ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7761
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 171· 92161· 3 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Связь".

Билайн

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9472  ·  10-04-2017 в 15:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Качество связи в Билайне последние пару месяцев напрягает. Прерывание разговора. Невозможность дозвониться до абонента по причине того что он "не в сети". Причем как с сотовыми других компаний так и внутри сети. Особенно позабавило два случая когда представители билайна звонили и рекламировали свои услуги и при этом связь прерывалась. Так и не узнал чего они хотели предложить. Телефон у меня уже несколько лет простая звонилка, так что если что то и поменялось это у них :)

качество обслуживания
 # 9291  ·  29-12-2016 в 12:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасныц оператор, который ничего не хочет делать, и как то решать проблему с интернетом!!!!!! позор Билайн

качество обслуживания
 # 9279  ·  17-12-2016 в 11:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Давно пора обьединится и подать в суд, там работают мошеники. Деньги заплатили. интернета нет Видео не открывается, Картинки не загружаются...

качество обслуживания
Cообщение # 9248, написанное 25-11-2016 в 14:08 МСК, удалено.
 # 9183  ·  27-09-2016 в 07:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасно! Оплатила услугу безлимит тв, чтоб основной трафик не кончался при просмотре Билайн тв, в общем сняли аб плату за эту услугу и за 20 мин просмотра весь трафик забрали! Звоню оператору говорит сбой произошео, трафик щас вернем. На след день так же 0 кб, звоню оператору а он мне типо в трепете сидели и все ничего мы вам не вернём ! Вот так то, Билайн воры !!

качество обслуживания
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 9176  ·  18-09-2016 в 18:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн! Полный пипец!!!!!!! Я, конечно, спокойный человек...

Ситуация простая. Вымогатели. Они мне нарисовали насвоем сайте, что я им должен, подключил услугу Доверительный платеж.

На хрена я бы это делал, если мои деньги до си пор не кончилиси????

(ими же подтвеждено СМС)

качество обслуживания
 # 9102  ·  25-07-2016 в 05:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Каждый день снимают деньги и раз за разговор с заграницей почему то с моего счёта!(мобильный платёж web content и с оператором не свяжешься а платных услуг не подключено. Ворюги по копеечке да с многих. И не отключишь!

качество обслуживания
 # 8900  ·  23-03-2016 в 14:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Воспитание и правила не позволяют написать теми словами, что приходят на ум!

Несколько лет был на БиЛайне. Худо-бедно, но ладно. И тут мне подключают тариф, который я не просил с интернетом, который мне не нужен. В личном кабинете поменял навязанный мне тариф на более дешёвый, где снимают 100 в месяц НЕЗАВИСИМО от того, говорил ли вообще. Сделал распечатку, к своему удивлению обнаружил какие-то траты на интернет. Зашибись! Заблокировал. С заблокированного всё равно в нужное время сняли деньги. Тут, скорее всего, сам виноват, надо был осовсем отказаться сразу.

Завтра беру паспорт и еду в эту долбаную контору чтобы сказать им "прощайте навсегда"!

качество обслуживания
 # 8878  ·  11-03-2016 в 16:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

билайн нивкакую не желает улучшать свой сервис, обслуживание ...,вечные отмазки!

  • 2016-03-11 15:11:58: Посетитель Николай начал новое обсуждение "Мобильный интернет"
  • 2016-03-11 15:12:03: Спасибо за обращение в Билайн! Мы всегда готовы Вам помочь! Наш сотрудник Елена с радостью ответит на Ваши вопросы в течение 3 минут.
  • 2016-03-11 15:12:33 Елена: Добрый день, Николай! Билайн желает Вам тепла и позитива! Какой у Вас вопрос?
  • 2016-03-11 15:13:07 Николай: дайте пожайлуста телефон главного инженера, или лица который отвечает за мобильный интернет
  • 2016-03-11 15:14:29 Николай: и чего молчим, кого ждемс?
  • 2016-03-11 15:14:38 Елена: Николай, речь идет о данном номере?
  • 2016-03-11 15:15:59 Елена: Вижу, что у по Вашему номеру уже проводилась проверка, ограничений не выявлено.
  • 2016-03-11 15:16:36 Николай: речь идет о мобильном интернете в чукотском ао, который никак не хотят нормально сделать для пользователей, надоело уже объяснять и слушать заученные фразы операторов, дайте телефон конкретного человека с кем бы я мог пообщаться
  • 2016-03-11 15:17:51 Елена: Номера инженеров не предоставляются. Мы можем создать заявку
  • 2016-03-11 15:19:12 Николай: при чем тут ограничения, не выдаеться заданная вами по тарифу скорость, ее нет вообще, невозможно ничего в инете делать, ... короче, так понятно? почему то провайдеры через ам-5 дают нормальную скорость и альтегро и гелиос, а билайн не может, бабки не за хрен собачий собираете, народ не знает куда обращаться да и надоело ему, а ваша компания тому и рада!
  • 2016-03-11 15:19:35 Николай: заявок у меня уже пруд пруди, тогда буду писать президенту, надоело
  • 2016-03-11 15:20:49 Елена: В соответствии с п. 8.1. действующей редакции Договора об оказании услуг связи "Билайн" "предоставляемая Оператором связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин". Кроме того, при увеличении количества абонентов, обслуживаемых базовой станцией, возможно изменение скорости передачи данных в сети, что согласно спецификации производителей сетевого оборудования является технологической особенностью сети стандарта GSM. В то же время со стороны Компании ведется строительство новых базовых станций, что расширяет емкость и зону покрытия сети. К сожалению, точных данных по срокам не указано, так как сроки зависят не только от Компании, но и от ряда подрядных организации, участвующих в решении вопроса.
  • 2016-03-11 15:22:46 Николай: население у нас не растет, да и метеоусловиями мы сыты, да бывают перебои в том же альтегро, но терпимо и не на долго а с вашей стороны постоянно нет нормального интернета
  • 2016-03-11 15:23:48 Николай: связь хорошая, звонки проходят хорошо, смс, но инета как небыло так и нет
  • 2016-03-11 15:24:37 Николай: вы мою заявку дайте лучше генеральному а еще лучше мою переписку ему переадресуйте, я все равно на него выйду, хотите вы этого или нет
  • 2016-03-11 15:25:54 Николай: я не могу каких то там 500 мегабайт за месяц то истратить! это что инет? это инет уровня 90-х!

из этой переписки в чате типа со специалистом, видно что мы им ...!

качество обслуживания
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 8831  ·  21-02-2016 в 02:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

это просто ужас качесво обслуживание ноль

качество обслуживания
 # 8606  ·  06-11-2015 в 20:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень долго оплачивал свой счёт и счёт семьи...

Являлся VIP клиентом, даже журнал приходил!!! Последнее время и 2 раза в месяц звоню по снижению скорости, раз в 3 месяца по блокировк "левых" услуг за 2000 с лишним аки..... ЛОХ..

у меня что ???? день и не такие???? иши лишние????

качество обслуживания
 # 8599  ·  04-11-2015 в 21:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Горбачёв Павел ... билайн - пожалуйста назавите мне фамилию - кто обслуживает Север ..... .....

качество обслуживания
 # 8582  ·  28-10-2015 в 19:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу оставить отзыв о работе одного из билайновские центров в городе Омске, расположенного по адресу Культуры проспект 5а. Сотрудники много на себя берут, проблему решить не могут даже и не стараются. Со своей проблемой к ним обращалась 2 раза, в итоге с неохотко согласились помочь и то после того как связалась с Билайн центром по бесплатному номеру. На отвали якбы посторались помочь и ничем не помогли. Пожаловаться на них некуда, никакого номера телефона руководства у них нет, идите ногами в главный офис, представляться старший менеджер отказался типо он не обязан, хотя я клиент и он обязан представиться. Управы нет на них никакой, в офисе 5 сотрудников друг об друга ходят спотыкается. Качество обслуживания даже и одной звезды не поставила бы.

качество обслуживания
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 8576  ·  26-10-2015 в 23:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Плохое качество обслуживания, постоянно практически скидывают скорлсть до 64 или 100кбт.с. У них постянно виноваты роутеры клиентов. Несанкционированые попытки взлома комп.оборудования и за этого присходит в конце концов сбой прошивки вай фай роутера. Один мне они испортили фирмы Асус за 6250рублей. Делайте выводы леди и джентельмены.

качество обслуживания
 # 8414  ·  26-08-2015 в 17:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Оператор не в состоянии в течении 3-ое суток и более перезвонить в помощи о настройке ноутбука по роутеру по поданной заявке. Оценка 1 с 5.

качество обслуживания
 # 8386  ·  13-08-2015 в 15:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

почему у меня исчезает баланс? вчера 500 тг было, а сейчас 80 тг. я никому не звонила, и у меня простая сотка

качество обслуживания
 # 8318  ·  20-07-2015 в 16:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

отвратительная связь

качество обслуживания
Что такое гормоны?статьи на habit.ru
 # 8291  ·  09-07-2015 в 01:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн работает отвратительно и никому его не рекомендую. В июне прицепили мне самовольно, без моего запроса, доп. пакет трафика, содрав за него денег. Пришлось дозваниваться в абонентскую поддержку, чтоб вернули все как было.

В июле 3го числа я перевыпустила свою сим-карту, после чего у меня повторно содрали около ста рублей за уже оплаченный пакет "100 минут за 100 рублей в месяц" и добавили лишних, ненужных мне минут. После звонка в поддержку вырубили мне этот пакет полностью, включая уже оплаченные в начале месяца минуты.

О поддержке нужно рассказывать отдельно. Набрав номер 0611, заявленный как основной номер этой самой поддержки, попадаешь в меню автоинформатора, который отвратительно радостным голосом предлагает выбрать какой-либо пункт меню, любой из которых имеет мало отношения к проблеме, с которой звонишь. Пункта для соединения с оператором нет вообще! Пару раз повторив это меню, автоинформатор все тем же бодрым голосом прощается и звонок сбрасывается.

Чтобы добиться своего, нужно догадаться прослушать все меню и ткнуть в какой-нибудь пункт, и, прослушав все и там и понажимав наугад клавиши, все-таки после некоторой паузы в тексте услышать о кнопке для связи с оператором. Текст автоинформатора меняется при каждом дозвоне, так что универсального алгоритма нет. Иногда звонить приходится несколько раз, прежде чем угадаешь последовательность!

Далее, вам сообщают, что все операторы заняты и ответят не раньше чем через 10 минут. Также вы можете заказать обратный звонок и вам сами перезвонят через 30 минут.

По факту вам не перезванивают, через два часа приходит СМС "жаль, что мы до вас не дозвонились, ну наверно вы уже сами все нашли". Звоним еще раз, блуждаем по лабиринтам меню, находим выход на оператора и, ура, нам отвечают тут же. Напоминаю, весь процесс дозвона занимает более двух часов!!!

Чтобы вырубить опцию, много ума не понадобилось, а вот чтобы включить ее обратно, нужны, видите ли, специальные люди, рассмотрение заявки, прослушивание предыдущего разговора. Обещали разобраться на следующий день. Через два с половиной дня я позвонила еще раз (на этот раз варианта с обратным звонком не было, и я просто продержала трубку на громкой связи час и 15 минут, вместо обещанных 10). Вежливо напомнила о моей заявке. Обещали сегодня-завтра все сделать. Прошло еще три дня и опять ничего.

Я читала, что такое творится года с 2012го, что есть уловки - например, звонить с номера другого оператора связи, тогда ответят минуты через три. Великолепно, не правда ли? Чужаков ставить в приоритете выше своих абонентов, приносящих компании деньги?!

Я считаю, подобный характер работы абонентской поддержки - полное неуважение к потребителям и нарушение договора оказания услуг, в котором прописано право абонента на поддержку. Я пользуюсь номером Билайна 8 лет и собиралась пользоваться дальше, но после всего этого думаю сменить оператора...

качество обслуживания
 # 8006  ·  23-01-2015 в 12:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Это просто ужас какой-то! Ни с какого номера на специалиста невозможно выйти. Не помогает ни 0611, ни 8-800-700-06-11. Постоянно куда-то деньги уходят. Приходится ездить в краевой центр на разборки. Ничего узнать невозможно. Есть свой личный кабинет, как только начинаешь его открывать, тут же связь пропадает, зависает комп. Выдаёт только один номер, хотя у меня на оба номера заведены кабинеты. Сейчас на счету есть деньги, а робот говорит, что у меня 0. Дрянь, а не обслуживание. Завтра же поменяю на МТС. Пусть не везде дома берёт, зато проблем таких нет.

качество обслуживания
 # 8000  ·  22-01-2015 в 13:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Закинула деньги на телефон 200 рублей до сих пор не пришли, еще меня раздражает то что когда на телефоне по нулям до них... дозвонишься естественно по нулям если я деньги положила на телефон а их несколько часов нет еще

качество обслуживания
 # 7994  ·  20-01-2015 в 08:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Люди меня зовут дмитрий я подключил хайвей за 1400 10 гб в месяц и ноч с часу ночи до 8 утра халява типо они сами же походу трафик дневной воруют так как я смотрю у меня вечером 9 ГБ после часа ночи подключился через бук утром у меня будильник на 7:45 стоит и я просто выключаю юизби и все гдето в 8-9 в личку захожу посмотреть ГБ. осталось 4 ГБ спрашивается куда 5 ГБ за ночь давались если ночь халява?! Звоню к ним они типо заявку итд. Вам позвоним звонит говорит все верно списалось и это не первый случай, я на них в суд собираюсь подавать, у меня помимо билайна ещё 2 оператора это представьте сколько я должен тратить чтоб у меня был такой инет за какой я плачу?

качество обслуживания
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 7988  ·  16-01-2015 в 22:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Компания билайн это просто какое-то сообщество по наглому изыманию денежных средств у насиления! Читая историю билайна хочется иметь дело с этой компанией но как клиент этой компании получаю только огорчения!!! Операторов хорошо научили общаться с клиентами это единственный плюс! за интернет деньги хорошо изымаете а где связь! компания очень и очень не любит своих клиентов на деньги которых она существует, позор!!!!

качество обслуживания
 # 7964  ·  06-01-2015 в 07:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Живу в Архангельске. Но проблему Билайн создает почти всем своим клиентам, пользующихся домашним интернетом. Получаемая скорость трафика намного ниже оплаченной, даже без роутера. Сплошной обман и надувательство без компенсаций ущерба. Тех.поддержка ссылается на их ДОПУСТИМЫЕ погрешности, а я вместо заявленных 20Мб/сек получаю только 4-6 Мб/сек. уже с первых дней января 2015 г. Вот такие у Билайн реальные погрешности!

С новым годом, новые жертвы Билайн!!!

А с меня хватит. Не хочу больше кормить этих жадных, обнаглевших негодяев.

Тамара

качество обслуживания
 # 7945  ·  26-12-2014 в 00:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Терпел 6 лет, но всему есть предел. И терпение подошло к концу. Я на мобильную связь в месяц трачу 350 рублей за интернет и около 400 на общение. Не самая маленькая статья моего бюджета.Если со связью более мене, качество мобильного интернета хуже некуда. Я работаю в центре Москвы, ловит едва едва что в помещении, что на улице. Живу в Железнодорожном мобильный интернет дома не ловит в принципе. Хотя смотришь карту покрытия на сайте- все подмосковье прокрашено. На работе выдали USB 4g-модем. Кое-как ловит с постоянными отключениями (переподключаться только вручную) в подмосковье нет сигнала... Когда 2 года назад снимал квартиру в Люберцах пользовался домашним интернетом. Сплошные отключения... а когда меня на все праздники (3 дня) оставили без интернета с оправданием что мол мы не можем вам помочь в течении праздников, отказались вернуть деньги за 3 дня, мол это не наша вина а управляющей компании, которая закрыла их оборудование на все праздники.Сраные 100 рублей пусть у вас в горле застрянут. Терпел все эти унижения пока коллеги не сказали, что можно поменять оператора без замены номера, который я использую уже 6 лет. Вывод у меня один - куча обещаний в рекламе, а на деле даже половины нет. Никому в жизни не посоветую...

качество обслуживания
 # 7835  ·  08-11-2014 в 04:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Можно сохранить номер и перейти на другого оператора

качество обслуживания
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 7824  ·  06-11-2014 в 17:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хуже предоставления услуг связи чем у Билайна я ещё не встречал. Самый ... интернет, качество связи осталось на уровне 2000х годов. Если бы не номер, давно бы уже послал куда подальше этого ... оператора связи.

качество обслуживания
 # 7821  ·  04-11-2014 в 16:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте. Сегодня днем Все работало: звонки, интернет, смс, а вот минут 30 назад симкп Билайн перестала работать. хотя связь ловит. Даже баланс не могу проверить.

качество обслуживания
 # 7798  ·  27-10-2014 в 17:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Конкретный пример: двое суток было отключено ТВ-Билайн. Писал в службу поддержки - молчат. По звонку с домофона дважды открывал дверь мастеру, который приходил ремонтировать неисправное оборудование. Через двое суток ТВ наладили. Пишу письмо: "Ну, раз такое дело, сминусуйте мне оплату за 2 дня с суммы в следующем месяце". Знаете, что ответили? Цитата: "стороны Компании ограничений в предоставлении Услуги "Цифровое ТВ" не зафиксировано". Вот так-то...

качество обслуживания
 # 7752  ·  01-10-2014 в 13:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

компания жадные и непорядочные жлобы которые снимают незаконные деньги со счета юи работники такие же неумехи не сумевшие отключить сервисы которые сами и подключили. а пототом доказывют что служебные смс-ки это посторонний контент. короче компания неумных жлобов не ценящих своих клиентов. попробую эту жалобу докинуть до начальства билайнаю но думаю что все заглохнет.

качество обслуживания
Русские писатели и поэты XX векастатьи на habit.ru
 # 7728  ·  19-09-2014 в 11:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

билайн любит деньги но не любит своих клиентов

качество обслуживания
 # 7563  ·  08-07-2014 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

*** товарищи! пользуюсь интернет тарифом "оптимальный" каждый месяц на несколько дней включают ограничение скорости, когда дозваниваюсь до оператора то слышу женский невинный голосок "ой а у вас тут ограничение ПОЧЕМУ-ТО, сейчас составим заявку, должны убрать" зашибись! я плачу по 500 рублей в месяц, предоставьте мне нормальный интернет! {#}

качество обслуживания
Cообщение # 7535, написанное 24-06-2014 в 19:52 МСК, удалено.
 # 7530  ·  22-06-2014 в 06:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

интернет от билайн это полное %?*! А светлаков лежит на травке явно чемто обкуреный.

качество обслуживания
 # 7518  ·  11-06-2014 в 11:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн! Это ни в какие ворота!!! Посмотрела детализацию за время моего отпуска. Тариф- планета ноль. Какие 10 рублей в день вы снимаете за интернет, когда моя трубка даже прибольшом желании в интернет не выйдет!!???

качество обслуживания
Проблема автора и героя в романах Хемингуэя "Прощай, оружие", "По ком звонит колокол", "Старик и море"статьи на habit.ru
 # 7478  ·  24-05-2014 в 22:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Почему такие расходы на входящие звонки, хотя по тарифу 19 р должно быть

22.05.14

21.05 в 12.53 - 138 р
21.05 в 9.25 - 138 р

качество обслуживания
 # 7468  ·  19-05-2014 в 19:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Систематически воруют деньги. за две недели украдено 57 рублей. Договоры я не заключал, на оказания услуг. За две недели сняли 10 раз по 0.75 коп и 10 раз по 4.95 - верните украденные деньги за весь период незаконных изъятий.

Абон. плата за «Карманный интернет» 19 мая 2014, 03:01:03 -

Основной баланс
-4,95 руб.
8,03 руб.

Абон. плата за «Будь в курсе+» 19 мая 2014, 03:01:03

качество обслуживания
 # 7466  ·  19-05-2014 в 09:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте уважаемое руководство "Билайн".

Надеюсь,это письмо попадёт вам лично в руки и вы поможете нам по мере возможности нашу проблему по поводу низкой скорости на модеме "Билайн. У нас модем Билайн. Его номер 89094085380 !!! Вот уже в течении двух недель нет никакой возможности даже посещать социальные сети (одноклассники), не говоря уже о просмотре видеороликов и фильмов, об этом мы уже не мечтаем, в связи с низкой скоростью. Да и любые сайты открываются с трудом. Много раз звонил вашим операторам, они откровенно врут, то у нас дождь, то ветер, то идут постоянные технические работы на базовой станции. И абсолютно даже не пытаются помочь.

Прошу Вас помочь в разрешении этой проблемы.

С уважением, Алексей.

качество обслуживания
 # 7454  ·  13-05-2014 в 00:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн творит беспредел!!!! Позвонила в службу поддержки, чтобы мне отключили переадресацию, на несуществующий номер, после проделаны мне сказали перезагрузить телефон. Перезагрузив я обнаружила, что сеть отсутвует!!! После многочисленных звонков в службу поддержки по номеру 0622, с другого номера тел, который мне пришлось приобрести за свой счет, операторы скидывали меня, не давая ответа на мои вопросы. Поехав в офис Билайн, мне также не смогли ни чем помочь, сказав только, что IT специалисты могут решать этот вопрос до 7 суток.

Я пользовалась этим номером Билайн более 10 лет. Повлекшие проблемы данной ситуации были и есть очень серьезные. Я не смогла приехать на сделку, тк люди мне не дозвонилась. А у меня не было обратной связи.Это повлекло потерю денег. И так как мой номер не работает уже больше суток, по вине оператора, я продолжаю терять деньги, тк не могу в полной мере выйти на связь..

качество обслуживания
Особенности философии эмпириокритицизма Эрнста Маха и Рихарда Авенариусастатьи на habit.ru
Cообщение # 7448, написанное 08-05-2014 в 18:23 МСК, удалено.
Cообщение # 7392, написанное 09-04-2014 в 13:46 МСК, удалено.
 # 7322  ·  07-03-2014 в 03:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Есть сотрудники разглошающие сведения из личного кабинета.

качество обслуживания
Cообщение # 7298, написанное 20-02-2014 в 19:55 МСК, удалено.
 # 7144  ·  04-01-2014 в 15:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

бардак. надо менять оператора сети. сколько можно терпеть

качество обслуживания
 # 7119  ·  19-12-2013 в 19:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в службу поддержки попробуйте позвонить сдругого номера.... и вам специалист все отключит... говоря про личный кабинет... то если вы не в курсе код нашей страны +7 и еще можно через 8 набирать номер, если указано пишите через +7 то зачем выделываться и наговаривать на компанию если сами не понимаете что то.... и подобные подписки про любовь вы сами себе подключаете..... их можно подключить через хамелион... у меня так же было..... позванила специалисту все обьяснили и отключили.

качество обслуживания
 # 7100  ·  14-12-2013 в 21:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн сволочная кампания дешовки.

качество обслуживания
Необычный мир инсталляцийстатьи на habit.ru
 # 7091  ·  11-12-2013 в 14:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте. Вчера я восстановили свою сим карту. Я ни как не могу дозвониться до Оператора Билайна. У меня исходящие звонки идут а входящих нет. Говорит аппарат выключен хотя СМС-ки идут и тел включенный.

качество обслуживания
 # 7071  ·  05-12-2013 в 16:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн отличная компания. Работают грамотные и профессиональные люди. всегда оказыают помощь. обслуживание в офисах на 5+. Умнички так держаь!!!

качество обслуживания
 # 7061  ·  02-12-2013 в 23:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемый Билайн! До которого времени Вы не перестаните надсмееватся надо мной? Меня интересует ЗА ЧТО Я Вашей компании деньги плачу? Сотрудники центра поддержки тел. 0611 не компетентны во всех направлениях интересующих меня вопросах, на мои элементарный вопросы "Где мои деньги?", тут же задает встречный вопрос, а на мой вопрос, так и не дали ответа, хотя по моим документам, мои деньги находятся у Вас. Я оставлала 29.11.2013г , 30.11.2013г; 01.12.2013 г. заявку № 50646342, о недостаче на моем номере Элекронного счета, моих собственных денежных средств, в сумме, изходя из подтверждающих документов имеющихся у меня(Чеков оплат) свяше 50 000 рублей! Требую руководство Билайна принять все меры к прекращению подобных неадекватных действиях сотрудников и уведомить меня по телефону 9034755238 и электронную почту saratovagent@gmail.com 02/12/2013 23ч.39мин.

Ульянова Галина Дмитриевна!

качество обслуживания
 # 7020  ·  19-11-2013 в 17:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Являюсь пользователем Интернет+ТВ более трёх лет, исправно оплачиваю услуги, в ТП за это время обращался раз 15-20, и только один раз мне дали честный ответ. Хочу задать руководству Билайн пару вопросов:

- у вас такая корпоративная политика, или такие некомпетентные инженеры?
Если бы сразу говорили - у нас проблемы, потерпите, я бы и компенсацию не требовал, копейки эти несчастные, но:

- зачем вы вводите пользователей в заблуждение? Заставляете делать кучу ненужных движений с переключением кабелей и прочей лабудой, когда в 90% случаев вина с вашей стороны. Вот 16-11-2013 была последняя капля:

- снизилась скорость примерно в три раза, начались "пропадания" связи. В техподдержке всячески отрицали наличие проблем, переключили на "инженера", который не назвал свой номер и отказался принять заявку, мотивируя тем, что якобы проблемы с моим роутером. Роутер пришлось везти в сервис-центр, дорога туда-обратно обошлась мне в 100 рублей, и 250 рублей диагностика. Роутер оказался полностью исправен. По возвращении домой обнаружилось, что Интернет, будучи подключён даже напрямую к компьютеру, практически отсутствует (проверка проводилась по рекомендациям ТП). Также начались проблемы с телевидением, в итоге и оно практически исчезло: из всего пакета каналов работало от силы 10. Очередной звонок в ТП, и - УРА: признание в неисправности оборудования, и в том, что работы по устранению ведутся уже несколько часов! Наконец-то приняли заявку, пообещали компенсацию и СМС-оповещение об окончании работ. Мною было потрачено 350 рублей на диагностику исправного роутера по наущению вашего "специалиста" - кто мне вернёт потраченные время и деньги?

качество обслуживания
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
Cообщение # 6956, написанное 31-10-2013 в 20:07 МСК, удалено.
Страница 1 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
158621
260
↓ Мегафон · Связь
133274
248
↓ МГТС · Связь
146746
213
↓ Билайн · Связь
92162
171
↓ МТС · Связь
68220
143
↓ Акадо · Связь
104575
133
↓ Старнет · Связь
20618
20

Читайте также:


Перейти быстро в тему: