ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7662
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 13· 15855· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Строительство".

Дом Дерева

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9372  ·  24-02-2017 в 12:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупал под заказ клиента лестничные элементы и щит из дуба. Чего то у них в наличии не было, но сделали за две недели, в итоге получил все, что хотел. Цены ниже рынка, качество на уровне, единственное, не подбирают по цвету - но, с учетом обязательной последующей тонировки, это и не обязательно. Персонал контактный и грамотный. Замечаний нет. Рекомендую.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9168  ·  08-09-2016 в 11:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Собственно магазин очень даже ничего. Ассортимент по прайсу очень большой, и в наличии как правило все есть. Если чего - то нет на полке именно в магазине - спрашиваю у продавцов и оперативно подносят со склада. У меня карточка постоянного покупателя со скидкой, поэтому беру у них постоянно. Насчет качества - также нет претезий. уже два комплекта мебели и кухонь сделали: себе и зятю. Весьма достойно.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 9131  ·  08-08-2016 в 20:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Полный отцтой. Звоню утром. с вопросом вся номенклатура есть да все все есть приезжайте. Приезжаю как в сельпо 90 годов голые полки. Ни чего........ фасады мебельные хуже вида чем в ОБИ. я думал хуже нет. Оказывается есть. При чем самых ходовых и нужных мне нет. вообще и когда нибудь привезут. Звоните. Сайт хороший а магазин полное ... Не советую

качество обслуживания
 · 1 · 1
Cообщение # 8925, написанное 30-03-2016 в 14:51 МСК, удалено.
 # 8455  ·  14-09-2015 в 22:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин "Дом дерева", г. Москва, ул. Енисейская, 36

Лет 7-8 назад я заказывал в "Доме дерева" мебельные фасады и щиты. Тогда "Дом дерева" располагался недалеко от Можайского шоссе, кажется, на Верейской улице. Заказ выполняли долго, но качество товара оказалось вполне соответствующим ожиданию, да и при заказе меня предупредили о сроках исполнения. Поэтому летом этого года по старой памяти решил заказать у них фасады и паркетную доску из лиственницы (Счет № Л-1641 от 11.08.15). Взяли предоплату, месяц мариновали деньги, потом объявили, что заказ исполнять не будут, потому что паркетную доску из Сибири мелкой партией не повезут. Деньги готовы вернуть. При этом то, что осталось в заказе кроме паркетной доски, продать готовы, но стоимость доставки менять не будут. Манера общения такая: продавец Дарья Краснова на все звонки отвечает, что она все понимает и сильно извиняется, но коммерческий отдел иначе торговать не велит, поэтому на других условиях ничего не будет. Короче, сначала берут деньги, потом выясняют возможность исполнения заказа, а если что пошло не так, то все головотяпство продавца должно оплачиваться покупателем. Счет на предоплату выставили от имени ООО "Лесторг", хотя на сайте никакой связи между "Домом дерева" и "Лесторгом" обнаружить нельзя. Отзывов об этом "Лесторге" немного, но все негативные, и понятно, что компашка часто меняла адреса. Похоже, что истинные держатели "Дома дерева" расположены в "Лесторге" и это проходимцы, которые сначала наследят под вывеской "Дом дерева", потом под вывеской "Дом пенька" и т. д. Сервис при этом самый рваческий и ненавязчивый. Так что если Вы заказали в каком-нибудь месте пиломатериалы, а у вас потребовали предоплату по счету от имени "Лесторга", лучше отказаться от заказа.

качество обслуживания
 · 0 · 0
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 7938  ·  22-12-2014 в 15:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупал в Доме дерева мебельные щиты и дверки для сооружения встроенных шкафов в прихожей. Присмотрел в Леруа, но случайно наткнулся на эту контору. В Леруа не устроили размеры дверок. а тут оказались подходящие. Сделал заказ на сайте, приехал, оплатил, пошел получать на склад. Слегка насторожило, что изделия хранятся на складе типа "неотапливаемый ангар". Привез домой, распаковал и поразился качеству. Практически брак. Ну, если с натяжкой, то "третий сорт - не брак". Конкретно - зашпатлёванные щели, выпадающие сучки, кривизна (надо отдать должное - только в половине щитов), несоответствие размеров, в том числе и непрямые углы мебельных щитов. Короче говоря, лучше бы я не натыкался на их сайт.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 7914  ·  10-12-2014 в 12:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обратился в "Дом дерева" на Енисейской 36 за жалюзийными фасадами 294х850 мм в количестве 2 шт. Предварительно позвонил по указанному на сайте телефону и уточнил режим работы магазина - женский голос подтвердил, что до 19:00, как заявлено на сайте. Фасады на складе были в наличии, но приобрести их оказалось невозможно. Кладовщик сослался на отсутствие света на складе. Мужчина в офисе досоветовал поступить следующим образом - оплатить фасады сейчас, а забрать в любой другой день. Выдали документы на оплату (сумма меньше 500 рублей), но кассир отказался принять купюру в 5000 рублей, сказав, что выручка сдана и денег на сдачу в кассе нет. Никто из сотрудников разменять деньги не смог. Мужчина в зале посоветовал зарезервировать нужный мне товар по телефону через оператора (сделать это в магазине отчего-то также было невозможно) и подъехать в другой день (живу и работаю на востоке столицы, за кольцевой автодорогой, ехать на север на Енисейскую неблизко, но что делать, фасады нужны).

На следующий день зарезервировал фасады по телефону на свое имя и фамилию и подчеркнул, что забрать товар смогу только с 18:00 до 19:00 на следующий неделе. В начале следующей недели прибыл к магазину в надежде купить забранированные фасады и наткнулся на закрытые двери магазина. На табличке перед входом красовался режим работы c 9:00 до 19:00. Удивительно, что склад при этом был открыт и работал. Молодой кладовщик развел руками и сказал, что ничем помочь не может - склад живет своей жизнью и к магазину он не имеет никакого отношения. На звонки по указанным на сайте телефонам никто трубку уже не снимал. Отпустить фасады со склада за наличные деньги, чтобы на следующий день их пробить по кассе, кладовщик наотрез отказался.

Проще и надежнее купить в сетевом магазине типа Леруа.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 6707  ·  07-08-2013 в 13:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупал лестничные элементы для самостоятельного изготовления лестницы, фасады и мебельный щит из сосны. На сайте подробно описано что и как.Менеджеры в офисе рассказали о том, что в наличии,рассказали как оплатить и получить. Выставили счет. Приехал на склад на Енисейскую 36, все было, как иговорили менеджеры в офисе, в наличии, плюс взял еще масло для обработки - о нем подробно и грамотно рассказали менеджеры в торговом зале. Плюс получил пластиковую карточку напостоянную скидку. Получать продукцию пришлось подождать около часа - до меня на загрузку было человек 10. Загрузили, когда подошла очередь, быстро. При погрузке смотрел, что грузят - но по качеству претензий не было. Всеподошло без подгонок с первого раза...

Буду приезжать и дальше - ассортимент большой, материал качественный, есть все, что нужно для обустройства деревом дома.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 6606  ·  12-06-2013 в 21:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин исклад "Дом дерева". Адрес:г. Москва,ул Енисейская,36

Контора редкостная. Собрался построить шкафчик в деревне, никакого пафоса (мебельный щит на каркас и кухонные хвойные дверки). Оформил заказ через интернет. Жду.Т ихо, Спустя НЕДЕЛЮ звоню: "Приезжайте." Приезжаю (из Зеленограда) менеджер обедает прямо на рабочем месте, Ах заказ, так ведь щит есть, а фасады будут через пару недель, если оплатите сейчас.Коль приехл -олачиваю (шлафчик строить надо). На складе хамство редкостное и ленивый таджик вручает то на что укажет кладовщик. Через 2,5 недели и трех дней созвонов получаю вожделенные фасады (причем пытаюсь отсеять откровенный брак). Вскрываем и строим. Ни одного щита в размер, зато мздра как кактусы в мексиканской пустыне. Фасады, они же дверки: из четырех одна не в размер,филенка наодной другой формы,вышкуренны тоже отвратительно,так в добавок одна дверка по лицу заляпана клеем. МЫ ЛЮБИМ И ПОНИМАЕМ ДЕРЕВО, МЫ УМЕЕМ ЕГО ОБРАБАТЫВАТЬ!!!

качество обслуживания
 · 3 · 0
Обмен белков в организме человекастатьи на habit.ru
 # 4265  ·  25-07-2011 в 18:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Алексине взял склейку дубовую и буковую - экстра. 40 мм по толщине нет ни одной, от 38 до 39,8мм. не проклееная, в середине дубовой склейки - буковая ламель. Пришлось вырезать и с другого щита доклеивать. На букковой склейке концы не проклеены, а щели шпаклёвкой замазаны. Одним словом - сплошной брак. С заказом затянул, перед заказчиками стыдно. Новое изделие приходится реставрировать.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 1288  ·  30-10-2008 в 10:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, ул. Енисейская, 36

Меняли двери в квартире в Дом Дерева обратились за наличниками, положенных стандартных размеров у них не было, разнообразием товаров они нас тоже не удивили. Нужно было взять у них наличники и еще машинку для резки дерева электрическую, там они дерево сами не режут, поэтому мы ушли ни с чем оттуда.Поразил продавец и его удивление:"КАк вы не можете купить машинку для резки дерева???" Не могу. Я не рассчитывал на дополнительные расходы и лучше пойду, куплю наличники нужного размера в другом месте.

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 1287  ·  30-10-2008 в 10:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, ул. Енисейская, 36

Делал ремонт в квартире и все,что касалось дерева брал в Доме Дерева на Енисейской. Качеством дерева доволен, продавцы внимательные, грамотные, все что надо знать, знают, "расскрутить" не пытаются, что очень уважительно,а то придешь в одно место, там тебя за лоха держат, больше туда не прийдешь. В Доме Дерева работают честные работники,что не маловажно.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 666  ·  03-06-2008 в 17:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин и склад "Дом Дерева"
Адрес: г. Москва, ул. Енисейская, 36

Если вам нужны деревянные строительные материалы, то рекомендую Дом Дерева.
Очень большой выбор различных материалов по ценам, соответствующим качеству товара. Есть дешевые, но сучковатые, а есть подороже, но идеально ровные и гладкие.
Большой выбор пород дерева, из которого изготавливаются деревянные элементы. много материалов из лиственницы.

С персоналом сложнее. Желательно самому разбираться в качестве изделий, потому что персонал не всегда грамотный. Или не всегда честный :) Могут уговорить на не совсем то, что вам нужно.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Детинец · Строительство
63295
60
↑ Зодчий · Строительство
18574
35
↓ АСК Зодчество · Строительство
24518
29
↑ Март-строй · Строительство
17400
27
↑ Максфорте Стандарт, звукоизоляция · Строительство
20864
17
↑ Дом Дерева · Строительство
15856
13
↑ Мосцемент · Строительство
6562
11




Перейти быстро в тему: