ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8428
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 307· 146653· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Лаборатории".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 10560  ·  13-12-2019 в 00:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдали анализ крови в ИНВИТРО женщине 87 лет, показатель калия 9, врач на приеме дала направление на госпитализацию, сказала с таким показателем не могу отпустить домой,бабушка отказалась ехать в больницу, приехала домой, вызвали скорую помощь, увезли в городскую больницу, врач со скорой сказала при таком показателе калия уже бы почки должны отказать, в больнице в приемном покое взяли повторный анализ, все в норме, анализы все хорошие. Вывод анализы недостоверные до безобразия, пришлось пережить жуткую нервотрепку.

качество обслуживания
 # 10559  ·  12-12-2019 в 16:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Троицк, Октябрьский пр-т 17а

Благодарю коллектив лаборатории Инвитро. Сдаю анализы там около 5 лет. И особенно Бодягину Танечку, которая берет анализы крови. Внимательная, очень доброжелательная, специалист каких встречала очень мало, хотя и совсем молоденькая, спасибо ей

качество обслуживания
 # 10557  ·  11-12-2019 в 15:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #10556:

Добрый день!


Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, отправьте нам на почту qc@invitro.ru более подробную информацию: Ваши ФИО, ИНЗ (он указан на чеке), контактный номер телефона, точный адрес медофиса, дату и примерное время обращения, что вызвало сомнения. Также просьба прислать результаты анализов другой лаборатории и ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно проведем проверку и свяжемся с Вами, чтобы сообщить ее результаты.


С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10556  ·  10-12-2019 в 19:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лаборатория инвитро работает не точно, ошиблись в показателях в 5 раз! Не спала к ночи, перездала в другой лаборатории все хорошо. Деньги возвращать никто не собирается! Сказали так бывает, только такой анализ бывает при заболевании крови!!!

качество обслуживания
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 10545  ·  28-11-2019 в 15:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #10543:

Добрый день!

Сожалеем, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, ИНЗ (он указан на чеке) и контактный номер телефона. Также пришлите ссылку на отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно во всем разберемся, выясним причину задержки и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10543  ·  27-11-2019 в 09:42 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На чеке указано, что результат анализа будет готов до 20:00 26.11.2019, сегодня 27.11 и результата нет. В лабаратории сказали, что будет только завтра или послезавтра. Но почему тогда не предупредили заранее? Почему на сайте для нашего города указан срок выполнения 1 рабочий день? Мне надо вакцину ставить, а приходится ждать. При этом успею ли поставить укол на этой неделе, если анализ будет готов аж в пятницу только, неизвестно. Да и будет ли актуален результат недельной давности тоже гарнтий нет. Знала бы, сдала бы в лабаратории, в которой действительно 1 рабочий день готовится результат.

качество обслуживания
 # 10541  ·  25-11-2019 в 16:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10539 Добрый день!

Приносим извинения засложившуюся ситуацию. Для нас важно обеспечить каждому клиенту высокий уровень обслуживания, поэтому мы хотели бы детальнее разобраться в данной ситуации. Отправьте нам, пожалуйста, на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и на который звонили, дату и время звонка. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10539  ·  22-11-2019 в 11:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Никогда не думала, что будет до такой степени ужасно!

На телефоне бестолковый молодой человек принимает заявки на выезд на дом. Тараторит не чётко, все у него надо по сто раз переспрашивать, чтоб понять. В итоге, потратив 15 минут на оформление заявки, так никто не перезвонил и не приехал!!!!! Это вообще как понимать?! Что за обслуживание?! Возмущена

качество обслуживания
Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)статьи на habit.ru
 # 10531  ·  29-10-2019 в 14:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10530:

Добрый день!

Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Срок исполнения анализа указан на вашем чеке и не включает день приема биоматериала и выходные дни. Данный срок является максимальным, то есть анализ может быть готов раньше, но не позднее этого срока. Это зависит от метода исследования и загруженности лаборатории. Если данный срок был превышен, напишите нам, пожалуйста, на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, ИНЗ(он указан на чеке) контактный номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию, дату и время звонка, чтобы мы смогли разобраться, почему Вам не дали нужную информацию. Также просим прислать ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Мы обязательно выясним причины произошедшего и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10530  ·  29-10-2019 в 08:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Прошли все сроки получения анализов, мало того, что их нет, так еще и горячая линия может помочь только тем, что составить претензию. А мне нужно ждать, когда мне кто то позвонит по претензии (в течении 10 дней). Мне нужны мои анализы, и нужны срочно! Остальное меня не волнует! Абсолютная не компетентность. К вам не пойду больше ни я, ни мои друзья, ни мои родственники, ни друзья друзей!

качество обслуживания
 # 10520  ·  15-10-2019 в 14:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10518:

Добрый день!

Большое спасибо за такую высокую оценку качества нашего обслуживания. Мы действительно стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для пациентов.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10518  ·  14-10-2019 в 15:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мы с мужем решили завести ребенка, серьезно к этому отнеслись, поэтому пошли к врачу и он нам назначил комплекс анализов. По опыту знаю, что надежнее всего обращаться в Инвитро, сколько раз уже пользовалась услугами, никогда не подводили. По стоимости конечно не дешево, особенно если взять во внимание, что мы делали комплекс анализов и для мужа, и для меня.На ресепшен девушки подробно нам все разъяснили, рассказали как будет проходить процедура и когда мы получим анализы. Перед нами в очереди было лишь несколько человек, ведь мы пришли рано утром. Анализы заняли некоторое время, ведь у нас был целый ряд анализов.

качество обслуживания
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 10517  ·  10-10-2019 в 16:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вответ на отзыв # 10514

Добрый день!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим свои искренние извинения. Для того, чтобы мы во всем разобрались, напишите нам, пожалуйста, на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и на который звонили, чтобы выяснить информацию, дату и время звонка. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно проведем служебное расследование в случае и примем соответствующие меры.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10514  ·  09-10-2019 в 20:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На протяжении многих лет пользуюсь услугами лаборатории Инвитро. Считала, что это лучшая лаборатория. Никогда не пользовалась услугой вызова на дом. Случилась проблема: у мужа стлтнвя анемия, будучи в больнице, он потерял сознание, упал и сломал позвонок. В связи с чем у него постельный режим на 2 месяца. Прием заявок на выезд на дом организован отвратительно! Больше обращаться не будем! 08. 10 в первой половине дня делается вызов на утро 10.10, дважды всё уточняют и переспрашивают, обещают позвонить до 18 ч 09.10 и в результате, дозвонившись в 20 ч сами, узнаем, что анализ могут взять только с 13 до 15 и это у человека, который малоподвижен, нуждается в нормальном питании и приёме лекарств. Зачем нам такой анализ за свои же деньги в 15 часов? Мы контролируем уровень гемоглобина в динамике и нам нужна чистота исследования! Если для сдачи анализов утром надо записываться за 10 дней, предупреждайте! Не от лени мы делаем вызов на дом, а в связи с проблемами!

качество обслуживания
 # 10500  ·  18-09-2019 в 15:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10499

Добрый день!

Мы очень рады, что у Вас осталось положительное впечатление о нашей лаборатории. Будьте здоровы.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10499  ·  17-09-2019 в 16:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Удивляюсь, сколько негатива на Инвитро, а ведь пользуюсь тоже их услугами больше трех лет и всем в целом довольна. Соглашусь, в некоторых офисах бывает аврал, в основном в филиалахвозле больниц, врачи многих туда посылают. А я приспособилась сдавать у себя на районе-качество идентичное, а вот людей намного меньше. Что касается достоверности- здесь нет сомнений, делают быстро, точно, парураз проверяла анализы с больницы. Еще нравятся программы по скидкам, правда нужные заставла всего пару раз, зато экономила существенные суммы. Есть программа лояльности, уже получила скидочную карту на 10%. Нормальная сеть, однозначно буду пользоваться услугами.

качество обслуживания
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 10490  ·  26-08-2019 в 16:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 10487 Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм нашего сотрудника. Желаем Вам здоровья! С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10487  ·  23-08-2019 в 13:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Наблюдаюсь у кардиолога в медофисе Инвитро уже 3 года. Проблемы начались внезапно, обошла 3 врача, никто и ничего не мог мне толком сказать. Только в Инвитро квалифицированный врач кардиолог поставил мне диагноз и назначил лечение. Прохожу у них также УЗИ сердца, ЭКГ, сдаю анализы. Назначение помогает, слушаю врача, выполняю все, что говорит. Хорошая компания. Рекомендую друзьям и знакомым.

качество обслуживания
 # 10485  ·  19-08-2019 в 16:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10484 Добрый день! Благодарим за обратную связь и предоставленные сведения. Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона, ИНЗ (они указан на чеке), даты обращений и точный адрес медофиса. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать и по возможности пришлите фото результатов другой лаборатории. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами. С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10484  ·  16-08-2019 в 13:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день. Много лет в случае возникновения необходимости исследования крови всегда обращалась в Инвитро, результатам всегда верила и в других лабораториях не проверяла, хотя надо было.... Несколько недель назад сдала кровь с целью определения уровня определенных гормонов, получила результат, выходящий за референсный диапазон, врач, увидев результат, направила в лабораторию гормональных исследований при НМИЦ им. Бурденко для целей перепроверки, т.к. эта лаборатория сама проводит исследования, а не возит материалы куда-то. И вот вопрос: как теперь верить Инвитро, когда согласно их исследованию ТТГ=0,272, а по результатам второй лаборатории - 1,57 (при норме 0,4-4,0), т. е. в первом случае - человек болен, во втором - здоров по данной части. После таких "погрешностей" обращаться в Инвитро больше не хочется вообще.

качество обслуживания
Принципы научного менеджментастатьи на habit.ru
 # 10483  ·  12-08-2019 в 18:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв#10480: Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм нашего сотрудника. Желаем Вам здоровья! С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10480  ·  07-08-2019 в 19:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Спасибо огромное что Вы есть! Оформила на сайте с оператором нужные анализы, сказали сумму, оформили выезд лаборанта на дом. Спасибо лаборанта Казбеку за профессионализм и внимание, успехов Вам. Уже начала получать результаты на e-mail, супер!

качество обслуживания
 # 10472  ·  28-07-2019 в 20:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасно! Всегда сдавала анализы в Инвитро, в других офисах, и никогда не было негативного впечатления. Но на этот раз.. это что -то! Офис - да, чистый, красивый, но! Когда сдавала кровь - медсестра снимая колпачок уже непосредственно с иглы - укололась этой иглой.. и как ни в чем не бывало произвела забор крови у меня, не поменяв иглу. Я даже сказать ничего не успела. А это - прямое нарушение правил проведения забора крови, к тому же она подвергла меня риску заражения различными инфекционными заболеваниями! Ведь мне неизвестно, здорова она, или нет. Представители Инвитро мне так и не ответили на данный вопрос! Писала в соцсетях - взяли для галочки мои данные (когда, где сдавала и тд) и пропали, хотя обещали разобраться в данном инциденте и связаться со мной. Писала письмо на почту Инвитро, писала на их сайте в разделе жалоб - в ответ тишина. Уважаемые Инвитро, чтобы разобраться в данном нарушении, узнать, был ли риск для моего здоровья - мне надо обращаться в вышестоящие инстанции? Ведь на контакт со мной так никто и не вышел.

качество обслуживания
 # 10468  ·  12-07-2019 в 17:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв#10466 Добрый день! Нам очень жаль, что обращение в наш офис не оставило у Вас положительного впечатления. Если Вы уже оставили претензию, то она находится в работе. Наши коллеги проводят детальную проверку по вашему случаю. Обратная связь предоставляется в срок до 10 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Обмен углеводов в организме человекастатьи на habit.ru
 # 10466  ·  06-07-2019 в 07:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

26 июня в г. Владивосток,ул. Русская 82. Сдавали анализ с ребенком, администраторы перепутали анализы, в итоге результат обозначен не верно. Всю вину валят нагло на клиента, аргументируя тем, что видели что подписывала. Почему я не имея медицинского образования должна разбираться в тонкостях анализа? Хотя изначально было сказано, в каком виде нужен результат и даже показан пример. Предложили пересдать за собственный счет. Почему клиент должен оплачивать ошибки администратора? Терять свое время?! Претензия составлена. Не рекомендую лабораторию ИНВИТРО!!!!

качество обслуживания
 # 10458  ·  17-06-2019 в 20:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв #10454:

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления. Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона, ИНЗ (они указан на чеке), даты обращений и точный адрес медофиса. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать и по возможности пришлите фото результатов другой лаборатории. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10456  ·  15-06-2019 в 18:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вместо городских больниц уже давно предпочитаю делать анализы в Инвитро. У меня все процедуры были проведены должным образом, качеством работы персонала доволен.

качество обслуживания
 # 10455  ·  15-06-2019 в 17:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Инвитро сдавала кровь из вены. Очень переживала, так как до этого был печальный опыт, когда врач не могла попасть в вену. Но здесь медсестра оказалась настоящим профессионалом в своём деле, всё сделала точно и быстро, я почти не почувствовала. И результаты пришли уже на следующий день.

качество обслуживания
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 10454  ·  14-06-2019 в 21:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв о Инвитро. Всегда сдавала у них все анализы (кал, моча, мазки) и всегда по анализам было все в норме! Но тут проблема на лицо, и я решила пересдать пару анализов в 1 Меде (8 видов крови). И один из самых важных анализов Антикератиновые антитела в 1 Меде показало что положительно, а в Инвитро отрицательно.Так же отличается клинический анализ крови! И это я еще не пересдала остальные 20 видов крови( у меня проблемы с суставами, эти анализы очень важны в постановке диагноза)... Инвитро гробят жизнь людей, от таких лживых анализов у людей может быть искалечена вся жизнь! И даже мой врач Ревматолог сказал что лучше у них не сдавать( но это я узнала слишком поздно)...

качество обслуживания
 # 10441  ·  20-05-2019 в 16:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10440

Добрый день!

Благодарим за вопрос. Из города Ульяновск биоматериал отправляется в лабораторию в Москву. Подробнее ознакомиться с информацией о транспортировке биоматериала можно по ссылке: https://www.invitro.ru/about/tekhnologii/puteshestvie-probirki/

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10440  ·  18-05-2019 в 17:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! Подскажите пожалуйста, где обрабатывается кровь взятая в Ваше центре. Я проживаю в г.Ульяновск?

качество обслуживания
 # 10432  ·  16-04-2019 в 16:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10428

Добрый день!

Все пробирки с биоматериалом (в данном случае кровь) после его взятия поступают в лабораторию для анализа и далее утилизируются в соответствии с Правилами санитарно-эпидемиологического надзора. Весь расходный материал (иглы для взятия венозной крови, ланцеты для капиллярной крови, пробирки, салфетки, иглодержатели) является одноразовым инструментарием и не подлежит повторному использованию.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Особенности психологизма в романе М. Пруста "По направлению Свану"статьи на habit.ru
 # 10430  ·  15-04-2019 в 16:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10427

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления. Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона, ИНЗ (он указан на чеке) и дату обращения. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать и по возможности фото результатов из другого учреждения. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10428  ·  15-04-2019 в 15:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте,, скажите пожалуйста после того как произвели забор крови в ваших офисах, пробирки ставят отдельно на штатив или какой то другой порядок, может ли пробирка от предыдущего пациента остаться на столике для забора крови на 15 минут ? Спасибо за ответ.

качество обслуживания
 # 10427  ·  12-04-2019 в 17:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу написать свой негативный отзыв об Инвитро в нашем городе.

По результатам одного обследования меня срочно направили с воспалением к врачу. Перед визитом я решила сразу сдать кровь, чтобы не терять время. Обратилась в Инвитро, сдала кровь (ОАК). Анализы не показывали никакого воспаления, меня это удивило. Лейкоциты 4, СОЭ 7. При том что гинеколог на приеме своими глазами увидела воспаление. В связи с этимврач дала направление на ОАК это получается через сутки после Инвитро я сдала снова. Лейкоциты 6,55 СОЭ 21. Вот это уже больше похоже на воспалительный процесс. Теперь надо сдавать женский профиль гормоны, не знаю куда идти, цена немаленькая, доверия нет, другой платной лаборатории в городе, кроме Инвитро,тоже нет, поликлиника не делает. Мало того что деньги такие платишь, так еще и непонятно за что.

качество обслуживания
 # 10424  ·  10-04-2019 в 15:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

В наших офисах к процедуре венепункции предъявляются высокие требования. Взятие венозной крови производится закрытым способом, с помощью вакуумных систем Vacuette, которые состоят из трех одноразовых компонентов (пробирка, игла, иглодержатель). Система Vacuette - полностью закрытая вакуумная система для взятия крови из вены, она аналогична обычному шприцу, но действие поршня заменено вакуумом, созданным в пробирке. Эту систему отличает абсолютная невозможность повторного применения. Все пробирки после взятие крови помещаются в холодильник. Повторное использование пробирок исключено.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Теория и практика "эпического театра" Б. Брехтастатьи на habit.ru
 # 10423  ·  10-04-2019 в 02:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте скажите пожалуйста куда ставят пробирки с кровью после забора или они находятся на столе рядом с новыми, когда сдавали кровь ребёнку не заметила какой пробиркой, существует ли риск случаного повторного использования пробирки, если там немного вакума?

качество обслуживания
 # 10421  ·  05-04-2019 в 16:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 10419:

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас не сложилось положительное впечатление о нашей лаборатории. Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, напишите нам на почту qc@invitro.ru более подробно о данной ситуации, указав Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату обращенияв медицинский офис и его точный адрес.Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10420  ·  04-04-2019 в 14:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления Срок исполнения анализов указан на Вашем чеке, если сроки были превышены, то напишите нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, номер телефона, номер заказа и дату обращения. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10419  ·  04-04-2019 в 14:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Безобразная работа врачей. Конкретно врач - Мнацаканян( гинеколог). Не компетентна. Пустая трата денег и времёни. Заключение не считает нужным выдавать. И самое главное, что Инвитро не несёт ни какой ответственности за работу своих врачей, потому что филиалы работают по франшизе...

качество обслуживания
Необычный мир инсталляцийстатьи на habit.ru
 # 10417  ·  03-04-2019 в 15:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

К предыдущему посту о гепатите - это г.Астрахань,ул.Адм.Нахимова 129а

качество обслуживания
 # 10416  ·  03-04-2019 в 15:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на качественный гепатит С. в итоге сделали мне обычный ИФА, который я и так знаю, что будет положительный, и который могу на работе сдавать хоть каждый день бесплатно. администратор сказала, что надо было говорить - я и говорила, что мне надо ПЦР анализ качественный. оговоренные сроки не выполняют. сколько сдаю в лабораториях кровь - в этой только так произошло. зря потрачены дееден и время

качество обслуживания
 # 10406  ·  25-03-2019 в 16:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Из Севастополя биоматериал на исследование отправляется в наш лабораторный комплекс в Москве.

С уважениеем, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10405  ·  23-03-2019 в 20:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте. Можно узнать,в какой город отправляют кровь на анализ, если сдается кровь в офисе Инвитро, который находится в Севастополе?

качество обслуживания
Как продать свой товар или раскрутить свой сайт с помощью habit.ruстатьи на habit.ru
 # 10402  ·  20-03-2019 в 16:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Перчатки медсестры меняют после каждого клиента. Да, конечно, в офисе имеется специальный контейнер для использованных игл и держателей, утилизируется сразу вся система.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10399  ·  19-03-2019 в 08:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здавствуете, скажите пожалуйста, лаборантка в процедурном кабинете обязана менять перчатки после каждого клиента или нет, а ещё такой вопрос в каждом ли процедурном кабинете инвитро специальный контейнер для использованных игл и держателей, их вместе утилизируют или отдельно, спасибо за ответ.

качество обслуживания
 # 10397  ·  18-03-2019 в 16:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

В наших офисах соблюдаются все установленные законодательством требования в части взятия, хранения и транспортировки биоматериала, поэтому Вы можете не сомневаться в стерильности и безопасности проводимых нами исследований. Взятие венозной крови производится закрытым способом, с помощью вакуумных систем Vacuette. Повторное использование системы VACUETTE для взятия венозной крови невозможно. Использованная система утилизируется медсестрой после каждого пациента. В процедурном кабинете камеры нет, так как согласно СанПину установка камер в процедурном кабинете не разрешается.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 10395, написанное 18-03-2019 в 14:06 МСК, удалено.
 # 10394  ·  17-03-2019 в 16:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте как проводится служебная проверка, у меня были сомнения насчёт стерильности иглы, я не помню какой иглой произвели забор крови, мне сказали что провели служебное расследование и всё в порядке иглу вскрыли при мне, вы верите на слово медсестре или у вас видео наблюдение, хотя мне сказали что камер нет, объясните пожалуйста.

качество обслуживания
 # 10390  ·  13-03-2019 в 15:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Елена, добрый день!

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Для нас важно поддерживать качество обслуживания на достойном уровне, поэтому нам необходимо разобраться в случившемся. Напишите в комментариях к отзыву Ваши ФИО, номер телефона, ИНЗ (он указан на чеке), дату обращения в медофис. Мы обязательно все выясним и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Страница 1 из 7:   1234567
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Инвитро · Лаборатории
146654
307
↑ Литех · Лаборатории
27339
5
↑ Медэксперт, диагностический центр · Лаборатории
22513
4
↑ CMD, центр молекулярной диагностики · Лаборатории
28187
3
↓ Лабораторная служба Хеликс · Лаборатории
4698
2
↑ Лаборатория Лагис · Лаборатории
23243
1

Читайте также:

  • Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)
    Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом ПР. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам ПР разработала Кодекс консультационной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик ПР или организация ПР берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел.
  • Афинский кодекс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA)
    Принят Генеральной Ассамблеей IPRA и CERP в Афинах, в мае 1965 и изменен в Тегеране, в апреле 1968.
  • Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRA
    Настоящий кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией по связям с общественностью (IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 году и является обязательным для всех членов ассоциации.
  • Алфавит и некоторые основы фонетики
    Русский алфавит кажется таким простым и понятным, но содержит много малоизвестных аспектов, незнание которых делает нашу речь неграмотной и невежливой. Наука фонетика поможет разобраться в нашем богатом и могучем русском языке.
  • Гипоталамус увеличенный
    Что такое гипоталамус, как он устроен и как выглядит? Какие функции он в себе несет как отдел головного мозга? Какие последствия влекут за собой нарушения деятельности гипоталамуса?

Перейти быстро в тему:
 Новости о науке и образовании со всего мира.