ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7993
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 8· 15459· 0 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Мебель".

АВА-мебель

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 3053  ·  07-12-2009 в 23:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

ВЫ вот все ругаете и ругаете а где вы видели итальянское качество за 150 тыс. руб. А вот у меня вся квартира обставленна в АВА... и не жалуюсь и детей выдерживает и домашних питомцев... Покупаете не кота в мешке... Не знаю какие проблемы со сборкой приехали собрали и уехали... Может просто не можете сформулировать что вам нужно.. Так это ваши уже проблемы.. Покупала.. покупаю и буду дальше покупать у них мебель и всем советую!!!

Центр ГРАНД АВА "Мебель" г. Химки

качество обслуживания
 # 2310  ·  26-05-2009 в 18:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказали мебель в торговом центре "Гранд" г.Химки. Очень довольна качеством мебели и профессиональным обслуживанием менеджера Светланы!!!!!!!!! Мебель привезли в срок и в отличном состоянии. Очень благодарна!!!!

качество обслуживания
 # 2281  ·  15-05-2009 в 18:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мебель у АВА мебель просто ужасная, качество отвратительное. Покупали в Гранде в химках. Ситуация со сборщиками такая же как и в предыдущем отзыве.Приехали не смогли собрать и так в течение 2 месяцев. С кем только не говорили все бестолку. Во второй приезд сборщики оказались просто ХАМАМИ. Опаздали на 5 часов хотя должны были приехать в 10 а приехали в 15 часов. Звонили все это время пока ждали в магазин узнать где сборщики на что наш менеджер Светлана отвечала "Ждите будут", на третьем часу ожидания когда терпению приходил конец мы снова позвонили и потребовали обьяснения на что она бросила трубку со словани надоели уже. Когда все таки мы дождались сборщиков и они собрали мебель то начали поступать намеки ,что немлохо было бы им деньжат за работу подкинуть. И это после 2 месяцев мучений и потраченных нервов. В итоге хочу всех предупредить - НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ!!!

качество обслуживания
 # 1324  ·  02-11-2008 в 19:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

 Долго выбирали мебель, все хотелось покрасивее и получше. Выбрали в мебельном центре ГРАНД. Купили вот. И не знаем радоваться нам теперь или нет. Фабрика АВА-мебель творит чудеса с вашим настроением, честное слово. Уже хоть бы доставили все чего мы заказывали.  Уж ладно качество, хотя бы количество довезли-бы. Хотя качество тоже завал. Надо признать, что наш достаточно большой заказ изготовили очень быстро, и двух недель не прошло. Но ведь в погоне за скоростью нельзя же забывать про качество. Привезли во-первых вместо глухой двери - стекло, неделю потом уверяли что мы такую и заказывали, но ведь мы не идиоты, еще через неделю всё-таки согласились, что в заказе стекла нет,  теперь опять через неделю обещают привезти, но что-то не верится, что -это когда-нибудь кончится. В один шкаф не хватило полок, тоже уверяли, что это наше пожелание. Отдельно хочется отметить качество обрезки сырья: ощущение, что отгрызают зубами по размеру и потом приклеивают кант, местами даже ДСП белое торчит. Кажется что мебелью пользовались лет 15. Фурнитуру вообще привезли в таком количестве, что даже на то чтобы полки  с ящиками собрать не хватило, нет петель для одной дверцы, ручки, полозьев для ящиков. Нет, полозья, кстати привезли, как мы и заказывали за доп. плату - широкие, но вот длина!? Технологи уверяли сборщиков что должны подойти, но как вы себе представляете в нишу 38см, загнать 40см полозья, чтобы они не торчали? А это всё время деревяшки лежали просто так. Потом ящики приехали собрали, но полозьев нет до сих пор. Обещали на этой неделе, но что-то не сраслось, не успели. Значит заказ на 150 тыс изготовили за 10 дней, а вот дверцу и крышку от комода (края отгрызаны - мы попросили заменить) делают уже третью неделю.  Может конечно и не все так ужасно, если бы это стоило на порядок дешевле, а то, простите, за ту сумму которую они заявляют, вы получаете такое, чего вовсе не ожидали. В общем смотрим мы теперь на все что получили и ....... Каждый раз нам обещают то перезвонить, то,  что  с нами свяжутся с фабрики и всё уточнят, каждый с кем мы общались уверяет, что он сделает все от него зависящее. Но как видно,  от менеджера, продавца, гл. представителя в г.Москве ничего не зависит, а от кого же тогда? Стоит теперь мебель у нас, а вот пользооваться ею в полном объеме  к сожалению нельзя, ОЧЕНЬ УДОБНО  !!!!

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 589  ·  24-05-2008 в 18:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Москва, Мебельный центр "ГРАНД", второй этаж, детский отдел, место 25

Заказывал у них себе стол нестандартной комплектации и конструкции. Вынужден был заказывать именно у них так как до этого выбрал шкаф их же производства и хотелось сделать комнату в одном стиле. К сожалению в Москве это единственное представительство этого производителя мебели. Оффтоп: мебель хорошая и денег своих стоит.

На месте меня отлично обслужил менеджер, рассказал всё о возможных вариантах, цветах, рассчитал и оформил заказ. Всё корректно, понятно и профессионально. Мне повезло - кроме меня покупателей не было и никто не отвлекал менеджера и меня.

качество обслуживания
 # 383  ·  13-05-2008 в 12:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Воронеж, ул. 45-ой Стрелковой дивизии, 232

Мне салон не понравился. В плане обслуживания и сборки мебели. Хотя ассортимент и цены в этом салоне вполне хорошие. Цены устроят многих, не сильно завышены. На уровне других салонов. Обслуживание в салоне вообще никакое, менеджера пришлось искать около двадцати минут, после чего очень долго оформляли заказ. Но с горем пополам, все сделали и мы уехали ждать мебель. Когда привезли и подняли в квартиру, оказалось что нам доставили стенку не того цвета, котоую мы хотели. Т.е. модель была та же, но цвет другой. Позвонили в салон, услышали предложение оставить все как есть, мы отказались. За их счет привезли новую. Начали собирать. Мастера, пока собирали, поцарапали дверцу, также пришлось долго общаться с менеджером, пока не заменили. В общем, обслуживание в этом магазине низког окачества.

качество обслуживания
 # 301  ·  10-05-2008 в 12:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Воронеж, ул. 45-ой Стрелковой дивизии, 232

Хороший магазин-салон. Нравиться то что они выполняют весь спектр услуг в мебельном бизнесе. От продажи в магазине, до доставки к месту назначения и сборки прямо у заказчика. Стоимость услуг на нормальном уровне, можно смело пользоваться услугами этого салона. Доставка выполняется, по возможности, в оговоренный срок всегда очень аккуратно. Мастера-сборщики вообще профессионалы своего дела, сборка выполняется быстро и качественно. При этом они даже дают гарантию на свою работу, которой правда ще не приходилось пользоваться. Некоторый минус этого салона - менеджеры. Некоторым из них приходиться очень долго объяснять суть заказа и необходимые требования, но это терпимо и можно закрыть наэто глаза.

качество обслуживания
 # 17  ·  30-04-2008 в 18:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заказывал мебель в магазине М-Си (Москва, м. Выхино, Лермонтовский пр-т, д.6 )
Адрес завода производителя: Воронеж, ул. 45-ой Стрелковой дивизии, 232

Компания кроме производства занимается ещё и установкой мебели, причем их мастера обслуживают также Москву и Московскую область.

После осуществления заказа через магазин в Москве, работающий с ними напрямую, приезжают мастера со всеми элементами заказа и инструментам и устанавливают то что заказали. В моем случае это был шкаф. Если повезёт, могут установить в день завоза, на что я и надеялся.

Но, судьба оказалась другая :lol: Приехали двое молодых ребят, начали собирать. Видно что опыт у них есть, но если вы будете присутствовать при сборке - сбережёте свое же время. Ребята иногда ошибаются...

Проблема появилась, когда оказалось что:
1. привезли вместо стекла для прозрачной двери - полностью глухую дверь;
2. привезли вместо левой и правой стенок шкафа две левые;

Все расстроились и было решено привезти недостающее в след. раз и поставить. В следующий раз привезли, но сразу не поставили. Поставили уже в третий заезд.

Итого, к мастерам особых претензий нет, но те, кто принимают заказы допустили серьезные ошибки.

качество обслуживания
Определения PRстатьи на habit.ru
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Громада · Мебель
88142
186
↓ Икея · Мебель
48684
40
↓ Дом мебели Феникс, интернет магазин · Мебель
19513
14
↑ М-Си, мебельный салон · Мебель
11061
8
↑ АВА-мебель · Мебель
15460
8
↓ Красный куб · Мебель
21851
8
↑ MebelMy, фабрика мебели · Мебель
9762
6

Читайте также:

  • Общие принципы функционирования организма
    Общие принципы функционирования организма – корреляция, регуляция, рефлекс и саморегуляция — отработаны живыми организмами в течение миллионов лет эволюционного развития. Не стоит пугаться этих терминов – прочитайте статью и они станут частью вашего лексикона.
  • Общие свойства живых организмов
    Вне зависимости от уровня организации все живые организмы в процессе эволюции воплотили в себе, в отличие от неорганического мира, ряд качественно новых свойств.
  • Роман Дж. Джойса "Улисс"
    В начале XX века ирландец Джеймс Джойс (1882–1941) еще не был широко известен, хотя к тому времени опубликовал и сборник стихов "Камерная музыка", и цикл новелл "Дублинцы", и роман "Портрет художника в юности". Но все изменилось в 1922 году, когда в Париже ограниченным тиражом вышел в свет новый роман ирландца – "Улисс". Он принес своему автору скандальную известность (дальнейшая публикация "порнографического" романа на долгие годы была запрещена во многих странах, в том числе, и в Ирландии) и всемирную славу. Возможно, даже литературное бессмертие.
  • Русские писатели и поэты XIX века
    В таблице представлены настоящие имена и псевдонимы писателей и поэтов XIX века, года их жизни.
  • Горе от ума, или Почему мы тупеем
    Россия – в прошлом самая читающая нация в мире – падает в духовном плане на дно. Печальные цифры лишь подтверждают этот факт: процент читающей молодежи упал до 18% и, по прогнозам, будет все уменьшаться.

Перейти быстро в тему: