ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7603
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 198· 52671· 1 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Электроника".

Связной

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 8316  ·  сообщение написано 20-07-2015 в 13:10  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте.

Спасибо за положительную оценку, для нас это очень важно! Всего наилучшего!

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 8309  ·  сообщение написано 16-07-2015 в 23:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказывал на сайте "связной" sony z3 и остался очень доволен, товар привезли вовремя и дали возможность проверить! Больше всего подкупают цены и акции, при заказе товара я ввел номер карты клуба 2981662640989 и цена снизилась еще на тысячу! Спасибо магазину

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 8306  ·  сообщение написано 16-07-2015 в 13:04  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте!

Нам жаль, что телефон подвел. Первоначально хотим развеять сомнения и заверить Вас, что мы реализуем исключительно оригинальные сертифицированные товары от производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака. Понимаем Ваши чувства, к сожалению, у нас отсутствует возможность повлиять на решение специалистов сервисного центра, но мы готовы детально разобраться в ситуации и предложить варианты решения вопроса. Если Вы сдавали планшет через наше отделение продаж, сообщите Ваши Ф.И.О. и номер мобильного телефона, указанные в заявлении при передаче аппарата нам для дальнейшей доставки в авторизованный сервисный центр. Вы очень нам поможете, если отправите во вложении скан или фото документов по Вашему вопросу. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. После предоставления дополнительных данных мы обязательно ответим Вам.

Надеемся на понимание и благодарим за отзыв.

С наилучшими пожеланиями!
С уважением, «Связной».

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 8294  ·  сообщение написано 11-07-2015 в 12:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день, сдала на гарантийный ремонт телефон 24.05.15г. Прошло больше 45 дней. Телефон еще не вернули. Куда обращаться с этой проблемой?

качество обслуживания
 · 0 · 4
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 8281  ·  сообщение написано 03-07-2015 в 03:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не прошло и полгода как я купил планшет престиж. уже 3 раз сдаю на гарантийный ремонт, на третий раз деньги вернуть за бракованный товар отказались, тк по внутреннему распоряжению деньги возвращают если обратишься 4 раз в общем я написал заявления в полицию тк их действия считаю не законно это город сочи донская 90. Также мне отказали показать сертификат качества на товар и сертификат соответствия!!! Я не рекомендую покупать товар в магазине связной!!! Если не хотите по 3 раза сдавать на ремонт, прежде чем вы получите свои деньки за купленый товар, который реально в самом начале был просто бракован!!!!

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 8280  ·  сообщение написано 02-07-2015 в 18:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте, Артур Исмагилович.

Сожалеем, что произошла подобная ситуация.

11.06.15 от Вас поступило письменное обращение, которое рассматривалось юридическим отделом нашей Компании, официальный ответ 16.06.2015 был направлен на Ваш домашний адрес по почте России, а также копия обращения поступила в магазин.

К сожалению, удовлетворить Ваше требование возможность отсутствует.
Что касается работы сотрудников магазина, с персоналом отделения связи проведена разъяснительная беседа с целью повышения качества сервиса. Благодарим за оставленный отзыв! Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Всего доброго!
C уважением, Связной.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 8275  ·  сообщение написано 30-06-2015 в 19:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Эта компания т.е. "Связной" не то что не любит своих клиентов,случись что они просто напросто начинают издеваться, я уже который месяц не могу решить проблему со своим телефоном SONY Xperia Z2, который к слову я получил в обмен с доплатой вместо купленного ранее в этом же магазине Xperia Z1, который верой и правдой прослужил мне 9 дней и приказал долго жить, и после месяца волокиты мне согласились поменять на новый. На этом история не закончилась, и отработав несколько месяцев новый телефон начал неимоверно лагать, я отнес его по гарантии, в коей мне отказали в связи с тем, что внутри нашли следы попадания жидкости, которая непонятно как попала, ведь в воду этот "водонепроницаемый" аппарат погружался всего раз, с плотно закрытыми заглушками (я лично проверял перед погружением), но это не помогло. После я отдал телефон на независимую экспертизу, которая показала, что действительно влага попала по моей вине, хотя до сих пор не понимаю почему, ведь все сделал как написано в инструкции по эксплуатации, ну да ладно, но в процессе экспертизы также выявилось, что попадание влаги на работу никак не влияет, а всему виной бракованный модуль сенсора. Я с заключением независимой экспертизы пришел в магазин и написал претензию,т.к. неисправностью является заводской брак, но и это их не убедило, в очередной раз меня отфутболили с формулировкой, мол не доказано когда появился этот дефект, хотя в заключении черным-по-белому написано, что брак является производственный, и в довесок ко всему, что я должен был их уведомить о проведении экспертизы, о проведении которой я говорил сотруднику магазина, который принимал претензию, и сотруднику юридического центра, с которым я также общался, и никто не говорил о необходимости присутствия их при проведении независимой экспертизы, а напротив, если в её процессе выявится производственный брак, то они безоговорочно произведут обмен или возврат денежных средств, но всё это оказалось ложью, так что иду искать справедливости в суде, так что делайте выводы.

PS.Не совершайте моей ошибки. НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В "СВЯЗНОМ"!!!

Адрес магазина: г.Казань ул. Ибрагимова, 56 ТРК "Тандем"

качество обслуживания
 · 3 · 0
 # 8234  ·  сообщение написано 08-06-2015 в 18:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Доброго дня!

Для рассмотрения конкретной ситуации, опишите произошедшее как можно подробнее. Информацию с указанием фактического адреса магазина, а также даты и времени обращения, ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0049282.

После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.

С уважением, Связной.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Вольная и греко-римская борьба: помощь будущему спортсменустатьи на habit.ru
 # 8224  ·  сообщение написано 01-06-2015 в 23:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте, из г.Когалым, планшет неисправен - пользуюсь 2 месяца при этом в первый же день хоть и заметил брак, но не обратил внимание, решил всё-таки отнести в салон на гаратийное обслуживание и сотрудница мне даже не сказала о том что у меня есть право на подменное устройство пока не закончится ремонт, и вообще в последнее время сотрудники стали не хорошо выполнять свои обязанности (на кассе иногда пусто) п.с. всегда все покупал в связном и очень огорчен случившимся!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8222  ·  сообщение написано 30-05-2015 в 15:32  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня в Связном хотела оплатить авиабилеты с сайта авиакасса с кодом и номером заявки... до этого оплачивала. Не смог найти... искал минут 20.. сказал "Нет таких билетов"... пришлось идти в Евросеть... нашли быстро... но там только наличка.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 8049  ·  сообщение написано 13-02-2015 в 19:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 8044, 11-02-2015, 22:43

поздравляем с новым приобретением! Мы рады стараться для Вас!

С уважением,
"Связной"

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 8044  ·  сообщение написано 11-02-2015 в 22:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Совершил на днях очередную покупку в связном, Acer Liquid Jade со скидкой 1000 рублей, очень доволен выгодной покупкой! Есть скидка 10% для членов "Связной клуб" на определённые товары! Надо ввести в поле № карты - свой номер! Если у вас нет то можете воспользоваться моим 2981662640989, очень удобно!

качество обслуживания
 · 11 · 2
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 7981  ·  сообщение написано 12-01-2015 в 20:11  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 7975 · 10-01-2015 19:45

Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!

С уважением,
"Связной"

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 7975  ·  сообщение написано 10-01-2015 в 19:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Все покупаю только в связном, очень доволен качеством товара и ценами, а также отличными скидками! Кстати есть скидка 10% для членов СвязнойКлуб, чтобы ее получить нужно при заказе товара,в поле # карты ввести свой номер карты! Если вы не член клуба, то можете ввести номер моей карты ;-) (скидка действует не на все товары)

качество обслуживания
 · 6 · 1
 # 7974  ·  сообщение написано 10-01-2015 в 10:17  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

26.12.2014 г. взял в кредит смартфон sony-xperias3 в г.сызрань, ул.50 лет октября, д.54. пришел домой, поставил на зарядку, больше я его не мог включить. два раза приносил в салон, сотрудник несколько минут удерживал кнопку вкл. наконец, экран загорелся. пришел домой поставил опять на зарядку и опять таже история. написал претензию в салон. его приняли, зарегистрировали и сказали "ждите".. а тел... так и не включается и не поддерживает зарядку аккумулятор, вообще... теперь намерен подавать иск в суд. вот теперь пусть тоже ждут суда....

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 7963  ·  сообщение написано 05-01-2015 в 20:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

подсовывают фуфло и говорят вы сами сломали на горячей линии в цвет хамяти юристы у них такие же

качество обслуживания
 · 3 · 0
Обмен углеводов в организме человекастатьи на habit.ru
 # 7957  ·  сообщение написано 01-01-2015 в 22:59  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здравствуйте. подскажите мне я купила айфон5с в ноября 13 числа а 30 ноября уже понесла на ремонт мне сказали если потвердится что это производственный брак то меняют то что айфоны не ремонтируют, а вот в статусе ремонта написано что ваш аппарат отремантирован и выслали его обратно где я и здавала телефон. подскажите мне не обменяют телефон просто отремантировали?

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7941  ·  сообщение написано 23-12-2014 в 16:58  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Иван, сожалеем, что смартфон подвел. Мы получаем только оригинальные товары от производителей и официальных поставщиков, но иногда бывают редкие случаи производственного брака, которые сложно предугадать. В случае с технически-сложными товарами их действительно необходимо отдавать на экспертизу для подтверждения заводского характера дефекта.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7935  ·  сообщение написано 21-12-2014 в 14:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

купил смартфон noka lumiia 530 в СВЯЗНОМ на второй день вырубился и все менеджеры взяли на экспертизу смартфон брал в подарок осадок от товара и от обслуживания поганый работать как надо так и научились один обман и контрофакт город УЗЛОВАЯ ТУЛ ОБЛ

ИВАН

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 7910  ·  сообщение написано 08-12-2014 в 23:03  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте! 09.07.2014г. покупал в Связном смартфон. Продавец-консультант уговорил купить к нему чехол, но денег на него в данный момент у меня не хватало. Они предложили взять всё в кредит, объяснив что если я заплачу деньги в течении месяца проценты платить не придётся. Я оплатил всё на следующий день - 10.07.2014 иуспокоился, дабы долгов нет. Но проходит пол года и от Альфа-банка приходит смс об оплате процентов по кредиту. Получается меня тупо развели? Обьясните какие правила при досрочном погашении платежа и можно ли сейчас что-то сделать?

качество обслуживания
 · 1 · 0
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 7834  ·  сообщение написано 07-11-2014 в 22:17  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здравствуйте! купила сыну планшет в связном.через несколько дней он не стал заряжаться. приехала отдала в ремонт (заплатила дополнительную страховку). ну конечно немного с продавцами повздорили. подменного фонда у них оказывается нет. сегодня мне дали планшет из подменного фонда. ребенок поиграл - я поставила на зарядку - а он опять не заряжается. я что теперь должна платить за планшет из подменного фонда?

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 7775  ·  сообщение написано 13-10-2014 в 15:39  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7768, 10-10-2014 в 21:41

По вопросу банковских услуг вы можете обратиться в группу "Связной Банк", наши коллег подскажут вам, как поступить: https://vk.com/svyaznoybank.

С уважением, Связной

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7768  ·  сообщение написано 10-10-2014 в 20:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! про магазины Связного слов нет хомят и не разговаривают это правда, только муж мой умудрился оформить карту кредитную с другом! А товарищ забыл оплатить... так через год пришли письма колекторские, сумма округлилась мы связались с ними оплатили уже в два раза больше, но так как на руках только карта не можем востановить кодовое слово, и номер телефона сменился уже давно остаток суммы коллекторыговорили а банк не предоставляет! Ходили писали заявления уже устали. Почему не предоставляют не каких документов что мы оплатили энную сумму а не просто чеки, а ваши продавцы и консультанты говорят езжаите в Москву и разбираитесь. Может легче в суд подать чем все это терпеть. М.Галина

качество обслуживания
 · 3 · 0
Cообщение # 7644, написанное 16-08-2014 в 15:33 удалено.
 # 7616  ·  сообщение написано 04-08-2014 в 12:00  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здаствуйте при доставки товара могу ли я его сперва проверить? прежде чем платить за него? и могу ли я при осмотре отказаться?

товар придет в магазин связной, где мне его нужно будет забрать, а не курьер

качество обслуживания
 · 0 · 0
Философыстатьи на habit.ru
 # 7587  ·  сообщение написано 21-07-2014 в 18:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 7586·19-07-2014 в 16:46

Уточните, пожалуйста, дату покупки, фактический адрес салона и код авторизации заявления. Мы обязательно разберемся в данной проблеме!

С уважением,
"Связной"

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7586  ·  сообщение написано 19-07-2014 в 15:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

приобрели ноутбук, привезли домой включить смогли раза с 20 (кнопка не работает) сдали на проверку качества, обменять или вернуть деньги отказались, сейчас говорят аппарат исправен, ждем пока вернется в магазин, абсолютно мошенническая организация!!! В частности магазин в котором приобретен товар.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 7549  ·  сообщение написано 02-07-2014 в 17:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7544, написано 01-07-2014 в 17:03:

Сергей Сергеевич, нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация. Прежде всего мы хотим отметить, что наша Компания не занимается гарантийным ремонтом/диагностикой аппаратов, а только лишь выполняет функцию транспортировки товаров официальному представителю. Квалифицированные специалисты авторизованного сервисного центра (далее – АСЦ) производят ремонт/проверку качества аппаратов, после чего предоставляют акт выполненных работ, который мы потом предоставляем нашим клиентам.

По решению специалистов АСЦ Ваш аппарат снят с гарантии, так как обнаружено нарушение условий эксплуатации телефона, а именно механическое повреждение.
Мы понимаем, что Вы не согласны с заключением, а для нас очень важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз, по результатам которых можем удовлетворить Ваши требования.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, "Связной"

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 7544  ·  сообщение написано 01-07-2014 в 16:03  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

20 мая покупал в тк галерея в связном, а сдавал в свящном на Пестеля код авторизации 034597551.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 7543  ·  сообщение написано 30-06-2014 в 20:39  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 754129-06-2014 в 11:43

Напишите, пожалуйста, дату покупки, фактический адрес салона, IMEI телефона и код авторизации заявления. Мы разберемся в данной ситуации!

С уважением,
"Связной".

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7541  ·  сообщение написано 29-06-2014 в 10:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

После сдачи телефона в гарантийный ремонт мне его вернули с описанием что якобы имеются механические повреждения контактов слота сим карты! очень разочаровался в сервисе связного, сим карта карта вставлялась единожды телефон прослужиь чуть больше 20 дней(

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 7495  ·  сообщение написано 02-06-2014 в 08:34  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7490, написано 28-05-2014 в 11:27:

Благодарим за комментарий. Дополнительно хотим пояснить, что наши сотрудники не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности, поэтому Ваш телефон был направлен на гарантийное обслуживание сроком 45 дней. Если специалисты сервисного центра принимают решение о наличии в товаре существенных недостатков и нецелесообразности его ремонта, то согласно сервисной политике компании-производителя Apple происходит замена на аналогичный аппарат с сохранением комплектации. Гарантия осуществляется по чеку и истекает через год с момента приобретения.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7490  ·  сообщение написано 28-05-2014 в 10:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как вы понять не можете? Что я принес Девайc в течении 15 дней и мне сказали что не возможно его заменить якобы только ремонт! И сами подумайте пожалуйста если я купил его 28.02.2014 года, а 10.03.2014 сдал , а по вашему письму сказано что должны были произвести замену аппарата! Так все-же кто неправ я? Или магазин который не сделал замену бракованного девайса!

качество обслуживания
 · 0 · 0
Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"статьи на habit.ru
 # 7488  ·  сообщение написано 27-05-2014 в 16:05  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7481, написано 26-05-2014 в 09:17

Искреннее жаль, что Вы обнаружили в телефоне недостатки. Мы ни в коем случае не отказываем Вам в обмене/возврате товара, но на основании 18ст. Закона «О защите прав потребителей» сложнотехнические устройства, в Вашем случае телефон, по истечении 15 дней с момента покупки подлежат обмену/возврату при наличии в товаре существенного недостатка.

При первой сдаче на сервисное обслуживание телефон был отремонтирован и выдан 22.04.2014.

Так как Вы повторно обнаружили в девайсе недостатки, наши сотрудники приняли аппарат на проведение проверки качества сроком 20 дней. Если по результатам диагностики в телефоне будет обнаружен существенный дефект, то мы с радостью удовлетворим Ваши требования. Обращаем Ваше внимание, что, действительно, по истечении 15 дней с момента приобретения у наших менеджеров в соответствии с законодательством есть возможность принять товар только на ремонт сроком 45 дней. Но мы всегда идем навстречу нашим клиентам, и в качестве исключения девайс был принят на проверку качества. Безусловно, мы учтем Ваши полезные замечания в нашей работе.

На данный момент проходит 6-й день диагностики. Статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000 в автоматическом режиме.

Дополнительно спешим сообщить, что наша Компания является продавцом и не проводит ремонт/проверку качества, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.

С уважением, Связной

качество обслуживания
 · 0 · 0
Cообщение # 7483, написанное 26-05-2014 в 10:33 удалено.
 # 7481  ·  сообщение написано 26-05-2014 в 08:17  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил iPhone 5s 32gb gold, в первые 3 дня использования аппарата, начала хрустеть кнопка Home, принес в магазин они мне пообещали что отправят в сервестный центр Apple, а на самом деле отправили во Владивосток, как написали в квитанции заменили кнопку, и продержали его там 41 день. Как телефон пришел я по пользовался опять 3 дня и кнопка снова стала хрустеть еще громче и вдобавок она еще и была вогнута внутрь позвонил в сервестный центр Apple Они сказали что должны заменить аппарат. Принес обратно в связной они сказали что давайте опять в ремонт я отказался сказал им замените аппарата, они мне в ответ технический сложный итд. и тп. и типо пройдено 15 дней нечего делать не будем!!! А хотя я им пользовался в сумме 6 дней вообще весело! Так и дальше я написал претензию мне ответили отправите на диагностику ну я пришел в магазин они мне сказали, а мы не можем и не знаем что за бумажку вам прислали! Я вообще там просто офигел мало того что работники магазина подкачали которые мне все это время говорили у меня инструкция мы роботы итд! Так еще с горем попала сдали его на экспертизу! купил в марте попользовался с с марта считай по июнь месяц 6 дней!!! И телефон постоянно где-то летает и сейчас непонятно чего ждать заменят мне аппарат или нет!!!!

Я купил аппарат iPhone 5s 32GB Gold - 28 февроля 2014 года, Амурская обл. г. Райчихинск ул. Победа 10 ЗАО Связной Лагистика.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7476  ·  сообщение написано 23-05-2014 в 12:32  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7471, 21-05-2014 в 13:22:

Сожалеем, что аппарат подвел. Уверяем, наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством.

Хотим пояснить, что планшет является технически сложным устройством, а согласно 18 ст. Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон), данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта. Сотрудники магазинов не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности, поэтому необходимо направить аппарат на проведение гарантийного обслуживания в авторизованный производителем сервисный центр (далее - АСЦ), где созданы все необходимые условия для квалифицированной проверки. Вы можете передать аппарат на гарантийное обслуживание сроком не более 45 дней напрямую в АСЦ или через любой наш магазин. Адреса АСЦ можно уточнить, перейдя по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/address/. При сдаче аппарата на сервисное обслуживание необходимо будет иметь при себе аппарат в полной комплектации, кассовый чек, гарантийный талон и паспорт.

С уважением, Связной

качество обслуживания
 · 0 · 0
Cообщение # 7473, написанное 21-05-2014 в 19:53 удалено.
 # 7471  ·  сообщение написано 21-05-2014 в 12:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

17.05.2014 в вашем магазине г. Краснодара ул.дзержинского 100 (уч241) был куплен планшет explay. Хотели вернуть 20.05, так как не работает камера и зависает сенсер По закону в течении 15 дней за технический сложный товар обязаны вернуть деньги или обменять на исправный, а потом должны сами выяснять причину неисправности. Но так как там работают неграмотные, что продавцы, что юрист, они этот закон трактуют по своему. Хотя их тоже можно, у них приказ, никаких возратов.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Проблема автора и героя в романах Хемингуэя "Прощай, оружие", "По ком звонит колокол", "Старик и море"статьи на habit.ru
 # 7469  ·  сообщение написано 20-05-2014 в 09:04  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7467, 19-05-2014 в 09:29

Андрей, нам очень жаль, что аппарат подвел Вас. Мы получили от Вас информацию по произошедшему случаю через форму обратной связи на нашем сайте 16.05.2014г. Ответ на отзыв выслан 16.05.2014г. на адрес Вашей электронной почты.

Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7467  ·  сообщение написано 19-05-2014 в 08:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интернет магазин в Волгограде один - Рабоче Крестьянская 22, точное время посещения 12.05.2014 года в 17-29... Затем 15.05 примерно в это же время....

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 7463  ·  сообщение написано 16-05-2014 в 21:32  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 746216-05-2014, 12:54

Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и примерное время посещения. Мы обязательно разберемся в этой ситуации!

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 · 0 · 3
 # 7462  ·  сообщение написано 16-05-2014 в 11:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил в интернет магазине "Связной" в Волгограде планшет по кредитке... Продавец Лука А.А. отказался проверить товар (ссылаясь на отсутствие технической возможности, что оказалось ложью) и заполнить гарантийный талон, пообещав, что в случае проблем в течении суток обменяет товар. Дома выяснилось, что барахлит 3джи модуль - сигнал периодически пропадал. Вернулся в магазин. Продавец узнав, что с планшетом проблемы сразу же потерял ко мне интерес и принялся имитировать бурную деятельность, беседуя по телефону. После окончания беседы по телефону, он демонстративно игнорируя мои обращения некоторое время просто смотрел в потолок, после чего затеял светскую беседу с кассиром Базовкиным Р.О. На мою просьбу дать жалобную книгу ответил: "Возьми" (книга находится внутри отдела, за перегородкой). На просьбу позвать руководителя заявил: "Я сам себе руководитель", но после замечания Базовкина "смилостивился" и всё таки позвал какую то девушку с бэджем "Ольга", свои фамили сотрудники "Связного" тщательно скрывают, что уже многое говорит о самой компании. Также нет ни телефонов, ни адресов руководства компании и эта информация ими также скрывается... "Ольга", вместо того, чтобы выслушать меня, (кстати на замечания по поводу поведения своих сотрудников она никак не отреагировала, сделав вид, что её это не касается), принялась склонять меня к сдаче планшета на экспертизу (что мне совершенно ни к чему, мои пожелания о гарантийном ремонте или обмене товара она упорно игнорировала). Об обещании заменить товар в течении суток никто даже не вспомнил. На мои ссылки на надпись на чеке и требования Ф.З. мне было разъяснено, что меняют исправный товар, а у меня неисправный... Сообщить адрес гарантийной мастерской Ольгане смогла, заявив, что у нас в городе (миллионном) её нет(((... Принять товар в ремонт она также отказалась... (на сайте "связной" обещает принять товар в любом своём магазине в любом городе (!!!))... Возврат денег возможен только после проверки качества и проведения экспертизы, которую она мне предложила сделать за свой счёт)))... Никогда не имейте дел со "Связным" - китайские интернет магазины лучше, дешевле и честнее...

качество обслуживания
 · 0 · 4
Особенности философии эмпириокритицизма Эрнста Маха и Рихарда Авенариусастатьи на habit.ru
 # 7442  ·  сообщение написано 06-05-2014 в 20:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 744106-05-2014 в 15:44

Уточните, пожалуйста, фактический адрес салона, дату покупки, IMEI телефона и код авторизации заявления. Мы разберемся в данной проблеме!

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 · 0 · 3
 # 7441  ·  сообщение написано 06-05-2014 в 14:44  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

больше никогда не куплю в связном телефон! мало того, что сломался через три для, так я его понесла обратно на ремонт к ним, так уже 60 дней как телефон находится у них!!! хотя сказали, что в течение 45 дней или мой сделают или сделают обмен! ОБХОДИТЕ СВЯЗНОЙ СТОРОНОЙ!!!

качество обслуживания
 · 5 · 2
 # 7424  ·  сообщение написано 22-04-2014 в 14:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7419, написано 21-04-2014 в 14:09

Напишите, пожалуйста, полный адрес салона, дату и время посещения, когда остались недовольны обслуживанием, и по какому вопросу обращались в салон.

С уважением, "Связной"

качество обслуживания
 · 0 · 3
 # 7419  ·  сообщение написано 21-04-2014 в 13:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Что у вас за хамы не русские работают в Связном Южное Бутово в витте молле?!!!!!

Постоянно хамят!!! Как могут не русские там работать? На бейджиках Фарида (Фатима как то так ) Джавагил - ***! Хамло!!!! Кто она там вообще такая!!!!

Качества обслуживание НЕТ!!!! Если товар стоит по цене 4999 и продают мне за 5999 и Я ПОКУПАЮ, так мне еще и хамят и грубят !!!!!

качество обслуживания
 · 3 · 0
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 7407  ·  сообщение написано 15-04-2014 в 14:38  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7403, написано 14-04-2014 в 16:53

На сайте произошел технический сбой, и цены на некоторые товары не соответствовали действительности. К сожалению, товары по заявленной цене отсутствовали, и мы не могли продать Вам их. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 7405  ·  сообщение написано 15-04-2014 в 02:44  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Неожиданный поворот. Тогда даже настоятельно рекомендую сменить вам службу безопасности. У Вас неверная информация.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 7403  ·  сообщение написано 14-04-2014 в 15:53  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня 14.04.2014 сделал заказ на сайте интернет магазина, но мой заказ был отменен с формулировкой "мы не можем продать данный товар по объявленной цене, купите его дороже". Связной что еще и мошейнечеством занялся? Товары в интернет магазине размещаем по одной цене, а продавать по ней не хотим. Придется видимо задействовать правовой ресурс государства.

качество обслуживания
 · 3 · 0
Страница 2 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Связной · Электроника
52672
198
↓ Чип и Дип · Электроника
50190
87
↓ Евросеть · Электроника
39279
73
↑ Pleer.ru, магазин цифровой техники · Электроника
10890
65
↓ Савеловский, компьютерный центр · Электроника
95346
60
↓ Эльдорадо · Электроника
27573
40
↓ М.видео · Электроника
30441
33




Перейти быстро в тему: