ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7871
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 241· 62143· 1 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Электроника".

Связной

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 8234  ·  08-06-2015 в 18:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Доброго дня!

Для рассмотрения конкретной ситуации, опишите произошедшее как можно подробнее. Информацию с указанием фактического адреса магазина, а также даты и времени обращения, ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0049282.

После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.

С уважением, Связной.

качество обслуживания
 # 8224  ·  01-06-2015 в 23:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте, из г.Когалым, планшет неисправен - пользуюсь 2 месяца при этом в первый же день хоть и заметил брак, но не обратил внимание, решил всё-таки отнести в салон на гаратийное обслуживание и сотрудница мне даже не сказала о том что у меня есть право на подменное устройство пока не закончится ремонт, и вообще в последнее время сотрудники стали не хорошо выполнять свои обязанности (на кассе иногда пусто) п.с. всегда все покупал в связном и очень огорчен случившимся!

качество обслуживания
 # 8222  ·  30-05-2015 в 15:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня в Связном хотела оплатить авиабилеты с сайта авиакасса с кодом и номером заявки... до этого оплачивала. Не смог найти... искал минут 20.. сказал "Нет таких билетов"... пришлось идти в Евросеть... нашли быстро... но там только наличка.

качество обслуживания
 # 8049  ·  13-02-2015 в 19:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 8044, 11-02-2015, 22:43

поздравляем с новым приобретением! Мы рады стараться для Вас!

С уважением,
"Связной"

качество обслуживания
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 8044  ·  11-02-2015 в 22:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Совершил на днях очередную покупку в связном, Acer Liquid Jade со скидкой 1000 рублей, очень доволен выгодной покупкой! Есть скидка 10% для членов "Связной клуб" на определённые товары! Надо ввести в поле № карты - свой номер! Если у вас нет то можете воспользоваться моим 2981662640989, очень удобно!

качество обслуживания
 # 7981  ·  12-01-2015 в 20:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 7975 · 10-01-2015 19:45

Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!

С уважением,
"Связной"

качество обслуживания
 # 7975  ·  10-01-2015 в 19:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Все покупаю только в связном, очень доволен качеством товара и ценами, а также отличными скидками! Кстати есть скидка 10% для членов СвязнойКлуб, чтобы ее получить нужно при заказе товара,в поле # карты ввести свой номер карты! Если вы не член клуба, то можете ввести номер моей карты ;-) (скидка действует не на все товары)

качество обслуживания
 # 7974  ·  10-01-2015 в 10:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

26.12.2014 г. взял в кредит смартфон sony-xperias3 в г.сызрань, ул.50 лет октября, д.54. пришел домой, поставил на зарядку, больше я его не мог включить. два раза приносил в салон, сотрудник несколько минут удерживал кнопку вкл. наконец, экран загорелся. пришел домой поставил опять на зарядку и опять таже история. написал претензию в салон. его приняли, зарегистрировали и сказали "ждите".. а тел... так и не включается и не поддерживает зарядку аккумулятор, вообще... теперь намерен подавать иск в суд. вот теперь пусть тоже ждут суда....

качество обслуживания
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 7963  ·  05-01-2015 в 20:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

подсовывают фуфло и говорят вы сами сломали на горячей линии в цвет хамяти юристы у них такие же

качество обслуживания
 # 7957  ·  01-01-2015 в 22:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здравствуйте. подскажите мне я купила айфон5с в ноября 13 числа а 30 ноября уже понесла на ремонт мне сказали если потвердится что это производственный брак то меняют то что айфоны не ремонтируют, а вот в статусе ремонта написано что ваш аппарат отремантирован и выслали его обратно где я и здавала телефон. подскажите мне не обменяют телефон просто отремантировали?

качество обслуживания
 # 7941  ·  23-12-2014 в 16:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Иван, сожалеем, что смартфон подвел. Мы получаем только оригинальные товары от производителей и официальных поставщиков, но иногда бывают редкие случаи производственного брака, которые сложно предугадать. В случае с технически-сложными товарами их действительно необходимо отдавать на экспертизу для подтверждения заводского характера дефекта.

качество обслуживания
 # 7935  ·  21-12-2014 в 14:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

купил смартфон noka lumiia 530 в СВЯЗНОМ на второй день вырубился и все менеджеры взяли на экспертизу смартфон брал в подарок осадок от товара и от обслуживания поганый работать как надо так и научились один обман и контрофакт город УЗЛОВАЯ ТУЛ ОБЛ

ИВАН

качество обслуживания
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 7910  ·  08-12-2014 в 23:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте! 09.07.2014г. покупал в Связном смартфон. Продавец-консультант уговорил купить к нему чехол, но денег на него в данный момент у меня не хватало. Они предложили взять всё в кредит, объяснив что если я заплачу деньги в течении месяца проценты платить не придётся. Я оплатил всё на следующий день - 10.07.2014 иуспокоился, дабы долгов нет. Но проходит пол года и от Альфа-банка приходит смс об оплате процентов по кредиту. Получается меня тупо развели? Обьясните какие правила при досрочном погашении платежа и можно ли сейчас что-то сделать?

качество обслуживания
 # 7834  ·  07-11-2014 в 22:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здравствуйте! купила сыну планшет в связном.через несколько дней он не стал заряжаться. приехала отдала в ремонт (заплатила дополнительную страховку). ну конечно немного с продавцами повздорили. подменного фонда у них оказывается нет. сегодня мне дали планшет из подменного фонда. ребенок поиграл - я поставила на зарядку - а он опять не заряжается. я что теперь должна платить за планшет из подменного фонда?

качество обслуживания
 # 7775  ·  13-10-2014 в 16:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7768, 10-10-2014 в 21:41

По вопросу банковских услуг вы можете обратиться в группу "Связной Банк", наши коллег подскажут вам, как поступить: https://vk.com/svyaznoybank.

С уважением, Связной

качество обслуживания
 # 7768  ·  10-10-2014 в 21:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! про магазины Связного слов нет хомят и не разговаривают это правда, только муж мой умудрился оформить карту кредитную с другом! А товарищ забыл оплатить... так через год пришли письма колекторские, сумма округлилась мы связались с ними оплатили уже в два раза больше, но так как на руках только карта не можем востановить кодовое слово, и номер телефона сменился уже давно остаток суммы коллекторыговорили а банк не предоставляет! Ходили писали заявления уже устали. Почему не предоставляют не каких документов что мы оплатили энную сумму а не просто чеки, а ваши продавцы и консультанты говорят езжаите в Москву и разбираитесь. Может легче в суд подать чем все это терпеть. М.Галина

качество обслуживания
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
Cообщение # 7644, написанное 16-08-2014 в 16:33 МСК, удалено.
 # 7616  ·  04-08-2014 в 13:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здаствуйте при доставки товара могу ли я его сперва проверить? прежде чем платить за него? и могу ли я при осмотре отказаться?

товар придет в магазин связной, где мне его нужно будет забрать, а не курьер

качество обслуживания
 # 7587  ·  21-07-2014 в 19:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 7586·19-07-2014 в 16:46

Уточните, пожалуйста, дату покупки, фактический адрес салона и код авторизации заявления. Мы обязательно разберемся в данной проблеме!

С уважением,
"Связной"

качество обслуживания
 # 7586  ·  19-07-2014 в 16:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

приобрели ноутбук, привезли домой включить смогли раза с 20 (кнопка не работает) сдали на проверку качества, обменять или вернуть деньги отказались, сейчас говорят аппарат исправен, ждем пока вернется в магазин, абсолютно мошенническая организация!!! В частности магазин в котором приобретен товар.

качество обслуживания
 # 7549  ·  02-07-2014 в 18:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7544, написано 01-07-2014 в 17:03:

Сергей Сергеевич, нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация. Прежде всего мы хотим отметить, что наша Компания не занимается гарантийным ремонтом/диагностикой аппаратов, а только лишь выполняет функцию транспортировки товаров официальному представителю. Квалифицированные специалисты авторизованного сервисного центра (далее – АСЦ) производят ремонт/проверку качества аппаратов, после чего предоставляют акт выполненных работ, который мы потом предоставляем нашим клиентам.

По решению специалистов АСЦ Ваш аппарат снят с гарантии, так как обнаружено нарушение условий эксплуатации телефона, а именно механическое повреждение.

Мы понимаем, что Вы не согласны с заключением, а для нас очень важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз, по результатам которых можем удовлетворить Ваши требования.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, "Связной"

качество обслуживания
Общие принципы функционирования организмастатьи на habit.ru
 # 7544  ·  01-07-2014 в 17:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

20 мая покупал в тк галерея в связном, а сдавал в свящном на Пестеля код авторизации 034597551.

качество обслуживания
 # 7543  ·  30-06-2014 в 21:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 754129-06-2014 в 11:43

Напишите, пожалуйста, дату покупки, фактический адрес салона, IMEI телефона и код авторизации заявления. Мы разберемся в данной ситуации!

С уважением,
"Связной".

качество обслуживания
 # 7541  ·  29-06-2014 в 11:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

После сдачи телефона в гарантийный ремонт мне его вернули с описанием что якобы имеются механические повреждения контактов слота сим карты! очень разочаровался в сервисе связного, сим карта карта вставлялась единожды телефон прослужиь чуть больше 20 дней(

качество обслуживания
 # 7495  ·  02-06-2014 в 09:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7490, написано 28-05-2014 в 11:27:

Благодарим за комментарий. Дополнительно хотим пояснить, что наши сотрудники не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности, поэтому Ваш телефон был направлен на гарантийное обслуживание сроком 45 дней. Если специалисты сервисного центра принимают решение о наличии в товаре существенных недостатков и нецелесообразности его ремонта, то согласно сервисной политике компании-производителя Apple происходит замена на аналогичный аппарат с сохранением комплектации. Гарантия осуществляется по чеку и истекает через год с момента приобретения.

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 7490  ·  28-05-2014 в 11:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как вы понять не можете? Что я принес Девайc в течении 15 дней и мне сказали что не возможно его заменить якобы только ремонт! И сами подумайте пожалуйста если я купил его 28.02.2014 года, а 10.03.2014 сдал , а по вашему письму сказано что должны были произвести замену аппарата! Так все-же кто неправ я? Или магазин который не сделал замену бракованного девайса!

качество обслуживания
 # 7488  ·  27-05-2014 в 17:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7481, написано 26-05-2014 в 09:17

Искреннее жаль, что Вы обнаружили в телефоне недостатки. Мы ни в коем случае не отказываем Вам в обмене/возврате товара, но на основании 18ст. Закона «О защите прав потребителей» сложнотехнические устройства, в Вашем случае телефон, по истечении 15 дней с момента покупки подлежат обмену/возврату при наличии в товаре существенного недостатка.

При первой сдаче на сервисное обслуживание телефон был отремонтирован и выдан 22.04.2014.

Так как Вы повторно обнаружили в девайсе недостатки, наши сотрудники приняли аппарат на проведение проверки качества сроком 20 дней. Если по результатам диагностики в телефоне будет обнаружен существенный дефект, то мы с радостью удовлетворим Ваши требования. Обращаем Ваше внимание, что, действительно, по истечении 15 дней с момента приобретения у наших менеджеров в соответствии с законодательством есть возможность принять товар только на ремонт сроком 45 дней. Но мы всегда идем навстречу нашим клиентам, и в качестве исключения девайс был принят на проверку качества. Безусловно, мы учтем Ваши полезные замечания в нашей работе.

На данный момент проходит 6-й день диагностики. Статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000 в автоматическом режиме.

Дополнительно спешим сообщить, что наша Компания является продавцом и не проводит ремонт/проверку качества, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.

С уважением, Связной

качество обслуживания
Cообщение # 7483, написанное 26-05-2014 в 11:33 МСК, удалено.
 # 7481  ·  26-05-2014 в 09:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил iPhone 5s 32gb gold, в первые 3 дня использования аппарата, начала хрустеть кнопка Home, принес в магазин они мне пообещали что отправят в сервестный центр Apple, а на самом деле отправили во Владивосток, как написали в квитанции заменили кнопку, и продержали его там 41 день. Как телефон пришел я по пользовался опять 3 дня и кнопка снова стала хрустеть еще громче и вдобавок она еще и была вогнута внутрь позвонил в сервестный центр Apple Они сказали что должны заменить аппарат. Принес обратно в связной они сказали что давайте опять в ремонт я отказался сказал им замените аппарата, они мне в ответ технический сложный итд. и тп. и типо пройдено 15 дней нечего делать не будем!!! А хотя я им пользовался в сумме 6 дней вообще весело! Так и дальше я написал претензию мне ответили отправите на диагностику ну я пришел в магазин они мне сказали, а мы не можем и не знаем что за бумажку вам прислали! Я вообще там просто офигел мало того что работники магазина подкачали которые мне все это время говорили у меня инструкция мы роботы итд! Так еще с горем попала сдали его на экспертизу! купил в марте попользовался с с марта считай по июнь месяц 6 дней!!! И телефон постоянно где-то летает и сейчас непонятно чего ждать заменят мне аппарат или нет!!!!

Я купил аппарат iPhone 5s 32GB Gold - 28 февроля 2014 года, Амурская обл. г. Райчихинск ул. Победа 10 ЗАО Связной Лагистика.

качество обслуживания
 # 7476  ·  23-05-2014 в 13:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7471, 21-05-2014 в 13:22:

Сожалеем, что аппарат подвел. Уверяем, наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством.

Хотим пояснить, что планшет является технически сложным устройством, а согласно 18 ст. Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон), данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта. Сотрудники магазинов не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности, поэтому необходимо направить аппарат на проведение гарантийного обслуживания в авторизованный производителем сервисный центр (далее - АСЦ), где созданы все необходимые условия для квалифицированной проверки. Вы можете передать аппарат на гарантийное обслуживание сроком не более 45 дней напрямую в АСЦ или через любой наш магазин. Адреса АСЦ можно уточнить, перейдя по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/address/. При сдаче аппарата на сервисное обслуживание необходимо будет иметь при себе аппарат в полной комплектации, кассовый чек, гарантийный талон и паспорт.

С уважением, Связной

качество обслуживания
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
Cообщение # 7473, написанное 21-05-2014 в 20:53 МСК, удалено.
 # 7471  ·  21-05-2014 в 13:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

17.05.2014 в вашем магазине г. Краснодара ул.дзержинского 100 (уч241) был куплен планшет explay. Хотели вернуть 20.05, так как не работает камера и зависает сенсер По закону в течении 15 дней за технический сложный товар обязаны вернуть деньги или обменять на исправный, а потом должны сами выяснять причину неисправности. Но так как там работают неграмотные, что продавцы, что юрист, они этот закон трактуют по своему. Хотя их тоже можно, у них приказ, никаких возратов.

качество обслуживания
 # 7469  ·  20-05-2014 в 10:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7467, 19-05-2014 в 09:29

Андрей, нам очень жаль, что аппарат подвел Вас. Мы получили от Вас информацию по произошедшему случаю через форму обратной связи на нашем сайте 16.05.2014г. Ответ на отзыв выслан 16.05.2014г. на адрес Вашей электронной почты.

Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 # 7467  ·  19-05-2014 в 09:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интернет магазин в Волгограде один - Рабоче Крестьянская 22, точное время посещения 12.05.2014 года в 17-29... Затем 15.05 примерно в это же время....

качество обслуживания
 # 7463  ·  16-05-2014 в 22:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ответ на сообщение # 746216-05-2014, 12:54

Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и примерное время посещения. Мы обязательно разберемся в этой ситуации!

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"статьи на habit.ru
 # 7462  ·  16-05-2014 в 12:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил в интернет магазине "Связной" в Волгограде планшет по кредитке... Продавец Лука А.А. отказался проверить товар (ссылаясь на отсутствие технической возможности, что оказалось ложью) и заполнить гарантийный талон, пообещав, что в случае проблем в течении суток обменяет товар. Дома выяснилось, что барахлит 3джи модуль - сигнал периодически пропадал. Вернулся в магазин. Продавец узнав, что с планшетом проблемы сразу же потерял ко мне интерес и принялся имитировать бурную деятельность, беседуя по телефону. После окончания беседы по телефону, он демонстративно игнорируя мои обращения некоторое время просто смотрел в потолок, после чего затеял светскую беседу с кассиром Базовкиным Р.О. На мою просьбу дать жалобную книгу ответил: "Возьми" (книга находится внутри отдела, за перегородкой). На просьбу позвать руководителя заявил: "Я сам себе руководитель", но после замечания Базовкина "смилостивился" и всё таки позвал какую то девушку с бэджем "Ольга", свои фамили сотрудники "Связного" тщательно скрывают, что уже многое говорит о самой компании. Также нет ни телефонов, ни адресов руководства компании и эта информация ими также скрывается... "Ольга", вместо того, чтобы выслушать меня, (кстати на замечания по поводу поведения своих сотрудников она никак не отреагировала, сделав вид, что её это не касается), принялась склонять меня к сдаче планшета на экспертизу (что мне совершенно ни к чему, мои пожелания о гарантийном ремонте или обмене товара она упорно игнорировала). Об обещании заменить товар в течении суток никто даже не вспомнил. На мои ссылки на надпись на чеке и требования Ф.З. мне было разъяснено, что меняют исправный товар, а у меня неисправный... Сообщить адрес гарантийной мастерской Ольгане смогла, заявив, что у нас в городе (миллионном) её нет(((... Принять товар в ремонт она также отказалась... (на сайте "связной" обещает принять товар в любом своём магазине в любом городе (!!!))... Возврат денег возможен только после проверки качества и проведения экспертизы, которую она мне предложила сделать за свой счёт)))... Никогда не имейте дел со "Связным" - китайские интернет магазины лучше, дешевле и честнее...

качество обслуживания
 # 7442  ·  06-05-2014 в 21:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 744106-05-2014 в 15:44

Уточните, пожалуйста, фактический адрес салона, дату покупки, IMEI телефона и код авторизации заявления. Мы разберемся в данной проблеме!

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 # 7441  ·  06-05-2014 в 15:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

больше никогда не куплю в связном телефон! мало того, что сломался через три для, так я его понесла обратно на ремонт к ним, так уже 60 дней как телефон находится у них!!! хотя сказали, что в течение 45 дней или мой сделают или сделают обмен! ОБХОДИТЕ СВЯЗНОЙ СТОРОНОЙ!!!

качество обслуживания
 # 7424  ·  22-04-2014 в 15:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7419, написано 21-04-2014 в 14:09

Напишите, пожалуйста, полный адрес салона, дату и время посещения, когда остались недовольны обслуживанием, и по какому вопросу обращались в салон.

С уважением, "Связной"

качество обслуживания
Русская литература XX века: общая характеристикастатьи на habit.ru
 # 7419  ·  21-04-2014 в 14:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Что у вас за хамы не русские работают в Связном Южное Бутово в витте молле?!!!!!

Постоянно хамят!!! Как могут не русские там работать? На бейджиках Фарида (Фатима как то так ) Джавагил - ***! Хамло!!!! Кто она там вообще такая!!!!

Качества обслуживание НЕТ!!!! Если товар стоит по цене 4999 и продают мне за 5999 и Я ПОКУПАЮ, так мне еще и хамят и грубят !!!!!

качество обслуживания
 # 7407  ·  15-04-2014 в 15:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7403, написано 14-04-2014 в 16:53

На сайте произошел технический сбой, и цены на некоторые товары не соответствовали действительности. К сожалению, товары по заявленной цене отсутствовали, и мы не могли продать Вам их. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 # 7405  ·  15-04-2014 в 03:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Неожиданный поворот. Тогда даже настоятельно рекомендую сменить вам службу безопасности. У Вас неверная информация.

качество обслуживания
 # 7403  ·  14-04-2014 в 16:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня 14.04.2014 сделал заказ на сайте интернет магазина, но мой заказ был отменен с формулировкой "мы не можем продать данный товар по объявленной цене, купите его дороже". Связной что еще и мошейнечеством занялся? Товары в интернет магазине размещаем по одной цене, а продавать по ней не хотим. Придется видимо задействовать правовой ресурс государства.

качество обслуживания
Рецензия на работу Хосе Ортега–и–Гассета "Воля к барокко"статьи на habit.ru
 # 7402  ·  14-04-2014 в 16:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7393, написано 09-04-2014 в 16:32

Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Для проведения проверки деятельности сотрудника мы передали информацию в службу безопасности. Хотим сообщить, что данные о наличии судебного процесса в отношении данного сотрудника не подтвердились. Благодарим Вас за помощь!

С уважением, "Связной"

качество обслуживания
 # 7394  ·  10-04-2014 в 11:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7393, написано 09-04-2014 в 16:32:

Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение пяти рабочих дней.

С уважением, "Связной".

качество обслуживания
 # 7393  ·  09-04-2014 в 16:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В связном города Фрязино (11190460)работает сотрудник, в отношении которого на данный момент ведётся судопроизводство. Предлагаем принять адекватные меры. Сергей Забабурин.

качество обслуживания
 # 7377  ·  31-03-2014 в 10:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение #7366, 28-03-2014 в 12:56:

Уверяем Вас, что наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем от официальных поставщиков компании-производителя.

Мы понимаем, что Вы не согласны с заключением, но нами аппарат был лишь отправлен производителю, где прошла его диагностика в сервисном центре и квалифицированными инженерами он был признан исправным. В ближайшее время он поступит в магазин, где Вы сдавали его на проверку качества. При обращении необходимо будет иметь заявление о проведении проверки качества, чек и паспорт. Хотим заверить, что для нас очень важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз, по результатам которых можем удовлетворить Ваши требования. Также Вы можете сдать аппарат на ремонт, срок которого занимает до 45 дней, в авторизованный сервисный центр производителя или в любой наш магазин. При этом необходимо иметь полный комплект аппарата, гарантийный талон, чек и паспорт. Статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000.

С уважением, "Связной"

качество обслуживания
Горе от ума, или Почему мы тупеемстатьи на habit.ru
 # 7366  ·  28-03-2014 в 12:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

19 февраля 2014 года мною был приобретен товар – смартфон SONY XPERIA M dual. Через пару дней обнаружилось, чтопри нажатии на верхнюю правую часть корпуса телефона происходит его перезагрузка (как во время разговора, так и в ждущем режиме);

25 февраля 2014 г. сдала в магазин претензию с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Все продавцы в магазине видели заявленный дефект и в один голос сказали, что это явный брак, можно даже не волноваться, скорее всего мне вернут деньги. Как бы не так! С проверки качества телефон вернулся с заключением, что он исправен!

При получении телефона в магазине мы с продавцами вновь дружно увидели, что чудо не произошло, изаявленный недостаток на своем месте.

Я сдала телефон на повторную проверку качества с одновременной отправкой повторной претензии по почте (принять мою претензию в магазине не разрешила какая-то злобная девушка, которой позвонили по телефону). Сегодня на сайте снова увидела ту же издевательскую информацию о том, что мой аппарат исправен (код авторизации 039417764) .

Я понимаю, что наивно было надеяться на то, что «родной» сервисный центр компании «Связной» вынесет иное решение, но ощущение того, что меня тупо кинули и открыто посмеялись, никак не оставляет. Все-таки хотелось верить в людскую порядочность…

Дорогая компания «Связной Логистика»! Я очень желаю вам того, чтобы клиентов у вас становилось как можно меньше и внесу в это свой вклад, написав отзывы о вашей прекрасной работе везде, где только можно! Вы уже лишились потенциальных будущих клиентов в моем лице и в лице моих родственников и знакомых, но я думаю, вам наплевать…

качество обслуживания
 # 7317  ·  05-03-2014 в 17:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на сообщение # 7313, написано 04-03-2014 в 15:05:

Сожалеем, что аппарат подвел. Хотим отметить, что проверку качества проводят не сотрудники "Связного", а специалисты авторизованных сервис-центров производителя, в Вашем случае АСЦ Lenovo. Вы можете проверять статус проверки качества на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status/

С уважением, "Связной"

качество обслуживания
 # 7313  ·  04-03-2014 в 15:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

03.03.2014* ошибочка

качество обслуживания
Страница 3 из 5:   12345
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Связной · Электроника
62144
241
↓ Евросеть · Электроника
50155
106
↑ Чип и Дип · Электроника
56345
88
↑ Pleer.ru, магазин цифровой техники · Электроника
14730
65
↓ Савеловский, компьютерный центр · Электроника
103074
63
↓ Эльдорадо · Электроника
31902
40
↓ М.видео · Электроника
34841
33

Читайте также:

  • Общие принципы функционирования организма
    Общие принципы функционирования организма – корреляция, регуляция, рефлекс и саморегуляция — отработаны живыми организмами в течение миллионов лет эволюционного развития. Не стоит пугаться этих терминов – прочитайте статью и они станут частью вашего лексикона.
  • Русская литература XX века: общая характеристика
    Описание литературного процесса XX века, представление основных литературных течений и направлений. Реализм. Модернизм (символизм, акмеизм, футуризм). Литературный авангард.
  • Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"
    Художник острого, иронического ума Джордж Оруэлл прожил недолгую жизнь. Но самый знаменитый и лучший роман Оруэлла — "1984", – написанный четыре с лишним десятилетия назад, и сегодня сохраняет свою жгучую актуальность и остается итогом его жизненного и писательского пути. Важной вехой на этом пути было и другое не менее знаменитое его произведение — сатирико–аллегорическая повесть "Скотский двор" (1945г.) — одно из первых художественных обличений сталинизма (есть несколько русских переводов повести и под другими заголовками — "Звероферма", "Ферма животных" и тому подобное).
  • Особенности философии эмпириокритицизма Эрнста Маха и Рихарда Авенариуса
    Как и любое философское течение, эмпириокритицизм имел свои предпосылки и основы развития, поэтому прежде чем останавливаться на его подробном рассмотрении стоит несколько слов сказать о развитии философских течений конца XIX–начала XX вв...
  • Горе от ума, или Почему мы тупеем
    Россия – в прошлом самая читающая нация в мире – падает в духовном плане на дно. Печальные цифры лишь подтверждают этот факт: процент читающей молодежи упал до 18% и, по прогнозам, будет все уменьшаться.

Перейти быстро в тему: