ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7669
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 25· 13363· 3 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Транспорт".

Московский метрополитен

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 7023  ·  20-11-2013 в 16:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Когда то, в далеком феврале 2009-го я открыл здесь эту тему первым постом.. Прошло почти 5 лет.. и я вижу, что все описанные тогда проблемы решены или почти решены.

Может мы действительно можем менять окружающую реальность своим вниманием к ней? Надо будет написать отзыв об экологии и маркетинге..{#}

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 6452  ·  17-04-2013 в 15:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Стали строить много станций - за это спасибо! Передвигаться по Москве стало на много удобней, но хочется поведать и о проблемных моментах..

Живу рядом со станциями Красногвардейская и Шипиловская. Около них есть ТРИ (а может и больше) огромных "перехватывающих" парковки. Идея их создания была отличной. Я специально наблюдал за эффективностью их работы и реально - утром они полностью забивались, а вечером пустели. Это означает, что очень много машин не въезжали в городские автопотоки. И вот что-то поломалось в сознании руководства метрополитена - парковки обнесли забором, сделали КПП со шлагбаумами и экраном свободных мест. И всё. Теперь там никого никогда нет. Вокруг парковок всё забито машинами, а на них никого. Бред, порождённый жадными сознаниями. Такое впечатление, что там ввели плату.

Наверно Разуму пора уйти на покой, он уже некоторое время не оказывает на наше государство никакого влияния.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 5611  ·  28-10-2012 в 17:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Тут кто то предлагал Гаева в топку..

27.10.12 он умер. Зачем делал столько обмана, даже не успел результатами попользоватся. А люди до сих пор парятся его псевдо-маркетингом. Спи спокойно, мы тут как-нибудь сами..

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 5129  ·  18-05-2012 в 20:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А вентиляция новых вагонов не выдерживает нагрузок в часпик летом. Я впервые прокатился сегодня - был просто мокрый от духоты, хотя одет был в футболку, бриджи и летние кроссовки. В старых вагонах с такой духотой не сталкивался. Ближе к конечной, когда народу стало поменьше - воздух посвежел.

Плохо, товарищи вагоностроители! Пригласилибы на один раз продвинутого ученого по аэродинамике и он помогбы создать воздушные входы и выходы в вагоне для более эффективной естественной циркуляции воздуха. Не надо жадничать, пора делать Совершенства, ресурсы то есть!{#}

качество обслуживания
 · 2 · 1
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 4582  ·  15-12-2011 в 20:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ура открылись новые станции! И одна у моего дома (почти открылась, чота там доделывают)!
Всё здорово - дизайны, просторы, даже лифт будет.. но входные двери туговаты. Когда начинаешь её открывать, первая ассоциация со спортивным тренажером. Может я после работы устал, но ребёнку придется двумя руками и с усилием, упершись ногами толкать ЕЁ.

Понятно, что технология такая чтоб дверь не моталась как таран по воротам, и что со временем - разработается.. эх, сразу бы хочется нормального.

А может избаловался я..

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 4447  ·  24-10-2011 в 05:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Кажется, ограничение сроков действия билетов на 1 и 2 поездки увеличили до 5ти суток. Прогресс медленно, но в нужную сторону начался. Через 20 лет скорей всего отменят "ограничения сроков действия" {#} ...

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 4374  ·  20-09-2011 в 23:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

{#} Гаева уже нет и в М-метро новый Достойный руководитель - зло повержено! ..а сроки действия проездных билетов так и не отменены. Не хочет дружный коллектив подземки отказываться от грандиозного обмана-кормушки.

Конец лета, я купил "10 поездок" намеревался накататься всласть, а начальство за активную общественную работу разрешило пойти в дополнительный отпуск. Ну я скорей на дачу. А карточку забыл отдать "товарищу". Вернулcя в Москву, машин на дорогах еще мало - конец августа.. Короче, кончились 45 суток на "всласть".

Деньги просто сгорели. На мой взгляд, оплаченная услуга и не оказанная это мошенничество. И тюрьма должна плакать.. но у нас в стране правосудию некогда.

Скорблю..
(а ведь это слово образовалось от "скорбить", значит "скорбью". Ну да ладно, грустно вообщем..)

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 4163  ·  02-06-2011 в 02:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ехал давеча в сём этническом проявлении терпимости.. Судьба нелегкая принудила спуститься в сии чертоги. (далее высший слог ломается и речь зиждется сугубо на эмоциях) На улице +28 в тени, в метро примерно +15 на свету, в вагоне +50. Вдохнуть в вагоне - бессмысленное развлечение. Кислород там закончился, наверное еще в 16:30, далее пассажиры начинают использовать сверхестетвенные возможности по поддержанию жизнедеятельности.

Я, будучи проффеcсионалом в перемещении своего тела по Москве зашёл в последнюю дверь подъехавшего вагона (чтоб вентиляционный воздушный поток со всего вагона приносил мне обогащенный кислородом воздух..). Но в вагоне "воздух" не двигался! У меня была надежда на скоропостижный выезд состава на уличную часть следования.. Но и там я не осчутил хоть малейшего дуновения.

Единственным шансом на "вдох" оставались станции по пути-следования, только там происходила диффузия газовых сред. Надеюсь(на), что это всего лишь человеческий фактор и в вагоне просто с зимы не вынули какие-нибудь заглушки (а был уже конец мая).

Вообщем, люблю Метро всем сердцем, никогда не угадаешь, что тебя ждёт!

качество обслуживания
 · 0 · 2
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 3955  ·  26-02-2011 в 09:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Гаева - в топку!

В период руководства Д. В. Гаева открыты 24 новые станции, были разработаны и начали эксплуатироваться вагоны 81-740 «Русич», в рамках создания новых систем безопасности организован ситуационный центр метрополитена, станции и поезда оснащены системой видеонаблюдения, установлены колонны экстренного вызова на платформах станций, внедрён новый вид турникетов.

При Д. В. Гаеве введены билеты с ограниченным сроком годности.

Кроме того, было начато введение эффективных средств оплаты проезда, таких как бесконтактные смарт-карты, карты Ультралайт и социальная карта москвича.

14 декабря 2010 года на сайте Генеральной прокуратуры РФ были представлены результаты проверки деятельности Московского метрополитена, согласно которым руководитель ГУП «Московский метрополитен» Дмитрий Гаев при исполнении своих обязанностей действовал в целях личного обогащения, нанеся ущерб возглавляемому предприятию в размере 112 млн рублей. По словам официального представителя Генпрокуратуры за последние три года уровень безопасности движения поездов резко снизился, а рост травматизма в «подземке» составил более 12 %, при этом действующие на предприятии распоряжения способствуют сокрытию происшествий. На этом основании перед мэром Москвы был поставлен вопрос об увольнении Дмитрия Гаева с должности руководителя ГУП «Московский метрополитен» и взыскании убытков, причинённых предприятию. Сам Гаев отверг обвинения, сославшись на то, что не знает сути обвинений: «Если я что-то незаконное получал, я должен за это отвечать, но я за собой такого не знаю. Я не знаю, о чем идет речь. Надо сначала почитать, что написано, прежде чем что-либо комментировать».

По возможному делу Гаев может сесть на 10 лет.

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 3851  ·  27-12-2010 в 01:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Метро вполне нормальное, раздражает только присутствие там бомжей особенно в час-пик!!! Задыхаемся!

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 3495  ·  22-06-2010 в 15:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Еслиб не МЕТРО, Москваб всталаб!!! {#}

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2982  ·  18-11-2009 в 22:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасный вид транспорта. На турникеты у управления деньги есть, на то, чтобы сделать нормальные двери - нет. Двери тяжёлые, девушке одной рукой удержать сложно.

Везде запах. Пахнут сиденья, пахнет воздух, вонь в переходах.

Полно карманников.

Очень душно.

Стараюсь избегать это транспорта.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 2654  ·  09-10-2009 в 13:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

С этими "сгораниями" поездок купленных на реальные деньги просто злости не хватает! Как в современном мире такой лохотрон может прокатывать в государственном масштабе???

Ладно ещё, если бы поездки сгорали через год, но месяц - это просто надувательство. Опубликовали бы статистику сколько метрополитен получает прибыли за счёт этих "сгораний", думаю там немало получается.

Так нельзя! Нельзя так к людям относится!

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 2653  ·  09-10-2009 в 13:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обратите внимание на прайс-листы около касс Московского метрополитена. В них указан интересный параметр: "Не более (число) поездок". Что за размытость сознания? Должно быть просто: "5 поездок - 105 руб." и всё!

Интересная Юридическая защита. Нет бы делать все честно. Лучше бы отладили програмную среду пропускающих аппаратов...

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 2540  ·  11-09-2009 в 13:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ну б**плохое слово**ь с**плохое слово**и, это становится уже нехорошей тенденцией! Это наверно новый вид машеничества.

С каждой моей карточки на "5 поездок", метрополитен считает своим долгом снять на халяву одну-две поездки. Я скоро буду боятся прислонять карточку к их девелоперу-девостатору или как его там!

Опять прислонил - писк, красный индикатор - следующий апарат уже сообщает о потраченой поездке!

Завязывайте, ато агребете судебные разбирательства и большие штрафы!

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 2521  ·  04-09-2009 в 14:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

После нижестоящего мнения как-то мелочно писать про это..

Но у меня вчера опять пропускные автоматы съели две поездки сразу. Я приложил карточку с тремя поездками к автомату, а он пищщит и показывает красную лампочку. Соседний тоже самое. И только третий любезно меня пропустил, сообщив что поездки кончились..

качество обслуживания
 · 2 · 1
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 2410  ·  15-07-2009 в 09:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемые сотрудники метростроя,

Если в недалеком будущем, ваши составы будут передвигаться по воздуху. Будьте добры, сделайте ветку "Золотое кольцо России". Никак не могу собраться с семьей и прокатится по всем этим городам. А в будущем выйду на пенсию, соберу всех родных и друзей забьемся в пару вагонов и покатим смотреть русские красоты.

Опять же большой туристический прорыв будет! прямо от гостиницы в Москве - сел и съездил на грандиозную прогулку по стольким достопримечательностям.

Незабудте в составах на этой аэрометроветке делать побольше вагонов-ресторанов, спальные вагоны, вагоны матери и ребенка.

Буду признателен, если воплотите мое предложение в жизнь. Желаю всем дожить до этого события!

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 2409  ·  15-07-2009 в 08:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сейчас лето, а в метро если в вагоне много народу, то кислород отсутсвует. Все дышат тем, что токо-что выдыхнули. Такое впечатление, что на лето специально забивают паралоном вентиляционные отверстия. Правда, это касается только старых моделей вагонов, но их в московском метрополитене 92%.

Новые вагоны просторны, удобны, хорошо шумоизолированы (можно разговаривать спокойно, а не орать) и прекрасно винтилируются. Так давайтеж скорей набирайте денег на постройку новых вагонов! Потребители скажут вам огромное спасибо! 

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2295  ·  17-05-2009 в 20:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отличный вид транспорта, елси бы не давки по утрам и вечерам, то можно было бы даже кататься с удовольствием)

Это незаменимое средство для передвижения, если на машине ехать с пробками невыносимо.

Пожеланием было бы - побольше бы чистых вагонов и поменьше попрошаек.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 2157  ·  19-03-2009 в 14:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А у меня постоянно съедаются поездки. Купил две проехал разок и при следующем заходе автомат пишет "нет поездок". Приходится перется матерясь в кассу и отстаивать очередь, а я спешу..

Совок!

качество обслуживания
 · 0 · 2
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 2114  ·  10-03-2009 в 13:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А еще в Московском метрополитене фигня полная с информированием пользователей! В вагонах из-за рекламы осталось по две схемы на вагон. Метро стало динамично отстраиваться и схема веток меняется часто. Мне не очень удобно пробираться с набитым рюкзаком через толпу, чтоб посмотреть «где удобней сделать пересадку». И приходится ездить старыми маршрутами. На платформах станций вообще считается дурным тоном вешать схемы.

На станции «Площадь Ильича» прошел в середину платформы и решил посмотреть «про пересадки» на стене. Но информационные щиты были только в начале длинной платформы и в конце - бегать туда я не собираюсь. Надеюсь это не тенденция к повышению рекламных площадей, а просто временное помутнение сознания руководства московского метрополитена.Информационные «Колонны» не всегда расположены разумно. Я знаю некоторые станции, где они стоят при выходе из вестибюля (кому они там нужны?..).

Вот такие глобальные проблемы преследуют метро в век информационного гиперпрогресса!

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 2112  ·  08-03-2009 в 02:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

всем прив. хочу добавить. я однажды приложил свою карты студенческую, загорелся зелёный свет. я спокойно пошёл. потом - бум - защемило. а т.к. я шёл, зная что иду на "зелёный свет", то шёл открыто. блин так больно было - турникет в пах попал, не знаю как это описать, но самое главное, что не в "причиное место". потом неделю болело как синяк. **ругаюсь**. если бы я не торопился тогда и пр. пр. я бы обязательно это зафиксировал.. и в суд.... и ещё если бы деньги на адвоката были.

так что если даже вам показывают зелёный свет, то все равно идите осторожно. **ругаюсь опять**

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2026  ·  22-02-2009 в 19:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Переход с Павелецкой кольцевой на радиальную.

Уже давно обратил внимание, что в самом конце перехода, перед выходом на радиальную, в арке перед лестницей сочится вода, несколько дней назад там она просто текла, были лужи на полу.

Может создаться впечатление что это ерунда, но вода разрушает всё на своём пути и её проникновение через стены - прохой признак. Очень надеюсь источник проблемы будет локализован и устранён, очень не хочется оказаться там когда ручейки превратятся в поток.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2024  ·  21-02-2009 в 13:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Что бы там ни говорили люблю московское метро)

Особенно по выходным..особенно по утрам... Самой структурой метро довольна, чистота помещений и обслуживание конечно могло бы радовать еще больше, но вполне удовлетворительно на мой взгляд.

Самое неприятное и унылое - это очереди по утрам-вечерам и невозможность комфортно проехать в часы пик.

В любом случае в рамка нашего замечательного города это быстрый и лучший способ добраться из точки А в точку В)

качество обслуживания
 · 1 · 1
Обмен углеводов в организме человекастатьи на habit.ru
 # 2023  ·  21-02-2009 в 12:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В целом работой данной конторы доволен. Но мне кажется, что данная организация нарушает несколько статей законодательства..

Например: ограничение сроков действия проездных билетов; постоянный обман пользователей метрополитена кассирами в билетных кассах; заклеивание рекламными стикерами оконных проемов; необоснованно-активная деятельность милиционеров на территории метрополитена..

Были и многочисленные проблемы с пропускными автоматами, но это касаемо только старых моделей. Также не понимаю ограничения времени пользования безэскалаторными переходами. Не радуют недодуманные конструкции входных дверей в павильоны станций, жуткий шум и тряска в вагонах во время движения.

Пора прекратить уход составов с основных линий движения на короткие линии. На коротких линиях должны циркулировать свои составы.

качество обслуживания
 · 1 · 2
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Московский метрополитен · Транспорт
13364
25
↓ Очаково, транспортная компания · Транспорт
7035
10
↓ Московские автобусы · Транспорт
7394
5
↓ Московские троллейбусы · Транспорт
15233
3
↑ Московские трамваи · Транспорт
7264
2
↓ Московские маршрутки · Транспорт
6404
2
↑ Санкт-Петербургский метрополитен · Транспорт
6062
1




Перейти быстро в тему: