ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8228
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 244· 121659· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Лаборатории".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 10221  ·  29-08-2018 в 13:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обратилась по данному адресу для того чтобы сдать общий анализ крови. За мной в очереди стояли женщина с мальчиком (соответственно оплачивали и регистрировались уже после меня) и рядом в соседнем окошке парень регистрировался и оплатил тоже после меня. В итоге на забор анализа вызвали сначала эту женщину с ребенком (они сдавали анализ минут 15), затем вызвали мужчину (минут 20 у него анализы брали). Я это все еще подождала и пропустила. Но когда вызвали следующую женщину которая опять после меня регестрировалась, я уже не выдержала и высказала претензии на рецепции. Я конечно все могу понять, но должна же быть какая-то очередь! А это уже свинство! У меня дома ребенок годовалый с прабабушкой очень старенькой, а я сижу 40 минут и пропускаю всех кто после меня! Должно же быть какое-то уважение к клиентам. В итоге когда меня вызвали, процедура забора крови длилась 2 минуты, а кровь брали еще и с психами, в итоге у меня остался синяк на руке! Свинство.

качество обслуживания
 # 10175  ·  15-08-2018 в 20:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

14.08.18 я сдала суточный анализ ребенка на оксалаты. 15.08.18 позвонила сотрудница Инвитро и сказала, что анализ по техническим причинам не будет готов. Предложила пересдать или вернуть деньги. От такого безразличия хотелось провалиться сквозь землю. Многие сдают анализы платно, из за срочности, у кого то операции и т.д., поэтому я не понимаю как можно так халатно отнестись к анализам. 17.08.18 я записана на прием к врачу нефрологу, к которому запись идёт за пол месяца. И теперь без этого анализа на приеме врач не сможет мне полноценно назначить лечение и моему ребенку идёт угроза здоровья. Очень обидно и много злости от такого беспредела. Буду добиваться наказания.

качество обслуживания
 # 10171  ·  11-08-2018 в 16:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте, я сдала анализ на ПЦР в он клинике они там с ИНВИТРО работают у меня там все чисто только уреплазму обнаружели но я через 2 дня сама в лабораторию ИНВИТРО и сдала все снова но у меня вышли други болезни по ПЦР а уреплазма нет, в ту же лабораторию отправила парня у него все чисто но хламидия есть у меня нет и мой вопрос что это все верит в эту лабораторию или нет

качество обслуживания
 # 10163  ·  03-08-2018 в 11:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей лаборатории. Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru Ваше ФИО, ФИО ребенка, номер заказа, Ваш контактный номер телефона, адрес медицинского офиса и дату обращения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами по итогам проверки.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 10161  ·  01-08-2018 в 23:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! Очень не хочу ругаться, т.к. в целом понравился и сервис и люди у нас хорошие в Инвитро Великий Новгород! Сдала 30.07.18 анализ фермофлор 16 на инфекции, я вообще очень страдаю циститами, и в мыслях надеялась, что может что-то найдут, раз такой серьёзный анализ и я наконец вылечусь и буду здоровой!!! Фемофлор по описанию делается 6 дней, странно, но на 3 день мне пришёл результат, все чисто, НО! Подробно разобрались с мужем с интерпретацией фемофлор 16, поняли что у меня контроль взятия материала (далее КВМ) меньше нормы, причём у вас на сайте написано, что если КВМ меньше 10 в 4 степени, то этого образца НЕ достаточно для анализа! При этом анализ сделан, и заплочено 2380руб! В других интерпретациях в интернете, где делают фемофлор, вообще написано если КВМ меньше 10 в 4 степени то образец не подходит и его следует пересдать! Моё значение КВМ 10 в 3.9 степени! Просто посоветовали Инвитро и фемофлор, как ключ к разгадке моих циститов, а получается доверия нет! Сумму потратила не маленькую, а моего биоматериала оказывается было не достаточно для анализа, но анализ провели, нарушая принятые нормы.

качество обслуживания
 # 10157  ·  26-07-2018 в 09:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пришли сдавать анализ ребенка на лямблии. Девушка с Инвитро предложила сдать анализ Лямблии (антиген) стоимостью 900 руб, типо это самый точный анализ, который показывает 100% верный результат, хотя обычный анализ стоил в три раза дешевле. Мы не стали экономить, всё-таки здоровье ребенка и решили сдать анализ за 900 руб. Ответ на анализ пришёл отрицательный. Наш лечащий врач усомнилась в верности данного результата и посоветовала пересдать анализ в другой лаборатории. Через несколько дней сдали анализ в другой лаборатории и ответ пришёл положительный.

Складывается такое впечатление, что в Инвитро специально раскручивают людей на дорогие анализы.

ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ ДАННОЙ ЛАБОРАТОРИИ(((

Получилось так, что 900 рублей заплатила Инвитро за анализ который они наверное вообще и не делали, а результат написали просто так.

Деньги за некачественно выполненный анализ так и не вернули.

Никому не советую сдавать анализы в Инвитро. Очень жаль, что прежде чем сдавать анализы сама не прочитала отзывы.

качество обслуживания
Cообщение # 10140, написанное 22-06-2018 в 14:45 МСК, удалено.
Cообщение # 10134, написанное 04-06-2018 в 19:00 МСК, удалено.
 # 10132  ·  30-05-2018 в 14:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 10129.

Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Сообщите, пожалуйста, Ваше ФИО полностью, контактный номер телефона и номер заказа (указан на чеке), чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10129  ·  28-05-2018 в 19:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пришла сдать анализ по акции «здоровые отношения» 28.05.2018г в 17:20. Принимают до 17:30. Раньше приехать возможности не было, из за работы. Сказать, что мне были не рады, ничего не сказать. Медсестра, которая брала мазок нахамила. Вышла из кабинета со слезами. Лечусь два года, посетила огромное количество врачей. Обидно и очень грусти слышать хамство от специалиста, который не зная общей картины, делает выводы и озвучивает их вслух. Пришла лечиться, получила осуждение, от не знакомого человека. Нет никакой субарденации. Считаю, что такие люди не должны работать в медицинских учереждениях премиум класса. Не за бесплатно пришла получить услугу!

качество обслуживания
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 10011  ·  27-02-2018 в 19:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #10009:

Добрый день!

Мы получили Ваше обращение в соцсетях и передали его в отдел управления качеством ИНВИТРО, мы обязательно разберемся в ситуации и проведем служебную проверку, по ее итогам с Вами свяжется наш сотрудник.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10009  ·  26-02-2018 в 16:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я в шоке. Сдавала 2 анализа в г. Саратове по адресу ул.Чапаева д.6.
Очень мило и вежливо меня встретили на ресепшене, учитывая скандал за соседним компьютером по тому же вопросу, что и я сейчас описываю.
Я принесла результат анализа на котором русским по белому было написано хламидии и микоплазмы ОБНАРУЖЕНЫ. В следствии чего мне и назначили "посев на флору из церебрального канала с реакцией на чувствительность к антибиотика" (в котором исследуются нужные мне бактерии) и "посев на микоплазмы из церебрального канала с реакцией на чувствительность к антибиотикам". Анализ на микоплазмы нашли быстро, так как он отдельный. А на счет второго на выбор было 2 посева - простой или расширенный, разница больше чем в 1000р. НО - ни слова о том, что в общем анализе не высеиваются хламидии в принципе, о чем я узнала уже позже, в результате.
Самое интересное началось вчера - общий посев не выявил ничего. Вот вообще ничего, хотя до сдачи этого посева я прошла достаточно обследований, что бы точно быть уверенной в наличие патогенной флоры.При все при том, что в результате анализа написано - что рост флоры в пределах нормы и никакой реакции не проводилось. (Ну конечно, я же подписывала такую бумажку, что претензий по этому поводу иметь не должна). Вопрос следующий - а откуда мне знать, что мой анализ не был выкинут курьером прямо после выхода из клиники? Где вообще хоть какое-то подтверждение, что анализ вообще был проведен?

Ладно, допустим, тут все в норме. И еще 2 лаборатории города и моя поликлиника, вместе с врачом идиоты и ошиблись. Но разве нормально, когда в результате анализа (не за 50 копеек, увы) написано 3 слова - роста микоплазмов нет. Все?

То есть, мало того, что из-за некомпетентности персонала я заплатила деньги за анализ, который вообще мне не нужен. Так еще и нужный мне анализ оказался бестолковым?

И вы с такой многолетней историей развития сети допускаете таких специалистов к работе?

Это еще не финал - материал собранный для проведения анализа поместили в специальную пробирочку, показали мне фамилию на ней, а потом закинули в целофановый пакет и отдали курьеру. И все это на моих глазах. В целофановый пакет!!! На улице, на минуточку, минус 10 так точно, а в клинике комнатная температура. Разве при такой транспортировке материал вообще пригоден для дальнейшего исследования?

Или мне нужно уточнить это в СЭС?

Не говоря уже о том, что речь идет о моем здоровье. А в следствии халатности персонала, моя жизнь может оказаться под угрозой!

качество обслуживания
 # 9935  ·  20-12-2017 в 11:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9860:

Добрый день!

Спасибо за то, что Вы ответили на звонок наших сотрудников и рассказали о подробностях инцидента. С сотрудниками медицинского офиса проведен повторный инструктаж, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Будьте здоровы!

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 9920, написанное 07-12-2017 в 23:13 МСК, удалено.
 # 9914  ·  04-12-2017 в 12:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9909:

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 9909  ·  30-11-2017 в 22:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обратилась в Инвитро г. моздок РСО-АЛАНИЯ, предварительно посетив официальный интернет сайт, изучив стоимость услуг. мне необходимо было сделать фоликуллометрию на сайте цена 500 рублей, а по факту 900, почему мне пояснить никто не смог (и это за один визит, а их надо 4-5 не плохо, да) это мое первое удивление. далее было ещё интереснее. на сайте написано, что фоликуллометрию можно сделать с понедельника по пятницу с9-00ч., до19-00ч., в субботу с 9-00ч, до 13-00ч, а по факту оказалось только с понедельника по пятницу с 15-30 ч, суббота, воскресенье выходной. и это ещё не всё. Ранее у меня была внематочная беременность, которую своевременно не смогли диагностировать ни врач, -гинеколог, ни врач УЗИ, в результате я была экстренно госпитализирована и меня кое-как спасли врачи. И какого было мое удивление, когда в Инвитро в Моздоке врач УЗИ именно тот, который меня чуть не угробил, я в шоке. и после услуги мне дали заключение на бланке ООО "макс", это вообще что такое! никогда более не обращусь в этот центр и никому не рекомендую, если здоровье дорого.

качество обслуживания
 # 9871  ·  09-11-2017 в 14:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9860

Добрый день!

Спасибо, что предоставили информацию. Ваши данные переданы в отдел управления качеством ИНВИТРО и по итогам его рассмотрения с Вами свяжется уполномоченный сотрудник.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 9862, написанное 03-11-2017 в 12:35 МСК, удалено.
 # 9860  ·  01-11-2017 в 13:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

НА 9859. Надоели ваши шаблонные отписки. Я вам сообщила свой инз 274188737. Офис ул. Ак. Ягеля от 29.10 2017. Заранее спасибо за внимание.

качество обслуживания
 # 9859  ·  01-11-2017 в 12:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9851

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Общие принципы функционирования организмастатьи на habit.ru
Cообщение # 9858, написанное 01-11-2017 в 09:13 МСК, удалено.
Cообщение # 9856, написанное 31-10-2017 в 19:08 МСК, удалено.
 # 9854  ·  31-10-2017 в 13:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

оф.ул. ак. Янгеля инз 274188737

качество обслуживания
 # 9852  ·  31-10-2017 в 11:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 9850

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9851  ·  31-10-2017 в 10:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Интересно у сотрудников ваших офисов есть специальное медицинское образование и саннитарная книжка. Администратор офиса почему-то осматривает руку с синяком после укола и дает советы по лечению.

качество обслуживания
 # 9850  ·  30-10-2017 в 21:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вчера сдавала кровь из вены в инвитро. Рука болит до сих пор. Теперь я никогда не буду пользоваться услугами инвитро. Да и по технике забора крови и стерильности вопрос.

качество обслуживания
Обмен белков в организме человекастатьи на habit.ru
Cообщение # 9797, написанное 23-09-2017 в 11:13 МСК, удалено.
 # 9794  ·  22-09-2017 в 11:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 9793

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9793  ·  22-09-2017 в 10:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

вызвали сотрудника ИНВИТРО на дом, чтобы срочно сделать анализ крови маленькому сыну. В итоге, анализы вовремя сделаны не были, время упущено!!!! Вы, сотрудники ИНВИТРО, не понимаете, что от вас зависит очень многое?!!! Ребёнок тяжело заболел, а необходимые анализы сделаны не были вовремя!!! Отвратительно! Всем скажу, чтобы больше вашими услугами не пользовались! Ещё и немалые деньги все это стоит !

качество обслуживания
 # 9792  ·  21-09-2017 в 12:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 9791

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что выбираете ИНВИТРО!

Мы и впредь будем стараться оправдывать Ваше доверие.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9791  ·  20-09-2017 в 17:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу выразить благодарность за правильное отношение к пациентам и возможность компенсировать балами приченннные неудобства во время сбоя программы.А также благодарю врачей дермавинеролога Светлану Владимировну и ревматолога Екатерину Викторовну за профессионализм и очень хорошие отношения к пациентам.

качество обслуживания
Обмен жиров в организме человекастатьи на habit.ru
 # 9785  ·  18-09-2017 в 13:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9781

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9781  ·  17-09-2017 в 16:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

16.09.2017 воспользовались услугами клиники по адресу Волгоградский проспект дом 51(м. Текстильщики). Наш двухмесячный кроха сын сдавал кровь из пальца для клинического анализа. Конечно же для ребёнка это стресс, тем более что с самого роддома мы анализы больше не сдавали и он забыл уже, что это. В общем с криками и слезами, крови у нас взяли. В итоге на следующий день нас звонят из клиники, скомкано извиняясь и предлагая прийти и досдать ещё кровь, так как "биологического материала не хватило". Медсестра, которая брала кровь, а вот дальше было несколько версий от сотрудницы (тоже, кстати, медсестры, просто из другой смены): 1) взяли 2 пробирки, вместо 3; 2) не заметила какого сгустка (???);

На мой разумный вопрос "Разве мы виноваты или мой сын, что не хватило биоматериала? Разве вы не должны его брать с запасом, чтобы точно хватило на все исследования?", в ответ прозвучали оправдания, типа: "Это не я брала анализы, я не виновата", "Сдавали бы в мою смену, такого бы не было", а апогеем всему был ответ на один из вопросов по поводу результатов" Я не имею права отвечать на вопросы, так как не имею высшего образования !(wtf?!?!?) Вам нужно обратиться к врачу, но его сегодня нет!". В итоге мы вернули деньги за те анализы, на которые не хватило "материала". Но дело не в деньгах. Почему в такой известной сети клиник работают сотрудницы без необходимого образования? Научились брать анализы, и можно в клинику идти? Остальное сделает лаборатория и врач, который иногда отсутствует? Почему по халатности медработника ребёнок должен подвергаться повторной пытке в виде сдачи крови ? Почему сотрудники считают нормальным перекинуть вику на коллегу и честными глазами хлопать, мол я не я? В итоге конечно мы выбрали отказаться от услуг клиники, нежели подвергать просторному испытанию своего ребёнка, да ещё и вверять безопасность его здоровья в руки проходимцев,не имеющих образования. И при том сотрудница решила, что одним извинением она решила ситуацию. Итог, ребёнок зря мучался, анализ придётся сдавать повторно в другом месте и минус деньги, которые не вернули за неполный общий анализ !

качество обслуживания
 # 9738  ·  14-08-2017 в 17:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9732

Добрый день! Срок исполнения Вашего анализа еще не истек, поэтому необходимо подождать. К сожалению, этот процесс мы ускорить не можем.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9732  ·  10-08-2017 в 13:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдали анализ (инз 264696633 02.08.2017), готовность до 20.00 14.08.2017). Вчера 09.08.2017 пришла смс, что анализ готов). Приехав сегодня в офис Инвитро оказалось, что конверта с анализом ещё нет и все говорят (и в офисе и по контактным номерам) - ждите до 14.08.2017. Кроме этого никак нельзя узнать на каком этапе доставка.. Тогда зачем смс-информирование о готовности? И что, конвертик будет ехать ещё 4 дня из Москвы в Москву? Как бы ускорить получение уже готового анализа за 14000?

качество обслуживания
Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 9730  ·  09-08-2017 в 14:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемый клиент! По причине хакерской атаки на инфраструктуру компании, было временно увеличено время предоставления результатов и ряда услуг. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, ФИО, номер заказа, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9729  ·  08-08-2017 в 16:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление.

С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9728  ·  08-08-2017 в 15:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А я сегодня столкнулась с хамским отношениеи администратора клиники в городе Гуково Ростовской области. По телефону мне была объявлена одна стоимость анализа, на месте прозвучала другая. Я показала ей направление с гос поликлиники на анализ, назначенный моему ребенку. Она подумала, что мне нужен просто общий анализ мочи, хотя там было написано, что анализ по Сулковичу, но она невнимательно прочла. В итоге я зря ездила домой за деньгами, ещё с ребёнком на руках, так как оказалось что он стоит столько сколько мне изначально сказали по телефону. Я возмутилась на похабное отношение к работе, на что мне было сказано, чтобы я туда больше не ходила! в платных учреждениях не сталкивалась с подобным. Я ей предложила как администратору замять конфликт, но видимо за ней должно было быть последнее слово.

качество обслуживания
 # 9727  ·  08-08-2017 в 13:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасное отношение к клиенту! Сдал анализы 27.06, обещали сказать результаты 28 06, а точнее выслать на почту! В итоге звоню им 29.06, они говорят что у них сбой в системе случился и не знают когда все починят. В итоге смс 11 07 что анализы готовы, но мне уже не актуальны результаты. Прошу вернуть деньги! В итоге они говорят что могут вернуть только пени с суммы заказа в размере 200 рублей и скидочную карту якобы дать... Анализы так на почту и не пришли, говорят вы сами долны были их забрать, хотя изначально подписывал бланк где просил их скинуть все на почту! Буду подавать в суд! Ужасное отношение к клиенту!

качество обслуживания
Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"статьи на habit.ru
 # 9714  ·  01-08-2017 в 16:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #9701 от 29-07-2017

Добрый день! Это зависит от типа исследования. Но в Челябинске у нас есть отдельная лаборатория, так что основная часть анализов проводится там.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9701  ·  29-07-2017 в 09:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

А из Челябинска биоматериал тоже направляется в Москву?

качество обслуживания
 # 9691  ·  24-07-2017 в 11:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9689 от 24-07-2017

Уважаемый клиент,

Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы.

Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для пациентов.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9689  ·  24-07-2017 в 00:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Нормальная лаборатория, как по цене, так и по качеству обслуживания. Сдавала несколько раз у них анализ крови, все нормально - аккуратно берут кровь, вовремя дают результат. Лаборатория КДЛ - главный конкурент у них, там немножко дешевле и сервис получше. Но в целом эти лаборатории очень похожи, хотя КДЛ и считается независимой и самой точной. Мы то обычные люди точность проверить не можем, потому ориентируемся на собственные впечатления.

качество обслуживания
Роман Дж. Джойса "Улисс"статьи на habit.ru
 # 9678  ·  18-07-2017 в 10:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9668 от 13-07-2017

Уважаемый клиент,

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО, дату рождения,номер телефона, дату посещения и клинику, в которой Вы сдавали анализы. Чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9677  ·  17-07-2017 в 19:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9675 от 16-07-2017

Уважаемый клиент,

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа и адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО,чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9675  ·  16-07-2017 в 23:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здала анализ 5.07 на гормоны. Сказали до 11 числа все прийдет. 12 числа пришла смс что анализы готовы, на електронку не пришло. На сайте в личном кабинете высвечиваемся, что мои анализы не найдены. Позвонили сказали операторы что типа база загружается. Сегодня 16 числа досих пор нет. Буду идти гле здавла чтоб возвращали мне деньги... в прошлый раз вообще передомной вызвали брать кровь у двух людей которые были после меня в кассе. Беспредел.

качество обслуживания
 # 9668  ·  13-07-2017 в 16:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Третью неделю не могу получить анализы, которые должны были быть готовы в течение недели. Сдавала в другой клинике, они передают в инвитро. Хочу забрать деньги, но кто мне компенсирует забор материала и прием в той клинике?

качество обслуживания
Особенности философии эмпириокритицизма Эрнста Маха и Рихарда Авенариусастатьи на habit.ru
 # 9666  ·  12-07-2017 в 12:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 9665 от 11-07-2017

Уважаемый клиент,

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО оставило негативное впечатление.

С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 9665  ·  11-07-2017 в 21:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдала анализ в офисе г. Новороссийс, ул. Советов 4.07.17. Сегодня анализ пришел... сначало удивило, что вместе с моим результатом мне распечатаны были неизаестные результаты. А офисе меня заверили, что это ошибочн, Но! Изучая свой анализ на сайте лаборатории по ИНЗ, обнаружила тоже самое! Теперь ответьте на вопрос - какой из этих МОЙ анализ??? Я нахожусь в положении, я ждала этот анализ 6 дней! Каким результатам мне верить? Я буду писать на вас жалобу, если вы не разберётесь в данной ситуаци, так как эта неразбериха может нанести непоправимый вред моему здоровью и здоровью будущего ребёнка. Жалобу на вашем сайте я оставила. А ваши операторы по телефону слишком мягко говоря "некомпетентны" в данных обращениях.

качество обслуживания
 # 9664  ·  11-07-2017 в 14:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзывы: # 9656·08-07-2017 и# 9662·10-07-2017

Добрый день!

По причине хакерской атаки на инфраструктуру компании,было временно увеличено время предоставления результатов и ряда услуг.

Сейчас систему восстановили, Инвитро работает в штатном режиме.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Страница 1 из 5:   12345
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Инвитро · Лаборатории
121660
244
↑ Литех · Лаборатории
19818
5
↑ Медэксперт, диагностический центр · Лаборатории
15008
4
↑ CMD, центр молекулярной диагностики · Лаборатории
17681
3
↑ Лаборатория Лагис · Лаборатории
15757
1

Читайте также:

  • Принципы научного менеджмента
    Фредерик Уинслоу Тейлор заслуженно считают одним из "отцов" менеджмента как науки и его труд под названием "Принципы научного менеджмента", вышедший в 1911 году, совершил переворот в умах крупных дельцов того времени. Нет сомнений в том, что данная книга сохранила свою актуальность и по сей день.
  • Гипоталамус увеличенный
    Что такое гипоталамус, как он устроен и как выглядит? Какие функции он в себе несет как отдел головного мозга? Какие последствия влекут за собой нарушения деятельности гипоталамуса?
  • Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"
    Статья "Адам в раю" написана в мае–августе 1910 году и включена автором в состав сборника "Люди, творения, вещи" (1916). В этой работе впервые очерчен контур философии Ортеги. Идея Адама в раю, то есть первого человека, вброшенного в мир, является метафорическим образом концепции "радикальной реальности", развернутой в "Размышлениях о "Дон Кихоте". В данном контексте у метафоры были преимущества перед концепцией, поскольку здесь мир представал не как "вещь", а как "сценарий" жизни, которую, согласно Ортеге, необходимо рассматривать как трагедию или драму. (Из комментария к статье "Адам в раю" Хосе Ортега–и–Гассет)
  • Теория и практика "эпического театра" Б. Брехта
    Бертольта Брехта можно по праву назвать талантливым немецким писателем, теоретиком искусства, театральным и общественным деятелем. Творческое наследие Бертольта Брехта не утрачивает своей притягательной силы с течением времени. В конце века, отмеченного печатью его могучего таланта и обаянием неповторимо самобытной личности, пьесы драматурга–новатора по–прежнему ставятся на сценах всего мира, по популярности он уступает тут только Шекспиру. Театры всего мира ставят его пьесы, открывая в них все новые стороны, привлекающие зрителей шестидесятых годов. В наше время постановка брехтовских пьес – такой же экзамен на зрелость для театральной труппы, как трагедия Шекспира или комедия Мольера.
  • Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ru
    Не секрет, что множество стартапов сталкиваются с проблемой раскрутки своего бренда, товара, услуги. Интернет в данном случае ваш помощник, но его надо снабдить правильной информацией и тогда он будет работать на вас.

Перейти быстро в тему: