ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7761
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 10· 13887· 2 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Связь".

NetbyNet

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 7118  ·  19-12-2013 в 15:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Как вами сообщено на адрес выезжал ведущий инженер для осмотра выполненных работ. Так вот сообщаю, что инженер на адресе не был, иначе он бы увидел как безобразно выполнены работы. Брак в работе неустранен до настоящего времени. Приходили монтажники, для устранения *соплей на лестничной клетке. Из чужого короба проводку не убрали, около этажного щитка так *сопля* и осталась, при открывании дверцы этажного щитка цепляет провод. В некоторых местах зацепились пластиковыми хомутами за существующую чужую проводку. Ни одного жесткого крепления к стене все на подвязачках, с провисанием. В квартиру даже не позвонили, работу не предъявили (Хотя в квартире были дома) в т.ч. остались не сделанными работы по входу коннектора в гнездо ноутбука.Если это дефект сетевой карты, так это нам должен был сказать мастер при первичном подключении.Он молча якобы подключил кабель к ноутбуку, потом молча вынул провод из гнезда и отдал все это по отдельности. Возникает вопрос а не повреждено ли это все мастером при первичном подключении? Так работы не выполняют и пока работы не будут сделаны качественно и предъявлены, буду обращаться с претензиями к Вам на сайт и другие аналогичные сайты города.

качество обслуживания
 # 6526  ·  16-05-2013 в 00:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Начал читать про МГТС, решил написать про Netbynet. Район Орехово-Борисово Южное. В общем, подключился к ним уже не помню, когда, вроде в 2006. Тогда ещё нельзя было роутеры типа ставить. Потом не пользовался некоторое время, потом опять подключился. Роутеры ставить уже было можно. Потом они объединились с Мегафоном. В общем, тырнет всегда у них был на высоте. И сейчас тоже.
Касательно обслуживания мало что могу сказать, т.к оно требуется редко. Инет просто работает и всё. Сам. Прозвониться к ним бывает тяжело, но поддержка круглосуточная. Да и звонить приходится редко. Была как-то раз авария, сутки вроде не было инета, но это чо-то глобальное было.

Когда роутер настраивали, мастер хотел денег, но мне, одмину со стажем в падлу было платить за то, что я сам по идее должен уметь делать, с другой стороны, я был уставший и лень было разбираться. При мастере залез в админку роутера и стал тыкать, мастер, чтоб быстрее закончить, подсказал мне, что куда нажать, и оно заработало, вот и всё. С тех пор несколько лет работает. Раньше роутер приходилось перезагружать раз в сутки, т.к. вроде инет горит, но не соединяет, но сейчас я его выключаю вместе с компом и всё ок :)

На нетбайнетовском форуме меня одно время залочили непонятно за что (объявы о продаже размещал, но вроде всё по правилам) я писал письма, толку ноль. Потом им понадобилось, чтобы каждый юзер чо-то вбил в свой профиль, разлочили сразу, чюдеса! ;) Ну, я этим форумом не особо-то и пользовался, главное инет есть и ладно.

В этом году получил предложение, типа, аванс вносишь и скорость повышается. Как выяснилось, это было для каких-то новых тарифов. Полез смотреть тарифы, ёлки, а там уже три поколения тарифов сменилось. По названиям можно отследить. А я всё на старом сижу. Со злобным хохотом перелез с 5Мбит на 12Мбит (или Кбит, но вроде М), а оплата стала на 50р дешевле, бугагага. А если бы не дёрнули меня со своим рекламным предложением, так бы и сидел на 5Мбит.

А ешё у них акция была с Мегафоном, для планшетников тариф со скидкой, я пришёл в Мегафон, не киданули, действительно, со скидкой.

Так что рекомендую NetByNet! Я доволен. Что касается проблем в Железнодорожном у кого-то, ну чо тут можно сказать. Качество обслуживания зависит не от вывески, а от тех людей, которые работают на данном участке. Там под вывеской НетБайНета сидят ваши же железнодорожные айтишнеги. Вот с ними и разбирайтесь. Накостыляете им, и инет у вас начнёт летать. Но вообще пишут как правило токо плохое, а по Нетбайнету отзывов тут мало в сравнении с остальными, что только доказывает высокое качество сервиса данной компании! :)

Всем удачи и всё такое!

качество обслуживания
 # 3983  ·  13-03-2011 в 11:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ребята я сам пользуюсь нетбайнетом все норм и скорость и перебоев нет возможно только если у них профилактика и то мне эт о компинсируют один раз не было инета когда у нас алкаш в доме провод от инета моего перекусил а так все норм

качество обслуживания
 # 3871  ·  08-01-2011 в 14:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень не нравится новый провайдер в железнодорожном!!! Интрателеком был более открыт и всегда можно было узнать настройки своей сети. Но пользовательей просто поставили перед фактом о новой сети нетбайнет. Теперь ищу чем его заменить.

Нетбайнет это как диверсант в тылу пользователей.

Информации ноль, зато деньги дерут не маленькие

качество обслуживания
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 3788  ·  29-11-2010 в 00:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Железнодорожном был Интрателеком, потом неожиданно оказалось, что у нас уже этот байнет, никого не предупредили, а условия оплаты и всего остального изменились, у меня сгорели несколько гигабайтов. Новый телефон на сайте не опубликовали, даже не могла узнать свой пин-код, который нужен для оплаты, ну и куча других проблем. Сейчас у них сайт 3-тий день не работает, пойду, попробую найти их телефон и позвонить...

качество обслуживания
 # 3697  ·  22-10-2010 в 00:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

из известных мне хуже нетбайнета только домолинк )))

вот не знаю что делать теперь ))) страницы открываются по 5 минут. раньше пинг на гугл был 4мс на яндекс 3, теперь гугл 80 яндекс 35. и альтернатив нет, что самое обидное. техподдержка отвечает но может нагрубить. ничего внятного не говорят никогда.

качество обслуживания
 # 3179  ·  11-02-2010 в 12:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В связи с объединением и переводом районных сетей на систему расчетов NETBYNET возможны были непродолжительные перебои, но в дальнейшем сеть работает только лучше.

качество обслуживания
 # 2634  ·  07-10-2009 в 12:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Друзья!Подскажите кто на каком провайдере теперь сидеть, DUBKI обанкротились и не спрашивая перевели на этот сраный НЕТ-НЕТ - Xроды каких сложно найти! 05.10.09 меня **ваще** физически отключили от инета в 1200 и сутки ясидел на телефонном модеме((( пр0срал кучу денег.

В техподдержку днем дозвониться было нереально, там висели какието клиенты из измайлово и лефортово... Вечером когда дозвонился мне сказали, что через 30 минут включат, потом еще 12 часов, потом сказали что у меня сломался комп и нужна вызывать мастера за мой счет (!!!). Потом какойто Xрод порылся у себя в **нижнем мозгу** и сказал , что у них проблемы и через 3 дня все сделают. (Попутно оформив мне платную заявку на мастера(**ВАЩЕ**!!!!!!). На следующий день инет включили вечером! После этого сев на телефон и дозвонившись, я умолял дать мне новые настройки для Роутера, но вместо этого это гад сказал, что они **ваще** не обязаны мне это настраивать по телефону и вызывай мастера за деньги!!! Вот такие Xроды, хуже них только Голден... Страдаю безмерно по Дубковской техподдержке за 11 лет как я был с ними всегда была помощь и даже когда были аварии все решали нормально и побыстрому, и а здесь Xроды ...

качество обслуживания
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 2262  ·  02-05-2009 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пользовалась этим провайдером около 6 месяцев. Постоянные перебои, какие-то профилактические работы, интернет могли отключить на несколько дней, на неделю, дозвониться в абонентский отдел невозможно практически совсем, да и обслуживание там никакое-агрессивные операторы, некультурные, неграмотные! Из 30 оплаченных дней, можно было пользоваться интернетом дней 15 от силы! Хуже провайдера я ещё не встречала.

качество обслуживания
 # 1886  ·  12-02-2009 в 03:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Варшавское шоссе, д.9, стр.1Б

Пожалуй, лучший на сегодняшний день интернет- и теле-провайдер. Но это если говорить о качестве проведения рекламных компаний и о стиле бренда. Что касается предоставляемых услуг, то они оставляют желать лучшего. Начнем с того, что интернет хорошо работает только в течение первых двух недель. В дальнейшем без сбоев не проходит и суток. Во-вторых, служба технической поддержки значится только на бумаге. По факту, они ничем не помогают и даже по телефону не отвечают.

В общем, лучше старый друг, как говориться. Возможно, в скором времени компания разберется со своими промахами, и сеть будет работать как надо, но пока в это вериться с трудом.

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
158643
260
↓ Мегафон · Связь
133298
248
↓ МГТС · Связь
146764
213
↓ Билайн · Связь
92178
171
↓ МТС · Связь
68231
143
↓ Акадо · Связь
104592
133
↓ Старнет · Связь
20625
20

Читайте также:


Перейти быстро в тему: