ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8038
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 228· 92428· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Лаборатории".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9871  ·  09-11-2017 в 14:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9860

Добрый день!

Спасибо, что предоставили информацию. Ваши данные переданы в отдел управления качеством ИНВИТРО и по итогам его рассмотрения с Вами свяжется уполномоченный сотрудник.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 9862, написанное 03-11-2017 в 12:35 МСК, удалено.
 # 9860  ·  01-11-2017 в 13:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

НА 9859. Надоели ваши шаблонные отписки. Я вам сообщила свой инз 274188737. Офис ул. Ак. Ягеля от 29.10 2017. Заранее спасибо за внимание.

качество обслуживания
 # 9859  ·  01-11-2017 в 12:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9851

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 9858, написанное 01-11-2017 в 09:13 МСК, удалено.
Cообщение # 9856, написанное 31-10-2017 в 19:08 МСК, удалено.
 # 9854  ·  31-10-2017 в 13:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

оф.ул. ак. Янгеля инз 274188737

качество обслуживания
Хартия "Политические консультанты за честные выборы"статьи на habit.ru
 # 9852  ·  31-10-2017 в 11:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 9850

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9851  ·  31-10-2017 в 10:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интересно у сотрудников ваших офисов есть специальное медицинское образование и саннитарная книжка. Администратор офиса почему-то осматривает руку с синяком после укола и дает советы по лечению.

качество обслуживания
 # 9850  ·  30-10-2017 в 21:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вчера сдавала кровь из вены в инвитро. Рука болит до сих пор. Теперь я никогда не буду пользоваться услугами инвитро. Да и по технике забора крови и стерильности вопрос.

качество обслуживания
Cообщение # 9797, написанное 23-09-2017 в 11:13 МСК, удалено.
 # 9794  ·  22-09-2017 в 11:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 9793

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 9793  ·  22-09-2017 в 10:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

вызвали сотрудника ИНВИТРО на дом, чтобы срочно сделать анализ крови маленькому сыну. В итоге, анализы вовремя сделаны не были, время упущено!!!! Вы, сотрудники ИНВИТРО, не понимаете, что от вас зависит очень многое?!!! Ребёнок тяжело заболел, а необходимые анализы сделаны не были вовремя!!! Отвратительно! Всем скажу, чтобы больше вашими услугами не пользовались! Ещё и немалые деньги все это стоит !

качество обслуживания
 # 9792  ·  21-09-2017 в 12:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 9791

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что выбираете ИНВИТРО!

Мы и впредь будем стараться оправдывать Ваше доверие.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9791  ·  20-09-2017 в 17:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу выразить благодарность за правильное отношение к пациентам и возможность компенсировать балами приченннные неудобства во время сбоя программы.А также благодарю врачей дермавинеролога Светлану Владимировну и ревматолога Екатерину Викторовну за профессионализм и очень хорошие отношения к пациентам.

качество обслуживания
 # 9785  ·  18-09-2017 в 13:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9781

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Обмен белков в организме человекастатьи на habit.ru
 # 9781  ·  17-09-2017 в 16:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

16.09.2017 воспользовались услугами клиники по адресу Волгоградский проспект дом 51(м. Текстильщики). Наш двухмесячный кроха сын сдавал кровь из пальца для клинического анализа. Конечно же для ребёнка это стресс, тем более что с самого роддома мы анализы больше не сдавали и он забыл уже, что это. В общем с криками и слезами, крови у нас взяли. В итоге на следующий день нас звонят из клиники, скомкано извиняясь и предлагая прийти и досдать ещё кровь, так как "биологического материала не хватило". Медсестра, которая брала кровь, а вот дальше было несколько версий от сотрудницы (тоже, кстати, медсестры, просто из другой смены): 1) взяли 2 пробирки, вместо 3; 2) не заметила какого сгустка (???);

На мой разумный вопрос "Разве мы виноваты или мой сын, что не хватило биоматериала? Разве вы не должны его брать с запасом, чтобы точно хватило на все исследования?", в ответ прозвучали оправдания, типа: "Это не я брала анализы, я не виновата", "Сдавали бы в мою смену, такого бы не было", а апогеем всему был ответ на один из вопросов по поводу результатов" Я не имею права отвечать на вопросы, так как не имею высшего образования !(wtf?!?!?) Вам нужно обратиться к врачу, но его сегодня нет!". В итоге мы вернули деньги за те анализы, на которые не хватило "материала". Но дело не в деньгах. Почему в такой известной сети клиник работают сотрудницы без необходимого образования? Научились брать анализы, и можно в клинику идти? Остальное сделает лаборатория и врач, который иногда отсутствует? Почему по халатности медработника ребёнок должен подвергаться повторной пытке в виде сдачи крови ? Почему сотрудники считают нормальным перекинуть вику на коллегу и честными глазами хлопать, мол я не я? В итоге конечно мы выбрали отказаться от услуг клиники, нежели подвергать просторному испытанию своего ребёнка, да ещё и вверять безопасность его здоровья в руки проходимцев,не имеющих образования. И при том сотрудница решила, что одним извинением она решила ситуацию. Итог, ребёнок зря мучался, анализ придётся сдавать повторно в другом месте и минус деньги, которые не вернули за неполный общий анализ !

качество обслуживания
 # 9738  ·  14-08-2017 в 17:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9732

Добрый день! Срок исполнения Вашего анализа еще не истек, поэтому необходимо подождать. К сожалению, этот процесс мы ускорить не можем.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9732  ·  10-08-2017 в 13:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдали анализ (инз 264696633 02.08.2017), готовность до 20.00 14.08.2017). Вчера 09.08.2017 пришла смс, что анализ готов). Приехав сегодня в офис Инвитро оказалось, что конверта с анализом ещё нет и все говорят (и в офисе и по контактным номерам) - ждите до 14.08.2017. Кроме этого никак нельзя узнать на каком этапе доставка.. Тогда зачем смс-информирование о готовности? И что, конвертик будет ехать ещё 4 дня из Москвы в Москву? Как бы ускорить получение уже готового анализа за 14000?

качество обслуживания
 # 9730  ·  09-08-2017 в 14:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемый клиент! По причине хакерской атаки на инфраструктуру компании, было временно увеличено время предоставления результатов и ряда услуг. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, ФИО, номер заказа, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 9729  ·  08-08-2017 в 16:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление.

С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9728  ·  08-08-2017 в 15:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А я сегодня столкнулась с хамским отношениеи администратора клиники в городе Гуково Ростовской области. По телефону мне была объявлена одна стоимость анализа, на месте прозвучала другая. Я показала ей направление с гос поликлиники на анализ, назначенный моему ребенку. Она подумала, что мне нужен просто общий анализ мочи, хотя там было написано, что анализ по Сулковичу, но она невнимательно прочла. В итоге я зря ездила домой за деньгами, ещё с ребёнком на руках, так как оказалось что он стоит столько сколько мне изначально сказали по телефону. Я возмутилась на похабное отношение к работе, на что мне было сказано, чтобы я туда больше не ходила! в платных учреждениях не сталкивалась с подобным. Я ей предложила как администратору замять конфликт, но видимо за ней должно было быть последнее слово.

качество обслуживания
 # 9727  ·  08-08-2017 в 13:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасное отношение к клиенту! Сдал анализы 27.06, обещали сказать результаты 28 06, а точнее выслать на почту! В итоге звоню им 29.06, они говорят что у них сбой в системе случился и не знают когда все починят. В итоге смс 11 07 что анализы готовы, но мне уже не актуальны результаты. Прошу вернуть деньги! В итоге они говорят что могут вернуть только пени с суммы заказа в размере 200 рублей и скидочную карту якобы дать... Анализы так на почту и не пришли, говорят вы сами долны были их забрать, хотя изначально подписывал бланк где просил их скинуть все на почту! Буду подавать в суд! Ужасное отношение к клиенту!

качество обслуживания
 # 9714  ·  01-08-2017 в 16:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #9701 от 29-07-2017

Добрый день! Это зависит от типа исследования. Но в Челябинске у нас есть отдельная лаборатория, так что основная часть анализов проводится там.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 9701  ·  29-07-2017 в 09:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А из Челябинска биоматериал тоже направляется в Москву?

качество обслуживания
 # 9691  ·  24-07-2017 в 11:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9689 от 24-07-2017

Уважаемый клиент,

Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы.

Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для пациентов.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9689  ·  24-07-2017 в 00:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Нормальная лаборатория, как по цене, так и по качеству обслуживания. Сдавала несколько раз у них анализ крови, все нормально - аккуратно берут кровь, вовремя дают результат. Лаборатория КДЛ - главный конкурент у них, там немножко дешевле и сервис получше. Но в целом эти лаборатории очень похожи, хотя КДЛ и считается независимой и самой точной. Мы то обычные люди точность проверить не можем, потому ориентируемся на собственные впечатления.

качество обслуживания
 # 9678  ·  18-07-2017 в 10:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9668 от 13-07-2017

Уважаемый клиент,

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО, дату рождения,номер телефона, дату посещения и клинику, в которой Вы сдавали анализы. Чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 9677  ·  17-07-2017 в 19:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9675 от 16-07-2017

Уважаемый клиент,

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа и адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО,чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9675  ·  16-07-2017 в 23:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здала анализ 5.07 на гормоны. Сказали до 11 числа все прийдет. 12 числа пришла смс что анализы готовы, на електронку не пришло. На сайте в личном кабинете высвечиваемся, что мои анализы не найдены. Позвонили сказали операторы что типа база загружается. Сегодня 16 числа досих пор нет. Буду идти гле здавла чтоб возвращали мне деньги... в прошлый раз вообще передомной вызвали брать кровь у двух людей которые были после меня в кассе. Беспредел.

качество обслуживания
 # 9668  ·  13-07-2017 в 16:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Третью неделю не могу получить анализы, которые должны были быть готовы в течение недели. Сдавала в другой клинике, они передают в инвитро. Хочу забрать деньги, но кто мне компенсирует забор материала и прием в той клинике?

качество обслуживания
 # 9666  ·  12-07-2017 в 12:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9665 от 11-07-2017

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление.

С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 9665  ·  11-07-2017 в 21:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдала анализ в офисе г. Новороссийс, ул. Советов 4.07.17. Сегодня анализ пришел... сначало удивило, что вместе с моим результатом мне распечатаны были неизаестные результаты. А офисе меня заверили, что это ошибочн, Но! Изучая свой анализ на сайте лаборатории по ИНЗ, обнаружила тоже самое! Теперь ответьте на вопрос - какой из этих МОЙ анализ??? Я нахожусь в положении, я ждала этот анализ 6 дней! Каким результатам мне верить? Я буду писать на вас жалобу, если вы не разберётесь в данной ситуаци, так как эта неразбериха может нанести непоправимый вред моему здоровью и здоровью будущего ребёнка. Жалобу на вашем сайте я оставила. А ваши операторы по телефону слишком мягко говоря "некомпетентны" в данных обращениях.

качество обслуживания
 # 9664  ·  11-07-2017 в 14:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзывы: # 9656·08-07-2017 и# 9662·10-07-2017

Добрый день!

По причине хакерской атаки на инфраструктуру компании,было временно увеличено время предоставления результатов и ряда услуг.

Сейчас систему восстановили, Инвитро работает в штатном режиме.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9662  ·  10-07-2017 в 20:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Зачем брать деньги с людей и говорить что анализ будет готов в течении одного дня рабочего.... если какие то проблемы в системе. Даже не предупредили больше не Ногой в эту компанию и обязательно расскажу всем знакомым что в Инвитро лучше не обрпщаться.

качество обслуживания
 # 9656  ·  08-07-2017 в 22:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Попала в больницу с подозрением на внематочную беременность, ничего не болело, для того что бы отслеживать нужно было сдавать хгч каждые 2 дня, в больнице аппарат сломался, врачь под свою ответственность отпустила сдать кровь в инвитро, поехала в кузьминки, захожу говорю срочно нужен результат, а в ответ 3 дня! 3 дня карл! Вы понимаете что жизненно важный вопрос, что никому ненужен ваш анализ через 3 дня! На клинику рассчитывают люди, а это подстава какая-то получается, и идти в другую лабораторию в шоковом состоянии ты не можешь.

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"статьи на habit.ru
Cообщение # 9650, написанное 07-07-2017 в 08:30 МСК, удалено.
 # 9645  ·  05-07-2017 в 12:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9643от 05-07-2017 в 11:37 МСК

Добрый день!

По причине хакерской атаки на инфраструктуру компании, временно увеличено время предоставления результатов и ряда услуг.

Наши специалисты возобновили работу системы. Результаты загружаются в личный кабинет постепенно и придут через некоторое время.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9644  ·  05-07-2017 в 12:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

продолжение к моему сообщению от: # 9642·04-07-2017 в 20:40 МСК

Утром позвонили, пришла в офис и написала заявление на возврат денежных средств, сказали всё придёт на карту (до 20 дней).

Буду ждать, ну, пусть хоть так, время конечно, потеряно, но ничего не поделать, были все любезны никто не хамил и на этом спасибо.

качество обслуживания
 # 9643  ·  05-07-2017 в 11:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Беременна на 37 неделе. Сдавала анализ 16.06.2017 г. от которого зависит многое. До сих пор жду результатов анализа. Как так можно. Разочаровалась очень.

качество обслуживания
 # 9642  ·  04-07-2017 в 20:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

27.06.17 сдала анализы, ждала очень, так как срочно нужно пойти к врачу, запись к доктору сделала с учётом того времени, что озвучили 10 дней, наконец-то пришёл файл - без анализов! В тексте:

"В ОБРАЗЦЕ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗРУШЕННЫХ КЛЕТОК. ПРОСЬБА ПОВТОРИТЬ ВЗЯТИЕ БИОМАТЕРИАЛА!"

Как такое возможно, сколько сдавала в разных компаниях, никогда такого не было ни в Москве, ни в М.О.

В дате 27.06 приём материала, а в работе 30.06, почему 2 суток даже больше прошло...

Почему не звонят и не просят подойти повторно, почему не написано как теперь производить передачу анализа, всё надо самой делать, звонить узнавать, и опять всё откладывается, сдавать надо натощак, где гарантия, что завтра я смогу пересдать, и сама ситуация неприятная, и с дополнительными затратами, про время я даже не говорю.

Анализ 7 000р. стоит. Я не пишу отзывов негативных в сети, это редкость, но тут ситуация просто вынужденная, вам люди доверяют здоровье, на основании анализов строится схема лечения.

Все хотят зарабатывать деньги, но надо стараться их заарбатывать чесно и добросовестно. Надеюсь, компания примет меры и разрешит этот вопрос в скором времени.

качество обслуживания
Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"статьи на habit.ru
 # 9638  ·  04-07-2017 в 16:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9636от 04-07-2017

Добрый день!

Мы понимаем Вашу обеспокоенность и желание получить результаты, как можно скорее. Наша компания делала и делает, все возможное, чтобы наши пациенты получили свои результаты. Сейчас наши специалисты возобновили работу системы. Результаты загружаются в личный кабинет постепенно и придут через некоторое время.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9636  ·  04-07-2017 в 14:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень разочарована в услугах этой клиники!!!! 28.06.17, сдали с мужем анализы, а они не готовы по сей день!!!! Прошла целая неделя, а мне говорят что не готовы анализы так как у них был вирус. Если клиника дорожит своей репутацией, значит можно было обзвонить пациентов и предупредить, чтоб люди забрали деньги и сдали в другой клиники, в итоге время потеряно, а завтра на прием к врачу, к которому записывались за месяц!!! Сегодня мне предложили вернуть деньги.. У меня забрали то, что стоит дороже денег - ВРЕМЯ! Я понимаю если бы это было в Москве, но в г. Фрязино не так много пациентов, чтоб обзвонить и предупредить. За такое время можно было сдать бесплатно в поликлинике, а не за 7000р. Позвонила сегодня в офис, обещали решить, вот жду от них звонок, посмотрим как клиника дорожит своей репутацией. Окончательный вывод об этой клинике сделаю по истечении этой ситуации.

качество обслуживания
 # 9631  ·  03-07-2017 в 11:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уввжаемые клиенты!

Сбой в работе систем компании произошел 27 июня около 14:30, ранее в компании работало все в стандартном режиме. На данный момент специалисты компании делают все возможное, чтобы возобновить работу систем. Вы можете быть уверены в достоверности результатов. Мы гарантируем качество наших исследований даже в такой форс-мажорной ситуации.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9628  ·  03-07-2017 в 07:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ну, что ж Вы все такие злые.... Ведь бывает всякое нужно быть терпимее. Всем добра!

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Поэма гашиша"статьи на habit.ru
 # 9627  ·  02-07-2017 в 20:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

29 июня 2017 года в офисе ИНВИТРО (Москва, ул. Староалексеевская д.8) сдали кровь пожилой женщины. Результаты анализов (номер заказа 262194650) должны были быть готовы 30.06.2017. Однако, результатов не было и 01.07.2017 года. Получить сведения о том, когда будут готовы результаты невозможно ни по телефону, ни из «личного кабинета» на сайте ИНВИТРО. Интересно, а для чего берутся у пациентов (клиентов) номера мобильных телефонов и адреса электронной почты? При обращении в офис, где проводился забор биоматериала, получили информацию, что может быть результаты будут к исходу дня 6 июля 2017 года.

Невыполнение обязательств компании перед клиентами объясняется кибератакой на базы данных ИНВИТРО. 30 июня, уже после того, как мы сдали биоматериал в работу, узнаём, что уже около недели пациенты не могут получить результаты своих анализов в ИНВИТРО. Однако, забор биоматериалов и получение денег с клиентов продолжались 1 июля 2017 года, несмотря на сообщение на официальном сайте ИНВИТРО, о приостановлении приема биоматериала.

В итоге имеем. Результатов анализов нет. Потеряно время. Своевременно необходимые лечебные мероприятия не начаты. Здоровье пациентки находится под угрозой и ей нанесён моральный ущерб.

Поскольку мы так и не смогли узнать, когда нам предоставят результаты анализов, а ситуация требовала принятия быстрого клинического решения, то мы были вынуждены забрать деньги и обратиться в другое учреждение.

В наше время кибератаки такое же обычное явление как дождь, гроза, снег и т.п. Существуют технологии и специально обученные люди для обеспечения безопасности при работе в информационных сетях. Похоже, что руководители ИНВИТРО не могут организовать работу компании и обеспечить безопасность данных в современных условиях.

PS. Обращение к руководству компании, отправленное на сайт интернет-клуба ИНВИТРО, к сожалению, опубликовано не было. Наверное, тоже «в результате кибератаки» и происков хакеров.

качество обслуживания
 # 9624  ·  02-07-2017 в 11:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на онкомаркер 22 июля. В это время система ваша еще не была повреждена. Результата так и не дождалась и, видимо, уже не дождусь.

качество обслуживания
 # 9623  ·  01-07-2017 в 22:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдал анализы 26.06.2017, прервал курс капельниц, жду результаты. Глубоко разочарован вашей конторой. Видно здорово сэкономили на матобеспечении, на сисадмине, на резервном копировании. А клиенты расплачиваются здоровьем...

качество обслуживания
Cообщение # 9621, написанное 01-07-2017 в 11:43 МСК, удалено.
Cообщение # 9620, написанное 30-06-2017 в 21:59 МСК, удалено.
Страница 1 из 5:   12345
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Лаборатории
92429
228
↑ Литех · Лаборатории
12907
5
↑ Медэксперт, диагностический центр · Лаборатории
8078
4
↑ CMD, центр молекулярной диагностики · Лаборатории
8391
3
↑ Лаборатория Лагис · Лаборатории
8919
1

Читайте также:

  • Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICO
    Принята в октябре 1991 года на заседании ICCO в Риме.
  • Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчество
    Особенно интересна и одновременно сложна для восприятия интеллектуальная и философская поэзия акмеиста Осипа Эмильевича Мандельштама. В статье рассмотрены становления поэта, акмеистический период его творчества, сборники "Камень", "Tristia", "Вторая книга", прозаическая книга "Разговор о Данте", московский и воронежский циклы стихов.
  • Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Поэма гашиша"
    "Поэма гашиша" (1858) – классическое эссе Шарля Бодлера, посвященное психотропному воздействию каннабиноидов. Обобщая опыт своего участия в "Клубе ассасинов", Бодлер описывает технологию производства гашишного масла, приводит довольно подробную рецептуру Давамеска, дает реалистичный обзор основных эффектов, возникающих при его пероральном употреблении, и оценивает рекреационное употребление каннабиноидов с точки зрения современной нравственности.
  • Особенности психологизма в романе М. Пруста "По направлению Свану"
    Марсель Пруст (1871–1922) известен в истории французской литературы как родоначальник современной психологической прозы. Его произведения интересны именно тем, что он представляет картину психологической жизни человека, одна из которых вырисовывается в одном из гениальных литературных опытов XX века – в романе Пруста "В поисках утраченного времени".
  • Теория и практика "эпического театра" Б. Брехта
    Бертольта Брехта можно по праву назвать талантливым немецким писателем, теоретиком искусства, театральным и общественным деятелем. Творческое наследие Бертольта Брехта не утрачивает своей притягательной силы с течением времени. В конце века, отмеченного печатью его могучего таланта и обаянием неповторимо самобытной личности, пьесы драматурга–новатора по–прежнему ставятся на сценах всего мира, по популярности он уступает тут только Шекспиру. Театры всего мира ставят его пьесы, открывая в них все новые стороны, привлекающие зрителей шестидесятых годов. В наше время постановка брехтовских пьес – такой же экзамен на зрелость для театральной труппы, как трагедия Шекспира или комедия Мольера.

Перейти быстро в тему: