ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8210
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 256· 177049· 2 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Связь".

Мегафон

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 73  ·  06-05-2008 в 16:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь Мегафоном уже на протяжении нескольких лет. Покупала прямой номер, так как это требовалось для работы. Вроде бы все бы ничего, если бы в один "прекрасный" день, один из клиентов не сообщил мне о том, что не смог до меня дозвониться - абонент был недоступен, хотя я совершенно точно знаю, что телефон был включен и я находилась там, где связь бывает всегда. И что это было??? Непонятно. Ну да ладно, всяке бывает. Но дальше больше. Подобные жалобы стали систематическими: то абонент не отвечает, то я видетели трубку не снимаю, то у меня постоянно занято. Вот она я какая нехорошая. Только вот я то тут не причем! Не было у меня ни занято, ни звонков никаких, а телефон всегда показывал все деления связи. Отлично! Ну, ладно, если дозвониться не могут клиенты, которые со мной уже работают - рано или поздно дозвоняться. А вот потенциальные клиенты один-два раза наберут и станут звонить в другие места. Интересно, и сколько таким макаром мне удалось потерять возможных клиентов, а следовательно и денюшек? Сейчас необходимость в прямом мобильном номере отпала, но я все же осталась в Мегафоне как-то по привычке. А тем, кто только собирается подключиться к Мегафону и ждет важных звонков, советую обратить внимание на возможные подобные глюки оператора.

качество обслуживания
 # 70  ·  05-05-2008 в 20:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мегафон-Москва

Очень неоднозначно можно отозваться об этом операторе. С одной стороны - отрицательной, можно сказать о ценах. Цены довольно высокие и, я бы сказал, что необоснованные. Связь у Мегафона, пусть и нечастно, но вызывает нарекания. Даже в отдельный удаленных районах Московской области замечал значительные ухудшения качества связи, что играет далеко нехорошую роль для оператора. С положительной стороны могу отметить роумнг оператора, полностью автоматический при выезде за границу, однако цены опять же неприятно удивляют. Обслуживание и техподдержка у этого оператора работает нормально, но не всегда оперативно. Бывает проблематично связаться с оператором, часто приходиться ждать соединения с оператором. Но отказываться от услуг Мегафона не собираюсь, пока все устраивает.

качество обслуживания
 # 63  ·  03-05-2008 в 20:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мегафон-Москва

Уже несколько лет клиент мегафона! Не в восторге от цен...деньги улетучиваются довольно быстро, хотя я и звоню не мало, в принципе...в обслуживании прецендентов не было...симку при утере восстановил быстро и без проблем...пару раз деньги кидал случайно не на свой номер...в офисе делал возврат тоже без проблем!

Часто езжу в заграницу, поэтому очень удобно, что роуминг включается автоматически...еще ни разу не подводил в этом отношении!

качество обслуживания
 # 61  ·  01-05-2008 в 01:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мегафон-Москва

Только недавно стала пользоваться услугами Мегафон, и то просто вынудили обстоятельства, потому что любимый тоже на Мегафоне. Хотя всегда считала, что никогда не буду пользоваться услугами этой компании.

Подарили мне тариф, стартовый баланс был на неделю. Разумеется, я все проговорила через какое то время. Ничто не предвещало беды:) И тут я иду пополнять баланс, положила не очень значительную сумму, поскольку заманчивые тарифы оператора это позволяют. Скажем прямо, цены у них достаточно привлекательные и конкурентноспособные).

Проходит 1,5 дня и тут я обнаруживаю, что номер разблокирован. Я конечно начинаю звонить в службу поддержки, чтобы узнать в чем дело, баланс не кончился, а телефон не работает.
С трудом дозваниваясь, мне поясняют, что у них действуют сроки действия платежей и те 100 рублей были лишь на одни сутки. Я разочарованно прошу рассказать мне о тарифе поподробнее дабы полностью узнать какие еще сюрпризы меня ждут. Но мне ничего не отвечая переводят на автоответчик, я в шоке, не дослушиваю кладу трубку...а все так хорошо начиналось..)

качество обслуживания
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 59  ·  30-04-2008 в 22:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Постоянный клиент Мегафона, давно уже. Естественно, проблемы возникали, разные, но качество услуг оператора оценивается не только отсутствием проблем, но и тем, как они решаются.

Много раз обращался в офисы оператора, всегда встречал адекватный ответ и вежливый персонал.

Единственный раз долго провозился когда телефон постоянно перезагружался при входе в МегафонPro. С сервис центре телефона говорили что виновата карта, а в офисе Мегафона что виноват телефон. В итоге виноват действительно оказался телефон :lol:

качество обслуживания
 # 2206  ·  30-04-2008 в 22:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, ул. Новослободская д.23

Давно пользуюсь услугами этого оператора. Конечно репутация у этой компании не самая лучшая, в большей степени из-за качества предоставляемых услуг. В тройке лидеров она пока еще на последнем месте.

Но меня качество связи в принципе устраивает, бывали случаи перебоев и проблемы с отправкой смс, но не такие критические.

Как то мне пришлось менять сим-карту ввиду утери, обратилась в ближайший офис обслуживания. Там меня обслужить не смогли, отправили в один из центральных чуть дальше. Там любезные консультанты поменяли мне сим-карту, которая как впоследствии оказалась не с тем номером:) причем другого тарифа и с даже с каким то балансом чужим) и все это дело было перед новым годом.

Пришлось ждать окончания праздников и потом обращаться заново, при том, что замена сим-карты услуга у них платная. Приехала туда же, объяснила ситуацию, они сначала не особо поверили, что такое может быть. Но потом после осмотра симки техспециалистами все прояснилось. Мне без проблем все заменили опять, извинились, платы за замену не взяли, еще и услугу одну удобную подключили. Я осталась очень довольна.

качество обслуживания
Страница 6 из 6:   123456
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
199811
260
↓ Мегафон · Связь
177050
256
↓ МГТС · Связь
179291
217
↓ Билайн · Связь
120224
183
↓ МТС · Связь
98434
150
↓ Акадо · Связь
132498
133
↓ Старнет · Связь
31819
20

Читайте также:

  • Хельсинская хартия
    Принята в 1997 году на Всемирном конгрессе PR в Хельсинки.
  • Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремля
    Основные вехи истории Древней Руси, основания Москвы, строительства Кремля. История возникновения и строительства известнейших русских достопримечательностей: Соборной площади Кремля, Колокольни Ивана Великого, Царь–пушки, Царь–колокола, башен Кремля, курантов на Спасской башне, Красной площади.
  • Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчество
    Жизнь и творчество известного русского поэта Николая Степановича Гумилева протекали в непростых исторических и социальных условиях. Будучи представителем литературного течения акмеизма, Гумилев выпустил несколько сборников стихотворений, самые известные из которых "Путь конквистадоров, "Романтическое цветы, "Жемчужина, "Чужое небо, "Колчан, "Костери "Огненный столпвошли в сокровищницу "серебряного века"
  • Необычный мир инсталляций
    Собираясь на лекцию со швейцарскими художниками Гердой Штайнер и Йоргом Ленлингером, я слабо представляла себе, что такое инсталляция. В голове крутилось, что- то от английского install – вставлять, устанавливать. Но как это выглядит?
  • Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ru
    Не секрет, что множество стартапов сталкиваются с проблемой раскрутки своего бренда, товара, услуги. Интернет в данном случае ваш помощник, но его надо снабдить правильной информацией и тогда он будет работать на вас.

Перейти быстро в тему: