ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8130
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 138· 63716· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Сервис".

ЯузаМоторс, сеть автотехцентров

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 6654  ·  03-07-2013 в 17:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заехал на диагностику кондиционера в Митино, машина 95г. через 40 минут вызвали и сказали: неисправен датчик. в заказ-наряде написано: хладогент 2800р. стоп говорю - вы заправили? нет - а за что деньги? так в компьютере набито. Почему берете деньги за непредоставленные услуги? так принято.хотите напишем диагностика эл.цепей! зачем мне цепи????? ладно давай напиишем дииагнстка электронного управления климат-контролем! у меня его нет говорю. мастер Олег пытался меня развести на все теже 3000р. Книга жалоб без даты и нигде! не зарегистрирована.Фуфло. Дурно пахнущая контора.

качество обслуживания
 # 6645  ·  01-07-2013 в 13:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Меня зовут Евгений и я пытался обслужится в сервисе Яуза Моторс. В Митино и в Медведково. Сначала факты:

Предварительно записавшись на чистку и антибактериальную обработку кондиционера по акции за 1570 рублей. По телефону общался с мастером Николаем Козловым (Митино) и был записан на 9 утра в 30 июня, воскресенье, также уточнил у Николая, что замена салонного фильтра входит в стоимость услуги. Утром, приехав в сервис и упомянув про акцию (полная антибактериальная чистка кондиционера за 1570 рублей) с неудовольствием узнал от мастера - консультанта по имени Андрей, что аппарат для антибактериальной обработки кондиционера сломан, и 29 июня клиенты уже не могли воспользоваться данной услугой. Попросив, узнать мастера-консультанта работает ли подобный аппарат в Медведково. Получил положительный ответ и поехал туда, так как обещали принять без очереди.

Приехав Медведково и пообщавшись с мастером-консультантом Олегом, узнал, что стоимость услуги составляет примерно 2500 рублей, и меня готовы принять. После того, как я сказал про акцию и цену на данную услугу – 1570 руб. Олег мне сказал, что акция действует только в Митино. После того как я нашёл на вашем сайте, и показал Олегу, что данная акция действует и в Медведково (инфо на сайте), он попросил меня выйти на крыльцо (в зале были клиенты) и сообщил, что закончились какие-то баллончики с реактивами. То есть по обычной (~2500 руб.) цене они были, а по акции (1570 рублей) сразу закончились.

Теперь вопросы:

  • Почему не позвонили из СЦ Митино и не сказали, что аппарат сломался?
  • Почему по обычной цене в Медведково меня готовы были обслужить, а по акции сразу отказали?

Ну а теперь эмоции:

Зачем запускать «акции» которые вызывают негатив? Чтобы недовольные клиенты накидали г…навентилятор?

качество обслуживания
 # 6634  ·  26-06-2013 в 19:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Посетил отделение в Митино. Появился стул в подвеске. Провели диагностику, сняли денежки, стук остался, причину не нашли. Записался на 16час, началив 17. Зачем запись??? За что взяли денежки если причину не нашли???? И не устранили!

качество обслуживания
 # 6599  ·  10-06-2013 в 19:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Был в мае 2013 г. в Отрадном, ремонт генератора. Была небольшая задержка, но в целом остался доволен. Все работает. С клиентом общаются вежливо.

качество обслуживания
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 6573  ·  31-05-2013 в 17:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотелось бы написать по существу:

В течение лет трех или четырех обслуживаю свой автомобиль у них (Волгоградка), при этом в промежутке, бывало, приходилось заезжать и в другие сервисы, Яуза по сравнению выигрывает значительно. Менеджеры обходительные и вежливые, порой тратят по два часа что бы ответить на мои вопросы, просьбу выслать смету ремонта по электронной почте выполняют сразу же, поначалу запрашивал для сверки с другими сервисами и магазинами запчастей (например Exist.ru) разница незначительная (в Яузе немного дороже), потом плюнул на это.

Небольшой развод безусловно есть по составу ремонта, но они по телефону всегда согласовывают работы и называют ценник оригинала и не оригинала, проверьте сначала смету, а потом соглашайтесь или не соглашайтесь - это ваше право, тем более без согласия работы они не начнут.

По качеству ремонта... я не механик и могу оценить только визуально и по привычным ощущениям к автомобилю, все проблемы устранены без видимых и ощущаемых последствий после года эксплуатации ровно до следующего ТО, а обращался я с деформацией от перегрева головки блока цилиндров, с восстановлением рулевой рейки и много там еще чего было (машина старенькая и сам довел до такого состояния). тьфу тьфу тьфу все хорошо.

Внутренней "кухни" я не знаю, поэтому что за мастера, с каким опытом я не знаю.

Итого у меня опыт работы с ними такой:

Сломался авто, позвонил в Яузу, договорился о следующем дне в 8 утра (что бы успеть на работу), привез авто, оставил ключи, на следующий день согласовываю перечень работ и запчастей, через неделю приезжаю за авто и год езжу без существовавших ранее проблем с авто.

Я бы поставил им 4. А 5 не ставлю потому что негативные отзывы меня смутили значит на все сто и меня они не убедили.

PS Сейчас авто снова у них и скоро поеду забирать, почти полностью перебрали подвеску (при езде были грохотания, постукивания, скрежет тормозов умирающих и много другого) посмотрим...

качество обслуживания
 # 6557  ·  29-05-2013 в 12:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На руках готовая диагностика. Говорят только с нашей диагностикой будем делать.

Что за такие горе профессионалы?

...И ещё, на сайте можно и было написать что машины от такого то года не делаем. Я считаю это отстой, а не центр.

качество обслуживания
 # 6528  ·  17-05-2013 в 19:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Поставил свою Сузуки на ремонт. Мастер Станислав вежливый и хорошо подкованный в своём деле специалист. В общем, сервисом доволен. Единственно, что огорчает, при сегодняшней жаре в офисе не работает кондиционер. Может кто из начальства обратит на это внимание?!

качество обслуживания
 # 6477  ·  22-04-2013 в 22:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Был записан за неделю на шиномонтаж на 22.04.13 на 19-00. К назначенному времени прибыл на 15 минут раньше (отпросился с работы). Сказали, что машина будет готова к 21-00. В 21-20 сообщили, что, к сожалению сегодня очень много работы и мою машину обслужить не успели, извинились и предложили записать на другую дату.

РЕЗЮМЕ: Залог стабильности бизнеса - умение держать слово. Шиномонтаж - недорогая работа и моя ЛОЯЛЬНОСТЬ была принесена в жертву СИЮМИНУТНОЙ ВЫГОДЕ - приоритет был сделан в пользу более дорогих работ у других клиентов. Удачи! Мне в Вами не по пути...

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 6473  ·  21-04-2013 в 16:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

была в бутово, ужасно!

качество обслуживания
 # 6468  ·  19-04-2013 в 12:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня был в Яуза моторс на Шоссе Энтузиастов. Во-первых я предварительно прозвонил 5 автосалонов и выяснял стоимость работ. Стоимость диагностики системы охлаждения в Яуза оказалась самой низкой - 800 рублей. Сюрпризы начались с записи. В интернете сказано "запись на след день или в день обращения". Не записали!!!

В назначенный день пригнал машину за 70 км в Москву и уже стали оформлять как оказалось что стоить диагностика будет 1540р. РАЗВОД!!! начался с момента диагностики. Я вдруг представил что будет после. Когда я возразил что по телефону мне сказали 800. Мастер Алексей с улыбкой ответил - Ну да, это прозвон кодов... а остальное...... В общем я забрал машину. ВЫВОД: Таких компаний много которые завлекают и разводят клиента. Я по глупости не прочитал отзывы, а их оказалось предостаточно. На будущее буду читать. Лично к мастерам и приёмщикам у меня претензий нет. Я понимаю это политика компании такая и они только её реализуют. Своим знакомым не рекомендую обращаться и сам никогда в этот сервис не обращусь.

качество обслуживания
 # 6451  ·  17-04-2013 в 00:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

))))))))))) прикольный сервис

качество обслуживания
 # 6428  ·  09-04-2013 в 00:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Приемщик Олег на Полярной - конкретно разводит на деньги. Еще не видит машины а уже пишет и замену помпы и замену тормозных дисков - прям экстрасенс.{#}

Да и делают слабенько, видно мастеров нет. Держаться подальше - однозначно.

качество обслуживания
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 6402  ·  01-04-2013 в 23:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Когда я прочитал первый раз все эти замечательные отзывы - был приятно удивлён - тогда я ездил ещё на первом аутлэндере - решил посетить сей чудесный сервис - были проблемы с гидроусилителем руля - по телефону меня заверили как водится во всех центрах,что всё исправят, что у них и мастера и оборудование и все дела.... приехал загнал машину... через 3,5 часа мне её вернули и сказали,что поменяли масло в гидроусилителе но нужный эффект достигнут не был, гидроусилитель надо снимать разбирать и отправлять в ремонт куда-то при условии, что он рем онтопригоден - как выяснилось хвалёного ремфонда у них нет и оборудования для ремонта гидроусилителей нет тоже... очень настоятельно предлагали мне снять гур разобрать и посмотреть что там внутри чтоб дать рекомендации - уехал от туда в тихом шоке - надо отметить что денег за работу с так и неутранённой неполадкой содрать не забыли (что то в размере 9 тыс если память не изменяет).... прошел год.... езжу на кашкае 2л полный привод - 70тыс пробег - подошло время сцепления - попалась на глаза их реклама и отзывы о них - думаю ну может первый раз не повезло - попробую ещё разок - стольк! отзывов хороших столько людей осчастливили - звоню....соединили с мастером Сергеем проговорили ситуацию цены объём работ - Сергей объявил цену за комплект сцепления 8 тыс с копейками и работу 11 тыс с копейками - приезжайте комплект на складе вас ждёт... и вот я на убитом сцеплении приплюхал в митино - вышел Сергей посмотрел машину - убедился - сцепления нет - пошли оформлять и тут начался РАЗВОД (а как иначе-чувак попал! обратно не уедет ведь сцепления нет!!!).... вы знаете того сцепления о котором мы говорили уже нет есть другое оригинальное чуть дороже не за 8 тыс а за 18тыс!!!!!!!!! и смотрит на меня ласково - мол попал ты мужик - раскошеливайся - не ожидал он что я заберу ключи и уеду - такое было у него на лице разочарование.... вот я и думаю что все эти отзывы - лажа полная - маркетинг чистой воды - интересно сколько времени МОЙ отзыв провисит у НИХ на сайте?

....как и ожидалось - мой отрицательный отзыв на свой сайт яуза моторс не выложил - что и требовалось доказать!

качество обслуживания
 # 6368  ·  27-03-2013 в 14:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

НЕ СОВЕТУЮ !!! Замена масла в двигателе обошлось в 9000р, сорвали болты на поддоне. Разводят как хотят, к машине не пускают, техники колхозники все разворотили.

качество обслуживания
 # 6359  ·  24-03-2013 в 12:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

позвонил мастеру хотел промыть акпп , т. е. заменить масло в акпп с промывкой сказали не надо этого делать. Механники боятся поменять масло в АККП знчит не умеют. Не поеду.

качество обслуживания
 # 6332  ·  13-03-2013 в 00:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На днях тоже в Яузе обслужвался. в митино. Все Впонравилось. Мастер Максим все доступно объяснил. По деньгам вышло, как и обещал. Девушка администратор Виктория приятная тоже. Любезная. Кофе сделала. Работает оперативно. Обслуживанием остался доволен.

качество обслуживания
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 6325  ·  09-03-2013 в 19:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обычно обслуживалась в Яуза Мотрс Бутово-все устраивало...нет там мата и развода...

8 марта заехала на их станцию около м.Волгоградский проспект - ПРОСТО ШОК.

Пьяные приемщики, вели себя просто слов нет,разве что в открытую неприставали. Праздник испортили. Гараж это а не компания... Ни нагой туда больше.

качество обслуживания
 # 6321  ·  08-03-2013 в 06:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

впечатление положительное. у моего субару форестер 2004 г. пропала тяга, поехал в тех центр ассоциирующий себя по ремонту субару: заменили прокладку двигателя чтоб масло не подтекало15000руб, продули катализаторы 11 000руб и сказали что вернее всего это поршни, типа у меня газовое оборудование и с поршнями все плохо.

Нашел поблизости Яуза моторс, приятное обращение по телефону, когда приехал в офис приятность не пропала: культурный офис, улыбающаяяся девушка Яна, чай кофе постоянно предлогающаяя, кресла, телевизор т.д. мастер Радион, не глядя авто сразу сказал что с поршнями это полный бред, хотя я приехал делать компрессию и предложил диагностику от 1500 до 3000руб. машинку оставил, через некоторое время перезвонил Радион и сказал что вернее всего это электрика, надо менять катушку и проводку, но 100% все же не дал - я согласился. на следуёщий день меня обрадовали что все нормально, машинка летает, можно забирать. все удовольствие обошлось в 13 000руб, 3т это диагностика, 2т работа, а остальное новые запчасти ими же и купленные и вроде как с гарантией. высокий пофессианолизм меня очень порадовал, качество обслуживания на высоте, цены радовать не могут никогда, но достаточно приемлимые. и еще настойчиво спрашивал что еще нужно поменять, сказали что все отлично, желательно поменять датчик кислорода, но не обязательно можно и так ездить.

вообщем все, я доволен.

качество обслуживания
 # 6319  ·  07-03-2013 в 20:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Почитал, посмотрел, подумал! Господа, две своих Вектры С обслуживал в "Руси" в Бутово. Сейчас перешел в Яузу. И скажу Вам откровенно нравится. Да, да, именно нравится. Нет там ни мата, ни накруток. Смотри часы и стоимость запчастей. Скажу прямо, в Яузу как и Русь еду со своими запчастями. Ни по работам, ни по диагностике никаких замечаний - быстро и качественно. А Запорожскому Артему Борисовичу так вообще низкий поклон, одно слово мастер. И не надо на нормальных работяг грязь зря лить.

С уважением, Жилкин Евгений Вячеславович

качество обслуживания
 # 6281  ·  25-02-2013 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обслуживался и ремонтировался в ЯМ. Диагносты нулевые. При ремонте растеряли все заглушки декоративные. Мнение отвратительное.

качество обслуживания
Что такое гормоны?статьи на habit.ru
 # 6231  ·  16-02-2013 в 16:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Дата посещения "этого заведения" 16/02/13. Место - Бартеневская 55. Предварительно записала жена на время. Уточнили стоимость за установку картера на Паджеро - сначала назвали 1,5 тыс., потом назвает 3,5 тыс якобы потому что несколько секций. Приезжаю - пока разговаривал с девушкой на ресепшене, слышу из цеха мат-перемат, девушка мило улыбается - это у нас начальник смены такой "добрый". Ладно, приходит мастер-приемщик, говорю ему, что мне надо сделать. Смотрим вместе - ну говорит 5 тыс. - типа сложно, подгонять надо. Разворачиваюсь, уезжаю, в соседнем сервисе делаю все за 500 рублей. Делайте выводы ...

качество обслуживания
 # 6182  ·  30-01-2013 в 22:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Нашол в интернете ближайший автосервис, попал на ЯМ, на шоссе Энтузиастов, нужно было ходовую проверить. За диагностику отдал 850 руб. зато ремонта мне насчитали на 30 000р. Это-замена рулевых наконечников 2, рулевых тяг 2,втулку переднего стабилизатора и задний подшибник ступицы. Через друзей нашёл другой автосервис, в сервисе заплатил 7 000р. за работу в месте с запчастями, а про задний подшибник ступицы колеса мне сказали что всё нормально, был небольшой люфт, на обеих колесах, который можно подтянуть, они подтянули, и не нужна была не кокая замена, делайте вывод, получается и диагностика у них на*истая.

качество обслуживания
 # 5844  ·  08-12-2012 в 02:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подруга привезли в субботу на диагностику старенький форд. В ответ услышала "как же вам повезло, что вы еще живы...срочно надо заказывать запчасти...вам это будет стоить 40.000р." Дала добро (без предоплат, по телефону). На след. день хозяйка машины позвонила менеджеру и сказала, мы заплатим за диагностику, ничего нам заказывать и ремонтировать не нужно. Машина будет продаваться! В ответ менеджер начал утверждать, что нельзя отказаться от запчастей, они уже все заказали и проплатили (хотя днем ранее сами говорили, что выходные и все склады не работают - выходные...) Приехали за машиной, ценник упал с 40.000руб до 7500р. На просьбу показать документ, на котором было бы сказано, что они не могут вернуть запчасти по каким-то причинам - ответ был "у меня маленькие дети, миллион проблем и т.д.". Последнее слово менеджера было, что, дословно "Мы вам сейчас навтыкаем запчастей и вы будете должны заплатить 40.000". Соглашайтесь на 7500р... В итоге при помощи доблестной полиции получилось забрать машину и избавиться от навязывания услуг. Не ожидала, что такая фигня существует до сих пор.{#}

качество обслуживания
 # 5812  ·  01-12-2012 в 13:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Конечно Сергей Николаевич бизнес в гору...., привет Олегу Ш. и всей остальной бригаде.

качество обслуживания
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 5799  ·  29-11-2012 в 16:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мда русский язык хромает Сергей, хромает))))

Неудивительно что Вы такой доверчевый)))

По делу... У яузамотрс много, очень много бывших сотрудников.

качество обслуживания
 # 5797  ·  29-11-2012 в 13:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Смотрю, тут окопался бывший сотрудник, которого выперли за хреновую работу.

Работать надо уметь, а не трындеть! 2 годау них обслуживаюсь. Все качественно. Чуханов не держат, может чуть подороже, нодоверяю только им.

Сергей

качество обслуживания
 # 5785  ·  26-11-2012 в 23:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Предыдущему автору - 5 баллов!!! Всё это про развод ЧИСТАЯ правда!!! Рукводство поощряет это. Работал там - про "план" знаю. Не понимаю людей, которые там обслуживаются (а желающие всегда есть-то ли лентяи то ли лошары не кантарэ) - их обдирают как липку!

качество обслуживания
 # 5765  ·  22-11-2012 в 18:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Предыдущему автору... я вот тоже бывший работник этой "компании".

Этож какие там качества у Вашей "администрации" в почете? Уж точно не человеческие... Работал простым механиком. многое видел.

1. Абсолютный непроффесионализм.многие авто персонал компании(в основном приезжий) видел впервый раз.что называеться в живую...Вчера Жигули ремонтировал человек-в Яузе ему дают Ауди А8...Трудно назвать на что бедная авто потом.после ремонта становиться похоже...

2. Неоригинальные запчасти по цене выше оригинала... Эт у них норма..

Откуда такие цены??? Руководство кстати непричем - банально воровство сотрудников... Запчасть берут на рынке, выбивают там же нужный чек, вуаля вот клиенту и цена))) кушать запчастникам и мастерам приемщикам надо))) Бедалага клиент пусть платит...

3. Полное безразличие руководства к корумпированности мастеров-приемщиков...

Если простому работнику Яуза как каторга то мастер-приемщик просто БОГ- работа без кассового чека, процент с черной накрутки на запчасти, чаевые, подарки да и просто порой выгрузить под видом "болта" клиенту купленный себе телефон))))

ТАКОЙ БЕЗКОНТРОЛЬНОСТИ я невидел нигде делай что хочешь ток продавай, план выдавай...

4. Низкие зарплаты у механиков (с норма часа 120 рублей - ПРОСТО СМЕХ). С 2000 рублей которые платит клиент - тому человеку который делает авто попадает 120-160 рублей - ЩЕДРО.

Ну и предыдущему писателю:

АДМИНИСТРАЦИЯ БЫВАЕТ В ТЮРЯГЕ - В БИЗНЕСЕ РУКОВОДСТВО.

качество обслуживания
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 5751  ·  20-11-2012 в 14:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Техцентр ЯузаМоторс-Митино открылся 1 октября 2008 года. Была сформирована новая команда – механики, мастера, диагносты, специалисты по подбору запчастей и другие.

В компании ЯузаМоторс, помимо профессиональных качеств, привлекаемых к работе специалистов, ценятся простые личностные качества - доброжелательность, порядочность, ответственность, уважение к людям, работающим в одной команде. Не приветствуются в компании и наличие вредных привычек.

Сформированная изначально команда, не могла полностью соответствовать всем личностным ипрофессиональным требованиям, поэтому персонал менялся, часто увольнение происходило по инициативе администрации и тогда расставание вызывало непонимание и бурные эмоции.

На данном ресурсе встречаются отзывы, оставленные бывшим персоналом компании, который был уволен именно по инициативе администрации, как несоответствующий требованиям компании.

На сегодняшний день в техцентре работает сбалансированная команда опытных специалистов, совмещающих в себе ценные человеческие качества с высоким уровнем знаний. И это подтверждает рост количества клиентов, обратившихся за услугами неоднократно.

качество обслуживания
 # 5724  ·  16-11-2012 в 15:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обслуживаюсь у них в Медведково вот уже в течение 2,5 лет, как закончилась гарантия. Делают качественно и дешевле чем у официалов.

качество обслуживания
 # 5670  ·  08-11-2012 в 13:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Яуза-Моторс отношения в порядке! Сам работал в Митино когда только открылся сервис. Все, что написано про запчасти, мат на приемке и развод - чистая правда. Хозяин - Фомин - бывший эфэсбэшник, текучка бешеная, профи надолго не задерживаются, зарплата мизерная. На каждый последующий месяц - план. То есть должны, к примеру, собрать миллион двести тысяч рублей. План каждый месяц увеличивается. Откуда они берут эти цифры - непонятно. Раз в месяц Шешин собирает всех сотрудников и объявляет сумму. Я думаю, не надо объяснять, как мастера из кожи вон лезут, чтобы выбить из вас бабки. Я долго работаю в автобизнесе, но подобных дилетантов-мастеров встречать не приходилось. Лучше поискать нормальный неавторизованный сервис, чем ездить к криворуким разводилам.

качество обслуживания
 # 5660  ·  07-11-2012 в 11:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не пойму почему так их ругают... Мне сделали всё нормально в Митино. А про цены на запчасти - так эт везде накрутка в сервисах. Приезжайте со своими з/ч, как я и сделал.

качество обслуживания
Обмен углеводов в организме человекастатьи на habit.ru
 # 5634  ·  02-11-2012 в 11:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Позвонил, спросил цену на копеечную прокладку - менеджер сходу сказал 800 рублей. в Мажоре 370 рублей для сравнения, ну а если неоригинал - 50 рублей. Выводы делайте сами.

качество обслуживания
 # 5626  ·  31-10-2012 в 10:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу выразить благодарность команде на Волгоградке и особенно менеджеру Станиславу. Поменяли мотор и резистор отопителя быстро, проконсультировали честно, профессионально и не развели! Всем рекомендую!

качество обслуживания
 # 5623  ·  30-10-2012 в 23:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мдаа, странно что руководство этой конторы "рога и копыта" перестало реагировать на отзывы обманутых ими людей, а таких я смотрю ОООчень много. Ну не станет почти 50 человек гнобить их просто так!!! Сам у них не был, но хотел пойти туда работать, но теперь изменил мнение! Спасибо в очередной раз интернету)))

качество обслуживания
 # 5598  ·  25-10-2012 в 01:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Судя по отзывам нижеотписавшийся сотрудник Яуза Моторс))) ек ловко за три часа и тягу привезли и развал сделали да еще и TRW (круто).

По наводке же приехал))))

Хотя... без кассового чека эти "сервисмены" ловко управляються..

качество обслуживания
Русские писатели и поэты XX векастатьи на habit.ru
 # 5586  ·  23-10-2012 в 10:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заезжал в сентябре в Яузу на Шоссе Энтузиастов по наводке коллег. Заехал в 10 утра уехал в 13. За это время мне сделали диагностику подвески, заменили левую рулевую тягу, отбаланисировали колеса и сделали развал схождение. Причем тяги на складе не было ее заказывали. И это всего за три часа! С заказом з/ч! Проведение всех работ наблюдал лично. Тягу поставили TRW. И тяга и наконечник были в фирменной упаковке. Должен сказать, что остался доволен как слон!)))

качество обслуживания
 # 5570  ·  18-10-2012 в 18:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Контора очень интересная..{#}...))) одно скажу: большинство, что тут пишут люди правда.

1. З.Ч. возятся с рынков Южный порт, Кунцево и т.д. Вам будут рассказывать про центральный склад и доставку... .Все это чушь))))) И еще да, Вам положат ваши старые зап.части...... НО НИКОГДА не положат упаковку от них... так как все это самый дешевый неориг. а-ля Фильтрон и т.д

2. Диагностики нет как таковой, не считая примитивного сканера! Объясню почему.... Попробуйте прикинуть исходя хотя бы из цен интернета стоимость хорошего диагностического оборудования и помножить эту сумму на количество марок авто обслуживаемых на ЯМ и количество их тех.центров)))))) думаю комментарии излишни....

3. Посмотрите кол-во вакансий которые они размещают на порталах поиска работы))))))) Это про текучку..

4. При получении авто у дилера в заказ-наряде стоят каталожные номера запасных частей, попробуйте добиться этого в Яузе....

5. Обратите внимание на кол-во юр.лиц указанных в заказ-нарядах..... Это про налоги.....))))

Но есть и приятные плюсы))))) После 2-3 приезда Мастера приемщики обязательно Вам предложат огромные скидки, но без кассового чека))))))))

качество обслуживания
 # 5553  ·  18-10-2012 в 01:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сервис который лучше не посещать, примут хорошо и распростертыми объятиями, машину продержат несколько часов а потом скажут что работу произвести не возможно и возьмут оплату за норма-часы. Проезжайте лучше мимо данного сервиса, и время!!! и деньги сэкономите!!!

качество обслуживания
 # 5539  ·  14-10-2012 в 03:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Этаже ГоП-Сервис приехал с ремонтом за 500 уехал за 7000 спасибки….

Еще чютку и начнут мобилы отжимать...

качество обслуживания
Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"статьи на habit.ru
 # 5533  ·  12-10-2012 в 21:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хороший сервис, регулярно там обслуживаюсь.

качество обслуживания
 # 5507  ·  04-10-2012 в 02:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительно! Навязывают свои запчасти, которые даже не новые, а восстановленные, из техцентра гидравлика с Нагатинской это насосы гура и рейки востановленные а цены-то огого на 15% дороже новой детали! со своими нельзя, говорят, НЕ ПОДХОДЯТ! короче, деньги взяли, работу не выполнили. Эх... Странная политика компании, лишаться клиентов ради сиюсекундной прибыли. Работал там знаю правду... НЕ РЕКОМЕНДУЮ

качество обслуживания
 # 5503  ·  03-10-2012 в 01:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Это * Яузахач- Моторс А чего вы ждали?

Работал там ещё то зп как у сторожа а вкалывал на все 100% лохотрон и постоянные конфликты с клиентами. Хозяева бывшие военные и бывшие БРАТКИ. Больше ни ногой в этот "сервис" желаю от души.

качество обслуживания
 # 5500  ·  02-10-2012 в 18:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в филиал Яуза-Моторс в Бутово!!!

Сначала диагностика не была проведена, потому что не понадобилась секретка, которая была необходима. Потом хотели подсунуть неоригинал, выдавая за оригинал (а по цене-то в 2 раза выше, чем в других местах), а деньги были уплачены заранее, сдуру. Далее ни в какую не отдавали деньги. времени и нервов было потрачено кг 10. После того, как серьёзно заговорили о суде и СМИ, они пошли напопятную.

Даже если этот *ровносервис под вашими окнами - не ходите туда. Не надо! Приторная по-началу услужливость менагеров (помню, Геннадий и Евгений), становится подозрительной сразу же и не подводит. Каюсь, поддалась. Есть много нормальных и хороших сервисов сейчас. Теперь поеду хоть за тридевять земель. А этим - гореть в *заду, во главе со своим жирным, с наколками!...

качество обслуживания
Теория и практика "эпического театра" Б. Брехтастатьи на habit.ru
 # 5423  ·  10-09-2012 в 13:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Первое впечатление о техцентре было очень приятоное - уютный офис, приятные девушки-операторы солидно...

с удовольствием сдала свою машинку на ТО...

Забрала бысторо машинка чистая все вроде как у дилера...

Несколько смутила цена,но я непридала этому особого значения...

Уже дома муж просмотрев документы на ремонт долго смеялся: в запасных частях каких-то болтов и уплотнений на сумму почти 4000 рублей !!!!

Просто РАЗВОД и ГРАБЕЖ !!!!

Такое чувство что просто с улыбочкой залезли мне в кошелек!!!! а я еще и мастеру на "чай " дала.

Больше ни ногой в этот "сервис" и подругам отсоветую. ТОЛЬКО к ОФИЦИАЛАМ.

качество обслуживания
 # 5422  ·  10-09-2012 в 13:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А вот мне все понравилось))))

качество обслуживания
 # 5418  ·  09-09-2012 в 15:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавал автомобиль на ремонт капота. Отбор фирм был сделан по максимальной гарантии на работы (давали 1 год, подумал качественно делают) , нужно было качество, чтобы забыть про капот раз и надолго. Сдавал капот с шестью точками ржавчины по периметру диаметром 3мм и на внутренней стороне было место где выползала ржавчина. Приехал на приемку автомобиля и *захирел!!! На автомобиле я не нашёл лишь пару точек, которые у меня были, а все остальные как были так и остались, кроме этого я обнаружил царапину на капоте 10 см, у меня перестал работать омыватель лобового стекла !!!

Менеджер, который мне сдавал автомобиль сказал, это брак и его мол исправим и что скорее всего, что задача молярам была пославлена не верно тем менеджером, который принимал на ремонт автомобиль. Но мне то что до задач, накой ты тогда сдаёшь мне автомобиль в таком состоянии!!! Я сразу понял, что 1 год гарантии это просто заманилово и решил авто забирать и расставаться, так залить краской и я смогу, а приезжать к ним через каждый месяц по гарантии дороже будет. Но в результате разговора с менеджером решил доверится ещё раз и оставил машину. Через три дня приехал принимать работы и понял что, зря поверил в исправление. Нашёл одну точку ржавчины. Дошёл до управляющего (Игорь Борисович) по поводу некачественных работ и что мне не нужна такая гарантия, если машина сдаётся ржавой сразу же после ремонта (могу предположить, что все остальные точки ржавчины просто были залиты краской).

Господа решили играть и дуть в одну дуду и говорить что это не ржавчина, а просто испачкали чем-то. В общем начали косить под дурачков от маляра, менеджера до управляющего. Хорошо, говорю, если вам удастся стереть это загрязнение(как они говорят), то тогда я плачу Вам все деньги 10250р и расходимся. Согласились, и погнали машину оттирать, я остался во дворе курил. Через 7 минут захожу в цех где стоит моя машина и вижу рядом с ней человек пять (консилиум), один из которых резко уходит увидив меня в сторону с чем-то. Западозрив не ладное посмотрел, как они затёрли и увидел, что они тупа эту ржавчину закрасили краской!!!

Это хамское отношение меня вывело ещё больше. Позвал управляющего который пел в свою дуду и говорил, что работы выполнены качественно. Ему подпевали его подчинённые и что мы не закрашимали, а полиролью обрабатывали, но всё это был гон. Отчасти управляющий понимал, что заврался и предложил скидку 15% от 10250р. Но, что данная скидка даст , если я з..бусь кататься по гарантии восстанавливать капот и уже з...бался с ними спорить и утверждать что я не осёл, и мне не нужен геморрой мне нужно качество которое я ожидал от заявленной ими годовой гарантии. Так я и не договорился относительно адекватную цену за их «работы» и отказавшись от скидки заплатил полностью 10250р. Я надеюсь, что эта история поможет вам избежать таких ошибок.

качество обслуживания
 # 5392  ·  02-09-2012 в 01:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотя это вам решать «дыма без огня не бывает», на дне лежит и правда! Очень много негатива это неспроста. Жулят на всём на чём только можно. Был у них раз ставил гофру за 4700 гофра + работа у моего оф дилера 2200р. Вы нахалы и беспридельщики выходцы из бизнеса-90х. Не советую никому!

качество обслуживания
 # 5390  ·  01-09-2012 в 00:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Был у них 21.07.2012 украли всю мелочь из пепельницы. ВОРЫ И ЖУЛИКИ .i.-й вам.......

качество обслуживания
 # 5357  ·  17-08-2012 в 23:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Согласен с предыдущими клиентами данного сервиса. Больше сам не обращусь туда и всем не советую!!!!!!

качество обслуживания
Страница 2 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ ЯузаМоторс, сеть автотехцентров · Сервис
63717
138
↑ Ликмоторс · Сервис
10073
12
↑ Демпинг-авто · Сервис
19563
9
↓ Автокей · Сервис
15111
5
↓ СТО-Восток · Сервис
16135
5
↓ tirepros, шиномонтаж · Сервис
13956
5
↑ Хонда-сервис · Сервис
24359
4

Читайте также:

  • Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)
    Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом ПР. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам ПР разработала Кодекс консультационной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик ПР или организация ПР берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел.
  • Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
    Принят на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью 26 сентября 2001 года (г. Москва).
  • Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостов
    История образования Китай–города и его улиц, бульваров Москвы, Земляного города – Садового кольца, района Замоскворечье, Смоленской дороги и наиболее известных улиц Москвы.
  • Серебро и его целебные свойства
    Серебро – самый популярный драгоценный металл, который использовался с самых древних времен. Это знают все. А знаете ли вы что несколько миллиардных долей грамм серебра достаточно для того, чтобы очистить 1 литр воды от потенциально опасных микроорганизмов?
  • Русские писатели и поэты XX века
    В таблице представлены настоящие имена и псевдонимы писателей и поэтов XX века, года их жизни.

Перейти быстро в тему: