ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7603
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 212· 139733· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Связь".

МГТС

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 2126  ·  сообщение написано 17-03-2009 в 18:37  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Примерно полтора месяца назад нам позвонил представитель МГТС и предложил подключится к интернету. Мы сказали, что уже пользуемся услугами другой компании, но согласны попробовать переключиться на МГТС. Он сказал, что в течение 10 дней с нами свяжется техник, чтобы договориться о дате подключения. С тех пор тишина, никто там так и не перезвонил.

Сегодня позвонил еще один их представитель и начал предлагать услуги подключения МГТС, мы стали справедливо возмущаться, что уже ждем полтора месяца их техника, в ответ на это представитель молча повесил трубку. Естественно, подключаться нам резко перехотелось.

Странное поведение в условиях жесткой конкуренции на этом рынке.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 2113  ·  сообщение написано 10-03-2009 в 08:36  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, р-н Выхино-Жулебино

На вчерашний день была заказана установка интернета. Накануне оператор звонила, подтверждала заказ, всё шло хорошо.

Вчера прождали весь день! Не было ни одного звонка, дозвониться до МСН (компания которая подключает интернет МГТС в нашем районе) невозможно: слушаешь минут 15 музыку, а потом отбой.

Такое обслуживание неприемлимо!

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 2046  ·  сообщение написано 24-02-2009 в 10:18  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Установка сплиттера - метод скрутки проводов. Остальное все ок.

Работа - в период часов-пик (вечер, выходные) частые обрывы связи, приложения, требовательные к устойчивому соединению (rdp, закача файлов) работают плохо.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 1869  ·  сообщение написано 03-02-2009 в 15:58  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Через неделю после заявки перезвонили.. Пришел "мастер", настроил всё по своей инструкции, переодически предлагая поставить всякий софт (за оч. большую сумму - порядка 700р.) и шифрование, которое я сам потом за пару секунд настроил.. Пытался даже запугивать-тип люди будут заходить вместо меня под моими никами))). Я сказал ничего не надо. На всякие мои вопросы по настройке, говорил, что его советы платные. После подключения сказал, что с меня 25 рублей за wifi модем (я в акцию попал) и 500р за работу. Я возразил, что ничего платить не буду, то что он всё беслатно должен подключать. Поспорив с ним отдал ему 30 рублей. Он ушел.

Чтобы добиться соединения wifi с несколькими устройствами пришлось покапаться самому на форумах и все переустановить по-новой (интернет был настроен только на 1 комп).  Сейчас всё, тьфу тьфу тьфу, работает нормально)) Не понравилась только процедура подключения. 

качество обслуживания
 · 0 · 0
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 1868  ·  сообщение написано 03-02-2009 в 02:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

МГТС подключила мне интернет посредством модема ADSL "бесплатно" (как заявлено в рекламе), взяв при этом 5тыс. руб. якобы за дополнительные работы. Я в это время был в командировке, а жена расплатилась. По приезде я обнаружил список совершенно бредовых работ, выполненных мастером, а так же невозможность пользоваться телефоном во время работы интернет и невозможность пользоваться интернетом во время разговора по телефону.

качество обслуживания
 · 2 · 0
 # 1815  ·  сообщение написано 03-01-2009 в 21:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подключила МГТС сразу после адских мук с АКАДО. Теперь купаюсь в шоколаде))) очень удобно платить, платишь сразу и за телефон и за инет))

Проблем с дозвоном опереторам пока не возникает)) по крайней мере по 2 часа ожидать не приходится))

Одно меня волнует-как расторгнуть договор с акадо...

МГТС я ваша навеки

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 109  ·  сообщение написано 30-10-2008 в 09:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

МГТС

Подключила Ланпорт, намучилась очент и решила поменять на МГТС-интернет. Интернет устанавливали через телефонную розетку. Сейчас в инете нахожусь без проблем, никаких перезагрузок и тормозов. В инете сижу спокойно, безе нервов. Еще, что меня приятно удивило, так это то, что я попала в акцию и 2 месяца пользованием интернета мне подарили. Очень довольна качеством связи.

качество обслуживания
 · 0 · 0
 # 1272  ·  сообщение написано 30-10-2008 в 09:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

МГТС подключение телефона

На сайте МГТС нашла номер телефона, там было написано что они подключают телефон за 2 недели. Я позвонила им, оператор была очень вежлива, все подробно мне объяснила, что да как и когда, а то я если честно в этих делах дуб дубом. На устоновление телефона ушло ровно 2 недели, как они и обещали. Я очень довольна работой МГТС.

качество обслуживания
 · 0 · 1
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 1271  ·  сообщение написано 29-10-2008 в 17:31  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

МГТС

Меня просто взбесило то,что у МГТС есть Телефонный справочник Москвы в интернете. Я нашла этот сайт ввела свою фамилию и инициалы и что вы думаете???? Сайт выдал мне мой адрес проживания, домашний телефон, дату моего рождения. Это нормально???? Я возмущена, позвонила им, на что они мне не дали путный ответ. По моему они нарушают права человека. Буду обращаться в суд по этому вопросу.

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 1101  ·  сообщение написано 10-10-2008 в 10:14  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как МГТС устанавливала телефонную розетку

Чтобы установить МГТС-интернет себе в комнату, я позвонила в МГТС и через неделю мне позвонил диспетчер. Я объяснила, что телефонной розетки в комнате нет, надо наверное мастера вызвать, а потом и интернет. Меня заверили, что мастера из МГТС-интернет помогут мне и сами установят розетку и провода проложат. Я обрадовалась. А зря. Утром мне позвонил "мастер на все руки" и отказал в прокладке кабеля, мол мы не оказываем такие услуги. Даже за плату, типа много не заработать. Отложилось все на неделю. В следующие выходные пришел "мастер" по установке розеток - провода не принес нужной длины, нанес грязными ботинки грязь в квартиру и ушел. Отложилось еще на неделю. Я сама купила и провода, и скобы, и розетки (до этого я была не в курсе где это покупается и как это называется). Позвонила даже бригадиру, который мастеров распределяет, что бы уж в третьи выходные кто-нить дошел, так как все есть в наличии. Жуткое сопротивление со стороны операторов и бригадира по поводу выходных - не понимали почему нельзя в будни днем "Неужели вы так долго работаете (10-17)?" После этих нервотрепок, пришел-таки мастер в субботу. Ему было все по фигу. Из серии "могу копать-могу не копать". Я контролировала буквально каждый его шаг, чтобы он не проложил, например, кабель между дверью и косяков - на объяснения, что кабель сотреться, потому что дверь постоянно открывается, он сказал "там же есть щель". Для сверления я дала нашу дрель, у него таких инструментов не было. Помогала кабель тянуть, показывала как и где надо прокладывать.... Супер выходной был. Вот такие "мастера" в МГТС)

качество обслуживания
 · 1 · 0
 # 108  ·  сообщение написано 08-10-2008 в 10:34  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Перешла со СПАРКа на МГТС - интернет (см. пост про СПАРК). Почему МГТС? Чтобы меньше проводов тянуть и локалка не нужна, цены дешевле - 512 скорость за 111 руб. Подключение через телефонную розетку (которой изначально не было - см. пост про работу МГТС по части установки розеток).

Все вроде просто и легко - сделала заказ и жду мастера, который работает по выходным, что радует. Не знаю, может я живу в точке, которую мастера обслуживают в последнюю очередь, но договариваясь на первую половину дня - мастер упорно хочет приехать во вторую, при этом можно просидеть целый выходной день ожидая, что неприятно. Вывод первый - исполнения сроков заказов и точного времени прибытия мастера (хотя бы в пределах 2 часов) ждать не приходиться.

МГТС отдает заказы в диллерские конторки, с которыми вам или повезет или ... То есть у каждой свои расценки и "фишки": наличие коробки от модема, чек на него и какая-либо документация, гарантия  и т.д., разная стоимость и вообще наличие фильтров на телефоны (если в квартире несколько телефонов, то фильтры - сплиттеры - надо ставить на все), причем за ваши деньги (об этом не предупреждают заранее), ценнообразование на сплиттеры свободное (например, на 120% превышает истинную стоимость), на купленные за наличные деньги сплиттеры могут дать товарную накладную без печати организации, не дают чеки ...

Мастер, который пришел ко мне, был спокойный, пофигистичный и думал как бы поскорее взять денежки и слинять. Приходилось все проверять, работу устройств, как установлено, делать изоляцию кабелей и т.д. 

Я понимаю, что в нашей стране в принципе нет сервиса, нет понятия качества услуги, но все-равно каждый раз разочаровываюсь, все-таки МГТС... 

качество обслуживания
 · 2 · 2
 # 105  ·  сообщение написано 29-09-2008 в 10:51  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Перешёл на МГТС-интернет  после АКАДО и вздохнул спокойно. Цены очень приятные, качество высокое, обслуживание минимальное, но зато всё работает.

Очень жаль что для смены тарифного плана нужно ехать в районный телефонный узел именно хозяину квартиры, это очень неудобно. Очень жалко что отдел занимающийся подключением работает как-то нечетко. После того как я оставил заявку и прождал больше недели, не вытерпел и позвонил. Спрашиваю почему мне не звонили и когда подключат, мне ответили что звонили на городской, никого не было. То есть, если бы я не позвонил эта тягомотина могла бы длиться сколько угодно.

Удобно что оплата интернета приходит квитанциями вместе с квартплатой. Качеством связи доволен, качеством обслуживания - не очень. 

качество обслуживания
 · 0 · 1
Хельсинская хартиястатьи на habit.ru
Страница 5 из 5:   12345
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
148369
260
↓ Мегафон · Связь
124681
246
↓ МГТС · Связь
139734
212
↓ Билайн · Связь
85951
170
↓ МТС · Связь
63416
141
↓ Акадо · Связь
97485
133
↓ Старнет · Связь
18240
20




Перейти быстро в тему: