ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8043
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 132· 60458· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Сервис".

ЯузаМоторс, сеть автотехцентров

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9896  ·  21-11-2017 в 20:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Решение о поездке в этот автоцентр принял после нескольких рекомендаций от друзей. До недавнего времени у меня авто не было - теперь вот я с подержанной Ауди. Ну и как полагается - полная диагностики и чистка-провывка. Работы были выполнены за полдня - машина что называется поехала - до этого по страшному тупила, под капотом все чистенько - короче видно отношение работников. благодарю за профессионализм - хотя в принципе другого и не ожидал - ребята то наши - славяне.

качество обслуживания
 # 9894  ·  20-11-2017 в 19:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Специалисты техцентра отказались ставить запчасть отеч.произ-ва, а на этом автосервисе установили. Заменой остался доволен. Персонал всегда поможет и проконсультирует. Цены порадовали, заеду к вам ещё. Спасибо.

качество обслуживания
 # 9883  ·  14-11-2017 в 17:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Потребовалалась регулировка сход - развала. По совету сослуживца обратился в "Яуза Моторс". Мастера достаточно быстро все сделали. Что удивило, для автосервиса такого класса, цены достаточно демократические. Езжу уже второй месяц - ни каких проблем. Балгодарю от всей души мастеров "Яуза Моторс".

качество обслуживания
 # 9880  ·  13-11-2017 в 19:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отличный сервис. Персонал знает своё дело. Обратились при переезде. С задачей справились быстро и ничего не повредили. Цены адекватные, ответили на все вопросы. Порекомендовал сервис всем своим знакомым.

качество обслуживания
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 9869  ·  07-11-2017 в 14:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу описать о Бутовском сервисе, где я был записан на ремонт ниссан Патрол до нового года. Но я шестого января с мастером Сергеем согласовал и подтвердил свой приезд седьмого января. И в этот же деньпогрузив машину на эвакуатор я опять позвонил мастеру и сказал, что я еду. Все сделали и спасибо Вам большое!

качество обслуживания
 # 9864  ·  03-11-2017 в 13:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Выражаю огромную благодарность за качественное и оперативное обслуживание авто мастеру-консультанту Сергею Шкатову. О качестве выполнных работ могу ссудить только по прошествии времени, но причин для сомнений у меня нет, так как уже ранее обращался и не раз. Все по делу и всегда точно в назначенное время.

качество обслуживания
 # 9857  ·  31-10-2017 в 19:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У меня в этом автосервисе все прошло успешно..

Заезжал на днях в тех. цетр в Ю. Бутово, на ТО-40000км.. Остался очень доволен. Всё на высоком уровне. Спасибо мастеру Алексею. Обязательно приеду на следующее ТО и именно в ЯузаМоторс. Спасибо за работу.

качество обслуживания
 # 9284  ·  19-12-2016 в 21:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я Рогов Леонид, фрилансер. Был нанят в компанию Яуза Моторс для написания отзывов вместо SMM-агенства для экономии денег (как оказалось в последствии, не только). Их отзывы выглядели сильно заказными.

Так же тексты отзывов просто украдены с других сайтов.

В мою обязанность входило написание положительных отзывов про Яуза-Моторс и отрицательных отзывов про конкурентов (таких как Автосервисы- «Wheelma», Вилгуд и другие). Я честно и добросовестно выполнял свою работу, не допуская подобных недочётов.

Но, т. к. наши договорённости были только на словах, то оплата в течении трёх месяцев всё время откладывалась (то мелкие придирки к отчёту, то денег нет, то ещё что-нибудь).

В конце концов мне объявили, , что берут себе в штат маркетолога-пиарщика, который будет делать эту работу вместо меня, что в моих услугах больше не нуждаются, т. к нужно увеличивать объем написания отрицательных отзывов на конкурентов, а я не успеваю писать этот объем "грязи". и деньги мне не заплатили в полном объеме, как договаривались.

Так знайте же все – положительные отзывы про Яуза-Моторс заказные. По ним нельзя судить о качестве работ.

качество обслуживания
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PRстатьи на habit.ru
 # 9234  ·  12-11-2016 в 22:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу предупредить клиентов, чтобы внимательно проверяли заказ-наряды и замену запчастей на автомобилях, т.к. из достоверных источников известно, что мастера консультанты, часто запчасти для своих авто вставляют в заказ-наряды клиентов, чтобы клиент оплатил, а техник склада вообще вставляет всю номенклатуру склада в строку "расходные материалы" по кузовному цеху. Будьте бдительны!!!

качество обслуживания
 # 9215  ·  26-10-2016 в 16:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

18/10/16 привез недавно купленную машину на диагностику и замену жидкостей.
Плюсы - в комнате ожидания чисто и уютно, угощают кофе, мастер-приемщик Алексей охотно и вежливо общалсяпо интересующим меня вопросам. Разрешается присутствовать в цеху во время проведения работ. Недостающие расходники подвозят быстро (не оказалось фильтра, пока меняли масло, его уже привезли).
Минусы - халатность старшего мастера цеха , который загоняет машину на подъемник- если есть пневмоподвеска, то обязательно ставить систему в режим домкарата, что не было сделано, не смотря на мою просьбу. По итогам компьютерной диагностикипо всем ошибкам системы никаких рекомендаций не дали, сами ошибки не стерли (просил не обнулять только сервисный интервал, но про то, что в таком случае ошибки останутся, никто не предупредил). По итогам диагностики тормозной системы не указали % износа дисков и колодок.

Директор перезвонил только после второго сообщения через сайт, но диалога так и не получилось. По итогам телефонного разговора, никакой заинтересованности в клиенте, наплевательское отношение к проблемам, которые меня как владельца машины, выехавшей с этого сервиса, волнуют.

К самому мастеру-слесарю, который своими руками работал с моей машиной, замечаний нет - масло двс и фильтры все он заменил. Более сложную работу оценить не могу, так как ничего делать не пришлось.

Выводы такие - если не хочешь контролировать каждый шаг, то лучше приехать к официалам, совсем немного переплатив, чем ехать сюда. Если все же приехал, то машину на подъемник загонять лучше самостоятельно. В итоге, попытка найти здесь хороший во всех отношениях сервис для моего AUDI Q7 пока не увенчалась успехом.

Всем желаю попадать на хороших мастеров, при обращении сюда, поскольку все зависит от человеческого фактора.

качество обслуживания
 # 9206  ·  18-10-2016 в 21:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Две недели назад приехал на диагностику после покупки автомобиля в Яуза Моторс на улице Бартеневская.

Первые впечатления были положительные, но потом все резко изменилось и в результате остался в УЖАСЕ от этого техцентра.

1) Потерял деньги!

Цены очень завышены, но это еще не самое плохое!

2) Появились новые проблемы!

Оплатив ремонт, сел в машину и уже собирался уезжать, как заметил что у меня вообще не горят фары,

а также не работает подсветка приборной панели! Таких проблем раньше не было! Пошел разбираться.

Проковырявшись в машине ЧАС мастер заявил что проводку в моей машине погрызли крысы и указал на один перебитый провод!

В процессе ремонта проводки из под капота выпала большая гайка и уплотнительное кольцо!

Мастера начали заверять что это не от моего авто и предположили что выпавшие детали притащили крысы!

Мне хотелось быстрее забрать свою машину из этого адского места!

Ах, да! Вместо того чтобы извиниться за потраченное мной время, мне любезно простили ремонт проводки с которой раньше проблем не было!!!

3) Ремонт был проведен не полностью!

Проведя диагностику мастер по телефону сообщил что клинит правое заднее колесо, договорились о необходимости ремонта. В результате после "ремонта" колесо кое-как мог провернуть двумя руками!

Оказалось что проблема была в тормозном цилиндре, но выяснил я это уже в другом сервисе.

Резюме: В этом сервисе с вас точно сдерут много денег, может быть что-то починят, и, если вам очень повезет, то ничего не сломают.

качество обслуживания
 # 9193  ·  08-10-2016 в 11:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Разводилово, при частично работающих дворниках без осмотра убеждали о 100 процентной необходимости замены мотора стеклоочистителя. На мой вопрос - зачем его менять, если он работает изредка, один раз тз пяти, мне было заявлено, что там полетел датчик внутри мотора. Цена ремонта объявлялась в районе 35 тыс рублей. Так вот в моторе никакого датчика нет, снял трапецию, подал напряжение 12 в на мотор - мотор работает, долго разбирался с электроникой, нашел реле в подгоревшими контактми, зачистил, все работает, цена датчика 400 рублей, если просто заменить. А ведь взяли бы 35 тыс и не поморщились.....

качество обслуживания
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
 # 9162  ·  01-09-2016 в 17:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Позвонив по телефону, спросил есть ли на сервисе специалисты по ремонту коробки РКПП Пежо 107, ответ приезжайте сделаем диагностику. Я заранее назвал код ошибки, так как уже делал диагностику, в ответ услышал, что надо сделать снова своим сканером и определить неисправность. Записался, приехал заранее, оформили документы, 40 минут ждал диагноста, когда он освободится, ремонтируя другую машину, хотя записывался по времени 16-00. В итоге 5 минут он диагностировал, приподняв капот посмотрел и захлопнул, сказав, что эту коробку он первый раз видит, а времени разбираться у него нет, хочешь оставляй машину, будем на ней учиться ремонтировать(дословно). Хорош спец! Код ошибки я и без него знал. В итоге машину выгнали под знак платной парковки и еще минут 20 оформляли бумаги. Теперь еще жду штраф за парковку. Гори они синим огнем такие сервисы с безрукими спецами.

качество обслуживания
 # 9114  ·  31-07-2016 в 19:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Яуза-Моторс Медвеково - это самая плохая компания!!! Везде обман, ну мастера просточудо, один только мастер, Дмитрий Лепесей супер профи, стараеться как бы вас охмурить. Менял 25.07.2016 года пыльник ШРУСа правого приводного вала (внешний) замена стоит 2714.90. Итог, влетел на 5000 тысяч. Перетянули гайку ступицы и полетел подшипник. Теперь купил ступицу плюс подшипник и плюс работа. Мастер этот приписывает не сделаные работы + еще 2714,90. Вообщем обходите этот сервис стороной если не хотите влететь.

качество обслуживания
 # 9060  ·  22-06-2016 в 16:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Опель инсигния, 2 раза обращался на жалобы на посторонний звук из под капота, мастер даже не удосужился провести электронную проверку на ошибки, они же таки профи. что все неисправности определяют на глаз, в итоге развели на замену ремня приводного и роликов, вся работа вместе с запчастями на 15 000р. Забрал машину, день проездил, опять тот же звук, опять к ним, ведь есть гарантия на работу, в итоге мне мастер сказал, что они определить откуда звук не могут (диагностировали 12 часов типа). Самое смешное, что их мастер приемщик мне посоветовал полазить на форумах и самому попытаться определить откуда происходит неприятный звук в движке, я в шоке). В итоге перескочила цепь, звук шел от цепи, натяжители накрылись. какими надо быть умельцами и не определить банальный звук плохо работающей цепи, меня подставили на дорогостоющий ремонт, это после 2х диагностик у этих великих мастеров, судите сами стоит ли к ним обращаться вообще.

качество обслуживания
 # 8929  ·  31-03-2016 в 15:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отдавал машину на ремонт задней подвески на Волгоградку. Первым делом навязали ДИАГНОСТИКУ, хотя я сказал, что нужно менять. Ну думаю пусть подтвердят мои опасения. Через ТРИ часа диагностики (из которых 2,5 часа к машине никто не подходил) вынесли вердикт по передней части подвески. Я им говорю у меня сзади всё гремит, а они нет у вас всё нормально - типа замените втулки стабилизатора, а я их менял полгода назад! Я их прошу о проходе в ремзону для того, чтобы они лично мне доказали свои выводы и получаю отказ. Далее ещё интересней - мне выписывают чек за "диагностику" по 900 рублей и пытаются впарить замену исправных втулок стабилизатора на другие - по вдвое завышенной цене (400 р. за шт.). Как результат - убито пол дня времени, потраченные впустую немалые деньги. В общем, я туда больше ни ногой. Очень не советую данный сервис!

качество обслуживания
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 8915  ·  28-03-2016 в 10:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мне необходимо было пройти ТО 20 тыс. Регламентные работы подразумевают замену масле в двигателе, фильтр салона (рекомендация) и проверку узлов.

Официальный дилер задрал цену в 10 тыс.руб., что показалось через чур, поскольку полгода назад то же самое у дилера, но без замены фильтра салона (который даже ребенок поменяет) стоило 5 т.р.

Итак, порывшись в интеренете, выбрал «Яуза Моторс», на Волгоградке. Сайт сделан неплохо, ничего не скажешь, гораздо лучше чем у остальных и в поисковике на первом месте, ребята вложились в рекламу, молодцы.

А вот по работам больше 3 поставить не могу, и вот по каким причинам:

1. По времени не сильно торопятся. Записан был на 11-00, приехал в 10-50, к приемщику попал только в 11-15. Прием был быстрый, все по делу, разве, что приемщик не знает регламент ТО, и предложил поменять еще и воздушный фильтр, совершенно очевидная попытка навязать лишние работы. Машину подогнали на подъемник в 11-25, и пол часа к ней вообще никто не подходил. Камера в цеху только одна и видно только центральный проезд, что делают с машиной не видно. Приступили к ТО в 11-55, и в 12-25 уже закончили. Но получить я смог машину только спустя еще полчаса. В принципе в обещанные 2 час уложились, но лишний час потрачен просто на ожидания. Работы же, которые по регламенту составляют 1 час, были проделаны за полчаса.

2. Все материалы у меня были свои. В приличных местах все запчасти после замены оставляют заказчику. В данном случае, оставили только салонный фильтр, масляного я так и не увидел. А с учетом того, что масло после замены не стало сильно светлее (по крайней мере, при замене того же масла полгода назад на ТО 10 тыс. км я масло с трудом на щупе видел), то осталось некоторое сомнение, а меняли ли мне фильтр вообще.

3. Карты диагностики нет. Обычно при ТО прикладывается карта проведения проверочных работ, в которой указывается, что именно проверялось и какие параметры измерены. Здесь ничего, то есть вообще! На мой вопрос, а сколько составляет износ тормозных колодок, приемщик позвонил мастеру, и тот по памяти сказал, что износ на передних 50, на задних 40. Сильно сомнительно, что мастер так все запомнил, проверяя пару десятков узлов, причем в первые 10 тыс. км износ составлял 15 и 10, с чего это он увеличился зимой в два раза!

В общем, после посещения остался сильный осадочек, и уверенность, что никакого реального ТО я не получил, а получил лишь замену масла, и то не сильно качественную (судя по цвету масла на щупе), и не факт что при этом поменяли фильтр. Причем за получасовую работу я заплатил 4000 руб., а замена масла в Москве стоит 500 р.

качество обслуживания
 # 8899  ·  23-03-2016 в 12:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Являлся постоянным клиентом Яузы Моторс (которая на Волгоградском проспекте) практически всегда был доволен качеством обслуживания, а если и возникали проблемы то очень быстро и за адекватные деньги они решались... Обращался в середине марта сервис как подменили. Автомобиль отдают грязным со следами маслянных рук в салоне. Обращался с проблемой в работе двигателя (у меня дизель к сожалению) приговорили дорогостоящую деталь (дав совершенно невнятные обьяснения) обратился в другое СТО (гаражного типа проблемы СМЕЯСЬ РЕШИЛИ ЗА ПЯТЬ МИНУТ И 2000 рублей)

было неприятно больше в Яузу неприеду.

качество обслуживания
 # 8686  ·  19-12-2015 в 19:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

21.07.15 поставил машину в сервис Яуза на электронной. предварительно позвонил спросил, имеют ли они опыт обслуживания Пилотов. Обьяснил машина бу купил недавно, нужна замена прокладок клапанный крышек ну и проверте как следует все остальное. Собираюсь наморе не хотелось бы в дороге встать. За одну прокладку обьявили 4200 а их две, позвонил в экзист там 2100 тоже оригинал. Но решил люди разбираются, профессионалы, пусть дороже зато качественно. Машину оставил с вечера, к обеду сказали сделаем. Приехал на следующий день к пяти, машина не готова. Сказали одну прокладку поменяли а с дальней проблемы, не откручивается. Сделали к восьми, поменяли ещё передние колодки 4500. Остальное сказали все в порядке можно ехать. Время потерял но сделали, обнадежили, уехал довольный. На следующий день звонок вы довольны обслуживанием, да. Заехал еще перед отьездом на хонду марьино, поменять масло, сделал еще раз диагностику. Поменяли фильтр салона и все. сказали тоже все хорошо. А 05.08.15 встал за Тулой, хорошо хоть в месте нормальном гостиница, заправка, не в поле. В машине жена трое детей. Повезло не дальше уехал, в Туле оказался хондовский сервисервис. Кое как вызвонил эвакуатор и поехал. В хондовском сервисе осмотрели машину и спросили когда я последний раз был на сервисне. Умер генератор залит маслом, залито два свечных колодца маслом и клапан включения Эко режима. Генератор, спросил, может по дороге маслом залило, был же на сервисе, сказали все впорядке можно ехать. Обьяснили это болезнь пилотов с таким пробегом и возрастом, пробег 90 т. год 2008. Масло из под клапана Эко режима капает на генератор месяца три четыре и конец. Плюс нашли сколы на переднем вале. куда смотрел механик на Яузе. Почему при замене дорогих прокладок не поменяли дешовые прокладки свечных колодце непонятно. Да и копались наверное долго из за того что не знали как от крутить дальнюю крышку. Потом на сайте хонда клуб первое что нашол, предупреждение о выходе из строя генератора по причине течи клапана. Обошлась мне некомпетентность сервисов в 50 т.р. и день отпуска. Так что хороший сервис поискать ещё надо.

качество обслуживания
 # 8651  ·  29-11-2015 в 19:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Живу на Полярной, техцентр Медведково рядм, всё устраивает. Цены адекватные, ремонтом доволен, обьслуживание на высшем уровне, как у дилеров, а цена значительно ниже. Был на Электродной в Перово (рядом работаю), не вижу разницы, складывается впечатление что в сказку попал, но техническое обслуживане автомобиля провожу без маши и не жду по 8 часов. Умею пользоваться сайтом, в правом верхнем углу есть строчка (письмо директору), пока не пользовался, нет необходимости. Если будут проблемы обязательно здесь напишу с указанием номера заказ-наряда, анонимно писать с детства не приучен, воспитывался не на помойке. Желаю всем сотрудника ЯМ удачи, здоровья и счастья, всегда.

Николай.

качество обслуживания
Алфавит и некоторые основы фонетикистатьи на habit.ru
 # 8609  ·  09-11-2015 в 09:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день.

Являюсь владельцем Вольво. Приехал в сервис в Медведково, меня встретил мастер приемщик Олег, все рассказал выслушал мои замечания и ответил на мои вопросы по авто. Мне поменяли фильтра, масло в двигателе (дизель), и типа почистили радиатор...( В итоги машу продержали почти 8 часов. содрали почти 35000 рублей. Как потом выяснил к радиатору даже притрагивались не было никакой чистки(((. Я позвонил сказал в лоб, что работа не была проведена мне ответили, что чистили якобы другой радиатор!. Просто смешно(((. В итоги меня обманули на 8000 рублей. Естественно я больше туда не ногой! Норма час у них для этой марки 2500 рублей, у дилера 3000 рублей. Расценки просто жестььь! Я нашел сервис рядом с домом которые специализируются на Вольво, цена норма часа 1000 рублей и все делаю при тебе быстро и качественно!!

Подводя итог: Не советую обращаться в этот сервис заявленные работы не выполняют, обманывают не опытных автовладельцев. Ценник очень высокий. А качество работ отстой!!

качество обслуживания
 # 8460  ·  16-09-2015 в 23:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Извините за длинный текст, но все по теме.

Итак, 31 августа 2015 года я приехал забирать свою машину из Яузы на Волгоградке с поменянными нижними рулевыми рычагами и проведенным ТО. После осмотра машины я удивился почти черному маслу в двигателе. Но мастер доверительно сообщил мне, что у всех дизелей масло чернеет после замены и последующей непродолжительной поездки автомобиля – выезда из ремзоны. Поскольку движку всего 50 тыр., ТО у меня не первое и ранее масло всегда было а-ля «подсолнечное», я усомнился в правдивости приемщика и правдами-неправдами добился повторной замены масла. Которое действительно впоследствии «быстро» потемнело. Быстро – это через 200 км. Делаю вывод, что изначально масло было поменяно не в полном объеме.

Про замену рычагов написал потому, что после этой работы проводилась корректировка развала-схождения (Р-С). После нее я почувствовал «уход» машины вправо. На мое обращение, мне предложено было приехать для повторной настройки. По приезду (далеко не утром) мне сообщили, что мое обращение не единственное и у них оказывается слетели калибровки станка, а мастер настройщик еще не приезжал. Т. е. позвонить и отменить встречу никто и не подумал, как и сообщить мне ранее, что я заплатил за «воздух» вместо работ по Р-С.
Далее самое интересное для тех, кто оплачивал работы по Р-С с 31.08.2015 по 15.09.2015 - до сих пор аппаратура Р-С на Волгоградке не настроена. Периодически я звоню записаться на Р-С не со своего телефона и меня радостно записывают. После чего я сообщаю о своей информированности о некалиброванном аппарате Р-С и изъявляю желание присутствовать при процедуре и ознакомиться с актом поверки. После чего мне вяло сообщают, что настройщик был, чего-то недокрутил и необходима финальная настройка. Итог – мы позвоним.

качество обслуживания
 # 8266  ·  23-06-2015 в 21:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приемка авто и организация работ:

17.06.2015 года Менял масло в двигателе и втулки переднего стабилизатора. Поменяли масло очень хорошо. Квитанция СБ00003073 от 17.06.2015. Мастер приемщик Колотов Сергей Игоревич:

Первое впечатление: «Никогда больше сюда не приеду»

- Плохо, что реально и много работает один приемщик и еще 4 работника сидят рядом.

Из четырёх работников, два на телефоне или рядом с ним, которые почти ничего не оформляют (вбивают номер ТС в нужную графу программы и еще умудряются ошибаться), потом переключают на мастера, а он все время занят.

Один Мастер занят всем и всеми клиентами одновременно.Проверяет правильность внесения данных ТС в базу сервиса (это делает секретарь на телефоне), выясняет объем работ, в том числе и отгоняет машины в сервис.

- Плохо: при диагностике смотришь на картинку с камер видеонаблюдения.

Видно только то, что машина там есть)

- Плохо то, что НЕТ стоянки около Яуза Моторс –Волгоградский проспект.

Пока оформляют прием машины в ремонт, ГИБДД уже штрафует на 3000 р. так как стоянка около автотехцентра запрещена!

Дата штрафа 17.06.2015

При этом в техцентре говорят, мол, ничего, ставьте где-нибудь, сейчас все оформим.

Сам дурак, нечего нарушать правила, но нехорошо, что не предупреждают работники сервиса. Штраф именно оттуда, т.к. машина стоит в 1.5 километрах на работе на охраняемой стоянке и никуда не ездит вообще, только в выходные на дачу.

качество обслуживания
 # 8265  ·  22-06-2015 в 20:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Яуза моторс Медведково. Приехал вечером 22 июня пройти техосмотр. Вместо положенных по заккону 730 рублей, попросили 3000. Росгосстрах какой-то честное слово!

эд.

качество обслуживания
Обмен углеводов в организме человекастатьи на habit.ru
 # 8254  ·  17-06-2015 в 23:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

До сегодняшнего дня являлся лояльным клиентом этого заведения, пока сегодня на диагностику к вам не заехала моя жена. По итогу осмотра ей предписали заменить задние амортизаторы, передние тормозные диски и т.д. несмотря на то, что год с небольшим назад эти запчасти у них же подверглись замене, и машина, практически, с того времени не эксплуатировалась. Девушка выехала от них с чеком на 25000 рублей. Их рекомендации показались мне совершенно непрофессиональными и дилетантскими, поэтому пришлось обратиться, по совету друзей, к проверенным серьезным мастерам. Каково было мое удивление, когда ни один из их диагнозов не подтвердился. Я понимаю, все хотят заработать, но нельзя так низко падать. Берегите свою совесть и репутацию, если она у вас есть. Лично мне стыдно перед друзьями, которым я советовал Яузумоторс и ставил в пример, придется их разочаровать...

качество обслуживания
 # 8089  ·  10-03-2015 в 03:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдала свою машину на проверку, загорелся датчик износа тормозных накладок, заодно попросила сделать полную диагностику машины, так как уже не новенькая (авто 7 лет). Подписала заказ-наряд на 6 с небольшим тысяч. После диагностики вынесли приговор: под замену передние тормозные диски, колодки, пружины задние. Так же двигатель постукивал и машина иногда дергалась, сказали, что необходимо проверить свечи зажигания, высоковольтные провода, катушки зажигания. Итого счет выставили на 36 тысяч уже из них 10,5 это детали, которые под замену. Доверилась сервису, так как не первый раз у них ремонтируюсь и раньше нареканий не было. Оставила предоплату, забрала машину, договорилась сдать через неделю в субботу, чтобы за выходные сделали.

Дома ещё раз посмотрела все бумаги, решила проверить сервис. Написала отзыв на официальный сайт, что есть некие сомнения в необходимости всех выставленных работ.... На следующий день позвонил сначала директор филиала, потом менеджер, который принимал заказ, объяснили, что в калькуляции работ присутствуют все возможные работы, но когда я привезу машину на ремонт и они всё-таки найдут в чем причина (свечи, высоковольтные провода или катушки), то ненужные работы сами собой уберутся, НО стоимость общей сметы уже по телефону сразу уменьшилась на 5 тысяч.

Пошла дальше, отправила хорошему знакомому, который разбирается во всем этом свои бумаги, подписанные заказ-наряды, объяснила всю ситуацию и попросила съездить со мной в сервис, помочь разобраться.

Приехали в сервис в субботу, знакомый попросил разъяснить:

  1. каков износ тормозных дисков и каков критический порог. Предоставьте цифры. Ответ: цифр не оказалось, предложили подождать подъемник и посмотреть самим.
  2. каким образом определили, что задние пружины подсели? почему в заказ-наряде под замену только одна задняя пружина? (чего я, кстати, не заметила). Ответ: ошиблись, необходимо заменить две пружины. Сначала сказали, что определили на глаз, потом сказали, что глухой стук идет при езде. В итоге этот вопрос оставили тоже до подъемника.
  3. каким образом осуществляется проверка тормозной системы. (увидев данный пункт в заказ-наряде знакомы не поленился позвонить в сервис яуза на волгоградке и спросить каким образом производится данная проверка, менеджер любезно ответил - проверку можно сделать на вибростенде - запись разговора есть!) Ответ: путем езды на автомобиле с применением педали тормоза.

Дождались подъемника:

  1. узнали цифры износа по тормозным дискам - действительно износ критический, только почему нельзя было это сразу сказать, ведь я машину уже сдавала.....
  2. оказывается правая задняя пружина треснула и поэтому её надо менять, хотя изначально говорили другое
  3. вопрос про свечи, провода и катушки так и повис в воздухе, менеджер говорил, что когда мастера доберутся до них, то тогда уже будет понятно (зачем было тогда на диагностику сдавать автомобиль)
  4. на пункт - Диагностика электронной системы управления автомобиля, к сожалению не получили объяснений какие конкретно работы под ним подразумеваются. Под капотом как было все в пыли и не тронуто, так и осталось, ни один болтик не был откручен. Менеджер уверенно заявил, что работа уже выполнена, но повторюсь, к сожалению, что конкретно было сделано, так и не услышали.

Ремонтироваться не стала у них, забрала запчасти, которые уже заказала. Говорили, что все идет на заказ, но при выдаче датчика износа тормозных колодок, фигурировавшего в смете под заказ, не оказалось в наличии, зато пружины дали две.

Итог: моя ошибка, что подписала все бумаги, внесла предоплату, а только потом опомнилась. В машинах я ничего не смыслю. Со стороны сервиса некрасиво выдавать несколько версий поломки, то подсели, то присели.... При сдаче машины на диагностику попросила сразу поменять лампочку в правой фаре - не сделали, уточнила ещё раз, не забудут ли они это сделать, ответили конечно не забудем, но в смете лампочка так и не появилась. Плюс всё-таки у ребят есть, не поленились на подъемник машину затащить. Стойко выдержали все вопросы, каждый раз находили что ещё нового ответить.

Зато теперь я знаю, что тормозная система на вибростенде не проверяется ну и аудиозапись разговора с менеджером по этому вопросу на память.

качество обслуживания
 # 7886  ·  25-11-2014 в 08:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не ходите дети в Африку (то бишь в Яузу Моторс) гулять, у меня от них очень много лапши на ушах. (слава богу, у меня большой водительский стаж). Упорно навязывают совершенно ненужные работы. Цены на запчасти частенько выше дилерских. Ремонт или замена двигателя у них выходили примерно по 150000р., причём на двигатель не давали никакой гарантии. В другом месте отремонтировали двигатель за 60000р.

Михаил.

качество обслуживания
Cообщение # 7862, написанное 17-11-2014 в 10:33 МСК, удалено.
 # 7797  ·  27-10-2014 в 00:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я считаю, что каждый должен заниматься своим делом, в котором он мастер. Но данные ребята заставили меня начать разбираться в автомобилях. Кроме того неплохо бы иметь хоть немного совести. Замена салонного фильтра обошлась мне в 1200 рублей без стоимости самого фильтра. Мой приятель более хозяйственный чем я показал мне данную процедуру открутил один саморез вынул старый засунул новый итого две минуты. Кроме того пожаловался на стук в подвеске причин не нашли, но штуку рублей аккуратно сняли вопрос за что, стук так и остался. Все досвидания бизнесмены.

качество обслуживания
Философыстатьи на habit.ru
 # 7622  ·  06-08-2014 в 22:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Попытался получить диагностическую карту (техосмотр). Примерно час менял купюру. Персоналу все равно: хочеш меняй, хочеш не меняй - сдачи нет!, мне бы плюнуть и уехать, но нет - нужна карта! Машину зарубили на основании - "Внешние световые приборы не работают в установленном режиме" проверяли "на глаз"!!!!!!!!, без всяких приборов!!!!, а зто значит повторный визит в сервис и за отдельную плату!!!!! Предьявить претензию почти нвозможно (только по почте, заказным письмом), оказывается что половина сервиса, как та которая нужна, находится в суб аренде и что там делается руководство салона не интересует!!!, а с каким остервинением сотрудники уговаривали администратора не принимать притензию - достойно любого партизана на допросе. Вывод - этих граждан интересуют только деньги, а дальше - как кривая выведет!!!

качество обслуживания
 # 7584  ·  17-07-2014 в 20:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Высокая цена ремонта, дорогие запчасти, долго доставляют запчасти, низкое качество ремонта.

качество обслуживания
 # 7578  ·  15-07-2014 в 16:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Все правильно написано - это их метод работы.

Еще заметил, что последние пол года вообще не берут сложные диагностические работы, видимо и спецы бегут с этой фирмы.

качество обслуживания
 # 7567  ·  11-07-2014 в 10:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

3 раза пытался поставит на опель датчики парковки и 3 раза у них заболевал мастер. причем даже не предупреждали! цены по телефону отличаются от реальных. хотя масло заменили быстро. это в бутово

качество обслуживания
Русская литература XX века: общая характеристикастатьи на habit.ru
 # 7489  ·  27-05-2014 в 18:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

{#} После моего комментария 15.05.2014 про ГРМ.

Все недочеты устранили быстро, денег не брали больше, ошибки поняли. Есть контакт. Сервис держится за клиента. Это главное. Зачет)) Буду продолжать там обслуживаться.

Игорь

качество обслуживания
 # 7461  ·  15-05-2014 в 21:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Порвался ремень ГРМ и загнулись клапана.

Позвонил в Яуза Моторс Митино. Обслуживаюсь уже много лет. Всегда были претензии, но по мелочи, то тысячу прибавят, то две. Попал на мастера приемщика Сергея. Привез авто на эвакуаторе в сервис. Проблему определили сразу. Мастер сказал, что ремонт будет стоить где-то 100 000 рублей. Но может и 200, а может и еще больше. На следующий день звонит и говорит цифру 150, или 200 тыс.

Я принял решение купить б/у двигатель, чтобы понимать четко стоимость ремонта. При этом позвонил в Ауди центр запад и мне сказали, что стоимость ремонта по переборке двигателя будет стоить 138000 руб. Позвонил мастеру Сергею и спросил почему у дилера дешевле чем в вашем сервисе. Он мне объяснил, что это развод и как только я туда приеду стоимость возрастет в разы. Учитывая, что я постоянный клиент, я принял решение остаться в Митино. С этого все мои беды и начались!

1. Продавцы двигателя мне дали цену на работу по замене двигателя и расходным матнриалам 75-78 тыс руб с учетом стоимости двигателя 47700 руб. Сергей меня опять убедил, что все меня разводят, хотя цена на работы по замене двигателя 32000 и запчасти 19000. Т.е всего 51000 руб.

В итоге я оплатил 61500 плюс купил запчастей у дилера на 4800 и 1500. Т.е. На 6300. Также была повторно оплачена доставка другого двигателя за 2000 руб. Итог 69800 вместо 25000-30000 руб, за которые я мог поменять двигатель в другом сервисе. При смене двигателя и коробки были повреждены трубки отвода картерных газов и напорная смазочная линия. Трубки мне ваш Сергей пытался продать сначала за 3500 и 2600, а на следующий день по 3500 обе. В итоге Ауди Север мне продал их за 3000 и 1800.

2. При доставке двигателя мастер сказал, что привезен нужный двигатель и я рассчитался за доставку (2000. Руб) на следующий день он мне звонит и говорит, что надо заплатить еще 10000 руб т.к. Двигатель не совсем тот!!! Это как??? У него, видите ли, система охлаждения не с той стороны. Это значит не тот двигатель. Мне пришлось заплатить еще 2000 за доставку другого двигателя!!!

3. При установке нового мотора, возникли какие-то проблемы и он троил. С меня взяли еще 3200 за диагностику. По ходу дела, при замене мотора все эти нюансы должны быть учтены, т.к. Новый мотор нужно отрегулировать. Но только не у вас!

4. Забирал вчера машину не подключили ближний свет и габариты в передних фарах. Оптика у меня не штатная, понимаете.

5. Поменяли фрион, т.к. разбирали двигатель. А это что не входит в ремонт по замене, т.к. двигатель без этого не снять!!! Более того кондиционер не работает тоже. В итоге мастер говорит, что все это у меня уже до приезда в сервис не работало!!!!

В итоге Сергей отказывается исправлять недочеты и видимо мне придется заплатить за это?

Сегодня пытался связаться с директором, он то по телефону говорит, то его нет. Девушка оператор в Митино толи Оля, толи Юля, пыхтела недовольно в трубку, что я мол их всех замучил. Оплатив счет за одну машину 61500 и 24000 за другую.

Уважаемые недовольные данным сервисом клиенты. Часть недовольных потребителей с финансовыми претензиями а Яуза Моторс Митино уже объединилась для подачи коллективного иска в суд. Присоединяйтесь. У нас отличная команда юристов. От вас денег не нужно, только факты подтверждающие финансовые претензии к данной организации и доверенность. Пишите по адресу: yauzamotorsmitino@grimlime.com

качество обслуживания
 # 7456  ·  13-05-2014 в 07:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Разводилово. Поехал в медведково, просто разводят на все подряд.

качество обслуживания
 # 7431  ·  26-04-2014 в 00:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

АВТОТЕХЦЕНТР "ЯУЗА МОТОРС" отзыв
ул. Электродная, д. 14, стр. 1
Координаты для GPS навигатора: 55.750289, 37.755173
Тел.: 8 (495) 727-27-94

Проконсультировавшись по телефону с мастером Дмитрием о возможности замены сальника редуктора на SX4 и получив положительный ответ записался на 23.04 на 13:00 на ремонт. Приехал в 12:45. В 12:50 стали оформлять машину в ремонт. Через 15 минут мастер Юрий сказал, что в техцентре нет сальника, и что придётся ждать пока его привезут со склада через 2 часа (это при заявленных сроках замены в 2 часа (открутить 3 гайки)).

То есть замена одного сальника уже выходила на 4 часа! Финал был фееричен - через час ожидания Юрий сказал, что сегодня мне ничего не поставят, так как сальника нет и сегодня не будет!!! Итого - 6 часов потраченного впустую времени с учётом дороги из области.

качество обслуживания
Рецензия на работу Хосе Ортега–и–Гассета "Воля к барокко"статьи на habit.ru
 # 7234  ·  30-01-2014 в 14:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Под дулом пистолета - не обращайтесь в яузу моторс. Начальство - бывшие военнослужащие, которые считают, что все должны по их команде пресмыкаться под ними, как рабы! По документам не числятся, т.к. воруют по ЧЁРНОМУ. Повсюду видеокамеры, записывающие и звук. Постоянное унижение и давление в виде слежки, штрафов за пропажу какого - либо инвентаря без разбирательства. Сотрудники выполняют одновременно работу 3-х должностей, а то и более. Работают одни селяне, на которых висит по 10 кредитов, вылизывают жопу начальству, задерживаются до полуночи и получают копейки, зато все переспали друг с другом по пьяне и счастливы своей никчемной жизнью, которую проводят в *техцентре* (гараже). Нормальные люди там не задерживаются. (обратите внимание на многочисленные вакансии в интернете). Обслуживание и запасные части дороже в разы, чем у официальных дилеров, а качество проводимых работ с вашим автомобилем оставляет желать лучшего. Все негативные отзывы - правда чистой воды, остальным просто повезло. Так что желаю удачи и терпения, тем, кто все-таки рискнет связаться с данной компанией.

качество обслуживания
 # 7008  ·  14-11-2013 в 19:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Больше никогда я воспользуюсь услугами Яуза-моторс (волгоградка), по причине полнейшего непрофессионализма.

Месяц назад я поставил машину (митсубиси) для прохождения ТО, причем указал, что меня беспокоит шум при наборе скорости. Мастер, который принимал машину, даже проехал со мной, и подтвердил - да, шум есть. Причем я высказал предположение, что это подшипник в ступице спереди. По факту ТО мне сказали, что необходимо менять задние тормозные диски - якобы один из них повело, и шум от этого.

Сегодня я пригнал автомобиль, и мне поменяли тормозные диски (причем когда я сдавал автомобиль, я попросил еще раз проверить версию с подшипником, если шум останется). Вечером мне вернули автомообиль, но я попросил мастера проехать со мной на нем - шум никуда не делся. Мастер отогнал машину снова в сервис, и через 30 мин ожидания мне объявили вердикт - это подшипник ступицы спереди слева! Подшипника конечно сейчас нет в наличие - приезжайте завтра.

Я потерял кучу времени, денег и нервов из-за полной некомпетентности Яуза-моторс, пожалуй скопирую этот отзыв на форумы.

Спасибо

качество обслуживания
 # 6943  ·  30-10-2013 в 00:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Делал ТО на сузуки sx4 в яузе моторс шоссе энтузиастов...... слов нет.... сплошной мат..... бабло взяли, а тормоза не проверяли это я на следующий день понял т.к. машину только купил, а на ней стояли секретки ну а им соответственно не говорил т.к. сам забыл.делайте выводы. как они проверили передние колодки и задние барабанные если они колеса не снимали даже?????????

качество обслуживания
 # 6934  ·  25-10-2013 в 23:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сплошное разводилово. В Медведково поехал делать ТО на пежо. Объявили 7500 руб. Загнали машину. Взяли 8800 руб. На вопрос "Откуда разница?" Ответ: супер масло залили в двигатель! Самое лучшее! сообщили, что шаровая накрылась. Срочно надо менять. Цена вопроса - около 3500 руб. Пробег у машины 25000. Приехал в другой сервис. Меня на смех подняли. Шаровая в идеале. Мастер не знает, как обнулить межсервисный счетчик. Список можно продолжить. не советую. Берегите деньги.

качество обслуживания
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 6754  ·  26-08-2013 в 01:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Яуза моторс в Медведково. Поехал по записи сделать диагностику. Причем заранее оговаривалось, что автомобиль оставлять я не буду. Прождал более получаса, после этого мне в ультимативной форме было предложено оставить машину, или записаться на другой день. Центр работает до девяти.

Собственно, вопрос, почему за более, чем три часа мастера не способны сделать диагностику машину?

Хотя, судя по отзывам мне еще повезло, что неоставил.

качество обслуживания
 # 6678  ·  20-07-2013 в 00:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

За 20-летний стаж владения автомобилями в Москве не встречал более дерь... сервиса. Думалось, что до 2013 года гоп-стоп не дожил... Обратился к ним в Бутово случайно, подвернулись по пути с небольшой проблемой по подвеске. Началось с ресепшена: доярок переодели, но научить разговаривать забыли."Мастер"-приемщик Артем - пузатый немытый хряк, понимающий в автомобилях не больше вышеупомянутых доярок. Изложив им проблему, а также высказав свои предположения по ее причинам, я понял что общаюсь сам с собой. А от меня ждут только баблосов... Взглянул напоследок в ремзону и на слесарей, и понял - валить надо. Естественно, никому не рекомендую, полные дегенераты... Разве что кому-то захочется вспомнить 80-е!!!

качество обслуживания
 # 6672  ·  16-07-2013 в 19:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подъехала туда по одной причине - рядом с домом. Конкретно - Ямоторс Бутово. Причина - стук в подвеске. Диагностика - 1000р.- причина - оторвалась защита. Поставили на место. Диагноз: с машиной все отлично, никаких проблем по подвеске нет. Отъехала - стук такой же, если не сильнее, вернулась через день - говорю - стучит... За новую диагностику денег не взяли - нашли: стойки стабилизатора, рулевые наконечники, амортизаторы ( могут еще побегать, но потеют – затем превратились в амортизаторы , которые пробило и их срочно менять), чашки. 17 000 детали, 15 000р замена. на вопрос, а где все это было раньше - пожали плечами. Плачу за детали - приезжаю через пару днейна ремонт - звонят. Амортизаторам ппц - лопнулитреснулипотекли - и эти ( заказанные ими по вину) не подойдут, нужны другие по 25 т.рштука, рулевой рейке ппц - ушла жидкость и все течет - проверила специально - жидкость в уровне, ремонт рейки и еще чего-то там. Суммапод 120 000р, срок - 2-3 дня... Забрала машину, написала на возврат 17ти тр за запчасти - отогнала к официалам. Сказали, что по рулевой рейке - все сухо, течи нет и никтодаже не лазил - стоят родные хомуты. Под замену только амортизаторы - а вот они реально на мою модель дорогие.

Резюме: не разбираются в том, что диагностируют, меняют диагнозы в зависимости от времени суток и мастера,впаривают то, чего нет. Жду назад 17 000. Пока не вернули. В остальном – если у вас не замена колодоки есть куда поехать еще, то лучше ехать в "еще".

качество обслуживания
 # 6654  ·  03-07-2013 в 17:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заехал на диагностику кондиционера в Митино, машина 95г. через 40 минут вызвали и сказали: неисправен датчик. в заказ-наряде написано: хладогент 2800р. стоп говорю - вы заправили? нет - а за что деньги? так в компьютере набито. Почему берете деньги за непредоставленные услуги? так принято.хотите напишем диагностика эл.цепей! зачем мне цепи????? ладно давай напиишем дииагнстка электронного управления климат-контролем! у меня его нет говорю. мастер Олег пытался меня развести на все теже 3000р. Книга жалоб без даты и нигде! не зарегистрирована.Фуфло. Дурно пахнущая контора.

качество обслуживания
Баварская Хабахстатьи на habit.ru
 # 6645  ·  01-07-2013 в 13:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Меня зовут Евгений и я пытался обслужится в сервисе Яуза Моторс. В Митино и в Медведково. Сначала факты:

Предварительно записавшись на чистку и антибактериальную обработку кондиционера по акции за 1570 рублей. По телефону общался с мастером Николаем Козловым (Митино) и был записан на 9 утра в 30 июня, воскресенье, также уточнил у Николая, что замена салонного фильтра входит в стоимость услуги. Утром, приехав в сервис и упомянув про акцию (полная антибактериальная чистка кондиционера за 1570 рублей) с неудовольствием узнал от мастера - консультанта по имени Андрей, что аппарат для антибактериальной обработки кондиционера сломан, и 29 июня клиенты уже не могли воспользоваться данной услугой. Попросив, узнать мастера-консультанта работает ли подобный аппарат в Медведково. Получил положительный ответ и поехал туда, так как обещали принять без очереди.

Приехав Медведково и пообщавшись с мастером-консультантом Олегом, узнал, что стоимость услуги составляет примерно 2500 рублей, и меня готовы принять. После того, как я сказал про акцию и цену на данную услугу – 1570 руб. Олег мне сказал, что акция действует только в Митино. После того как я нашёл на вашем сайте, и показал Олегу, что данная акция действует и в Медведково (инфо на сайте), он попросил меня выйти на крыльцо (в зале были клиенты) и сообщил, что закончились какие-то баллончики с реактивами. То есть по обычной (~2500 руб.) цене они были, а по акции (1570 рублей) сразу закончились.

Теперь вопросы:

  • Почему не позвонили из СЦ Митино и не сказали, что аппарат сломался?
  • Почему по обычной цене в Медведково меня готовы были обслужить, а по акции сразу отказали?

Ну а теперь эмоции:

Зачем запускать «акции» которые вызывают негатив? Чтобы недовольные клиенты накидали г…навентилятор?

качество обслуживания
 # 6634  ·  26-06-2013 в 19:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Посетил отделение в Митино. Появился стул в подвеске. Провели диагностику, сняли денежки, стук остался, причину не нашли. Записался на 16час, началив 17. Зачем запись??? За что взяли денежки если причину не нашли???? И не устранили!

качество обслуживания
 # 6599  ·  10-06-2013 в 19:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Был в мае 2013 г. в Отрадном, ремонт генератора. Была небольшая задержка, но в целом остался доволен. Все работает. С клиентом общаются вежливо.

качество обслуживания
 # 6573  ·  31-05-2013 в 17:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотелось бы написать по существу:

В течение лет трех или четырех обслуживаю свой автомобиль у них (Волгоградка), при этом в промежутке, бывало, приходилось заезжать и в другие сервисы, Яуза по сравнению выигрывает значительно. Менеджеры обходительные и вежливые, порой тратят по два часа что бы ответить на мои вопросы, просьбу выслать смету ремонта по электронной почте выполняют сразу же, поначалу запрашивал для сверки с другими сервисами и магазинами запчастей (например Exist.ru) разница незначительная (в Яузе немного дороже), потом плюнул на это.

Небольшой развод безусловно есть по составу ремонта, но они по телефону всегда согласовывают работы и называют ценник оригинала и не оригинала, проверьте сначала смету, а потом соглашайтесь или не соглашайтесь - это ваше право, тем более без согласия работы они не начнут.

По качеству ремонта... я не механик и могу оценить только визуально и по привычным ощущениям к автомобилю, все проблемы устранены без видимых и ощущаемых последствий после года эксплуатации ровно до следующего ТО, а обращался я с деформацией от перегрева головки блока цилиндров, с восстановлением рулевой рейки и много там еще чего было (машина старенькая и сам довел до такого состояния). тьфу тьфу тьфу все хорошо.

Внутренней "кухни" я не знаю, поэтому что за мастера, с каким опытом я не знаю.

Итого у меня опыт работы с ними такой:

Сломался авто, позвонил в Яузу, договорился о следующем дне в 8 утра (что бы успеть на работу), привез авто, оставил ключи, на следующий день согласовываю перечень работ и запчастей, через неделю приезжаю за авто и год езжу без существовавших ранее проблем с авто.

Я бы поставил им 4. А 5 не ставлю потому что негативные отзывы меня смутили значит на все сто и меня они не убедили.

PS Сейчас авто снова у них и скоро поеду забирать, почти полностью перебрали подвеску (при езде были грохотания, постукивания, скрежет тормозов умирающих и много другого) посмотрим...

качество обслуживания
 # 6557  ·  29-05-2013 в 12:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На руках готовая диагностика. Говорят только с нашей диагностикой будем делать.

Что за такие горе профессионалы?

...И ещё, на сайте можно и было написать что машины от такого то года не делаем. Я считаю это отстой, а не центр.

качество обслуживания
Страница 1 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ ЯузаМоторс, сеть автотехцентров · Сервис
60459
132
↑ Ликмоторс · Сервис
8283
12
↑ Демпинг-авто · Сервис
17735
9
↓ Автокей · Сервис
13333
5
↓ СТО-Восток · Сервис
14358
5
↓ tirepros, шиномонтаж · Сервис
12167
5
↑ Хонда-сервис · Сервис
22572
4

Читайте также:

  • Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью
    Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью нацелена на формирование ее Участниками цивилизованных рамок сотрудничества, взаимодействия и существования в условиях свободного рынка и добросовестной конкуренции.
  • Принципы научного менеджмента
    Фредерик Уинслоу Тейлор заслуженно считают одним из "отцов" менеджмента как науки и его труд под названием "Принципы научного менеджмента", вышедший в 1911 году, совершил переворот в умах крупных дельцов того времени. Нет сомнений в том, что данная книга сохранила свою актуальность и по сей день.
  • Вода
    Вода — одно из самых распространённых веществ в природе (гидросфера занимает 71 % поверхности Земли). Воде принадлежит важнейшая роль в геологии, истории планеты. Без воды невозможно существование живых организмов. Дело в том, что тело человека почти на 63% – 68% состоит из воды. Практически все биохимические реакции в каждой живой клетке — это реакции в водных растворах… В растворах же (преимущественно водных) протекает большинство технологических процессов на предприятиях химической промышленности, в производстве лекарственных препаратов и пищевых продуктов. И в металлургии вода чрезвычайно важна, причём не только для охлаждения. Не случайно гидрометаллургия — извлечение металлов из руд и концентратов с помощью растворов различных реагентов — стала важной отраслью промышленности.
  • Русская литература XX века: общая характеристика
    Описание литературного процесса XX века, представление основных литературных течений и направлений. Реализм. Модернизм (символизм, акмеизм, футуризм). Литературный авангард.
  • Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"
    Художник острого, иронического ума Джордж Оруэлл прожил недолгую жизнь. Но самый знаменитый и лучший роман Оруэлла — "1984", – написанный четыре с лишним десятилетия назад, и сегодня сохраняет свою жгучую актуальность и остается итогом его жизненного и писательского пути. Важной вехой на этом пути было и другое не менее знаменитое его произведение — сатирико–аллегорическая повесть "Скотский двор" (1945г.) — одно из первых художественных обличений сталинизма (есть несколько русских переводов повести и под другими заголовками — "Звероферма", "Ферма животных" и тому подобное).

Перейти быстро в тему: