ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7603
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 17· 23379· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Одежда".

Сити Обувь

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 5884  ·  сообщение написано 19-12-2012 в 11:30  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Граждане!!!! Нет придела моему возмущению!!!!! Что за бардак в этой сети!?! 35 минут ходила выбирала сапоги, ни кто из консультантов не подошел с предложениеи помоч и подобрать размер. Сама выбрала несколько пар обуви, отнесла на кассу, что бы озвучили есть ли мой размер, далее сама же отнесла все на место. Примеряла (что нашлось в наличии). Прошел час и я приобрела сапоги. Пришла домой еще раз примеряла, и о! горе, чувствую размер не совсем мне подошел. Иду в магазин, что бы сделать возврат. А там мне отказали и предложили обратиться в отдел претензий. Поеду туда, а если не поможет пойду выше.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 4514  ·  сообщение написано 20-11-2011 в 14:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

нормуль был проездом в Челябинске, такие смешные консультанты, обувь из Швейцарии говорят

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 4195  ·  сообщение написано 18-06-2011 в 21:10  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Когда кончится этот бардак в Сити-обувь Челябинск . Где управляющий магазином в какое время можно застать его на рабочем месте? Утром мне говорят она еще не пришла, а в обед она только что ушла.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 3928  ·  сообщение написано 16-02-2011 в 19:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила в магазине на Павелецкой сапоги. Дома посмотрела снова, разонравились. Поэтому использовать их не стала, через несколько дней приехала в магазин, и мне оформили возврат (для обуви надлежащего качества, которую не носили), без всяких проблем.

качество обслуживания
 · 0 · 1
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 3882  ·  сообщение написано 15-01-2011 в 06:20  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Согласна с предыдущим отзывом.Обувь действительно разваливается через несколько дней после окончания гарантийного срока.Зимние сапоги (производство Россия) расклеились где-то через месяц не слишком интенсивной носки,хотя я соблюдала все правила по уходу за обувью.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 3722  ·  сообщение написано 01-11-2010 в 09:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

вводят в заблуждение продавцы: "...это отличная, прекрасного качества вся проклеенная и прошитая обувь..." и т.д, а результате одно огорчение и выкинутые деньги. Обувь разваливается через два дня окончания гарантии.... Очень плохо.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 3615  ·  сообщение написано 03-09-2010 в 10:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

одним словом *ГУАНО*МАГАЗИН!!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 3508  ·  сообщение написано 29-06-2010 в 14:25  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Живу в Туле и очень довольна этим магазином. Обслуживание хорошее, девочки вежливые и с возвратом товара особых проблем нет. Посоветовала своим знакомым, им тоже очень нравится.

качество обслуживания
 · 0 · 1
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PRстатьи на habit.ru
 # 2836  ·  сообщение написано 28-10-2009 в 12:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А я люблю этот магазин. Консультанты там никакие, но обувь удобная, симпатичная. И стоит не по 7000, которые я лично не готова выложить за пару туфель, а тысячи 3000 в среднем. И никогда ничего не разваливалось у меня, 4 года уже в этом магазине покупаю.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 2703  ·  сообщение написано 15-10-2009 в 19:25  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

очень плохое качество, заменитель кожи сразу же обдирается, каблуки ломаются, обратно не принемают в магазине, хотя и производственный брак.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2484  ·  сообщение написано 15-08-2009 в 18:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Люди! Если хоть немного разбираетесь в качестве обуви - есть смысл посещать данную сеть в период распродаж. Определенно часть обуви все-таки качественная, однако цены на нее явно завышены. Сам покупал 4 разные пары Paul Mitchel - никаких проблем, обувь как обувь, подруга брала зимние сапоги на низком каблуке Lucca - сносу нет. Однако мы профессионалы в обувной сфере и умеем оценивать качество при выборе.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 2418  ·  сообщение написано 16-07-2009 в 20:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сама жуткая сеть магазинов!!!!! Люди, не прокупаете там ничего((((( по своему опыту знаю( потрачееные нервы и время, это только один процен от тех, неудобств, которые я получила, в процессе старания объменять обувь(

качество обслуживания
 · 0 · 1
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 1428  ·  сообщение написано 17-11-2008 в 12:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила сапоги на высоком каблуке, хожу в них 3 дня (из дома на работу и с работы домой) - ... просто ужас!!! Думала в первый день привыкну, на второй день мнение было то же, на третий... мои мысленные высказывания оставляют желать лучшего). В итоге, зашла в инет, в поисковой системе нашла несколько ссылок о беспл. юридичекой консультации, оставила свои данные... и... трам пам пам..... мне позвонил специалист на следующий день. На данный момент итоги таковы: !!!Нужно написать притензию в 2-х экземпрярах и в течении 10 дней с момента покупки обратится в магазин с возвратом! Покупатели ОБЯЗАНЫ принять товар и провести экспертизу, так же я могу при моем желании присутствовать на ней (нужно указать это в заявлении). Далее, в течении 10 дней после сдачи обуви на экспертизу, с вами должны связаться и сказать результат экспертизы (т.к. эта экспертиза должна быть НЕ независимая!!! при результате дефект не обнаружен: денег с вас брать не должны). После чего вы смело должны (еслши хотите) уже обратиться сами в независимую экспертизу (где с вас возьмут обязательно денег, и после результатов, если это дефект производителя, в данном случае Сити обувь должна вернуть денег за обувь и оплатить экспертизу!))

Поэтому с этими оптимистическими словами, что сказал мне бепл. юрист, я пойду сдавать обувь! Пожелайте мне удачи)))

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 1295  ·  сообщение написано 31-10-2008 в 12:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Шарага еще та...

Купил обувь, через 10 дней отвалился каблук (одевал ее 3 раза). В магазине принять товар отказались. Сотрудников организации, вывеска которой на двери и от которой кассовый чек в магазине не оказалось. Возник вопрос, а как собственно это может быть? Адрес куда подать жалобу они не знают, а сами принять ее не могут так как они работают в другой организации. Предложили поехать м.Алексеевская в Вега-Трейд там как они сказали я могу все выяснить.

Позвонил по телефону указанному на сайте Сити-обувь. Оператор сказала, что она не знает адреса организации продавца, не знает сотрудников продавца, не знает куда отправлять жалобы, не знает адреса где она работает, факса у них нет, руководителя у нее тоже нет. Но она предложила продиктовать мне жалобу по телефону, дабы она ее записала, что я и сделал.

Жалобу отправил по почте в адрес указанный на двери магазина и в адрес фактического нахождения магазина.

На следующий день отправлю обращение в Роспотребнадзор.

Ждемс результатов.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 243  ·  сообщение написано 08-05-2008 в 16:24  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как жаль что я не прочитала все вышенаписанное раньше. Ужасные магазины, просто ужасные. Я вообще не представляю почему их еще не закрыли. Покупала как-то раз я себе замшевые полуботиночки спортивного стиля, цена была небольшой что меня вполне устроило. Качество, на первый взгляд, тоже не вызвало никаких сомнений. Мне консультанты сказали что вся обувь прошита и проклеена, замша хорошего качества, краска на ней стойкая, в общем хорошие ботиночки. Так при первом же дожде они мало того, что полиняли, так еще и начал откливаться носок на одном ботинке, который, по идее, должен был быть прошит. Когда я пришла в магазин с претензий на их обувь, мне сказали, что возврат не оформляют и еще кучу неприятных вещей. В весьма испорченном настроении я покинула этот магазин. Никому не советую там ничего покупать, можете зря потерять деньги.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 10  ·  сообщение написано 27-04-2008 в 22:39  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу поделиться своим опытом общения с данным магазином для того, чтобы предупредить о возможных проблемах (и моральных, и материальных) от общения с данным магазином. Этот магазин реально "обувает". Всем своим друзьям и знакомым я порекомендовала никогда не заходить в этот магазин.

07.04.2008 мною была приобретена обувь (одна пара) Лукка-DB-1920-ДЕМ черного цвета за 2175 руб. (две тысячи сто семьдесят пять рублей). Гарантийный срок, указанный в товарном чеке, составляет 30 дней с даты продажи, то есть до 7.05.2008 г.

На следующий день 08.04.2008 я одела купленную обувь и через 1 час носки у правой туфли разошелся шов, соединяющий нижнюю и верхнюю носовые части обуви.
Шов разошелся наполовину, что крайне затрудняло ходьбу. Шов в носовой части обуви закрепляется ниткой, которая проходит по всей носовой части туфли. В следствии эксплуатации эта нитка вышла из дырок под шов и верхняя и нижняя части разъединились. Также на левой туфле стал расходится шов.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (далее Закон) от 7.02.1992 этот товар имеет недостаток, так как несоответствует целям, для которых этот товар обычно используется. (согласно п.2 ст.4 Закона). В данной обуви невозможно ходить, а цель обуви – ношение при ходьбе.

Согласно п.1 ст.18 Закона я хотела отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата за товар суммы 2175 руб. (две тысячи сто семьдесят пять рублей) и возвратить товар с недостатком в гарантийный срок.

Согласно ст.22 Закона мое требование о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня подачи заявления, то есть до 22.04.2008 г.

В случае, если продавец будет проводить проверку качества товара и экспертизу, я хотела присутствовать при их проведении (согласно п.5 ст. 18 Закона).

Возвращать обувь оказывается надо не в магазин, где произведена покупка, а в отдел претензий, который находится на метро Алексеевская. Приехав туда, я увидела своих братьев и сестер по несчастью, которые подпирали дверь комнаты "претензий". У меня сложилось впечатление, что люди идут с претензиями сплошным потоком. Войдя в комнату, я увидела товароведа (приемщицу) и охранника (очевидно было случаи разборов с применением силы). В резкой и неприятной форме мне было сказано, что нитка на обуви специально не закрепляется, потому что у всех нога разная, и видимо у меня нога толстая (у меня как раз обратная проблема в связи с узкой стопой) и я сама споткнулась и сломала обувь, что это не производственный брак.
Мне было предложено компенсировать 10% от стоимости на ремонт (прошьете в обувной мастерской и все). Я отказалась.
Далее мне была предложена экспертиза, за которую я буду платить (такса от 700 руб и выше), если она будет не в мою пользу (меня уверили что так и будет). Я еще тогда не знала, что с "независимой экспертизой" у них договор. Я хотела присутствовать на этой экспертизе, мне было отказано, чем нарушился закон. Через дней 10 я узнала, что "экспертиза подтвердила что брака нет". Когда я пришла в отдел претензий, мне было предложено не платить за экспертизу, если я напишу заявление, что претензий к магазину не имею.

Рекомендации:

  1. Пишите сразу претензии на юрлицо магазина (можно попробовать при сведетеле отдать претензию в руки сотрудника отдела претензий).
  2. Проводите свою независимую экспертизу (150 руб - устная, от 600 руб - письменная)
  3. Подавайте мировому судье по месту жительства исковое заявление (бесплатно)
  4. В иске укажите все расходы на транспорт, экспертизу, убытки и моральный ущерб.

Организации, в которые можно обратиться:

  1. Роспортебнадзор http://www.rospotrebnadzor.ru/
  2. Московское общество защиты потребителей http://www.mozp.org/expert/obuv/index.htm
качество обслуживания
 · 0 · 1
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 7  ·  сообщение написано 25-04-2008 в 10:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

По причине частого обращения людей по качеству обуви в магазинах Сити Обувь, размещаю правильную последовательность действий для возврата своих денег за некачественный товар:

1. Запишите адрес, который написан на двери магазина Сити-Обувь. (Сити-обувь - не юр. лицо, а торговая марка. Юр. лицо, с которым Вы заключили сделку купли-продажи - то, адрес которого на двери).
2. Не ходите в "отдел претензий" (реально - другое юр. лицо "Вега-Трейд") и не подписывайте там никаких "Заявлений". Это - обдираловка под видом "экспертизы" в их же Агентстве Независимых экспертиз. "Экспертиза" там - всегда в их пользу.
3. Напишите "Претензию" (2 экз.) с копиями чеков по образцу http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml
4а. Попробуйте её отдать по месту покупки (не возьмут), лучше - при свидетелях.
4б. Отошлите её по почте на адрес юр. лица (тот адрес на двери магазина) заказным ценным письмом с описью вложений и С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.
5. Ждите ответа в 30-дневный срок.
6. Напишите, пока ждёте, жалобу в Роспотребнадзор о ненадлежащем порядке приёма возвращаемой обуви данным юр. лицом.
7. Подавайте в суд с требованием возмещения морального ущерба и всех Ваших расходов (транспорт, письма). Собирайте для этого все квитанции и чеки.

Инструкция написана Екатериной, источник: http://www.weekend.ru/?action=pv&id=662

качество обслуживания
 · 1 · 0
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Сагитта · Одежда
187160
295
↓ Рандеву · Одежда
40242
65
↑ Центр-Обувь · Одежда
18337
26
↑ Спортмастер · Одежда
26443
23
↓ Гранд-Сити · Одежда
21098
18
↓ Сити Обувь · Одежда
23380
17
↑ Снежная Королева · Одежда
12501
13




Перейти быстро в тему: