ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7879
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 8· 14006· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Мебель".

АВА-мебель

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 3053  ·  07-12-2009 в 23:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ВЫ вот все ругаете и ругаете а где вы видели итальянское качество за 150 тыс. руб. А вот у меня вся квартира обставленна в АВА... и не жалуюсь и детей выдерживает и домашних питомцев... Покупаете не кота в мешке... Не знаю какие проблемы со сборкой приехали собрали и уехали... Может просто не можете сформулировать что вам нужно.. Так это ваши уже проблемы.. Покупала.. покупаю и буду дальше покупать у них мебель и всем советую!!!

Центр ГРАНД АВА "Мебель" г. Химки

качество обслуживания
 # 2310  ·  26-05-2009 в 18:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказали мебель в торговом центре "Гранд" г.Химки. Очень довольна качеством мебели и профессиональным обслуживанием менеджера Светланы!!!!!!!!! Мебель привезли в срок и в отличном состоянии. Очень благодарна!!!!

качество обслуживания
 # 2281  ·  15-05-2009 в 18:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебель у АВА мебель просто ужасная, качество отвратительное. Покупали в Гранде в химках. Ситуация со сборщиками такая же как и в предыдущем отзыве.Приехали не смогли собрать и так в течение 2 месяцев. С кем только не говорили все бестолку. Во второй приезд сборщики оказались просто ХАМАМИ. Опаздали на 5 часов хотя должны были приехать в 10 а приехали в 15 часов. Звонили все это время пока ждали в магазин узнать где сборщики на что наш менеджер Светлана отвечала "Ждите будут", на третьем часу ожидания когда терпению приходил конец мы снова позвонили и потребовали обьяснения на что она бросила трубку со словани надоели уже. Когда все таки мы дождались сборщиков и они собрали мебель то начали поступать намеки ,что немлохо было бы им деньжат за работу подкинуть. И это после 2 месяцев мучений и потраченных нервов. В итоге хочу всех предупредить - НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ!!!

качество обслуживания
 # 1324  ·  02-11-2008 в 19:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

 Долго выбирали мебель, все хотелось покрасивее и получше. Выбрали в мебельном центре ГРАНД. Купили вот. И не знаем радоваться нам теперь или нет. Фабрика АВА-мебель творит чудеса с вашим настроением, честное слово. Уже хоть бы доставили все чего мы заказывали.  Уж ладно качество, хотя бы количество довезли-бы. Хотя качество тоже завал. Надо признать, что наш достаточно большой заказ изготовили очень быстро, и двух недель не прошло. Но ведь в погоне за скоростью нельзя же забывать про качество. Привезли во-первых вместо глухой двери - стекло, неделю потом уверяли что мы такую и заказывали, но ведь мы не идиоты, еще через неделю всё-таки согласились, что в заказе стекла нет,  теперь опять через неделю обещают привезти, но что-то не верится, что -это когда-нибудь кончится. В один шкаф не хватило полок, тоже уверяли, что это наше пожелание. Отдельно хочется отметить качество обрезки сырья: ощущение, что отгрызают зубами по размеру и потом приклеивают кант, местами даже ДСП белое торчит. Кажется что мебелью пользовались лет 15. Фурнитуру вообще привезли в таком количестве, что даже на то чтобы полки  с ящиками собрать не хватило, нет петель для одной дверцы, ручки, полозьев для ящиков. Нет, полозья, кстати привезли, как мы и заказывали за доп. плату - широкие, но вот длина!? Технологи уверяли сборщиков что должны подойти, но как вы себе представляете в нишу 38см, загнать 40см полозья, чтобы они не торчали? А это всё время деревяшки лежали просто так. Потом ящики приехали собрали, но полозьев нет до сих пор. Обещали на этой неделе, но что-то не сраслось, не успели. Значит заказ на 150 тыс изготовили за 10 дней, а вот дверцу и крышку от комода (края отгрызаны - мы попросили заменить) делают уже третью неделю.  Может конечно и не все так ужасно, если бы это стоило на порядок дешевле, а то, простите, за ту сумму которую они заявляют, вы получаете такое, чего вовсе не ожидали. В общем смотрим мы теперь на все что получили и ....... Каждый раз нам обещают то перезвонить, то,  что  с нами свяжутся с фабрики и всё уточнят, каждый с кем мы общались уверяет, что он сделает все от него зависящее. Но как видно,  от менеджера, продавца, гл. представителя в г.Москве ничего не зависит, а от кого же тогда? Стоит теперь мебель у нас, а вот пользооваться ею в полном объеме  к сожалению нельзя, ОЧЕНЬ УДОБНО  !!!!

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 589  ·  24-05-2008 в 18:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Мебельный центр "ГРАНД", второй этаж, детский отдел, место 25

Заказывал у них себе стол нестандартной комплектации и конструкции. Вынужден был заказывать именно у них так как до этого выбрал шкаф их же производства и хотелось сделать комнату в одном стиле. К сожалению в Москве это единственное представительство этого производителя мебели. Оффтоп: мебель хорошая и денег своих стоит.

На месте меня отлично обслужил менеджер, рассказал всё о возможных вариантах, цветах, рассчитал и оформил заказ. Всё корректно, понятно и профессионально. Мне повезло - кроме меня покупателей не было и никто не отвлекал менеджера и меня.

качество обслуживания
 # 383  ·  13-05-2008 в 12:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Воронеж, ул. 45-ой Стрелковой дивизии, 232

Мне салон не понравился. В плане обслуживания и сборки мебели. Хотя ассортимент и цены в этом салоне вполне хорошие. Цены устроят многих, не сильно завышены. На уровне других салонов. Обслуживание в салоне вообще никакое, менеджера пришлось искать около двадцати минут, после чего очень долго оформляли заказ. Но с горем пополам, все сделали и мы уехали ждать мебель. Когда привезли и подняли в квартиру, оказалось что нам доставили стенку не того цвета, котоую мы хотели. Т.е. модель была та же, но цвет другой. Позвонили в салон, услышали предложение оставить все как есть, мы отказались. За их счет привезли новую. Начали собирать. Мастера, пока собирали, поцарапали дверцу, также пришлось долго общаться с менеджером, пока не заменили. В общем, обслуживание в этом магазине низког окачества.

качество обслуживания
 # 301  ·  10-05-2008 в 12:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Воронеж, ул. 45-ой Стрелковой дивизии, 232

Хороший магазин-салон. Нравиться то что они выполняют весь спектр услуг в мебельном бизнесе. От продажи в магазине, до доставки к месту назначения и сборки прямо у заказчика. Стоимость услуг на нормальном уровне, можно смело пользоваться услугами этого салона. Доставка выполняется, по возможности, в оговоренный срок всегда очень аккуратно. Мастера-сборщики вообще профессионалы своего дела, сборка выполняется быстро и качественно. При этом они даже дают гарантию на свою работу, которой правда ще не приходилось пользоваться. Некоторый минус этого салона - менеджеры. Некоторым из них приходиться очень долго объяснять суть заказа и необходимые требования, но это терпимо и можно закрыть наэто глаза.

качество обслуживания
 # 17  ·  30-04-2008 в 18:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказывал мебель в магазине М-Си (Москва, м. Выхино, Лермонтовский пр-т, д.6 )
Адрес завода производителя: Воронеж, ул. 45-ой Стрелковой дивизии, 232

Компания кроме производства занимается ещё и установкой мебели, причем их мастера обслуживают также Москву и Московскую область.

После осуществления заказа через магазин в Москве, работающий с ними напрямую, приезжают мастера со всеми элементами заказа и инструментам и устанавливают то что заказали. В моем случае это был шкаф. Если повезёт, могут установить в день завоза, на что я и надеялся.

Но, судьба оказалась другая :lol: Приехали двое молодых ребят, начали собирать. Видно что опыт у них есть, но если вы будете присутствовать при сборке - сбережёте свое же время. Ребята иногда ошибаются...

Проблема появилась, когда оказалось что:
1. привезли вместо стекла для прозрачной двери - полностью глухую дверь;
2. привезли вместо левой и правой стенок шкафа две левые;

Все расстроились и было решено привезти недостающее в след. раз и поставить. В следующий раз привезли, но сразу не поставили. Поставили уже в третий заезд.

Итого, к мастерам особых претензий нет, но те, кто принимают заказы допустили серьезные ошибки.

качество обслуживания
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Громада · Мебель
83250
182
↓ Икея · Мебель
46144
40
↓ Дом мебели Феникс, интернет магазин · Мебель
17903
14
↑ М-Си, мебельный салон · Мебель
9821
8
↑ АВА-мебель · Мебель
14007
8
↓ Красный куб · Мебель
20444
8
↑ MebelMy, фабрика мебели · Мебель
8515
6

Читайте также:

  • Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)
    Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом ПР. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам ПР разработала Кодекс консультационной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик ПР или организация ПР берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел.
  • Хартия "Политические консультанты за честные выборы"
    Подписана руководителями PR–агентств, исследовательских и консалтинговых структур и индивидуальными консультантами летом 1999 года.
  • Общие свойства живых организмов
    Вне зависимости от уровня организации все живые организмы в процессе эволюции воплотили в себе, в отличие от неорганического мира, ряд качественно новых свойств.
  • Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчество
    Жизнь и творчество известного русского поэта Николая Степановича Гумилева протекали в непростых исторических и социальных условиях. Будучи представителем литературного течения акмеизма, Гумилев выпустил несколько сборников стихотворений, самые известные из которых "Путь конквистадоров, "Романтическое цветы, "Жемчужина, "Чужое небо, "Колчан, "Костери "Огненный столпвошли в сокровищницу "серебряного века"
  • Проблема автора и героя в романах Хемингуэя "Прощай, оружие", "По ком звонит колокол", "Старик и море"
    Эрнеста Хемингуэя (Hemingway, Ernest Miller) (1899–1961) можно назвать одним из наиболее популярных и влиятельных американских писателей 20 в., снискавший известность в первую очередь своими романами и рассказами. В нескольких ранних рассказах Хемингуэя из его первого значительного сборника "В наше время" (In Our Time, 1925) косвенно отразились воспоминания детства. Рассказы привлекли внимание критики стоическим тоном и объективной, сдержанной манерой письма. В следующем году увидел свет первый роман Хемингуэя "И восходит солнце" (The Sun Also Rises) – окрашенный разочарованием и великолепно скомпонованный портрет "потерянного поколения". Благодаря роману, повествующему о безнадежных и бесцельных скитаниях группы экспатриантов по послевоенной Европе, стал расхожим термин "потерянное поколение" (его автор – Гертруда Стайн). Столь же удачным и столь же пессимистичным был следующий роман "Прощай, оружие" (A Farewell to Arms, 1929), о лейтенанте–американце, дезертирующем из итальянской армии, и его возлюбленной–англичанке, которая умирает родами.

Перейти быстро в тему: