ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8395
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 2· 2804· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Лаборатории".

Лабораторная служба Хеликс

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 10460  ·  25-06-2019 в 13:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдала посев, при заборе медсестра сама видела, что есть проблема, но чудо анализ в норме. Думаю, что это психосоматика и все мы здоровы.

качество обслуживания
 # 10398  ·  18-03-2019 в 16:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

05.03.19 в 12:04 заказал по предписанию врача общий анализ мочи, у мамы проблема с почками. Принес в лабораторию анализ сам, и поскольку цвет мочи был КРАСНЫЙ (возможно от свеклы), вместе с ним самостоятельно на всякий случай заказал дополнительно и пробу по Нечипоренко.

Первым, в 22:50 приходит мне на почту приходит проба по Нечипоренко: лейкоциты 6600клет/мл при норме 0-2000, то есть критическое повышение лейкоцитов, и превышение эритроцитов: 1200 при норме 0-1000. То есть по анализу с почками всё плохо. И это действительно так по симптоматике.

Далее в три часа ночи (хотя должны были до 0:00) приходит общий анализ, и о чудо, лейкоциты в норме, эритроциты в норме, остальные показатели в норме, а цвет мочи, внимание, ЖЕЛТЫЙ. То есть явно, что результат общего анализа либо чужой, либо просто взят с потолка, возможно потому, что сделан в три часа ночи, через 15 часов(!) после регистрации анализа

Звоню в Хеликс и прошу объяснить принципиальную разницу в анализах. Ответ - оба анализа верны. Спрашиваю какому из них верить, по одному человек болен, по другому здоров, отвечают общему анализу, получается, что почки здоровы. Замечательно. Прошу принять претензию с просьбой официально разъяснить ситуацию почему анализы качественно разные, не говоря уж о количественной оценке. Хеликсу на ответ понадобилось 12! дней. Суть ответа - все сделано правильно, анализы качественные, а "цвет мочи зависит от светового угла"(!). Ответ неофициальный, т.к. он без всякой подписи ответственного лица. Звоню снова, прошу прислать официальный ответ с подписью. Ответ замечательно-издевательский - ну пусть ваша мама принесет нам письменную претензию, и это при том, что им известно, что ей 91 год и она лежит. Типа формально заказчик-то она, не смотря на то, что заказ оформлял я, и результаты пришли тоже мне в мой личный кабинет. Уважаемый Хеликс не нашел ничего порядочнее такого хода в свою защиту. Сдается мне, что теперь от Хеликса можно ожидать подчистки моего личного кабинета, заскринил на всякий случай. Ну вот какая же это мелочная организация! Нормальная бы попыталась бы разобраться почему так произошло, предложила пересдать анализы, чтобы хотя бы самим понимать ситуацию, эта же пошла на полное отрицание и уловки.

Для меня очевидно где точно нельзя делать анализы в дальнейшем. Надеюсь, что и другим помог сделать правильный выбор. Не рекомендую! Не смотря на карту клиента и скидки.

Следующий шаг отправить жалобу в Роспотребнадзор и Комитет по Здравоохранению. Считаю такую лабораторию жульнической, и своими недостоверными анализами она может нанести серьезный вред здоровью пациентов. В моем случае, если бы я самостоятельно не заказал анализ по Нечипоренко, то лечащий врач считал бы почки здоровыми.

Анализы крови, которые я делал себе ранее в этой лаборатории тоже тогда вызывали у меня сомнения в достоверности результата, теперь я это знаю для себя точно и буду их пересдавать в другом месте.

Заказ № 20296-3E44F-00055255

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Лаборатории
140679
289
↑ Литех · Лаборатории
25483
5
↑ Медэксперт, диагностический центр · Лаборатории
20694
4
↑ CMD, центр молекулярной диагностики · Лаборатории
25484
3
↓ Лабораторная служба Хеликс · Лаборатории
2805
2
↑ Лаборатория Лагис · Лаборатории
21396
1

Читайте также:

  • Хартия "Политические консультанты за честные выборы"
    Подписана руководителями PR–агентств, исследовательских и консалтинговых структур и индивидуальными консультантами летом 1999 года.
  • Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRA
    Настоящий кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией по связям с общественностью (IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 году и является обязательным для всех членов ассоциации.
  • Обмен белков в организме человека
    Что такое белки в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Каковы функции белков, что такое азотистый баланс и какова биологическая ценность белков. Это неполный список вопросов затронутых в данной статье.
  • Вода
    Вода — одно из самых распространённых веществ в природе (гидросфера занимает 71 % поверхности Земли). Воде принадлежит важнейшая роль в геологии, истории планеты. Без воды невозможно существование живых организмов. Дело в том, что тело человека почти на 63% – 68% состоит из воды. Практически все биохимические реакции в каждой живой клетке — это реакции в водных растворах… В растворах же (преимущественно водных) протекает большинство технологических процессов на предприятиях химической промышленности, в производстве лекарственных препаратов и пищевых продуктов. И в металлургии вода чрезвычайно важна, причём не только для охлаждения. Не случайно гидрометаллургия — извлечение металлов из руд и концентратов с помощью растворов различных реагентов — стала важной отраслью промышленности.
  • Рецензия на работу Хосе Ортега–и–Гассета "Воля к барокко"
    Хосе Ортега-и-Гассет – испанский философ, котрого можно назвать одним из самых прозорливых европейских мыслителей XX века. Его художественные очерки обращены не к эрудитам, а к думающему человеку, и требуют от него не соглашаться, а спорить и думать.

Перейти быстро в тему: