ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7602
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 73· 39161· 2 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Электроника".

Евросеть

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9312  ·  сообщение написано 18-01-2017 в 12:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте! Хочу рассказать, что такое второй год гарантии на сотовый телефон в реальном исполнении. Я приобрел мобильный телефон в отделении евросети в ленте города Пскова. Покупал телефон специально с дисплеем внутри телефона, чтобы был менее подвержен механическим воздействиям. Выбрал сотовый телефон samsung GT-C3592 Silver. Мне его навязали вместе с дополнительной гарантией. Продавец спросил, сколько мне надо гарантии, год или два. Я сказал, что хватит и года, не поняв, что вопрос относился к дополнительному сроку гарантии. Пока мне оформляли телефон, я разглядел, что с меня требуют больше денег, чем написано на витрине. Тогда мне объяснили, что речь шла о дополнительном сроке гарантии стоимостью 389 рублей. Очень сильно я возражать не стал, подумав, а вдруг пригодится. Год телефон отработал без проблем. В начале второго года перестал фиксироваться дисплей в открытом состоянии. Кроме того, при попадании в зону отсутствия связи, после возвращения в зону действия сети, включалась только одна симкарта. Это надо думать, тоже дефект телефона. Мне все было не сдать телефон по гарантии. Каким-то образом я повредил разъем телефона и сразу после этого сдал телефон по гарантии. Мне сказали, что разъем не входит в гарантию. Я попросил их пометить, что этот дефект я согласен оплатить, как платный. На это мне отмолчались. Телефон сдал 20.02.2016г. Гарантия была до 26.04.2016г. Продержав где-то полтора месяца, мне его вернули с отказом в гарантии из-за повреждения разъема..Я позвонил по телефону фирмы, чтобы прояснить ситуацию. Там мне объяснили, что я должен отремонтировать разъемное устройство, а потом требовать гарантию. Я платно отремонтировал разъем и 5.04.2016г. Сдал сотовый телефон повторно. Продержав телефон полтора месяца, мне вернули его без выполнения гарантии, написав, что я неправильно обращался с телефоном, что и привело к поломке пружины внутри телефона. Как же это можно сделать, если ни петли телефона не сломаны, ни пробоин в телефоне нет? Меня с таким же правом могли бы обвинить в том, что я недостоин гарантии, потому что недостаточно рыжий. Я не обратил внимания, как оказалось, срок, на который телефон был принят, не указывался в документах. Получилось, что меня промурыжили до конца заявленного гарантийного срока. Хотелось бы знать, откуда взялся этот дополнительный срок гарантии. Может быть кто-то просто захотел заработать на чужой продукции, собирая почти десятую часть денег со стоимости телефонов?

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9305  ·  сообщение написано 12-01-2017 в 22:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не покупайте ничего в Евросети, ибо если вы купили не качественный товар - деньги вам не вернут, не смотря ни на какие законы. Они эти законы попросту обходят.

Купил у них смартфон, включил, поставил на зарядку. Андроид попросил обновиться, включил обновление, лёг спать. Среди ночи просыпаюсь от звуков вибрации через каждые 15 секунд. Встал, подошёл к телефону.... лежит гад моргает и вибрирует. Не стал трогать.... ну может он андроид так устанавливает....... решил до утра подождать. Утром ...... всё тоже самое. Это убожество около 12 часов в таком состоянии прибывало. Попробовал включить...... не включается....... утром понёс обратно в Евросеть, верните деньги говорю.... закон мол есть.... на что не очень вежливая девушка мне отвечает "Он же у вас не включается, значит с дефектом, нужно отправлять на экспертизу..... приходите через 20 дней.......". Пришёл на 21-й день...... телефон из сервис центра ещё не привезли. Ладно..... звоню на горячую линию этой Е...сети, девушка мне говорит, что дефект обнаружен не был, то есть я и девушка из Е...сети, которая телефон принимала, просто настолько тупые, что телефон включить не можем видимо....А как же деньги? Спрашиваю я. Вы же сдавали телефон как дефективный, а дефект стервоцентр не обнаружил....всё, деньги вам никто не вернёт. В общемразвели по полной. На самом деле, если клиент не присутствует при экспертизе, сказать можно все, что угодно. Можно просто устранить дефект, а клиенту сказать, что его и не было, просто у клиента руки из попы растут и мозгов совсем нет........ Всё зависит от порядочности и клиентоориентированности компании. Е....сеть такой совершенно не является. Не ходите люди в Е....сеть покупать!!!!!!!!!!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9296  ·  сообщение написано 02-01-2017 в 17:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купюра в евросети телефон iPhone 6s там написано было цена 44890 рубле. Я купил этот телефон Кредит потом не смотрел Check потому что не давали и потом дома я посмотрел телефон анне меня продали 50 300 руб. 4 дня прошел Я видел товарный чек что это неправильно и пошел туда и они мне сказали завтра приходи. я перезвонил Евросети директор Дмитрий сказал позвонить через 10 минут уточню уже вечером они не звонили Я звоню они трубку не берёт

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9278  ·  сообщение написано 16-12-2016 в 16:17  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ребята, я вернула свои деньги за неисправный телефон и даже чехол! Но я оочень сильно воевала

качество обслуживания
 · 1 · 0
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 9272  ·  сообщение написано 11-12-2016 в 09:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин по адресу г. Челябинск пр. Ленина 73. Приобрел планшет Irbis. Сразу после включения отказался ловить сеть, и устанавливать приложения, т.к. не прошло 7 дней со дня покупки. Решил вернуть. Продавец не глядя сказал сразу: здесь царапины, вид должен быть идеальный принять обратно не могу. Написал претензию. Директор магазина с улыбкой сказал, что претензия принята, но сослался на внутренний регламент и печать с подписью на второй (мой) экземпляр ставить не стал. Пришлось стучать кулаком по столу, объясняя что внутренние регламенты для сотрудников и они обязаны принять претензию по законам РФ, начал звонить в единую справочную евросети, с третьего раза дозвонился, выбил подпись и печать, жду 10 дней., дальше не знаю что будет.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Cообщение # 9264, написанное 03-12-2016 в 20:15 удалено.
 # 9254  ·  сообщение написано 29-11-2016 в 11:07  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Все про развод лохов в компании Евросеть, продажу подделок, невозврат денег, отписки по претензия, вся эта информация является абсолютной правдой, что и было проверено на своём горьком опыте в г. Сургуте!..

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9220  ·  сообщение написано 30-10-2016 в 18:39  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Развод по русски в Евросети. являюсь нечастым покупателем в Евросети и держателем карты Кукуруза.Сегодня совершала покупку в Евросети расположенном в ТЦ ПРИНЦ ПЛАЗА что на Теплом стане.Приобретала аудиоплеер.продавец идя оформлять оплату задал вопрос "Страховка обычная или расширенная?" Я, дура, и не сообразила сразу, что речь не о гарантии, а о доп.услуге. Поскольку покупала еще т накопители, расплачивалась частично бонусами, часьично с карты, частично наличными, вся картинка сложилась позже, Так что будьте внимательны и помните, что лохотрон в России не искореним даже в крупных торговых центрах. Всем всех благ.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9195  ·  сообщение написано 12-10-2016 в 09:38  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

редупредить всех покупателей данной сети магазинов-ни в коем случае не оформляйте страховку - это развод и обман. Убедилась лично!!! Никто по страховке мне телефон на новый не обменял и никаких денег не вернул!!! Согласовали лишь ремонт, телефон забрали, ничего на замену не дали, идет второй месяц со дня моего обращения в данную компанию и никаких подвижек в ремонте нет, по телефону отвечают - ремонт согласован, ждём детали, и так уже второй месяц. Проще новый купить, чем в Евросети правды добиться(((

качество обслуживания
 · 0 · 0
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 9181  ·  сообщение написано 25-09-2016 в 12:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приобрел телефон вечером в евросети Xperia M4 Aqua, пока добрался до дома ближе к ночи телефон уже сел, поставил на зарядку на ночь. На след. утро заметил глюки и подвисания в работе, камера вообще тихий ужас, греется и т.д. Решил сделать возврат. Приехал, объяснил всю ситуацию продавцу, на что мне ответили: почему вы не приехали в день покупки? вам сразу бы сделали возврат денежных средств. Теперь нужно отправлять его в сервис на проверку, ждать 21 день, и не факт что потом они сделают возврат. В итоге просто вынудили сделать обмен на другой телефон, так как ждать столько времени не было возможности. Причем каждый раз выносили уже вскрытые телефоны. Вывод: никогда больше туда не сунусь.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 9169  ·  сообщение написано 10-09-2016 в 20:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил в евросети планшет. Приехал домой - включил, есть неисправность: не видит sim-карту. На следующий день еду менять. Менеджер в истерику: "вы что... хотите чтобы я оплачивал возврат?"

Я понял, что у них такая система: впарить товар любой, исправный - не исправный и любым путем не допустить обмена-возврата.

НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ. ЖУЛЬЕ.

Брянская область.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9163  ·  сообщение написано 02-09-2016 в 09:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

1.09.2016 хотели заплатить за интернет билайн. при входе в салон г.рыбинска по ул.бабушкина 29. трц виконды висела записка закрыто на учет заметили позже. зашли за рецепшином находились не по форме одетые люди. один из них занимался парением и вонь в салоне стояла невозможная. обратя на нас внимание он зашел в подсобное помещение. после вышел уже без парения. мы задали вопрос можно ли оплатить интернет. на что был дан такой ответ: не работает интернет только товар отпускаем. мне отказали в услуге. Прошу принять тот факт что даже ревизия не заставила работать ваших горе сотрудников. А клиентов ваших ценных готовых приобретать у вас товар и услуги.они просто посылают. Спасибо.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9161  ·  сообщение написано 01-09-2016 в 13:20  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

С.-Петербург-Пушкин, Оранжереная 27

Обман в Евросети. Сегодня 1 сентября купил Евросети на оранжерейной смартфон по рекомендации продавца. Не успел дойти до дома - смартфон перестал отвечать на вызовы и сам не вызывает других абонентов. Тут же вернулся и потребовал вернуть деньги. прошло не более 30 минут. Обещали вернуть на карточку через сутки, но на 1000 рублей меньше! Так как стоимость аксессуаров вернуть отказались. Уверен, что мне продали заведомо неисправный смартфон, чтобы втюхать аксессуары, закоторые деньги не возвращаются. Не денег жалко! Обидно, что обманули!

качество обслуживания
 · 1 · 0
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 9120  ·  сообщение написано 02-08-2016 в 20:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил телефон, через пол года перестал видеть кабель AUX, пришел в магазин, сдал в ремонт, через месяц пришел телефон, деффект не исправили, скзал чтоб отправили в ремонт повторно, на что мне сказали: ну у вас же есть USB, им пользоваться ведь тоже можно, в итоге с горем пополам отправили на доремонт. на 46 день пришел, обменял на другой телефон. через 2 месяца перестала работать вспышка. также отдал на ремонт через месяц приходит телефон все с той же неисправностью

Отдельно хотелось бы упомянуть справочную, звонил 2 раза для консультации по ремонту и обмену по гарантии. Обе оперотрши нервные и хамят. Не могу посоветовать данный магазин

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9111  ·  сообщение написано 29-07-2016 в 18:32  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В евросети купил внешний аккумулятор gerffins на 6000 мАч, он на следующий день сдох не заряжается не заряжает. Приехал мне поменяли на такой же, новый. Зарежал эго всю ночь, утром он зарядил половину айпада мини и разрядился.....вно тавар... Купил у них Блютус Jabra он постоянно теряет соединение, когда айфон находится в Кормане...

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9095  ·  сообщение написано 20-07-2016 в 09:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Всем доброе время суток! Хочу оставить свой отзыв о компании Евросеть . Приобрел в сети Евросеть в Питере смартфон НТС one. Купил жене и себе (два смартфона) предложили или впарили доп.гарантию на два года. В общем на моем телефоне сгорел нижний динамик и пропадает сеть на одном слоте для симкарты. На стекле была тонкая трещина, из-за чего сказали что телефон падал и гарантия не идет,все поломки не идут в гарантию! Его даже никто не разобрал чтобы выяснить настоящую причину. Месяц прождал такого ответа! Зачем тогда гарантия? За трещину я притензий не имел! Так не поступают со своими клиентами! Остался очень не доволен. За горантию отдал 2000 рублей и буду чинить сам за отдельную плату! Компания фуфло никому не советую там покупать!!!! Всем удачи!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9067  ·  сообщение написано 27-06-2016 в 17:47  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть,так и продолжает нарушать права покупателей, впаривая доп.гарантию и отказом продавать аппаратуру без таковой! доходит до смешного, хотел купить роутер за 1890 руб. но как оказалось его цена выросла в секунду на 300 руб. за гарантию, а при отказе покупки гарантии, мне просто на просто отказались его продавать)) позвонил региональному менеджеру, он естественно удивился (хотя он в курсе происходящего не первый год) на что мне дали разрешение купить этот роутер без гарантии)))) и очень извинялись за поведение продавцов, гарантируя, что такое не повторится, и виновных накажут)) соответственно я покупать его уже не стал))

день второй оделся в другую одежду, пришел в тот же самый магазин, за тем же роутером))) история повторилась как под копирку))) опять звонок, опять извинение и разрешение купить товар без доп услуг))) и так 4 дня с небольшим интервалом))) вся история повторялась, мне на удивление))

и вот я задумался, ведь это продолжается уже много лет и ни одна компетентная инстанция, которая обязана защищать права покупателей и следить за соблюдение закона, ни какого воздействия не предприняла)))

как вы думаете? там рука руку моет??? и будет ли у людей право выбора???? думаю нужно для этого привлечь нужно прессу и телевидение, хорошая будет програмка

Магазин гипермаркет "НАШ", Москва, Ярославское шоссе

качество обслуживания
 · 2 · 0
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 9033  ·  сообщение написано 31-05-2016 в 23:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Люди добрый скажите пожалуйста что делать я 12-08-2015 купил телефон в кридит в Евросеть через месяц телефон сам по себе перестала работать какое-то бураковы я сразу хотел одат обратно но они сказали что возврат не берут только ремонт делають я не смог отдать бли дела у меня но 16-04-2016 отдала на ремонт в Евросеть прадовц который принимала телефон не существует и кабуто не знают но я в бумаге которые дали что телефон в ремонт я поставил подпис кагбуто я получила телефон с ремонта сегодня 46 день бла там но 4 часа писали искали но в конце скозали что будут разбираться нокогда и со будет не знаю что делат как можно людей одмановат и за шот их жить скажите люди добрый я мать шестерих детишек я на 14 тысяч которые даю в Евросети работаю 1 месяца с Тежело болними бабушками. помогите пожалуйста кто-нибудь знают что делать.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9011  ·  сообщение написано 13-05-2016 в 11:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Евросеть - жулики и обманщики. Купила телефон, через час он выключился и больше не включался. Поехала в магазин, заменили аккумулятор и телефон заработал. Но через час опять та же история. Отдала на проверку качества, но результат поверг меня в шок - телефон залит жидкостью. Чтобы не возвращать мне деньги, они решили окунуть его в воду и он автоматически слетел с гарантии. Обидно до слез, но доказать что то практически не возможно. Не отдавайте свои деньги и телефоны в руки этих жуликов, лучше сделайте свою независимую экспертизу и через суд вернете её стоимость. Это не сложно, жалею что сама так не сделала.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8981  ·  сообщение написано 25-04-2016 в 20:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин ****. Обслуживание плохое товар плохой. Свои обязаности не выполняют. Советую не связываться.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 8886  ·  сообщение написано 14-03-2016 в 22:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Г.Рязань Ул.Интернациональная д23 к1.

Телефон бракованный, вместо того чтобы вернуть деньги, отправили телефон на ремонт, изза нехватки времяни подписал квитанцию, т.к. маленький ребенок 2месяца сидел в машине один.

В квмтанции указано что телефон будут ремонтировать, в общем полный обман.

качество обслуживания
 · 1 · 0
Что такое гормоны?статьи на habit.ru
 # 8646  ·  сообщение написано 25-11-2015 в 16:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

отвратительное обслуживание

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8428  ·  сообщение написано 03-09-2015 в 19:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

вот меня так обманул продавец хотя Я от всего отказался!???????

Претензия.

17.07.2015 г. я пришел в магазин «ЕВРО СЕТЬ» (Р038 Самара-38) для покупки телефона. Samsung SM-G355H Galaxy Core 2 B. мне его посоветовал продавец Лазарев Роман Михайлович, а так же предложил воспользоваться потребительским кредитом. Я спросил про переплату на что он ответил, что переплата составит за 10 месяцев примерно 2000 рублей (две тысячи рублей), Я согласился на оформления кредитного договора № 61752168300 от 17 Июля 2015 г. О дополнительных услугах банка страхования Я отказался, а так же отказался от 2 года гарантии на телефон марки Samsung SM-G355H Galaxy Core 2 B, так как при этом взимается дополнительная плата, продавец Лазарев Р. М. меня понял. Веря продавцу Я подписал договор, спросив у Лазарева Р. М.график платежей на что он ответил, что в их программе нет графика и сказал что при обращении в банк там выдадут.

Стоимость телефона марки Samsung SM-G355H Galaxy Core 2 B. составлял 6999 рублей (шесть тысяч девятьсот девяносто девять рублей), я сразу внес первоначальный взнос 2000 рублей (две тысячи рублей).остаточная стоимость составила 4999 рублей (четыре тысячи девятьсот девяносто девять рублей).

Соблюдая срок оплаты кредитного договора № 61752168300 от 17 Июля 2015г.11.08.2015 г. обратился в банк для оплаты первого платежа в сумме 1000 рублей (Одна тысяча рублей), после оплаты обратился заграфиком платежей.

Я увидел что переплата данного продукта намного больше чем была озвучена продавцом консультантом Лазаревым Р. М.

В связи с этим что продавец Лазарев Р. М. при оформлении договора № 61752168300 от 17 Июля 2015г. не учел мой отказ от кредитного страхования и 2 года гарантии телефона, оставив в договоре эти два пункта и не уведомил меня об этом, тем самым ввел в заблуждение покупателя не правильной информацией или не верным оформлением мне кредита.

В связи с выше изложенным прошу Вас:

1. Расторгнуть кредитный договор № 61752168300 от 17 Июля 2015г. с 12.08.2015г.

2. Оплаченную сумму в размере1000 рублей (Одна тысяча рублей) в счет первого платежа, зачесть в счет остаточной суммы за телефон.

3. Сверх начисленной суммы по кредиту снять с меняв связине верной информацией Лазарева Р. М. (обман покупателя).

копии прилагаю 1.кредитный договор № 61752168300 от 17 Июля 2015г. - 5 листов

2.график платежей -1 лист

3. чек от 17.07.2015 г., на сумму 2000 рублей (две тысячи рублей). чек от 11.08.2015., на сумму 300 рублей ., чек от 11.08.2015 на сумму 700 рублей. - 1лист

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8151  ·  сообщение написано 19-04-2015 в 07:31  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Огорчина обслуживанием купила планшет и он ломалсяв течение полгода 4 раза. После сервисного обслуживания планшете стало что-то болтается, еще ломается все быстрее, забрала в пятницу завис уже в понедельник. Фирма утверждает что так и должно быть.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Cообщение # 8135, написанное 03-04-2015 в 16:54 удалено.
 # 7811  ·  сообщение написано 31-10-2014 в 14:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Расписывать особо не буду, просто дам оценку деятельности - Контора полное *но! Так кидать клиентов... Удивительно как эти ... еще работают. Сам так-же был ими облапошен. Больше туда ни ногой.

качество обслуживания
 · 1 · 0
Обмен белков в организме человекастатьи на habit.ru
 # 7772  ·  сообщение написано 11-10-2014 в 19:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

авствуйте! Хотелось бы уточнить, стоит ли свеч это дело, уже не верится просто. Ситуация такова: Полгода приобрёл супруге планшет за 18 с копейкой в Евросети. Планш глючил, в итоге сломался, даже функции нет на обнавления программного обеспечения. Отдали по гарантии на ремонт, 21 день мол по гарантии, и в течении трёх дней должны были предоставить замену на время ремонта. В итоге динамили и динамили обманным образом, обещая то завтра,то послезавтра, и т.д. Неделя уже прошла, ни замены, ни в ремонт даже ещё мой планш не передали, о чём и сказали. Я мотаюсь по пробкам в другой конец города где на такси, где на авто жгя бензин в проблке, они даже не перезвонили, хотя есть все координаты, гоняя меня туда-сюда, приезжаю и вновь такой вот беспредел. Жена беременна, на нервах, дома ругань, она на успокоительных, и так то у беременных нервы гуляют, а тут такое ещё, обман и т.д, нарушение прав. В итоге я звоню по 8800 на их голову так скажем выхожу, объясняю всю ситуацию, они сами там в шоке, связали меня с ген директором по евросети по уралу. Тот да, нарушение серъёзное, отделу попало, вернее продавцам за обман, замену аж курьер завтра до обеда подвезёт, понятно, что со сроком ремонта тоже опоздают, т.к. целую неделю планш у них болтался, о чём они и сказали, я уж сомневаюсь, что привезут, но ген.дтректор заверил, что всех на уши поставил, и дал слово его выполнить. Дак вот сижу и думаю, а может на моралку как на них подать, и стоит это всё. Учитывая состоянии моей супруги, мои траты, и угроза жизни ребёнку, выкидыш не дай Бог же может быть, на успокоительных сидит. Далее вообще смешно, уже вышел и ген директоров, и не только якобы уже их, и Москва все на ушах, по их словах конечно. И всё та обещают, конца и края во общем нет, так же как и замену, которую должны был аж курьер сегодня повести в первой половине дня. Что же делать? Извините за каламбур, всё на нервах, сил уже нет...

качество обслуживания
 · 3 · 1
 # 7660  ·  сообщение написано 25-08-2014 в 13:01  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обслуживание! Я обратился с проблемой своего телефона и уточнил. Вы выполняли эту функцию и можете сделать? Они ответили; конечно можем с вас 990 рублей! Когда я отдал в руки свой телефон и объяснил что нужно сделать с ним. На что мне сказали чтобы я уходил и делать его не будут! Это как машину ловишь у дороги а водитель спрашивает дорогу подскажешь? За что еще и деньги платить если персонал не компетентен и хамит. Не обращайтесь в этот солон Вам там нахамят и денег попросят!

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 7629  ·  сообщение написано 09-08-2014 в 16:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

все бонально купил в евросетив москве через месяц поломался ! занес через месяц отдали и добавили что телефон сломан по вашей причине и не горантийный случай((( в принципе я этого ожидал просто хотел убедиться в этом!).... и УШЕЛ нот каково было мое удивление гкогда я узнал что моя сестра починила его в Белорусии, сейчас я вам поведаю!! занесла она его в обычный ремонт телефонов и там ей сказали что у телефона производственный брак!!! и они его отправили не знаю куда но!!! его поченили по гарантии в БЕЛАРУСИИ!! вот так ... мое мнение не связывайтесь с мошенниками

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 7556  ·  сообщение написано 04-07-2014 в 15:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В магазине Евросеть был куплен телефон флай в декабре 2013 г. В феврале 2014 г. был сдан на первый ремонт, по причине поломке П.О. Сервис называется ПРОСЕРВИС. В марте сдан на второй ремонт по той же причине (поломка П.О). В июне с той же проблемой сдали в мастерскую для составления акта о не исправности телефона по гарантийным обязательствам предоставляемым договором. При получении телефона нам отказали в составлении акта заявив что трёх актов о ремонте достаточно для сдачи телефона в магазин Евросеть. В магазине менеджер Светлана Анпилова в грубой форме заявила что без акта она возврат и так как телефон на гарантии сказала: "телефон на гарантии вот и ремонтируйте". По закону вы обязаны сделать возврат товара. Мы просим администрацию торговый сети Евросеть разобраться с нарушениями и как положено оформить возврат товара в связи с браком телефона!

качество обслуживания
 · 6 · 0
Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремлястатьи на habit.ru
Cообщение # 7349, написанное 24-03-2014 в 10:25 удалено.
 # 7335  ·  сообщение написано 16-03-2014 в 22:39  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Эта евросеть полное ... с большой буквы!!! Купил два телефона по 30 т.р. в итоге первый через неделю сдал на ремонт, т.к. перестал работать дисплей и это из-за некомпетентности персонала продлилось почти два с половиной месяца, а второй сдал когда забирал первый - вздулась батарея и он просто не включается!!! Ненавижу уже эту контору!!! Больше ничего там никогда не куплю!!! И вам не советую ребят)

качество обслуживания
 · 10 · 3
 # 7328  ·  сообщение написано 12-03-2014 в 21:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

евросеть довела твой АПП до достойного рабочего состояния, нужно быть благодарным данной компании, от Связного х+ дождешься!

качество обслуживания
 · 1 · 4
 # 7261  ·  сообщение написано 10-02-2014 в 07:23  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отватительное обслуживание в евросети г. Ялуторовска по ул. Красноармейской. Несешь им деньги, а там, сидят три курицы, громко включили музыку, так что ничего не слышно, от клиента отворачивают лица, при обращение ведут себя очень нагло и грубо. Короче портят настроение и приходить к ним больше нет никакого желания!

качество обслуживания
 · 5 · 0
 # 7026  ·  сообщение написано 20-11-2013 в 23:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительная компания Евросеть. Приобрёл в ней навигатор. Очень нужен мне для работы. Навигатор проработал неделю и потерял спутники. Принёс его в Евросеть. У меня его приняли и отправили на проверку качества. 21 день прошёл я вернулся в евросеть что бы узнать результат. Мне собщили что мне вернут деньги но попросили подождать подтверждения из центральной конторы. Подтверждение пришло - Мне отказали в возврате денег. Сославшись на то что якобы в центре ещё не решили как поступить. Что нужно ещё подождать. Непонимаю, что забред? Им что мало было 21 дня. Мало того что я потерял деньги из за этой компании я потерял работу. Мне не дают заказы на перевозку грузов по России из за того что не так давно живу в Волгограде и плохо знаю город мне не дают заказы и в городе. Я теперь из за этого просто ненавижу компанию Евросеть. Не покупайте у них ничего. Они торгуют неисправным товаром.

качество обслуживания
 · 12 · 1
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 6703  ·  сообщение написано 05-08-2013 в 21:11  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил телефон в евросети. Постоянно при разговоре он становился на удежание вызова. и еще куча мелких глюков присущее этой модели. 2 раза отдавл им его в ремонт и через некоторое время все происходило тоже самое. Когда все достало отнес им его на экспертизу качества,через 10 дней вернули. Все в порядке телефон исправен.

ТАК ЧТО БОЛЬШЕ НИ КОГДА В ЖИЗНИ НЕ КУПЛЮ ТАМ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

качество обслуживания
 · 8 · 1
 # 6688  ·  сообщение написано 28-07-2013 в 16:28  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Посетила магазин Евросеть в Калужской обл. г.Сухиничи. Со стороны сотрудников ХАМСТВО. Возможно этим они пытаются прикрыть свое не знание работы, а может такова их жизненная позиция (уточнять желания не было).Теперь подумаю, стоит ли вообще идти в любой магазин Евросеть (осадочек остался).

качество обслуживания
 · 4 · 0
 # 6677  ·  сообщение написано 19-07-2013 в 21:39  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

привет всем!!! я первый раз купил цифровой фотоаппарат sony dsc-h100 в евросети-все было отлично до тех пор, пока я захотел посмотреть настройки главные в аппарате-как только на них нажимаю, он выключаеться и пищит... я такого в жизни не видел!!! понес им по гарантии(3 дн как купил) - обмен нивкакую{#} тока ремонт по гарантии - и кстати когда эта тварь писала квитанцию уже на ремонт (то написала есть царапины на дисплее и корпусе) - поверьте все было чисто (я проверял)=потом, когда я сказал про это, она отказалась от царапин на корпусе, но на жк дисплее мне показала одну (я уверен это она и сделала спецом)... вобщем я отдал в ремонт, а то и выбора концы нет.... и именно в тот день я на 30 мин не успел в связной (поверьте там многое покупал реал качество!!!)=

вот такие дела у нас в БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ....

качество обслуживания
 · 4 · 1
Cообщение # 6415, написанное 05-04-2013 в 22:22 удалено.
 # 5731  ·  сообщение написано 17-11-2012 в 19:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сколько негатива :) да все люди ондинаковые, несешь им деньги они тебе *сопу лижут, идешь к ним с проблемой - посылают. И евросеть и все остальные такие же. Хотя честно говоря только один магазин знаю где более или менее доброжелательный коллектив, во всех остальных магазах какие-то совковые, им только колбасу в универсаме продавать, ну тоже можно понять каждый день одно и тоже куча народа возможно такого же быдлового как и они, в большинстве своем, устанешь тут конечно... {#}

качество обслуживания
 · 3 · 0
Русская литература XX века: общая характеристикастатьи на habit.ru
 # 5646  ·  сообщение написано 03-11-2012 в 00:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

приобрел самсунг с 3 в евросети на нагатинской. полное *но - не работает. но вернуть им не удалось. они стали гнать кучу причин о том, что это невозможно!!! хотя до покупки обещали в случае чего принять его назад и обменять на новый. болт Вам!!! не обменяли г...ны!!! вот Вы мне ответьте жду ваши письма на v.v.a@bk.ru почему мы все тут сидим жалуемся а никто не хочет идти в суд??? давайте объеденимся, я уверен, что вместе мы сможем многого добиться!!! кто хочет пишите присоединяйтесь и будем вместе искать правду, чем больше будет нас, тем лучше будет наш результат!!!

качество обслуживания
 · 6 · 0
 # 5547  ·  сообщение написано 16-10-2012 в 19:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила в Большой Евросети на Семеновской ноутбук Samsung NP-RV515-S09RU 6 дней назад, буквально со второго дня он начал зависать, не выключается. Выключается только когда вытаскиваешь аккумулятор. Завтра иду в магазин. Подскажите как лучше составить заявление. Что лучше просить обменять или вернуть деньги? (покупала в кредит) И вообще на что мне надеяться? Сколько времени все это займет? Может кто нибудь был в подобной ситуации.

качество обслуживания
 · 5 · 0
 # 5218  ·  сообщение написано 20-06-2012 в 18:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приобрел смартфон в Евросети около м. Медведково (г. Москва). В течении дня, выяснилось, что смартфон "вистнет". Пришел на следующий день с просьбой обменять или вернуть деньги. Получил очень культурный ответ куда я должен идти и куда запихнуть аппарат, который они мне продали (я утрирую, но смысл был именно таков, если опустить красивые фразы). Политикак компании на не возврат ни в коем случае денег и не менять тот брак который они продают. Мне предложили отремонтировать аппарат в течении 21 дня ибо это сложно-технический товар, а на время ремонта дать мне трубку за 500р с возможностью звонков и смс (полное хамство и не уважение к покупателю). Вообщем за красивой ширмой и вежливым персоналом (к общению претензий нет), стоит полное наплевательство и бракованный товар. Никому никогда не советую иметь с ними никаких дел (потерянное время и деньги).

качество обслуживания
 · 7 · 0
 # 5178  ·  сообщение написано 01-06-2012 в 20:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Там парень работает один. Он просто няяша, жаль забыла как зовут его, даже в контакте не могу найти..:(

Он очень хорошо обслуживает, очень приветливый!

качество обслуживания
 · 1 · 0
Русские писатели и поэты XIX векастатьи на habit.ru
 # 5015  ·  сообщение написано 11-04-2012 в 19:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Плохое и не качественное обслуживание. Мой совет делать покупки в другом месте.

качество обслуживания
 · 9 · 1
 # 4945  ·  сообщение написано 23-03-2012 в 18:59  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В городе Мурманск по адресу Кольский проспект 134 в ТЦ Формула в магазине Евросеть 18 марта 2012 года приобрела сотовый марки Samsung GT-S5380 Wave Y La Fleur за 5490 рублей. В первый же день использования обнаружилось, что у него есть недостаток…. На данный момент я проживаю в Мурманской области, а в Мурманск ездим очень редко за покупками, т.к. туда и обратно на бензин уходит тысяча рублей…Поэтому обнаружив недостаток, сразу не обратились в Евросеть. На следующий день все повторилось, телефон зависал пару раз..сначала думала, что все-таки техника..мало ли по началу может быть…для того, чтобы телефон заработал, надо было снимать аккумулятор…у кого есть данный телефон, поймут, как сложно и неудобно снимать крышку..на следующий день он опять зависал. Очень разочаровалась, т.к. телефон мне очень понравился. В итоге за пару дней использования зависал 4-5 раз. Это ненормально!!! причем в последние раза телефон зависал, когда мне звонили и ни ответить, ни сбросить, ни выключить я не могла..21 марта 2012 года поехала в Мурманск специально в Евросеть..встретили два продавца – девушки..я спросила, где администратор, мне ответили вопросом, а зачем?..я рассказала, как есть! Они сказали, что по закону надо телефон сдать на диагностику в течении 20 дней, а после этого уже все решится. Хотя я сразу попросила обменять мне телефон или вернуть деньги, т.к. согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, я имею право вернуть телефон в магазин или вернуть затраченные мною денежные средства в течение 14 дней. Сказала им, что живу в области, далеко и у меня нет возможности постоянно ездить из-за телефона. Естественно, им все-равно..Только диагностика, сказали они. По мнению продавцов, телефонный аппарат, сотовый телефон, является бытовой радиоэлектронной аппаратурой бытового назначения и обмену не подлежит. На что я попросила показать мне данные законы. Оказалось в магазине нет соответствующей документации. В итоге они начали созваниваться с кем-то и после им прислали по почте статью, совершенно не относящеюся к данному делу, т.к. наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам. Я им это сообщила, ссылаясь на закон (перед этим я спрашивала у юриста, поэтому некоторые вещи мне разъяснили). Но и это мне не помогло, т.к. девушки «встали в оборону». Были не на стороне покупателя и начали вести себя по-хамски, т.к. видимо я им уже надоела со своим телефоном. Сказав продавцам, что покупатель всегда прав, мне ответили, что они за меня очень рады, что я знаю…НОРМАЛЬНО???!!! Далее они утверждали, что только диагностика, т.к. я принесла товар ненадлежащего качества, раз он зависал…а разве я виновата, что продают некачественный товар!!!я конечно же заинтересована закончить всю эту дискуссию и чтобы вернули мне МОИ деньги! Я им сообщила, что по закону Обмен товара производится в течение 14 дней с момента покупки, даже если он не подходит по цвету, по габаритам, по фасону, по комплектации. Они же мне его продали, как товар надлежащего качества, хотя изначально он ненадлежащего качества. Продавцы обманули. Значит я могу принести телефон и сразу заявить, что он надлежащего качества, но мне не подходит, поэтому и возвращаю. Я им предложила включить телефон и посмотреть, что он работает, что никаких дефектов они не обнаружат (так же как и мы простые покупатели до заключения договора купли-продажи). На что мне ответили, что они тут нам не ремонтники и ничего смотреть не будут. Они сообщили, что меня они записывают на диктофон, а я сначала заявила, что телефон зависает. Получается они изначально нарушают мои права, т.к. без моего согласия аудио и видео съемка запрещена!!! Я потребовала написать, что они отказываются мне обменять товар или вернуть деньги. На что ответили, ничего писать они не имеют право и отправили к представителю ООО «Евросеть-Ритейл». Сообщили адрес улица Полярные Зори 44. Поехала туда. Там меня приняла юристконсультант Романова Ольга Валентиновна. Я написала заявление, чтобы вернули уплаченную за телефон денежную сумму в размере 5490 рублей в соответствии с законом о Защите прав потребителей, т.к. телефон мне не подходит по размеру и фасону. Через 20 минут дали ответ в письменном виде, что ООО «Евросеть-Ритейл» отказывают мне в удовлетворении моих требований, т.к. я должна была оценить товар на месте до заключения договора купли-продажи и «купленный Вами товар относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, которая включена в п.11, и поэтому обмену и возврату не подлежит, т.к. является технически сложным товаром». Я решила пойти дальше и поехала в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области по адресу улица Коммуны 7. Там мне сказали, писать заявление и что в течение 30 дней они его рассмотрят. Да, за это время у меня гарантийный срок пройдет..и я ушла.

В общем ничего я не добилась! Потеряла кучу времени, денег и нервов. По дороге домой, когда мне просто позвонили, телефон безнадежно завис..очень обидно, что продавцы не на стороне покупателя!!!что продают изначально некачественный товар и вернуть его нельзя!почему я должна отдавать на диагностику, ждать почти месяц, я купила телефон и сразу его хотела вернуть..все ярлыки, чеки, упаковку сохранила..а столкнулась с хамством, беззаконием и несправедливостью! Наша ошибка, что мы не знаем своих прав, как потребители..но как на практике оказалось, что и продавцы не знают совершенно закона, а сразу принимают позиции, что это совершенно не их дело…как я после такого могу доверять их диагностики, что они сделают за три недели с моим телефон и где вероятность того, что у них все по-честному..посмотрела в интернете, подобных мне случаев очень много..и все(!) ,которые рассказывали свои истории писали, что после диагностики справедливости не дождались…цитирую «Отправили на экспертизу. я ждал 22 дня,после чего сказали что телефон не обменяют и деньги не вернут так как слетела прошивка,а это не является поломкой. в замене телефона и возврате денег отказывают. но даже телефон не привезли хотя уже прошел месяц после сдачи на экспертизу.относятся по хамски. на замену на время экспертизы никакого телефона не дали,сказав что это не ремонт...а я уже месяц хожу без телефона»…Это полный беспредел. Нашла много плохих отзывов о Евросеть, что телефон продадут и если он ненадлежащего качества, то не принимают на возврат, даже после диагностики(!)..все как всегда куплено…Повторюсь очень обидно, что продавцы ведут себя по-хамски, что отдав свои заработанные деньги, не получила качественный товар и решение проблемы..

качество обслуживания
 · 14 · 0
 # 4726  ·  сообщение написано 29-01-2012 в 12:05  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

*Трень

качество обслуживания
 · 3 · 0
 # 4467  ·  сообщение написано 02-11-2011 в 22:00  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

К сожалению мне приходится покупать очередную "игрушку" именно в евросети, потому, что просто напросто в нашем маленьком далеком городке другого выбора нет, а эти дефективные конторы есть, наверное, даже в самой глухой деревне. Я часто люблю менять телефоны, каждый раз хочется чего-то новенького, причем брэнд не важен. Из всех своих покупок в евросети, я их все уже и не помню-телефоны, плееры, флешки, гарнитура.....-не припомню ни ОДНОЙ!!!! Которая была бы хоть без малейшего дефекта-не работает инет, bluetooth, зависает, тормозит, отказ кнопок, неподдерживаемый jpeg,jar...форматы, очень тихий звук, самопроизвольный перевод времени, не загружает, не читает, короткие смс, нет связи при активной антене, скрипы-хрипы при разговоре, быстрая разрядка батареи..... и много еще чего.

А продавцы действительно-полнейший отстой!!!!!

качество обслуживания
 · 7 · 1
Горе от ума, или Почему мы тупеемстатьи на habit.ru
 # 4182  ·  сообщение написано 09-06-2011 в 03:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Между прочим, в Евросети сейчас вышел внутренний запрет на прием телефонов и фото на проверку качества.Это незаконно, но они вам будут втирать по ушам все, что угодно,лишь бы принять телефон именно на ремонт, а не на проверку качества.Стойте на своем, закон на стороне потребителя. По закону о ЗПП, компания обязана принять телефон на проверку качества в любом из салонов по первому вашему требованию. Евросеть уже совсем обарзела!

качество обслуживания
 · 10 · 2
 # 4181  ·  сообщение написано 08-06-2011 в 14:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ребята, не покупайте вы ничего в этой конторе.У меня в Евросети работает знакомый, так он мне много чего рассказал. Например, можно ,,поздравить,, всех тех, кто купил телефончик, а коробочка была обклеена красным скотчем с надписью Про Сервис или протестирован.Это 100% БУ телефон или фотоаппарат, но они об этом естественно не говорят и продают как новые.Их ремонтируют и даже не всегда меняют корпус. По ним даже видно если присмотреться, царапины, коцки и пленка наклеенная в 10 раз.Вот как то так.

качество обслуживания
 · 4 · 4
Страница 1 из 2:   12
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Связной · Электроника
52582
198
↓ Чип и Дип · Электроника
50121
87
↓ Евросеть · Электроника
39162
73
↑ Pleer.ru, магазин цифровой техники · Электроника
10840
65
↓ Савеловский, компьютерный центр · Электроника
95255
60
↓ Эльдорадо · Электроника
27519
40
↓ М.видео · Электроника
30392
33




Перейти быстро в тему: