ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8364
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 276· 132594· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Лаборатории".

Инвитро

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 10432  ·  16-04-2019 в 16:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10428

Добрый день!

Все пробирки с биоматериалом (в данном случае кровь) после его взятия поступают в лабораторию для анализа и далее утилизируются в соответствии с Правилами санитарно-эпидемиологического надзора. Весь расходный материал (иглы для взятия венозной крови, ланцеты для капиллярной крови, пробирки, салфетки, иглодержатели) является одноразовым инструментарием и не подлежит повторному использованию.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10430  ·  15-04-2019 в 16:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв # 10427

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления. Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона, ИНЗ (он указан на чеке) и дату обращения. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать и по возможности фото результатов из другого учреждения. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10428  ·  15-04-2019 в 15:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте,, скажите пожалуйста после того как произвели забор крови в ваших офисах, пробирки ставят отдельно на штатив или какой то другой порядок, может ли пробирка от предыдущего пациента остаться на столике для забора крови на 15 минут ? Спасибо за ответ.

качество обслуживания
 # 10427  ·  12-04-2019 в 17:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу написать свой негативный отзыв об Инвитро в нашем городе.

По результатам одного обследования меня срочно направили с воспалением к врачу. Перед визитом я решила сразу сдать кровь, чтобы не терять время. Обратилась в Инвитро, сдала кровь (ОАК). Анализы не показывали никакого воспаления, меня это удивило. Лейкоциты 4, СОЭ 7. При том что гинеколог на приеме своими глазами увидела воспаление. В связи с этимврач дала направление на ОАК это получается через сутки после Инвитро я сдала снова. Лейкоциты 6,55 СОЭ 21. Вот это уже больше похоже на воспалительный процесс. Теперь надо сдавать женский профиль гормоны, не знаю куда идти, цена немаленькая, доверия нет, другой платной лаборатории в городе, кроме Инвитро,тоже нет, поликлиника не делает. Мало того что деньги такие платишь, так еще и непонятно за что.

качество обслуживания
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 10424  ·  10-04-2019 в 15:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

В наших офисах к процедуре венепункции предъявляются высокие требования. Взятие венозной крови производится закрытым способом, с помощью вакуумных систем Vacuette, которые состоят из трех одноразовых компонентов (пробирка, игла, иглодержатель). Система Vacuette - полностью закрытая вакуумная система для взятия крови из вены, она аналогична обычному шприцу, но действие поршня заменено вакуумом, созданным в пробирке. Эту систему отличает абсолютная невозможность повторного применения. Все пробирки после взятие крови помещаются в холодильник. Повторное использование пробирок исключено.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10423  ·  10-04-2019 в 02:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте скажите пожалуйста куда ставят пробирки с кровью после забора или они находятся на столе рядом с новыми, когда сдавали кровь ребёнку не заметила какой пробиркой, существует ли риск случаного повторного использования пробирки, если там немного вакума?

качество обслуживания
 # 10421  ·  05-04-2019 в 16:19 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В ответ на отзыв# 10419:

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас не сложилось положительное впечатление о нашей лаборатории. Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, напишите нам на почту qc@invitro.ru более подробно о данной ситуации, указав Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату обращенияв медицинский офис и его точный адрес.Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10420  ·  04-04-2019 в 14:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления Срок исполнения анализов указан на Вашем чеке, если сроки были превышены, то напишите нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, номер телефона, номер заказа и дату обращения. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Философыстатьи на habit.ru
 # 10419  ·  04-04-2019 в 14:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Безобразная работа врачей. Конкретно врач - Мнацаканян( гинеколог). Не компетентна. Пустая трата денег и времёни. Заключение не считает нужным выдавать. И самое главное, что Инвитро не несёт ни какой ответственности за работу своих врачей, потому что филиалы работают по франшизе...

качество обслуживания
 # 10417  ·  03-04-2019 в 15:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

К предыдущему посту о гепатите - это г.Астрахань,ул.Адм.Нахимова 129а

качество обслуживания
 # 10416  ·  03-04-2019 в 15:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдавала кровь на качественный гепатит С. в итоге сделали мне обычный ИФА, который я и так знаю, что будет положительный, и который могу на работе сдавать хоть каждый день бесплатно. администратор сказала, что надо было говорить - я и говорила, что мне надо ПЦР анализ качественный. оговоренные сроки не выполняют. сколько сдаю в лабораториях кровь - в этой только так произошло. зря потрачены дееден и время

качество обслуживания
 # 10406  ·  25-03-2019 в 16:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Из Севастополя биоматериал на исследование отправляется в наш лабораторный комплекс в Москве.

С уважениеем, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Определение основных единиц системы СИстатьи на habit.ru
 # 10405  ·  23-03-2019 в 20:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте. Можно узнать,в какой город отправляют кровь на анализ, если сдается кровь в офисе Инвитро, который находится в Севастополе?

качество обслуживания
 # 10402  ·  20-03-2019 в 16:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Перчатки медсестры меняют после каждого клиента. Да, конечно, в офисе имеется специальный контейнер для использованных игл и держателей, утилизируется сразу вся система.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10399  ·  19-03-2019 в 08:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здавствуете, скажите пожалуйста, лаборантка в процедурном кабинете обязана менять перчатки после каждого клиента или нет, а ещё такой вопрос в каждом ли процедурном кабинете инвитро специальный контейнер для использованных игл и держателей, их вместе утилизируют или отдельно, спасибо за ответ.

качество обслуживания
 # 10397  ·  18-03-2019 в 16:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

В наших офисах соблюдаются все установленные законодательством требования в части взятия, хранения и транспортировки биоматериала, поэтому Вы можете не сомневаться в стерильности и безопасности проводимых нами исследований. Взятие венозной крови производится закрытым способом, с помощью вакуумных систем Vacuette. Повторное использование системы VACUETTE для взятия венозной крови невозможно. Использованная система утилизируется медсестрой после каждого пациента. В процедурном кабинете камеры нет, так как согласно СанПину установка камер в процедурном кабинете не разрешается.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
Cообщение # 10395, написанное 18-03-2019 в 14:06 МСК, удалено.
 # 10394  ·  17-03-2019 в 16:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте как проводится служебная проверка, у меня были сомнения насчёт стерильности иглы, я не помню какой иглой произвели забор крови, мне сказали что провели служебное расследование и всё в порядке иглу вскрыли при мне, вы верите на слово медсестре или у вас видео наблюдение, хотя мне сказали что камер нет, объясните пожалуйста.

качество обслуживания
 # 10390  ·  13-03-2019 в 15:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Елена, добрый день!

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Для нас важно поддерживать качество обслуживания на достойном уровне, поэтому нам необходимо разобраться в случившемся. Напишите в комментариях к отзыву Ваши ФИО, номер телефона, ИНЗ (он указан на чеке), дату обращения в медофис. Мы обязательно все выясним и свяжемся с Вами.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10387  ·  12-03-2019 в 20:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Крайне неприятная ситуация с офисом на улице Братиславская, дом 10, буду избегать впредь Инвитро. Сдать анализы, ждать результаты, а потом выясняется, что их потеряли. Да еще и с замечанием "следить нужно за маркировкой!", хотя следила, ставила подпись только после показа мне пробирки. И в лучшем случае - сдать повторно анализ? Я не подушка для иголок, не за это плачу деньги! Из-за такого отношения завтра прием врача в диспансере отменяется и откладывается назначение лекарств.

качество обслуживания
Cообщение # 10379, написанное 27-02-2019 в 12:23 МСК, удалено.
 # 10378  ·  26-02-2019 в 14:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления. Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru.Ваши ФИО, номер телефона, ИНЗ(он указан на чеке) дату в медофис и его точный адрес. Также пришлите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно проведем проверку по Вашему отзыву и примем соответствующие меры.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"статьи на habit.ru
 # 10376  ·  25-02-2019 в 16:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Первый раз здавал спермограмму в Спб, адрес не помню. В течении 30 минут выдали ответ - пустой, отрицательный 0 и прочерки кроме объема и вязкости.Мол, все плохо. Консультация? Врач перекинулся фразами, нужно пересадать, вы не курите? может на вредном производстве работаете?я в шоке.копнул дальше.. Фактический объем спермы на глаз был не более 0,4-0,8 мл. (капля в море), а в бумаги написали 2 мл по идеи должны были отказать мне в приеме для пересдачи. В чеке вместо ООО или ИП - "ЗАГОЛОВОК" без инн, адреса и т.п.Идем дальше.. сам лабораторный (аппарат) анализатор стоит не более 65 т.р. имеет погрешность, нужна калибровка, которую скорее всего не производили. Чек с результатом еле еле читался. Фактически прозрачный или закончились чернила.

Я пойду в центр где за те же деньги анализ будет точный с подробным описанием. Поспешил!! зацепила цена и скорость ответа, а в итоге развод на деньги.

Итог: потратил 1900 руб, время, испорченное настроение. Анализ пустой!!..

Лучше идите в проф.клинику.

качество обслуживания
Cообщение # 10355, написанное 06-02-2019 в 07:50 МСК, удалено.
Cообщение # 10346, написанное 23-01-2019 в 09:28 МСК, удалено.
 # 10325  ·  24-12-2018 в 16:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

К сожалению, скидка предоставляется только при при предъявлении дисконтной карты, по номеру карты скидка не предоставляется. Мы уже работаем над этим.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10318  ·  21-12-2018 в 11:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

21.12.2018 я пришёл в инвитро в г. Шахты по ул Советская 184 сдать анализы, но забыл дома дисконтную карту. Но эта карта у меня сфотографирована в телефоне. Медсестра сказала что скидку не сделает, ей карта нужна в живую. Вы извините, но для такой фирмы это не серьёзно. Я из принципа больше к вам обращаться не буду.

качество обслуживания
 # 10315  ·  17-12-2018 в 16:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим свои извинения. Для нас важно поддерживать качество обслуживания на высоком уровне, поэтому нам необходимо разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на почту qc@invitro.ru подробнее о произошедшем, а также сообщите ФИО Вашей невесты, контактный номер телефона, адрес медофиса. Мы обязательно все выясним и примем соответствующие меры.

С уважением, коанда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 10313  ·  14-12-2018 в 10:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

14.12.2018 пришла моя невеста в положении. Предварительно все обговорив по телефону с справочной, по поводу получения заключения в связи с тем что она беременна. Произошло следующее:

- Писарюк Ирина Михайловна -

Выше указанная личность, посмела нахамить впервые беременной женщине(!!!). Тем самым доведя человека до нарушения эмоционально-психологического состояния, проявив тем самым свою не компетентность как врач(?), показав свою не профессиональность и как Вы коммерческое лицо, обязаны в полной мере предпринять всё - что бы, решить все возможные проблемы с этим врачём.

В противном случае этот недо-врач испоганит Вашей копании всю репутацию.

качество обслуживания
 # 10311  ·  11-12-2018 в 15:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Срок исполнения анализов указан на Вашем чеке и не включает день взятия биоматериала и выходные дни. Если сроки были превышены, то сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер заказа. Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву. Мы обязательно разберемся в ситуации и выясним причину задержки.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10310  ·  10-12-2018 в 11:37 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

..это инвитро я сдала пролактин срочный анализ он спустя сутки не готов

качество обслуживания
 # 10254  ·  22-10-2018 в 20:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сдали 10 мес ребенку анализ крови с лейкоцитарной формулой. Пришёл плохой результат по многим показателям, повторно сдали в 12 месяцев и о чудо, референсные значения совершенно иные, анализ снова по другим уже показателям плох. Но значения указанные данной лабораторией не подходят под возрастную группу дочери. Анализы некорректны! Сдали на след день анализы в других двух лабораториях, где одинаковые еденицы измерения с инвитро и анализ отличный! Референсные значения указали верные к возрастной группе ГОД.Написала жалобу. Позвонили. Некая горбунова врач лабаротории инвитро, которая совершенно не владеет медецинскими знаниями и терминами. Не смогла ответить на заданные встречные вопросы, пыталась лишь убедить что все правильно при этом не понимая к какой возрастной группе норм относится моя дочь. Оставлять просто так не буду эту ситуацию, так как ребёнку челюстно-лицевой хирург отменил плановую операцию в 10 месяцев из-за анализов инвитро. Совершенно некорректных, как оказалось. Намерена в кратчайшие сроки написать в департамент здравоохранения, а также обратиться с иском в суд. Если руководство инвитро не может осуществить возврат денежных средств за два неверных анализа, значит будут оплачивать дополнительно за моральный вред.

качество обслуживания
Антон Павлович Чехов–редакторстатьи на habit.ru
 # 10221  ·  29-08-2018 в 13:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обратилась по данному адресу для того чтобы сдать общий анализ крови. За мной в очереди стояли женщина с мальчиком (соответственно оплачивали и регистрировались уже после меня) и рядом в соседнем окошке парень регистрировался и оплатил тоже после меня. В итоге на забор анализа вызвали сначала эту женщину с ребенком (они сдавали анализ минут 15), затем вызвали мужчину (минут 20 у него анализы брали). Я это все еще подождала и пропустила. Но когда вызвали следующую женщину которая опять после меня регестрировалась, я уже не выдержала и высказала претензии на рецепции. Я конечно все могу понять, но должна же быть какая-то очередь! А это уже свинство! У меня дома ребенок годовалый с прабабушкой очень старенькой, а я сижу 40 минут и пропускаю всех кто после меня! Должно же быть какое-то уважение к клиентам. В итоге когда меня вызвали, процедура забора крови длилась 2 минуты, а кровь брали еще и с психами, в итоге у меня остался синяк на руке! Свинство.

качество обслуживания
 # 10175  ·  15-08-2018 в 20:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

14.08.18 я сдала суточный анализ ребенка на оксалаты. 15.08.18 позвонила сотрудница Инвитро и сказала, что анализ по техническим причинам не будет готов. Предложила пересдать или вернуть деньги. От такого безразличия хотелось провалиться сквозь землю. Многие сдают анализы платно, из за срочности, у кого то операции и т.д., поэтому я не понимаю как можно так халатно отнестись к анализам. 17.08.18 я записана на прием к врачу нефрологу, к которому запись идёт за пол месяца. И теперь без этого анализа на приеме врач не сможет мне полноценно назначить лечение и моему ребенку идёт угроза здоровья. Очень обидно и много злости от такого беспредела. Буду добиваться наказания.

качество обслуживания
 # 10171  ·  11-08-2018 в 16:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте, я сдала анализ на ПЦР в он клинике они там с ИНВИТРО работают у меня там все чисто только уреплазму обнаружели но я через 2 дня сама в лабораторию ИНВИТРО и сдала все снова но у меня вышли други болезни по ПЦР а уреплазма нет, в ту же лабораторию отправила парня у него все чисто но хламидия есть у меня нет и мой вопрос что это все верит в эту лабораторию или нет

качество обслуживания
 # 10163  ·  03-08-2018 в 11:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей лаборатории. Мы несем полную ответственность за каждый выданный результат, поэтому нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru Ваше ФИО, ФИО ребенка, номер заказа, Ваш контактный номер телефона, адрес медицинского офиса и дату обращения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами по итогам проверки.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Русские писатели и поэты XX векастатьи на habit.ru
 # 10161  ·  01-08-2018 в 23:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! Очень не хочу ругаться, т.к. в целом понравился и сервис и люди у нас хорошие в Инвитро Великий Новгород! Сдала 30.07.18 анализ фермофлор 16 на инфекции, я вообще очень страдаю циститами, и в мыслях надеялась, что может что-то найдут, раз такой серьёзный анализ и я наконец вылечусь и буду здоровой!!! Фемофлор по описанию делается 6 дней, странно, но на 3 день мне пришёл результат, все чисто, НО! Подробно разобрались с мужем с интерпретацией фемофлор 16, поняли что у меня контроль взятия материала (далее КВМ) меньше нормы, причём у вас на сайте написано, что если КВМ меньше 10 в 4 степени, то этого образца НЕ достаточно для анализа! При этом анализ сделан, и заплочено 2380руб! В других интерпретациях в интернете, где делают фемофлор, вообще написано если КВМ меньше 10 в 4 степени то образец не подходит и его следует пересдать! Моё значение КВМ 10 в 3.9 степени! Просто посоветовали Инвитро и фемофлор, как ключ к разгадке моих циститов, а получается доверия нет! Сумму потратила не маленькую, а моего биоматериала оказывается было не достаточно для анализа, но анализ провели, нарушая принятые нормы.

качество обслуживания
 # 10157  ·  26-07-2018 в 09:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пришли сдавать анализ ребенка на лямблии. Девушка с Инвитро предложила сдать анализ Лямблии (антиген) стоимостью 900 руб, типо это самый точный анализ, который показывает 100% верный результат, хотя обычный анализ стоил в три раза дешевле. Мы не стали экономить, всё-таки здоровье ребенка и решили сдать анализ за 900 руб. Ответ на анализ пришёл отрицательный. Наш лечащий врач усомнилась в верности данного результата и посоветовала пересдать анализ в другой лаборатории. Через несколько дней сдали анализ в другой лаборатории и ответ пришёл положительный.

Складывается такое впечатление, что в Инвитро специально раскручивают людей на дорогие анализы.

ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ ДАННОЙ ЛАБОРАТОРИИ(((

Получилось так, что 900 рублей заплатила Инвитро за анализ который они наверное вообще и не делали, а результат написали просто так.

Деньги за некачественно выполненный анализ так и не вернули.

Никому не советую сдавать анализы в Инвитро. Очень жаль, что прежде чем сдавать анализы сама не прочитала отзывы.

качество обслуживания
Cообщение # 10140, написанное 22-06-2018 в 14:45 МСК, удалено.
Cообщение # 10134, написанное 04-06-2018 в 19:00 МСК, удалено.
 # 10132  ·  30-05-2018 в 14:38 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв # 10129.

Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Сообщите, пожалуйста, Ваше ФИО полностью, контактный номер телефона и номер заказа (указан на чеке), чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10129  ·  28-05-2018 в 19:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пришла сдать анализ по акции «здоровые отношения» 28.05.2018г в 17:20. Принимают до 17:30. Раньше приехать возможности не было, из за работы. Сказать, что мне были не рады, ничего не сказать. Медсестра, которая брала мазок нахамила. Вышла из кабинета со слезами. Лечусь два года, посетила огромное количество врачей. Обидно и очень грусти слышать хамство от специалиста, который не зная общей картины, делает выводы и озвучивает их вслух. Пришла лечиться, получила осуждение, от не знакомого человека. Нет никакой субарденации. Считаю, что такие люди не должны работать в медицинских учереждениях премиум класса. Не за бесплатно пришла получить услугу!

качество обслуживания
Особенности психологизма в романе М. Пруста "По направлению Свану"статьи на habit.ru
 # 10011  ·  27-02-2018 в 19:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #10009:

Добрый день!

Мы получили Ваше обращение в соцсетях и передали его в отдел управления качеством ИНВИТРО, мы обязательно разберемся в ситуации и проведем служебную проверку, по ее итогам с Вами свяжется наш сотрудник.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
 # 10009  ·  26-02-2018 в 16:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я в шоке. Сдавала 2 анализа в г. Саратове по адресу ул.Чапаева д.6.
Очень мило и вежливо меня встретили на ресепшене, учитывая скандал за соседним компьютером по тому же вопросу, что и я сейчас описываю.
Я принесла результат анализа на котором русским по белому было написано хламидии и микоплазмы ОБНАРУЖЕНЫ. В следствии чего мне и назначили "посев на флору из церебрального канала с реакцией на чувствительность к антибиотика" (в котором исследуются нужные мне бактерии) и "посев на микоплазмы из церебрального канала с реакцией на чувствительность к антибиотикам". Анализ на микоплазмы нашли быстро, так как он отдельный. А на счет второго на выбор было 2 посева - простой или расширенный, разница больше чем в 1000р. НО - ни слова о том, что в общем анализе не высеиваются хламидии в принципе, о чем я узнала уже позже, в результате.
Самое интересное началось вчера - общий посев не выявил ничего. Вот вообще ничего, хотя до сдачи этого посева я прошла достаточно обследований, что бы точно быть уверенной в наличие патогенной флоры.При все при том, что в результате анализа написано - что рост флоры в пределах нормы и никакой реакции не проводилось. (Ну конечно, я же подписывала такую бумажку, что претензий по этому поводу иметь не должна). Вопрос следующий - а откуда мне знать, что мой анализ не был выкинут курьером прямо после выхода из клиники? Где вообще хоть какое-то подтверждение, что анализ вообще был проведен?

Ладно, допустим, тут все в норме. И еще 2 лаборатории города и моя поликлиника, вместе с врачом идиоты и ошиблись. Но разве нормально, когда в результате анализа (не за 50 копеек, увы) написано 3 слова - роста микоплазмов нет. Все?

То есть, мало того, что из-за некомпетентности персонала я заплатила деньги за анализ, который вообще мне не нужен. Так еще и нужный мне анализ оказался бестолковым?

И вы с такой многолетней историей развития сети допускаете таких специалистов к работе?

Это еще не финал - материал собранный для проведения анализа поместили в специальную пробирочку, показали мне фамилию на ней, а потом закинули в целофановый пакет и отдали курьеру. И все это на моих глазах. В целофановый пакет!!! На улице, на минуточку, минус 10 так точно, а в клинике комнатная температура. Разве при такой транспортировке материал вообще пригоден для дальнейшего исследования?

Или мне нужно уточнить это в СЭС?

Не говоря уже о том, что речь идет о моем здоровье. А в следствии халатности персонала, моя жизнь может оказаться под угрозой!

качество обслуживания
 # 9935  ·  20-12-2017 в 11:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9860:

Добрый день!

Спасибо за то, что Вы ответили на звонок наших сотрудников и рассказали о подробностях инцидента. С сотрудниками медицинского офиса проведен повторный инструктаж, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Будьте здоровы!

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 9920, написанное 07-12-2017 в 23:13 МСК, удалено.
 # 9914  ·  04-12-2017 в 12:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9909:

Добрый день!

Нам жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило положительного впечатления.

Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа, адрес медицинского офиса, в котором Вы получили услуги ИНВИТРО, и дату обращения, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашей ситуации.

Можете направить эти данные на почту qc@invitro.ru или оставить их в комментариях к отзыву.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"статьи на habit.ru
 # 9909  ·  30-11-2017 в 22:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обратилась в Инвитро г. моздок РСО-АЛАНИЯ, предварительно посетив официальный интернет сайт, изучив стоимость услуг. мне необходимо было сделать фоликуллометрию на сайте цена 500 рублей, а по факту 900, почему мне пояснить никто не смог (и это за один визит, а их надо 4-5 не плохо, да) это мое первое удивление. далее было ещё интереснее. на сайте написано, что фоликуллометрию можно сделать с понедельника по пятницу с9-00ч., до19-00ч., в субботу с 9-00ч, до 13-00ч, а по факту оказалось только с понедельника по пятницу с 15-30 ч, суббота, воскресенье выходной. и это ещё не всё. Ранее у меня была внематочная беременность, которую своевременно не смогли диагностировать ни врач, -гинеколог, ни врач УЗИ, в результате я была экстренно госпитализирована и меня кое-как спасли врачи. И какого было мое удивление, когда в Инвитро в Моздоке врач УЗИ именно тот, который меня чуть не угробил, я в шоке. и после услуги мне дали заключение на бланке ООО "макс", это вообще что такое! никогда более не обращусь в этот центр и никому не рекомендую, если здоровье дорого.

качество обслуживания
 # 9871  ·  09-11-2017 в 14:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ответ на отзыв #9860

Добрый день!

Спасибо, что предоставили информацию. Ваши данные переданы в отдел управления качеством ИНВИТРО и по итогам его рассмотрения с Вами свяжется уполномоченный сотрудник.

С уважением, команда ИНВИТРО.

качество обслуживания
Cообщение # 9862, написанное 03-11-2017 в 12:35 МСК, удалено.
Страница 1 из 6:   123456
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Инвитро · Лаборатории
132595
276
↑ Литех · Лаборатории
23379
5
↑ Медэксперт, диагностический центр · Лаборатории
18590
4
↑ CMD, центр молекулярной диагностики · Лаборатории
22496
3
↑ Лаборатория Лагис · Лаборатории
19297
1
↓ Лабораторная служба Хеликс · Лаборатории
619
1

Читайте также:

  • Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью
    Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью нацелена на формирование ее Участниками цивилизованных рамок сотрудничества, взаимодействия и существования в условиях свободного рынка и добросовестной конкуренции.
  • Алфавит и некоторые основы фонетики
    Русский алфавит кажется таким простым и понятным, но содержит много малоизвестных аспектов, незнание которых делает нашу речь неграмотной и невежливой. Наука фонетика поможет разобраться в нашем богатом и могучем русском языке.
  • Русские писатели и поэты XIX века
    В таблице представлены настоящие имена и псевдонимы писателей и поэтов XIX века, года их жизни.
  • Необычный мир инсталляций
    Собираясь на лекцию со швейцарскими художниками Гердой Штайнер и Йоргом Ленлингером, я слабо представляла себе, что такое инсталляция. В голове крутилось, что- то от английского install – вставлять, устанавливать. Но как это выглядит?
  • Баварская Хабах
    В Германии деревни как-то не популярны. То, что у нас назвали бы деревней, там называют общиной или коммуной. Деревня-коммуна Хабах выросла из бенедиктинского монастыря. Она старше Москвы, 10 век первые упоминания. Населения в ней немного, чуть больше тысячи, 12 км кв. 1 кв. м земли у них стоит 600 евро. Хабахские дома строило монашество, в них же монахи и жили, вели хозяйство. Монастырь распустили в 19 веке, а дома остались. Теперь это очень дорогая недвижимость. Самый простенький домишко обойдётся не дешевле 300 тыс. Фермы - от миллиона.

Перейти быстро в тему: