ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7602
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 15· 13860· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Связь".

Стрим

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 6454  ·  сообщение написано 17-04-2013 в 14:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Всё! Расстался! Надоели медленная скорость и обрывы подключения. Перешел на НБН - отдыхаю.

Даже расстаться не удалось без проблем.. Пришел в МТС-офис, принес оборудование, которое арендовал. Оборудование здал, проверили мой баланс - положительный - ну пора подписать заявление и расстаться..

Да шас! Тут же приходит смс о списании МТСом с меня еще 74 руб. за аренду оборудования и компьютерная программа автоматически не дает закрыть мои дела со СТРИМом. Мелочь, а очень неприятно! Я давай давить на Консультантов, чтоб решили эту проблему, они звонят по "своим" номерам, там их долго динамили(почти час потратили на эту фигню). А мне как назло, нужно было ехать "по делам". Вобщем заплатил, решил потом с ними разберусь.

В последствии выяснил, что арендная плата взымается пост-фактум. Но тогда не понятно, почему с меня взяли за целый месяц, если дней десять назад я уже заплатил аренду? Копеечку да урвать! Ну никак, чтоб клиенту (хоть и бывшему, но почти десять лет вместе) приятно было?

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 5248  ·  сообщение написано 02-07-2012 в 14:03  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Этот "стрим" шаражкина контора. Собирают бабки а качества как не было так и нет. Кода отказался от доп. каналов то качество изображения стало намного хуже. Они ставят сетевой фильтр который урезает диапазон принимаемых каналов и из за этого качество пропадает ваабче (проверял, без фильтра показывает лучше). Постоянно происходят отключения, какие то технические работы и прочие причины, это когда звонишь и спрашиваешь почему не показывает ТВ. Вобщем думаю отключить совсем - альтернативы есть. А отключить просто не плати и всё - сами вырубают. И по идее, из того дополнительного пакета что они предлагают смотреть нечего, ну процентов 10 из предложенного можно посмотреть и то за неимением лучшего. Сейчас в интернете бесплатных каналов полно и КАЧЕСТВО на много лучше, так что выбрать есть где и кстати этот доп пакет там смотреть можно так- бесплатно, ну не считая плату за интернет.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 4971  ·  сообщение написано 30-03-2012 в 23:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Под МТСом наступила стагнация. Тарифы замерли, адсль2 наверное уже ни когда не появится на моей телефонной станции, появилось умирание роутера или потеря интернета(раз на раз не приходится). Звонил в поддержку, инженер какие то настройки выправил и "умирание" прекратилось, но инет отваливается (на минуту примерно пару раз в день, потом появляется).

Вообщем - начались у меня разрывы..
{#} я в растерянности, альтернативы пока не видать.

качество обслуживания
 · 4 · 0
 # 4366  ·  сообщение написано 17-09-2011 в 12:40  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Стрим полный отстой. Оставили на две недели без инета, ведутся какие-то работы на линии...

качество обслуживания
 · 1 · 0
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 3916  ·  сообщение написано 08-02-2011 в 15:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Стрима больше нет. МТС форева!

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 3855  ·  сообщение написано 29-12-2010 в 15:03  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь с 2004 года.

И значимых нареканий качество интернета за это время не вызывало. Возможно, потому, что руки и знания у меня есть, что позволяло все эти годы обойтись без техподдержки, на которую основные нарекания. Раза три случалось пропадало соединение на полдня - день. Закончи я на этом, поставил бы твёрдую четвёрку. С плюсом.

С переходом Стрима под флаг МТС появились более выгодные тарифные планы, но переключиться на них можно только написав заявление в офисе компании. Сразу видно подход жадного оператора.

Так вот, после написания заявления и заверений сотрудника МТС, что новый тариф включится с понедельника, в среду он всё ещё прежний. Служба поддержки предлагает посетить офис ещё раз и повторно написать заявление, как будто мне делать нечего, кроме как рассиживаться в их очередях.

Чему удивляться, теперь это МТС. Тройка вам. С минусом.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 3741  ·  сообщение написано 12-11-2010 в 18:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ужасный сервис. приехали - поставили НЕ РАБОТАЮЩЕЕ оборудование, взяли деньги за "бесплатную" настройку. взяли деньги за месяц интернета - а я сижу уже 2 недели без него.

СТРИМ - **РОВНО**. а в коллцентре сидят одни идиоты, которые НИЧЕМ не могут помочь. зато ругаться они умеют, это да

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 3641  ·  сообщение написано 22-09-2010 в 17:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Стрим полный гондурас.

качество обслуживания
 · 0 · 1
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 3042  ·  сообщение написано 03-12-2009 в 10:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Служба поддержки никакая!

Её просто не будет, как только начнуться проблемы с линией. И вы услышите:

  • У Вас шумы в линии, наводки, и тд;
  • Мы за МГТС не отвечаем, звоните на телефонную станцию.

Вообщем, отказался от данного провайдера.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 2526  ·  сообщение написано 06-09-2009 в 11:33  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

сижу на стриме с 2006 года - все идеально работает. прочитал ужасы про мгтс-интернет, и решил пока ну его этот мгтс нафиг. единственный минус стрима - нет бомж-тарифа за 100 руб. а у мгтс - есть. только он не работает, судя по отзывам. в общем, решил остаться на стриме ибо он действительно, идеален. по крайней мере, у меня. один раз было такое, что связь вдруг стала жутко рваться, я позвонил в поддержку, выяснилось что это из-за того что они сменили всем скорость на более высокую. девушка из поддержки тут же, по телефону, перевела меня на мою бывшую скорость, и все опять стало идеально. я никак не пойму, почему пишут плохие отзывы про стрим, для меня это какая-то чушь просто )

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2414  ·  сообщение написано 15-07-2009 в 09:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А мне даже сравнить не счем. Я как сел на стрим после его появления так и доволен всем (хотя я требовательный потребитель). Не раз посматривал на сторону, но каждый раз убеждался, что лучше пока нет.

Связь стабильная (за все время моей подключенности, было 2 или 3 обрыва связи по 10 -15 мин из-за технических обновлений).

Цены такие же или на малый процент выше, чем у конкурентов. Но стабильность связи для меня важный фактор. Тарифная сетка удобная. Можно быстро перескакивать с тарифа на тариф.

Да, звоня в техподдержку приходится подождать. Но с грубостью не сталкивался, а свои проблемы решал до финиша.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 2134  ·  сообщение написано 18-03-2009 в 00:23  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Был на двух провайдерах, МарьиноNET и STARNET, сейчас на СТРИМ. Есть что сравнивать. Ну из минусов СТРИМа, как тут уже говорилось шаблонное обслуживание и невозможность нормально дозвониться (или ОЧЕНЬ долго внимать звуки музычки), не имея под рукой телефона с тоновым набором. В остальном можно им поставить твёрдую 4-ку с +. Качественная связь, минимальные простои при профилак. работах и сбоях. И всё при относительно низких тарифах на анлиме. Плюс услуги HDTV и т.п. Это Good!

качество обслуживания
 · 0 · 0
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 1277  ·  сообщение написано 30-10-2008 в 09:25  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хороший провайдер, меня в нем все устраивает и тарифы и цены, по интернету летаю без проблем. Техническая поддержка работает четко и без отказно, решают любую проблему быстро и оперативно. Сейчас другу тоже подключали Стрим, он тоже очень доволен и многие мои друзья не жалуются на этот провайдер.

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 803  ·  сообщение написано 07-09-2008 в 14:25  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не могу сказать, что в восторге от этого провайдера. Конечно может то, что у них хорошие безлимитные тарифы и скорость, но единственный недостаток - это прикрепление к телефонной линии, косвенное.

У нас как-то отключали в доме телефон по техническим причинам. У всех знакомых и соседей с интернетом все осталось в порядке, а у меня он естественно отрубился напрочь. В Стриме сказали, что мол связаны с линией и поэтому ждите подключение телефонной линии. Так вот и сидел неделю без интернета, хотя абонентскую плату взимали, потому как сослались на то, что это не их проблемы.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 579  ·  сообщение написано 22-05-2008 в 20:02  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользовался услугами многих провайдеров - но только Стрим мне полностью подходит. Полный анлим, высокая скорость, отличная тарифная сетка. Высокая стабильность... Не знаю, как с сервисами стрима - я ими не пользуюсь, они мне не нужны. Из отрицательных сторон - плохая тех. поддержка (общение с ней происходит по шаблонам, которые просто бесят - толку от нее нету), ну и некоторые коварства... Например, в стриме даже нет инструкций как модем поставить в режим роутера... впрочем, сложного в этом ничего нет - но многие пользователи из-за этого не могут подключить два компьютера к сети...

качество обслуживания
 · 1 · 0
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
148125
260
↓ Мегафон · Связь
124380
246
↓ МГТС · Связь
139489
212
↓ Билайн · Связь
85724
170
↓ МТС · Связь
63234
140
↓ Акадо · Связь
97305
133
↓ Старнет · Связь
18150
20




Перейти быстро в тему: