ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7602
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 170· 85803· 3 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Связь".

Билайн

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 2556  ·  сообщение написано 17-09-2009 в 14:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На билайне геморой!!!! Контракт не зарегистрирован!!!! Они специально, наверное, не дают переводиться на другие, более дешевые тарифы!!! На мтс купил - сразу перевелся и отлично! Правда скорость в г. Азове на билайне повыше будет (в моей квартире) - цены примерно одинаковые, но на билайне неиспользованный трафик переходит на следующий месяц!!!! В общем везде свои геморы....

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2555  ·  сообщение написано 17-09-2009 в 13:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

за все время пользования билайном, небыло таких инцидентов, единственное моей маме при мне написали смску типа "мама перешли мне 300 р объясню позже" есть такие люди, но это ж не сотрудники билайна, связь везде отличная, так что я в полне доволен

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2527  ·  сообщение написано 07-09-2009 в 10:34  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Кто-нибудь сталкивался с нечистоплотной работой счетной системы Билайна? У нас корпоротивный счет стал обрастать массой услуг непонятного характера, как только мы сказали, что переходим на Мегафон. За месяц по 30 000 рублей на симки, которые мы даже в телефон не вставляли. Такое по всей стране началось или такое только в Иванове?

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 2499  ·  сообщение написано 20-08-2009 в 12:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

была хорошая компания (5 лет назад) сейчас - уходим от билайна. Причины: "сеть занята"(продали номеров больше, чем могут обслужить), оплата - приписки в счетах (будем доказывать),

и так, по мелочи:

  • получить сверку по платежам (у нас корпоратив) - не менее 3х месяцев ждать!!!
  • в общении явно ощущается даже не хамство, а нескрываемое высокомерие "у вас всего-навсего 7 номеров - чего выделываетесь?", то есть абонентская служба выражает позицию руководства (клиент имеет массу времени и обязан это время потратить на поездки в офис билайн, клиент - быдло, вводить клиента в заблуждение можно и нужно, клиент должен доказать билайну, что билайн его обманул, билайн клиенту ничего кроме счета на оплату не обязан).

не знаю каково людям у кого 1(один) номер. но судя по тому, что я прочел - хуже чем нам.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 2455  ·  сообщение написано 30-07-2009 в 12:38  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Последний год с завидной регулярностью приходят SMS то с предложениями игр, викторин, угрозы о блокировке (в том числе с 9088340111) и т.п. Все они приходят с логотипом BEELINE. Сам билайн открещивается от этих предложений, но и блокировать их похоже не собирается. В общем, как всегда.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 2396  ·  сообщение написано 08-07-2009 в 19:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

8 июля ко мне пришла SMS с тел.9088340111 с пометкой Билайна. В SMS было указано, что мой номер телефона будет приостановлен. Но дальше Вы понимаете, что мне говорили надо писать SMS и сняли с моего счета соответственно 33$. Да я лохонулась и повелась на это. Но я хочу спросить, чем у них занимается служба безопасности. Ведь это не первый случай за последние 3 недели с моими знакомыми. Под логотипом  кампании действуют мошейники или же даже их сотрудники. Кампанию нисколько не беспокоит  не имидж, не репутация. Я позвонила в тех.службу и милая девушка сказала, чтобы я обращалась в милицию.

Господа будьте бдительны и не попадайтесь так глупо, не доверяйте Билайну.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2228  ·  сообщение написано 09-04-2009 в 22:53  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

хуже интернет провайдера чем билайн я не видел. за что отдал деньги понять не могу. мало того что висит еще и выкидывает постоянно. хоть бы в рекламе говорили где инет работает а где нет.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 2222  ·  сообщение написано 08-04-2009 в 12:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень недовольна Билайном в последнее время. Постоянно обманывают и некорректно списывают деньги со счета. И хоть бы раз вовремя выставили счет!!!!!!! Позвонишь в офис тебе прогоняют какую то фигню.

качество обслуживания
 · 2 · 0
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 2052  ·  сообщение написано 24-02-2009 в 21:51  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Повелся на рекламу, купил модем от Билайна. Единственный плюс - в роуминге цена за скачанный метр остается такой же как и в домашнем регионе. Скорость отвратительная!!!! В выходные дни и в будни после 17 часов невозможно выйти в интеренет. Ошибок связи очень много. Главный прикол, ставлю другую симкарту Билайна, выход в интернет идет более уверенный. Но более дешевый инет-тариф "зашит" именнно на симкарте модема! Симкарты других операторов модем не принимает (пришлось ломать защиту). С десяток раз обращался в службу поддержки и техпомощь, ответ один - мы стараемся сделать связь лучше......

В голове одни матерные слова!!!! Если бы я узнал того человека который создал этот модем и обеспечивает людей такой связью, я бы вставил этот модем ему в одно место!!!!!

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 1525  ·  сообщение написано 27-11-2008 в 18:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В 2006 году решил поменять оператора. Выбрал билайн, тариф безлимитный, федеральный номер. Понравилось то, что звонки по лен. области на городские были бесплатные. Подключался в салоне "Ультра". Стартовый пакет стоил 118$, по тому курсу что-то около 3500рэ. Подключился в понедельник утром. Днем понял, что у меня не работает половина функций (определение номера, смс и т.д.). Звоню в билайн. Говорю, так и так, только сегодня купил стартовый пакет - и не работает((( Говорят, нет проблем, подъезжайте в офис с документами на приобретение - и будет вам счастье) Ок, еду на конногвардейский бульвар (на тот момент единственный офис в Питере), отпрашиваюсь с работа, т.к. по вечерам большие очереди. Даю документы - говорят, все в порядке, исправим. Довольный уезжаю. На следующее утро все работает) На следующий день (среда) вечером номер оказывается заблокированным. Звоню в билайн. Спрашиваю: КАКОГО??? Отвечают: У вас долг 70$.

- ???? Не может быть!!!!!! Позавчера купил.... За 118$...... Как же так?
- Приезжайте завтра с документами......

Ок, приезжаю, отдаю оператору документы, она куда-то ходит, снимает ксерокс....... И в пятницу с утра мне включают номер!!!!!!!! УРА!!!! Я думал, что все, наконец-то, но не тут-то было((( В понедельник с утра номер ЗАБЛОКИРОВАН!!! Звоню.

- У меня заблокирован номер....
- У вас задолженность по счету 80$. Оплатите.
- Я у вас купил стартовый пакет неделю назад, платными услугами не пользовался, платить не буду, включайте номер!
- Приезжайте в офис.

В офис ездил как на работу, через день, недели две... Общался с операторами, которые ничего не могут решить, а только твердят, что платеж от Ультры не поступил.... В Ультре говорят, что деньги ушли тут же - иначе бы номер не активировали. После этого те же девочки операторы говорят, что такого контракта не существует в природе (????), у них в базе он не проходит. Ну, думаю, всё, хватит... Говорю, что хочу разорвать контракт - отдайте деньги!! Пишу заявление на расторжение договора, срок рассмотрения два месяца.... Через два месяца звонит женщина, говорит все хорошо, договор расторгли. -А где же мои деньги??? - А у нас на время рассмотрения заявления снимается 75% абонентской платы, так что это вы нам должны.....

Итог: Заплатил 118$, проговорил пять дней, потратил кучу времени и сил, общаясь с девушками из офиса. И еще остался должен. Самая помоечная контора, с которой имел дело((((

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 968  ·  сообщение написано 03-10-2008 в 12:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь билайном уже лет 6, взял тариф "Тайм" никакого отключения, никакой абонентки. Не пользовался где то полгода, вставил в телефон - работает. Сколько было на счете столько и осталось, только подтверждай раз в 3 месяца, что типа номер "живой" и все.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 952  ·  сообщение написано 01-10-2008 в 13:38  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я много лет пользуюсь оператором сотовой связи - Билайн. В нем меня устраивает все. У него доступные цены не только на звонки, но и на интернет. Кроме того, связь четкая, не бывает "квакающих" звуков. В службе поддержки всегда действительно поддержат и помогут, пришлют необходимые настройки. Билайн часто проводит акции, на которые я, как ни странно, всегда попадаю. Я довольна своим оператором и не собираюсь его менять.

качество обслуживания
 · 0 · 1
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 802  ·  сообщение написано 07-09-2008 в 14:22  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Когда-то очень интенсивно пользовалась услугами этого оператора, но пришлось его сменить. Цены стали просто ужасны. Постоянные то повышения, то введение изменений, ухудшающих тарифы. А уж после того 1 июля, когда было объявлено, что все звонки входящие бесплатные и последующее повышение цен у всех операторов они как с катешек слетели.

Я считаю, что за такие цены могли бы и качество повысить, а оно у них достаточно посредственное по сравнению с другими.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 432  ·  сообщение написано 14-05-2008 в 22:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь билайном очень давно, но не могу сказать, что он так хорош... В последнее время действительно видна тенденция ухудшения качества работы... Но менять пока не хочется. Т.к. судя по рассказам знакомых, другие операторы не далеко ушли. Тарифная сетка странная - не обновляется. Акций нормальных нет. Цены только растут. И, действительно, реклама какая-то глупая... Анлима как такового нет. Тех. поддержкой не пользуюсь - не знаю на сколько там нежные голоса)) но в операторе меня интересует другое. Качество связи, также, хуже чем у МТС (на счет остальных операторов не знаю). Так что подключаться к пчелке не советую...

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 285  ·  сообщение написано 09-05-2008 в 18:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Качеством связи доволен. Обслуживанием тоже. Каждый раз когда звоню в цент поддержки клиентов, отвечает вежливый оператор нежным голосом :D Всегда все четко обьясняют. Очень доволен, но у медали две стороны. Недоволен постоянной рекламой о новых тарифах, акциях, которую они присылают в виде SMS сообщений. Так же не доволен скоростью интернета.
Пользовался мегафон - GPRS была скорость замечательная.

Вот недавно перешел на билайн, и скорость у GPRS значительно меньше. Недавно купил себе новый телефон в котором есть EDGE. Надеялся что скорость будет быстрее, но скорость осталась такой же.... Да, приятно что билайн ловит в метро( по кольцевой, и по некоторым другим линиям.

Вообщем, качество звонков хорошее, а качество интернета оставляет желать лучшего...

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 203  ·  сообщение написано 07-05-2008 в 22:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

До сих пор уменя Билайн. Оператор в последнее время утрачивает свои позиции, которые приобрел несколько лет назад. В то время, как у других операторов наблюдается тенденция снижения цен, Билайн не хочет это принимать к сведению. Очень редко вводятся новые тарифные планы. А это никак не обосновано, глядя на то что уровень сети не повышается, практическине ставятся новые вышки, что никак не меняет уровень покрытия. Роуминг тоже желает оставлять лучшего, по сравнению с МТС, как по цене, так и по качеству связи. Если не будет перемен в работе Билайна, то придется менять оператора. Чего очень не хотелось бы, потому что привык и номер менять очень проблематично, да и служба поддержки работает у них совсем неплохо.

качество обслуживания
 · 1 · 2
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 163  ·  сообщение написано 07-05-2008 в 11:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отказался недавно от этого оператора. Цены, вот что стало невыносимым. В последнее время у меня очень много средств уходило на связь. В этом Билайн очень заметно уступает другим операторам, хотя бы таким как МТС. Еще недавно мне Билайн казался самым лучшим оператором. На сегодняшний день покрытие у Билайна расширяется крайне плохо, некоторые вообще не ловят связь, что совсем несерьезно для оператора такого уровня. Небольшой выбор тарифных планов, по сравнению с другими операторами. Правда могу отметить отличную работу службы техподдержки. В любой день можно дозвониться в службу и решить любой вопрос, каким- бы сложным он не был. Но все равно оператор уже не так хорошо, как раньше.

качество обслуживания
 · 0 · 5
 # 2215  ·  сообщение написано 06-05-2008 в 20:57  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мое мнение, оператор утратил всю свою силу, по сравнению с 2002-2005 годом. В те года, оператор сотовой связи Beeline привлекал гораздо больше людей, чтобы пользовались их услугами. Цены были выгодные, я их постоянно сравнивал с МТС. А сейчас, в наше время, цены на услуги сотовой связи оператора Beeline резко возросли. Что не могли не заметить пользователи этой сети. Очень много рекламы уходит впустую, ИМХО. Должна быть реклама, которая четко указывает новые возможности какого-то тарифа, или новой услуги. А у Beeline все получается размазано, вязко, и не понимаешь смысл рекламы. В общем, пудрят мозги. И я останусь при своей точке зрения :)

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 2211  ·  сообщение написано 05-05-2008 в 19:30  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь этим оператором уже не первый год. Раньше, буквально год назад, меня не очень устраивал. Но сейчас практически никаких нареканий к данной связи нет. Очень приемлемые цены, огромный выбор тарифных планов. Очень радует присутствие автоматического роуминга практически по всей Европе, цены тоже не самые высокие. Покрытие меня просто удивляет, во время путешествий по России, связь ни разу не прервалась, хотя иногда терялся ее высокий уровень. Обслуживание в Билайне высокого уровня, не стоит абсолютно никаких проблем связаться с оператором, иногда приходиться подождать, однако недолго,после чего оператор поможет практически в любом вопросе. Меня устраивает этот оператор на 100%.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2209  ·  сообщение написано 04-05-2008 в 16:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мне нравится Билайн. Очень много различных тарифов, хорошее качество связи во многих регионах. Очень удобная функция пополнения счета друга. Автоматический роуминг - не надо ехать в офис и подключать его. Приятным сюрпризом было поздравление владельца номера с днем рождения.

Если ты начал разговор при положительном балансе, то твой разговор не прервут, хотя иногда это и не очень удобно - уходишь в минус на сумму больше, чем хотелось бы..

К сожалению выход в интернет доступен только при очень хорошей связи (мы пытались прорваться с дачи), но это, пожалуй, единственный минус.

качество обслуживания
 · 1 · 2
Водастатьи на habit.ru
Страница 4 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
148216
260
↓ Мегафон · Связь
124477
246
↓ МГТС · Связь
139578
212
↓ Билайн · Связь
85804
170
↓ МТС · Связь
63302
140
↓ Акадо · Связь
97375
133
↓ Старнет · Связь
18184
20




Перейти быстро в тему: