ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8405
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 2· 23878· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Фитнес-центры".

Старт-7

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 3501  ·  25-06-2010 в 00:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Несколько лет занимались с супругой в клубе Старт-7.

Клуб можно оценить на 3 балла из 5-ти (класс зала "качалка в подвале" с запахом тухлых носок в раздевалках, с вечно неработающими дешевыми велосипедами и беговыми дорожками), но нам было удобно, т.к. клуб находится около дома.

В начале апреля 2010 года с супругой решили перейти из Старт-7 в другой клуб. На тот момент у нас было заключено 2 договора:

  1. Договор №2838 от 27.09.2009 с супругой. Дата начала договора 09.11.2009. Дата окончания договора 07.01.2011.
  2. Договор №2585 от 16.08.2009 со мной. Дата начала договора 08.09.2009. Дата окончания договора 06.11.2010.

Оба договора заключены сроком на 14 месяцев.

Мы с супругой провели предварительный расчет и получили примерно:

  1. Супруга отзанималась 5 из 14 месяцев. Примерная сумма возврата должна быть (9/14)*14 500 = 9 321 руб.
  2. Я отзанимался 7 из 14 месяцев. Примерная сумма возврата должна быть (7/14)*14500 = 7 250 руб.

Посмотрели условия расторжения договора в новом клубе, удержание = 20%. Прикинули, с этим учетом общая сумма возврата Старт7 = 13256 руб.

В первых числах апреля написали заявления на расторжение договора и стали ждать. Менеджер обещал, что с нами свяжутся в течение 40 дней. Почему так долго и почему именно 40 дней, нам никто объяснить не смог. Стали ждать. Естественно никто нам так и не позвонил.

Когда прошло уже почти 2 месяца, то стали звонить сами.

Представитель клуба (Лена Карелина) по телефону каждый раз сообщает:

  1. Бухгалтер в отпуске, а без него никто произвести расчет не может. (Видимо в затяжном двухмесячном отпуске ….)
  2. В клубе нет наличных денег, поэтому нам вернут деньги, как только у клуба появятся наличные деньги.
  3. Произвели предварительный расчет, но для выплаты необходима подпись директора, которого сейчас нет на месте.
  4. 4.…

Сегодня представитель клуба (Лена Карелина) озвучила суммы возврата:

  • 4600 руб. по договору супруги;
  • 2600 руб. по моему договору.

Т.к. суммы значительно отличались от предполагаемых нами сумм, то вступили в дискуссию с представителем клуба.

Представитель клуба сообщил, что:

  1. Согласно п. 8.2. договора, в случае одностороннего отказа со стороны Члена клуба от исполнения Договора, возврат Члену клуба оплаченных сумм производится в порядке, установленном в пунктах 4.3, 4.4 Договора, в течение 30 дней.
  2. п. 4.3 договора: "В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Члена Клуба расчет фактически понесенных расходов, которые Клуб имеет право удержать при таком расторжении договора, осуществляется исходя из полной стоимости клубной карты на 1 месяц (согласно действующему прейскуранту), умноженной на количество месяцев, в течение которых член клуба пользовался услугами Клуба. Сумма, возвращаемая за неполный месяц, пересчитывается пропорционально использованным дням".
  3. В п. 4.4. "В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Члена Клуба до начала действия Договора удерживается 30% от Полной стоимости договора".

Таким образом, согласно договору они могли бы вообще ничего нам не компенсировать, но они пошли нам на встречу и стали возмещать из расчета стоимости клубной карты не на 1 месяц, а на полгода. Мы должны это расценивать как большую удачу.

Таким образом, при расторжении договора с клубом уже через 3 месяца, своих денег вы уже не получите, т.к. 5 500 x 3 = 16 500, что превышает сумму по договору (14 500).

качество обслуживания
 # 1932  ·  15-02-2009 в 20:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Б. Грузинская ул., 32-34

В Москве не так много спортивных центров для детей, а уж таких, в которых тренеры действительно знают то, что нужно детям, и как вообще с ними следует обращаться, и вовсе почти нет. Тем не менее, Старт-7 выгодно выделяется именно своим обращением с детьми. Тренеры, работающие здесь, имеют педагогическое и спортивное образование, а потому отлично подготовлены к занятиям с детскими группами.

Что же касается расценок, то они здесь, естественно, весьма приличные, но это окупается великолепным сервисом и отличным отношением к детям.

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Планета Фитнес · Фитнес-центры
23501
3
↓ Старт-7 · Фитнес-центры
23879
2
↑ Vitasport · Фитнес-центры
22613
2
↓ МЭИ, спортивно-оздоровительный комплекс · Фитнес-центры
23650
2
↑ Тигренок, спортивный клуб · Фитнес-центры
23564
2
↑ CityFitness · Фитнес-центры
22634
1
↑ Gym Fitness Studio · Фитнес-центры
22563
1

Читайте также:

  • Реагирование организма на температуру
    В статье описаны 3 типа реакций животных и человека на температуру, описаны особенности каждой из них, приведены наглядные примеры описывающие действия каждой реакции.
  • Обмен углеводов в организме человека
    Что представляют из себя углеводы и какова их роль в организме человека? Какие функции они выполняют и как происходит непосредственный обмен углеводов в организме человека?
  • Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"
    Известному французскому поэту Шарлю Бодлеру принадлежит одно из наиболее внятных описаний воздействия гашиша на человеческий организм, которое на долгие годы стало эталоном для всех, кто писал о психотропных продуктах из конопли. Бодлер считал воздействие вина и гашиша интересным, но неприемлемым для творческой личности. В своих статьях он выступает как объективный наблюдатель, не преувеличивая психотропные эффекты гашиша и не впадая в излишнее морализаторство, поэтому и неутешительные выводы, которые он делает из своего опыта, воспринимаются с определенной долей доверия.
  • Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчество
    Особенно интересна и одновременно сложна для восприятия интеллектуальная и философская поэзия акмеиста Осипа Эмильевича Мандельштама. В статье рассмотрены становления поэта, акмеистический период его творчества, сборники "Камень", "Tristia", "Вторая книга", прозаическая книга "Разговор о Данте", московский и воронежский циклы стихов.
  • Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ru
    Не секрет, что множество стартапов сталкиваются с проблемой раскрутки своего бренда, товара, услуги. Интернет в данном случае ваш помощник, но его надо снабдить правильной информацией и тогда он будет работать на вас.

Перейти быстро в тему: