ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7760
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 43· 11369· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Спортивные товары".

Sportlive.su, интернет-магазин спортивных товаров

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9308  ·  13-01-2017 в 12:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Спасибо сотрудникам магазина за качественную ит оперативную работу.

качество обслуживания
 # 9078  ·  07-07-2016 в 13:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Самый лучший магазин.

качество обслуживания
 # 9014  ·  16-05-2016 в 09:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не пенрвый раз покупаю в данном магазине. Всегда адекватное общение и оперативная реакция. Буду и впредь пользоваться услугами.

качество обслуживания
 # 8951  ·  05-04-2016 в 11:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я из Белоруссии. Делал заказ в данном магазине, хотя официально доставки в Белоруссию нет, но менеджеры предложили несколько вариантов по доставке и оплате заказа. Чем я собственно и воспользовался. Оплатил и через 4 дня получил заказ. Большое спасибо.

качество обслуживания
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 8950  ·  04-04-2016 в 12:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Покупал в этом магазине первый раз, немного стремался, но результат превзошёл ожидания. Отправили подшипники через 2 часа после заказа. И через 2 дня я уже получил их. Катаюсь на роллерах и получаю удовольствие.

качество обслуживания
 # 8924  ·  30-03-2016 в 12:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мне понравилось обслуживание. Менеджеры грамотные, в теме. Рассказали, разжевали, порекомендовали. Покупокй доволен. Буду обращаться.

качество обслуживания
 # 8920  ·  29-03-2016 в 11:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвечаем по поводу заказанных палок в Питер наложенным платежом.

Ответ от магазина. Юрий несколько перевернул всю ситуацию. Да наложенный платёж есть, но заказ оформляет Юрий из Москвы наложенным платежём в Питер Сергею. Телефон Сергея давать отказывается, после того как менеджер с вежливой форме объяснил, как работает курьерская служба EMS, телефон он дал, но сказал, что Сергей всё равно трубку не возьмёт, поэтому нужно позвонить в Москву Юрию, он постарается сообщить Сергею, что курьер стоит под дверью, а если Сергей не отреагирует, то нужно будет организовать доставку по другому адресу его маме... И теперь представим работу курьера... Он звонит на номер - трубку не берут, разворачивается и едет по другим доставкам, а товар едет на склад. И после таких 2-3 попыток он едет на сортировку и после месяца хранения отправляется обратно в Москву. Еще раз про наложенный платёж, да он есть, но не более 10000 рублей. Вы не хотите оплачивать заранее - мы не хотим платить за пересыл невыкупленной посылки туда и обратно.

качество обслуживания
 # 8919  ·  29-03-2016 в 10:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказал палки для хотьбы наложенным платежом в Питер!

Палки были в наличии. Потратил кучу времени на регистрацию на сайте, так как возможности заказать в один клик нет.

Перезвонили только на следующий день. И стали требовать оплату по квитанции, хотя на сайте четко написано, что есть оплата наложенным платежом. Только после оплаты они смогут выслать палки на адрес.

Менеджер разговаривал по-хамски без уважения! Никакой любезности и клиентоориентированности.

качество обслуживания
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
 # 8826  ·  19-02-2016 в 15:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Всем доброго дня!

Говорят сколько людей столько и мнений. почитал отзывы..

Приобретал, и не один раз, различного товара (Лыжи, термобельё, Мячи, снегоход, велосипед,) так вот ни в одном случае, никаких вопросов ни по качеству ни по доставке небыло.

Аребятам, спасибо за адекватный подход к делу, так держать!

Олег

качество обслуживания
 # 8825  ·  19-02-2016 в 12:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

При сильнейшем дефиците на данную продукцию, а речь идёт о порошках российского производста самой главной договорённостью может послужить только деньги на расчётном счету...Тогда гарантированно получите товар по оплаченным ценам. А вопросы типа я подожду когда придет поставка тогда и оплачу, автоматически ставят клиента в очередь последним. Как то так. Бизнес есть бизнес. Мне магазин нравится. И самое главное, что положительные отзывы в отличии от отрицательных мало кто пишет. Поэтому есть всегда 1% недовольных граждан. Магазину держаться в это трудное время и выстоять. Спасибо Вам ребята.

качество обслуживания
 # 8024  ·  30-01-2015 в 11:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Абсолютно ничего нет в наличии. Полный обман, отстой, непробиваемая тупость персонала и хамство. Обещают поставку, обещают подтверждение и затем пишут-товар пришел, но мы отдали его РЕБЯТАМ, которые его раньше оплатили. Предлагают оплатить счет и ждать поставки, которая неизвестно когда будет. Я думаю, что им просто ничего не поставляется. Сидят за компом и в носу ковыряют. Пишу-а как же наши договоренности и выставленый счет? - Отвечают:

"У нас с Вами ничего оговорено не было. Хотите гарантированно получить, платите. Хотите ждать - ждите, но мы не гарантируем, что не найдутся ребята, которые у нас сегодня не выкупят следующую партию. При нынешних ценах на импортные порошки, данный товар в дефиците. Михаил Команда SportLive"

Пишу-аннулируйте заказ, отвечают-цитата: Чтобы его аннулировать, нужен чтобы он был..)) Удачи. Только что разговаривал с производителем, следующая партия будет на 20-25% дороже. Есть ещё на афишированная сочинская линейка порошков, но это только для своих..)) Михаил.Команда SportLive

Выводы делайте сами, друзья. Я с таким еше не сталкивалась!

качество обслуживания
 # 7589  ·  22-07-2014 в 08:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Что толку ходить в этот магазин, если в нем ничего нет! На сайте инфоромация не обновляется! Не исключаю, что также и доставляют! Полный отстой!!!

качество обслуживания
Вольная и греко-римская борьба: помощь будущему спортсменустатьи на habit.ru
 # 7319  ·  06-03-2014 в 15:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю, кто пишет, что им всё понравилось. Мне лично не понравилось необоснованное хамство. Самое главное, что эти люди похоже готовы хамить даже себе в убыток. Одним словом УБОГИЕ, покупать у них никогда ничего не буду и другим не советую!

качество обслуживания
 # 7182  ·  18-01-2014 в 16:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сделал заказ и оплатил 27 декабря. После праздников прошла неделя... ни ответа ни привета. Может хватит бухать и пора вспомнить о клиентах!?

качество обслуживания
Cообщение # 6552, написанное 27-05-2013 в 10:13 МСК, удалено.
 # 6512  ·  14-05-2013 в 11:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я в восторге от данного магазина.

качество обслуживания
 # 6467  ·  19-04-2013 в 10:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хороший приятный магаз.

качество обслуживания
Обмен углеводов в организме человекастатьи на habit.ru
 # 6426  ·  08-04-2013 в 11:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А меня всё устроило и ассортимент и цены и отношение сотрудников. Отдельное спасибо Михаилу, нянчился со мной и ни разу не выказал даже малой толики недовольства.

качество обслуживания
Cообщение # 6420, написанное 06-04-2013 в 22:20 МСК, удалено.
 # 6413  ·  04-04-2013 в 13:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сделал заказ вчера днем. Отзвонились через 10 минут с подтверждением. Менеджер предложил выбрать удобный день и время доставки. Сегодня утром вежливый курьер доставил по оговоренному адресу. Сработали все четко, даже с таким не большим заказом...

качество обслуживания
Cообщение # 6412, написанное 04-04-2013 в 13:00 МСК, удалено.
Cообщение # 6406, написанное 03-04-2013 в 11:56 МСК, удалено.
 # 6399  ·  31-03-2013 в 15:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вполне достойный магазин с грамотными сотрудниками. Никогда не испытывал неудобств, всегда подскажут, если нет в наличии того что нужно предлагают аналоги.

качество обслуживания
Cообщение # 6390, написанное 29-03-2013 в 10:35 МСК, удалено.
Cообщение # 6386, написанное 28-03-2013 в 17:32 МСК, удалено.
Cообщение # 6384, написанное 28-03-2013 в 13:40 МСК, удалено.
Cообщение # 6382, написанное 28-03-2013 в 11:49 МСК, удалено.
Cообщение # 6381, написанное 28-03-2013 в 11:48 МСК, удалено.
Cообщение # 6380, написанное 28-03-2013 в 11:41 МСК, удалено.
 # 6379  ·  28-03-2013 в 11:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказываю не первый раз уже, хороший магазин, все на уровне! Никаких проблем с сотрудниками не было! Пользовалась и буду пользоваться их услугами и всем рекомендую!

Olga

качество обслуживания
Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремлястатьи на habit.ru
Cообщение # 6378, написанное 28-03-2013 в 11:34 МСК, удалено.
Cообщение # 6377, написанное 28-03-2013 в 11:34 МСК, удалено.
Cообщение # 6376, написанное 28-03-2013 в 11:30 МСК, удалено.
 # 6375  ·  28-03-2013 в 11:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сообщите номер заказа и мы разберёмся... С уважением Михон.

качество обслуживания
 # 6365  ·  26-03-2013 в 13:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Нормальный магазин, делал заказ через инет, прямого общения не было. Ответ на заказ пришел в этот же день, через пару часов. Написали, что есть чего нет. Звезду убрал, потому что при компоновке моего заказа на складе не оказалось одной позиции и отправили без нее, а уведомить меня об этом забыли. Но извинились. А это сейчас редкость.

качество обслуживания
 # 6310  ·  02-03-2013 в 22:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В этом магазине заказ делал 2 раза с интервалами в год. Так вот какой вывод напрашивается. С отношением к клиентам не поменялось ни чего - как хамили так и хамят. Кто их таких хамов набирает. Возможно тут применима поговорка про гниющую рыбу? Доподлинно неизвестно...

При обращении к ним, плюют в лицо с порога. На заданные мной вопросы (посредством элетронной почты) ответы давались с неохотой и высокомерием. Причем в каждом письме фигурировало подпись "С уважением, Михаил".

Может стоить все это отношение переводить как общение с гопниками... а-ля "Так че те надо...." "Без уважения, Михон"

Прошу прощения за такое сравнение, но иных ассоциаций нет...

качество обслуживания
 # 5620  ·  30-10-2012 в 16:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Если вы по-хамски относитесь к сотрудникам, то возможно и к Вам такое же отношение. Делали оптовый заказ на сумму чуть выше 100 тыс руб. Ни один магазин не соглашался сотрудничать, т.к. сроки поставки поджимали. Сотрудники Sportlive доставили мало того, что в срок, еще и скидку сделали хорошую, плюс сами доставили. Всегда можно до них дозвониться и договориться. Никаких отговорок нет. Приятно работать.

качество обслуживания
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 5323  ·  07-08-2012 в 15:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

заказывала товар в 2009 году. вроде все понравилось, а сегодня написала, что не могу их найти на сайте, мало ли что могло изменится с 2009 года. Мне пришел ответ "очень смешно, посмеялись всем офисом". а в чем смех проверки адреса сайта, неясно, это может понять человек с ограниченным умом! Отъявленные хамы! я еще хотела сделать у них большой заказ! у сотрудников отменное коридорное воспитание! Очень смешно!

качество обслуживания
 # 5275  ·  10-07-2012 в 23:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказывал в данном магазине... После перевода денег, отношение стало хамским! Сам больше с этим магазином иметь дел не буду и другим не советовал бы.

качество обслуживания
 # 4846  ·  28-02-2012 в 21:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю как вам, а мне магазин очень понравился... Доставили в срок и без проблем...

качество обслуживания
 # 4842  ·  28-02-2012 в 10:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Для первого сообщени, ответ от магазина. А Вы ничего не перепутали, это точно магазин sportlive.su, а не sportlive.ru или тому подобное. От клиента не поступало в офис жалобы на токого рода поведение курьера. Совет - не писать ничем не подкреплённые жалобы, а звонить в офис и жаловаться на курьера.

качество обслуживания
Философыстатьи на habit.ru
 # 4409  ·  06-10-2011 в 12:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Sportlive Не рекомендую! Такого не встречала никогда!

Мы сделали заказ на 1400 руб..Когда я дала 1500 руб - получила грубый ответ, мол «сдачу не даем, читать надо было на сайте прежде чем нам звонить, и подбирать сумму заранее».
Меня удивили 2 вещи:

  1. само ограничение – то есть в этой компании клиенты должны заботиться о поставщике, а не наоборот;
  2. грубость курьера, необычная для других компаний.

Часть денег нашлась в бумажном виде, но часть пришлось набирать монетами. Следующее удивление – крепкий мужчина–курьер стал стонать, показывая мне свое недовольство, а после сказал: «Мое время – деньги, а вы меня задерживаете!».

Удивлению качеству их обслуживания не было предела. Я спросила курьер он или хозяин, на что получила ответ, что у него есть доля в компании.

Я не знаю, как долго существуют компании, владельцы которых стонут, когда их клиент считает деньги. Но точно не рекомендую фирму, владелец которой не может удержаться от грубости. Чек не дали. Надеюсь не придется обращаться

качество обслуживания
 # 4035  ·  01-04-2011 в 13:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

один раз заказал тренажёр (подарок на новый год) оплатил картой а курьер приехал с наложенным платежом!!! деньги вернули, но подарок не состоялся а тперь я опять решил заказать и естественно не платил сазу так мне написали (причём через 3 недели) что я мол неоплачиваю товары (не ну каковы наглецы а) я естественно как положено отписался и больше в этом магазине ничего брать не буду и вам не советую.уж лучше как нибудь на eBay-e!

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Sportlive.su, интернет-магазин спортивных товаров · Спортивные товары
11370
43
↑ Простор 2000, магазин снаряжения · Спортивные товары
19190
6
↑ tfx.ru, cиловые тренажеры · Спортивные товары
495
4
↑ Ba-Bah, интернет-магазин фейерверков · Спортивные товары
7066
3
↑ Экстрим, ТЦ · Спортивные товары
7362
2
↓ ФитнесДом · Спортивные товары
7489
2
↑ INTEX, интернет-магазин лодок и бассейнов · Спортивные товары
6021
2

Читайте также:

  • Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)
    Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом ПР. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам ПР разработала Кодекс консультационной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик ПР или организация ПР берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел.
  • Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
    Принят на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью 26 сентября 2001 года (г. Москва).
  • Основной обмен
    Вы считаете, что в моменты отдыха ваше тело накапливает энергию? Это не так, даже в состоянии абсолютного покоя организм теряет энергию. Куда и в каких количествах расходуется энергия организма в моменты покоя вы узнаете из этой статьи.
  • Определение основных единиц системы СИ
    В статье приводятся определения основных единиц системы СИ — метр, килограмм, секунда, ампер, градуса Кельвина, свеча.
  • Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"
    Статья "Адам в раю" написана в мае–августе 1910 году и включена автором в состав сборника "Люди, творения, вещи" (1916). В этой работе впервые очерчен контур философии Ортеги. Идея Адама в раю, то есть первого человека, вброшенного в мир, является метафорическим образом концепции "радикальной реальности", развернутой в "Размышлениях о "Дон Кихоте". В данном контексте у метафоры были преимущества перед концепцией, поскольку здесь мир представал не как "вещь", а как "сценарий" жизни, которую, согласно Ортеге, необходимо рассматривать как трагедию или драму. (Из комментария к статье "Адам в раю" Хосе Ортега–и–Гассет)

Перейти быстро в тему: