ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7603
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 212· 139694· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Связь".

МГТС

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 6064  ·  сообщение написано 16-01-2013 в 18:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Сейчас проходит замена кабеля МГТС по Москве на отику, НАРОД не ВЕДИТЕСЬ на этот развод" - оставайтесь как этот дурачок на ADSL, ждите когда к вам придут в бахилах и проложат провод в вашу гофру. Ведь вы же такой один - УНИКАЛЬНЫЙ АБОНЕНТ Московской Городской Телефонной Сети =)))))

качество обслуживания
 · 4 · 39
 # 5971  ·  сообщение написано 14-01-2013 в 17:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

качество обслуживания ппросто г...о

качество обслуживания
 · 7 · 2
 # 5918  ·  сообщение написано 26-12-2012 в 20:26  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

вообще-то мы не бухаем как платят так и работаем.

качество обслуживания
 · 5 · 4
 # 5854  ·  сообщение написано 13-12-2012 в 04:25  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

1. При переводе на PON если в доме отключат электричество, то Вы остаетесь без телефона т. е. БЕЗ СВЯЗИ. (ранее независимо от электричества телефон работал)!

2. Если в квартире более 1ой телефонной розетки, то параллельно уже телефоны работать не будут. (например у вас на кухне и в комнате стояли аппараты, то теперь будет работать только один).

3. Подключать устанавливаемые роуторы имею ввиду питание 220 - должны от щитка, а не внутри квартиры. У МГТС договор с МОСЭЛЕКТРО, а значит за питание роутера должен платить МГТС, а не жилец. Ранее мы платили ТОЛЬКО абонентскую плату, а теперь после того как нас ПРИНУДИТЕЛЬНО переводят на PON + нам еще и оплачивать нужно будет электроэнергию потребляемую этим роутером. (а это уже навязывание услуг)

4. Обязательно требуйте документы при переподключении:это доп. соглашение +акт выполненных работ - где должны стоять подписи и печати на всех страницах и на клиентском экземпляретоже!

5. Возьмите контактные данные бригадира, который производит переключение т.к. от лица МГТС выступают подрядчики и потом найти концы (если будет проблема крайне сложно).

6. Прежде чем подписывать документы - проверьте работоспособность ВСЕХ телефонных аппаратов в квартире, а лучше прежде чем они начнут переключение, при них проверьте работоспособность своей линии, что бы потом Вам не сказали. что проблема в Вашей линии и что она была до того как они переключили.

7. Если все же случилась неполадка - звоните сразу в МГТС, а не подключавшему подрядчику, у менеджера требуйте что бы Вам сказали номер Вашей тех.заявки.

8. По всем нерешаемым сразу проблемам - пишите претензию на электронный адрес mgts@mgts.ru и требуйте устранения неполадки и ПЕРЕРАСЧЕТА абонентской платы.

качество обслуживания
 · 14 · 3
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 5748  ·  сообщение написано 19-11-2012 в 20:53  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень хорошо относился к МГТС, но теперь.. сейчас всё расскажу.

У нас тут начали менять оборудование, типа замена модемов, увеличение скоростей, оптоволокно. Родители поменяли. Ну ладно.

Поменяли, поставили на пробный период аж 50мегабит, неплохо.. Зашёл на модем, понял что телефон теперь идёт через модем, то есть телефония стала ай-пи телефонией. Хреновенько... Предчувствие появилось.

Сегодня качал фильмухи.. Звонит телефон, звонок раз в 5 длиннее обычного, собеседника вообще не слышно, рывки голоса, телефон не сбрасывается. Класс, все прелести ай-пи телефонии. Большая закачка занимает канал и по телефону не поговоришь. Супер!

Что будет когда вернусь на 3 мегабита, которых мне хватало.

А самое главной, что об айпи телефонии никто не говорил, замена модемов, оптоволокно. Скотское отношение к клиентам, вот что выводит и себя. Отныне МГТС для меня это пример плохой услуги.

качество обслуживания
 · 16 · 0
 # 5697  ·  сообщение написано 13-11-2012 в 15:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

работы произведены безобразно, центр клиентской поддержки полная дрянь. пришли повесили хрен как и свалили. южный округ. жду подключения инета вай фай 2й месяц, подавал три заявки - хрен. если кому надо переделаю халтуру в тамбур 1000р + расходники, 1000р за монтаж ящика и сварку 1го волокна пишите на мыло lubitel96@gmail.com но только по южному округу (просто сам работую с оптикой в промышленной сфере).

качество обслуживания
 · 2 · 3
 # 5665  ·  сообщение написано 07-11-2012 в 17:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

а 26-го октября забастовка не объявлялась? а то у меня как раз на царицынском узле интернет оборвался и с тех пор не восстанавливался. Если да, то Боюсь что ваша забастовка бессмысленна - на обращения разгневанных клиентов МГТС никак не реагирует.

качество обслуживания
 · 4 · 1
 # 5600  ·  сообщение написано 25-10-2012 в 14:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На ул.Мариупольской устанавливали поквартирно роуторы, Халтурщики и обманщики под руководством как понимаю МГТС. Приехали без инструмента (всё дай), да ещё и не давали отдыхать до 24-х. Роутеры не закрепляли, а "побросали" - у кого на полках, у кого на шкафах. Наверно банальных отмыв денежных средств. Обьяснить ничего ме могли по сути вопроса, создалось впечатление, что вытолняли халтуру, а МГТС самоустранилось от контрольных функций.

качество обслуживания
 · 14 · 2
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 5497  ·  сообщение написано 02-10-2012 в 13:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пришли мастера менять кабель с меди на оптику Мастера еле по Русский говорить понять их было сложно что и как кони будут делать и что хотят сделать. В долгих расспросах Я понял что будут сверлить стены с лестничной клетки в квартиру, на что Я возразил что есть гофрированная труба заведенная из щитка в квартиру и по ней все кабеля проходят в квартиру (интернет, телефон, ТВ антенна). На что Мне ответили что это сложно проще сверлить и второй вариант предложили купить металлический ящик за 2000р и тогда они установят его в щитке (При подключении подписывается договор об ответственности за оборудования в любом случае будь у тебя оно стоит в щитке). Взял у них телефон справочной позвонил узнал, что монтажные работы выполняет какая-то левая фирма, а не МГТС. В разговоре узнал: Что они проводят оптику, подключая его к устройству wi-fi от wi-fi устройства идет медный кабель до телефона. В дальнейшем будет возможность подключить телевидение и сигнализацию. Еще мне сказали, что если есть специальный короб который заводит провода в квартиру то монтажники обязаны провести проводку по ним. Договорился с монтажниками на субботу что придут и подключат в 16-00. Настала долгожданная суббота выгреб из стенки в коридоре все вещи отодвинул, стенку что бы монтажникам удобнее было работать прождал весь вечер ни кто не пришел пришлось все обратно ставить. Посмотрел, что сделали у соседей и ужаснулся. О работе монтажников могу сказать, что набрали их по объявлению делают тяп ляп побыстрее, абы как, испохабили стену в квартире и порвали обои (сверлить нужно из нутрии квартиры, тогда не будет откола штукатурки в виде воронки, намусорили). Пример: У родителей устанавливали спутниковое телевидение с тарелкой Рабочие одели бахилы ,при сверлении стен использовали промышленный пылесос и пылинки даже не осталось делали все аккуратно тщательно и быстро, пришли в срок. Интересно на цены будет посмотреть какие они предложат за интернет и телевидение.

качество обслуживания
 · 32 · 4
 # 5457  ·  сообщение написано 22-09-2012 в 10:59  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Статья, полный бред. Телефон и интернет, работают отлично. Тариф 20 Мбит.

качество обслуживания
 · 7 · 51
 # 5455  ·  сообщение написано 22-09-2012 в 03:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сейчас проходит замена кабеля МГТС по Москве на отику, НАРОД не ВЕДИТЕСЬ на этот развод. Абсолютно всё, что Вам будут говорить так называемые подрядчики, сплошная ложь, которая полностью противоречит словам самого же МГТС. После перехода на оптику качество телефонной связи резко ухудшается, появляются не понятные шумы, время соединения с обанентом доходит до 10-ти секунд, а интернет ни чем не будет отличаться от того, что вы бы получали по меди, те же обрывы связи, отсутствие инета до получаса, абсолютно теже проблемы, и это при том, что до сервера МГТС от вас идёт отдельный ваш личный оптический кабель. А о качестве обслуживания ниже было сказано достаточно. К тому же не дай бог вам сломать оптический кабель, Заменить его сами вы при всём желании не сможете, так как его придётся полностью менять и заного сваривать в щитке. Провести в квартире его нормально вы также не сможете, так как гнуть его нельзя. Поэтому подрядчики МГТС заводят его в вашу квартиру и прям тут же над дверью его и вешают, а потом если вы захотите сами включать и отключать вайфай, это уже ваши проблемы, прыгайте каждый раз, либо сделайте раскладную лесенку. Что касается самого перехода на оптику от МГТС, то ребятки которые к вам придут не знают абсолютно ни чего, они даже не читали инструкцию к роутеру, поэтому объяснить вам ни кто и ни чего не сможет, у них работа сдельная чем больше квартир они подключат тем больше получат. Так что заниматься вами у них просто нет времени. Сам роутер китайский с очень слабым вайфаем, в среднем болше 10-12 мегабит он вам давать не будет при всём вашем желании, даже если подключитесь на трафик 200 мегабит, предельный его трафик 54 мегабита но и их он вам ни когда не даст. С роутером не поставляется ни какого ПО, поэтому перепрошить имя и ключ вайфай соединения вы не сможете, либо надо рыться в интернете искать ПО.

А теперь самый развод, как только ваш дом МГТС подключит к оптическому кабелю, заявку для перехода на оптику оформят за вас от вашего имени, а вот кто МГТС или подрядчики это вопрос, и вас тупо практически каждый день будут долбить звонками, а не хотители вы перейти на оптику и не отстанут пока не согласитесь. Сразу предупреждаю монтажников можете ждать в течении недели, не зависимо от того на какую дату вы договорились с диспетчером. Либо ждать когда они сами к вам придут, шакаля в поисках работы.

И самое главное: Как только ваш дом подключат к оптике, к Вам начнут приходить разные не понятные личности, не известно кто и откуда, и все будут представляться представителями МГТС. И все будут предлагать безплатную установку модемов с последующим разводом вас на деньги. НАРОД будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ, замена кабеля на оптику производится абсолютно БЕЗПЛАТНО, плюс установив вам роутер они также обязаны и подключить к нему ваш телефон, предоставив необходимую длину кабеля, выполнить все обжимы разъёмов, проверить работоспособность телефона по новой сети и всё это абсолютно безплатно, после чего по новому соединению вам должны отзвонить с МГТС тем самым подтвердив факт перевода на оптику. После чего с вами должны заключить 3 договора: перевод на PON, на монтаж, и на аренду роутера.

Поэтому, как только, Вы, узнаете, что ваш подъезд подсоеденён к оптике МГТС, не сочтите за труд и позвоните в МГТС, и узнайте у них название ПОДРЯДЧИКА по вашему дому, после чего у всех к вам пристающих предствителях МГТС спрашивайте соответствующий документ.

качество обслуживания
 · 32 · 8
 # 5444  ·  сообщение написано 17-09-2012 в 14:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В июне 2011 заключила с МГТС договор на интернет (в 1 Мб). Стоимость составляла 139 р. (с учетом использования моего оборудования).

В июле 2012 МГТС в одностороннем порядке изменил мне тариф на 179 руб. Я никаких заявлений не писала. Я не часто пользуюсь интернетом, скорости в 1 Мб мне было ДОСТАТОЧНО.

Звонила в контактный центр, где мне сообщили, что я попала под их «АКЦИЮ» на увеличение скорости (как под трамвай).

Я просила вернуть мой старый тариф, но там ответили, что это невозможно!

22.08.12 написала на мэйл – ни ответа, не привета! Хотя срок ответа на письма – 10 дней.

МГТС НАРУШАЕТ ПРАВИЛА ДОГОВОРА!!! Верить им нельзя!

Прежде, чем заключать договор с жуликами, подумайте хорошенько!

Попасть под их «акцию» может каждый!

качество обслуживания
 · 33 · 6
Алфавит и некоторые основы фонетикистатьи на habit.ru
 # 5349  ·  сообщение написано 14-08-2012 в 12:01  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

пользуюсь третий год, абонентка 88 руб по акции, обычный кабельный модем отдал назад в мгтс, чтобы не платить аренду, а купил wifi в ситилинке за 1300р.

все летает

качество обслуживания
 · 7 · 18
 # 5305  ·  сообщение написано 28-07-2012 в 00:26  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

*U.Р.О.Д.Ы.!!!

Развели на замену оборудования, в связи с тем, что дом подключен к оптоволокну и меняют типа всем. Стоит сигнализация, которой хоть и не пользуюсь но пусть будет на всяк случай. Мастер, производящий замену, ничего толком про совместимоть оборудования не объяснил. Сказал, что мол свяжетесь с охраной они типа там перенастроят. Когда позвонил в охрану сообщили, что сорри с вас еще тыщ 18-20, так как новое оборудование не позволит работать сигнализации и необходима замена основного блока. Написал претензию, в ответ получил на два листа кучу воды и посыл куда подальше с извинениями. Буду судиться.

качество обслуживания
 · 28 · 4
 # 5293  ·  сообщение написано 23-07-2012 в 08:17  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Дорогие друзья, я первый раз решил пожаловаться публично на компанию.

ВНИМАНИЕ!
Тех. поддержка МГТС отдалена от нас на несколько световых лет. В виду современных законов времени и пространства, изложенных в теории относительности Альберта Эйнштейна, их временные сутки равны нашей одной неделе.

Ладно, хватит паясничать.

В связи со сменой дислокации, пришлось ставить себе АДСЛ интернет. Выбор пал на МГСТ (какой же я дурак).

В прошлую пятницу (13 число), мне привезли роутер МГТС, готовый к подключению. Подключение прошло успешно, НО скорость интернета (заявленная 20мб/с) поступающего на мой канал напомнил мне те дни когда мы с Вами вылезали в интернет по ночам, что бы а) было легче дозвониться б) ночью дешевле.

Пообщавшись час со специалистами клиентской службы, а затем уже технической службы (и как бонус, послушав музыку) они выяснили, что БИНГО – интернет подключили на соседний номер. Мне честно сказали, что у нас заявки выполняются в течении 24часов. Я переспросил, что «наверное, Ваши мастера вряд ли поедут работать в выходной день», но молодой человек меня уверил, что завтра вечером все будет работать.

В понедельник мне в очередной раз сообщили, что заявка делается и что решение займет сутки.

В среду я нарвался на честную девушку, которая сообщила мне, что все таки в течение 3х рабочих дней делается. Я попросил ее попросить, что бы рабочие закончили бухать и съездили на станцию и все сделали.

Ну, думаю, четверг мой день интернета. Ахераздва! *Ничего не работает. Наверное, их сутки еще не закончились.

Забавное продолжение истории.

В пятницу опять звонил – добился до соединения со страшим по группе, ответила женщина Елена (которой когда мне сообщат ее фамилию я сломаю ноги, наверное)

И так, что мне сообщила Елена, цитирую «Вообще то должно пройти 120 часов». На что я говорю, что прошло 168 (7 дней). Молчание в трубку. Попросил ее соединить с техниками, что бы я им сказал, что бы перестали бухать и пошли чинить мне интернет. Елена сообщила мне, что не может этого сделать. На просьбу позвонить им самим, а я пока послушаю музыку, ответ был дан отрицательный. Разговор закончился тем, что ВНИМАНИЕ – Елена бросила трубку=))

качество обслуживания
 · 25 · 3
 # 5284  ·  сообщение написано 17-07-2012 в 10:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мой интернет стандарт 270 рублей год работает нет проблем очень доволен спасибо за услугу абонент Баринов ЕР

качество обслуживания
 · 7 · 16
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 5277  ·  сообщение написано 11-07-2012 в 08:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительное обслуживание. Произошел сбой на линии. По их вине сидим без интернета уже 5 дней. Звоним в тех.поддержку - "кормят завтраками", что будет мастер. Пока ждем. А в начале подключения, мы выбирали тариф за 500 р, но в первом же счете пришел тариф за 790 р. Пообщались с тех.поддержкой - конечно же ни кто ничего не знает, с 1 го числа следующего месяца предложили переоформить нужный тариф. Люди, в договоре прописывайте свои тарифы. Не повторяйте чужих ошибок!) От мгтс скорее всего откажемся, острая нужда в интернете по работе, а они не могут ускориться.

качество обслуживания
 · 14 · 5
 # 5247  ·  сообщение написано 30-06-2012 в 21:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В новом Интернет-Помощнике не возможно стало посмотреть детализацию вызовов за текущий месяц-это большой минус! В старом личном кабинете эта услуга предоставлялась! Хорошо бы учесть это и предоставить возможность видеть в личном кабинете детализацию вызовов за текущий месяц.А возможности и услуги такие же, что и в старом Личном Кабинете, и стоило так рекламировать Интернет-Помощник.

качество обслуживания
 · 7 · 2
 # 5104  ·  сообщение написано 10-05-2012 в 14:35  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Часто слетает, очень часто >:@@@

качество обслуживания
 · 10 · 3
 # 5065  ·  сообщение написано 25-04-2012 в 19:50  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обошлись без развода при подкоючении (взяли модем на узле связи и включили сами). Это плюс не МГТС, а отечественному пользователю, который и колесо сам сменит и гипс сам себе наложит.

за почти полтора года могу оценить качество связи на 3+. Возможно, пенсионерам, которые выходят в сеть днём (в часы минимальной загрузки) всё нравится. Но ведь обещана КРУГЛОСУТОЧНАЯ связь. Увы. По ночам и вечерам работает с перебоями. Это МИНУС.

Изумительный сервис. Он есть, но дозвониться... Нужно скушать много трудноперевариваемого... Это тоже МИНУС, причём существенный.

Последние месяц-полтора проблемы с Яндексом. Что они не поделили с МГТС - никак не должно волновать пользователя. Я не могу получить и отправить почту, ознакомиться с погодой и пробками... И не надо учить меня пользоваться ГУГЛем! Я не фанат Яндекса, пользуюсь редко, но блокировка его МГТСой возмущает.

Буду отключаться, искать более приличного провайдера. Хотя, как запасной канал (кому не жалко денег и нервов) МГТС использовать можно.

качество обслуживания
 · 13 · 3
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 4992  ·  сообщение написано 05-04-2012 в 02:34  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пререшли на МГТС со Стрим очень довольны, скоростью, качеством, а главное ценой, платим всего 139 руб. модем подарили бесплатно по акции.{#}

качество обслуживания
 · 4 · 27
 # 4978  ·  сообщение написано 02-04-2012 в 21:00  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

зависает и вообще никогда интернет не соответствует {#} просто иногда очень раздрожает

качество обслуживания
 · 8 · 2
 # 4908  ·  сообщение написано 15-03-2012 в 16:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

По началу работает нормально, скорость соответствует контракту, но спустя несколько месяцев постоянно выкидывает (более получаса не могу нормально сидеть в интернете),и скорость занижена... Ужас.

качество обслуживания
 · 15 · 3
 # 4715  ·  сообщение написано 25-01-2012 в 11:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Постоянные обрывы инета. Дозвонившись в службу техподдержки приходиться часами выслушивать музыку в трубке, а затем переключения от одного спеца к другому. К тому же помочь в техподдержке могут только тем, что скажут что у них все нормально, ищите проблемы в себе. Чтобы расторгнуть договор, помимо того что нужно ехать к ним на узел связи, нужно еще мотануться в сервисную службу, чтобы сдать модем. Бегите от этой компании!!!!!!!!

качество обслуживания
 · 10 · 3
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 4710  ·  сообщение написано 24-01-2012 в 14:11  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интересно зачем вам прошивка, когда оборыдование заменяют на новое бесплатно.

По поводу провода бесплатно прелоставляют 1.2м босплатно. Свыше этого до 20руб за метр.

качество обслуживания
 · 4 · 3
 # 4694  ·  сообщение написано 20-01-2012 в 22:24  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Электрмонтеры Царицынского узла связи информируют своих абонентов о том, что 1 февраля Мы объяыляем о предупредительной забостовке. С 1 февраля обслуживание интрента прекращаеися до урегулирования споров с руководством ОАО МГТС.

Заранее приносим всем извенения за неудобства.

качество обслуживания
 · 8 · 0
 # 4602  ·  сообщение написано 21-12-2011 в 18:20  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ЛЮДИ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО **ВНО!!! Сама там проработала и никому не советую! Дурдом твориться полный! Никто ни за что не отвечает, монтеры - дилеры подключают, разводят людей по - полной программе, якобы за дополнительные настройки!!! Потом хрен отключитесь от них!!! Даже если не пользуйтесь интернетом, оплата все равно приходит в общий счет и образуется задолжность!!! Постоянные жалобы на качество услуги!

Короче ........решать ВАМ !!!!

качество обслуживания
 · 19 · 3
 # 4585  ·  сообщение написано 16-12-2011 в 18:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сначала мне позвонили и предложили перейти на этот провайдет сказали, что мол всё бесплатно, только попробуйте и сами решайте, я согласился договорились и всё след простыл, это уже не приятно.. потом спустя пару месяцев позвонили опять, предложили бесплатное подключение и модем в подарок ну я согласился, заинтересовало, что обещали никаких проводов всё через вайфай, и тут же спросили расстояние от телефонной розетки до компа, уже удивляет, но ладно согласился, в обещаный день мастер не приехал не предупредив, есстественно никто не извинился ничего подобного и в помине не было,не смотря на то, что в будний день из за них я дома остался... ладно в общем кинули через всю комнату провод дальше всё настроили всё нормально мастер нормальный пришёл,даже обувь снял) но начав пользоваться я понял что инет вообще не тянет не то что бы видео музыку или что либо качать нельзя, даже сайты с картинками еле открывает!! это притом,что на их же вопрос как я оценю свой нынешний провайдер я ответил 9 из 10 зачем перешёл спрашивается не знаю вполне устраивал.. на модем повёлся который кстати кроме них не работает ни с чем.. в общем звоню спрашиваю какой максимальный тариф, хочу перейти, но как оказалось у них старые данные и для этого нужно приехать с пасспортом к ним в офис и даже не мне!! а моей маме так как на неё зарегестрирован МГТС ладно выдернул модем настроил старый инет, звоню чтоб отключили, а они говорят езжай в офис я из за этого отключаюсь а они опять за своё. либо предложили вообще кору!!! -Подключение услуги "блокировка услуг" масло масленное.. взрослые ведь люди ну какое о них после этого мнение должно сложиться.. я на свою голову потерял листок договора, никогда с другими провайдерами им не пользовался а чтоб подключит услугу "отключения" им не достаточно того,что я позвонил с домашнего, и назвал фио лица на которое зарегестрировано нужен номер договора, который они мне не говорят тоесть потерял бумажку и теперь я их раб!! во что мне делать кроме как их ненавидеть всем сердцем... корпоративные правила явно против клиента и не скрывают этого. такая конкуренция, в их сфере, могли бы и позаботиться о клиентах...в общем врагу не пожилаю.

качество обслуживания
 · 14 · 3
Русская литература XX века: общая характеристикастатьи на habit.ru
 # 4584  ·  сообщение написано 16-12-2011 в 15:10  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

МГТС фуфло полнейшее. Последние пол года нет интернета с 16 до 23 часов. Модем все время перезагружается из за разрыва связи в эти часы. Никаких настроек не менял провода и комп в идеальном состоянии. Что самое интересное утром и ночью инет без проблем работает но днем-вечером можно про него забыть. Раньше такие проблемы бывали но только поздним вечером и то на минут 10-15 а в течении пол года это распространилось на остальные часы постепенно. Сначало с 9 часов инет отрубался потом с 8 потом с 7 и так далее... Причем его не отрубает мгновенно а постепенно. Сначало инет пропадет и он востановит связь, потом минут через 15 пропадет и восстановит потом через 5 минут и начинаеться постоянное отключение...

качество обслуживания
 · 6 · 3
 # 4517  ·  сообщение написано 20-11-2011 в 21:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Почитал всё, и понял , что никто не в курсе что творится в реалии,так слушайте полную инструкцию как остаться довольным подключая услугу МГТС. Пишу как специалист, который вас и подключает, только поймите правильно. Подключение происходит от третьих лиц (выездной сервис инжинер, от такой то фирмы) ребята и в самом деле ничего не получают, зарплаты нет, мало того они платят сами за заявки. Их зароботок это оказание дополнительных услуг, в 90% случаев это молоденькие мальчики из ближнего зарубежья , которые хотят заработать, квалификации по ремонту и обслуживанию 0, знаний 0, зато нет совести, обманывают и старых и молодых. Так вот что бы не попасть на эту удочку, при разговоре с мастером сразу оговорите какой специалист к вам приедет, лучшее это москвич, не менее 25 лет, специализированный специалист. Почему ? обьясню за это время он хоть более менее отучился и имеет опыт и свидетельство на то, что он спец в своей области, вы в любом случае даёте работу москвичам а не пойми кому, которым всё пофиг, и как правило инжинер не будет с вас драть в три щкуры за оказание услуг, когда вы почти его сосед (все москвичи работают в таких службах рядом с местом проживания-это первое!!! Второе как бы там не было услуги подключения самые дешёвые и выход в инет стабильна, тух у кого проблемы с этим, то причина "железа", проводки, не запороленной линии и.т.д. Вы получаете бесплатно подключение, роутер, настройку, и самый дешёвый тариф по москве и области (хотя в области уже работает Ростелеком.)По поводу доп. услуг, то вы не поверите с чем приходится сталкиваться, левй компьютер, заблокированная сеть от предыдущих проывайдеров, левая ОС, ДА ВСЁ ЛЕВОЕ, НИ одной лицензии нет, не говоря о том, что в большинстве случаев вай фай на компе отсутсвует как токовой, 80% пользователей имеют почти дохлый комп без надежды на жизнь, а вирусов и прочей дряни на нём столько, что он с трудом загружается!!! И что? вы хотите , что б квалифицированный специалист за свой счёт чинил вам всё это , только для того что б настроить интеренет?? вы в своём уме? Каждый знает только свою историю, Я знаю их очень много! Чем плохо что ваш комп почистят и сделают хоть как то пригодным для работы?? А каждая работа должна быть оплачена правда? Не хотите тогда сами учитесь, платите деньги и обслуживайте своё железо! в чём проблема? Железо это как машина , постоянно требует ремонта и ухода, если не умееете вы едите в автосервис правильно?Тут так же.Бывает приезжаю, а на ноуте или ПК даже ОС не стоит.В общем многое что можно написать, не буду заниматься димагогией. СОВЕТ --МГТС на данный момент самый дешёвый провайдер по всем услугам, не хотите что б вас разводили, выписывайте только специалистов "местных",и думайте прежде чем соглашаться на доп услуги,у вас есть глаза , уши, и вы не ребёнок в конце концов.Я например всегда приезжаю на вызов с ленцинзированными программами, да они дороги, их установка стоит то же денег, но я могу просидеть у вас и целый день и поставить вам правильное обеспечение, отремонтировать ваше железо с гарантией.Кто вам мешает об этом спросить? А если вы хотите русскую народную халяву, так потом не надо плакать и жаловаться. что вас обманули.И поверьте с каждым человеком можно найти общий язык, тем более когда вам самим это надо.И скидку сделаю и всё обьясню, и.т.д и.т.п. Я понимаю, что вы можете сейчас фыркнуть и сказать, что мол ещё один п.....ол, но поверьте на слово совесть есть, и никогда не оберу кого то , тем более пенсионеров, ветеранов, ни кого, но за свою работу возьму ровно столько сколько она стоит, и если клиент не хам, сделаю это дешевле.Мне приходится порой отвечать за ранее бывших у клиентов горе мастеров, и я не обижаюсь,учитесь находить контакт с людьми и думайте головой, прежде чем что то делать в этой жизни.

С ув.выездной сервисный инжинер.

качество обслуживания
 · 15 · 28
 # 4437  ·  сообщение написано 21-10-2011 в 01:11  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Разводилово и Г****но.

Жалею что с ними связалась, да ещё на 700 рублей развели, ладно бы работало все нормуль, а то вечно выкидывает из сети.

Эти "мальчики" что приходили отвратительные хамы. Кароч хрень полная, шлите этих МГТС далеко и надолго!!!!!

качество обслуживания
 · 6 · 3
 # 4436  ·  сообщение написано 17-10-2011 в 15:49  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Жду второй месяц прихода мастера. Развод полный, квартира под сигнализацией - нужна проверка, потом нет WiFi роутера, сегодня проблемы с сетью, придем завтра ....

По телефону сама вежливость, сегодня придет мастер Вам назначено до 12, прождал до часу дня, звоню, а в ответ давайте на среду или четверг, тут взрыв с моей стороны, по какому праву они распоряжаются моим временем и в ответ давате на субботу...

И тут я задумался, а прочитав посты ВЫШЕ и совсем ПРИТУХ!!!!

качество обслуживания
 · 7 · 2
Русские писатели и поэты XX векастатьи на habit.ru
 # 4284  ·  сообщение написано 02-08-2011 в 21:10  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь МГТС с 2007 года по сей день. Тарифы менял никуда не ездия, пин-код от личного кабинета получил по телефону, сообщив паспортные данные владелца линии. Подключили в течении трёх дней, и ничего настраивать особо не пришлось, кроме как установил драйвер от модема, и создал подключение. Никаких денег никто ни за что не просил. Напомню, что мастера приесжают не от самой МГТС, а от телефонной подстанции вашего района, они то раскусив вишку, и творят беспредел. Проблемы конечно были, но они касались самой телефонной линии, ибо старая, и модема, и то не того который привезли, а другого ZTE. Мой сгорел по моей вине.

качество обслуживания
 · 2 · 2
 # 4157  ·  сообщение написано 28-05-2011 в 21:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Реликтовый островок совдепии. В часы пик постоянно отваливается DNS-сервер. Перезапуск модема помогает. В техподдержке говорят "линия плохая", их же мастер приходит и говорит "линия хорошая". Фокус в том, что их мастер пришел не в час пик. Заменил их сраный ZTE на ZyXEL - в техподдержке говорят мы такие не настраиваем. Правда дешевые тарифы.

качество обслуживания
 · 4 · 3
 # 4122  ·  сообщение написано 09-05-2011 в 19:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Перешел с су29 на мгтс. Когда приехал "мастер подключения"(позже на 5 часов), он сначала сказал , что вайфай надо настроить за 1000 с чемто р, сказал что пусть так, подключили через разетку. В начале работал (дня 2), потои перестал, звонил, говорил с супортом, приехали, чтото сделали, начало работать. Подключение - это просто ужас, постоянно дисконнект, пишут нет соединения с сервером, ошибка dns и тд. Скорость по разному: то хорошоая, то гугл грузится по 3 минуты. Надеюсь мгс разориться как можно скорее){#}

качество обслуживания
 · 7 · 3
 # 4120  ·  сообщение написано 09-05-2011 в 02:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я всем сердцем ненавижу МГТС

Мало того, что на китайский роутер, который они подключили прошивку найти сложнее чем иголку в целом, б%ять, поле сена (тобиш просто нереально), так еще и работает через задницу.

Постоянно вылетает, скорость соединения - полное говно. Мастер тоже урод, развел непонимающую маму на провода и прочее. Пришел домой, кроме Яндекса нихера не грузится. Хрен с ним, перенастроили, работает. Точнее создает видимость того, что работает.

Не подключайтесь. Сегодня же пойду и оплачу свой старый добрый нетбайнет.

качество обслуживания
 · 6 · 4
Особенности психологизма в романе М. Пруста "По направлению Свану"статьи на habit.ru
 # 4012  ·  сообщение написано 24-03-2011 в 20:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

**ядский МГТС! **ядский вай-фай!!

Постоянные ошибки и отключения! Работает нормально 5-10 минут, после чего чёрт знает по какой причине отрубается. И минут на 20 вы оказываетесь без Интернета. Или и того хлеще - попеременное подключение/отключение с интервалом в 1-2 минуты. Вас кидает из он-лайна в офф-лайн и единственное желание - разбить модем и ноутбук на **р.

Поздно вечером - с утра Интернет отсутствует вовсе. Так что если срочно нужно что-то глянуть в Сети - МГТС вам не помощник.

Не вздумайте подключаться!!! Единственное, что приятно - это стоимость "услуг". Всё.

качество обслуживания
 · 4 · 3
 # 4005  ·  сообщение написано 21-03-2011 в 15:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

все время отключается.. ужасно

качество обслуживания
 · 2 · 2
 # 3863  ·  сообщение написано 04-01-2011 в 22:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Просто кашмар, очень плохое обслуживание!!! Не советую

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 3827  ·  сообщение написано 13-12-2010 в 17:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

отвратительное обслуживание! уже месяц немогут подключить интернет. на любые вопросы отвечают, что как появится оборудование свяжутся. мастер может не прийти в назначеный день даже не предупредив.

качество обслуживания
 · 4 · 2
Русские писатели и поэты XIX векастатьи на habit.ru
 # 3727  ·  сообщение написано 03-11-2010 в 20:02  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользуюсь МГТС-ом с начала 2010г. До этого была Корбина, которая весь 2009г. портилась во всех смыслах, а в декабре 2009 окончательно подохла, после чего я стал выяснять в чём дело — оказалось это теперь Билайн.

В общем, решил попробовать ADSL, хотя до этого слышал о нём только плохое. Оказалось следующее:

За 10 мес. интернета от МГТС пропадания интернета не было ни разу. Падения скорости, кажется, тоже. Более надёжного интернета даже представить себе невозможно.

Скорость 512кбс на моём тарифе 111р показалась после корбиновских 3500 маловатой, но привык. Разница наблюдалась по сути только на Ютубе, где приходилось жать паузу, чтобы подождать загрузки.

Но! С 1 окт. 2010г. МГТС увеличил скорость до 1024кбс на вход и 768 на выход - это просто сказка! За те же 111р. Для Ютуба 1024кбс — норма и минимум для просмотра в реальном времени. И ещё они вроде теперь дают бесплатно wi-fi-роутер ...

Негатив: "мастер", который пришёл устанавливать интернет — толи узбек, толи таджик, который не мог скопировать пароль во второе поле, тупо не знал ctrlC-ctrlV и зачем-то создал "подключение к сети" в Виндоус, хотя при роутере это не нужно.

Ещё в комплект роутера входит сплиттер, который полюбэ придётся устанавливать самому на вход в квартиру (если хочим бесплатно, ибо "мастер" это сделает за деньги): все телефоны "налево", роутер/модем "направо". По-другому нельзя, сплиттер обязателен (и именно до ВСЕХ телефонов в квартире!), иначе — шум в телефоне во время разговора и сбой роутера.

Кстати Билайн-интернет, если не платить ему деньги, через 3 месяца начинает уводить вас в минус, беря 30р/мес. "за канал". Потом будут звонить коллекторские агенства из Брянска/Голландии/Израиля...

качество обслуживания
 · 6 · 10
 # 3656  ·  сообщение написано 28-09-2010 в 19:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интернет от МГТС ужасен, каждый день с 8-9 часов вечера соединение пропадает и появляется на пару секунд раз в пару минут, в тех. поддержку не дозвониться, а бесючий голос в трубке раздражает до коликов. Советую всем обходить их за километр, лучше уж без интернета, чем с таким.

качество обслуживания
 · 4 · 2
 # 3633  ·  сообщение написано 18-09-2010 в 05:56  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Оптиматьный выбор только для тарифа в 100 или 200 рублей. В остальном дорого и пагано по сравнению например с билайном. Скорость работает пилообразно - то есть, то сидим ждем. Об торрентах можно забыть т.к. скорость отдачи "чуть больше нуля" даже на самом дорогом тарифе.

У меня тариф за 111 рублей. Торренты непрерывно сливаются и заливаются. Модератор

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 3622  ·  сообщение написано 08-09-2010 в 12:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Прошу отключить Агента и рекламу из моей почты.

Автор поста повторил строчку 11 раз. Модератор

качество обслуживания
 · 3 · 1
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 3610  ·  сообщение написано 30-08-2010 в 06:21  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

МГТС - молодцы что организовали интернет !

Нарекания есть конечно по связи, может быть раз в месяц профилактика или скорость падает, НО ВЫ сами посудите сколько человек сидит на одном скажем так канале? На мой взгляд каждый второй сосед ваш! .... следственно это мелочи !

Кто то писал про то что Адсл модем дают плохой бесплатно --- ха самим не смешно вы за 200 р. хотите чтобы вам дарили чтоли. Оборудование на 200 доларов чтоли !!!{#} (Былобы не плохо конечно) !!! Чесно сказать 831 АДСЛ прослужил у меня 2 месяца и без нареканий! Хорошо если скидывает настройки , то это не вина же МГТС , вот китайцам и предъявляйте что ихнее оборудование на букву Г !!!

Решение обновить прошивку -- с картинками , с полной инструкцией найти не трудно прям на первой странице поиска Гугла, если набрать "прошить zte 831" например !!! У вас же не вечно виндоус на компьютере работает , он тоже ломается программно , стареет , выходят обновления и тп ... Тут без нареканий вы все это делаете .... а тут типо МГТС подарил он и обязан! Хорошо жить хотите {#}

Вообщем если руки не из ж ...... голова на месте, как танцору не чего не мешает .... МГТС в целом МОЛОДЦЫ

Я доволен, в прошлой сетке 700 рублей платил за один компьютер !!! Тут 300 рублей !!

P.S: Со временим купил zte 531b АДСЛ за 1000 р ! Компьютер по ЛАН кабелю, и два ноутбука по wi-fi работают , напомню и все за 300 р .... А для ноута kelot wi fi не чего нету ..... нет проводов  ! Хоть под душем в обнимку с ноутом .... !

{#}  А шок и ужОс, был бы если бы вообще без интернета сидел ! {#}

качество обслуживания
 · 2 · 5
 # 3491  ·  сообщение написано 20-06-2010 в 21:54  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Полный отврат!

Два раза пробовал подключится и через офис и через сайт. Техник-узбек не умеет по-русски разговаривать.

Сказали не моуг связатся со мной, а автответчик стоит и работает круглосуточно. Написал ДВЕ жалобы, сказали сегодня срочно позвонят - уже месяц пошел.

К стати жалобу отказались принимать в офисе (зале обслкживания) с крайним совдеповским хамством на устах.

Потрясающе, 25 лет перестройки, а МГТС и ныне там!

Через три года фиксированная связь уходит с рынка.

О чем они там себе думают? - Непонятно...

Подумайте ЧЕТЫРЕ раза, а лучше СЕМЬ, - нужно Вам это или все таки остатся на том провайдере, который у Вас есть?

Я шоке! УЖОС!

качество обслуживания
 · 4 · 2
 # 3425  ·  сообщение написано 16-05-2010 в 12:28  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Перешла на МГТС со starnetа и осталась очень довольна.

В отличии от старнета, который с завидной периодичностью глючил и отключался, а в тех поддержку после 18-и часов дозвониться было нереально. С МГТСом я вообще забыла, что такое неисправный интернет и вот уже больше года я пользуюсь этим провайдером и в тех поддержку ни разу не звонила.

Подключение заказала через интернет на сайте МГТС в течении недели мне позвонили , а в течении 2-х недель уже была подключена.

Радует, то что не нужно заполнять платежки каждый месяц, счет за интернет приходит вместе с телефоном.

И кстати я получила большую скорость за меньшие деньги, что тоже очень радует=))

качество обслуживания
 · 2 · 2
 # 3422  ·  сообщение написано 14-05-2010 в 19:23  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Удивляют люди которые пишут, что у них нет телефонной розетки {#}

Это да - "мастера" левые. Как контактный оставил мобильный - через неделю после заявки узнал, что дважды отказался от установки {#}

Купил сам, на телефонном узле. Телефон на тёщу, она очень пожилой человек, взял её паспорт, но и он не понадобился - достаточно что я там прописан.

Кстати переоформить телефон на себя сейчас смешные деньги - рублей 200 .

За модем (или его аренду {#}) заплатил 799 р, сказали что деньги перечисленны в уплату телефона, и тут же сообщили что есть неоплаченный межгород на 50 р.

Очередей в узле нет, но как-то всё медленно, основательно .

С подключением никаких проблем не возникло. Работает стабильно. Единственно: штатные DNS работают медленно, и даже виснут. Поменял на гуглевские 8.8.8.8 и 8.8.4.4 - стало заметно шустрее.

Напрягает, что надо за паролем к л.к. опять на узел.

качество обслуживания
 · 3 · 3
 # 3395  ·  сообщение написано 30-04-2010 в 19:58  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Для второго телефона ADSL фильтр, а не сплитер. Один есть в комплекте, добавочные легко купить.

Купил коплект сам на телефонном узле . Настройки - так трудно диск в дисковод засунуть ?

А что ещё безлимитное за 100 р.?

Или 20 р. и 9 р. за каждый день , когда пользовались .

Как резерв - уникально.

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 3324  ·  сообщение написано 10-04-2010 в 13:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

комне едет мастер хочет подключить интернет почитал и понял куда буду его посылать

качество обслуживания
 · 6 · 3
Страница 3 из 5:   12345
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
148338
260
↓ Мегафон · Связь
124642
246
↓ МГТС · Связь
139695
212
↓ Билайн · Связь
85920
170
↓ МТС · Связь
63393
141
↓ Акадо · Связь
97457
133
↓ Старнет · Связь
18229
20




Перейти быстро в тему: