ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7598
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 198· 52383· 1 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Электроника".

Связной

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 6187  ·  сообщение написано 31-01-2013 в 19:47  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Перед Новым Годом пришел в Связной за подарками для семьи, но теперь не ногой, купил планшет Explay informer 706 3G для племянника, принес домой, решил проверить и тут меня ждал сюрприз, обычно покупая в магазине, не разглядываешь, само собой разумеется, что все товары новые, но тут. Царапина на задней крышке звук при прослушивании без гарнитуры квакает а встроенный модем не хотел ловить сеть, на следующее утро принес его обратно чтобы обменять но не тут то было, сначала меня никто не хотел слушать, потом ко мне подошел якобы администратор (но по сути, дуб дубом) сел за стойку колдовал над ним пол часа, переглядываясь с продавцом. Потом сказал что царапину я сам посадил а у модема плохой сигнал и они не отвечают за сигнал, ну хорошо я бы понял если бы жил в деревне глухой, на всех устройствах и гаджетах значит все в порядке а тут видите ли сигнал плохой, ничего не добившись от продавца и администратора ушел, заказал независимую экспертизу которая показала что планшет после ремонта, ну и как после такого можно верить людям, никогда больше ни ногой в ваш секонд хенд.

качество обслуживания
 · 10 · 7
 # 6173  ·  сообщение написано 27-01-2013 в 16:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

я являюсь сотрудником данного салона! уважаемые клиенты, приносим вам свои глубочайшие извинения за предоставленые неудобства!!! поймите только одно, продавцы в солоне как марионетки, как руководство скажет сделать так мы и делаем, неужели вы думаете, если бы была возможность просто взять и поменять телефон или другую технику, разве мы бы не поменяли??? зачем нам эти скандалы? правда не злитесь на нас, мы правда очень рады видеть вас в наших салонах!

качество обслуживания
 · 6 · 8
 # 5900  ·  сообщение написано 21-12-2012 в 15:49  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

20 декабря 2012 года меня в "Связном" унижала тупая девушка, за то, что сама не умеет отправить перевод денег "Золотой короной". Она не обратила внимание, что я её в 3 раза старше и, что оплатила услугу (другая девушка без проблем отправила перевод), что яне просила у нее деньги взаймы. Подскажите, пожалуйста, как её научить, что бы ей так же горько и обидно было, как мне.

качество обслуживания
 · 5 · 5
 # 5869  ·  сообщение написано 17-12-2012 в 12:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На днях заходили с мужем в салон в г. Люберцы на улице Инициативной, хотели купить телефон и планшет племяннику в подарок. Девушка, которая с нами работала Елена Тарасова, не смогла доступно рассказать и посоветовать, что лучше. Разговаривала, грубо и не культурно, постоянно употребляла разговорный сленг. В открытую пыталась кокетничать с мужем (даже расстегнула верхние пуговицы рубашки), так же от девушки был уловим легкий запах перегара. Выглядела она не совсем аккуратно, мятая рубашка, лохматые волосы. Беседовать с таким сотрудником было крайне неприятно и дискомфортно. Конечно же пришлось отказаться от покупки в салоне. Руководящий состав прошу обратить внимание на сотрудников, которых вы набираете для работы с клиентами, внешний вид, манера разговаривать, поведение сотрудника который представляет ваш бренд, должно производить положительное впечатление, что бы клиентам хотелось идти только к вам, а не отталкивать и порождать желание, больше никогда не заходить в ваш салон. После беседы с вашим сотрудником возникло именно такое желание, в связной больше никогда не заходить. Прошу принять меры к данному сотруднику, хамство, бестактность, невоспитанность и отсутствие моральных устоев не для работы с людьми!

качество обслуживания
 · 11 · 8
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 5754  ·  сообщение написано 21-11-2012 в 08:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

заведомо продают бракованный товар а подмену дают старую пока мол экспертиза законы нарушают на каждом шагу. Основные настройки платные.

качество обслуживания
 · 3 · 4
 # 5750  ·  сообщение написано 20-11-2012 в 07:28  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила мобильник в связном, который мне описали в высшем качестве, но оказался не тем. Решила расторгнуть договор-купли продажи, но отказались принимать претензию, отправила претензию заказным письмом, ответ жду уже месяц. Позвонила в Москву с жалобой пообещали в течении 10 дней на претензию ответить и сказали, что на мой мобильный номер придёт смс, что связной мне делает подарок ввиди дисконта в 500 руб, смс пришло в виде скидки в 100 руб при покупке)))) и здесь связной вновь не сдержал своего слова. При покупке в договор вносят доп. услуги не объясняя, что это и т.д. Связной был создан в 90-е года, когда мошеничество было на каждом шагу, вот по этому принципу и до сих пор живут....... и работников себе таких же подбирают, за смену формата сим карты берут 300 руб и кладут себе в карман не проводя через кассу....

качество обслуживания
 · 6 · 3
 # 5650  ·  сообщение написано 04-11-2012 в 22:47  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

По теме, задумка у сетиотличная, а вот исполнение ..... персонал.....

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 5630  ·  сообщение написано 01-11-2012 в 14:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

пытались впарить доп. гарантию, соответственно за доп. плату. отказалась. телефончик сламанулся и брать даже на экспертизу отказываются. предлогают ехать в другой город и там его сдавать в центр. я молчу про резервный фонд, такое ощущение что это Я ИМ ПОВЕДАЛА о его существовании. чуть ли не матом и силой меня выпроваживали из салона. написала претензию, отказались принимать и расписываться об отказе. щас кофе допью и пойду в ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ.

качество обслуживания
 · 8 · 2
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 5594  ·  сообщение написано 24-10-2012 в 15:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Два раза столкнулся с некачественным товаром, оба раза были телефоны, вернуть им товар очень сложно... хамское поведение сотрудников - отпугивает народ!

качество обслуживания
 · 11 · 2
 # 5324  ·  сообщение написано 07-08-2012 в 20:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

купил телефон филипс х622 сказали что это андроид, на следующей день вернул, и сказал что вы меня обманули и вчерните денги или обменяйте на другой. Они отказались так как они не имеют права этого делать. А сначала говорили что если не подойдет то обменяют на другой или вернут деньги.

качество обслуживания
 · 18 · 2
 # 5318  ·  сообщение написано 02-08-2012 в 13:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила телефон в салоне "связной", расположенный по адресу город Борзя,через некоторое время отказали динамики,сдали на экспертизу,через 21 день пришла за решением,но администратор салона находила много причин и отговорок и отправляла меня,повышала голос на меня,так ходила несколько дней и результата ноль,пока не обратилась с этим вопросом по номеру горячей линиий,после чего только меня обслужили и не принесли своих извенений за доставленные не удобства.

качество обслуживания
 · 8 · 2
 # 5317  ·  сообщение написано 01-08-2012 в 15:31  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте, 11 июля 2012 года в одном из ваших магазинов, расположенном по адресу: город Реутов, ТЦ «РИО» купила телефон GSM SONY Xperia P . На следующий день принесла его обратно с недостатком тихий динамик, на что мне сказали, приходите завтра, когда будет начальник. Пришла 13.07 пообщавшись с начальником, он сначала обещали вернуть деньги или обменять на такую же сумму, т.е. 18790р., но сначала нужно провести проверку качества может вы его сами испортили за 2 дня. Через 10 дней провели проверку качество ничего не обнаружили. Пришла в салон на что мне администратор, замещающая начальника сказала что телефон – это сложная техника и возврату или обмену она не подлежит и что у SONY все обновляется через интернет и никаких недостатков не может быть. Сначала обещают одно, а на деле выясняется другое. В другом салоне «связной» г. Реутов вернули деньги без всяких проверок и претензий человеку, потому что он помощник депутата, а простому народу надо все нервы вымотать.

качество обслуживания
 · 12 · 0
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
 # 5313  ·  сообщение написано 31-07-2012 в 15:32  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В связном работают одни *дзарасы

качество обслуживания
 · 11 · 2
 # 5097  ·  сообщение написано 06-05-2012 в 11:49  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А по закону ли продавец ломает купленый мною товар, и после составляет акт на экспертизу!!!???

качество обслуживания
 · 7 · 1
 # 5008  ·  сообщение написано 10-04-2012 в 12:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вчера, 9 апреля 2012 г. вечером, зашли в салон "Связной" по адресу: Санкт-Петербург, Проспект Просвещения, д. 36, корп. 3, для того, чтобы ко Дню Рождения приобрести сенсорный телефон "Samsung". Настроение было приподнятое от того, что делаем приятную покупку. Обслуживать нас взялся продавец-консультант по имени Денис. Угрюмый, неразговорчивый, и как позже выяснилось, совершенно некомпетентный сотрудник. Ну не место таковым там, честное слово! Мы зашли за покупкой, не приценивались, не рядились, потому что уже знали, что конкретно хотим купить, шли целенаправленно, рассчитывая быстро сделать покупку и планируя другие дела на оставшийся вечер. Денис навязчиво предлагал купить дополнительную гарантию от салона "Связной" за 400 с небольшим рублей, убеждая как это здорово, что гарантия продлится еще на год, делая акцент, что это небольшие деньги. Навязчивый сервис уже сам по себе плюс некорректность в общении, когда продавец делает подобные утверждения относительно денег покупателя. Далее было также навязчиво предложено купить аксессуары, от чего нам пришлось также отказаться, но уже с нотками раздражения в голосе. Настроение было вконец испорчено, когда этот горе –продавец взял в руки нашу банковскую пластиковую карту, с которой работать на данный момент, еще не научился. Долго возился, тупо глядя в монитор перед собой. Та операция, которая у настоящего специалиста заняла бы 3 или максимум 5 минут, у этого продавца заняла ровно час. Мы пришли в 19:00, а ушли немногим после 20:00. Сканировал карту, продаж обозначилось две, соответственно дважды произошло списание средств с моего счета. Копаясь и бурча что-то себе под нос, не обращал никакого внимания, что мы стоим уже долгих полчаса в ожидании, когда он наконец-то произведет расчет по карте. Далее пришлось звонить в «Связной» банк и уточнять состояние счета и был ли произведен возврат собственных средств на карту. Оказалось, что вторая сумма, которая была снята, теперь заблокирована и средства вернутся на счет через 30 дней. С кем-то посовещавшись по телефону, продавец Денис успокоил нас тем, что деньги вернёт нам наличными, но при этом снова попросил нас связаться с банком и объяснить ситуацию. Пришлось снова связываться со «Связным» банком и отвечать на вопросы фамилия имя отчество, состояние счета, кодовое слова и т.д. Я четко отвечала на заданные вопросы оператору Оксане, передала свою трубку этому Денису, чтобы первая подтвердила операцию. Затем, когда моя трубка снова оказалась у меня в руках, Оксана по-хамски мне задала вопрос: «А почему вы не сказали, что средства вам были возвращены наличными» Пардон, откуда же я могу знать, что вы от меня хотите услышать? Я отвечала четко на задаваемые вопросы, а в ваших мыслях я не ночую. Я далека от того, как проводятся расчеты внутри банковской системы, потому как я занята совершенно в другой сфере деятельности, и я не сотрудник банка и никогда не имела дела с кассовыми аппаратами. Пришлось этой даме Оксане дать ответ в том же негативном тоне.

Хочу обратить внимание еще и на то, что рядом стоящий с Денисом другой продавец-консультант и пальцем не пошевелил для того, чтобы оказать своему сотруднику поддержку и помощь в осуществлении операции по карте. То бишь полное отсутствие взаимной поддержки в этом салоне. Типа крутись, зайчик, сам как хочешь!

До вчерашнего дня были довольны уровнем сервиса в салоне «Связной» и call центром банка «Связной», но вчера получили полное разочарование, и появилось желание туда больше не заходить вообще. Because I haven’t got a quality service, the only thing I’ve got is a lot of bloody mess.

качество обслуживания
 · 11 · 2
 # 4881  ·  сообщение написано 10-03-2012 в 17:05  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Написал претензию в Связной (даже не буду писать из за, чего, короче убыток от них в 22 тыс руб, никогда больше ничего в нем не куплю, но решил написать - посмотреть что будет)

в call-центре сказали, что претензии клиентов рассматривает юр. отдел - уже намек на отлуп.

сдал 17 февраля (Рег. № ЭМ-0000225). обещали в 5 дней рассмотреть

ни ответа ни привета. *мроды

качество обслуживания
 · 6 · 0
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 4818  ·  сообщение написано 20-02-2012 в 11:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

сам работал знаю что Х... что вернешь или поменяешь

качество обслуживания
 · 5 · 2
 # 4801  ·  сообщение написано 16-02-2012 в 22:04  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня,16 февраля 2012 г. полностью разочарован в работе сети "Связной",постоянным клиентом которой являюсь уже 4 года.. есть даже и карта "Связной-клуб". ..но вот оказывается - ЯРКИЙ ПРИМЕР, КАК за ОДИН час можно разрушить все иллюзии о компании, и полностью утратить к ней доверие

.. сегодня у меня в салоне "Связной" в г. Тольятти по ул.Революционная, 52-А отказались принять - ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ некачественный нетбук "Ровербук"

Причём ОТКРЫТО отказались принять, проигноррировав требования закона о том, что проведение экспертизы - ОБЯЗАННОСТЬ ПРОДАВЦА.

Мало того, юрист из юридического отдела компании из Казани, по телефону стала вводить меня в заблуждение,что экспертизу они обязаны проводить только в течение 15 дней после продажи (???). Интересно - где она нашла такой БРЕД про экспертизу???

Обычный обман, не более...

Получается, всё делается для того, чтобы обмануть клиента... Не дорожит "Связной" - НИ постоянными клиентами, НИ собственной репутацией. Что-ж придётся обращаться в Роспотребнадзор, и в суд.

качество обслуживания
 · 10 · 1
 # 4797  ·  сообщение написано 15-02-2012 в 22:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил телефон htc под самый новый год,

так как товар они не возвращают/ не меняют - то взяли его на "техническую экспертизу". недавно звонят - с нарушением срока этак недели на три - говорит телефон пришёл - не починили, с гарантии снят по причине внеших повреждений. (а сдавал я его в ИДЕААЛЬНОМ состоянии).

читаю бумажку ктороую подписал в салоне - внизу моей подписи написано - что на телефоне сколы, потертости, и пр....

ПРЕБЫВАЮ В ШОКОВОМ СОСТОЯНИИ.

Конечно опыт за 21900 дороговат - но видимо оно того стоит.

А ботам, якобы фанатам СВЯЗНОГО, которые случайно разбираются в законодательстве...

есть правовая норма - а есть рынок и конкуренция, правды не утаишь и люди будут голосовать ногами.

я даже друзей через fb оповещу об этом замечательном эпизоде.

качество обслуживания
 · 9 · 3
 # 4594  ·  сообщение написано 17-12-2011 в 19:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

читая отзывы. понимаю насколько безграмотные граждане РФ, никто не знает Закон о Защите Прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, а в особенности о все прилагающиеся к нему пункты, о Правилах торговли и т.д. Связной - центр мобильной связи, работающий ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по ЗАКОНУ!!!!! много техники куплено мной, моими родственниками и друзьями именно в этой фирме, ВСЕ СУПЕР!!!! просто люди наверно не умеют пользоваться техникой.....

качество обслуживания
 · 2 · 21
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 4221  ·  сообщение написано 03-07-2011 в 07:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

филиал Связного в городе Ивдель.

При покупке телефона в кредит консультант сказала нам, что они работают с четырьмя банками. Выбрав банк, девушка сказала, что оформляют ТОЛЬКО через Хоум Кредит. На наш вопрос какая там процентная ставка, девушка ничего вразумительного не ответила. Процентную ставку я только увидела подписав договор, она была огромная. Т.к. договор оформлен деваться было некуда. Придя домой, еще раз просмотрев документы, я обнаружила, что на договоре нет ни печати организации, ни подписи оформившего кредит. Когда платить, и через что можно заплатить мне также никто не объяснил. В следующий раз к таким "ПРОФЕССИОНАЛАМ" обращаться больше не буду

качество обслуживания
 · 7 · 1
 # 4119  ·  сообщение написано 08-05-2011 в 18:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

являлся клиентом данной торговой сети большое кол-во раз. сервис вснегда был на высоте. если брать в сравнение евро сеть то там то как раз и работают не разбирающиеся в технке люди

качество обслуживания
 · 4 · 9
 # 3975  ·  сообщение написано 09-03-2011 в 12:30  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! Купила телефон в СВЯЗНОМ, на следующий день вернула его обратно. Конечно моя оплошность, не заметила сразу, панель не полностью прилегала, поэтому при зарядке телефона необходимо прижимать панельку. Короче впарили хрень!!! Это понятно, что при покупке телефона нужно сразу проверять его работоспостобность, но я считаю что продавцы должны проверять технику перед продажей, дабы не потерять клиентов. Вот, к примеру, я и мои друзья теперь никогда не пойдут в СВЯЗНОЙ и рекомендовать этот магазин своим знакомым я уже не буду.

P.S. Да, и обслуживающий персонал в СВЯЗНОМ тоже оставляет желать лучшего!!!

качество обслуживания
 · 8 · 1
 # 3560  ·  сообщение написано 04-08-2010 в 22:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочется написать всем тем , кто призывает покупать в Евросети --- удачи вам , господа!

Особенно тем, кому нужен телефон, чтобы просто звонить. На моих глазах девушка покупала телефон, марка Samsung E 1080, аппарат не дорогой, всего 850 руб. Девушке всучили телефон без проверки на включение, не открывая даже коробку, т.е. в заводских наклейках. Гарантийник никто и заполнять не пытался, а когда она спросила, а есть ли гарантия, ей ответил консультант, что на такие модели она не распространяется и если уж нужна, то за 1000 руб сверх стоимости аппарата она у нее будет. Чека на гарантию естественно девушке не выдали. Стоит ли писать о том, куда эти деньги положили потом? Думаю - нет. Так что прежде , чем грязью поливать одних, проверьте других. И если вам не повезло в одном месте с покупкой, то не факт, что в другом ждет удача. Да и в большинстве своем, если телефоны одного бренда продают в одном городе, но разные магазины (Евросети или Связные, или еще кто), то привезли их с одного склада. Так что от брака нет страховки....

Покупая технику, знать нужно то что это лотерея ! Всем удачи !

качество обслуживания
 · 4 · 2
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 3488  ·  сообщение написано 18-06-2010 в 22:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

прежде чем жаловаться на плохой сервис советую повнимательнее  почитать закон "о защите прав потребителей", связной работает четко по закону и если есть какие-либо претензии по поводу того, что вам не обменивают телефон или не возвращают деньги через несколько дней после покупки, то предъявляйте их законодательным органам. а вместо того что бы жаловаться на консультантов сначала взгляните на себя со стороны, покупателей много и не все они подарочки, очень сложно под всех подстраиваться, но ребята отлично справляются. и не нужно говорить что там работают дебилы, только потому что вы не смогли туда устроиться. продавцы хорошо разбираются в технике и всегда отлично консультируют. а редкие исключения бывают везде.

лично я всегда буду покупать технику только в связном

качество обслуживания
 · 6 · 14
 # 3461  ·  сообщение написано 03-06-2010 в 12:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Вашем салоне сети "Связной" в СПб, угол Художников и Просвещения, 01.06.2010 г., мною была куплена гарнитура для Скайп. Придя домой и распаковав покупку, я попыталась вытянуть наушники по длине - один вытянулся, а другой - сломался...

Я, спустя 1 час, после покупки данного товара вернулась в салон, где мне сказали, что за механические повреждения они не отвечают (заменить товар или вернуть деньги - не могут)...Долго препираясь я в итоге "плюнула" на это и, оставив им наушники и чек ушла. Я, конечно, понимаю, что это механические повреждения, и скорее всего это заводской брак, но разве Продавец не отвечает за качество продаваемой им продукции???

Ясно одно, что в "Связной" я больше ни ногой.

В Вашем салоне сети "Связной" в СПб, угол Художников и Просвещения, 01.06.2010 г., мною была куплена гарнитура для Скайп. Придя домой и распаковав покупку, я попыталась вытянуть наушники по длине - один вытянулся, а другой - сломался...

Я, спустя 1 час, после покупки данного товара вернулась в салон, где мне сказали, что за механические повреждения они не отвечают (заменить товар или вернуть деньги - не могут)...Долго препираясь я в итоге "плюнула" на это и, оставив им наушники и чек ушла. Я, конечно, понимаю, что это механические повреждения, и скорее всего это заводской брак, но разве Продавец не отвечает за качество продаваемой им продукции???

Ясно  одно, что в "Связной" я больше ни ногой.

качество обслуживания
 · 9 · 3
 # 3451  ·  сообщение написано 30-05-2010 в 21:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила телефон в Связном, спустя полгода возник глюк и я сдала его по гарантии, через месяц! сама позвонила в горячую линию и мне сказали что заводской брак... вторую неделю не могу забрать деньги, потому что на точку "не пришло решение по моему телефону"... буду покупать теперь в евросети!

качество обслуживания
 · 9 · 2
 # 3294  ·  сообщение написано 27-03-2010 в 15:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В течение 3 месяцев с покупки телефона, обнаружился "глюк". Позвонила в "Связной". Сказали обращаться в сервисный центр. При вопросе о том, можно ли вернуть телефон сразу же последовал ответ НЕТ.

Вот теперь читаю все отзывы, законы итп, что б быть готовой к походу за своими деньгами.

Кстати о первом отзыве, как раз в по этим законам они и обязаны деньги вернуть или сделать обмен!!! {#}

качество обслуживания
 · 4 · 3
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 3293  ·  сообщение написано 26-03-2010 в 13:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Связной - обалденный салон, качество обслуживания выший балл! И те кто говорит что в связном нарушают прова потребителя просто не знает законов о защите прав!

Всё чётко просто прежде чем писать всякую ерись и недовольство изучите с 18 по 25 статью в законах о защите прав потребителей! А то услышали звон да не знаете где он!

качество обслуживания
 · 3 · 13
 # 3291  ·  сообщение написано 24-03-2010 в 12:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вы правы друзья по несчастью, Мы Тоже очень обожглись в этой компании. Воры да и только, обманщики, принижают Клиента, его права и его ещё заставляют из стороны в сторону метаться, юридические отделы, звонит по прямому телефону 8 800 7 000 777 и т.д. Вот сейчас на глазах слезы получила свои заработанные деньги маленькому крошке купли кроватку и т.д., а большому сыночку решили сделать подарок сотовый телефон и попали в лохатрон. Ужас я в такой ситуации в первые, но пожалуйста уважаемые граждане пожалуйста держитесь по дальше от этого салона. Это лохатрон, а не салон Связной.

качество обслуживания
 · 9 · 0
 # 3243  ·  сообщение написано 04-03-2010 в 18:53  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Компания ведет не законную политику в отношение возврата товара, персонал безолаберный и не грамотный. не приобретайте твар в связном, худшей компании нет.

качество обслуживания
 · 9 · 1
 # 3236  ·  сообщение написано 02-03-2010 в 13:38  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сервис безобразный, телефон ремонтируют второй месяц!

качество обслуживания
 · 6 · 2
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 3139  ·  сообщение написано 23-01-2010 в 15:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Читая все эти послания, меня интересовала лишь одна мысль, что здесь обсуждается? Сервисная политика компании либо отношение продавцов в момент продажи, так называемое качество обслуживание. Не смотря на то, что  сам являюсь постоянным клиентом этой компании и имею свою точку зрения по данному вопросу, все же прислушиваюсь к мнению других людей. В итоге обобщив результат могу сделать вывод, не смотря на излишнюю навязчивость, отсутствие компетентности в сервисной политики,качество работы персонала выше среднего. Так что читайте все коменты по новой и может быть согласитесь со мной.

качество обслуживания
 · 2 · 9
 # 3052  ·  сообщение написано 07-12-2009 в 18:44  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купил nokia 5800 в связном на точке, которая сейчас закрылась. Телефон не исправен. Попытка сдать на проверку качества в другом салоне привела к тому, что 3 дня под разными предлогами мне в этом отказывали. В один день вообще сказали, что, мол, извините, но сейчас на точке нет компетентного сотрудника, который может вас обслужить, приходите завтра. На третий день выяснилось, что на этой точке сдать телефон не получится и что нужно ехать в другой салон связного, который находится довольно далеко и сдавать там. Аргументировали тем, что эта точка пререняла базу закрытой точки. Когда спросил жалобную книгу оказалось что там нет ни строчки свободного места и написать жалобу оказалось просто невозможным. В общем качество обслуживания оставляет желать лучшего. В Евросети таких проблем нет - где бы ты не купил телефон - у тебя его без разговоров примут в ремонт на любой другой точке. Обнаружил, что на сайте связного нет даже форума и выразить своё неодобрение, чтобы его видели другое пользователи, нет. Есть только вариант отправить какие-то сообщение администрации, что я и сделал, но, думаю, что результата это не принесёт ровным счётом никакого. По единому телефону связного мне тактично и вежливо сказали почти то же самое, что и в салоне - надо ехать из Ясенево на Дмитровское шоссе, чтоб сдать аппарат. В общем связной старается как только может сократить расходы на послепродажное обслуживание и как-бы намекает, что быстрее и проще съездить в сервисный центр Nokia и сдать аппарат там. Естественно желания пользоваться услугами связного в дальнейшем, не осталось никакого. Остаётся только постараться, чтоб как можно больше людей, прочитав это сообщение, в дальнейшем не на ступили на те же грабли, что и я.

Все в Евросеть, товарищи!=)

качество обслуживания
 · 9 · 1
 # 3016  ·  сообщение написано 25-11-2009 в 14:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Да, там работают идиоты! Я знаю как там проводится отбор сотрудников. Они не смотрят на отдельно взятого человека, а тупо на первом собеседовании заставляют всех "плясать под свою дудку". Если ты хочешь устроиться в "Связной", то должен тупо говорить тот текст, те предложения, которые они хотят от тебя услышать, т.е. то что ты аккуратный, такой весь хороший и плюс должен перечислить свои мелкие недостатки и тупо им улыбаться как идиот во все 32 зуба!!! А то что среди пришедших могут быть воры и недобросовестные люди...им на**плевать**!!! Я уже не говорю про мозг пришедшего!!! Потом после отбора они начинают свой псевдо правильный отбор. Ты должен на ровне со всеми находиться на дебильных играх, на протяжении 7-8 часов!!! Они так смотрят, как ты можешь прогибаться под них! Прошу заметить, что массовое обучение сотрудников у них идет неделю. Из которых 5 дней уделяют тупо играм. И 2 дня на обучение и вызубривание информации по технике (информация левая и абсолютно неполная!!!) После этого они тупо тестируют и ты выходишь ЛОХОМ по технике и ничего НЕ ЗНАЕШЬ!!!!! А потом вот такие уродцы стоят и продают тебе телефон...а в голове ни бум бум. Так что даю совет: не идите работать в "Связной". Лучше сохраните чувство собственного достоинства!

качество обслуживания
 · 8 · 3
 # 2763  ·  сообщение написано 22-10-2009 в 20:49  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Четкий салон! связной -самый лучший!

качество обслуживания
 · 3 · 10
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 2480  ·  сообщение написано 15-08-2009 в 09:55  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отличный магазинчик!!! Всегда там всё покупаю и не жалуюсь, да бывают и поломки, но это техника и как в любом другом салоне это может случиться, люди работают там отличные, человечные, всегда рад помочь, даже если клиент говнюком окажется, я вообще считаю что работа сложная, но они с этим отлично справляются, отличная налаженная команда!!! Был случай, при мне там тётя купила телефон, девушка продавец ей пол дня показывала функции телефона, та потом всю неделю ходила и всё расспрашиваша (тупая как валенок), пришлось продавцу ехать к ней домой и показывать на её компе как скинуть фотки, за свой счёт и ей никто ничего за это не заплатил, а тетя так недовольной и осталась типо хреново там работают, хм... я бы её вообще послала куда подальше... а они улыбаются и работают, делают свое дело!!!!!

качество обслуживания
 · 2 · 9
 # 1684  ·  сообщение написано 22-12-2008 в 19:47  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

м. Юго-Западная, Северный вестибюль

Маленький салон с большими возможностями. Я с лёгкостью нашел тот телефон, который искал (хотя не исключаю тот момент, что мои вкусы совпали с имеющимся на ветрине товаром). Однако положить на счёт, помимо абонентов BeeLine, нельзя.

качество обслуживания
 · 1 · 3
 # 1556  ·  сообщение написано 07-12-2008 в 13:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Связной, м. Речной Вокзал, северный выход. Только не связной !!! Лучше не покупать, пробовала обменять телефон, когда он умер и было заключение из сервисного центра, что это заводской брак. Они отказывались, говорили - может быть вы подделали это заключение ...

качество обслуживания
 · 4 · 1
 # 629  ·  сообщение написано 29-05-2008 в 15:04  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Беговая, вл. 5-7 (495) 967-01-47

Очень много "связных" и очень разный уровень обслуживания. Несмотря на то, что про отбор претендентов для работы в "Связном" ходят жуткие легенжы, часто натыкался на элементарное незнание вопроса. Всего-то надо было купить зарядку для мобильника в машину.
Хорошо мобильник был с собой. А то пытались подсунуть от другой модели, уверяя, что прекрасно будет работать.

И еще не нравится очень однотипный выбор телефонов. Зато много всяких аксессуаров и прибамбасов. Часто никому не нужэных

качество обслуживания
 · 1 · 1
Философыстатьи на habit.ru
 # 527  ·  сообщение написано 17-05-2008 в 12:11  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Дмитровское шоссе, д. 20

Несколько раз становился покупателем в этом салоне сотовой связи. Обслуживание там не стоит на высоком уровне. Ассортимент товара вполне не плохой. Пройтись по магазину, поразглядывать витрины не скучно! Консультанты работают эффективно, очень помогли при выборе нужной мне портативной техники. Они знают свое дело. Магазины очень просторные, так что там не надо будет ни с кем пихать за место возле разглядываемого телефона. И оформляют покупку телефон очень оперативно! Буквально за считанные минуты оформили!

Так что в общем я остался доволен сеть салонов сотовой связи "Связной".

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 313  ·  сообщение написано 10-05-2008 в 13:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Дмитровское шоссе, д. 20

Уж не знаю почему все так клевещут на Связной, но я еще ни разу в нем не разочаровывался. Особенно в вышеуказанном салоне. Всегда хороший ассортимент товара, то бишь телефонов. Можно найти практически любую модель, в некоторых случаях в множестве исполнений, то есть цветовых гамм и т.п. При этом очень хорошая цена на телефоны, не завышенная и полностью соответствует качеству телефона. Обслуживание меня вообще удовлетворяет на все сто процентов. Консультанты, как правило, отлично разбираются в своей области, не навязчивы и в то же время готовы подойди и разъяснить тот или иной вопрос. Покупаю там уже не раз. Уже года два наверное. При это нареканий по качеству телефонов вообще не возникало.

качество обслуживания
 · 0 · 4
 # 281  ·  сообщение написано 09-05-2008 в 17:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Дмитровское шоссе, д. 20

На мой взгляд, связной - лучшие салоны сотовой связи. Продавцы индивидуально работают с КАЖДЫМ клиентом. Не доставучие. Если им сказать "Нет, спасибо, я сам" а потом задать какой нибудь вопрос, они с радостью ответят (Просто бывали такие случаи в других салонах, что если отказаться от их помощи, и потом спросить совета, они просто пинают тебя к другому консультанту) Все свои телефону покупал именно в связном. Приятно что у них сейчас появились накопительные карты.... Вообщем, обслуживанием доволен, кроме редких случаев (Было пару раз что просишь продавца показать товар, а они идут якобы за ключами, загавариваются с коллегой, и про тебя совсем забывают)

качество обслуживания
 · 1 · 3
 # 161  ·  сообщение написано 07-05-2008 в 11:04  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Арбат ул., д. 1, пом. 3

Весьма посредственные салоны. Покупал там несколько раз и всегда были претензии. Вообще там практически всегда весьма посредственное обслуживание. Консультанты иногда вообще не воспринимают тебя, а иногда просто стараются впихнуть какой-нибудь товар. Про цены ничего особенного сказать не могу, не выше и не ниже всех остальных. Но вот качество не раз вызывало сомнение, и не только у меня. Последняя покукпка была в этом салоне где-то полтора года назад. Купил Нокию Н70. Весьма неплохая модель, но почему-то в Связном она оказалось крайне проблемной. Через месяц использования начались проблемы с основной камерой, понес в гарантию. Приняли практически без пререканий, только спросили не роянл ли. Починили. Потом поломался динамик, звонить стало невозможно. Терпеть этого я уже не мог. Отдал в салон, потребовал возврат денег. С очень большими препираниями у меня приняли телефон, чуть ли не после того, как я пригрозил судом. В общем отвратительное отношение к клиентам.

качество обслуживания
 · 4 · 0
Антон Павлович Чехов–редакторстатьи на habit.ru
 # 128  ·  сообщение написано 06-05-2008 в 15:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В общем непосредственно о работе самого Связного не могу сказать ничего ни хорошего, ни плохого. Но вот в качестве товара после покупки одного из телефонов немного усомнилась. Купила я там как-то телефон Нокиа 7370, не помню уже когда это было, так как и телефон уже новый купила. Работал он довольно исправно - нареканий не было. Но вот беда! Телефончик, который стоил весьма немало только за свой внешний вид, так как начинка у него практически отсутствовала, спустя очень непродолжительное время стал заметно облазить. И буквально через полгода превратился из стильного симпотичного аксессуара во что-то жуткое и некрасивое. У многих знакомых были такие же телефоны, но ни у одной из них ничего подобного с телефоном не происходило. Где они их покупали, я уж не уточняла, то я совершенно точно брла в Связном. Так может телефончик то левый был? Или как иначе объяснить. В общем походила я так с полгодика, все думла аэрографию на него сделать, но потом решила все-таки купить новый телефон. Правда, и его купила в Связном - в тот момент, когда я покупала нужный телефон в нужном цвете был только там. Ну что ж, посмотрим, что будет с этим телефоном.

А что касается консультантов, то качество их работы меня всегда устраивает: и все покажут, и все расскажут, и сколько нужно времени уделят. В общем если бы теефон не облез, то постаивла бы этому магазину оченку "очень хорошо".

качество обслуживания
 · 0 · 3
 # 113  ·  сообщение написано 05-05-2008 в 19:59  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Дмитровское шоссе, д. 20

Связной - практически аналог Евросети, на мой взгляд. Обслуживание в каждом салоне - индивидуальное. Местами очень хорошее, иногда - просто отвратительное. Видимо нет единой политики обращения с клиентами. На Дмитровском шоссе продавцы - консультанты очень бойко и резво реагируют на появление нового потенциального клиента. Но сказать о том что они прямо наседают -я не могу. Просто интересуются целью моего визита, после отказа от их услуг - отходят в сторону. Ассортимент товара нормальный, не могу сказать ничего плохого. Ничего существенного в Связном не покупал, поэтому о качестве товара ничего сказать не могу. На первый взгляд, мобильные телефоны не отличаются от других, представленных в иных салонах связи. Связной можно использовать, не хуже других центров.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 64  ·  сообщение написано 01-05-2008 в 15:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Арбат ул., д. 1, пом. 3

От мыслей от этой компании меня бросает в дрожь. Была очень неприятная ситуация в связи с покупкой телефона, у которого потом перестал работать звук. Это все произошло в первые дни после самой покупки и конечно я сразу обратился в салон для обмена и выяснения проблемы.
Там мне сообщили, что телефон забирают в сервисный центр, как я понял на ремонт, то есть ни о каком обмене речь даже не шла. Что то взамен мне не дали, мотивировав, что телефонов на подмену в сервисном центре нет. Получилось, что я купил недешевую модель, и потом оказался вообще без телефона. Мне обещали через 2 недели выдать телефон, но по истечении этого срока ничего не произошло. Я обрывал телефон туда, но мне только и говорили, что ждать. И только через месяца полтора после моего визита туда к начальнику мне выдали заключение и сказали забрать деньги ввиду невозможности ремонта мобильного. Мда, сервис на высоком уровне....

качество обслуживания
 · 5 · 0
 # 2212  ·  сообщение написано 01-05-2008 в 15:10  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Дмитровское шоссе, д. 20

Несколько раз становилась покупателем этой сети салонов сотовой связи. Не скажу, что видя эти салоны у меня складывается радужное впечатление, но иногда просто нет выбора и приходится пользоваться услугами.

Обслуживание там не лучшего качества. Стоит только зайти в салон как к тебе с другого конца зала подбегают консультанты, причем иногда сразу несколько, благо не начинают драться за право меня проконсультировать

Разумеется сразу предлагают все, что у них залежалось на витрине от мобильных телефонов до шнурков) Не знаю может это у них такие стратегические, маркетинговые ходы сконфузить клиента, чтобы он даже пикнуть не успел. Зашла один раз сделать платеж на телефон, еле смога вырваться от них и пройти к кассе)

качество обслуживания
 · 3 · 2
Страница 4 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Связной · Электроника
52384
198
↓ Чип и Дип · Электроника
49970
87
↓ Евросеть · Электроника
38955
72
↑ Pleer.ru, магазин цифровой техники · Электроника
10741
65
↓ Савеловский, компьютерный центр · Электроника
95080
60
↓ Эльдорадо · Электроника
27419
40
↓ М.видео · Электроника
30289
33




Перейти быстро в тему: