ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7761
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 97· 46132· 2 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Электроника".

Евросеть

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 7772  ·  11-10-2014 в 20:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

авствуйте! Хотелось бы уточнить, стоит ли свеч это дело, уже не верится просто. Ситуация такова: Полгода приобрёл супруге планшет за 18 с копейкой в Евросети. Планш глючил, в итоге сломался, даже функции нет на обнавления программного обеспечения. Отдали по гарантии на ремонт, 21 день мол по гарантии, и в течении трёх дней должны были предоставить замену на время ремонта. В итоге динамили и динамили обманным образом, обещая то завтра,то послезавтра, и т.д. Неделя уже прошла, ни замены, ни в ремонт даже ещё мой планш не передали, о чём и сказали. Я мотаюсь по пробкам в другой конец города где на такси, где на авто жгя бензин в проблке, они даже не перезвонили, хотя есть все координаты, гоняя меня туда-сюда, приезжаю и вновь такой вот беспредел. Жена беременна, на нервах, дома ругань, она на успокоительных, и так то у беременных нервы гуляют, а тут такое ещё, обман и т.д, нарушение прав. В итоге я звоню по 8800 на их голову так скажем выхожу, объясняю всю ситуацию, они сами там в шоке, связали меня с ген директором по евросети по уралу. Тот да, нарушение серъёзное, отделу попало, вернее продавцам за обман, замену аж курьер завтра до обеда подвезёт, понятно, что со сроком ремонта тоже опоздают, т.к. целую неделю планш у них болтался, о чём они и сказали, я уж сомневаюсь, что привезут, но ген.дтректор заверил, что всех на уши поставил, и дал слово его выполнить. Дак вот сижу и думаю, а может на моралку как на них подать, и стоит это всё. Учитывая состоянии моей супруги, мои траты, и угроза жизни ребёнку, выкидыш не дай Бог же может быть, на успокоительных сидит. Далее вообще смешно, уже вышел и ген директоров, и не только якобы уже их, и Москва все на ушах, по их словах конечно. И всё та обещают, конца и края во общем нет, так же как и замену, которую должны был аж курьер сегодня повести в первой половине дня. Что же делать? Извините за каламбур, всё на нервах, сил уже нет...

качество обслуживания
 # 7660  ·  25-08-2014 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обслуживание! Я обратился с проблемой своего телефона и уточнил. Вы выполняли эту функцию и можете сделать? Они ответили; конечно можем с вас 990 рублей! Когда я отдал в руки свой телефон и объяснил что нужно сделать с ним. На что мне сказали чтобы я уходил и делать его не будут! Это как машину ловишь у дороги а водитель спрашивает дорогу подскажешь? За что еще и деньги платить если персонал не компетентен и хамит. Не обращайтесь в этот солон Вам там нахамят и денег попросят!

качество обслуживания
 # 7629  ·  09-08-2014 в 17:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

все бонально купил в евросетив москве через месяц поломался ! занес через месяц отдали и добавили что телефон сломан по вашей причине и не горантийный случай((( в принципе я этого ожидал просто хотел убедиться в этом!).... и УШЕЛ нот каково было мое удивление гкогда я узнал что моя сестра починила его в Белорусии, сейчас я вам поведаю!! занесла она его в обычный ремонт телефонов и там ей сказали что у телефона производственный брак!!! и они его отправили не знаю куда но!!! его поченили по гарантии в БЕЛАРУСИИ!! вот так ... мое мнение не связывайтесь с мошенниками

качество обслуживания
 # 7556  ·  04-07-2014 в 16:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В магазине Евросеть был куплен телефон флай в декабре 2013 г. В феврале 2014 г. был сдан на первый ремонт, по причине поломке П.О. Сервис называется ПРОСЕРВИС. В марте сдан на второй ремонт по той же причине (поломка П.О). В июне с той же проблемой сдали в мастерскую для составления акта о не исправности телефона по гарантийным обязательствам предоставляемым договором. При получении телефона нам отказали в составлении акта заявив что трёх актов о ремонте достаточно для сдачи телефона в магазин Евросеть. В магазине менеджер Светлана Анпилова в грубой форме заявила что без акта она возврат и так как телефон на гарантии сказала: "телефон на гарантии вот и ремонтируйте". По закону вы обязаны сделать возврат товара. Мы просим администрацию торговый сети Евросеть разобраться с нарушениями и как положено оформить возврат товара в связи с браком телефона!

качество обслуживания
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
Cообщение # 7349, написанное 24-03-2014 в 11:25 МСК, удалено.
 # 7335  ·  16-03-2014 в 23:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Эта евросеть полное ... с большой буквы!!! Купил два телефона по 30 т.р. в итоге первый через неделю сдал на ремонт, т.к. перестал работать дисплей и это из-за некомпетентности персонала продлилось почти два с половиной месяца, а второй сдал когда забирал первый - вздулась батарея и он просто не включается!!! Ненавижу уже эту контору!!! Больше ничего там никогда не куплю!!! И вам не советую ребят)

качество обслуживания
 # 7328  ·  12-03-2014 в 22:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

евросеть довела твой АПП до достойного рабочего состояния, нужно быть благодарным данной компании, от Связного х+ дождешься!

качество обслуживания
 # 7261  ·  10-02-2014 в 08:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отватительное обслуживание в евросети г. Ялуторовска по ул. Красноармейской. Несешь им деньги, а там, сидят три курицы, громко включили музыку, так что ничего не слышно, от клиента отворачивают лица, при обращение ведут себя очень нагло и грубо. Короче портят настроение и приходить к ним больше нет никакого желания!

качество обслуживания
 # 7026  ·  21-11-2013 в 00:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительная компания Евросеть. Приобрёл в ней навигатор. Очень нужен мне для работы. Навигатор проработал неделю и потерял спутники. Принёс его в Евросеть. У меня его приняли и отправили на проверку качества. 21 день прошёл я вернулся в евросеть что бы узнать результат. Мне собщили что мне вернут деньги но попросили подождать подтверждения из центральной конторы. Подтверждение пришло - Мне отказали в возврате денег. Сославшись на то что якобы в центре ещё не решили как поступить. Что нужно ещё подождать. Непонимаю, что забред? Им что мало было 21 дня. Мало того что я потерял деньги из за этой компании я потерял работу. Мне не дают заказы на перевозку грузов по России из за того что не так давно живу в Волгограде и плохо знаю город мне не дают заказы и в городе. Я теперь из за этого просто ненавижу компанию Евросеть. Не покупайте у них ничего. Они торгуют неисправным товаром.

качество обслуживания
Алфавит и некоторые основы фонетикистатьи на habit.ru
 # 6703  ·  05-08-2013 в 22:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил телефон в евросети. Постоянно при разговоре он становился на удежание вызова. и еще куча мелких глюков присущее этой модели. 2 раза отдавл им его в ремонт и через некоторое время все происходило тоже самое. Когда все достало отнес им его на экспертизу качества,через 10 дней вернули. Все в порядке телефон исправен.

ТАК ЧТО БОЛЬШЕ НИ КОГДА В ЖИЗНИ НЕ КУПЛЮ ТАМ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

качество обслуживания
 # 6688  ·  28-07-2013 в 17:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Посетила магазин Евросеть в Калужской обл. г.Сухиничи. Со стороны сотрудников ХАМСТВО. Возможно этим они пытаются прикрыть свое не знание работы, а может такова их жизненная позиция (уточнять желания не было).Теперь подумаю, стоит ли вообще идти в любой магазин Евросеть (осадочек остался).

качество обслуживания
 # 6677  ·  19-07-2013 в 22:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

привет всем!!! я первый раз купил цифровой фотоаппарат sony dsc-h100 в евросети-все было отлично до тех пор, пока я захотел посмотреть настройки главные в аппарате-как только на них нажимаю, он выключаеться и пищит... я такого в жизни не видел!!! понес им по гарантии(3 дн как купил) - обмен нивкакую{#} тока ремонт по гарантии - и кстати когда эта тварь писала квитанцию уже на ремонт (то написала есть царапины на дисплее и корпусе) - поверьте все было чисто (я проверял)=потом, когда я сказал про это, она отказалась от царапин на корпусе, но на жк дисплее мне показала одну (я уверен это она и сделала спецом)... вобщем я отдал в ремонт, а то и выбора концы нет.... и именно в тот день я на 30 мин не успел в связной (поверьте там многое покупал реал качество!!!)=

вот такие дела у нас в БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ....

качество обслуживания
Cообщение # 6415, написанное 05-04-2013 в 23:22 МСК, удалено.
 # 5731  ·  17-11-2012 в 20:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сколько негатива :) да все люди ондинаковые, несешь им деньги они тебе *сопу лижут, идешь к ним с проблемой - посылают. И евросеть и все остальные такие же. Хотя честно говоря только один магазин знаю где более или менее доброжелательный коллектив, во всех остальных магазах какие-то совковые, им только колбасу в универсаме продавать, ну тоже можно понять каждый день одно и тоже куча народа возможно такого же быдлового как и они, в большинстве своем, устанешь тут конечно... {#}

качество обслуживания
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 5646  ·  03-11-2012 в 01:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

приобрел самсунг с 3 в евросети на нагатинской. полное *но - не работает. но вернуть им не удалось. они стали гнать кучу причин о том, что это невозможно!!! хотя до покупки обещали в случае чего принять его назад и обменять на новый. болт Вам!!! не обменяли г...ны!!! вот Вы мне ответьте жду ваши письма на v.v.a@bk.ru почему мы все тут сидим жалуемся а никто не хочет идти в суд??? давайте объеденимся, я уверен, что вместе мы сможем многого добиться!!! кто хочет пишите присоединяйтесь и будем вместе искать правду, чем больше будет нас, тем лучше будет наш результат!!!

качество обслуживания
 # 5547  ·  16-10-2012 в 20:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила в Большой Евросети на Семеновской ноутбук Samsung NP-RV515-S09RU 6 дней назад, буквально со второго дня он начал зависать, не выключается. Выключается только когда вытаскиваешь аккумулятор. Завтра иду в магазин. Подскажите как лучше составить заявление. Что лучше просить обменять или вернуть деньги? (покупала в кредит) И вообще на что мне надеяться? Сколько времени все это займет? Может кто нибудь был в подобной ситуации.

качество обслуживания
 # 5218  ·  20-06-2012 в 19:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приобрел смартфон в Евросети около м. Медведково (г. Москва). В течении дня, выяснилось, что смартфон "вистнет". Пришел на следующий день с просьбой обменять или вернуть деньги. Получил очень культурный ответ куда я должен идти и куда запихнуть аппарат, который они мне продали (я утрирую, но смысл был именно таков, если опустить красивые фразы). Политикак компании на не возврат ни в коем случае денег и не менять тот брак который они продают. Мне предложили отремонтировать аппарат в течении 21 дня ибо это сложно-технический товар, а на время ремонта дать мне трубку за 500р с возможностью звонков и смс (полное хамство и не уважение к покупателю). Вообщем за красивой ширмой и вежливым персоналом (к общению претензий нет), стоит полное наплевательство и бракованный товар. Никому никогда не советую иметь с ними никаких дел (потерянное время и деньги).

качество обслуживания
 # 5178  ·  01-06-2012 в 21:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Там парень работает один. Он просто няяша, жаль забыла как зовут его, даже в контакте не могу найти..:(

Он очень хорошо обслуживает, очень приветливый!

качество обслуживания
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 5015  ·  11-04-2012 в 20:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Плохое и не качественное обслуживание. Мой совет делать покупки в другом месте.

качество обслуживания
 # 4945  ·  23-03-2012 в 19:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В городе Мурманск по адресу Кольский проспект 134 в ТЦ Формула в магазине Евросеть 18 марта 2012 года приобрела сотовый марки Samsung GT-S5380 Wave Y La Fleur за 5490 рублей. В первый же день использования обнаружилось, что у него есть недостаток…. На данный момент я проживаю в Мурманской области, а в Мурманск ездим очень редко за покупками, т.к. туда и обратно на бензин уходит тысяча рублей…Поэтому обнаружив недостаток, сразу не обратились в Евросеть. На следующий день все повторилось, телефон зависал пару раз..сначала думала, что все-таки техника..мало ли по началу может быть…для того, чтобы телефон заработал, надо было снимать аккумулятор…у кого есть данный телефон, поймут, как сложно и неудобно снимать крышку..на следующий день он опять зависал. Очень разочаровалась, т.к. телефон мне очень понравился. В итоге за пару дней использования зависал 4-5 раз. Это ненормально!!! причем в последние раза телефон зависал, когда мне звонили и ни ответить, ни сбросить, ни выключить я не могла..21 марта 2012 года поехала в Мурманск специально в Евросеть..встретили два продавца – девушки..я спросила, где администратор, мне ответили вопросом, а зачем?..я рассказала, как есть! Они сказали, что по закону надо телефон сдать на диагностику в течении 20 дней, а после этого уже все решится. Хотя я сразу попросила обменять мне телефон или вернуть деньги, т.к. согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, я имею право вернуть телефон в магазин или вернуть затраченные мною денежные средства в течение 14 дней. Сказала им, что живу в области, далеко и у меня нет возможности постоянно ездить из-за телефона. Естественно, им все-равно..Только диагностика, сказали они. По мнению продавцов, телефонный аппарат, сотовый телефон, является бытовой радиоэлектронной аппаратурой бытового назначения и обмену не подлежит. На что я попросила показать мне данные законы. Оказалось в магазине нет соответствующей документации. В итоге они начали созваниваться с кем-то и после им прислали по почте статью, совершенно не относящеюся к данному делу, т.к. наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам. Я им это сообщила, ссылаясь на закон (перед этим я спрашивала у юриста, поэтому некоторые вещи мне разъяснили). Но и это мне не помогло, т.к. девушки «встали в оборону». Были не на стороне покупателя и начали вести себя по-хамски, т.к. видимо я им уже надоела со своим телефоном. Сказав продавцам, что покупатель всегда прав, мне ответили, что они за меня очень рады, что я знаю…НОРМАЛЬНО???!!! Далее они утверждали, что только диагностика, т.к. я принесла товар ненадлежащего качества, раз он зависал…а разве я виновата, что продают некачественный товар!!!я конечно же заинтересована закончить всю эту дискуссию и чтобы вернули мне МОИ деньги! Я им сообщила, что по закону Обмен товара производится в течение 14 дней с момента покупки, даже если он не подходит по цвету, по габаритам, по фасону, по комплектации. Они же мне его продали, как товар надлежащего качества, хотя изначально он ненадлежащего качества. Продавцы обманули. Значит я могу принести телефон и сразу заявить, что он надлежащего качества, но мне не подходит, поэтому и возвращаю. Я им предложила включить телефон и посмотреть, что он работает, что никаких дефектов они не обнаружат (так же как и мы простые покупатели до заключения договора купли-продажи). На что мне ответили, что они тут нам не ремонтники и ничего смотреть не будут. Они сообщили, что меня они записывают на диктофон, а я сначала заявила, что телефон зависает. Получается они изначально нарушают мои права, т.к. без моего согласия аудио и видео съемка запрещена!!! Я потребовала написать, что они отказываются мне обменять товар или вернуть деньги. На что ответили, ничего писать они не имеют право и отправили к представителю ООО «Евросеть-Ритейл». Сообщили адрес улица Полярные Зори 44. Поехала туда. Там меня приняла юристконсультант Романова Ольга Валентиновна. Я написала заявление, чтобы вернули уплаченную за телефон денежную сумму в размере 5490 рублей в соответствии с законом о Защите прав потребителей, т.к. телефон мне не подходит по размеру и фасону. Через 20 минут дали ответ в письменном виде, что ООО «Евросеть-Ритейл» отказывают мне в удовлетворении моих требований, т.к. я должна была оценить товар на месте до заключения договора купли-продажи и «купленный Вами товар относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, которая включена в п.11, и поэтому обмену и возврату не подлежит, т.к. является технически сложным товаром». Я решила пойти дальше и поехала в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области по адресу улица Коммуны 7. Там мне сказали, писать заявление и что в течение 30 дней они его рассмотрят. Да, за это время у меня гарантийный срок пройдет..и я ушла.

В общем ничего я не добилась! Потеряла кучу времени, денег и нервов. По дороге домой, когда мне просто позвонили, телефон безнадежно завис..очень обидно, что продавцы не на стороне покупателя!!!что продают изначально некачественный товар и вернуть его нельзя!почему я должна отдавать на диагностику, ждать почти месяц, я купила телефон и сразу его хотела вернуть..все ярлыки, чеки, упаковку сохранила..а столкнулась с хамством, беззаконием и несправедливостью! Наша ошибка, что мы не знаем своих прав, как потребители..но как на практике оказалось, что и продавцы не знают совершенно закона, а сразу принимают позиции, что это совершенно не их дело…как я после такого могу доверять их диагностики, что они сделают за три недели с моим телефон и где вероятность того, что у них все по-честному..посмотрела в интернете, подобных мне случаев очень много..и все(!) ,которые рассказывали свои истории писали, что после диагностики справедливости не дождались…цитирую «Отправили на экспертизу. я ждал 22 дня,после чего сказали что телефон не обменяют и деньги не вернут так как слетела прошивка,а это не является поломкой. в замене телефона и возврате денег отказывают. но даже телефон не привезли хотя уже прошел месяц после сдачи на экспертизу.относятся по хамски. на замену на время экспертизы никакого телефона не дали,сказав что это не ремонт...а я уже месяц хожу без телефона»…Это полный беспредел. Нашла много плохих отзывов о Евросеть, что телефон продадут и если он ненадлежащего качества, то не принимают на возврат, даже после диагностики(!)..все как всегда куплено…Повторюсь очень обидно, что продавцы ведут себя по-хамски, что отдав свои заработанные деньги, не получила качественный товар и решение проблемы..

качество обслуживания
 # 4726  ·  29-01-2012 в 13:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

*Трень

качество обслуживания
 # 4467  ·  02-11-2011 в 23:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

К сожалению мне приходится покупать очередную "игрушку" именно в евросети, потому, что просто напросто в нашем маленьком далеком городке другого выбора нет, а эти дефективные конторы есть, наверное, даже в самой глухой деревне. Я часто люблю менять телефоны, каждый раз хочется чего-то новенького, причем брэнд не важен. Из всех своих покупок в евросети, я их все уже и не помню-телефоны, плееры, флешки, гарнитура.....-не припомню ни ОДНОЙ!!!! Которая была бы хоть без малейшего дефекта-не работает инет, bluetooth, зависает, тормозит, отказ кнопок, неподдерживаемый jpeg,jar...форматы, очень тихий звук, самопроизвольный перевод времени, не загружает, не читает, короткие смс, нет связи при активной антене, скрипы-хрипы при разговоре, быстрая разрядка батареи..... и много еще чего.

А продавцы действительно-полнейший отстой!!!!!

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 4182  ·  09-06-2011 в 04:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Между прочим, в Евросети сейчас вышел внутренний запрет на прием телефонов и фото на проверку качества.Это незаконно, но они вам будут втирать по ушам все, что угодно,лишь бы принять телефон именно на ремонт, а не на проверку качества.Стойте на своем, закон на стороне потребителя. По закону о ЗПП, компания обязана принять телефон на проверку качества в любом из салонов по первому вашему требованию. Евросеть уже совсем обарзела!

качество обслуживания
 # 4181  ·  08-06-2011 в 15:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ребята, не покупайте вы ничего в этой конторе.У меня в Евросети работает знакомый, так он мне много чего рассказал. Например, можно ,,поздравить,, всех тех, кто купил телефончик, а коробочка была обклеена красным скотчем с надписью Про Сервис или протестирован.Это 100% БУ телефон или фотоаппарат, но они об этом естественно не говорят и продают как новые.Их ремонтируют и даже не всегда меняют корпус. По ним даже видно если присмотреться, царапины, коцки и пленка наклеенная в 10 раз.Вот как то так.

качество обслуживания
 # 4124  ·  13-05-2011 в 11:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

полное *ровно

качество обслуживания
 # 4040  ·  04-04-2011 в 15:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вчера сломался телефон а до конца гарантии осталось 5 дней. Сегодня понёс телефон в Евросеть - думал что сделают по гарантии. А мне сказали что поломка программная и это не гарантийный случай. Почитал повнимательней гарантийный талон точно - они не дают гарантию на ПО. Тогда вообще зачем нужна гарантия? Так само что интересно даже бумагу не могут дать в том что отказываются ремонтировать во время гарантийного срока службы!

качество обслуживания
Водастатьи на habit.ru
 # 3436  ·  19-05-2010 в 17:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Кемеровская обл., г.Ленинск-кузнецкий.

Вчера зашла в магазин присмотреть телефон ребенку на подарок. Из персонала было 3 человека (одна девочка видно ученица). На нас с мужем посмотрели так, что вы дескать приперлись сюда почти в семь вечера. Но девочка консультана, видать еще не обученная такому, вежливо подошла и показала нам все интересующие нас модели. Я решила купить 3 телефона - 2 детям и себе новенький. Но в наличии было только 2. Хорошо, давайте оформим кредит. продавец что-то мямлила, сидя за стойкой, потом отправила нас через дорогу в другой магазин длая оформления кредита, и тут выяснилось, что без первоначального взноса банк согласен оформить кредит, но продавец заявила, что для оформления страховки надо обязательно первоначальный взнос. Вернувшись в магазин я наконец-то получила более или менее внятное объяснение, что мне навязывают в обязательном порядке страховку через "Росгосстрах", а без этого дескать в кредит взять 2 телефона нельза. Я точно знаю, что страховка - дело добровольное и действия продавцов - неправомерны. И еще, уважаемые управляющие этой компании - научите общаться с покупателями Ваших продавцов, ГОВОРИТЬ ВНЯТНО И ВРАЗУМИТЕЛЬНО, ОБЩАЯСЬ С КЛИЕНТОМ, А НЕ УТКНУВШИСЬ НОСОМ ПОД СВОЮ СТОЙКУ!

Негатив от общения полный!

качество обслуживания
 # 3098  ·  05-01-2010 в 21:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Крайне недоволен компанией. Приобрел коммуникатор, который оказался абсолютно нерабочим. Из всех функций не работает - gps, bluetooth, g-sensor, wi-fi, не держит заряд батарея. Принес обратно на 2-й день, деньги возвращать отказались, обменивать тоже - по словам сотрудницы клиентского отдела "мы имеем право провести экспертизу качества и мы воспользуемся этим правом". Я сам в прошлом один из директоров, одной из компаний - ритейлеров мобильной электроники и помню как мы относились к своим покупателям, Евросеть явно придерживается другого мнения. Той суммы, которая была потрачена на покупку - по сути не жалко, но это дело принципа.

Никому, никогда, ни при каких обстоятельствах не рекомендую приобретать что-либо в Евросети. Во всяком случае, огромное количество моих знакомых, знакомых моих знакомых и т.д. навсегда для Евросети потеряны, надеюсь - что руководство Евросети одумается и уволит таких сотрудников как та, что общалась со мной. К продавцам претензий нет - они люди подневольные и достаточно вежливые... По их словам они знают о качестве и сразу же бы отдали мне деньги, но не имеют права без распоряжения из офиса. Стыдно господа - сотрудники Евросети, клиентоориентированность - еще никто не отменял.

качество обслуживания
 # 2765  ·  23-10-2009 в 17:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приобрел 23.08.09 в салоне "Евросеть" в г. Миассе, Челяб. обл. домашний радиотелефон, в салоне его проверять отказались - нет возможности. Телефон оказался неисправным сдал его назад 14.09.09 сегодня уже 23.10.09 и о судьбе телефона мне отвечать отказываются.

качество обслуживания
 # 2594  ·  01-10-2009 в 17:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я очень разочарована работой с клиентами компании «Евросеть». В прошлом году купила плеер, который, кстати, посоветовал мне консультант, этот «очень хороший» флеш-плеер выходил из строя уже 4 раза, каждый раз его «успешно» ремонтировали. После 4 поломки (кстати, причина одинаковая во всех случаях) я решила вернуть СВОИ деньги. На мою официальную просьбу я получила отказ. Но я не намерена сдаваться, и хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей, может быть и в суд. Надеюсь, что правда всё-таки восторжествует, ведь за прошедшие 2 года я пользовалась этим «очень хорошим» плеером 1 год-с перерывами через каждые 3 месяца и 1 год этот «очень хороший» плеер находится в «Евросити».

качество обслуживания
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 1685  ·  22-12-2008 в 19:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

м. Юго-Западная, северный вестибюль

Достаточно маленький салон. Что касается продавцов, то смело могу сказать об их общительности и работе, как удовлетворительная. Войдя в магазин, мне сразу предложили помощь в выборе. Согласен, что иногда это достает, но в то же время говорит об умении продавца общаться с людьми и правильно преподносить свой товар.

качество обслуживания
 # 1297  ·  31-10-2008 в 14:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

м.Медведково, Моск. обл., Мытищи г., Шараповский пр., влад. 11

Как-то пришлось мне побывать в Мытищах по работе. И, выполнив свои дела, наткнулся на салон сотовой связи. А мне как раз нужна была зарядка для старого сотового телефона, Я даже не надеялся что-либо найти, но приветливы менеджер сразу же согласился помочь, сказав только: "Подождите минуточку". В считанные секунды менеджер нашел нужную мне зарядку, и я довольный  своей покупкой, сказав "До свидания" и получив аналогичный ответ, в хорошем настроении продолжил свою работу.

качество обслуживания
 # 1296  ·  31-10-2008 в 14:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

М. Охотный ряд, ул. Тверская, д.4

Удобный магазин в том плане, что визуально разделен на несколько отделов: отдельно фотоаппараты, отдельно телефоны, отдельно коммуникаторы. Персонал приветлив и доброжелателен, а также заинтересован в том, чтобы продать товар: стоило мне только на миг задержать взгляд на одной из моделей телефона, как симпатичная девушка сразу же предложила свою помощь. Как ни назойливым бы это казалось, но я считаю это правильным.

качество обслуживания
 # 1159  ·  17-10-2008 в 15:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

м.Площадь Ильича, ул. Золоторожский Вал, д. 42, ТЦ "Гранд Сити"

Очень удобный салон. Войдя внего, я встретил консультанта, который сразу спросил меня: "Вы что-то хотели?" После моей просьбы показать мне интересующий меня телефон, консультант тут же предоставил мне его и рассказал мне о его основных функциях и преимуществах. Салон располагает бошльшим ассортиментом, и каждый покупатель может, как мне кажется, выбрать себе телефон или фотоаппарат по вкусу.

качество обслуживания
Теория и практика "эпического театра" Б. Брехтастатьи на habit.ru
 # 872  ·  24-09-2008 в 14:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Дмитровское шоссе влад 13-15

Часто пользуюсь услугами этой компании и никогда не было никаких проблем,а уж про то, что там кто-то пишет про ужасное обслуживание и постоянный брак вообще не понимаю...Стоит отметить, что в салонах у них всегда чисто и опрятно, нежели когда я была у одних их конкурентов. С обслуживанием конечно дело переменчивое, потому что это по сути зависит от того в какой салон вы пойдете. Но я обычно обслужиааюсь в одном салоне всегда, он около работы и меня там уже всегда узнают и приветствуют. Как постоянного клиента порой даже без очереди пропускают на платежи...

Сколько раз ни покупала там технику всегда все было отлично, и там всегда рады если обращаются за помощью, очень услужливый персонал!

качество обслуживания
 # 526  ·  17-05-2008 в 12:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Тверская ул., д. 4

Ну что можно сказать про Евросеть... Магазины в основном большие, удобные, уютные. Продавцы-консультанты отзывчивые. Я как-то покупал там себе телефон, буквально за десять минут все документы оформили. Но цены там очень высокие по сравнению с другим магазинами портативной техники, они превышают не на одну тысячу рублей... Консультанты там видимо хорошо разбираются в своем деле, так как засыпали меня своими профессиональными вопросами и советами... Очень радует выбор консультантов женского пола))) Всук у начальников этих магазинов есть, хотя не всегда! В общем я остался доволен сеть магазинов Евросеть!

качество обслуживания
 # 438  ·  15-05-2008 в 00:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Пятерочка, ул. Полярная, 27

Часто обращаюсь к услугам этого салона, потому как рядом с домом и находится в продовольственном магазине, в который часто хожу.
У меня особых нареканий на эти салоны нет, хотя почитав тут отзывы, можно подумать совсем другое.

Всегда практически из техники покупаю все там, и тьфу-тьфу-тьфу, ничего не ломалось. Да, консультанты молодые, возможно не совсем компетентные. А вы были бы компетентны в столь широком ассортименте на все 100%?
Единственное, что бывают проблемы с платежами, но это проблемы не мирового масштаба)))

качество обслуживания
 # 436  ·  15-05-2008 в 00:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Тверская ул., д. 4

Был во многих фелиалах Евросети - по большому счету все они ужасны)) В магазине по вышеобозначенному адресу довелось несколько раз быть. Красивые, умные консультанты женсого пола, что особенно приятно) Видно, что коллектив слаженный, дружный... хотя это немного раздражает, когда во время консультации встревает еще один работник и начинает общаться со своим коллегой... Хм... но не будем о плохом) Выбор портативной техники очень огромен, работают действительно разбирающиеся в ней люди. Хотя, моб. устройств бренда Samsung там почему-то нету... Ну а в целом, центральный отдел - и этим все сказано.

качество обслуживания
Особенности романа У. Фолкнера "Шум и ярость"статьи на habit.ru
 # 282  ·  09-05-2008 в 19:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Тверская ул., д. 17

Качество немного огорчило. Все время играла громкая музыка. мы попросили сделат чуть чуть по-тише, так как из-за музыки не было слышно своего товарища, и консультанта. Крнсультант сходил куда-то, и действительно сделали по-тише музыку. Но через минут 10, музыка стала играть опять громче. Что касается конусльтантов, то они вечно заняты. Нек-кому даже обраться...

Цены значительно дороже чем в других магазинах. Особенно на аксесуары. Качество сомнительное (на себе не проверял, но говорили знакомые).....
Вообщем мое мнение такое - не стоит приходить за покупкой в этот магазин....

качество обслуживания
 # 62  ·  08-05-2008 в 14:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Тверская ул., д. 17

Евросеть...этим термином многие обозначают некачественные телефоны, с чем я в корне несогласен. Уже несколько раз покупал там себе телефоны, среди них были и смартфоны. До сих пор никаких проблем с качеством не возникло, кроме необходимости повторной прошивки смартфонов. Если телефон правильно эксплуатировать, то и работать он будет хорошо. К тому же Евросеть предоставляет выбор телефонов несколько шире, нежели другие салоны. А вот о цене говорить однозначно нельзя. На некоторые категории товара цены существенно завышены, в то время как на другие - ниже, чем в других местах. Консультанты в салонах Евросети не всегда компетентен, однако это не является для меня решающим фактором, так как сам неплохо разбираюсь в технике.

качество обслуживания
 # 45  ·  07-05-2008 в 20:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, магазин Пятерочка, Красностуденческий пр-д, 21

Я покупал в евросети мобильный телефон. Просто респичило нереально и я даже не обратил внимание на цену. Взял телефон в кредит, а вот на следующий день с удивлением обнаружил, что в нескольких других салонах цены на мобилки гораздо дешевле. Разница в 800-1000 рублей.
Меня это слегка расстроило, но что уж теперь поделать. А в обслуживании хорошо. Телефончик показали, полность разобрали и собрали. Вставил свою симку попробовал все сам.
Выбор в салоне отличный, изобильный, только цены не понравились, а так все пучком.

качество обслуживания
 # 44  ·  06-05-2008 в 22:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, магазин Пятерочка, Красностуденческий пр-д, 21

От Евросети у меня одни отрицательные эмоции. Не раз покупал там, потому что просто не было времени искать других точек продажи. Конечно ассортимент товара представлен довльно широко, да и аксессуары к ним можно подобрать с легкостью. Но вот обслуживание просто ужасное. Как только заходишь в салон, на тебя сразу кидается несколько консультантов, наперебой предлагая тот или иной предмет. Поэтому приходится навязывать им свое поведение или вообще октазываться от их услуг. К тому же нередко персонал нередко хамит и между собой можно услышать шутки и клиентах, что не делает чести этой сети магазинов. Нередко слышал о том что качество продаваемой продукции вызывает нарекания и часто приходиться возвращать покупки по гарантии. Последний визит окончательно убедил меня в том, что Евросеть больше не послужит мне центром покупки телефонов.

качество обслуживания
Необычный мир инсталляцийстатьи на habit.ru
 # 2210  ·  06-05-2008 в 22:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Впервые обратился в эту фирму, покупая мобильный телефон Fly MX330, через три дня он сломался, прийдя в пункт продажи с заявлением на возврат денег мне нахамили и сказали,что возврат денег не производится. Сдал телефон в сервисный-центр, сделали. На следующий день он опять полетел, целый месяц мне говорили, что телефон еще не готов. Разговаривая с директором точки, сказал, что не хочу забирать некачественный телефон, на что он ответил, гарантия целый год, и если что, телефон починят, а то что практически все время он находится в сервисном-центре, и я им не пользуюсь, этого не кого не интересует оказывается! Вот такое мнение сложилось у меня про магазины "Евросеть".

качество обслуживания
 # 21  ·  05-05-2008 в 19:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Тверская ул., д. 17

Евросеть вызывает очень противоречивые чувства. Нравится отличный выбор телефонов и большое количество акссесуаров к ним, а вот фотоаппараты там представлены далеко не лучшим образом, да и цены далеко не приемлемые. Теперь об обслуживании. Когда я вошел в салон, сразу подошел ко мне менеджер-продавец и спросил что меня интересует. Однако вразумительных ответов на более конкретные вопросы про фотоаппараты он мне дать не смог. Видно что обучают их только для продажи мобильных телефонов. Но, опять же могу отметить что заказ мне оформили довольно оперативно, несмотря на то что я был не единственным покупателем в то время. Евросеть вызывает неоднозначное отношение, работают крайне разносторонне, в одном салоне - хорошо, в другом - отвратительно. Но в целом - твердая четверка.

качество обслуживания
 # 2195  ·  01-05-2008 в 00:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, магазин Пятерочка, Красностуденческий пр-д, 21

Ох, Евросеть...Может конечно они и наиболее широкая сеть в России, но наверно тем самым и берут. Потому что качество обслуживание меня абсолютно покоробило. Особенно нехотя они рассматривают претензии. Оплатила я себе телефон, пополнение баланса мне нужно было очень срочно, дело горело! Но что вы думаете, платежа нет и нет. Я заждалась, пошла в салон, благо не далеко. Там мне сказали ждать еще минут 10, сославшись на задержки в проведении. Меня это не сильно успокоило, но делать было нечего, дело было вечером..:) Спустя уже часа полтора я окончательно разочаровалась в идеи получить свои деньги, поэтому пошла еще раз в салон (дада, такая зануда:))...Стала уточнять в чем причины непроведения, мне ответили, что это проблемы у оператора. Ничего не оставалось как пойти и оплатить в другом месте. Там платеж прошел через 2-3 минуты. То есть в Евросети мне нагло соврали о вине оператора связи....

качество обслуживания
 # 2194  ·  01-05-2008 в 00:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, салон на Тимирязевской, Дмитровское шоссе, владение 13-15

Наверно каждый в своей жизни что то да покупал в Евросети, при таком то количестве салонов по Москве и области

Не совсем разделяю мнения многих, порой основанных на чем то услышанном или прочитанном где то. Не раз делала покупки там и пополняла счета. Да были иногда задержки с платежами, но это не критично как мне кажется. Правда при мне было несколько ситуаций, когда другие посетители устраивали практически истерики из-за этого.

Я помню пришла покупать телефон своей бабушке, но мне нужна была модель с очень громким динамиком. Разумеется, невооруженным взглядом так сразу и не сказать, какая из них нужная. Я обратилась к консультанту, мне было не совсем удобно просить его показать несколько моделей на предмет громкости, но он сам предложил и стал демонстрировать на выбранных мной моделях. Одна из них очень подошла, мне все пояснили как и что, любезно расписали все функции и технические характеристики. Потом быстро оформили и еще даже подарили георгиевскую ленточку:) было накануне 9 мая)

качество обслуживания
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 1  ·  29-04-2008 в 15:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Тверская ул., д. 17

Эмоций по поводу "Евросети" много, естесственно не самых приятных. Хотя конечно вначале надо сказать, что лично у меня супернегативного опыта касательно этого магазина не было, но были негативные эмоции.

Начнем с того, что по моим личным наблюдениям цены в "Евросети" на многие модели намного выше, чем в находящихся по соседству более престижных магазинах. Причина этого абсолютно непонятна: казалось бы, не самый опытный и высокопрофессиональный персонал, не самое дорогое и современное убранство магазина, не самая хорошая репутация самого бренда... Однако ж цены этого не отражают. Помимо цен удивляет персонал. Лично меня недавно на входе в магазин поприветствовала девочка-эмо-панк-рокер или еще какой иной альтернативной субкультуры с ярко выраженными признаками этой самой субкультуры (черные грязные волосы, запах - уж простите за подробности). И это, смею заметить, продавец-консультант, можно сказать, лицо магазина. Выбрав определенную модель (пришлось выбрать, телефон был нужен в тот же день, а времени уже было около 10-ти вечера, да и сил ехать в другое место тоже не осталось), я села за столик в ее ожидании. Телефон принесли, начали проверять и - о, ужас, каково было мое удивление, когда специалист магазина с трудом смог вставить сим-карту и минут 5 пытался закрыть нижнюю панель. Однако последнее ему не удалось, после чего он взял и принес крышку от другого экземпляра. "А, как же....?" - удивилась я. "Так все же работает" - невозмутимо ответили мне. А что уж там будет с другим экземпляром и кому впарят его - это уже, видимо, было не мое дело. В общем, странный персонал, неопытные продавцы-консультанты, небрежность в общении с клиентами - таков был мой опыт. Надеюсь, последний в этом магазине.

качество обслуживания
Страница 2 из 2:   12
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Связной · Электроника
58550
228
↓ Евросеть · Электроника
46133
97
↑ Чип и Дип · Электроника
54246
88
↑ Pleer.ru, магазин цифровой техники · Электроника
13593
65
↓ Савеловский, компьютерный центр · Электроника
100563
61
↓ Эльдорадо · Электроника
30510
40
↓ М.видео · Электроника
33318
33

Читайте также:

  • Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICO
    Принята в октябре 1991 года на заседании ICCO в Риме.
  • Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)
    Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом ПР. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам ПР разработала Кодекс консультационной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик ПР или организация ПР берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел.
  • Занятия спортом: как не навредить себе
    Физическая форма каждого из нас постоянно меняется и происходящие изменения не всегда нам нравятся. Как достичь отличной физической формы и не терять её с годами? Именно этот вопрос является главным в данной статье.
  • Гипоталамус увеличенный
    Что такое гипоталамус, как он устроен и как выглядит? Какие функции он в себе несет как отдел головного мозга? Какие последствия влекут за собой нарушения деятельности гипоталамуса?
  • Серебро и его целебные свойства
    Серебро – самый популярный драгоценный металл, который использовался с самых древних времен. Это знают все. А знаете ли вы что несколько миллиардных долей грамм серебра достаточно для того, чтобы очистить 1 литр воды от потенциально опасных микроорганизмов?

Перейти быстро в тему: