ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7877
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 15· 18215· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Строительство".

Дом Дерева

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9590  ·  23-06-2017 в 09:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотим выразить огромную благодарность магазину «Дом Дерева»! Мы – молодая, но уже зарекомендовавшая себя компания выиграли тендер на внутреннюю отделку нескольких двухэтажных коттеджей. Радовались – но рано. Жадный заказчик в смете «стянул» до минимума цены на материалы. Хотели уже отказаться, но нашли все же «Дом Дерева», где нам-таки удалось скупить все материалы до рассчитанной копейки. Спасибо консультантам – очень помогли, где-то сделали скидки. Мебельные щиты, имитация бруса, ступени и вагонку из лиственницы, доски строганные, уголки, плинтуса, балясины, да и считать-не пересчитать – все до последней дощечки сведено в смете под «ноль», причем ни нашли ни единого брака на изделиях – это и понятно: сам производитель в ответе за свое качество. Если брать замечания – то одно, и очень незначительное: не всегда вовремя доставка, с задержкой на пару-тройку часов. Но это совсем мелочи.

качество обслуживания
 # 9435  ·  27-03-2017 в 14:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Работаю с дубом уже 10 лет. Взял 40 ступеней в этом магазине, разумеется решил сэкономить. Подобная экономия, друзья выходит боком. Из 40 шт только 7 удовлетворительные, подчёркиваю 7!!!! удовлетворительно. остальные вообще беда. И что значит обработать влагоотталкивающим покрытием? что это? Вы ваши ступени, вообще видели??? Их 3 дня надо шлифовать. потом еще 2 дня шпатлевать!!! пока шпатлёвка сохнет вылезают по склейке новые трещены, то есть буквально за несколько дней всё расходится. Лично я 10 штук вообще строгал так как ламели в разные стороны торчат. на стыках просто бордюры в 0,5-0,8 мм... И это ступени класса экстра! Полосатые как матрас, повсюду тигровость и куча тангенса!!! Ступени и подступёнки реально кривые, вы возьмите правилку и проверьте любую ступень. У меня лично прогиб был от 5 до 20 мм! Жаль фотки не сделал! Очень хотелось всё собрать и вернуть назад в магазин. Почему с другими производителями подобных проблем не возникает? На рынках есть продукция лучше втрое чем ваша!!! Ваша стоимость должна соответствовать вашему качеству и должна быть ниже минимумв 2 раза, тогда будет норм. Никогда не буду больше покупать у вас дуб. И НИКОМУ не рекомендую.

качество обслуживания
 # 9372  ·  24-02-2017 в 12:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупал под заказ клиента лестничные элементы и щит из дуба. Чего то у них в наличии не было, но сделали за две недели, в итоге получил все, что хотел. Цены ниже рынка, качество на уровне, единственное, не подбирают по цвету - но, с учетом обязательной последующей тонировки, это и не обязательно. Персонал контактный и грамотный. Замечаний нет. Рекомендую.

качество обслуживания
Cообщение # 9168, написанное 08-09-2016 в 11:41 МСК, удалено.
 # 9131  ·  08-08-2016 в 20:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Полный отцтой. Звоню утром. с вопросом вся номенклатура есть да все все есть приезжайте. Приезжаю как в сельпо 90 годов голые полки. Ни чего........ фасады мебельные хуже вида чем в ОБИ. я думал хуже нет. Оказывается есть. При чем самых ходовых и нужных мне нет. вообще и когда нибудь привезут. Звоните. Сайт хороший а магазин полное ... Не советую

качество обслуживания
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
Cообщение # 8925, написанное 30-03-2016 в 14:51 МСК, удалено.
 # 8455  ·  14-09-2015 в 22:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин "Дом дерева", г. Москва, ул. Енисейская, 36

Лет 7-8 назад я заказывал в "Доме дерева" мебельные фасады и щиты. Тогда "Дом дерева" располагался недалеко от Можайского шоссе, кажется, на Верейской улице. Заказ выполняли долго, но качество товара оказалось вполне соответствующим ожиданию, да и при заказе меня предупредили о сроках исполнения. Поэтому летом этого года по старой памяти решил заказать у них фасады и паркетную доску из лиственницы (Счет № Л-1641 от 11.08.15). Взяли предоплату, месяц мариновали деньги, потом объявили, что заказ исполнять не будут, потому что паркетную доску из Сибири мелкой партией не повезут. Деньги готовы вернуть. При этом то, что осталось в заказе кроме паркетной доски, продать готовы, но стоимость доставки менять не будут. Манера общения такая: продавец Дарья Краснова на все звонки отвечает, что она все понимает и сильно извиняется, но коммерческий отдел иначе торговать не велит, поэтому на других условиях ничего не будет. Короче, сначала берут деньги, потом выясняют возможность исполнения заказа, а если что пошло не так, то все головотяпство продавца должно оплачиваться покупателем. Счет на предоплату выставили от имени ООО "Лесторг", хотя на сайте никакой связи между "Домом дерева" и "Лесторгом" обнаружить нельзя. Отзывов об этом "Лесторге" немного, но все негативные, и понятно, что компашка часто меняла адреса. Похоже, что истинные держатели "Дома дерева" расположены в "Лесторге" и это проходимцы, которые сначала наследят под вывеской "Дом дерева", потом под вывеской "Дом пенька" и т. д. Сервис при этом самый рваческий и ненавязчивый. Так что если Вы заказали в каком-нибудь месте пиломатериалы, а у вас потребовали предоплату по счету от имени "Лесторга", лучше отказаться от заказа.

качество обслуживания
 # 7938  ·  22-12-2014 в 15:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупал в Доме дерева мебельные щиты и дверки для сооружения встроенных шкафов в прихожей. Присмотрел в Леруа, но случайно наткнулся на эту контору. В Леруа не устроили размеры дверок. а тут оказались подходящие. Сделал заказ на сайте, приехал, оплатил, пошел получать на склад. Слегка насторожило, что изделия хранятся на складе типа "неотапливаемый ангар". Привез домой, распаковал и поразился качеству. Практически брак. Ну, если с натяжкой, то "третий сорт - не брак". Конкретно - зашпатлёванные щели, выпадающие сучки, кривизна (надо отдать должное - только в половине щитов), несоответствие размеров, в том числе и непрямые углы мебельных щитов. Короче говоря, лучше бы я не натыкался на их сайт.

качество обслуживания
 # 7914  ·  10-12-2014 в 12:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обратился в "Дом дерева" на Енисейской 36 за жалюзийными фасадами 294х850 мм в количестве 2 шт. Предварительно позвонил по указанному на сайте телефону и уточнил режим работы магазина - женский голос подтвердил, что до 19:00, как заявлено на сайте. Фасады на складе были в наличии, но приобрести их оказалось невозможно. Кладовщик сослался на отсутствие света на складе. Мужчина в офисе досоветовал поступить следующим образом - оплатить фасады сейчас, а забрать в любой другой день. Выдали документы на оплату (сумма меньше 500 рублей), но кассир отказался принять купюру в 5000 рублей, сказав, что выручка сдана и денег на сдачу в кассе нет. Никто из сотрудников разменять деньги не смог. Мужчина в зале посоветовал зарезервировать нужный мне товар по телефону через оператора (сделать это в магазине отчего-то также было невозможно) и подъехать в другой день (живу и работаю на востоке столицы, за кольцевой автодорогой, ехать на север на Енисейскую неблизко, но что делать, фасады нужны).

На следующий день зарезервировал фасады по телефону на свое имя и фамилию и подчеркнул, что забрать товар смогу только с 18:00 до 19:00 на следующий неделе. В начале следующей недели прибыл к магазину в надежде купить забранированные фасады и наткнулся на закрытые двери магазина. На табличке перед входом красовался режим работы c 9:00 до 19:00. Удивительно, что склад при этом был открыт и работал. Молодой кладовщик развел руками и сказал, что ничем помочь не может - склад живет своей жизнью и к магазину он не имеет никакого отношения. На звонки по указанным на сайте телефонам никто трубку уже не снимал. Отпустить фасады со склада за наличные деньги, чтобы на следующий день их пробить по кассе, кладовщик наотрез отказался.

Проще и надежнее купить в сетевом магазине типа Леруа.

качество обслуживания
 # 6707  ·  07-08-2013 в 13:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупал лестничные элементы для самостоятельного изготовления лестницы, фасады и мебельный щит из сосны. На сайте подробно описано что и как.Менеджеры в офисе рассказали о том, что в наличии,рассказали как оплатить и получить. Выставили счет. Приехал на склад на Енисейскую 36, все было, как иговорили менеджеры в офисе, в наличии, плюс взял еще масло для обработки - о нем подробно и грамотно рассказали менеджеры в торговом зале. Плюс получил пластиковую карточку напостоянную скидку. Получать продукцию пришлось подождать около часа - до меня на загрузку было человек 10. Загрузили, когда подошла очередь, быстро. При погрузке смотрел, что грузят - но по качеству претензий не было. Всеподошло без подгонок с первого раза...

Буду приезжать и дальше - ассортимент большой, материал качественный, есть все, что нужно для обустройства деревом дома.

качество обслуживания
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 6606  ·  12-06-2013 в 21:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин исклад "Дом дерева". Адрес:г. Москва,ул Енисейская,36

Контора редкостная. Собрался построить шкафчик в деревне, никакого пафоса (мебельный щит на каркас и кухонные хвойные дверки). Оформил заказ через интернет. Жду.Т ихо, Спустя НЕДЕЛЮ звоню: "Приезжайте." Приезжаю (из Зеленограда) менеджер обедает прямо на рабочем месте, Ах заказ, так ведь щит есть, а фасады будут через пару недель, если оплатите сейчас.Коль приехл -олачиваю (шлафчик строить надо). На складе хамство редкостное и ленивый таджик вручает то на что укажет кладовщик. Через 2,5 недели и трех дней созвонов получаю вожделенные фасады (причем пытаюсь отсеять откровенный брак). Вскрываем и строим. Ни одного щита в размер, зато мздра как кактусы в мексиканской пустыне. Фасады, они же дверки: из четырех одна не в размер,филенка наодной другой формы,вышкуренны тоже отвратительно,так в добавок одна дверка по лицу заляпана клеем. МЫ ЛЮБИМ И ПОНИМАЕМ ДЕРЕВО, МЫ УМЕЕМ ЕГО ОБРАБАТЫВАТЬ!!!

качество обслуживания
 # 4265  ·  25-07-2011 в 18:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Алексине взял склейку дубовую и буковую - экстра. 40 мм по толщине нет ни одной, от 38 до 39,8мм. не проклееная, в середине дубовой склейки - буковая ламель. Пришлось вырезать и с другого щита доклеивать. На букковой склейке концы не проклеены, а щели шпаклёвкой замазаны. Одним словом - сплошной брак. С заказом затянул, перед заказчиками стыдно. Новое изделие приходится реставрировать.

качество обслуживания
 # 1288  ·  30-10-2008 в 10:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, ул. Енисейская, 36

Меняли двери в квартире в Дом Дерева обратились за наличниками, положенных стандартных размеров у них не было, разнообразием товаров они нас тоже не удивили. Нужно было взять у них наличники и еще машинку для резки дерева электрическую, там они дерево сами не режут, поэтому мы ушли ни с чем оттуда.Поразил продавец и его удивление:"КАк вы не можете купить машинку для резки дерева???" Не могу. Я не рассчитывал на дополнительные расходы и лучше пойду, куплю наличники нужного размера в другом месте.

качество обслуживания
 # 1287  ·  30-10-2008 в 10:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, ул. Енисейская, 36

Делал ремонт в квартире и все,что касалось дерева брал в Доме Дерева на Енисейской. Качеством дерева доволен, продавцы внимательные, грамотные, все что надо знать, знают, "расскрутить" не пытаются, что очень уважительно,а то придешь в одно место, там тебя за лоха держат, больше туда не прийдешь. В Доме Дерева работают честные работники,что не маловажно.

качество обслуживания
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
 # 666  ·  03-06-2008 в 17:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин и склад "Дом Дерева"
Адрес: г. Москва, ул. Енисейская, 36

Если вам нужны деревянные строительные материалы, то рекомендую Дом Дерева.
Очень большой выбор различных материалов по ценам, соответствующим качеству товара. Есть дешевые, но сучковатые, а есть подороже, но идеально ровные и гладкие.
Большой выбор пород дерева, из которого изготавливаются деревянные элементы. много материалов из лиственницы.

С персоналом сложнее. Желательно самому разбираться в качестве изделий, потому что персонал не всегда грамотный. Или не всегда честный :) Могут уговорить на не совсем то, что вам нужно.

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Детинец · Строительство
69279
63
↑ Зодчий · Строительство
20815
36
↓ АСК Зодчество · Строительство
27107
29
↑ Март-строй · Строительство
19537
27
↑ Максфорте Стандарт, звукоизоляция · Строительство
23646
17
↑ Дом Дерева · Строительство
18216
15
↑ Агора Групп · Строительство
9294
14

Читайте также:

  • Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PR
    Официально принят Генеральной ассамблеей СЕRР в Лиссабоне в апреле 1978г. и подписан 18 Национальными Ассоциациями (из 15 европейских стран), являющимися институциональными членами CERP.
  • Серебро и его целебные свойства
    Серебро – самый популярный драгоценный металл, который использовался с самых древних времен. Это знают все. А знаете ли вы что несколько миллиардных долей грамм серебра достаточно для того, чтобы очистить 1 литр воды от потенциально опасных микроорганизмов?
  • Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчество
    Жизнь и творчество известного русского поэта Николая Степановича Гумилева протекали в непростых исторических и социальных условиях. Будучи представителем литературного течения акмеизма, Гумилев выпустил несколько сборников стихотворений, самые известные из которых "Путь конквистадоров, "Романтическое цветы, "Жемчужина, "Чужое небо, "Колчан, "Костери "Огненный столпвошли в сокровищницу "серебряного века"
  • Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"
    Статья "Адам в раю" написана в мае–августе 1910 году и включена автором в состав сборника "Люди, творения, вещи" (1916). В этой работе впервые очерчен контур философии Ортеги. Идея Адама в раю, то есть первого человека, вброшенного в мир, является метафорическим образом концепции "радикальной реальности", развернутой в "Размышлениях о "Дон Кихоте". В данном контексте у метафоры были преимущества перед концепцией, поскольку здесь мир представал не как "вещь", а как "сценарий" жизни, которую, согласно Ортеге, необходимо рассматривать как трагедию или драму. (Из комментария к статье "Адам в раю" Хосе Ортега–и–Гассет)
  • Особенности романа У. Фолкнера "Шум и ярость"
    Уильяма Катберта Фолкнера (1897–1962) можно назвать одним из самых значительных писателей США XX века, талантливым американским романистом и новеллистом. Другими словами, Уильям Фолкнер принадлежит к крупнейшим писателям США, мастерам новой американской прозы XX века, которая стала известна в Европе с 20–х годов, а в 30–х годах получила мировое признание. Этот самый американский из авторов Америки стал одним и колоссов мировой литературы. Опираясь на разговорный язык и американские народные традиции, Фолкнер сочетал эти элементы с литературным модернизмом и самыми смелыми европейскими экспериментами в символизме и в литературе "потока сознания", создавая свои бессмертные шедевры.

Перейти быстро в тему: