ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7996
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 118· 56316· 2 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Электроника".

Евросеть

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9838  ·  19-10-2017 в 03:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Кутузовский проспект 22 "Евросеть" Шарашкина контора! Не возможно ночью отправить перевод, постоянно говорят, что у них типа интернет не работает, то еще что то, кассира не видно спит в подсобке, а отвечает охраник. И так каждые два три дня!!! Закрывайте свою контору, если нет нормальных сотрудников

качество обслуживания
 # 9816  ·  08-10-2017 в 00:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть полное.., в новом смартфона полетела материнская плата, в асц аппарат расковыряли, "обнаружили" внешние повреждения, которых не было, и по причине нарушения правил эксмлуатации сняли с гарантии и отказали в замене...

качество обслуживания
 # 9790  ·  20-09-2017 в 14:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужас!!! Взяла смартфон ZTE Nubia N1 за 24 тыс в кредит (типа рассрочка) вместе со страховкой 3000 руб. в городе Пензе в ЦУМе (ул. Кирова). Ни кассового, ни товарного чека не дали. Дома оказался тел не исправен, не работает динамик. Принесла, сдала на экспертизу на 20 дней. Написала заявление на рассторжение договора купли-продажи, в чем было отказано. Еще и в глаза врут, что я получила товарный чек. Договор страхования вступает в силу через 2 недели, до этого я могу вернуть сумму страховку. Так они отказывают вернуть деньги, пока я не выплачу весь кредит. Хотела выплатить кредит. В Хоум банке сказали, что кредитный договор еще не вступил в силу и вступит не ранее, чем через месяц, а тогда уже сумму страховки не вернешь!!! Полный беспредел!!! Не знаю, чем все это закончится! Но в Евросеть больше ни ногой!!!

качество обслуживания
 # 9789  ·  19-09-2017 в 20:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

купила в евросеть чехол для телефонав г борисове подсунули подделку вонь идет от чехла ужасная решила сдать но мне невернули ни деньги и еще к тому же вызвали омон наменялюди добрые остерегайтесь этой сети вам что нет порядочных фирм

качество обслуживания
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 9769  ·  07-09-2017 в 11:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Выбрала на сайте себе телефон, стоимость которого составила 20000 р. При себе таких денег не было, а телефон хотела приобрести именно в тот день. Кредит брать не хотелось из-за перерлат. И о чудо! Нашла в интернете рекламу о рассрочке в Евросети. Оформила интернет-заказ, мне сразу перезвонили, чтобы подтвердить его. Уточняли нужна ли мне страховка. Она мне не нужна, что было озвучено специалисту. Он сообщил, что телефон отложен в определенном магазине. Я, наконец-то, дождавшись окончания своего рабочего дня, по пробкам поехала в салон. Проверила телефон, начали оформлять заявку на "рассрочку". Сразу смутило, что в анкете вместо стоимости смартфона (20т.р.), стояла стоимость 26 с чем-то тысяч. Уточнив у консультанта откуда такая цифра, услышала, что это не они проставляют сумму, что, мкорее всего, у банка будут какие-то условия предоставления рассрочки. Ну ладно, посмотрим. В итоге несколько банков одобрили заявку. И что же я услышала, что в рассрочку этот смартфон обойдется мне почти на 7тысяч дороже. Якобы мне навязывают страховку. Чудо-рассрочка. Сплошное разочарование. В итоге уехала я без телефона, обидненько.

качество обслуживания
 # 9768  ·  03-09-2017 в 07:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте электронику в Евросети. Купил телефон не соответствующий требованиям указанным на упаковке - не меняют и возврата нет. Магазин кидал.

качество обслуживания
Cообщение # 9749, написанное 22-08-2017 в 20:23 МСК, удалено.
 # 9725  ·  07-08-2017 в 02:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Рязани евросеть - один обман. У них есть мастерская в Москве которая находится в подвале и не понятно какие в кавычках мастера. Не чего не умеют. Я здал телефон на следующий день после покупки. Начинают врать и сочинять. Не хотят возвращать или деньги или поменять. А в Москве горячая линия вообще законов не знают. Один бред несут.

качество обслуживания
 # 9724  ·  03-08-2017 в 14:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

7 дней пользовался телефон, глючил ,вылетал на рабочй стол, датчик освещения не работает!! по закону о защите прав потребителей на технический сложный товар имею право вернуть в течении 14 дней!! получить такой же товар или деньги - от евросети невозможно не чего добиться с трудом сдал телефон на проверку качества - должны выполнить в течении 20 дней, в других магазинах бракованные тел меняют без проблем!!! помимо всего я написал притезию заказным письмом (ели выпытал адрес в евросети), попутно написал письмо в прокуратуру)) Все вы правильно делаете!!

..вот жду ответа еще 7 дней - купил телефон остался без телефона и денег!! Но не чего в суд тоже пойду и отсужу деньги!! Взыщу по полной))

качество обслуживания
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 9723  ·  03-08-2017 в 12:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мы купили телефон в Евросети в г.Гулькевичи Краснодарского края 02012017 когда пришли домой обнаружили, что он сломан На следующий день мы обратились в магазин, на что нам было предложено пройти проверку качества После проверки телефон вернули в таком же состоянии и дали отказ по нашей притензии вернуть денежные средства в связи с тем что он якобы исправен Я не буду описывать сколько и как мы за эти 8 месяцев бегали за Евросетью, но 2 экспертизы наша независимая и по суду показали что телефон не исправен ВИНА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, 02082017 иду за исполнительным листом и отношу его судебным приставам пускай они с ними разбираются, а я уже устала от этого беспредела, смотрю им закон не писан Всех своих знакомых предупреждаю не ходить в этот магазин Гарах Светлана

качество обслуживания
 # 9721  ·  02-08-2017 в 19:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Никогда не покупайте товар в евросети... Купила телефон, на следующий день принесла поменять. А мне выдают, типа, нужна диагностика. Он уже считается б/у

качество обслуживания
 # 9693  ·  25-07-2017 в 22:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасно, персонал ведет себя отвратительно, хамят, непонятно что говорят. Сломался телефон отвезли в АСЦ, дали акт на возврат денег, проверяют на подлинность. Предложили позвонить АСЦ, узнать про наш телефон, НО НЕТ ИХ "ЮРИСТЫ" должны проверить... Одет персонал ужасно (аксессуары). Купили плёнку-ужасно наклеили. Вообщем крайне не рекомендую

Ужасно, кошмарно, -10/10, никогда не покупайте.

качество обслуживания
 # 9686  ·  22-07-2017 в 16:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не хотите проблем, не ходите в евросеть

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 9681  ·  18-07-2017 в 18:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В евросети качество обслуживания желает лучшего я принесла вам 20 000 тысяч а меня выпнули из салона, некогда им деньги положить мне на карту {#}

качество обслуживания
 # 9653  ·  07-07-2017 в 23:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

05.05.17 Обратилась в салон Евросеть в ТЦ Мега Белая Дача, Москва. Обратилась с целью сдать в ремонт свой телефон по страховке ВТБ Страхование. Сдала все документы (заявление, оригинал страхового полиса, кассовый чек на телефон, коробку с самим телефоном, гарантийный талон). Сказали что отправят в сервисный центр и после диагностики со мной свяжутся. Подождала 45 дней и решила позвонить сама. Какого было моё удивление, когда я узнала, что не все документы до сервисного центра доехали/отправлены. Это стало им сразу известно, но со мной никто не связался. На вопрос как быть , в отделе рекламации мне было предложено подъехать в салон. Спустя неделю я туда подъехала, и о чудо, когда сотрудники связались с тем же отделом рекламации документы в одночасье были электронно доставлены. На тот момент (03.07.17) прошло почти 2 месяца. Я решила отказаться от починки телефона в Евросети и обратиться в сервисные центры apple(как мне предложила страховая). Мне сначала сказали, что это невозможно, а спустя 40 минут (бедные сотрудники пытались дозвониться в отдел рекламации) им сказали, что надо писать заявление на возврат и указать, что я претензий не имею! Я говорю как так, вы за 2 месяца даже диагностику не сделали, но дама по телефону сказала либо я пишу заявление либо жду ещё неизвестно сколько. Правда, так и сказала. На мои комментарии по поводу сроков, мне сказано что их у них нет и чинить они могут от одного месяца до полугода. А у телефона просто разбит экран (замена занимает 1,5-2 часа). И перелом мной стоял выбор: либо я пишу заявление так как они хотят (а в противном случае мне сказали что его не примут), либо не увижу свой телефон. В страховой вообще всем пофиг, говорят разбирайтесь с Евросетью. Со слезами я написала заявление, попросила прислать мне разбитый мой телефон как можно быстрее, на что мне было сказано, что "ради Вас машину из Подольска отправлять не будут". Спустя неделю ожидания и переживаний, я САМА в очередной раз позвонила 07.07.17, сначала мужчина сказал мол никто не работает, звоните в будни, но потом вдруг резко на мою просьбу просто посмотреть привезли ли его, он вдруг сообразил, что можно в компьютере посмотреть. В итоге его привезли 06.07.17 , и 7 числа я поехала забирать. Но не тут то было!!!! Мне вернули телефон и гарантийный талон, и все!!!! Потеряли полис страхования, кассовый чек и коробку!!!!!!! А сотрудник даже не указал в описи эту несчастную коробку. Без этих документов я не могу сдать телефон в ремонт apple(оригинальные сервисные центры) и возместить убыток у страховой. Восстановление займёт много времени, а коробку так вообще не вернуть! А самое интересное, там была бумага,  что я ещё и 450 рублей должна!!!!!! Идиотизм полнейший!!!!!

Сотрудники отдела рекламации, которые открытым текстом заявляли что мол крутитесь как хотите, вам надо вы и решайте (Екатерина, Полина и Михаил).

Ни разу за 2 месяца со мной никто не связался!!!!!!!! Ни разу, я сама бегала за всеми!!!!!!! Откровенное издевательство. Телефон не починили, коробку и документы потеряли!!!!!!!! Верните хотя бы то, что потеряли !!!!!! Очень жду обратной связи!!!! Обращение в Роспотребнадзор направлять очень не хочется, но тут дело принципа, за такое бесчеловечное, непрофессиональное, халатное и хамское обслуживание.

качество обслуживания
Cообщение # 9649, написанное 06-07-2017 в 20:17 МСК, удалено.
 # 9640  ·  04-07-2017 в 19:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лихославль, Тверская обл. Четыре года назад попробовала оплатить кредит через Евросеть - полное разочарование!!! То у них связи нет, то инвентаризация, то свет отсутствоет,одним словом, плюнула и пошла в Связной. Сегодня опять решила воспользоваться услугами Евросети и проплатить кредит и... о Боже!!! День сурка! За четыре года ничего не изменилось, погуляйте, говорят, полчасика, потом будем принимать платежи. Опять выручил Связной - там никаких проблем. Не понимаю - деньги им не нужны что ли. Мы же платим за переводы!!! Безобразие сплошное!!!

качество обслуживания
 # 9629  ·  03-07-2017 в 08:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте ничего в Евросити, качество товара отвратительное! 25 февраля 2017 г. купили с мужем телефон Digma продовец расхвалил как чуть ли не самый лучший в мире, после покупки дня через два перестал держать батарею вообще, заряжаться очень долго, сенсор начал тупить, СМС перестали приходить, иногда даже входящий звонок не высвечивает, скриншоты перестал сохронять и много чего ещё! когда понесли обратно, то нам откозали в возврате дс и обмен, отправили к себе на проверку качества, через две недели вернули нам с заключение дефектов не обноруженно, через 2 дня снова мы повезли его в Евросеть так как дефекты никуда не делись, снова проверка качества только уже на больший срок,порождали приехали забрали телефон, снова в заключении написанной дефектов не обноруженно, но они только добавились, через неделю снова приехали написали уже притензию, сказали нам что в течение 10 дней расмотрится! на сегодня уже прошло 14 дней, но не звонка ,ни СМС нету, муж сегодня собрался сам ехать к ним!

качество обслуживания
Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремлястатьи на habit.ru
 # 9596  ·  24-06-2017 в 21:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ни в коем случае не берите в Евросети ничего в рассрочку. Нагло обманывают. Ничего не подписывайте, пока не увидите договор своими глазами. Вы переплатите почти в два раза больше. Не соглашайтесь ни на какие страховки, пожизненные гарантии - всё развод полный! Не соглашайтесь на их услуги в активации телефона, они умалчивают цену. В Мурманске цена активации - более 9 тыс. рублей (как новый телефон). Разводят по полной! Расторгать договоры отказываются. Попадётесь на крючёк!!!! Ни в коем случае!!!!

качество обслуживания
 # 9571  ·  04-06-2017 в 13:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня 4.05.2017 обратился по адресу г. Уфа по ул. Первомайская 98 салон евросети и был шокирован:

  1. В салоне стоит неприятнейший запах пота
  2. От стажера Айгуль разит табаком на весь салон (если сотрудник курит наверное необходимо предотвращать запахи)
  3. Простоял около 5мин и никто не подошёл и не поинтересовался чем может помочь
  4. Обслуживание низкое, долгое, и не профессионально
качество обслуживания
 # 9563  ·  29-05-2017 в 21:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не чего не берите в Евросети в расрочку они там понавтыкают гарантий, страховое и ещё всякой фигни и по факту придётся платить больше! Взяла телефон за 8990 а выплачивать надо 14000. Это не расрочка а кредит получается! Обманывают как могут и ещё в наглую стоят и доказывают что все так и должно быть, первый и последний раз столкнулась с покупкой в этом магазине.

качество обслуживания
 # 9555  ·  24-05-2017 в 16:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Санкт Петербург у метро Купчино в Евросети купил айфон 5 в кредит, ценник 20000, ни слова ни сказав образовалось почти 30000, хотя к телефону взял только защитное стекло, которое продавец любезно согласилась наклеить не сказав, что услуга платная. не сказала что впаривает мне какую то пожизненную гарантию. Люди не ходите в Евросеть вас там облапошат и глазом не моргнете!!!!!!!!!

качество обслуживания
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 9553  ·  22-05-2017 в 22:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть в Екатеринбурге по адресу Титова 14 самое ужасное место. Никому не советую там покупать. Продают телефоны с дефектами и мучают народ. В феврале купила телефон Lenovo P70 и четыре раза был в ремонте и пишут одно и тоже, что дефект не обнаружен. Мастера слепые наверное или специально так делают, чтобы не отдавать деньги или не менять. Короче дурдом. Ещё доказывают мне, что телефон исправлен. В нём несколько причин. Главная причина, которую они тоже отрицают - это телефон не держит зарядку. Заряда хватает на полдня. Там просто обманывают людей. Не покупайте люди в евросети ничего.Таких как я там много,которые по 10 раз сдают телефоны на ремонт и не устраняют проблему. Сейчас буду делать независимую экспертизу и через суд решу свою проблему.

качество обслуживания
 # 9547  ·  19-05-2017 в 12:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть в г. Мурманск. Приобрела телефон Леново, при покупке навязали дополнительную продленную гарантию за отдельную плату, купила. Через полтора года пользования телефон отключился на перезагрузку в связи с автоматическим обновлением ПО и больше не включился. Я вспомнила о продленной гарантии и сдала телефон на гарантийное обслуживание. Улыбчивый м.ч всучил мне в руки квитанцию о приеме телефона и сказал что в течении 45 суток телефон либо отремонтируют либо заменят на новый если тот будет не ремонтопригоден, обещал что с нами свяжется менеджер по готовности телефона. Мы прождали 45 суток, нам так никто и не позвонил, пришли сами, уже другой менеджер пояснила, что гарантия продлена до 60 дней, попросила обратиться через пару недель. Пришли ровно на 60 день с момента сдачи телефона, попали на предпраздничные дни, уже третий менеджер сказал что программа к сожалению не работает из за инвентаризации, необходимо обратиться после праздников. После праздников нас обрадовали тем, что телефон уже отремонтирован и на данный момент магазин ждет его с Питера, попросили подойти через 3 дня. Через 3 дня телефон еще не пришел и нас опять отфутболили. Когда мы подошли в очередной раз вообще сказали что никаких данных по нашему телефону в программе нет и судьба его неизвестна, девушка взяла мой контактный номер и сказала что перезвонит как только получит информацию о телефоне. Позвонила она уже на следующий день и пояснила, что телефоном все это время никто не занимался, безответственные сотрудники уже уволины и теперь снова нужно ждать 2 месяца пока его отремонтируют так как срок ремонта оказывается начинается с момента начала фактического ремонта. Это ужасно. Все закончилось обращением в Роспотребнадзор и к юристам. Больше в этом магазине я ничего не куплю и тем более не оплачу продленную гарантию.

качество обслуживания
 # 9546  ·  18-05-2017 в 19:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не берите в Евросети тел в рассрочку или кредит. ВРУТ ТОЛЬКО ТАК. взяла на днях айфон 6 за 27 т. а в кредите прописали 47 т.. На вопрос куда ушли деньги ответ не получили. Все что они сказали мы не знаем и деньги не вернём! сами подписали! ужас просто

качество обслуживания
Cообщение # 9541, написанное 18-05-2017 в 10:03 МСК, удалено.
 # 9524  ·  10-05-2017 в 17:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Юридически законно обманывают. Продавцов с.к специально подбирают. Жаль мне продавцов, каторые после рабочего дня, весь уверенный в себе, покидает магазин Связной (название какое-то двуликое) а в жизни не морали не облика. Зарплата не главное. Нет, они сдетства подлые, и их все знают такими. Так что потребитель они ждут тебя так сильно, как их никогда ждать не будет.

качество обслуживания
Русская литература XX века: общая характеристикастатьи на habit.ru
 # 9522  ·  08-05-2017 в 07:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Продавцы пытаются пропихнуть любой товар смотря в глаза, обманывая! Делают свои планы!!!! Это ужас просто!! Никогда в жизни не пойду в Евросеть! Выбрала видеорегестратор, проверили все хорошо работает, когда смотрели на нем был один ценник, его расхваливали прямо. Хотела расплатиться по карте, попросили снять в соседнем магазине, т.к аппарат не работает, когда я пришла аппарат заработал и сумма к оплате стала выше той, что я сняла. К менеджер решил, что у меня ещё есть деньги и приложил туда флешку за 1000 с копейками рублей, хотя до этого он мне предлагал за 1700 я сказала пойзже возьму. Ну ладно я согласилась, когда пришла товар был уже упакован, и закрыт, я расплатилась и ушла, пройдя 100 м захотелось посмотреть, перед тем как упаковать на подарок, смотрю а там лежит дешёвая фигня которую видеорегестратором сложно назвать, вернулась в магазин, я говорю эти не то что я выбрала, и мне спокойным голосом говорят да... не то.... и я вернула товар... я была в ужасе просто, за меня решили, что я должна брать.

качество обслуживания
 # 9507  ·  29-04-2017 в 13:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купили смартфон, сломался, в отделе рекламации нахамили, позвонила, что бы оставить устный отзыв, шли по почте России говорят, звоню ещё раз, что бы адрес узнать, говорят устный оставь, на базаре такого хамства не встретишь

качество обслуживания
 # 9501  ·  27-04-2017 в 11:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Республике Саха (Якутия) в Амгинском улусе с. Амга по ул. Ленина (ТЦ Олонхо) работают специалисты которые всегда себя ведут не адекватно. Сами толком ни в чем не разбираются и в конце ещё грубят. Неужели думают что, если на руки взял, то сразу надо купить что ли... Неужели хотя бы немножко вежливых продавцов-консультантов нету да!!!? Лучше будет нам купить с города Якутска...

качество обслуживания
 # 9499  ·  26-04-2017 в 20:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

16-го апреля 2017 в Санкт Петербурге я купил в салоне связи Евросеть на 6-ой линии В.О. дом 28 интернет модем от мегафона.

Модем к сожалению не подошёл, но несмотря на исправность товара, а так же на наличие чека и закона о защите прав потребителя, сотрудники компании отказываются принимать товар обратно.

никогда у них больше ничего не куплю. И никому не посоветую.

качество обслуживания
Русские писатели и поэты XX векастатьи на habit.ru
 # 9490  ·  20-04-2017 в 11:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть в москве уссурийская д.7, Работают одни бараны. Не разбираются ни в товаре не в тарифах. Как таких хамов берут на работу. Больше не когда не зайду в этот бардак.

качество обслуживания
 # 9487  ·  18-04-2017 в 13:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Была сегодня в евросети г. Грязовец, вологодская область. Была шокирована грязью в магазине. к продавцам парням подойти не возможно, запах пота на весь салон. Ни здрасте, ни спасибо ни до свиданья. Просто ужас.

качество обслуживания
 # 9482  ·  13-04-2017 в 16:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день, 25. марта 2017 года в 18:43, мы с женой приобрели телефон Wileyfox Swift 2X в салоне сотовой связи "Евросеть" по адресу: ТЦ. Мегаполис ст. метро Технопарк г. Москва проспект андропова д.8.

При просмотре телефона сенсор дисплея реагировал на касание пальца с задержками и иногда раза с 5-10. Продавец консультант сослался на факт наличия защитной плёнки- всвязи с чем связанны данные глюки сенсора., при просьбе снять защитную плёнку и проверить телефон продовец отказал.

После покупки аппарата по приходу домой, сняв защитную плёнку выяснилось, что дефект некуда не пропал. На следующий день понесли менять аппарат, в чём нам было отказано директором магазина: Валентиной Шишкиной, также было отказано принять аппарат на экспертизу(уверяя нас, что сенсор же работает и неважно как-, следовательно этот аппарат исправен, просто пальцы у нас кривые), для подтверждения дефекта. Было предложено за собственные средства произвести независимую экспертизу и принести заключение эксперта к ним в салон. После того как мы заявили о том, что мы не уйдём из салона не получив письменный отказ для востоновления своих прав в судебном порядке, директор салона нехотя выдала нам талон и чек на проведение проверки качества в салоне Евросеть. Мы считаем, что данным магазином были нарушены наши права потребителя. ЧЕК #4158№ 1623. Была создана заявка №32704 на евросеть по данной жалобе, т.к опасение того, что аппарат пролежит у них 2 недели в салоне, после чего его нам вернут, очень велико. Т.К при оформление документа на проверку качества — нам был выдан лист уведомляющий об этом, а аппарат просто унесён на склад.

Аппарат был выдан: как и предполагалось, брак также остался, в заключении написано: Дефект не обнаружен, был сделан сброс настроек до заводских. Вчера понёс смартфон в оф. Гарантийную мастерскую по адресу: проспект мира 52 ст.5, посмотрев моё устройства инженер сходу поставил диагноз: брак и принял у меня устройство на ремонт.

То есть как получается: Продали сознательно заведомо бракованную продукцию, не хотят её менять, или предложить аналогичный аппарат, или вернуть ДС, мало того нахамили и мягко говоря послали куда подальше.

Также 28.03.2017 была создана заявка №32704 по данной жалобе и проинформировали меня, что числа до 11 со мной свяжутся и заявка будет рассмотрена, уже 13 число, ни ответа, ни привета – брак впарили, а теперь включили полный игнор.

качество обслуживания
 # 9474  ·  11-04-2017 в 08:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

наберут по объявлению. неквалифицированные, хамоватые неучи и бездари в компании евросеть в новосибирске по адресу станиславского 17

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Поэма гашиша"статьи на habit.ru
 # 9457  ·  01-04-2017 в 17:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Менеджеры абсолютно не компетентны. Не могут верно ответить на вопросы о правилах обмена некачественного (не работающего) товара.

качество обслуживания
Cообщение # 9441, написанное 28-03-2017 в 18:25 МСК, удалено.
 # 9416  ·  19-03-2017 в 21:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Никому не рекомендую данное заведение ("Евросеть"). Здесь абсолютно не знают, как нужно относиться к клиентам и вообще не ставит его в грош. Два года назад я купила телефон в салоне Евросеть, мне, конечно же, предложили доП гарантию, на сто я любезно согласилась. Но когда я пришла в магазин меня ждало следующие: молодые люди, которые очень долго обслуживали и вообще не могли понять, что я здесь делаю; телефон забрали на ремонт, он пролежал дней 40, я решила позвонить в ремонтный центр и узнать, готов ли телефон, на что они мне ответили "уже две недели как", хотя обещали позвонить, откуда же я знаю, когда он готов если бы не позвонила, то он мог лежать там вечность; пришла в Евросеть, мне сказали, что у они не нашли какой-то номер чего-то там, потому что потом как Оказалось у меня перед этим его поменяли при первом ремонте, (И столько времени было потрачено зря, черт возьми!!); забрали обратно на 10 дней, а потом сообщили, что чинить не будут, т.к. Механический порт поврежден. В общем суть такова - не стоит хоть в Евросеть и тем более брать у них доп страховку - это все сбор денег.

качество обслуживания
 # 9389  ·  03-03-2017 в 12:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

...... Обходите этот магазин стороной. Покупайте где хотите, только не там. Будет меньше проблем - будут крепче нервы. Они вежливые только когда выпаривают вам какое-нибудь *мо. А потом их вежливость заканчивается. Я пытался писать жалобы на их сайт, но они даже ответить не удосужились. Это значит, что это норма в их работе и они голову себе этим не забивают.

качество обслуживания
Cообщение # 9385, написанное 02-03-2017 в 01:27 МСК, удалено.
 # 9369  ·  21-02-2017 в 17:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

никогда и ничего не покупайте в этой компании. вам продадут брак, а потом, на протяжении месяца, вы не сможете ни обменять товар, ни вернуть деньги... а брака там много...

На следующий день прсле покупки выяснилось, что у купленного мной смартфона не заряжается аккум. Приношу я его в магазин, чтоб поменять, а мне говорят, что для обмена или возврата товара он должен сначала пройти некую проверку качества, которая займёт до трёх недель. Спорил, ругался-бесполезно..

Ладно, жду..проходит три недели, звоню.. мне говорят, что инфы по моему телефону нет, но, зато теперь, наконец то, я могу вернуть деньги... (т.е. они даже не открывали коробку с телефоном, а вся эта пррверка качества просто фикция, чтоб потянуть время)

Ладно.. еду за деньгами, присмотрел другой смарт в другом же магазине, предвкушаю покупку..

Но не тут то было...т.к. я оплачивал картой, продавец любезно попросил меня вставить карту в терминал и сказал, что деньги будут перечислены на неё... только забыл он или не захотел предупредить перед процедурой, что деньги зачислят на карту только через неделю, короче жду...

В общем, делайте выводы.. от брака никто не застрахован, но так по-свински поступают с клиентами далеко не все...

качество обслуживания
Особенности философии эмпириокритицизма Эрнста Маха и Рихарда Авенариусастатьи на habit.ru
 # 9353  ·  15-02-2017 в 19:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

КУПИЛ телефон с доп гарантией на 1 год в салоне сказали можете вернуть деньги за гарантию в любое время. Прихожу через полгода после покупки за возвратом ответ - нужно придти за месяц до начала доп гарантии, звоню на горячую линию говорят неправильно, обратитесь снова, обращаюсь снова говорят нет денег приходите под вечер, прихожу вечером говорят пишите заявление, написал приняли говорят нужно ждать ответ,сказали позвонят, никто не звонил пришёл на следующий день,сказали отказано т.к не совпадают подписи в паспорте и в талоне и не отвечаю на звонок, сравнил номер телефона,продавец отправил неправильную одну цифру, отправил документы заново, сказал позвонят жду пол дня никто не звонит....

качество обслуживания
 # 9341  ·  06-02-2017 в 16:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Евросети подсовывают бракованный товар, попытки его вернуть, использовать гарантию обречены на неудачу. Отправляют товар на собственную экспертизу, которая заявляет, что случай не относится к гарантийным, что товар испортил покупатель. Даже внимательная проверка товара, который вы планируете купить в Евросети, не гарантирует вам того, что этот товар через короткое время выйдет из строя, т.к. он изначально относится к некачественной партии, по дешевке купленной Евросетью...

качество обслуживания
 # 9332  ·  01-02-2017 в 18:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте ничегов Евросети, качество отвратное. Товар извините полное говно.Эх Тиньков ни с тем ты заключил с.делку, если только это не твое. Давайте сделаем доброе дело, поможем закрыть все Евросети по всей России. Пишите претензии куда нужно, а лучше не покупайте ничего, не соблазняйтесь на дешовку. И передайте это всем. Тогда они скорее закроются.

качество обслуживания
 # 9328  ·  31-01-2017 в 16:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Понятие лояльности к покупателям в данной компании отсутствует напрочь. Если дело каксается возврата товара - без суда вы можете вернуть его к примеру в магазинах "Мегафон", "Билайн", но только не В "Евросети". Понимания на их горячей линиивы ни в каком отделе не найдете (сам прпобовал никакие аргументыне действуют, только суд), ибо рыба гниет с головы.... Общение говорящими головами-представителями "Еврости" напоминает общение савтостраховщиками эдак лет 10-15 назад.....

Вывод- проще купить что-либо в аналогичных сетях и не иметь проблем или же по крайней мере легко решить возникшие проблемы, чем почить за свои деньги головную боль от компании "Евросеть".

Совет - обходить эти магазины строной и рассказать об этом своим знакомым....

качество обслуживания
Необычный мир инсталляцийстатьи на habit.ru
 # 9312  ·  18-01-2017 в 12:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте! Хочу рассказать, что такое второй год гарантии на сотовый телефон в реальном исполнении. Я приобрел мобильный телефон в отделении евросети в ленте города Пскова. Покупал телефон специально с дисплеем внутри телефона, чтобы был менее подвержен механическим воздействиям. Выбрал сотовый телефон samsung GT-C3592 Silver. Мне его навязали вместе с дополнительной гарантией. Продавец спросил, сколько мне надо гарантии, год или два. Я сказал, что хватит и года, не поняв, что вопрос относился к дополнительному сроку гарантии. Пока мне оформляли телефон, я разглядел, что с меня требуют больше денег, чем написано на витрине. Тогда мне объяснили, что речь шла о дополнительном сроке гарантии стоимостью 389 рублей. Очень сильно я возражать не стал, подумав, а вдруг пригодится. Год телефон отработал без проблем. В начале второго года перестал фиксироваться дисплей в открытом состоянии. Кроме того, при попадании в зону отсутствия связи, после возвращения в зону действия сети, включалась только одна симкарта. Это надо думать, тоже дефект телефона. Мне все было не сдать телефон по гарантии. Каким-то образом я повредил разъем телефона и сразу после этого сдал телефон по гарантии. Мне сказали, что разъем не входит в гарантию. Я попросил их пометить, что этот дефект я согласен оплатить, как платный. На это мне отмолчались. Телефон сдал 20.02.2016г. Гарантия была до 26.04.2016г. Продержав где-то полтора месяца, мне его вернули с отказом в гарантии из-за повреждения разъема..Я позвонил по телефону фирмы, чтобы прояснить ситуацию. Там мне объяснили, что я должен отремонтировать разъемное устройство, а потом требовать гарантию. Я платно отремонтировал разъем и 5.04.2016г. Сдал сотовый телефон повторно. Продержав телефон полтора месяца, мне вернули его без выполнения гарантии, написав, что я неправильно обращался с телефоном, что и привело к поломке пружины внутри телефона. Как же это можно сделать, если ни петли телефона не сломаны, ни пробоин в телефоне нет? Меня с таким же правом могли бы обвинить в том, что я недостоин гарантии, потому что недостаточно рыжий. Я не обратил внимания, как оказалось, срок, на который телефон был принят, не указывался в документах. Получилось, что меня промурыжили до конца заявленного гарантийного срока. Хотелось бы знать, откуда взялся этот дополнительный срок гарантии. Может быть кто-то просто захотел заработать на чужой продукции, собирая почти десятую часть денег со стоимости телефонов?

качество обслуживания
 # 9305  ·  12-01-2017 в 22:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте ничего в Евросети, ибо если вы купили не качественный товар - деньги вам не вернут, не смотря ни на какие законы. Они эти законы попросту обходят.

Купил у них смартфон, включил, поставил на зарядку. Андроид попросил обновиться, включил обновление, лёг спать. Среди ночи просыпаюсь от звуков вибрации через каждые 15 секунд. Встал, подошёл к телефону.... лежит гад моргает и вибрирует. Не стал трогать.... ну может он андроид так устанавливает....... решил до утра подождать. Утром ...... всё тоже самое. Это убожество около 12 часов в таком состоянии прибывало. Попробовал включить...... не включается....... утром понёс обратно в Евросеть, верните деньги говорю.... закон мол есть.... на что не очень вежливая девушка мне отвечает "Он же у вас не включается, значит с дефектом, нужно отправлять на экспертизу..... приходите через 20 дней.......". Пришёл на 21-й день...... телефон из сервис центра ещё не привезли. Ладно..... звоню на горячую линию этой Е...сети, девушка мне говорит, что дефект обнаружен не был, то есть я и девушка из Е...сети, которая телефон принимала, просто настолько тупые, что телефон включить не можем видимо....А как же деньги? Спрашиваю я. Вы же сдавали телефон как дефективный, а дефект стервоцентр не обнаружил....всё, деньги вам никто не вернёт. В общемразвели по полной. На самом деле, если клиент не присутствует при экспертизе, сказать можно все, что угодно. Можно просто устранить дефект, а клиенту сказать, что его и не было, просто у клиента руки из попы растут и мозгов совсем нет........ Всё зависит от порядочности и клиентоориентированности компании. Е....сеть такой совершенно не является. Не ходите люди в Е....сеть покупать!!!!!!!!!!

качество обслуживания
 # 9296  ·  02-01-2017 в 17:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купюра в евросети телефон iPhone 6s там написано было цена 44890 рубле. Я купил этот телефон Кредит потом не смотрел Check потому что не давали и потом дома я посмотрел телефон анне меня продали 50 300 руб. 4 дня прошел Я видел товарный чек что это неправильно и пошел туда и они мне сказали завтра приходи. я перезвонил Евросети директор Дмитрий сказал позвонить через 10 минут уточню уже вечером они не звонили Я звоню они трубку не берёт

качество обслуживания
 # 9278  ·  16-12-2016 в 16:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ребята, я вернула свои деньги за неисправный телефон и даже чехол! Но я оочень сильно воевала

качество обслуживания
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 9272  ·  11-12-2016 в 09:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин по адресу г. Челябинск пр. Ленина 73. Приобрел планшет Irbis. Сразу после включения отказался ловить сеть, и устанавливать приложения, т.к. не прошло 7 дней со дня покупки. Решил вернуть. Продавец не глядя сказал сразу: здесь царапины, вид должен быть идеальный принять обратно не могу. Написал претензию. Директор магазина с улыбкой сказал, что претензия принята, но сослался на внутренний регламент и печать с подписью на второй (мой) экземпляр ставить не стал. Пришлось стучать кулаком по столу, объясняя что внутренние регламенты для сотрудников и они обязаны принять претензию по законам РФ, начал звонить в единую справочную евросети, с третьего раза дозвонился, выбил подпись и печать, жду 10 дней., дальше не знаю что будет.

качество обслуживания
Страница 1 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Связной · Электроника
68008
265
↓ Евросеть · Электроника
56317
118
↑ Чип и Дип · Электроника
59645
88
↑ Pleer.ru, магазин цифровой техники · Электроника
17238
70
↓ Савеловский, компьютерный центр · Электроника
107063
66
↓ Эльдорадо · Электроника
34172
40
↓ М.видео · Электроника
37734
34

Читайте также:

  • Алфавит и некоторые основы фонетики
    Русский алфавит кажется таким простым и понятным, но содержит много малоизвестных аспектов, незнание которых делает нашу речь неграмотной и невежливой. Наука фонетика поможет разобраться в нашем богатом и могучем русском языке.
  • Что такое гормоны?
    Гормоны являются неотъемлемой частью функционирования человеческого организма. Какие бывают виды гормонов и как они влияют на нашу жизнь? Польза и вред их воздействия на различные органы и организм в целом.
  • Философы
    Общие краткие сведения по крупнейшим философам, приведенным в хронологической последовательности, с характеристикой их деятельности и разработанных ими философских течений.
  • Вода
    Вода — одно из самых распространённых веществ в природе (гидросфера занимает 71 % поверхности Земли). Воде принадлежит важнейшая роль в геологии, истории планеты. Без воды невозможно существование живых организмов. Дело в том, что тело человека почти на 63% – 68% состоит из воды. Практически все биохимические реакции в каждой живой клетке — это реакции в водных растворах… В растворах же (преимущественно водных) протекает большинство технологических процессов на предприятиях химической промышленности, в производстве лекарственных препаратов и пищевых продуктов. И в металлургии вода чрезвычайно важна, причём не только для охлаждения. Не случайно гидрометаллургия — извлечение металлов из руд и концентратов с помощью растворов различных реагентов — стала важной отраслью промышленности.
  • Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"
    Статья "Адам в раю" написана в мае–августе 1910 году и включена автором в состав сборника "Люди, творения, вещи" (1916). В этой работе впервые очерчен контур философии Ортеги. Идея Адама в раю, то есть первого человека, вброшенного в мир, является метафорическим образом концепции "радикальной реальности", развернутой в "Размышлениях о "Дон Кихоте". В данном контексте у метафоры были преимущества перед концепцией, поскольку здесь мир представал не как "вещь", а как "сценарий" жизни, которую, согласно Ортеге, необходимо рассматривать как трагедию или драму. (Из комментария к статье "Адам в раю" Хосе Ортега–и–Гассет)

Перейти быстро в тему: