ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7668
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 133· 101394· 1 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Связь".

Акадо

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 3222  ·  26-02-2010 в 20:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хотите верьте, хотите - нет, но третью неделю скорость 5(ПЯТЬ!) Кбит/с вместо оплачиваемых 8000(ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ!) Кбит/с в любой день недели и в любое время суток. Связь в течение часа обрывается десятки раз! Скачивать что-либо просто не удаётся! Какая-либо страница Инета открывается по нескольку минут или вообще не открывается. Несколько раз звонил в тех. поддержку. И каждый раз начинают парить мозги, выясняя всевозможными тестами, какая же у меня в действительности скорость. Но затем признаются, что это их вина и что они производят замену оборудования, которая закончится месяца через два-три. Точных сроков назвать не могут. Неприятно то, что об этом они даже и не попытались предупредить. До Акадо был MigTelecom и всё было чудесно. Но при смене собственника всё стало на порядок хуже.

Москва. Район Очаково Западного Округа. Делайте выводы!

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 3221  ·  25-02-2010 в 15:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Всем привет с акадо договор у меня с начала 2008 года, так сказать пользуюсь их услугами уже почти 2 года, с год назад начались проблемы с инетом, начала скорость падать. Звоню в фирму говорю претензию, мне говорят в поддержке у вас типо всё ок. Проверяю скорость не соответствует тому что должен получать, делаю скин на скорость по просьбе фирмы с антивирусом и без антивируса, не знаю что там влияет, скорость естественно маленькая всё отсылаю им и ничего ни какой реакции.

По поводу повышения цен, мне тоже повышали, но мне удалось договорится о нормальной цене, тюнер тоже ломался поменяли оперативно ждал всего 10 дней и это потом учли в стоимости за следуший месяц. Вот сегодня пришла смска на повышение цены на техобслуживание, хотя в договоре чётко сказано что если повышают цену, то должны предупредить за 2 недели, а не ставить перед фактом. Я наверное буду менять провайдера, надоели уже мне все эти проблемы, то одно недодают, то цены меняют.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 3217  ·  25-02-2010 в 12:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ну уж не знаю чем так не угодил акадо вам всем, у нас все работает просто отлично!

качество обслуживания
 · 1 · 4
 # 3216  ·  25-02-2010 в 10:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я клиент Акадо поневоле. Управляющая компания нашего микрорайона (ЮВАО) заключило договор с Акадо на обслужтвание коллективной антенны за 90 руб в мес вместо 43, как было с Телеинформом. Реально работать ТВ Акадо начало с августа месяца 2009 года, тогда же оплата услуг Акадо стала включаться в квитанцию оплаты квартиры, которую присылает ЕРИЦ. Вчера мне Акадо отключил коллективную антенну, мотевируя это тем, что у меня недоплата за 5 месяцев с марта (?) 2009 года, на основании какого-то договора, которого я и в глаза не видел! Сегодня поеду разбираться. Если у кого-нибудь сложилась подобная ситуация, отзовитесь, расскажите о своих действиях.

качество обслуживания
 · 1 · 2
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 3193  ·  16-02-2010 в 00:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Прочитав весь негатив пользователей( и бывших), я на самом деле очень удивилась. Лично я сотрудничаю с Акадо около 3-х лет. Конечно возникали неприятные ситуации, но всё разрешалось без нервоза, моя здоровье мне ещё пока дороже, чем кабель протянутый не так, как надо или сломаный тюнер или отсутствие инет часами.

Я понимаю, москвичи очень избаловались. Сама я из Тулы, у меня там инет прдоставляют максимум 1мб за 1000руб. И там люди обсолютно одекватно реагируют на все те проблемы, которые возникают в Акадо и с др. провайдерами (если сравнивать).

Мне кажется человек который подключает услуги, именно Акадо, должен понимать, что это коммерческая организация и где по логике концов не найдёшь. Но пора привыкнуть, что вокруг один обман. Не нравится, ради Бога переходите на гос. оператора (МГТС), но я не думаю, что их услуги и качество будут полностью удовлетворять потребности, каждого из московсокого пользователя.

А ещё прожив несколько месяцев в Европе, поняла одно, нам до качественных услуг очень далеко, и это причём во всём.

)))))))))))))))))) Об Акадо.... Купила я тюнер ХД за 6500..... сломался...... не работал 2 недели...... звонила-звонила-звонила..... мастер только через 10дней....... раньше можно, если постораться........ нет, мастера только через 10 дней и то последний..... Ну, короче всё в этом духи. Поехала сама его сдала, гарантированно поменяли, вроде пока работает. Но за границей, подружка мерила пиджак за 80 евро, не оказалось нужного размера, так у нас взяли адрес и привезли пиджак с нужным размером на дом со скидкой... вот где сервис))))))))))))))))

P.S. И как мы бы не стремились к лучшему, забудьте, мы живём в Росси и у нас всё пока будет по-русски.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 3153  ·  29-01-2010 в 19:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

С акадо с 2007, было раньше нормально. Сломался тюнор, сегодня меняю в четвёртый раз и тюнер прорабатывает всё меньше и меньше, сегодня не работал и часа. Ждала его 10 дней.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 3126  ·  17-01-2010 в 20:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

это го.....но!!! что за **фигня**??? час есть интернет 2 часа нет!!! моя оценка более чем неудовлетворительная!!! не подключайте это фуфло!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 3007  ·  21-11-2009 в 12:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Аналогичный случай. Через полгода после расторжения договора пришла такая ж бумага с Брянска с просьбой вернуть долг. После того как позвонили и попросили детализацию почему типа долг какой то? с какого *****? Сказали что пришлют через 10 дней. Прошел месяц, ничего не прислали. Ненавижу это гр******* Акадо.

качество обслуживания
 · 0 · 1
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 2987  ·  18-11-2009 в 23:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мне регулярно звонят домой утром по поводу подключения АКАДО. Будят. Прошу прекратить - всё равно будят. утром, вечером. 94040400.

Хотели судиться уже или жалобу накатать. Ан нет, оказывается - по закону, когда трубку снимаешь, уже автоматом на рекламу соглашаешься. Прям даже не знаю. что дешевле, АОН с чёрным списком купить, или к юристу пойти.

Причём имели неосторожность подключить на однйо из квартир. Пришёл мальчик, начал рассказывать админу о том,что " у вас интернеты будут плохие, я вам могу дополнительную розетку постаить за столько-то". Вёл себя очень вызывающе. Вероятно, мы выглядели лопухами, но разводитьь-то зачем? Посмеялись, когда ушёл.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2955  ·  13-11-2009 в 20:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Полное гав****.Вчера то же получил письмо с Брянск,позвонил по указонному тел. всех послал,отправил письма в прокуратуру Москвы и Россвязьнадзор вот адреса

борьба с быдлячеством началась.

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 2954  ·  13-11-2009 в 16:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

очень гадкое обслуживание.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2948  ·  10-11-2009 в 23:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Народ пишите письмо Я решила написать в программу "Человек и закон" и "Честный дедектив"

Прокуратура города Москвы

Почтовый адрес - ул.Новокузнецкая, д.27, Москва, Россия, 115184

Телефон справочной службы - +7 (495) 951-71-97, 951-37-46

Факс - +7 (495) 951-50-40

Генеральная прокуратура Российской Федерации

Генеральный прокурор - Чайка Юрий Яковлевич

125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а

Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации тел.: 987-56-56

качество обслуживания
 · 1 · 1
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 2937  ·  06-11-2009 в 23:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У меня таже проблема Договор расторгнут год назад, а сейчас пришла бумажка с Брянска на 3800р

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2910  ·  04-11-2009 в 10:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Акадо разводит на деньги. После неоднокртаных повышений тарифов я от них слинял, расторг договор. Спустя полтора года мне пришло письмо от некоей шарашкиной конторы из г. Брянска под названием М.Б.А.Финансы. В нем слезно умолялось заплатить несуществующий долг (более 800 рублей) и, сверх того, "расходы, связанные по возвращению этого мнимого долга (более 900 рублей). Просьбы сопровождались настойчивыми советами позвонить в шарашку, "чтобы я избежал дополнительных финансовых затрат".

Ну что тут скажешь? Платить я никому ничего не буду. Заплатишь один раз - поймут, что ты баран, и втюрят другой счет тысяч на 10. Пускай обращаются в суд, который они точно проиграют. Нас слишком много!!!!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2899  ·  03-11-2009 в 15:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ужасный првайдер..... Месяц случайно не оплатил, год назад, с удовольствием расторг договор. Только сейчас пришли письма с угозами, от какой то Брянской???!!?? фирмы, которая выюивает долги... ужас.... вымагатели.....

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2870  ·  02-11-2009 в 14:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

5 день жду чтоб востановили вещание ТВ

качество обслуживания
 · 1 · 1
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 2698  ·  14-10-2009 в 04:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подключился в Чертаново еще когда Акадо по другому называлось, так и пользовался пока не переехал. Остался доволен сервисом. Я так понимаю, что качество услуг зависит от района)

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 2588  ·  29-09-2009 в 12:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Когда то пользовался АКАДО.. Интернет и телевидение..

Интеренет постоянно слетал, тв глючило ...

Отказался тогда за то, что потребовали 800 рублей за смену тарифного плана с более дорого на менее дорогой и еще потому, что в службу поддержки нереально дозвониться ни ночью ни днем.

Сейчас пришлось воспользоваться услугой тв вещания по 30 российским каналам улучшенного качества ибо коллективная антенна оставляет желать лучшего.

Предложили поставить тюнер на тестовый период, посмотреть 140 цифровых каналов. Качество не стало лучше. А дозвон все тот же =)

ДНЕМ 37 МИНУТ ЖДАЛ ОТВЕТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!!

Если и пользовать их услуги то по минимуму.... ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2585  ·  28-09-2009 в 20:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Безобразное отношение к клиентам. Второй раз пытаюсь подключить телевидение ( у родителей) и второй раз динамят "ждите с 10 до 13" досидел до 15 уехал и через час звонят преедем к 17 испорчен выходной у родителей отношение к компании как к д***му. А ведь повторилось второй раз, первый раз был год назад когда подключал себе в квартире тоже испортили радость просто не приехали и тоже выходной на смарку. К качеству тоже бывают притензии, но не столь значимые как знакомство. Очень жаль два выходных потеряных из за неумения организовать работу с клиентами.

Зацепин Дмитрий

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2524  ·  06-09-2009 в 11:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Меня полностью устраивает услуги акадо (дом такой , что выбора небыло идти к другому провайдеру , тока тесонтел со своими 1300 за 12мбит был - подключил я акадо 11.5 туда и 11.5 обратно за 3года использования интернета небыло только 2 дня и то по причине наглого соседа , который со своим проводом , обрезал и мой=)

Акадо в ЮВАО советую притом скорость постоянно 12мбит держит туда и обратно, что заявленно 11.5 - щас перешол на максимум и дешевле и быстрее и не так требователен к обратке - увидим что будет.

качество обслуживания
 · 1 · 2
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 2522  ·  04-09-2009 в 16:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Акадо - ДЕРЬМО !

Вчера слетела ася и нет ее до сих пор.

Наглая девка из техподдержки сказала что проблемы у того провайдера более высокого уровня чем акадо = когда все уладят неизвестно.

А на вопрос - кто ж это - другой провайдер, мадама дала задний ход и сказала что в инете все так тесно связано что нельзя сказать из-за чего это все происходит.

Тьфу, что за наглость, глупость и свинство в одном флаконе под названием Акадо!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2517  ·  02-09-2009 в 15:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Кто знает куда жаловаться на обзвон от АКАДЫ.. звонят уже 1,5 года регулярно в любое время суток разные менагеры и предлагают подключениек АКАДЕ! достали нереально! свыше 50 раз отвечаю - НАМ АКАДО НЕ НУЖНО ПРЕКРАТИТЕ СЮДА ЗВОНИТЬ! Все равно звонят......... Как прекратить этот кошмар? Вообще личные домашние номера телефонов какое право они имеют использовать? БД телефонов скачали и обзванивают. Причем вряд ли платную и официальную БД номеров!

Кто как борется с этими обзвонами?

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2469  ·  11-08-2009 в 00:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Собераюсь с сентября расторгать договор , цену взвинтили неподецке, с 904р до 1540р почти в 2 раза.

в корбине с большей на 6 Мбит/сек скоростью и с темеже 100 каналами оплата 940р.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2463  ·  04-08-2009 в 20:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

это самое ужасное что могло быть!!!!!у меня антивирус в день только штук 10 вирусов убивает!!!!!!!!!!!!

бесит особенно еще то что он тупеит по скорости и то что из-за него еще оч тормозит и контакт и с ним выплывают совсем ненужные окна типа отправьте смс с кодом для того чтоб попасть в контакт!!!!!!

это самый ужасный интернет- провайдер

никому не советую!!!!!{#}

качество обслуживания
 · 1 · 1
Обмен углеводов в организме человекастатьи на habit.ru
 # 2436  ·  22-07-2009 в 19:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

мне звонили и агетировали приобрести, привлекла реклама: 500 р за инет +ТВтюнер, просидел пол года, сначала нае*али с ценой, оказалось что нада платить 600р в месяц, прошло пол года, цена выросла до 800 р.

{#}

думайте сами

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2431  ·  21-07-2009 в 13:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

а шли бы они там все на **до боли знакомое слово**! Дозвониться не реально!!! Отключиться еще не реальнее!!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2395  ·  08-07-2009 в 03:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Отвратительно, Акадо полное г.. Никому не советую, сам сижу уже 3 мес, собираюсь уходить.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2329  ·  10-06-2009 в 10:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А мне очень даже нравится.Скорость нормальная, проблем с техническим обслуживанием нет. Мы позвонили, сказали что хотим отключить телевидение. Мастер приехал в назначенный срок, все сделал, денег не взял.

Посравнению с другими, интернет так часто у них не барахлит и я вполне довольна.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 2323  ·  04-06-2009 в 02:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Всех приветствую.

Сидел искал отзывы об Акадо и забрёл сюда. В основном про инет. А я вот с дури как теперь понял подключил кабельное телевидение. Качество г.... мягко говоря. А 1 числа вообще пропал сигнал. 4 дня звоню и мне обещают перезвонить службы тех. поддержки. Но звонков никаких нет. Как уже понимаю что это будет не скоро. Нужно расторгать договор. Каждый день трачу нервы с куклами на телефоне и как идиот жду звонка. Согласен с теми кто советует держаться подальше от этой конторы. Уверен что дальше будет хуже.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2314  ·  29-05-2009 в 10:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Всем привет. Поделюсь своими впечатлениями (ЮВАО). Подключался где-то год назад по какой-то акции, уже не помню. Взял пакет интернет+ТВ. Мастера (это точно помню) припёрлись с жестоким опозданием. Наверно ехали из какого-то города Мухосранска, судя по их виду и поведению. Кое-как всё воткнули. Кое-как все заработало. Первое неудобство, о котором сразу не подумал, это то, что надо тупо переключать их ние каналы отдельным пультом размером с кирзовый сапог. Считаем пульты на столе: ТВ, муз. центр, DVD-плеер и акадовский лапоть. Куда пиво поставить уже хз. Где-то через месяц стали чуть-ли не по расписанию вырубать каналы. А чтоб никто не догадался называли это "техническим обслуживанием", за которое, кстати, они еще и бабки дерут. Потом было переподключение ВСЕХ клиентов на более дорогой пакет телепрограмм (в инете много писали об этом). Дальше-больше. Начало жутко глючить ТВ-тюнер. Девка по телефону ответила: "ПРИВОЗИТЕ, РАЗБЕРЕМСЯ. ПОЧИНИМ ИЛИ ОБМЕНЯЕМ". Охренеть!!! В результате я ей сказал что мне ихнее телевидение не уперлось вообще, на что мне было предложено ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЩЕ ПАРУ ПАКЕТОВ каналов со скидкой. Вобщем послал я ее, собрал ихнюю балалайку с проводами в мешок, кинул в багажник и отвёз нахрен самолично, потому как приезда приемщика этого "оборудования" можно было ждать до морковкина заговенья. Из услуг оставил интернет и коллективную антенну, которую они выкупили у государства или кому она там принадлежала и стали просто стричь с нее не по 40, а по 90р. в месяц!!! Выгодное вложение (считайте % прибыли). С интернетом вроде все более-менее нормально было, но пришлось купить выделенный IP-адрес, так как при выходе из локальной сети порты закрыты, а в некоторых случаях нужен открытый порт (это еще 300р за подключение и 90р\мес "за обслуживание". А вчера взяли и без предупреждения изменили IP локальной сети, к которому у меня привязано больше половины сайтов в интернете, в результате чего я просто не могу туда войти. Дозвонился кое-как только сегодня. Где они таких идиотов набирают в качестве сотрудников - неизвестно. Футболили меня переключением с одного на другого наверное с полчаса (в перерывах бесящая музыка). И каждый из этих придурков тупо спрашивал номер договора и на кого оформлено. Причем слова: "да меня переключил ваш сотрудник, которому только что в десятый раз это говорил" натыкались на многозначительное молчание: "а не шпион-ли ты"......

Короче, дамы и господа, решать вам какого провайдера выбирать.Я решил, благо срок платежа за месяц уже закончился почти. Добью момента когда отключат, позвоню и вежливо пошлю эту шарашкину контору в пешее эротическое путешествие. А пока буду выбирать к кому подключаться. Всем удачи.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2308  ·  25-05-2009 в 14:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

акадо скупили crossnet. Инета нет, отключился от какады. Провайдер отстой. Не подключайтесь. Полезный совет.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2294  ·  17-05-2009 в 20:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Судя по отзывам в этой теме мнения о провайдере большинство плохое, обычно в таком случае его заменяют на что-то более достойное. Акадо далеко не монополизировал рынок услуг кабельного телевидения и интернета.

Я являюсь абонентом услуг кабельного телевидения и пока всем довольна. Были трудности с подключением, но не по вине самого Акадо, они любезно со всем разобрались.

Если качество предоставляемых услуг чем-то не устраивает, стоит со спокойным сердцем от этого отказаться. Тратить нервы на это (привлечение юристов, скандалы в центральных офисах) - глупо.

качество обслуживания
 · 0 · 3
Роман Дж. Джойса "Улисс"статьи на habit.ru
 # 2293  ·  17-05-2009 в 20:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Акадо полное го..но. Раньше пользовался услугами другого оператора, но в связи с переездом подключился к акадо, точнее к Какадо...

Все случилось в феврале сего года, резко упала скорость интернета, с 10 мегабит до 1 в лучшем случае, но иногда поднималась до 4-5 мегабит, ночью например, что говорит о том, что линии перегружены и не справляются с нагрузкой. Позвонил в Какадо, мне сказали что проблема существует, зафиксировали заявку и сказали что недели через две все заработает нормально, т.к. производятся работы по замене оборудования и все такое. Я сказал что хочу чтобы мне сделали перерасчет т.к. инет стал в 10 раз медленнее, а плачу я по полной. Сказали что заявка зарегистирована, и ответ будет через 60 ДНЕЙ, не жирно ли. Дальше больше... Звоню через 2 недели, т.к. скорость не улучшилась, мне говорят, что работы в процессе и когда закончатся сказать не могут. А еще оператор сказала такой бред, от которого я до сих под в шоке. Она предложила мне переподключиться к тарифу с чуть меньшей скоростью, 7 вместо 10, и типа в этом случае все может стать нормально. На вопрос где логика, если из 10 у меня выдает в лучшем случае 1 мегабит, и у вас просто линии перегружены, она сказала что просто тариф 10 м/бит немного неправильно сделан, что-то там не доработано... Хрень какая-то. В общем дурилово конкретнейшее. В итоге инет заработал нормально только в середине марта, после десятка звонков в службу поддержки. А перерасчет не сделали до сих пор, сегодня звонил в очередной раз, мне сказали что оказывается моя заявка от 2 февраля была оформлена неверно и что отсчет на 60 дней идет от моей повторной заявки, сделанной 14 апреля, и снова ждать 60 дней, а потом наверное придумают что-нибудь еще. На просьбу соединить меня с менеджером, мне сказали что можно поговорить только с ними, а еще можно отправить факс или письмо, которое будут рассматривать еще недели 2. Если честно желание одно – дать в морду. На след неделе поеду в их офис, писать заявление, посмотрим что там скажут.

Короче, друзья, если хотите сэкономить свое время, деньги, а главное нервы, выбирайте других провайдеров. Идеальных конечно же нет, но такой идиотизм еще надо поискать. Запомните, хуже акадо может быть только акадо.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2274  ·  09-05-2009 в 13:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Омерзительная контора. Вы всегда будете платить сверх тарифа, поскольку акадо берет дополнительные деньги и за выделенный IP и за какое-то "обслуживание линии"  и за бог знает что еще.

Качество интернета - отвратительное. Каналы перегружены. Хотя скорость у меня соответствует заявленной, играть в он-лайн игры нереально - постоянные потери пакетов, лаги и ужасные пинги. Кабельный модем нередко виснет сам по себе.

Один раз я от них уже ушел. Они стали названивать по телефону, сманили обратно тарифом 150р за 5 мбит (это без их дополнительных накруток), выдержал меньше года, интернет работает все хуже и хуже. Оставаться у них дальше не хочу. Перехожу на другого провайдера.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2255  ·  28-04-2009 в 20:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Повод для размышления. Суть. Звонит барышня и предлагает подключить доп-пакет ТВ каналов. Ради интереса соглашаемся. Картина. Декодеров больше одного. Дополнительные каналы декодирует только один декодер! Звоню в АКАДО. Говорю, что договор на предоставление услуг заключен между провайдером (АКАДО) и абонентом (физлицо). Стандартный полный пакет оплачивается как одна услуга, а за доп-декодер взимается арендная плата. Простой принцип - один абонент-одна услуга. Здесь пытаются втюхать одну услугу одному абоненту N раз. Это уже бизнес. Думайте.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 2251  ·  27-04-2009 в 14:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В день подключения мастера не приехали и даже не позвонили в назначенное время, выясняла сама причину их отсутствия уже когда устала ждать. Пришлось отпрашиваться с работы второй раз(((

качество обслуживания
 · 1 · 1
Рецензия на работу Хосе Ортега–и–Гассета "Воля к барокко"статьи на habit.ru
 # 2236  ·  15-04-2009 в 19:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подключен всего месяц,а уже собираюсь отключаться! Неделю телевизор не показывал, пришёл мастер, на следующий день опять всё вырубило! Подключаю добрую старую общую антенну! Хорошо хоть интернет не подключил, представляю что там творится!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2156  ·  19-03-2009 в 14:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вы знаете, а я крайне доволен интернетом от Акадо. Скорость 7000-down 1000-up выдерживают стопроцентно в любое время суток. За все 2 с половиной года, что я пользуюсь их услугами, интернет пропадал раза три не более чем на час. Один раз правда интернета не было два дня, когда у нас в доме выгорел холл первого этажа со всем оборудованием, но тут уж грех пинять на Акадо. В службу поддержки при таком качестве услуг звонить почти не приходилось, поэтому на сложности  в этой сфере жаловаться не могу. Самое дольшее, что мне пришлось ждать на линии, если мне не изменяет память, было 15 минут. Единственное, что не нравится это то, что они химичат с тарифами - вот уже несколько месяцев приходится платить 50 рублей за аренду ТВ-тюнера, который мне совсем не нужен.

Вывод: Очевидно качество услуг очень сильно зависит от того района, где вы подключены, и раз на раз не приходится.

Если кому интересно, то я подключен в Южном Щукино.

качество обслуживания
 · 0 · 3
 # 2109  ·  05-03-2009 в 15:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

С акадо воюю с ноября 2008 года - уже третий месяц пошел, а все из-за того что они по ошибки мне вместо тарифа за 385 руб вбубухали 1170, звонила, ругалась - обещали исправить, а что бы меня не отключили мне пришлось эту разницу доплатить, как они сказали пока, а потом мы вам вернем (через 2 месяца), в итоге сказали что до 20 марта 2009 года вернут на счет 395 руб, а я думала что 685 по моим подсчетам, а у вас как мне сказали заявка только на это, а я и понятие не имею какую именно заявку нужно оставить, они ведь все по телефону говорят, да так не понятно, прям хочется морду набить... в офис приехать и скандал устроить или в суд подать, ведь получается что я за их ошибки кредитую их два месяца, они в уши льют что все хорошо будет, а потом говорят что я не ту заявку оставила...

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 2108  ·  04-03-2009 в 19:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Да, да уважаемый. Именно 2 месяца будут делать перерасчёт (это теоретически), а практически мне например, делали пол-года. И то, когда через 4 месяца позвонил им что бы справиться насчёт перерасчёта, они сказали, что никакого перерасчёта не делали и первый раз слышат от меня об этом. После разговора на повышенных тонах, они согласились и прибавили мне 50 руб... Сейчас наконец-то расторг с ними договор (как сие происходило, это отдельная песня). Модема у меня уже нет, а они всё шлют смс, что бы я проплатил их услуги, хотя за ними остался солидный долг, который я им подарю. Нервы дороже.

Так что бегите, "счастливый Вы наш" абонент сети Какадо, бегите от них и как можно скорее и подальше. Поверьте ! ! !

качество обслуживания
 · 1 · 1
Горе от ума, или Почему мы тупеемстатьи на habit.ru
 # 2106  ·  03-03-2009 в 09:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день всем!

Ситуация банальная. После 25 февраля отрубили интернет. Позвонил - сказали, что авария и что сделают перерасчет. Я как лох посчитал, что с 1 марта пересчитают оплату за февраль. Увы! Уточнил - сказали, что в течении 2 месяцев!!!!!!

Что имеем в итоге: Интернета до сих пор нет! Сообщить людям - когда починят, чтобы каждый день не звонить - ответ такой "такой услуги нет".

В случае сбоя получается, что клиент кредитует АКАДО на срок 2 месяца на всю сумму неполучаемой услуги!!!!

Я понимаю - сбои бывают, но сделайте перерасчет на начало месяца и зачем списывать деньги за интернет в начале марта а полную сумму??? Где компенсация мне за то, что я уже неделю должен заниматься этой проблемой?

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2105  ·  02-03-2009 в 16:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я бывший абонент ТВ ПРО - затем ЗАО Телеинформ и последствии Акадо.

Пока я был на первых двух всё было нормально (как и везде были "слёты" - но решались быстро).

С момента покупки ЗАО Телеинформ пропала сеть на 50 ДНЕЙ (отговорка службы ТП) до которой дозванивался днями и ночами в течении 2-х недель (дозвонился 7 раз), т.е. повис на линии и только на 7-й раз ответил оператор - и то по моему пьяный - посему ничего вразумительного я не услышал....

Через 50дней приехали, поменяли свич в подвале и всё заработало....

Моя рекомендация по подключениям в Москве - Стрим или Корбина (но решать всё равно Вам).

С Уважением бывший выездной сисадмин...

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 1952  ·  16-02-2009 в 15:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Позонили из Акадо, по поводу расторжения с ними договора. Попросили не расторгать договор и  предложили, в качестве компенсации, оставить мне мою скорость неза 650 р., а за 350 р. в месяц. Ха-ха... 1000 кбит/сек (это самая сейчас у меня большая скорость) за 350 р. + 90 р. тех. обслуживание. Это наглость с их стороны. А они снисходительно говорят о какой-то компенсации. Смешные люди. Так что друзья, если нет альтернативы с провайдером. Оставьте заявку о растожении договора и вам снизят расценки аж в 2 раза за ту же скорость.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 1934  ·  15-02-2009 в 21:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Звоню в акадо: - "Можно узнать обьём скачанной мной информации за текущий месяц ?" (раньше это было в личном кабинете, сейчас не нашёл)

Ответ: - "Конечно можно, заходите в личный кабинет..."

Я: - "Там такой инфы нет"

Она: _ "Есть"...Через 3 минуты молчания говорит, что не может разобраться сама, соединяет со службой экспертов (!) Там чел начал доказывать, что такая инфа имеется в личном кабинете. Зачем-то спросил мой логин и пароль, зашёл вместе со мной в мой личный кабинет, долго пыхтел в трубку, а потом выдал: - "Такой информации нет". Одно название - Эксперт !!!

Теперь уже и не звоню, скорость в 8 (!) раз меньше обещанной. Возможны два варианта:

1) не дозвониться;
2) Ответ оператора, что проблема в районе и она вближайшее время будет исправлена.

Оставил заявку на расторжение договора... Особенно понравился вопрос операторши: - "А разве вас что-то не устраивает ?"

качество обслуживания
 · 0 · 2
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 1920  ·  14-02-2009 в 18:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Каждый раз, когда мне необходимо вечером залезть через консоль насервера, я матерю Акадо за их нереальные пинги... И это на канале в7,5Мбит.

Я даже раз дозвонился минут за 30-35 в службу поддержки, где мнесначала парили мозг что с каналом всё хорошо и это я лох и проблемы уменя, а потом, минут через 10 припераний, они сказали что ошиблись исмотрели не тот канал, проблема действительно есть и ей уже занимаются,"сегодня-завтра решим"... Понятное дело что ни "сегодня", ни "завтра",ни через неделю лучше не стало... Видимо так отмазываются от особоумных...

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 1919  ·  14-02-2009 в 18:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ещё прикол, который кстати, очень характеризует честность провайдера.

На форуме "какадо" написал отрицательный (очень лояльный) отзыв о работе сети. На следующий день читаю: "Вам закрыт доступ на форум". Комментарии излишни...

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 101  ·  14-02-2009 в 17:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не могу зайти на страницу "Личный кабинет" (есть такая в акадо).

Звоню барышне на коммутатор 231-44-44. Оказывается они сменили мой логин и пароль (!!!) Даже не поставив меня в известность. Я в шоке!!! Полный абздольц ...

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 98  ·  13-02-2009 в 18:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не подключайтесь к АКАДО !!!

Сплошной обман. Скорость интернета очень и очень маленькая. С ценами - обман. Подключаешься на одни услуги, а платишь еще за кучу услуг, о которых ты даже не подозревал.

Теперь о службе техподдержки. Звучит гордо, дозвониться невозможно. После переключения барышни, слушал эту идиотскую музыку ещё минут 30, потом просто понял, что меня разводят и никто не собирается на том конце брать трубу, а может там и не было никого... Но если дозвонитесь, ( у меня это чудо произошло всего два раза) вам скажут волшебную фразу - "На линии повреждений нет". Это у вас проблемы. Перегрузите:
а. Комп
б. Модем
в. Постучите по колесу
г. Протрите ветровое стекло и т.д.

Даже идиоту понятно, что проблемы именно у провайдера, если утром скорость 1мбит/сек, а к вечеру падает до десятков кбит/сек из-за перегрузок сети. Мне тоже посоветовали написать письмо в службу ТП. Писал несколько раз. Ответа жду, (уже год прошёл)... Сейчас снова позвонил 231-44-44, сказали - "Общая проблема на линии". Мне даже показалось, что мой вопрос - "А когда будет инет ?" их очень удивил и они обиделись. Сказали, что не имеют такую информацию. Хотел посоветовать, вместо девочек, которые сидят на телефоне, поставить автоответчик с этой фразой, но потом понял, тогда некому будет других лохов заманивать в акадо.

Выводы делайте сами...

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 97  ·  13-02-2009 в 17:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Какадо - **хуже некуда** !!! (наболело).

Интернета нет уже пол месяца. Вернее он как бы есть, но скорость вместо 1мбит/сек всего 100 кбит.

И никто не может сказать, когда же будет нормальный инет. Твердят по телефону, как попугаи: - "общая проблема...". Самое смешное, если инет нормальный и позвонить в службу поддержки, скажут то же самое... "Общая проблема на линии..."  Полный бардак, обман и некомпетентность...  Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру !!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 96  ·  04-02-2009 в 17:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Акадо работают хамье и мошенники. Не связывайтесь с ними!!!

Будут доставать бесконечными звонками "с заманчивыми предложениями" на домашний номер.

Насчет цен, все верно, подписываешься на одни услуги, а платишь еще за кучу допуслуг, о которых они предпочитают умалчивать. Мне например даже канал какой-то подключили (так и не знаю, что это был за канал) без моего ведома, и я его оплачивала довольно долго, пока не дошло разобраться, почему так много плачу.

Сейчас сижу выбираю, к кому переподключится. Не тратьте деньги и нервы - если есть выбор, подключайтесь сразу к нормальным операторам, у которых может и дороже, но ЧЕСТНО.

качество обслуживания
 · 0 · 2
Страница 2 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
154131
260
↓ Мегафон · Связь
129362
247
↓ МГТС · Связь
143371
212
↓ Билайн · Связь
89297
170
↓ МТС · Связь
65970
142
↓ Акадо · Связь
101395
133
↓ Старнет · Связь
19434
20




Перейти быстро в тему: