили: почему вы не приехали в день покупки? вам сразу бы сделали возврат денежных средств. Теперь нужно отправлять его в сервис на проверку, ждать 21 день, и не факт что потом они сделают возврат. В итоге просто вынудили сделать обмен на другой телефон, так как ждать столько времени не было возможности. Причем каждый раз выносили уже вскрытые телефоны. Вывод: никогда больше туда не сунусь.

качество обслуживания
 # 9169  ·  10-09-2016 в 20:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил в евросети планшет. Приехал домой - включил, есть неисправность: не видит sim-карту. На следующий день еду менять. Менеджер в истерику: "вы что... хотите чтобы я оплачивал возврат?"

Я понял, что у них такая система: впарить товар любой, исправный - не исправный и любым путем не допустить обмена-возврата.

НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ. ЖУЛЬЕ.

Брянская область.

качество обслуживания
 # 9163  ·  02-09-2016 в 09:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

1.09.2016 хотели заплатить за интернет билайн. при входе в салон г.рыбинска по ул.бабушкина 29. трц виконды висела записка закрыто на учет заметили позже. зашли за рецепшином находились не по форме одетые люди. один из них занимался парением и вонь в салоне стояла невозможная. обратя на нас внимание он зашел в подсобное помещение. после вышел уже без парения. мы задали вопрос можно ли оплатить интернет. на что был дан такой ответ: не работает интернет только товар отпускаем. мне отказали в услуге. Прошу принять тот факт что даже ревизия не заставила работать ваших горе сотрудников. А клиентов ваших ценных готовых приобретать у вас товар и услуги.они просто посылают. Спасибо.

качество обслуживания
 # 9161  ·  01-09-2016 в 13:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

С.-Петербург-Пушкин, Оранжереная 27

Обман в Евросети. Сегодня 1 сентября купил Евросети на оранжерейной смартфон по рекомендации продавца. Не успел дойти до дома - смартфон перестал отвечать на вызовы и сам не вызывает других абонентов. Тут же вернулся и потребовал вернуть деньги. прошло не более 30 минут. Обещали вернуть на карточку через сутки, но на 1000 рублей меньше! Так как стоимость аксессуаров вернуть отказались. Уверен, что мне продали заведомо неисправный смартфон, чтобы втюхать аксессуары, закоторые деньги не возвращаются. Не денег жалко! Обидно, что обманули!

качество обслуживания
Рецензия на работу Хосе Ортега–и–Гассета "Воля к барокко"статьи на habit.ru
 # 9120  ·  02-08-2016 в 20:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил телефон, через пол года перестал видеть кабель AUX, пришел в магазин, сдал в ремонт, через месяц пришел телефон, деффект не исправили, скзал чтоб отправили в ремонт повторно, на что мне сказали: ну у вас же есть USB, им пользоваться ведь тоже можно, в итоге с горем пополам отправили на доремонт. на 46 день пришел, обменял на другой телефон. через 2 месяца перестала работать вспышка. также отдал на ремонт через месяц приходит телефон все с той же неисправностью

Отдельно хотелось бы упомянуть справочную, звонил 2 раза для консультации по ремонту и обмену по гарантии. Обе оперотрши нервные и хамят. Не могу посоветовать данный магазин

качество обслуживания
 # 9111  ·  29-07-2016 в 18:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В евросети купил внешний аккумулятор gerffins на 6000 мАч, он на следующий день сдох не заряжается не заряжает. Приехал мне поменяли на такой же, новый. Зарежал эго всю ночь, утром он зарядил половину айпада мини и разрядился.....вно тавар... Купил у них Блютус Jabra он постоянно теряет соединение, когда айфон находится в Кормане...

качество обслуживания
 # 9095  ·  20-07-2016 в 09:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Всем доброе время суток! Хочу оставить свой отзыв о компании Евросеть . Приобрел в сети Евросеть в Питере смартфон НТС one. Купил жене и себе (два смартфона) предложили или впарили доп.гарантию на два года. В общем на моем телефоне сгорел нижний динамик и пропадает сеть на одном слоте для симкарты. На стекле была тонкая трещина, из-за чего сказали что телефон падал и гарантия не идет,все поломки не идут в гарантию! Его даже никто не разобрал чтобы выяснить настоящую причину. Месяц прождал такого ответа! Зачем тогда гарантия? За трещину я притензий не имел! Так не поступают со своими клиентами! Остался очень не доволен. За горантию отдал 2000 рублей и буду чинить сам за отдельную плату! Компания фуфло никому не советую там покупать!!!! Всем удачи!

качество обслуживания
 # 9067  ·  27-06-2016 в 17:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть, так и продолжает нарушать права покупателей, впаривая доп.гарантию и отказом продавать аппаратуру без таковой! доходит до смешного, хотел купить роутер за 1890 руб. но как оказалось его цена выросла в секунду на 300 руб. за гарантию, а при отказе покупки гарантии, мне просто на просто отказались его продавать)) позвонил региональному менеджеру, он естественно удивился (хотя он в курсе происходящего не первый год) на что мне дали разрешение купить этот роутер без гарантии)))) и очень извинялись за поведение продавцов, гарантируя, что такое не повторится, и виновных накажут)) соответственно я покупать его уже не стал))

день второй оделся в другую одежду, пришел в тот же самый магазин, за тем же роутером))) история повторилась как под копирку))) опять звонок, опять извинение и разрешение купить товар без доп услуг))) и так 4 дня с небольшим интервалом))) вся история повторялась, мне на удивление))

и вот я задумался, ведь это продолжается уже много лет и ни одна компетентная инстанция, которая обязана защищать права покупателей и следить за соблюдение закона, ни какого воздействия не предприняла)))

как вы думаете? там рука руку моет??? и будет ли у людей право выбора???? думаю нужно для этого привлечь нужно прессу и телевидение, хорошая будет програмка

Магазин гипермаркет "НАШ", Москва, Ярославское шоссе

качество обслуживания
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 9033  ·  31-05-2016 в 23:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Люди добрый скажите пожалуйста что делать я 12-08-2015 купил телефон в кридит в Евросеть через месяц телефон сам по себе перестала работать какое-то бураковы я сразу хотел одат обратно но они сказали что возврат не берут только ремонт делають я не смог отдать бли дела у меня но 16-04-2016 отдала на ремонт в Евросеть прадовц который принимала телефон не существует и кабуто не знают но я в бумаге которые дали что телефон в ремонт я поставил подпис кагбуто я получила телефон с ремонта сегодня 46 день бла там но 4 часа писали искали но в конце скозали что будут разбираться нокогда и со будет не знаю что делат как можно людей одмановат и за шот их жить скажите люди добрый я мать шестерих детишек я на 14 тысяч которые даю в Евросети работаю 1 месяца с Тежело болними бабушками. помогите пожалуйста кто-нибудь знают что делать.

качество обслуживания
Страница 1 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Связной · Электроника
61951
241
↓ Евросеть · Электроника
49927
105
↑ Чип и Дип · Электроника
56243
88
↑ Pleer.ru, магазин цифровой техники · Электроника
14669
65
↓ Савеловский, компьютерный центр · Электроника
102962
63
↓ Эльдорадо · Электроника
31820
40
↓ М.видео · Электроника
34768
33

Читайте также:

  • Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
    Принят на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью 26 сентября 2001 года (г. Москва).
  • Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремля
    Основные вехи истории Древней Руси, основания Москвы, строительства Кремля. История возникновения и строительства известнейших русских достопримечательностей: Соборной площади Кремля, Колокольни Ивана Великого, Царь–пушки, Царь–колокола, башен Кремля, курантов на Спасской башне, Красной площади.
  • Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"
    Известному французскому поэту Шарлю Бодлеру принадлежит одно из наиболее внятных описаний воздействия гашиша на человеческий организм, которое на долгие годы стало эталоном для всех, кто писал о психотропных продуктах из конопли. Бодлер считал воздействие вина и гашиша интересным, но неприемлемым для творческой личности. В своих статьях он выступает как объективный наблюдатель, не преувеличивая психотропные эффекты гашиша и не впадая в излишнее морализаторство, поэтому и неутешительные выводы, которые он делает из своего опыта, воспринимаются с определенной долей доверия.
  • Проблема автора и героя в романах Хемингуэя "Прощай, оружие", "По ком звонит колокол", "Старик и море"
    Эрнеста Хемингуэя (Hemingway, Ernest Miller) (1899–1961) можно назвать одним из наиболее популярных и влиятельных американских писателей 20 в., снискавший известность в первую очередь своими романами и рассказами. В нескольких ранних рассказах Хемингуэя из его первого значительного сборника "В наше время" (In Our Time, 1925) косвенно отразились воспоминания детства. Рассказы привлекли внимание критики стоическим тоном и объективной, сдержанной манерой письма. В следующем году увидел свет первый роман Хемингуэя "И восходит солнце" (The Sun Also Rises) – окрашенный разочарованием и великолепно скомпонованный портрет "потерянного поколения". Благодаря роману, повествующему о безнадежных и бесцельных скитаниях группы экспатриантов по послевоенной Европе, стал расхожим термин "потерянное поколение" (его автор – Гертруда Стайн). Столь же удачным и столь же пессимистичным был следующий роман "Прощай, оружие" (A Farewell to Arms, 1929), о лейтенанте–американце, дезертирующем из итальянской армии, и его возлюбленной–англичанке, которая умирает родами.
  • Особенности философии эмпириокритицизма Эрнста Маха и Рихарда Авенариуса
    Как и любое философское течение, эмпириокритицизм имел свои предпосылки и основы развития, поэтому прежде чем останавливаться на его подробном рассмотрении стоит несколько слов сказать о развитии философских течений конца XIX–начала XX вв...

Перейти быстро в тему: