ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ · 7602
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 133· 97358· 1 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Связь".

Акадо

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 95  ·  сообщение написано 29-01-2009 в 15:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

**Обсуждение чужих мнений удалено. Модератор.**

Как и большинство подключился по акции в июне 2008 г. Первая проблема возникла месяца через два. После непродолжительного тестирования со стороны специалистов службы выяснилось, что проблема в моем программном обеспечении. Считая себя обычным пользователем я не стал ломать голову и переустановил операционку на лицензионную и т.д. Ожидаемый результат был достигнут! Зачастую проблемы и не в сети вовсе ( имеется ввиду скорость). Я не имею в виду обрывы и профилактику. В последнем случае доступа в интернет, за все время пользования не было только раза три и то 2-3 часа. Так это у всех - нормальное явление! У предыдущего местного провайдера этих проблем было куда больше.

Согласен что по вечерам работает медленнее, но терпимо. И опять, в каких объемах и что перекачивать. У всех свои потребности! Была мысль подключиться к другому поставщику... Только после ремонта, новые дыры в стенах и лишние провода, желание отпадает.

Рассуждать о гарантиях других компаний, думаю, нет смысла. Сами почитайте!

САО Москва

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 88  ·  сообщение написано 29-01-2009 в 11:41  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Акадо отвратительный провайдер перешел на него из-за акции и старый провайдер не очень устраивал из-за частых обрывов связи. Сначало было более менее нормально (скорость вечерами падала, но терпимо) сейчас вечером и в выходные скорость падает в 20-23 раза ниже от заявленной.

Несколько раз обращался в тех - поддержку с этой проблемой, каждый раз слышал примерно одно и тоже, что ни каких проблем быть не должно (один раз даже сказали что скорость падать не должна канал загружен на 30%).

Насколько я понял (вернее догодался) в тех-поддржке в курсе этой проблемы и откровенно врут, что все должно работать и никаких проблем на данный момент нет (такова видимо у них корпоративная политика).

Очень не понравилось, что цены в тарифных планах указываются одни, но к ним надо еще прибавить техническую поддержку абонентской линии — 90 р. в месяц, которая написана таким образом, что ее сразу не заметишь, этакий развод для лохов (итого получается тарифный план + техническая поддержка, что получится дороже чем у любого московского провайдера, а если пересчитать на реальную (скажем среднесуточную) скорость то будет ну ооочень дорого).

Никому не советую подключаться к Акадо: получите ужасный интернет; платную вежливую тех-поддержку которая ничего не делает и врет что все должно работать и кучу потраченного времени на выяснения причин почему такой плохой интернет.

Кстати я несколько раз по телефону обращался в ТП по поводу сильного падения скорости в вечером и выходные на 2 или 3 раз мне посоветовали написать письмо ТП (естественно я написал) в 5 раз когда я обратился в ТП, то узнал что туда куда я обращался по телефону это одна ТП, а куда я писал письмо это другая и они между собой не связаны и мои обращения по поводу падения скорости в ту ТП не передают я к ним должен обращаться самостоятельно (кому нужна такая ТП которая вежливо выслушивает жалобы клиентов и ничего далее не делает).

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 86  ·  сообщение написано 25-01-2009 в 23:00  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

АКАДО - сплошной обман на всех уровнях. Намучился с ними с мая 2008 года: деньги берут, а И-нета нет. Возвратить обещают только после того, как оставишь "заявку", да и то не раньше, чем через два (!!!) месяца. Через три месяца тебе говорят, что заявки НЕ БЫЛО(!), а за тобой ДОЛГ(!!!) за платные каналы (которые ты не заказывал). Короче говоря вся деятельность этой компании смахивает на широкомасштабное мошенничество.  Отказался от АКАДОвского И-нета, оставил только самый дешевый ТВ-тариф, да и то до тех пор, пока мой местный провайдер не начнет предоставлять свои ТВ-услуги.

ЛЮДИ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ c акадой!!!!!!

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2214  ·  сообщение написано 25-01-2009 в 19:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Акадо=отстой. Живу в СВАО летом 2008 подключился по акции к акадо 3 месяца **включено** - проблем не было - связь идеальна. Проблемы начались по истечении **бесплатных** 3-х месяцев - без моего ведома стали подключать платные каналы АКАДО-ТВ из за чего абонентская плата стала расти непомерно, причем концов у них не найдешь, то есть вам придется бросить все дела и каждый день интересоваться а не подключили ли вам втихаря новый платный канал, доходило до того что при сумме договора в 940р (инет + ТВ) счета стали приходить на 1500-2300р в зависимости оттого что они там наколбасили с подключением. Где-то с октября-ноября 2008г (по сей день) начались проблемы с интернетом постоянные обрывы и падения скорости в 5-7!!! раз ниже заявленных в тарифе пинг до игровых серверов того же CS1.6 составляют 110 миллисекунд, кто знает тот поймет, что большинство игровых серверов просто кикают при пинге в 100-110 в сетевые игры типа WoW или Lineage тоже с комфортом не поиграете - постоянная потеря пакетов. На форуме АКАДО множество тем про трейсы пинги и все такое - бедные пользователи что-то там замеряют куда-то там пишут гневные письма а мне надоело - сегодня блокирнул доступ в инет от АКАДО и занялся поиском альтернативы.

Вывод - подключаться к ним не советую - время только потеряете лучше сразу ищите альтернативу. Про тех. поддержку за которую они кстати берут 90р. в месяц уж писать не буду) тут много народу уже высказалось.)

качество обслуживания
 · 0 · 2
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 2213  ·  сообщение написано 17-01-2009 в 21:32  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

АКАДО - это полная ...ОПА! НИКОГДА!!! Если только у вас нет выбора или есть 2-3 килограмма лишних нервов!

Меня купили вместе с "Миг-Телекомом" в начале лета2008. И надо отдать должное первые два месяца и не обращался, не было серьезных оснований. Но в сентябре отключили Интернет.

Телефон!!!! это просто песня!!! Сказать что не дозвониться- это значит ничего не сказать!!!! Звонил по будням с 7-8 утра и до 1 ночи!!!! Не пробиться!!! А висеть на трубке 10 минут неохота да и бывало что ждешь указаные 6-10 минут а тебя сбрасывают и все заново опять 5-10минут! Класс!!! Не было Нета 2 недели! И все это время морочили голову. То они мне код доступа меняют меня не предупредив, то у меня Зонд старый, ставлю новый все тоже самое! потом признались что у них у самих проблемы и каждый день обещали все исправить! и это при условии что дозвониться можно только рано утром. Вот так 2 недели подергался и поехал писать заявление. А они говорят что все у них все нормально,что не надо париться! заявление приняли без проблем. Через 2 месяца позвонил чтобы забрать деньги (аванс за сентябрь и октябрь). Правда, пришлось проехаться по нескольким офисам, меня туда направляли за деньгами а там говорили что они по определению не могут деньги возвращать потому-что у них кассы нет. Удалось кассу найти и забрать деньги!!!

Как говориться ХЕПИ ЕНД!! нет Акадо нет проблем!!!

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 83  ·  сообщение написано 08-12-2008 в 18:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Несколько лет был абонентом сети МИГ-телеком. Нормальная была сеть. Не без "косяков", конечно, но в общем качество услуг устраивало. Но летом ее купило АКАДО. К ноябрю месяцу скорость соединения упала с тарифных 5-8 М до 200-300к, при том, что деньги платились по тарифу ОнЛайн 10000+. Потерпел 2 недели.... и ушел к нормальному провайдеру. Вывод - акадо - **вредитель**... портит даже то хорошее, что было до него.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 81  ·  сообщение написано 18-11-2008 в 22:52  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я вот что хочу сказать. Я бывший сотрудник сети "Акадо". Я скажу по-секрету. Организация **вредная**. Резали провода других провайдеров, проводили грязные агитации. После чего я и уволился. Внаглую **дурить** народ я не хочу. Сейчас у компании кризис, пытаются урвать у народа по-максимому, зная что большинство не знает прав. А теперь слушайте внимательно  как отключиться.

  1. Заходите в ЛК и блокируете интернет
  2. Звоните говорите что отключаетесь по причине переезда по другому адресу.
  3. Собираете модем, тв декодер, (свитч если есть) вобщем всё.. и едите в офис оформлять расторжение договора.
Желательно это сделать в конце месяца за 2-3 дня до 1-го числа нового месяца.

И телефон по которому можно придъявить притензии и поругаться 221-95-81-это отдел по развитию бизнеса. Можно попросить порой переключить куда надо, но не говорить, что по поводу жалобы... альтернатива - вопрос о сотрудничестве.  А так же- 514-74-18, 231-30-75,
адрес центрального оф.: (возле м. Академическая), ул. Дмитрия Ульянова, 7а

Савюк Виктор Авксентьевич - президент Акадо.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 80  ·  сообщение написано 16-11-2008 в 02:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень плохой провайдер АКАДО. скорость соединения не соответствует указанной в договоре, да и с перебоями в несколько секунд ,а то и полминуты - подсоединение с интернетом. Во время работы интернета запросто может отключиться и начать работать через полминуты . До тех службы не дозвониться!!!!!!! Да и они там практически ничего не могут делать только стрелки переводят на кого угодно, только что бы выгородить себя. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К АКАДО, НАМУЧАЛСЯ СИЛ НЕТ ЗАВТРА ИДУ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР!!!!!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 78  ·  сообщение написано 15-11-2008 в 11:15  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Полностью согласен со всем сказанным в этой ветке форума, пытаюсь отключиться уже пол года, в доме уже 4-е других провайдера, а эти **ругательство** все не идут, хотя я их провод давно отрезал и собрал все их игрушки..... так и валяются в коридоре, наверное все-таки придется ехать в офис, пора завязывать с хамами...

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 77  ·  сообщение написано 09-11-2008 в 15:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

23 октября 2008 г.(перед очередным авансовым платежом за ноябрь) обнаружил, что рекомендуемая сумма моего очередного платежа составила 3016 рублей. Обратился в службу Акадо(231 4444), но доказательств задолженности не получил. При этом назывались различные суммы и предлагалось перейти на другой (более высокий по оплате) тариф задним числом. Обращение через e-mail по данному вопросу, также, осталось без внимания.

24 октября с.г. , мой доступ к услуге Акадо без предупреждения блокировали. Связался со службой Акадо и попросил снять блокировку, т.к. услуга за октябрь была мной оплачена полностью согласно письменной рекомендации этой же службы, а также, обосновать сумму задолженности и переслать мне для оплаты за ноябрь. Ничего этого сделано не было.31 октября, при моей встрече с работниками офиса Акадо на Чертановской улице выявилось, что, без моего ведома и задним числом, меня перевели на другой, более дорогой, тариф. За сумму долга работники офиса держались намертво, как пуговицы на костюме Райкина.

Мои платежи за три месяца 5450 рублей. Получается, что абонентская оплата (за вычетом платы за установку телефонного номера 3000 рублей) составила за 3 месяца 2505 рублей. Теперь мне предложено в ноябре заплатить 3016 рублей. Получается, что средняя плата за интернет и телефон (2450+3016):4 = 1366 рубля. С 1 июля с.г. при установке телефона, для меня был установлен тариф Би-Коннект 5000-3, плата по которому должна составлять максимум 1014 рублей. Следовательно, меня принуждают переплатить.Как это могло получиться? Документы, подтверждающие изложенное, имеются.

Делайте выводы про компанию Акадо.
P.S. 25  октября с.г.  направил заказное письмо с уведомлением руководству компани. Пока молчат. Если не ответят по  существу, буду считать договор с этой компанией расторгнутым самой компанией со мной в отностороннем порядке с 23 числа ( т.е. с момента блокировки) и передам документы юристу. Наглецов нужно наказывать.

качество обслуживания
 · 2 · 1
 # 76  ·  сообщение написано 08-11-2008 в 01:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Возможно, в разных районах по разному. Я живу на пресне. Самое плохое - это ожидание на телефоне, иногда приходится ждать очень долго когда звонишь в поддержку, а иногда быстро. 

Пару раз кончался интернет - деньги за простои вернули. Короче больших проблем не было. Выросли цены? А что, хлеб не дорожает? Короче спокойней.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 75  ·  сообщение написано 06-11-2008 в 13:30  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

АКАДО - самый худший провайдер! Не подключайтесь! Подключился в марте, интернет заработал в апреле. 2 месяца бесплатно - чушь: в июне заплатил за интернет 440 рублей как и было указано в рекламе, в июле абонентская выросла до 590 рублей. Сейчас смотрю, в ежемесячный счет добавили аренду цифрового тюнера!!! Хотя до этого указывалось, что аренда оборудования предоплачена до 31 марта 2010 г. Про 90 рублей/месяц за техническую поддержку узнаете при подключении - на сайте указана только абонентская плата. Но никто вас не освобождает от оплаты услуги! Скорость дотягивает до заявленной только рано утром в будние дни. После 8-ми вечера до абонентской службы дозвониться нереально. Но даже если вы дозвонились до абонентской службы с какими-то техническими вопросами, вас переключают на тех.поддержку, где вы можете ожидать ответа вечно! НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к AKADO - ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 74  ·  сообщение написано 01-11-2008 в 20:07  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обещают скорость 5 мб в сек, на самом деле по вечерам вообще скорость мертвая, если хочешь что-то скачать лучшее время 6 (!) утра, остальное время инет будет глючить 100000% ваще **очень плохо**. Звонить им вообще бесполезно, толку не будет. Так что если кто-то выбирает провайдера и случайно набрел на эту страничку, исключите акадо из списка. Худшего провайдера в Москве нет!!!!!!!!!!!!!

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 71  ·  сообщение написано 30-10-2008 в 14:16  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

АКАДО-***грязное слово***!!!! НЕНАВИЖУ!!!!подключить подключили, а то что всё это "подключение" ещё и работать должно -ЗАБЫЛИ!!! попыталась расторгнуть договор по телефону- нереально, обалдела в конец после висения на трубке 35 мин!!!! Люди! не подключайтесь!!!! пожалеете ОБЯЗАТЕЛЬНО

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 58  ·  сообщение написано 28-10-2008 в 16:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Подключаясь к телевидению от АКАДО,  учтите, что декодер НИКОГДА не станет Вашей собственностью. Всё время его использования Вы будете должны платить "арендную плату".

А теперь пробуем ОТКЛЮЧИТЬСЯ от АКАДО. Оказалось, это проблема!

Читаем правила оказания услуг: "Абонент может приостановить пользование услугой... уведомив об этом ЗАО АКАДО-Столица не позднее 5 рабочих дней до завершения текущего календарного месяца".

Читаем договор: "Абонент вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор... Если дата расторжения Договора не является последним днем расчетного периода, Абоненту возвращаются неизрасходованные денежные средства..."

Короче, процедура расторжения чётко нигде не оговорена. Это настораживает.

Далее, в договоре: "...все заявления, касающиеся изменения условий настоящего Договора, могут быть произведены любыми, доступными Сторонам способами в письменной форме (в том числе, по факсу или электронной почте)...".

Пишу по электронной почте заявление. За 5 рабочих дней до конца месяца (на всякий случай). Подтверждения, конечно, не получаю. Дозваниваюсь в техподдержку, дублирую устным заявлением. Устно же подтверждают, что договор расторгнут. Оговариваем время, когда должен прийти представитель и забрать декодер с картой (через 10 дней). Ещё раз уточняю, не будут ли начисляться деньги за обслуживание с 1-го числа. "Нет, не будут", - отвечают. Верю на слово.

Через десять дней никто не пришёл. Никаких звонков. Не пришёл никто и через двадцать. Думаю, не нужно им это барахло после 2-х годичной эксплуатации.

Однако в конце следующего месяца получаю СМС: "Ваш долг за услуги АКАДО 100 рублей". С копейками. Пытаюсь выяснить по телефону техподдержки: "Ничем помочь не можем"; "К сожалению, все операторы заняты" и т. д...

Пришлось привлечь юристов.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 52  ·  сообщение написано 16-10-2008 в 15:30  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ненавижу этого провайдера. Тестировал на днях интернет в октябре. 20% пакетов теряются до сайтов. При пропинговки бывают дыры в 4 пакета. Скорость занижена примерное в 4 раза реально заявленных 5Мбит.. Тех поддержка - это вообще слов нет, фик дозвонишься. Вообщем я твердо решил отказаться от таких услуг и такого "качественного и сверхбыстрого интернета"!!! Круги Ада Акадо дают о себе знать как я посмотрел каждому кто им пользуется.

Поэтому народ, не поддавайтесь рекламному соблазну, пока Вас подключают Вам обещают неимоверный интернет, а выясняется, что полное Г это АКАДО. Слов нет, одни эмоции)

качество обслуживания
 · 0 · 1
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 51  ·  сообщение написано 15-10-2008 в 00:12  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Это мерзопакостное предприятее у  на поселилось на крыше 2 месяца назад.( Ну,провели свои провода по дому). Уже 2-раз обрезан провод мой, интернет "Корбина". В следующий раз я их аппаратуру с чердака полностью сниму и сброшу с крыши...

**слово не из словаря**!!! А "Корбина"молодцы!!!

Вячеслав.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 50  ·  сообщение написано 13-10-2008 в 00:48  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не подключайтесь к АКАДО! ВСЕ что здесь про них написано - ПРАВДА. Пишут пользователи а не конкуренты! Проверить просто - попробуйте дозвониться до службы техподдержки 231-44-44, а не в службу подключения! Поймете как с вами будут обходиться когда Вы заключити с ними договор!

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 49  ·  сообщение написано 05-10-2008 в 19:13  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

это просто **не очень хорошее слово**, а не провайдер!!!!!!!!!!!!!!!!  все, все, все что здесь сказано правда!!!!!!!!!!!  меня  переподключили на акадо просто так....действительно, зачем спрашивать надо оно мне или нет........**неприятное ругательство**!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  ненавижу!!!!!!!!!!

качество обслуживания
 · 1 · 2
 # 48  ·  сообщение написано 03-10-2008 в 12:27  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

акадо!!!

Прочитал, то что здесь написано-к сожалению я то же присоединяюсь к этой" Армии недовольных ", а если точнее-обманутых. Жаль что нам приходится учиться на своих ошбках. Буду пробовать "СТРИМ", говорят - лучше.Посмотрим.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 47  ·  сообщение написано 01-10-2008 в 21:42  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Присоединяюсь к общему хору!!! Подключился к Интернет по акции - два месяца бесплатно, затем выбор тарифа. Пытаюсь связаться с поддержкой по 231 4444. Невозможно: "в настоящее время все операторы заняты, позвоните позже". Не обратиться ли в Общество защиты потребителей?!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 46  ·  сообщение написано 26-09-2008 в 11:09  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Акадо работает просто отвратительно!!! У нас отключили антену уже 10 дней назад, не работает ни один канал, каждый день звоним в Акадо, и нам обещают прислать мастера, что бы разобрался, почему на работает, оставляем заявки, но никто не приходит, ингода только звонят и обещают что мастер придет и то не ясно когда утром или вечером, последняя заявка была на 25 сентября, специально взяла отгул, но никто не пришел, когда позвонили вечером спросить в чем дело, нам сказали, что заявка закрыта, почему так никто ответить не может, только говорят, что оставят новую заявку.
Такая большая компания и совершенно ничего не делает, только плату за антену повысили в 2 раза, понабрали людей на телефон, которые ничего сделать не могут только твердят одно и тоже, а толку от этого нет.  Зато когда хотела подключить декодер, они сразу прибежали и названивали мне чуть ли не каждый день. Вобщем компания ужасная, первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием, лучше вообще с ними не связываться, есть и намного лучше компании, предоставляющие те же услуги.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 42  ·  сообщение написано 22-09-2008 в 22:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Скорости обещанной нет. Дозвониться до серивиса невозможно часами. Слушаешь музыку, а если дозвонишься, то пытаются впарить, что скорость таки есть. А все тесты показывают, что она в десятки раз ниже таривной даже до сайта провайдера, а уж что говрить про другие города и страны. Пинг вообще бывает за 100! А они говрят, что в договоре про пинг ничего не написано! Несколько раз за сентябрь только вообще рвалась сеть и пресчитывать не собираются ничего! У меня слава богу есть у дочери сеть по телефонной линии, так я в этих случаях подсоединяюсь. И при этом интернет летает, хотя там скорость всего 3 Мб и три компьютера сидит на линии! А у меня 8 МБ тариф и один! Так скажите не лох ли я и надо ли такое оплачивать в три раза дороже причем! Ради одного телевидения это терпеть никакого резона.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 41  ·  сообщение написано 22-09-2008 в 11:06  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Акадо - это андронный коллайдер ваших нервов, денег и времени!

Когда решил подключиться к этому провайдеру сразу начались проблемы. В назначенный срок никто не пришел, я звонил заране, уточнял, когда придут монтажники, говорили что в срок, что заявка ваша есть, типа ждите. Этот день я прождал весь, на вопрос где монтажники мне ответили что должны быть до 20.00. Я ждал, но никто не пришел. В конце концов я плюнул, мысленно послал куда подальше и подключился к другому провайдеру. 

Вот с этого места история только начинается.

Примерно через месяц мне звонят из Акадо и спрашивают, мол, почему вы отказались от наших услуг? Я непомерно обрадовался, запас матерных слов множился в моей голове, готовый вырваться в ухо оператору на той стороне трубки, неимоверным усилием воли я объяснил что меня продинамили как последнего раздолбая, они тут же прям говорят что мы приедем когда вам удобно. Я согласился на подключение в тот момент когда они предложили 3 месяца бесплатно. Пришел мастер, протянул кабель, дает договор, в нем указан тариф типа 450р в месяц за 2Мб/с и типа 200 рублей за телевизионную антенну (Акадо является фирмой-владельцем комм. антенны в нашем районе). Я спрашивал, мол, чего за антенна, а мне в ответ, ну типа вы должны, типа телевизор есть, вот и платите. Я звоню в офис, мне ответа вразумительного не дают, я роюсь в оплаченных квитанциях за коммунальные услуги, нахожу квиток оплаченный на полгода вперед за антенну этой голимой сети Акадо, звоню им опять, объясняю, что у меня оплачено за полгода вперед антенна, мне в ответ, типа мы ничего не знаем, платите! Я в шоке, вежливо посылаю в дальний угол офиса, монтажнику говорю что платить буду только 450р, за антенну нефига. Он мне потом сказал, что в этой Акадо проблемы то ли с бухгалтерией, то ли с учетом, то ли еще с чем, что они разобраться не могут в своих бумагах и, говорит что в общем то многие не платят, а это Акадо рассчитывает на лохов.

В конце концов подключают меня, вроде все работает, но с перерывами какими то, потом пропадает вообще. Окно сообщениий мне выдает что сетевой кабель не подключен, я в шоке! Начинаю проверять от сетевой карты, до провода, осматриваю каждый сантиметр, все нормально. Выходу на лестничную клетку, открываю распределительный щиток и что я вижу!!!! Кабель мой оторван! Я в шоке! Мне протягивали 8 жильный, тут мне его оторвали, 4 жилы запаяли какими то пломбами, а 4 жилы так и висят оторванные и никого нет! Типа никто не делал. Я звоню в офис, говорю, мол какого хрена вы мне кабель оторвали? Естественно там отвечают что мы такого не делали, типа вандаллы, оформляют заявку на ремонт, ремонтники не приходят в течение 10 дней (вроде столько у них срок) потом типа мне звонят, говорят что приходили, а вас не было, я возмущаюсь типа звонить надо когда они придут, ибо я работаю и не собираюсь сидеть дома и ждать 10 дней когда придут ремонтники. Короче пришлось подключить кабель самому. Подключил - не работает! Я в шоке! Звоню, типа че за фигня? Общими усилиями выясняем и они мне говорят что у вас сменился IP адрес!! Я в шоке! Я говорю типа предупреждать не надо чтоль? В ответ тишина.

В конце концов по прошествии 3-х бесплатных месяцев меня информируют что типа вам надо оплатить 1060р чтоб у вас все работало, вместо 450р. Я в шоке! Тщетно пытаюсь дозвониться 3 дня. Посылаю куда подальше и подключаюсь к старому провайдеру.

В общем если хотите что ваше время, деньги и нервы были потрачены впустую, чтоб вашим возмущениям не было предела - смело подключайтесь к Акадо. Надеюсь мой печальный опыт кому поможет.

качество обслуживания
 · 1 · 2
Философыстатьи на habit.ru
 # 37  ·  сообщение написано 18-09-2008 в 17:46  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У АКАДО отвратительное обслуживание!!! Заказал инженера для установки тюнера кабельного телевидения - в назначенный срок он не пришел. Никто не позвонил, не предупредил, не извинился. Токлько пока сам не позвонил (названивая по нескольку раз из-за загруженности операторов).

В службе продаж сообщили, что после установки телевидения я смогу перейти на тариф Би Прайм 1500. Смотрю на сайте - этот тариф находится в архиве. Звонил несколько раз пытался выяснить: точно ли я смогу перейти на этот тариф. НИКТО из нескольких операторов, с кем общался, не дал НИКАКОГО ответа. Меня только переключали на своих коллег, ставили на HOLD или просто клали трубку.

На жалобы через интернет-сайт никто не откликается!

АКАДО, так нельзя работать! Доводите же до "исступления эмоций"!!!!!!!!!!!!!!

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 36  ·  сообщение написано 13-09-2008 в 14:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Орехово уже 3 недели нет интернета от акадо. Когда связь была, чуть ли не каждый день приходилось перезагружать модем. Поддержка через 20 мин ожидания сообщает, что это общая проблема. Не советую подключаться. В Москве решать проблему 2 недели - непозволительная роскошь для провайдера!

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 34  ·  сообщение написано 07-09-2008 в 14:19  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вообще не нравится этот провайдер. Мы подключали у них не интернет (слава богу), а телевидение и радио. Это была ужасная проблема. Им пришлось приезжать к нам 4 раза, потому что качество было отвратительным и совершенно не устраивало за те деньги, что мы платили. Про радио так вообще песня. Все известные станции у них просто отсутствовали, то есть видимо у них не было с ними договора.

Телевидение мы оставили, потому что все-таки каналов прибавилось, пусть и не цифрового качества, как они обещали, но смотреть можно.

А вообще советую не связываться.

качество обслуживания
 · 0 · 1
 # 33  ·  сообщение написано 05-08-2008 в 09:43  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

С Акадо были проблемы, мелкие, но сейчас творится просто невообразимое.

Дом в котором я живу уже около 16 дней целиком без интернета. В первый день отсутствия связи сообщил в Акадо, оказалось что им до меня уже кто-то сказал о неполадке. Сказали что ремонтируют, я успокоился - всякое бывает.

Прошло несколько дней - звоню, говорят что проблема решается, точных сроков восстановления назвать не могут. И так до настоящего момента. При этом в районе очень активно снуют менеджеры звоня в поъезды и продавая услуги АКАДО.

До сих пор связь не восстановлена и сроки восстановления неизвестны.
Серьезно подумайте выбирая АКАДО!

качество обслуживания
 · 0 · 2
Водастатьи на habit.ru
 # 31  ·  сообщение написано 16-05-2008 в 02:29  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень крупный, но очень странный. Правда очень может быть, что у нас заколдованный дом. Но все-таки. После долгих попыток подключится к интернету через разных провайдеров, которые отказывали по разным причинам, договорились с Акадо. Пришел мастер и очень бодро начал сверлить в стенах дырки. Так же бодро подсоединил кабель и весело насвистывая прибил его степлером к стенке. Но после подключения к компьютеру дела пошли грустнее - подключения не было. После долгих мучений и страданий выяснилось, что сигнал не идет от щитка.
Ремонтная бригада будет через месяца два -три.

Так что клиентам Акадо желаю, чтобы сети в их доме не ломались - ремонта не дождутся.

качество обслуживания
 · 1 · 1
 # 30  ·  сообщение написано 10-05-2008 в 11:08  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У друзей этот провайдер. Их устраивает, а мне, в принципе, не нравиться. Сейчас поппытаюсь объяснить почему. Качество предоставляемых услуг может вызвать сомнения. Скорость Интернета вполдне удовлетворительная, однако перебои просто сводят с ума. Временами Интернет предоставляется просто отлично, а в отдельные дни сбои сети случаются очень часто. Но сейчас даются заверения что в ближайшее время это будет исключено. Если это будет сделано, то за такую цену, это приемлимый уровень интренет-услуг. Не очень качественно работает служба поддержки, мастеров приходится ждать очень долго, если причина в обрыве кабелей. К тому же могу сказать о неудобном кабинете пользователя. В целом провайдер удовлетворительный.

качество обслуживания
 · 0 · 2
 # 2205  ·  сообщение написано 08-05-2008 в 16:45  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У меня эта фирма дает Интернет. Хороший провайдер, правда раньше были проблемы. Сейчас скорость Интернета меня вполне устраивает, да и перебои бывают очень нечасто. Но ранее я чуть не отказалась от услуг Акадо. Скорость Интернета скакала, случались перебои. Потом начали что-то заменять, я в этом не разбираюсь,какое-то оптиковолокно протягивали вроде. Приходили мастера к нам в дом, залезали на чердак. Вся эта работа была на протяжении дней 10-ти, в течении которых Интернета не было, но потом все стало замечательно. За такую цену как у Акадо, я в своем районе не найду такого Интернета, так что выбор невелик. Еще мне говорили что Акадо может предоставлять услуги для ТВ, но пока меня это не интересует. Неплохой провайдер, предоставляющий хороший уровень услуг.

качество обслуживания
 · 0 · 3
 # 19  ·  сообщение написано 08-05-2008 в 13:31  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У меня не этот провайдер, однако у многих сотрудников в офисе этот провайдер обслуживает дома. Раньше были нарекания по поводу качества предоставляемых услуг, однако в последнее время все наладилось. Повысилась скорость Интернета, пребои бывают крайне редко, да и то о них предупреждают заранее, так как это, зачастую, профилактические работы. Цена - вопрос спорный, как мне показалось. Для меня цены, установленные провайдером, при таком уровне Интернета кажуться вполне удовлетворительными, а многие говорят что хотелось бы подешевле. Служба поддержки в Акадо работает наравне с другими провайдерами, то есть дозвониться туда составляет некоторую проблему, что характерно для компаний такой сферы. Но, в целом, можно выбрать Акадо для предоставления услуг в сфере интернет-технологий.

качество обслуживания
 · 1 · 1
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 18  ·  сообщение написано 08-05-2008 в 07:39  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень крупный московский провайдер интернета и кабельного телевидения.

Я стал абонентом Акадо автоматически, наша сеть была поглощена им. До Акадо был абонентом сети ТС-ЭКЗИ.

Для меня, при переходе на Акадо ничего не изменилось - повысились скорости, изменился личный кабинет абонента.

Но, имеются постоянные проблемы с личным кабинетом - никак они не сделают его чтобы можно было входить с первого раза - постоянно ошибки какие-то.

Двое моих друзей не могут подключить себе Акадо - то мастера просто не приходят :!: , то подключение откладывают на неопределённый срок. Надеюсь что этот хаос будет решён, но пока у компании БОЛЬШИЕ проблемы с новыми абонентами.

качество обслуживания
 · 0 · 2
Страница 3 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
148198
260
↓ Мегафон · Связь
124457
246
↓ МГТС · Связь
139560
212
↓ Билайн · Связь
85788
170
↓ МТС · Связь
63292
140
↓ Акадо · Связь
97359
133
↓ Старнет · Связь
18179
20




Перейти быстро в тему: