ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 8279
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 198· 118254· 0 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Мебель".

Громада

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 4727  ·  29-01-2012 в 13:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Громада в Белово- ужастный мебельный салон, работают одни хамки, которые не помнят, что говорили минуту назад. Очень разочеровались!!!!(((( Диван вывозили сами, после нескольких дней ругани, причем он оказался с выстовочного зала, весь грязный, а привезти не могли больше 10 дней. На нашу просьбу вернуть деньги, нахомили. Правда в конце-концов вернули деньги за доставку и подъем. Больше мы в эту Громаду не пойдем точно!!!!

качество обслуживания
 # 4673  ·  15-01-2012 в 19:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

заказали сегодня(15.01.2012.) угловую с красноярска. обещали в конце января в начале февраляю. посмотрим. прокопьевск.

качество обслуживания
 # 4583  ·  16-12-2011 в 13:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

20.11.2011

купили кровать в мебельвилле г. Прокопьевск Правды, 8. в тов. чеке срок доставки стоит 29.11, но сказали, ждать в течение 2-ух недель. Когда 2 недели прошло, звоним по указанному в тов. чеке телефону, говорят - на след. неделе. Проходит время, звоним - опять на след неделе. звоню на горячую линию - сначала говорят, что от продавца не поступало заявки на доставку, потом, сказали - решат проблему, перезвонят. Конечно, никто не позвонил, звоню сама, говорят, что КТО-ТО ЕЩЕ КУПИЛ НАШУ КРОВАТЬ, и доставка будет в середине декабря, но мы можем забрать деньги. 15-го декабря едем в магазин - там говорят, что никто не покупал нашу кровать, ни все решает администатор, который будет завтра, а кровать должны сегодня на склад привезти, и они следят, чтобы никто ее не купил. ну, хорошо, хотя бы нормально, вежливо разговаривали. 16.12 приезжаем, говорим с администратором по фамилии Доль, та на повышенных оскорбительных тонах говорит нам, что якобы нам звонили(!!!) и говорили, что продавец ошибся, эта кровать дороже стоит, и на складе ее нет. мы напомнили, что 2 раза звонили в магазин, но что администратор нам ответила, что трубку могли взять технички, а мы должны спрашивать, с кем говорим!!!! УЖАС! на извинения мы и не надеялись. обещала, что привезут 17-го, не уверена вообще!! ужасное обслуживание!!! если бы нам сразу сказали, что продавец ошибся, мол, подождите, мы бы вошли в положение, но такое хамство!!! просто отвратительно!

качество обслуживания
 # 4571  ·  11-12-2011 в 11:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Иногда читаю мнения покупателей магазина Громада в г. Кемерово, и постоянно ужасаюсь... Работала там.. 2года назад, а воз иныне там. По приказу ген. директора и ответственных работников из офиса , что на Советском пр-те, договор на руки покупателям не выдавать!!! -не выдают,оказывается и по сей день. Бывают и настырные покупатели - тем дают :) Не выдают для того, что бы не жаловались. Доставка - это постоянное оболвание покупателя - покупают-обещают 3 короба удовольствия - после покупки - вы уже никто.

качество обслуживания
Определения PRстатьи на habit.ru
 # 4541  ·  29-11-2011 в 14:56 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Громада в Кемерово поражает хамское отношение заведующей Зинкевич, бросает трубку. Не только исполнить заказ, а забрать деньги назад проблема.

Люди, обходите Громаду стороной.

качество обслуживания
 # 4540  ·  29-11-2011 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебельвилль, г. Новокузнецк.

Купили мягкую мебель, когда нам ее заносили кресло порвали. Вот теперь уже пошел второй месяц как мы не можем добиться замены кресла. Как не позвонишь, все завтраками кормят. Сначала говорят что вот, вот на неделе привезем ваше кресло. Прошла неделя, звоню. Мне администратор отвечает что цвет не тот пришел. Что ждите еще недельку. Ждем еще недельку, звоним. Нам говорят что машины нету. Дадут машину и до воскресенья вам кресло доставим. Но что-то как-то уж не верится. В понедельник будем принимать уже какие-нибудь меры. Наелись их завтраками.{#}

качество обслуживания
 # 4529  ·  26-11-2011 в 07:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в громаде города ангарска купили кровать с100% оплатой, небыло паспорта и комплектующих мотериалов, 2 доски сломаные!

качество обслуживания
 # 4414  ·  08-10-2011 в 17:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Громада" в Кемерово - никогда в жизни не обращусь в этот магазин и никому не посоветую! Заплатила 7 августа 2011 года почти 40 тысяч за набор из 4х шкафов и комод, оплатила тут же доставку, подъем и сборку. Девочка продавец уверяла меня, что доставка мебели происходит В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА. Месяц прошел - тишина и покой. Начинаю сама звонить и выяснять, где моя мебель. А мне в грубой форме начинают объяснять, что доставка в течение 3х месяцев и что я расписывалась в какой-то бумажке в кассе (только это уже было после оплаты и мне экземпляр об условиях предоставлен не был). Ни разу ни один человек не назвал ни свою фамилию или должность, молчат как партизаны. Мебель привезли наконец 3 октября. Пытаюсь договориться о сборке мебели. Сначала мне заявили, что я якобы не оплачивала подобную услугу. Потом сказали, что кассир как-то неправильно приняла у меня деньги, поэтому они теперь не могут какую-то необходимую для сборщика бумажку распечатать. Договорилась на 11 утра на 8 октября. Весь день сегодня как приклеенная просидела дома. Время уже половина девятого вечера. Ни сборщик не пришел, и никто не посчитал нужным позвонить и объясниться. Дважды сама звонила в офис, "у сборщика есть ваш телефон, мы не контролируем его передвижения, он с вами свяжется" - вот ответ. Хамское и наплевательское отношение к клиентам!!!

качество обслуживания
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PRстатьи на habit.ru
 # 4384  ·  22-09-2011 в 06:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Решили в августе купить кухню в Громаде, оплатили все доставку, сборку. Сегодня уже конец сентября а кухни так и нет, хотя обещали в течении двух недель привезти. Вот такие пироги... Думаю подождать еще неделю и подам иск за пользование чужими денежными средствами все таки 34000 рублей им отдали

качество обслуживания
 # 4355  ·  10-09-2011 в 11:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в гор.белово обслуживание ужасное!!!! а немногочисленные хорошие отзывы это наверно на хорошее настроение к продавцам попали вот вам и повезло! администратора сменить надо,чтобы наконец порядок был!

качество обслуживания
 # 4274  ·  31-07-2011 в 16:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в м/с громада приобрела себе стенку и мягкую мебель., привезли всё во время., вовремя собрали, очень довольна обслуживанием, девочки молодцы, не знаю что за бред тут несут,, наверно какие люди, такое и обслуживание для них.

качество обслуживания
 # 4037  ·  02-04-2011 в 16:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мнение об организации... начну с начала: в январе этого года в этом чудесном магазине мы заказали кухоньку. пообещали нам привезти ее в течении 2х недель. пришла она почти через месяц, что уже насторожило. при осмотре кухни нашли на ней множественные сколы и царапины. составили заявление на замену... и потянулось. на протяжении 2х месяцев уже мы пытаемся выбить у магазина эту самую замену!!! на звонки наши отвечают не всегда, а когда отвечают - кормят завтраками. то в поезд не погрузили, то со склада не привезли. короче не связывайтесь с этой фирмой - и нервы, и деньги целее будут. г. Новокузнецк

качество обслуживания
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
 # 4004  ·  21-03-2011 в 15:03 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Громада в Юрге!!! Ужас!!! Куда смотрит начальство и отдел кадров головного офиса! Администратор через слово объясняется на "народно русском языке", занимается собственным делом (розливом питьевой воды и изготовлением мебели, прямо в помещение Громады), но не как не административной деятельностью. Директор имея от этого лакомый кусок тихо помалкивает!!! Начальство ПРОВЕДИТЕ ПРОВЕРКУ, чтоб в Юрге Ваш магазин не обходили стороной!!!

качество обслуживания
 # 3953  ·  25-02-2011 в 18:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказывала в Юрге мягкую мебель под заказ из Красноярска. Осталась очень довольна. Персонал вежливый, может помочь в выборе, обученный. Единственный магазин, где при входе здороваются с посетителями.

качество обслуживания
 # 3938  ·  20-02-2011 в 16:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ничего хорошего в Юрге нет, управляющий персонал ХАМЫ!!! я надеюсь достучаться до начальства, такие люди не должны работать в этой сфере!

качество обслуживания
 # 3936  ·  19-02-2011 в 14:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

нам привезли стенку не такую как в выстовочном зале!!! пришлось ехать разбераться. НО толку нет!!!

качество обслуживания
Реагирование организма на температурустатьи на habit.ru
 # 3888  ·  20-01-2011 в 06:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купили в Громаде прихожую 5 числа, о доставке договорились на 18 число, что прописано в товарном чеке, договорилась на этот день взять отгул, а они звонят 15 говорят мы сегодня привезем - А Я НА РАБОТЕ!!!! Звоню мужу он их встретил. Распоковали, а ручек нет - недокомплект. Поехала разбираться, написала заявление сказали ЖДИТЕ 45 ДНЕЙ! ОБАЛДЕТЬ ЕЩЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ЖДАТЬ КАКИХ-ТО РУЧЕК. Немного поругалась, пригрозила что привезу все назад и заберу деньги - пообещали купить ручки в течении 3 дней. ЖДУ УЖЕ 5 ДНЕЙ. ДОСТАЛИ! это моя последняя покупка в этом магазине!!!!

Город прокопьевск, шишкина,9. Кстати и телефон 620707 у них не отвечает.

качество обслуживания
 # 3832  ·  14-12-2010 в 18:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купили в Гормоду кухню, кухня не укомплектована, прошло уже 2 месяца а воз и ныне там, все проблемы с ними надо решать только через суд, по другому не хотят.

качество обслуживания
 # 3797  ·  01-12-2010 в 13:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебельвилль, Кемерово

Купил комод, мало того, что доставка, при олате налинкой, 14 дней так когда привезли, из привезенных упаковок - задняя стенка и фурнитура - нормально, а остальное от другой модели и другого цвета. После обращения в салон долго не могли разобраться кто осуществлял загрузку доставки, (это широко разрекламированная компания с филиалами в "миллионах" городов) заведующая складом - хамло, зная, что это и ее вина (в первую очередь) позвонила и сразу начала разговор на повышенных тонах пытаясь доказать (традиционно!), что это моя вина, в том числе за срезанные с упаковки ярлыки представленные в отдел продаж, и утилизированную упаковку. Ура фирме где завскладом круче директора!!!

качество обслуживания
 # 3736  ·  10-11-2010 в 07:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купили прихожку в громаде не подошла по габаритам решили сменить, говорят меняйте, пишите заявление, но это будет долго написали заявление, прошел месяц ничего, тишина. пришли разбираться говорят а все менять не будем и забирайте первую прихожку. Мы говорим у нас ни товара ни денег уже месяц нет. Говорим возвращайте нам деньги, говорят нет не вернем забирайте товар прежний и все. В итоге говорят хорошо пищите тогда заявление на возврат денег. Написали, но бухгалтер после этого добавила, что обычно мы товар не меняем и деньги не возвращаем. А заявление ваше рассматриваться будет еще около месяца.

Вот и все ни денег ни товара.

качество обслуживания
Обмен белков в организме человекастатьи на habit.ru
 # 3616  ·  03-09-2010 в 17:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Предоплата 100%

Договор в устной форме. Письменно предоставляют только нечем необязывающую бумажку.

Сроки задерживают нагло. Претензионными письмами предлагают подтереться и не принемают их.

Хамство ужастное

качество обслуживания
 # 3597  ·  28-08-2010 в 10:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин неплохой. выбор есть, да и цены приемлемые. Но вот доставка и ее сроки, это что-то с чем то. По другому не скажешь. Если бы знала, что они сроки не соблюдают никогда не связалась. Вместо трех дней, как обговаривалось при покупке, ждали три недели. Никогда больше ничего в этом магазине не куплю, и другим не советую!

качество обслуживания
 # 3587  ·  24-08-2010 в 11:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Громада- Восточная громада в Кемерово база в г.Белово

Образцы в зале. Привозят кота в мешке. При доставке ничего не проверяется. В магазин приходится ездить на конец географии. Я ветеран труда, пенсионерка 68 ле мне. На моих руках инвалид 1 гр. 92 лет, вместо устранения мне мотают нервы с 7 июля 2010г. Мебель со сколами, стулья привезли не заказанные. Телефон указанный в товарных чеках 313600 практически не отвечает. К кому предъявлять претензии. Ездить и доказывать оплаченный брак я физически не могу. Помогите заставить владельца этого супермаркета нести ответственность за обман. Заставили подписать договор напечатанный мелким шрифтом якобы за доставку, а 2-го экз не дают. Что в кассе подписала не знаю.

Покупатель Малахова т. 89045756068

качество обслуживания
 # 3545  ·  25-07-2010 в 10:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В г.Юрге салон Громада очень хорошее обслуживание и замечательный персонал. Приходите покупайте вас удивят цены и огромный выбор мебели!!!!!!!!!!!!

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 3500  ·  23-06-2010 в 21:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

я приобрела спальный гарнитур в м/с гормада, привезли вовремя, продавец-конультант все понятно, подробно обьяснила., сборщик собрал спальню очень бытро, прошло много времени, я лично очень довольна и обслуживанием, и мебелью. молодцы девочки., хочется придти ещё.

м/с гормада ул.шишкина г.прокопьевск.

морозова ю.м.

качество обслуживания
 # 3467  ·  04-06-2010 в 12:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В г.Белово магазин Громада, выбор мебели не плохой, но отношение хамское и насчет доставки.... слов вообще НЕТ!!! Хуже некуда!!! Вам нужны табуретки.... пожалуйста берите, покупайте.... НО за ними нужно съездить самим на мебельный склад в Бабанаково и за свой счет привезти, а хотите доставку, заплатите за то что вам привезут.... хотя на такси дешевле выйдет съездить за ними. Вывод езжайте сами, доставляйте сами..... и доставка не зависимо от того табуретки это или мягкая мебель. Оъясняют это тем, что у них наёмный транспорт. Стыдно такой крупной сети магазинов не иметь свой собственный транспорт.... В общем в этот магазин больше ни ногой, НИКОГДА!!!! Лучше уж в другом магазине приобрести, и обслужат и доставят, всё как надо сделают, как и должно быть. Извините за сумбур....

качество обслуживания
 # 3437  ·  21-05-2010 в 11:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Кемерово сеть магазинов Громада, Мебельвилль, Гут мебель - ну полная ж......а!!! Качество ужасное, отношение хамское, про доставку вообще слов нету...

качество обслуживания
 # 3340  ·  16-04-2010 в 14:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

У меня в квартире вся мебель куплена в мебельном салоне Громада по адресу г.Прокопьевск ул.Шишкина д.9, начиная от красивого спального гарнитура и заканчивая банкеткой. Самый первый раз мы с мужем приобрели прихожую ещё лет пять назад и до сир пор я довольно обслуживанием персонала, конечно доставка раньше была по-быстрее,так как склад находился рядом, а теперь в течение 10 дней, но и сейчас мне привезли мебель, как постоянному покупателю по-раньше. Осталась довольна, как обслуживанием продавцов, так и внимательностью руководителя.

Желаю всего хорошего.

качество обслуживания
Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремлястатьи на habit.ru
 # 3279  ·  19-03-2010 в 09:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

"Мебельвилль", Новокузнецк

ждали мебель целый день, позвонили оператору ответила девушка представилась Ольгой, нахамила, нагрубила... ужас... мы туда не ногой и друзьям посоветуем туда не обращасться.....

качество обслуживания
 # 3212  ·  22-02-2010 в 16:09 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

в г. новокузнецк очень хороший магазин и обслуживание очень понравилось. все привезли в назначенный день. есть желание вернуься туа еще раз.

качество обслуживания
 # 3204  ·  19-02-2010 в 16:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

мерзкое отношение к клиентам, доставка 14 дней - миф, тьфу

качество обслуживания
 # 3176  ·  10-02-2010 в 14:47 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Магазин громада и его весь персоонал заслуживает только одно слово з*****а и особенно надо вырозить огромную "блогодарность" их админестратору.

качество обслуживания
Водастатьи на habit.ru
 # 3150  ·  29-01-2010 в 08:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Это самый худший мебельный магазин, с которым я только сталкивалась. Отношение к покупателям абсолютно наплевательское и хамское, единственный плю в том, что продавцы-консультанты работают оперативно (как же иначе, они ведь деньги в магазин приносят!!!!).

Приобрела у них угловой диван, оплатила полностью стоимость дивана, доставки, сборки. В указанный в договоре день мне привезли диван, НО в СОБРАННОМ ВИДЕ!!!! Ссылаясь на то, что согласно п. договора ххх, если мебель не проходит в дверной проем, то это проблеммы покупателей, грузчики-сборщики отказались мне его заносить в квартиру и оставили (БЕЛЫЙ ДИВАН в грязном подъезде). На мои просьбы разобрать диван и внести его в квартиру отвечали отказом, хотя я была дома одна и помощи мне было ждать неоткуда, при этом была на ДЕВЯТОМ месяце беременности.

Вообщем, пока я созванивалась с администратором и т.п. гражданами, гружчики просто убежали забыв подписать у меня акт приема товара.

Когда я все-таки дозвонилась, до администартора, тот заявил, что этого мои проблемы, но услышав об отсутсвии им нужного документа, бросился угрожать мне милицией, приставами и т.п. должностными лицами.

Мораль сей басни такова, нет у сотрудниковох ГРОМАДЫ никаких моральных принципов и управу на них можно найти только в судебном порядке. И если бы не мое положение в тот момент, я бы обязательно довела это дело до конца...

качество обслуживания
 # 3144  ·  27-01-2010 в 08:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не знаю как в других городах, но в Кемерово ....., магазин Громада - ХУЖЕ НЕ КУДА. Персонал глупый, продавцы-консультанты молоденькие девочки, которые по видимому опыта в этой сфере торговли не имеют вообще. Доставка отвратительная, специалисты по сборке без слез не вышепчешь, работают по принципу : руководство делает вид что оно платит, мы делаем вид, что мы работаем. Делайте выводы господа.

качество обслуживания
 # 3087  ·  28-12-2009 в 08:20 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

качество обслуживания неплохое

а некоторым покупателям нужно самим вести себя более терпеливо и корректно

качество обслуживания
 # 2864  ·  30-10-2009 в 17:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Уважаемые! Скажу одно, как бывший работник данной конторы. Рыба гниет с головы, а голова сидит далеко от вас и кроме как получение прибыли нечего не интересует. Поверьте.

качество обслуживания
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 2835  ·  28-10-2009 в 07:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебельный магазин "Громада", г. Новокузнецк Кемеровской области

Отвратительное обслуживание со стороны администратора и специалистов очень несерьезный подход к своей работе.

качество обслуживания
 # 2696  ·  13-10-2009 в 16:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г.кемерово, ул. волглградская 45 и советский 2

огромный выбор мебели на любой вкус, но обслуживание, а особенно доставка товара в обещанные 14 дней - это просто ХАМСТВО... не знаю куда еще звонить и жаловаться, ждем мебель 2ой месяц, купленную за наличку, каждодневные звонки результатов не дают, обещают выяснить ситуацию, перезвонить и ждешь у моря погоды... УЖАСНО! Ищу телефон главного руководства, с администраторами разговаривать неочем ...

качество обслуживания
 # 2581  ·  26-09-2009 в 20:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Кемерово. Обслуживание - *****!!! Персонал - хамло!!! Только консультанты выполняют свою работу добросовестно и со знанием технологии продаж. Но от остального обслуживания просто в шоке! Весь вспомогательный персонал перечеркивает грамотную работу передовой, т. е. продавцов. Админстратор не знает абсолютно ничего. По каждому заданному вопросу звонила и спрашивала у "кого-то"... В итоге ничего внятного и не сказала. Книгу отзывов и предложений для того, чтобы оставить мой комментарий предоставить отказались, сославшись на то, что "другой администратор куда-то унес и не вернул". Это говорит о многом. Советую директорам магазинов и топ-менеджерам компании обратить внимание на качество выполнения своих обязанностей именно вспомогательным персоналом!!! От этого зависит и репутация компании и, соответственно, прибыль, оборот и долгосрочные партнерские отношения с клиентами. Сам являюсь директором магазина, оказывающим в числе прочего услуги, такие сотрудники у меня работать НИКОГДА не будут!!! Нормальная работа проводится только с консультантами, даже кассиры хамят!!!

качество обслуживания
 # 2550  ·  16-09-2009 в 07:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Купила прихожую. Оплатила ВСЕ(!) - шкаф, доставку, сборку - СРАЗУ(!) в магазине. Получила чек и уверения что 8 сентября привезут. Потом 7 сентября был звонок, что мебели еще нет и ее не привезут. А потом - ТИШИНА! Сегодня 16 сентября. На мои звонки довольно хамские ответы что мебели моей нет ни в Новокузнецке и ни в Белово. Крайнего не найдешь! Преложили подождать еще недельку, а потом если ситуация не изменится - "может возьмете образец?" Почему за отсутствующую на складе мебель берут полную цену с доставкой-сборкой (наличкой). Скоро месяц как жду у моря погоды! Свинство! Всем теперь объясняю, чтобы в Громаде ничего не покупали. А то будут жить как на вокзале неизвестно сколько времени. Как я теперь. Что делать дальше? Как выручить свои деньги или мебель? Бросать работу и заниматься разборками???!!!

Да, цены приемлемые. Но доставка, сборка - безобразие!!

качество обслуживания
Проблема автора и героя в романах Хемингуэя "Прощай, оружие", "По ком звонит колокол", "Старик и море"статьи на habit.ru
 # 2179  ·  28-03-2009 в 18:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебельный магазин "Громада", г. Новокузнецк.

Выбор мебели неплохой, приемлемые цены, но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Доставка, как и в Кемерово, также осуществляется с 10 до 20 часов. Первая покупка в магазине на ул. Строителей 7а вроде прошла нормально (часть мебели просто еще не собрана в связи с ремонтом в квартире), но вторая покупка, произведенная на ул. Смирнова 11, оказалась неприятным "подарком". В седьмом часу вечера привезли купленный матрац, доставщик сильно суетился. После отъезда машины мы обнаружили аккуратненький глубокий разрез длиной около 18 см. На нашу претензию ответили отказом, написаннным безграмотными сотрудниками, и обвинили нас в том, что мы сами его разрезали.

Делайте выводы, господа, и не совершайте наших ошибок.

качество обслуживания
 # 1681  ·  20-12-2008 в 14:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебельный магазин "Громада", г. Кемерово.

Что касается выбора мебели, то тут не поспоришь - очень богатый ассортимент, есть мебель на любой вкус и кошелек. Персонал обходительный, в общем, от посещения только приятные впечатления. Однако при покупке мягкой мебели мы столкнулись с очень неприятными вещами, скорее даже не при покупке, а при доставке.

На словах сказали, что доставка осуществляется в 10 дней и менеджер свяжется с нами, чтобы договориться о дате. Также стоит упомянуть, что доставка осуществляется с 10 до 20 часов, что крайне неудобно, позвонить и предупредить они не могут. Для нас это было очень неудобно, поскольку мебель покупали для квартиры, в которую еще не вселились. В общем, ждали, пока нам доставят мебель 14 дней. Причем нам сообщали заведомо ложную дату доставки, мы сидели и ждали целый день, потом выяснялось, что доставка нам будет осуществляться только на следующий день.

Операторы в службе доставки ведут себя очень неуважительно по отношению к клиентам, позволяют себе хамство. То есть мы больше в этот магазинни ногой! Красивая обертка - а  внутри гнилушка. За мои же деньги меня обманывают и оскорбляют. Получается, что как только они получили деньги с покупателя, то они больше никому ничего не должны. В нашем городе 2 магазина  "Громада", и оба они теперь у нас в черном списке.

качество обслуживания
 # 1452  ·  19-11-2008 в 10:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебельный магазин "Громада", г. Прокопьевск Кемеровской области

Ассортимент довольно богатый, также понравилось качество сборки мебели. Однако не обошлось и без неприятных впечатлений. 31 октября я пришла в магазин подать заявление о замене бракованных деталей на качественные (две дверцы со сколами). С этой целью МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО ОСМОТРЕТЬ выставочный экспонат. Шкаф имеет высоту порядка 2.5 м, и я спросила, нельзя ли на что-нибудь встать, чтобы осмотреть верхнюю часть дверок. Тогда сотрудница Копылова Наталья Леонидовна (так её представила её коллега) заявила, что я впадаю в маразм... Вряд ли сотрудникам магазина стоит относиться к покупателям с подобным цинизмом! Кроме того, при доставке мебели (в квартиру заходили два грузчика) с дверной ручки спальни исчезла висящая на шнурке маленькая игрушка. Звонила в магазин, но игрушку так и не вернули. В общем, покупать мебель в этом магазине желания больше нет... Неупокоева Т.С.

качество обслуживания
 # 508  ·  16-05-2008 в 21:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ул. Кожевническая, д. 9.

Первый раз, посетив Громаду, был просто поражен огромным зданием, в котором разместились огромные торговые площади. В Громаде очень хороший выбор продаваемой мебели. Можно выбрать практически любую модели разной мебели. Начиная от обычных стульев и столов и заканчивая сложнейшими кухонными системами с встроенными кухонными приспособлениями. Несколько огорчает отсутствие разнообразия моделей в плане исполнения. Обычно одна модель не может иметь несколько цветовых оттенков. Это ограничивает выбор. Обслуживание в Громаде неплохое, но может различаться. Иногда консультантов приходиться ждать десятками минут, а иногда они сразу приходят для помощи.

качество обслуживания
Теория и практика "эпического театра" Б. Брехтастатьи на habit.ru
 # 496  ·  16-05-2008 в 18:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ул. Кожевническая, д. 9

Мне этот магазин нравится. Особо привлекает разнообразие мебели. Большое количество стран производителей мебели. Итальянска мебель мне еще давно приметилась. А когда зашел и увидел настоящие итальянские диваны, меня это развеселило, я обрадовался и решил купить. Вот только, когда я узнал цену того дивана, меня это сильно поразило и даже немного рассторило. Ну и что тут поделать. Все-таки мебель настоящая Итальянская, если это точно правда. Консультанты мне пробовали втюрить что-нибудь другое, похожее на диван, который я выбрал, но я вежливо отказался, и ушел домой. А в конце концов пришлось купить довольно просто диванчик, зато цена приемлимая.

качество обслуживания
 # 431  ·  14-05-2008 в 23:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ул. Кожевническая, д. 9

Не понравилось. Сборка мебели - какой-то ужас... Ждать мне предложили более месяца. Потом привезли заказанный шкаф... естественно, в коробках... пришлось договариваться неофициально о его сборке... во время сборки выяснилось, что половина гвоздей/Заклепок просто не подходит по размеру к шкафу... Стол буду заказывать в другом магазине)) Из плюсов - очень дружеский персонал... с радостью все показывали и объясняли. Цены варьируются. Выбор есть. Но вот со сборкой подвели... не знаюони объяснили это тем, что поставщики не они... вообщем, не стал выяснять. А так, магазин неплохой.

качество обслуживания
 # 420  ·  14-05-2008 в 19:45 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ул. Кожевническая, д. 9.

Мне очень нравиться Громада. Хотя бы потому что можно найти любую мебель, причем по разнообразным ценам. Можно всегда найти что-то для себя. Иногда кажется что это не мебельный магазин, а выставочный центр. Вся мебель выставлена для осмотра. В Громаде есть любая мебель, от самой простой до мебели ВИП-класса. Обслуживание немного подкачало в этом магазине. Из-за большого количества покупателей и недостаточного количества консультантов, иногда приходиться долго ждать пока на тебя обратят внимание. Однако если консультант работает с тобой, то работает добросовестно. Все работники очень хорошо подготовлены, могут рассказать о мебели все, начиная от производителя и заканчивая наличием данной мебели на складе. Громада, наверное, самый лучший мебельный магазин Москвы.

качество обслуживания
 # 410  ·  14-05-2008 в 15:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

мебельный центр на Павелецкой. Ул. Кожевническая, д. 9. Тел.: 230-63-21.

Громада - это даже не мебельный центр, а мебельный мир. Причем не тоько мебельный. ОГРООООМНЕЙШЕЕ здание - действительно ГРОМАДА. 5 этажей смебелью, бытовой техникой, отделочными материалами, сантехникой, люстрами и разными предметами интерьера.

Там реально есть ВСЁ!!! И реально на ЛЮБОЙ ВКУС. Мебель - от эксклюзивной, шикарной, до вполне традиционной, доступной среднему классу. Конечно, если вы в средствах ограничены, лучше в Громаду зайти просто чтоб повпечатляться и вообще сориентироваться в новинках, направлениях, моде, чтоб иметь представление о широте ассортимента и технических "примочках", А если вы сооружаете или обставляете "дом своей мечты" или просто, в принципе, деньги на обстановку ЕСТЬ, тогда - вам сюда.

Можно купить отдельно диванчик, к примеру. а можно целую обстановку для комнаты - например, детской. Ванные там потрясающие, хочешь тебе сауна - хочешь - с гидромассажем хочешь с подсветкой, хочешь - дизайна изысканного - и _ ЧТО ВАЖНО - ВСЁ выставлено в торговых залах, а не то что - сиди - листай каталоги, а как оно в живую - тока представляй. Нет, можно ходить - всё смотреть, трогать, консультироваться. Люстры как в музеях, всякие напольные вазы и саше - что угодно - реально всё есть. Даже часы всякие особенные. Под разные интерьеры. ПОд барокко, под хай-тек, восточный и пр. пр. пр.

А на 6 этаже втом же здании расположены вещевые магазинчики "Московские товары". Одежда, аксессуары и пр. Тоже есть что выбрать. НАпример, льняные коллекции летом вполне приличные там бывают.

Адрес: Ул. Кожевническая, д. 9. Тел.: 230 - 63 - 21. М. Павелецкая. Идти мин. 7 прямо, по закоулкам блуждать не надо. Прям вдоль шоссе.

Другое дело выйти из метро правильно надо - с радиальной - выход вметро арочками внутри оформлен, прямо в вокзал надо выходить, пройти по зданию и из двери выйти, где пригородные кассы. И обогнуть Павелецкий вокзал в нужную сторону. Как выходишь - идти как раз в ту сторону, куда выход направлен. Вдоль дороги направо от выхода из метро. И прямо-прямо вдоль дороги. Для верности можно спросить у людей либо ГРомаду, либо Парижскую Кмоммуну - магазин обуви такой - подскажут, Это большие здания, рядом расположенные.

качество обслуживания
Страница 4 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Громада · Мебель
118255
198
↓ Икея · Мебель
60572
40
↑ Красный куб · Мебель
38400
16
↓ Дом мебели Феникс, интернет магазин · Мебель
29198
14
↑ М-Си, мебельный салон · Мебель
19741
8
↑ АВА-мебель · Мебель
24639
8
↑ MebelMy, фабрика мебели · Мебель
18371
6

Читайте также:

  • Определения PR
    Паблик рилейшенз (Public Relations): что это такое? Один термин и множество определений. Чтобы понять и оценить особенности и роль PR, нужно изучить немало материала. Нижеприведенные определения помогут составить представления о паблик рилейшенз, отразить различные стороны этой науки.
  • Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PR
    Официально принят Генеральной ассамблеей СЕRР в Лиссабоне в апреле 1978г. и подписан 18 Национальными Ассоциациями (из 15 европейских стран), являющимися институциональными членами CERP.
  • Серебро и его целебные свойства
    Серебро – самый популярный драгоценный металл, который использовался с самых древних времен. Это знают все. А знаете ли вы что несколько миллиардных долей грамм серебра достаточно для того, чтобы очистить 1 литр воды от потенциально опасных микроорганизмов?
  • Рецензия на статью Хосе Ортега–и–Гассета "Адам в раю"
    Статья "Адам в раю" написана в мае–августе 1910 году и включена автором в состав сборника "Люди, творения, вещи" (1916). В этой работе впервые очерчен контур философии Ортеги. Идея Адама в раю, то есть первого человека, вброшенного в мир, является метафорическим образом концепции "радикальной реальности", развернутой в "Размышлениях о "Дон Кихоте". В данном контексте у метафоры были преимущества перед концепцией, поскольку здесь мир представал не как "вещь", а как "сценарий" жизни, которую, согласно Ортеге, необходимо рассматривать как трагедию или драму. (Из комментария к статье "Адам в раю" Хосе Ортега–и–Гассет)
  • Русская литература XX века: общая характеристика
    Описание литературного процесса XX века, представление основных литературных течений и направлений. Реализм. Модернизм (символизм, акмеизм, футуризм). Литературный авангард.

Перейти быстро в тему: